1.

Necesidad de administrar a IT de acuerdo a un marco de trabajo

ITIL Marco de Trabajo representado por una serie de documentos que hacen referencia a la administracin de servicios de IT Creado por el Ministerio de Comercio del Gobierno Britnico (OGC) Estructura basada en el Ciclo de Vida del Servicio y en las relaciones entre sus componentes COBIT Marco de Trabajo representado por una serie de documentos que generalmente se clasifican como las buenas prcticas para el gobierno de IT, su control y seguridad Creado por la Asociacin para la Auditora y Control de Sistemas de Informacin (ISACA) y el Instituto de Administracin de las Tecnologas de la Informacin (ITGI) Estructura basada en procesos y dominios que ayuda y sustenta al gobierno de IT

2. Caractersticas Principales
ITIL COBIT Investigar, desarrollar, hacer pblico y promover un marco de control de gobierno de IT autorizado, actualizado, aceptado internacionalmente para la adopcin por parte de las empresas y el uso diario por parte de gerentes de negocio, profesionales de IT y profesionales de aseguramiento Brindar un enfoque de negocios que permita alinear el negocio y de IT Establecer orientacin a procesos para definir el alcance y el grado de cobertura Proporcionar un lenguaje comn Ayudar a satisfacer requerimientos regulatorios (COSO) Busca la utilizacin ptima de los recursos: humanos y tcnicos

Creada para garantizar la entrega eficaz y eficiente de los servicios de IT

Independiente de proveedores internos o externos Describe detalladamente los procesos ms importantes en un organizacin de IT Incluye listas de verificacin de tareas, procedimientos y responsabilidades Establece un ciclo de vida para los servicios Establecer las bases para cumplir con los requisitos de la serie ISO/IEC 20000 que haga hincapi en la definicin, descripcin y diseo de procesos

3. Estructura
ITIL Estrategia del Servicio Diseo del servicio Transicin del Servicio Operacin del Servicio Mejora Continua del Servicio COBIT Los Requerimientos del negocio Los Procesos de IT Recursos de IT

4. Informacin contenida por proceso

ITIL Propsito, metas y objetivos Alcance Valor para el negocio Polticas, principios y conceptos bsicos Actividades, mtodos y tcnicas Entradas, Salidas, ejecutables e interfaces KPIs o mtricas Desafos, CSF y riesgos COBIT Descripcin del proceso Objetivos de control Criterios de informacin afectados por el proceso Recursos de IT utilizados reas enfocadas del Gobierno de IT Entradas y Salidas Diagrama RACI Objetivos y Mtricas

5. Mayor similitud
Ambos son marcos de trabajo, basados en las mejores prcticas, y enfocados en los requerimientos del negocio, para mejorar el rendimiento, la transparencia e incrementar el control sobre las actividades de IT

6. Mayor diferencia
COBIT es un marco de referencia que indica que una empresa necesita y el marco de referencia de ITIL indica cmo lo necesita hacer

7. Donde se aplica
ITIL Es empleado por compaas que requieran una metodologa en el desarrollo y gestin de servicios para proyectos, destinada a facilitar la entrega de servicios de IT como valor estratgico para el negocio COBIT Es empleado por empresas que tienen como responsabilidad primaria los procesos de negocio y la tecnologa, que dependen de la informacin confiable, y que por lo tanto requieren calidad, confiabilidad y control de IT

8. Cuando se aplica
ITIL COBIT Cundo la provisin de servicios de IT se oriente ms al cliente y a los acuerdos sobre la calidad del Para alinear IT con el negocio. servicio entre ambos Para describir mejor los servicios, en un lenguaje Para que IT pueda habilitar el negocio y maximizar ms cmodo para el cliente, y con mayor nivel de los beneficios. detalle. Para que los recursos de IT se usan de manera Para mejorar la calidad y el coste del servicio de IT responsable. Para mejorar la comunicacin con la organizacin de Para que los riesgos de IT se administren IT al acordar los puntos de contacto apropiadamente.

9. Finalidades
ITIL La finalidad de ITIL es proveer una serie de buenas prcticas probadas para el mbito de administracin de servicios de IT, con esto se espera obtener mejores servicios que ayuden al negocio a lograr sus objetivos corporativos COBIT La finalidad de COBIT es proveer un conjunto de buenas prcticas probadas y que el negocio puede utilizar para comprender y administrar los riesgos asociados con IT tomando en consideracin los procesos del negocio

10. Beneficios
ITIL COBIT

Direccin ejecutiva: para obtener valor de las La organizacin IT desarrolla una estructura ms inversiones y para balancear las inversiones en clara, se vuelve ms eficaz y se centra ms en los riesgo y control en un ambiente de IT con frecuencia objetivos corporativos impredecible Seguir las mejores prcticas de ITIL alienta el Gerencia del negocio: para obtener certidumbre cambio cultural hacia la provisin de servicios y sobre la administracin y control de los servicios de sustenta la introduccin de un sistema de gestin de IT proporcionados internamente o por terceros calidad basado en las series ISO 9000 ITIL establece un marco de referencia para la Auditores: para respaldar sus opiniones y para comunicacin interna y la comunicacin con los proporcionar asesora a la gerencia sobre controles proveedores, as como la estandarizacin y la internos identificacin de procedimientos