Indicadores de uma Empresa Em um mercado cada vez mais complexo e competitivo, as empresas necessitam estar sempre frente dos

s concorrentes e, para isso, necessrio tomar as decises corretamente, em um curto espao de tempo. Entretanto, no possvel tomar as decises corretas sem conhecer a fundo o desempenho da prpria organizao.

A empresa reflexo das decises de seus comandantes. A base de um bom sistema de gesto a informao. Um sistema de informao necessita de bons indicadores para melhorar a sua competitividade no mercado. A importncia dos Indicadores Um sistema de indicadores de desempenho efetivo traz benefcios significativos para a organizao, focando a ateno dos executivos nas informaes essenciais que ajudaro no controle e gerenciamento do negcio e na avaliao do sucesso de diferentes estratgias. Com os indicadores, possvel tambm estabelecer responsabilidades pelo desempenho e ajudar a identificar questes que so realizadas em departamentos, atravs do relacionamento de processos de negcio e estrutura organizacional. Alm dessas vantagens, o uso do sistema de indicadores facilita o processo de comparao do desempenho entre dois ou mais sistemas e a troca de melhores prticas, suporta o processo de reconhecimento e recompensa e auxilia na criao e no reforo da cultura organizacional desejada. No faltam indicadores na gesto empresarial: as reas de RH, Finanas,Vendas contribuem com um elenco de parmetros que posicionam a organizao frente ao cenrio local, regional ou nacional. Natureza dos Indicadores A construo e aplicao de indicadores resulta da necessidade de planejar e controlar aes e resultados desejados. Sua utilizao orientada pelas vises e percepes do gestor, pois no se mede o que no quer se gerenciar. Imagine um motorista que no se preocupa com a velocidade! Velocmetro para ele algo desnecessrio. Imagine ainda, um gestor que no planeja! Controlar seria tarefa descabida e medir seria futilidade. A formulao e implementao de programas de aes que visem melhorias no desempenho da organizao ou de uma rea interna ou ainda, a gesto de processos ou programas (projetos) requerem acompanhamento nas atividades-chaves que permitam avaliar os esforos e a evoluo conforme o esperado (planejado), para tanto, faz-se necessrio um painel com vrios medidores como na cabina do piloto, para se ter uma conduo segura e o vo sob controle. Segundo a forma de obteno e destinao, os indicadores sofrem as classificaes: 1. Determinsticos: resultantes de relaes de causa e efeito. Obedecem uma lei fsica, isto , podemos afirmar que se uma causa est presente o resultado ser inevitvel.

2.Probabilsticos: o resultado no factvel. Um exemplo: O tabagismo pode provocar cncer, mas nem todo fumante contrair a doena. 3. Simples: indicador que medem o resultado de uma atividade. Exemplo: peas fabricadas por hora. 4.Compostos: tambm chamados ndices. So resultantes de um conjunto de atividades afins num panorama complexo. Um exemplo o ndice de Desenvolvimento Humano (IDH) resultante de quatro indicadores sociais. 5. Especficos: Mede um efeito singular. 6.Globais: Medem resultantes de vrias atividades num setor, departamento ou na empresa. Conclusao importante lembrar, porm, a importncia da seleo dos indicadores-chave, adequados ao ramo de negcio e estratgia da Organizao, em uma implementao de sucesso, possibilitando aos tomadores de deciso concentrarem seus esforos nas informaes mais crticas para tomarem as decises corretas em menos tempo. A luta no primeiro momento pela sobrevivncia e no segundo pela supremacia, leva o corpo gerencial de uma empresa a adotar mecanismos de gerenciamento que possibilitem melhor se preparar para as disputas de mercado. O sucesso do passado no garante o sucesso do futuro.Construir o futuro ento aprender com o passado, ser competente no presente e estabelecerum plano que possibilite, passo a passo, conduzir a organizao entre as dificuldadesencontradas com sabedoria e conhecimento.Os indicadores se apresentam como participantes deste processo de construo do futuro,oferecendo empresa histricos dos passados distante e prximo, alm de prover informaes sobre cenrios futuros. Vale ressaltar que a utilizao de indicadores ou de sistema de indicadores no assegura a sobrevivncia de uma empresa e nem garante supremacia perante suas competidoras e sequer assegura alto grau de satisfao de seus clientes. A construo de um sistema de indicadores condio particular da organizao. Cada situao merece uma anlise especfica. H que se estudar a situao, o negcio, o ambiente,as barreiras tangveis e intangveis. O conceito, porm, o mesmo, mas a aplicao diferente e especfica para cada empresa, bem como as ameaas e oportunidades se apresentam de maneiras difusas quando observadas sob diversos ngulos.