INSTITUTO TECNOLGICO DE PINOTEPA

Evaluacin de Proyectos
Alumnos: Catedrtico:
Lic. Arturo de la Rosa Galindo

Carrera:
Licenciatura en Informtica
Santiago Pinotepa Nacional, Oaxaca Junio del 2013

Proyecto implementacin de CyberPapeleria en Pinotepa Nacional Oaxaca Concepto del proyecto:

El nombre comercial de la empresa es Ciber Papelera Pinotepa. Va a operar en el sector de servicios, dentro de la actividad de las comunicaciones e informtica, que brinda buenas oportunidades tanto para la comercializacin de material acadmico que va de la mano con este servicio, para aprovechar los avances que se presenten en la tecnologa de informtica y con buenas perspectivas a largo plazo, por la demanda que tienen los usuarios en la utilizacin cada da de estas aplicaciones. Se va a instalar en un local que tiene un rea de 4 mts de frente x 10 mts de Fondo, situado en la zona cntrica del Municipio de Santiago Pinotepa Nacional Oax. Calle 6 Norte colonias las flores, en donde se ubica el sector comercial que ms propicia a este negocio, por lo tanto, dispone de buenas condiciones, tales como telecomunicaciones, los servicios pblicos bsicos, agua y luz etc. En su entorno se encuentran situadas la escuela superior de REU(Red De Escuelas Universitarias), calle principal de transito de escolares del COBAO, SEBTA entre otros, ya que a su alrededor no hay otro caf internet cercano. Contribuir a la poblacin del Municipio de Santiago Pinotepa Nacional Oax. a tener un acceso a internet que sea rpido, eficiente, confiable adems venta de tiles escolares con la finalidad contener la mayor cantidad de producto posibles necesarios para satisfacer los requerimientos bsicos que poseen nuestros clientes a la hora de necesitar un cibercaf o artculos de papelera; innovar dentro del mercado de los cibercafs, adecuando nuevas tecnologas capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado; integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder en el sector; poner a disposicin de los clientes toda la informacin que ellos necesiten en el mbito de Internet, pginas de inters, programas, juegos y otros y mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecern. Como valor agregado, se va a suministrar una excelente asesora a todos los clientes en las necesidades requeridas en informtica y comunicaciones.

Objetivos del Proyecto: Objetivo general. Implementar un ciber papeleria en el sector cntrico del Municipio del

Santiago Pinotepa Nacional Oax que cumpla con todos los requerimientos que el mercado exige para este tipo de negocio. Objetivos especficos. Contribuir a la poblacin del Municipio a tener un acceso a internet que sea Rpido, eficiente, confiable y cercano a su habitad para los fines que este necesite. Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para satisfacer los requerimientos bsicos que poseen nuestros clientes a la hora de necesitar un ciberPapeleria. Innovar dentro del mercado de los cibercafs, adecuando nuevas tecnologas capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado.Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder en el sector. Ofrecer una amable y amena atencin con el fin de lograr empatizar con los clientes. Poner a disposicin de los clientes toda la informacin que ellos necesiten en el mbito de Internet, pginas de inters, programas, juegos y otros. Mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecern.

Justificacin
En vista del gran enriquecimiento cultural y tecnolgico que brinda el mundo de hoy y que en gran modo est al servicio de la sociedad, el acceso a internet se ha visto como un negocio rentable, donde los clientes se sientes cmodos y regresan, por lo anterior este proyecto tiene una oportunidad de negocio importante, un espacio de ocio, formacin y nuevas tecnologas, accesible a muchos jvenes de los barrios y colonias ,satisfaciendo las necesidades con los servicios adicionales de una papelera dando un servicio amigable . Desarrollo de actividades Mantenimiento preventivo y correctivo Renta de computo y servicios de internet Servicios de impresiones y fotocopias Desarrollar e implementar sistemas de informacin Instalacin de red de computo

