Les cinq tapes de la consolidation informatique et de la virtualisation informatique

LES CINQ TAPES DUN REGROUPEMENT INFORMATIQUE

LES CINQ ETAPES DE LA CONSOLIDATION ET DE LA VIRTUALISATION INFORMATIQUE Introduction

La plupart des entreprises daujourdhui sont confrontes des difficults et des objectifs contradictoires. Leur force de travail est rpartie sur plusieurs sites. Le sige social, les centres de donnes, les bureaux distants et les travailleurs mobiles sont largement disperss. Tous ont besoin daccder leur messagerie lectronique, aux fichiers partags et aux applications stratgiques, et la vitesse de cet accs est directement lie la productivit de lemploy. Ainsi, les ressources informatiques ont t largement dployes sur plusieurs sites pour offrir aux employs locaux le meilleur service possible. Dsormais, cette approche est considre comme peu conomique en raison du matriel et des logiciels supplmentaires acheter et entretenir sur de nombreux sites, souvent avec peu de personnel informatique. Avec le rtrcissement des budgets, les entreprises cherchent des solutions pour grer ce problme. La consolidation informatique est la premire approche considre aujourdhui, lide tant dliminer linfrastructure informatique des bureaux distants et de la regrouper dans le centre de donnes principal afin de rduire les cots et de renforcer la productivit. Le souci est darriver regrouper linformatique sans influer sur les performances des applications pour les utilisateurs finaux. La virtualisation est considre comme une technologie fondamentale pour la consolidation, car elle permet dutiliser les serveurs de manire beaucoup plus efficace et offre davantage de souplesse linfrastructure. Les entreprises, qui cherchent regrouper davantage linformatique et rduire le poids du matriel dans leur environnement informatique, valuent et implmentent rapidement la virtualisation. On dit que le consolidation combin la virtualisation offrent ces avantages avec un faible investissement en temps et argent, mais pouvez-vous vraiment y croire ? Mme si la consolidation peut certainement apporter des avantages aux entreprises, vous aurez besoin de plus quune simple demi-journe pour vous assurer du succs de vos projets de consolidation et de virtualisation. Comme vous le diront de nombreux responsables informatiques, si le projet est mal planifi, les dirigeants de votre entreprise seront dans tous leurs tats, les utilisateurs menaceront de rester les bras croiss et le personnel informatique devra sempresser de rtablir la configuration initiale. Ce document prsente les cinq tapes suivre pour russir la consolidation et de la virtualisation informatiques. Vous aurez toujours raliser les difficiles tches consistant implmenter la nouvelle infrastructure. Nanmoins, en suivant ces tapes, vous serez certain davoir couvert tous les problmes afin de garantir que votre entreprise profite pleinement des avantages dune consolidation informatique.

Planification dune stratgie de consolidation et de virtualisation informatiques

Comme la plupart des projets, une consolidation informatique russi ncessite du temps, de la planification, une adoption et une excution mthodique. Nanmoins, ce projet prsente des dfis propres, car il transforme fondamentalement la configuration de votre architecture informatique. Cette opration prsente des implications qui vont des budgets et des dpenses dinvestissement aux considrations politiques concernant lemplacement de linfrastructure et la perception des effets sur les centres de cots. Pourquoi effectuer une consolidation ? 1. Dfinissez une stratgie de gestion des changements et des risques 2. 3. 4. 5. Mettez au point un plan de rsilience Testez (et amliorez) les performances du bureau distant et la consolidation locale Btissez une infrastructure et un plan de support tourns vers lavenir Planifiez un dploiement chelonn
Les raisons motivant le regroupement et la virtualisation de linfrastructure informatique sont diverses. La plupart des responsables informatique se concentrent seulement sur le cot de linfrastructure informatique physique. Or, de nombreux autres avantages peuvent tre retirs du regroupement informatique : Simplification de la gestion Meilleure protection des donnes Amlioration de lutilisation des ressources Simplification du contrle des versions Simplification de la protection et de la scurisation des donnes Plus de flexibilit Rduction des cots associs aux serveurs et aux logiciels

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tape 1 - Dfinissez une stratgie de gestion des changements et des risques

