GESTO DO CONHECIMENTO Espera-se que o aluno d um exemplo de mudana ocorrida em sua vida e que ele vincule essa mudana

a processo de criao do conhecimento. Ele pode abordar a mudana de escola, por exemplo, em que ele precisou conhecer o novo ambiente, fazer novas amizades, conhecer outras regies e essa interao com o meio o levou ao conhecimento de novas formas de estudar, por exemplo, teve que aprender a se deslocar de uma cidade para outra, entre outros. Questo 2: c) Ameaas e oportunidades. Questo 3: d) Paradoxais . Questo 4: c) Sociedade do conhecimento. Questo 5: c) Conhecimento tcito e conhecimento explcito Questo 6: Tcnica que est presente nas habilidades informais, ou seja, o know-how, a expertise proveniente das vivencias experincias individuais. Insights: habilidade subjetiva de articular a tcnica com as intuies, ou seja, atuao com sensibilidade profissional. Questo 7: A dialtica apresenta a forma como o conhecimento criado, em que As teses, antteses e snteses so expostas. A dialtica formada pela contradio de opinies assim como se forma o conhecimento. Questo 8: Socializao: De tcito para tcito. Externalizao: De tcito para explcito. Combinao: De explcito para explcito. Internalizao: De explcito para tcito. Questo 9: um processo de converso do conhecimento e pode ser nomeado como Modelo SECI (ou espiral SECI ou processo SECI). Ele apresenta exatamente essa maneira de converter e ainda identificar a transferncia do conhecimento do indivduo para o grupo e, em seguida, para o nvel organizacional. Questo 10: O processo sintetizador do conhecimento o cultivo dos traos opostos do raciocnio e da ao dialtica de cada individuo. TEMA 2 Questo 1: O aluno deve dar sua opinio sobre criao do conhecimento nas empresas, ele pode responder dando exemplos do que viveu. De qualquer forma, espera-se que ele diga sobre o conhecimento tcito e explcito. Que ele aborde as diferenas do conhecimento individual, organizacional e interorganizacional.

E explique sobre a importncia de se criar e reter conhecimentos nas empresas para visibilidade da organizao. Questo 2: c) A empresa cria conhecimento e retm funcionrios que criam conhecimento. Questo 3: b) A valorizao dos insights dos indivduos. Questo 4: a) O novo conhecimento do indivduo passado ao grupo, se tornando um conhecimento organizacional. Questo 5: a) O novo conhecimento do indivduo passado ao grupo, se tornando um conhecimento organizacional. Questo 6: Como as tecnologias se expandem, os concorrentes aumentam a cada dia e os produtos ficam obsoletos a empresa precisa acompanhar esse ritmo e a melhor forma de se fazer isso, gerando novos conhecimentos. Questo 7: No processo de criao do conhecimento, os funcionrios linha de frente so expostos discusso de forma redundante, para que tenham insights e sugiram novas propostas organizao. Os administradores seniores tm o papel de direcionar exatamente o que querem aos funcionrios linha de frente aaos administradores intermedirios, que por suas vezes, tm o papel de agrupar e organizar o que os funcionrios linha de frente sugeriram com as exigncias dos administradores seniores. Por isso, so conhecidos como engenheiros do conhecimento. Questo 8: O conhecimento organizacional produzido pelos funcionrios das empresas que transmitem uns aos outros e se torna um conhecimento organizacional. Que utilizado sempre dentro da empresa. Enquanto que o conhecimento interorganizacional o conhecimento produzido fora das barreiras das empresas. Quando empresas criam conhecimentos com outras empresas, com fornecedores, comunidade, universidades. Questo 9: Ao local onde o conhecimento criado, ou seja, o ba que muito relevante na criao do conhecimento. A disseminao, o processamento e a interpretao do conhecimento no necessariamente devem acontecer em lugares fsicos como uma sala de reunies, por exemplo, mas sim em um meio para interaes. Os autores Takeuchi e Nonaka (2008) chamaram de ba, esse meio que propicia a interatividade entre equipes de trabalho, grupos, crculos informais. Questo 10: No caso da sntese modular, as atividades so divididas por mdulos de acordo com a relao de dependncia umas das outras, diferentemente da sntese integral que trabalha com as atividades de forma completa. Ambas possuem relao interativa, pois em alguns casos elas podem estar juntas na empresa