Mantenimiento preventivo y correctivo Consiste en corregir los defectos y en los equipamientos o instalaciones, mediante realizacin de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. En el mantenimiento preventivo corresponde a lo que es la limpieza del equipo. El mantenimiento correctivo es la reparacin de algunos componentes de la computadora o cambio total de alguna tarjeta o dispositivo, as como la reparacin del sistema o instalacin de algn software. Renta de cmputo y servicios de internet Ofrecer servicio de los equipos de computo a bajo costo que el cliente necesite, as como acceso a la informacin que internet ofrece para que los usuarios realicen sus investigaciones, tareas, consultas y entretenimiento. Servicios de impresiones y fotocopias Tendremos la mejor calidad en impresiones y fotocopias de acuerdo a la economa de los clientes. Instalacin de red de cmputo Esta actividad consistir en la estructura de todo el cableado estructurado que conlleve la red. UBICACION DE LA ZONA DE ESTUDIO Y CARACTERISTICAS GENERALES. Todos tenemos la necesidad de satisfacer el uso de algn servicio que un bien presta al consumirlo y mientras ms bien consuma mayor ser su nivel de satisfaccin, por otro lado, el individuo consume diversos bienes siendo su objetivo final maximizar su nivel de satisfaccin. En principio, todos los individuos intentan satisfacer todas sus necesidades sin embargo, se ven restringidos por su nivel de ingresos por esto el proyecto se encuentra dirigido fundamentalmente a los estudiantes de las escuelas que rodean la colonia Las Flores, cuyo nivel socioeconmico ser medio, medio - bajo. UBICACION DEL PROYECTO Para lograr una buena localizacin del local, es necesario contar con una ubicacin estratgica, y que mejor que encontramos en el centro mismo de la ciudad de Santiago Pinotepa Nacional Oax. Calle 6 Norte colonias las flores; ya que es una zona muy concurrida y de fcil acceso para todos los potenciales clientes que quieren acceder a este local, como son los estudiantes, transentes, ejecutivos de oficinas aledaos, etc. SEGMENTO DEL MERCADO A CUBRIR

La segmentacin reconoce que el mercado consumidor esta compuesto por individuos con ingresos diferentes, residencia en lugares distintos, etc. Teniendo en consideracin los consumidores institucionales, tomando en cuenta variables tales como rubro de actividad, regin geogrfica, tamao y volumen medio de consumo entre otros; y los consumidores individuales tomando variables como la edad, sexo, nivel ocupacional, profesin, entre otros. De acuerdo a esto los segmentos a cubrir especficamente son los estratos medios y medio bajo de la ciudad de Pinotepa Nacional donde se ubicar el local comercial, aunque en realidad son los jvenes de entre 15 y 34 aos a los que pretendemos llegar con nuestros servicios.

ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO ESTIMACIN DE LA DEMANDA La demanda constituye la poblacin de la ciudad de Pinotepa Nacional y principalmente a los estudiantes de las escuelas aledaas a la colonia, adems de ser una zona muy transitable por lo tanto tambin es orientada a jvenes que buscar un servicio cercano de renta de computadoras. ESTACIONALIDAD DE LA DEMANDA Dado que los demandantes son principalmente jvenes cabra esperar que aumentara el flujo de clientes en el negocio, en las horas en que ellos tengan tiempo libre, con un aumento sustancial los fines de semana. Tambin esperamos, por el hecho que la colonia Las flores es uno de los puntos que se encuentran rodeados de diferentes escuelas, desde primarias hasta universidades. OFERTA Para la identificacin de los oferentes, se considerarn los locales del mismo rubro, ms los competidores sustitutos del servicio Internet en el centro de la ciudad de Pinotepa Nacional Nombre Establecimiento Servicio Ofrecido Ubicacin

CyberPapeleria

Rentas de equipos, escaners, fotocopias ventas de dispositivos y Calle 6 Norte Barrio accesorios de las Flores. papelera, trabajos escolares.