La gestion des risques fait partie des principes de base de la gestion de projet. Nanmoins, la consolidation informatique prsente des particularits. Les avantages sont plus vidents au niveau dun groupe (conomies immdiates, sollicitation moindre du service informatique) quau niveau des centres de cots ou des bureaux distants. Aprs tout, ces autres entits auront peut-tre limpression de perdre leurs serveurs ou leurs outils locaux et souffriront de performances rduites sans raison apparente. Le service informatique doit gnralement aligner ses objectifs sur ceux de lentreprise. Cela peut donc tre lorigine de conflits et de malentendus. De mme, les quipes informatiques se trouvant dans les bureaux distants peuvent avoir des inquitudes quant leur capacit offrir les niveaux de service attendus aux centres de cots dans un nouvel environnement o ils contrleront probablement moins linfrastructure physique, et pourront difficilement raliser des rglages ncessaires. Une bonne stratgie de changement commence toujours par une opration de communication. Vous aurez besoin de temps et deffort pour communiquer aux diffrents centres de cots les avantages drivs de la consolidation et de la virtualisation, la fois pour eux-mmes et pour lensemble du groupe. Il est trs probable que les utilisateurs des bureaux distants seront sensibles aux arguments suivants : Les systmes reoivent des correctifs, des mises niveau et une maintenance plus frquemment. tant donn que les systmes se trouvent au mme endroit que la majorit du personnel informatique et que la mise disposition des services est plus souple, il est plus facile den programmer la maintenance rgulire. Cela se traduit par une rduction du temps dinactivit, et des applications et services les plus jour possible. La collaboration avec les autres bureaux est simplifie. tant donn que toutes les donnes importantes se trouvent au mme endroit, les utilisateurs nont pas partir la chasse aux informations pertinentes sur une multitude de serveurs. Les problmes de contrle des versions sont rduits. Lorsque de nombreux utilisateurs et de nombreuses units travaillent sur les mmes projets, il est souvent difficile dassurer le suivi du bon fichier de travail. Une fois encore, la centralisation des donnes limine en grande partie ces problmes. Lentreprise ralisera des conomies. Montrez aux utilisateurs les rsultats de votre analyse de rentabilit et expliquez dans quelle mesure elle contribuera aux rsultats financiers. Un outil destimation du retour sur investissement est disponible la page http://www.riverbed.com/lg/ty/roi_calculator_ty.php. La consolidation diminue les risques de pertes de donnes dues des vols ou des processus insuffisants. Ce type de perte peut entraner des rsultats ngatifs lors daudits de conformit la rglementation internationale ou nationale, des critiques de la presse et une perte de confiance de la part des clients et des partenaires.

Les responsables informatiques des bureaux distants doivent recevoir la garantie que le plan de consolidaion sera galement positif pour eux : Le nombre de tches de maintenance de routine diminuera. Au lieu de se concentrer sur les tches serveur rptitives en rapport avec la maintenance, les responsables informatiques peuvent se consacrer aux projets davenir qui aident vritablement les utilisateurs faire plus en moins de temps. Les niveaux de service sont maintenus. Assurez aux responsables informatiques que vous travaillerez avec eux pour maintenir les performances des applications sur tout le rseau (voir ltape 3 pour plus de dtails). Leurs commentaires seront pris au srieux. Indiquez que lvaluation des responsables informatiques exercera une influence significative sur le plan de consolidation et de virtualisation. Lachvement de la premire tape requiert beaucoup de temps, quelle que soit la taille de lorganisation. Cependant, vous en rcolterez les fruits lorsque vous entamerez le processus plus complexe de finalisation du projet de consolidation. Les utilisateurs comprendront ce qui est train de se drouler et la plupart des individus seront plus disposs cooprer dans lventualit dune dfaillance imprvue ou si vous avez besoin de testeurs pour vous assurer dun fonctionnement correct. Un des avantages dune approche chelonne (dcrite plus bas) est que vous pouvez utiliser la russite sur les premiers sites o a t ralis la consolidation pour tranquilliser et encourager les employs des autres sites concernant la russite et les gains de productivit du projet pour la socit.