TEMA 3 Questo 1: O aluno pode trazer suas experincias para essa resposta. Espera-se que ele fale sobre a concorrncia de forma geral, ou seja, sobre o fato de antes as pessoas optarem pela marca, pelas conversas informais e pouco acesso a informao de outras empresas de regies e at pases distintos. Com o acesso fcil a informao, os clientes passam a ter acesso os produtos de vrias empresas desenvolvendo, portanto, a concorrncia global, fora das fronteiras estabelecidas entre empresas e regies. Questo 2: a) Ferramenta bsica para enfrentar esse tipo de concorrncia. Questo 3: c) A interao entre pessoas das indstrias globais. Questo 4: A gesto do conhecimento pode impedir as empresas de se destacarem no mercado global, pelo fato de exigir da empresa uma gesto mais complexa do conhecimento. Por exemplo, a converso do conhecimento tcito para o explcito pode no ser efetivada, pois as indstrias globais tendem apenas a trocar informaes para gerar o conhecimento, uma vez que no h como documentar ou padronizar sensaes ou percepes em relatrios ou documentos formais. Questo 5: Tanto o conhecimento individual quanto o global so inicialmente projetados por indivduos. A principal diferena que para se tornar um conhecimento global o conhecimento individual passa a ser conhecimento organizacional e em seguida interorganizacional, quanto s empresas fazem corretamente a gesto desses conhecimentos. Por fim, o conhecimento global aquele que est associado concorrncia global, ou seja, as pessoas tem acesso a informao e optam pela compra, independente da fronteira que h. Questo 6: A concorrncia global acontece quando empresas de regies e/ou nacionalidades distintas concorrem entre si. O advento da tecnologia possibilitou aos clientes o acesso a informao e tambm as prticas das organizaes. Alm disso, contribuiu para que esses mesmos clientes conhecessem outras empresas estimulassem a concorrncia global. So vrios exemplos hoje em dia em todos os ramos. Pode-se citar Petrobrs e Texaco, por exemplo. Questo 7: Os fatores so: A estratgia e a comunicao organizacional. A competitividade de custo e o posicionamento estratgico das empresas em um mercado globalizado, dependente da escolha da estratgia a ser utilizada, bem como da forma de comunicao e dilogo que ser desenvolvido com os diferentes pblicos que circundam as organizaes. Questo 8: Estratgia intencional quando de alguma forma a estratgia foi planejada pelas empresas e tomadores de decises as desenvolveram com o intuito de agregar valor organizao de maneira pensada.

Enquanto que a estratgia emergente provinda de foras maiores do ambiente e no da alta administrao, como ameaas e oportunidades, por exemplo, que foram a empresa a criar ou adequar uma estratgia. Questo 9: Estratgia intencional quando de alguma forma a estratgia foi planejada pelas empresas e tomadores de decises as desenvolveram com o intuito de agregar valor organizao de maneira pensada. Enquanto que a estratgia emergente provinda de foras maiores do ambiente e no da alta administrao, como ameaas e oportunidades, por exemplo, que foram a empresa a criar ou adequar uma estratgia. Questo 10: As tendncias so: A Univocalidade, quando a informao transmitida diretamente em uma nica via e o que foi transmitido sem modificao do sentido. Exemplo: um discurso de presidente. H poucas chances de intervenes. Enquanto que a Multivocalidade d mais liberdade h intervenes gerando novos significados e dinamismo ao que foi transmitido. Toda e qualquer comunicao tem o objetivo de promover a interao de pessoas com ideias distintas. Essa interao provoca a criao do conhecimento e as empresas que criam conhecimento se destacam no mercado Questo 1: Como foi visto em todo contedo desse caderno de atividades, a Gesto do Conhecimento nas empresas atuais to essencial quanto o zagueiro, o meio de campo, o atacante e at o gandula em uma partida de futebol, por exemplo. o conhecimento gerado na empresa pela troca de expertises entre os indivduos, assim como no campo, que traz a possibilidade do time/ou organizao chegarem ao sucesso. A relao cabvel, nos dias de hoje, pois a empresa que se destaca no mercado aquela que gera conhecimento, ou seja, permite a interao entre seus funcionrios. Questo 2: No aceitao das propostas dos indivduos por parte deles mesmos e no aceitao das propostas dos subordinados, por parte da organizao e/ou dos superiores. Questo 3: Observao das barreiras por parte do gestor, de sua ateno no desenvolvimento das barreiras e da tentativa de transformao das potencialidades da interao humana em barreiras positivas. Questo 4: Barreira Individual de Acomodao Limitada. Questo 5: O paradigma se encaixa em ambas as situaes. Os paradigmas, que so os preceitos da organizao, podem contribuir para que o funcionrio se sinta motivado e interiorize a cultura da empresa como tambm, caso o desmotive e deixe de gerar conhecimento, implicando no processo ineficaz da criao do conhecimento. Questo 6: Os procedimentos so as atividades correlatas ao que foi planejado. Caso o funcionrio no se sinta

capaz ou ainda esteja indiferente realizao dessas atividades, de forma a no querer melhorar os processos ele pode criar uma barreira nos procedimentos e parar todo processo de criao do conhecimento. Questo 7: Ao nivelamento transversal do conhecimento Momento em que a equipe compartilha com a organizao o que foi desenvolvido, pensando e criado. Questo 8: Todas as pessoas dentro da organizao devem compartilhar do que foi discutido e ter acesso ao conhecimento criado que automaticamente passa a ser um conhecimento que volta para a organizao trazendo resultados positivos ela prpria. Por isso, se trata de um processo circular. Questo 9: Ele fundamental, pois serve como base para a criao do conhecimento. O benchmarking traz informaes sobre o mercado que podem contribuir para as discusses que so geradas para a criao do conhecimento. Questo 10: Isso acontece quando as proposta feitas pelos funcionrios de alguma forma esto contra os interesses do gestor ou por que no so positivas para sua gesto ou esto fora dos valores e da cultura da empresa. A esse fato chama-se de barreira organizacional.