ANALISIS FODA. ANLISIS INTERNO: FORTALEZAS DEBILIDADES Alta demanda por dicho Obtencin de patentes y servicio, dado que es un bien permisos municipales. bastante necesario en estos Alto costo en implementacin das. tecnolgica. Poca incorporacin de competidores directos en este rubro.

Diversidad de productos, amplia unidad de negocio AMENAZAS con Entrada de nuevos participantes con grandes capitales Posicionamiento estratgico del local. Rpidos cambio tecnolgicos en el rea computacional. Baja rivalidad entre competidores directos. Mltiples facilidades crediticias para la obtencin Precios relativamente de un PC. Y servicios de estandarizados. Internet.

OPORTUNIDADES Alianza estratgica proveedores.

COSTOS FIJOS ITEM Arriendo Agua COSTO MENSUAL ($) 1500.000 70.000

Luz Telfono Sueldo Papelera TOTAL GASTOS EN PUBLICIDAD

300.000 1200.000 840.000 500.000 4410.00

Los gastos en publicidad que se incurrirn en el proyecto sern principalmente para dar a conocer esta nueva unidad de negocio, y de esta forma atraer a una mayor cantidad de potenciales consumidores, la inversin en publicidad que se realizar, estar conformada de la siguiente forma: Internet. Peridicos regionales. Perifoneo

El monto que se destinar para la inversin en publicidad ser de aproximadamente $ 100.000 el primer ao.

INVERSIONES COSTOS DE MAQUINARIAS, EQUIPOS E INSTALACIONES Maquinarias, Equipos, Instalaciones Computador (micrfono, webcam) Data show y accesorios Impresora, con scanner y copias Cant Costo Total Vida Caractersticas til 10 Procesador CPU 128MB PENT.4 1.4GHZ 400mhz Alta resolucin Scanner 600x2400 dpi Velocidad 6 ppm b/n y 5 ppm color

13

Unitario ($) 7999.990 103999.87

1 1

822.530 5000.900

822.500 5000.900

5 7

La seleccin de los equipos reclutados se hizo teniendo en cuenta las necesidades de capacidad requerida conjuntamente con los precios de estos. La mayora de las empresas de venta de ordenadores proporcionaban los mismos equipos, por lo tanto se utilizo el criterio de mnimo costo adems de que cuentan con una asistencia tcnica de primera lnea. MUEBLES Y TILES Activos Cant Lnea Telefnica 1 Televisor 1 Costo 1247.000 3599.000 Caractersticas Lnea telefnica con un aparato Marca sony, modelo triniton, 21 pulgadas, pantalla plana. 2m x 1.5m x 0.9 m con vidrio 2.5m x 0.8m x 1.1m Sillas con respaldo y ruedas Plegable, metlica Estructura metlica LG LG V. til 10 aos 5 aos

Estanteras Mesn-Barra Sillas Computador Sillas Mesas Microondas Refrigerador Total INVERSIN TOTAL

5 1 7 28 7 1 1

250.000 230.000 275.000 210.000 200.000 850.000 3550.000 18681.000

8 aos 8 aos 8 aos 10 aos 10 aos 7 aos 8 aos

ACTIVO FIJO (EQUIPOS, MQUINAS, ETC.) ITEM Remodelacin y decoracin completa Mueble y tiles Equipos Instalacin de sistema Internet Total ACTIVO NOMINAL O INTANGIBLE Costos ($) 3000.000 10580.50 103999.87 1247.000 118827.37

ITEM Gastos Legales Patentes y licencias Puesta en marcha Imprevistos TOTAL El PUNTO DE EQUILIBRIO

COSTO $175.000 $210.000 $100.000 $350.000 $835.000

se puede calcular tanto para unidades como para valores en dinero. Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula as:

donde: CF = costos fijos; PVq = precio de venta unitario; CVq = costo variable unitario.

Pe= $ 49633.346.00 Venta por ao: $ 49633.346.00 Venta por mes: $4136.1127 Venta por da: $ 135.98

ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL FRACASO EN CYBERPAPELRIA. Segmentar el mercado Segmentar el mercado significa tener en cuenta el tipo de consumidor que asistir o asiste a nuestro CyberPapeleria, y procurar un estilo de negocio dedicado a dicho tipo de consumidor.