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tape 2 - Mettez au point un plan de rsilience

Un des inconvnients majeurs de la consolidation informatique est le surcrot de dpendance de vos utilisateurs vis--vis du rseau tendu (WAN) et du centre de donnes principal pour laccs aux donnes et aux applications. Lors de ce changement dinfrastructure, les responsables informatiques doivent valuer soigneusement la rsilience de larchitecture. Les systmes qui taient jusqualors distribus offraient un certain degr de rsilience. Tous les utilisateurs dune entreprise ntaient pas immdiatement touchs par une panne dun systme. En revanche, dans le cas dun systme centralis, les priodes dindisponibilit touchent toute lorganisation. Une solution peut, et doit, tre conue pour contourner ce problme. Commencez par examiner la redondance des applications, des systmes de stockage et des serveurs. Lorsque les serveurs dapplications sont regroups dans le centre de donnes principal et virtualiss sur moins de serveurs physiques, il est plus facile de fournir des systmes de sauvegarde sans dpasser le budget dinformatique. En outre, il devient judicieux de mettre en place de tels systmes, puisquils permettent un basculement immdiat pour les systmes et applications critiques. De nouveaux plans sont toutefois ncessaires en vue dune rplication fiable des informations du serveur principal vers le serveur secondaire, afin de garantir un basculement sans faille dans lventualit dun incident. Ces plans impliqueront galement que le service informatique tudie lemplacement des systmes de sauvegarde : doivent-ils tre situs dans le centre de donnes principal ou secondaire hors site ? Les systmes redondants hors site sont pratiques pour la rcupration lors de sinistres importants mais peuvent ajouter des problmes de performances expliqus dans la section suivante. Si le plan inclut la rplication ou le dplacement de plusieurs grosses images Le regroupement des applications et du de la machine virtuelle, il est important de vrifier que le rseau sera adapt aux systme de stockage implique la prsence objectifs de charge et de temps de rcupration. Les organisations doivent galement envisager la redondance du rseau tendu. Une fois les donnes et applications centralises, les utilisateurs des bureaux distants dpendront davantage de ltat de la connexion sur le rseau tendu. Une dfaillance de celui-ci aura donc un effet dsastreux sur la productivit des utilisateurs. Lorsquil sagit de stratgie de redondance du rseau tendu, les organisations doivent comparer les avantages et les inconvnients entre lutilisation de deux prestataires de services sur le dernier kilomtre de connexion et lutilisation dun seul prestataire de service reli par diffrents points de prsence (PoP).

de volumes accrus de donnes sur le rseau tendu. Il est donc naturel que beaucoup voient lajout de bande passante comme la solution adquate aux problmes de performances du rseau tendu..

La preuve par lexemple

Greenhill & Co., cabinet de conseil en investissement international (NYSE : GHL), a estim quil tait ncessaire de regrouper son dploiement Microsoft Exchange dans son centre de donnes principal pour des raisons de cot, de complexit et de scurit. Or, les employs du cabinet fortement rmunrs pour qui le courrier lectronique reprsente le moyen principal de communication, les performances taient un facteur important. Nous pensions quavec la solution doptimisation du rseau adquate, nous consacrerions moins de temps et dargent la gestion des bureaux distants, tout en offrant un accs plus rapide nos ressources centralises , dclare John Shaffer, directeur du service informatique de Greenhill. Pour amliorer le fonctionnement des applications sur le rseau tendu, Greenhill a dcid de dployer les appliances Steelhead de Riverbed. Les appliances Steelhead ont permis Greenhill la migration de ses utilisateurs de trois serveurs Exchange vers un seul serveur situ sur des installations scurises haute disponibilit en cohbergement, sans que cela se traduise par une diminution des performances offertes aux utilisateurs. Alors que lenvoi dun message lectronique prenait de 3 4 minutes avant linstallation des appliances Riverbed, quelques secondes suffisent dsormais. Bien que ces appliances aient ajout des cots au projet de regroupement, constate M. Shaffer. Je suis certain que lappliance Steelhead de Riverbed sera amortie au cours des quatre premiers mois .

La premire option apporte une organisation une plus grande diversit en matire de transport et, par consquent, une plus grande fiabilit et disponibilit des connections entre bureaux distants et sige.

La deuxime option offre au bureau distant un niveau de redondance lgrement rduit. En cas de panne du rseau tendu de loprateur, le bureau se trouve hors ligne. Nanmoins, si la dfaillance se prsente sur un seul PoP, le bureau maintient sa connectivit. Lavantage de cette stratgie se traduit en termes de cots et de gestion. En partant du principe que votre oprateur est fiable et quil offre un temps de

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disponibilit lev, vous vous protgez simplement contre les pannes occasionnelles. Si des temps dindisponibilit partielles sont acceptables, cette approche permet une gestion du systme informatique plus aise (et llimination dun fournisseur) ainsi quune rduction probable des cots, car vous pouvez acqurir de la bande passante en volume.

tape 3 - Testez (et amliorez) les performances du bureau distant

Parmi les lments qui feront sans doute le plus entendre leur voix au cours du projet se trouvent les utilisateurs finaux des bureaux distants. Outre le sentiment de perte de leur infrastructure informatique, ils seront confronts de srieux problmes sils ne peuvent pas accder aux donnes et aux applications ncessaires leur travail. Il est important de prsenter immdiatement ce problme potentiel et de travailler avec les utilisateurs finaux afin de tester les performances. La plupart des utilisateurs, et de nombreux employs du service informatique, supposeront simplement quil sagit dun problme de bande passante. La consolidation des applications et du systme de stockage implique la prsence de volumes accrus de donnes sur le rseau tendu. Il est donc naturel que beaucoup voient lajout de bande passante comme la solution adquate aux problmes de performances du rseau tendu. Or, cela savre souvent inefficace, voire inutile. La latence et le manque defficacit du protocole applicatif crent ensemble un goulot dtranglement supplmentaire qui rduit les performances des applications sur le rseau tendu. De nombreuses entreprises ont recours loptimisation du rseau tendu pour traiter simultanment les contraintes de bande passante et de latence. Les produits doptimisation du rseau tendu offrent la fois rduction des donnes, optimisation du protocole de transport et optimisation du protocole applicatif afin de permettre lacclration des applications sur rseau tendu et une rduction de la bande passante pour toutes les applications sur TCP. Bien souvent, les entreprises essaient seulement de regrouper linfrastructure et comptent rsoudre les problmes de performances ultrieurement, avec lespoir que les performances seront suffisamment bonnes pour les utilisateurs distribus. Ce choix entranera, au mieux, un mcontentement, au pire, une mutinerie. En ralit, de nombreuses organisations ont entam un projet de consolidation puis ont fait compltement marche arrire lorsquun dirigeant se trouvait oblig de travailler sur une connexion WAN congestionne et latence leve dans un bureau distant ou que les utilisateurs avaient atteint un niveau de frustration tel quils exigeaient le rtablissement de lancienne infrastructure. Il est impratif de trouver des utilisateurs, de prfrence avec un certain pouvoir dinfluence, qui acceptent de tester les performances des applications sur le rseau tendu. Ralisez des tests simples avec chronomtre pour valuer les aspects suivants : laccs aux fichiers sur un serveur de fichiers ; la navigation dans des dossiers distants ; louverture de fichiers dans des applications Office ; laccs aux bases de donnes ; lutilisation dapplications Web.

Effectuez ces tests sans appliance doptimisation du rseau tendu dans un premier temps, puis avec cette appliance dans un second temps. Lide dajouter un appareil peut sembler contredire le concept de consolidation. Il sagit nanmoins dappliances faciles grer qui peuvent aisment faire oublier que les serveurs de fichier, les applications et les systmes de sauvegarde sur bande ne se trouvent plus dans les bureaux distants. Ainsi, les appliances doptimisation du rseau tendu sont gnralement amorties en quelques mois. Pour plus dinformations, consultez le document Extreme Savings : Cutting Costs with Wide-Area Data Services (Des conomies radicales : rduction des cots grce aux services de donnes en zone tendue), disponible la page http://www.riverbed.com/lg/resource/WhitePaper-Riverbed-CostCutting.pdf. Un autre avantage dun dploiement dacclration des applications est que laccs des services jusqualors centraliss devient plus rapide. Par consquent, certaines tches courantes seront effectues plus rapidement dans linfrastructure regroupe.