Por ejemplo, debemos tener en cuenta si nuestro principal tipo de consumidor son personas que van jugar juegos en red, si son estudiantes, ejecutivos, empresarios, etc. Si, por ejemplo, la mayora de nuestros clientes son personas que van a jugar juegos en red, debemos procurar que nuestras mquinas cuenten con los ltimos juegos, colocar afiches de juegos en las paredes, etc.; si la mayora de nuestros clientes son estudiantes, debemos procurar ofrecer servicios de impresin, de fotocopiado, ventas de accesorios de computo etc.

Crear promociones de ventas Una forma efectiva de aumentar la clientela en un cibercaf es creando promociones de ventas. Por ejemplo, por cada 5 horas acumuladas, podramos otorgar una hora gratis. O podramos reducir los precios de alquiler durante un periodo de tiempo en el da. Tambin podramos crear sorteos entre nuestros clientes, de algunos dispositivos de cmputo, etc. Ofrecer productos adicionales Otra forma de aumentar la clientela de un CyberPapeleria consiste en ofrecer productos adicionales al servicio del alquiler de Internet. Por ejemplo, podramos vender productos alimenticios tales como snacks, bebidas, refrescos, cafs, dulces, etc. Ofrecer servicios adicionales As como podemos ofrecer productos adicionales, tambin podemos optar por ofrecer servicios adicionales. Por ejemplo, podemos ofrecer el servicio de impresin, de escner, de envo de fax, de fotocopiado, etc. Tambin podemos ofrecer el servicio de alquiler de videojuegos, llamadas telefnicas, recarga de celulares, trabajos escolares etc. Brindar una buena atencin al cliente La mejor manera de lograr que un cliente decida regresar es ofrecindole una buena atencin o servicio al cliente. Para ello debemos recibir al cliente con una sonrisa, atenderlo

amablemente, mostrar disposicin para ayudarlo en todo lo que necesite, darles las gracias y decirle que vuelva pronto, etc. Ofrecer un buen ambiente El cliente de un CyberPapeleria debe sentirse cmodo, en un ambiente agradable, casi como si estuviera en casa. Un buen ambiente puede significar un buen decorado del local, un buen espaciado, una buena disposicin de las mquinas, sillas cmodas, buena iluminacin, buena ventilacin, higiene tanto en el saln como en el bao, etc. Contar con buenas mquinas Un factor importante en el xito de un CyberPapeleria son las mquinas que ste posea. Debemos contar con mquinas rpidas, en buen estado, con todos los implementos necesarios (cmara web, micrfono, etc.). No hay mejor manera de hacer que el cliente decida no volver ms a nuestro negocio de cabinas de internet que teniendo mquinas con una conexin lenta, o que se paren interrumpiendo o colgando. Tener una fachada atractiva Finalmente, otro consejo que nos permitir aumentar la clientela de nuestro CyberPapeleria consiste en procurar una fachada atractiva. Debemos procurar una fachada que resalte, que llame la atencin, en donde se aprecien las principales promociones de ventas, que cuente con una entrada a travs de la cual se pueda observar el buen ambiente interior, que cuente con entrada amplia que invite al consumidor a ingresar, etc. PROYECCIN DE LA RECUPERACIN DE LA INVERSIN Calcular los costos y beneficios del proyecto COSTOS: En la inversin inicial necesitamos alrededor de $300000.000, contando con el local y todo lo necesario para el Cyber Papeleria. Los costos de operacin fijos al cabo de un mes necesitaremos unos $2.000, para el acceso a internet y telfono. Los costos de operacin variable, los costos de los insumos es de $1.5000, mano de obra no necesitamos ya que es solo un servicio que brindamos, solo necesitamos vender horas por periodo que sera por cada mes. BENEFICIOS: Nuestro periodo de venta por cada produccin de servicio es de 1.25 nuestro posible volumen por periodo seria de 280 hrs. Los posibles beneficios que podemos obtener son de $ 1.25 por hora de internet

brindada o usada por el cliente. Los beneficios futuros serian un mayor ingreso para nosotros y as poder ampliar el CyberPapeleria.