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tape 4 - Btissez une infrastructure et un plan de support tourns vers lavenir

Cest cette tape que les services informatiques ralisent des conomies. Il y a beaucoup gagner en dplaant les serveurs vers les machines virtuelles dun centre de donnes principal et en consolidant les botiers NAS afin den amliorer lusage. La stratgie de consolidation donne au service informatique loccasion dadapter les donnes et de les protger plus efficacement lavenir. Aprs tout, si lessentiel de linfrastructure se trouve un seul endroit, le dploiement, la gestion et le maquettage sen trouvent facilits dans lventualit de modifications ultrieures. Le vritable dfi est nanmoins constitu par les dpendances techniques de plusieurs composants de votre architecture. Comment ces changements impacteront-ils les interconnexions vers dautres applications ? Est-il judicieux de dplacer simultanment certains groupes dapplications ? Quen est-il des routes de sauvegarde dans le rseau existant? Cette phase du processus de consolidation est idale pour mettre au diapason les membres-cls de vos groupes dapplications, de stockage, de rseau et dassistance(sil sagit de groupes spars dans votre organisation). Il est clair que de nombreuses dpendances traites dans cette section concernent plusieurs services dune organisation. Il est donc fondamental de prendre en compte les ramifications pour toute lquipe de consolidation de votre infrastructure et de vos processus informatiques. Quelles applications et quelle technologie peuvent tre regroupes et quel niveau ? Aurez-vous besoin quune rotation de plusieurs quipes assure la surveillance informatique ou lassistance aux utilisateurs ? Quelles modifications doit-on apporter aux programmes dvaluation, de test et de dploiement des nouvelles technologies ? En outre, si vous envisagez dacqurir une appliance doptimisation du rseau tendu pour lacclration des applications sur le rseau tendu, vous devrez tudier davantage larchitecture quimplique sa mise en place. Avant le dploiement, il est galement essentiel dexplorer plusieurs options de localisation des appliances sur votre rseau, leur dimensionnement (chaque fournisseur adopte une approche diffrente), la possibilit doffrir certaines oprations en mode dconnect dans lventualit dune dfaillance du rseau tendu et le besoin de redondance pour ces appareils. Une fois que les entreprises ont mis en place la consolidation de linfrastructure informatique, il arrive quelles se rendent compte quil reste des services qui, par leur nature mme, doivent tre fournis localement. Les serveurs dimpression, DNS et DHCP locaux font partie de ces types de service de priphrie qui dfient un grand nombre defforts centraliss de regroupement. Cependant, les meilleures solutions doptimisation du rseau tendu permettent dsormais aux entreprises dutiliser ces services sur leurs appliances et dliminer ainsi ces serveurs, devenus redondants, afin de rduire davantage les cots et la complexit du matriel, des logiciels et de la maintenance. Une bonne approche permet aux clients dexcuter des services et applications supplmentaires sur une plate-forme de virtualisation leader et dans une partition protge sur lappliance doptimisation du rseau tendu. Elle permet aux clients de dployer localement des services dans tous leurs bureaux distants sans devoir dployer et maintenir des serveurs complets pour excuter les applications, et doptimiser davantage leur investissement dans les technologies de virtualisation et doptimisation du rseau tendu. Ce concept est souvent appel le bureau distant sans serveur . Enfin, intgrez votre planification de larchitecture la discussion antrieure propos de la redondance du rseau tendu. Dpendrez-vous des appliances doptimisation du rseau tendu en cas de panne de ce dernier ou comptez-vous mettre en place un certain niveau de redondance au niveau du rseau tendu ?

tape 5 - Planifiez un dploiement chelonn

Tout comme ltape 1, ltape 5 est applicable la plupart des initiatives technologiques complexes dune entreprise. Lorsque vous envisagez un dploiement chelonn, examinez quelques facteurs : Quel appui pouvez-vous fournir aux bureaux pendant les premires phases du projet ? Quelles applications doivent tre regroupes en priorit ? Dans quelle mesure le processus de consolidation sera-t-il achev ?

Les premires phases doivent porter sur les bureaux auxquels il est facile de fournir un support, par exemple ceux qui disposent de personnel dassistance sur site ou sont situs proximit de vos centres informatiques. Ainsi, toute difficult rencontre pourra tre immdiatement traite. La communication est galement plus aise lorsque ces sites se trouvent dans des fuseaux horaires proches ou identiques. Il est galement possible de rpartir les phases en fonction de la taille. Les bureaux plus petits se trouvent en haut de la liste, mme si le support est plus difficile dans leur cas. En effet, si des difficults se prsentent, le nombre de personnes concernes sera aussi rduit que possible.

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Voyez ensuite quelles applications sont distribues et lesquelles doivent tre regroupes. Beaucoup dsigneront des cibles de regroupement dmontres par la pratique, telles que les serveurs de fichiers, les serveurs Exchange, les bases de donnes MS-SQL et les applications Web. Cette approche est bonne, car elle permet aux organisations de sen remettre aux russites passes dautres entreprises. Dautres organisations commenceront par des systmes au dploiement plus rduit, notamment les serveurs de gestion de documents, les systmes de sauvegarde sur bande, les applications de facturation et relev de temps, et les systmes de comptabilit. Dans un dernier effort, elles pourront obtenir des bureaux distants sans serveur, grce leurs solutions doptimisation du rseau tendu. Cette approche est galement bonne. Limportant est de bien rflchir au problme avec votre quipe et de dfinir un plan raisonnable. Pensez enfin au niveau de consolidation auquel vous parviendrez. Mme si chaque organisation prfrerait toujours liminer tout ce qui se trouve dans les bureaux distants, en ne laissant que la connexion WAN, un routeur et une appliance doptimisation du rseau tendu, bien souvent la ralit est toute autre. Pour certains bureaux, la consolidation total convient tout fait. Dautres constateront quil peut tre ncessaire de disposer de serveurs pour les donnes locales, cest-dire les fichiers temporaires que les autres bureaux nont pas forcment besoin douvrir. Ce peut tre le cas des bureaux qui sont assez loigns du centre de donnes et qui nont pas besoin de faire transiter toutes ces informations temporaires sur le rseau tendu. Dautres bureaux sont si grands quil est logique dy laisser une partie de linfrastructure. Ils disposent parfois dun personnel dassistance technique et prsentent en fin de compte un tel niveau dutilisation de certaines applications quils ont besoin dun serveur dapplication ddi. Dans ce cas, les avantages dune centralisation complte ne sont peut-tre pas applicables.

Conclusion
La consolidation informatique apporte de nombreux avantages. Il sagit nanmoins dun processus trs complexe. Il est important de prendre en compte tous les composants du projet de la consolidation informatique avant de dmarrer. Les organisations qui consacrent du temps et des efforts la communication du plan de consolidation, au test et lvaluation des performances des applications, et la mise en place de la redondance, bnficieront de rsultats tangibles.

propos de Riverbed
Riverbed Technology est le leader en matire de performances pour les solutions doptimisation du rseau tendu. En permettant dacclrer par plusieurs ordres de grandeur les applications sur le rseau tendu au niveau de lutilisateur, Riverbed transforme la faon de travailler et rend possible lexistence dun effectif distribu qui collabore comme sil tait rassembl sur un seul site. Les appliances Steelhead de Riverbed ont t dsignes Meilleur acclrateur de rseau tendu quatre ans de suite dans le cadre du prix Technologie de lanne dInfoWorld . En outre, Riverbed a remport le prix 2005 Technology Innovation Award dcern par le Wall Street Journal dans la catgorie Rseau/haut dbit/Internet, le prix WellConnected 2006 de Network Computing dans la catgorie Infrastructure rseau des bureaux distants et le prix dexcellence eWeek 2006 dans la catgorie Infrastructure rseau. Les solutions primes de Riverbed sont disponibles dans le monde entier auprs des revendeurs faisant partie du rseau de partenaires Riverbed, des partenaires OEM de Riverbed et de Riverbed mme.

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