Maquinaria Los equipos informticos que utilizaremos no sern de alta prestacin y sern un nmero de 13 Pcs incluido el servidor. Procesador intel dual core 2.6 ghz disco duro de 320gigas memoria ram de 2 gigasmonitor lcd de 17" pulgadas (lg) dvd writter lglectora de memoria 7 en 1 cases combo multimediateclado multimediamouse optico-parlantes camarawebaudfonosimpresora multifuncion canon mp-190 impresora multifuncional hp scx-4521f El servidor es: un procesador de escritorio intel dual core 3gb de memoria ram tarjeta madre inteldisco duro de 500gb monitor lcd de 18.5pulgadas teclado-mouse-parlantes/webcamregulador de voltage grabador de dvd.

Instalacin de equipos Los equipos informticos sern instados por un tcnico, el mismo que prestar sus servicios para dar mantenimiento necesario a los equipos en un periodo mnimo de cada seis meses. Proveedor e instalacin de Internet Existen muchos proveedores de internet, lo importante es escoger bien; en relacin a la ubicacin de nuestro CyberPapeleria escogimos el de internet INFINITUM de la empresa TELMEX ya que es la nica empresa proveedora de este tipo de servicios que brinda mejor a travs de Modem. Instalacin de Software Se instalar el sistema Operativo Windows 8, tanto en el servidor como en los dems equipos, este sistema facilita la conexin en red, y por de fcil manejo para los usuarios que medianamente tengan conocimientos informticos, de tal manera que puedan utilizar el sistema fcilmente. Instalacin de Software de Administracin

Para la administracin y el control de un cibercaf se puede encontrar software libre o comercial, lo cual permite gestionar, administrar el tiempo de uso, manejar stock de productos, bloquear equipos, y manejar la contabilidad. Un Cyber sin un control. Persona encargada de atender y administrar el CyberPapeleria Esta deber ser una persona con conocimientos de la informtica y la tecnologa. Debe estar facultada y tener los conocimientos y experiencia para orientar al cliente y brindar el asesoramiento en caso de que ste lo requiera. Otros materiales Estos materiales complementan el trabajo que a diario se realiza en Cyber, como son:-Resmas de papel para impresin-Papel fotogrfico-Papelera en general- tiles estudiantiles-CDs-Bluetooth para escritorio. Las principales fuentes de financiacin que tomaremos en cuenta para la inicializacin de nuestro CyberPapeleria. 1. Recursos propios: esta fuente es la que se obtiene de los aportes que hagan los dueos del negocio, estos pueden surgir de prstamos familiares, amigos. 2. Crdito comercial: son todos los prstamos de entidades financieras con una tasa de inters pactada y un tiempo de pago estipulado, se pueden conseguir con intermediarios financieros que canalizan los ahorros para inversin, los bancos comerciales, las cooperativas y las uniones de crdito entre otras. 3. Lneas de crdito: son convenios entre los bancos y las empresas que establecen prstamos a corto plazo sin garanta. 4. Prstamos privados: son crditos que otorgan particulares y que generalmente resultan ms costosos que cualquier otro tipo de crdito. 5. Entidades estatales o mixtas: buscan beneficiar iniciativas que generen alto impacto social y econmico, generalmente sus crditos son blandos.

Bibliografa. http://www.unibague.edu.co/sitios/.../tolima/carmenapicala/carmenapic ala.pdf http://http://www.forumdecomercio.org/news/fullstory.php/aid/98/Tenden cias_del_c omercio_electr_F3nico. html http://www.redaccion@channelplanet.com Cibercafs. (Recuperado Julio 18, 2011) en la pgina web http://www.arqhys.com/casas/cibercafes-construccion.html.