» SOMMAIRE N° 11 - AVRIL 2009

P.4 EDITORIAL
consolider les fondements de la culture de la
performance

P.5 Conférences budgétaires :

message du DG

P.6 Focus
- Le Centre de Contrôle des Mandats et des Transferts
(CCMT)

POSTE INFOS
Une publication de la Poste
Directeur de la Publication
M. Mamadou THIOR
Directeur Général
Directeur de la Rédaction
P.7 Contributions
- les mutations dans le marché des transferts
d’argent au Sénégal
- le nouveau profil du receveur
- le nouveau look du distributeur de plis
P.9 Dossier
-Visite au Potou
-La comptabilité postale internationale

M. Amadou DIALLO
Directeur du Marketing P.13 La vie des syndicats
- SYNAPOSTE : le dialogue social dans l’entreprise
et du Réseau - SYTPOSTE : la convention 183
- Le SNTPT participe aux conférences budgétaires
Rédactrice en Chef

P.15 Le saviez-vous ?
Mme fatou MBAYE

Comité de Rédaction
Betty SALL P.16 Le
2
coin des francophiles
Partie
ième

Emilie Ndiéré GUEYE

Fatou MBAYE
Moussa NDOYE
P.17 Micro trottoir
l’application des nouveaux horaires
Siaka TRAORE
Ibrahima Khalil NDIAYE
Conception
01-GRAPH
Distribution
La Poste
Direction du Marketing et du Réseau -
Direction générale Dakar - Peytavin
ADRESSE wuu Tél. : 221 33 823 02 13 E-mail : direction.marketing@laposte.sn

Avril 2009 << Poste infos N° 11 

 Edito
EDITORIAL

« Consolider les fondements de

la culture de la performance »
wu

D
urant l’exercice budgétaire
de 2008, des objectifs ont
été fixés aux Directions
Régionales des Postes
(DRP) et aux différents
bureaux de poste (BP). C’est dans
cette approche de management des
performances et de renforcement de
la culture du résultat que les recettes
budgétaires ont fait l’objet d’une
projection, par DRP et par BP. Des
budgets décentralisés «marketing
et communication» ont été alloués,
depuis 2007, aux DRP, et en 2008, aux
BP. Des plans d’actions commerciales
au niveau régional (DRP) et au niveau
local (BP) ont été également initiés
dans le cadre de la mise en œuvre
des objectifs fixés au réseau.
constater une performance, en performance, durant la période 2009-
2008, de 3,03% par rapport à 2007, 2011, tout en assurant sa croissance
Par ailleurs, dans le but de renforcer
et une contre performance, par continue et en réduisant son déficit
les capacités des DRP et des BP, des
rapport aux objectifs remaniés de d’exploitation, résultant de ses
séminaires sur le management des
2008, de - 14,67%, pour les DRP et activités ordinaires.
performances ont été réalisés au
de - 14, 62%, pour les produits (les
profit des directeurs régionaux et
produits de transferts ne sont pas, Pour l’atteinte de ces objectifs,
des receveurs. En partenariat avec
pour le moment, pris en compte dans des mesures d’accompagnement
le Fonds de Développement de la
l’analyse). sont, d’ores et déjà, envisagées
Formation professionnelle (FONDEF)
sur la base d’engagement précis
et l’Institut Africain de Management
C’est en se fondant sur les écarts de la part du Top Management et
(IAM), se sont tenus, dans tout le
significatifs, constatés entre les de la Technostructure (maîtrise
réseau, des ateliers d’échanges et de
prévisions et les réalisations, et sur des délais d’approvisionnement,
sensibilisation sur le thème «culture
le fait que les objectifs aient été de maintenance et de réparation,
d’entreprise dans un concept de
souvent qualifiés de surestimés, amélioration des procédures,
groupe».
qu’une nouvelle approche et une résolution des problèmes de
nouvelle méthode de fixation des connexion et d’énergie, management
Après avoir accompli tout cela, une
objectifs ont été initiées, à travers de proximité du réseau, etc.).
évaluation s’imposait. C’est ainsi
un processus d’implication des
qu’une appréciation finale et globale
différents acteurs concernés (DRP, Dans cette perspective, j’exhorte
des performances des BP a été
Receveurs, Directions centrales de la tous les acteurs à se mobiliser pour
réalisée dans le cadre des conférences
maison mère, Filiales, etc.). consolider, ensemble, les fondements
budgétaires, organisées dans les
de la culture de la performance. Plein
différentes DRP, au courant des mois
Les prévisions de recettes budgétaires succès pour l’année 2009.
de février et de mars 2009. Si les
de 2009, qui en découlent, s’inscrivent
résultats de 2008 sont satisfaisants,
dans le cadre de la mise en œuvre Mamadou THIOR,
par rapport à 2007, ils ne le sont
du projet d’entreprise, le PACTE Directeur Général
pas au regard des objectifs, fixés en
2011, dont le fondement essentiel
2008.
est de maintenir La Poste dans la
Ladite évaluation a permis de

 Poste infos N° 11 >> Avril 2009 Info line : www.posteinfo.com

« Message du Directeur Général »
En raison de son absence lors des conférences budgétaires
2009, le Directeur Général, par le biais de son «Assistant
Conseiller», Baba Cissé, a délivré un message dont la
quintessence peut se résumer ainsi :
Message d’apaisement
Le Directeur Général rassure sur :
• Le réseau VSAT : la Banque
Mondiale a signé un contrat clé en
main avec le fournisseur. Ce dernier
s’est engagé à stabiliser le réseau
dans les meilleurs délais avec le
concours de spécialistes commis et
mobilisés à cet effet ;
• La connexion des bureaux : l’ADSL
est en cours de généralisation
avec le concours de la Sonatel qui,
après étude, a assuré la possibilité
d’installer des lignes dans la quasi-
totalité des bureaux du réseau
postal;
• L’équipement informatique des
bureaux : le parc informatique
sera renouvelé et renforcé dans
tout le réseau postal grâce à un
marché en cours de finalisation et
relatif à la fourniture de matériels
informatiques. Près de 150 micro-
ordinateurs seront installés dans les
bureaux ;
• L’énergie, avec l’installation
d’onduleurs et de batterie dans tous
les bureaux électrifiés qui pourront
assurer une autonomie raisonnable
pour la continuité du service ;
• Les autres moyens et conditions
de travail. A ce propos, une équipe
de veille est mise en place pour
alerter la direction générale sur
les urgences. Les différents acteurs
(Directions, DRP, Services d’appui) se
sont également tous engagés sur les
mesures d’accompagnement pour la
réalisation des objectifs.
Message d’espoir
Le Directeur nourrit beaucoup
d’espoir pour La Poste compte tenu
• De la paix sociale retrouvée,
du dialogue permanent avec les
partenaires sociaux et des acquis
sociaux importants obtenus par le
personnel ;
• Des projets structurants et à
très forte valeur ajoutée mis en
œuvre pour la modernisation et le
développement de l’entreprise :
- réseau satellitaire incontournable
pour une interconnexion du réseau
et une maîtrise des charges de
télécommunications ;
- le système d’information JDE
PosteOne (RH, Paie, Finances
Comptabilité générale et analytique,
Achats, Stocks etc.) ;
- la création de centres autonomes de
distribution pour l’amélioration de
la qualité du traitement du courrier
dans tous ses aspects (activité cœur
de métier de La Poste pour regagner
la confiance des clients) ;
- le courrier hybride pour boucler les
prestations à offrir aux clients grand
compte et facturiers ;
- la mise en œuvre du télémandat,
très rentable, exploité en partenariat
avec une société détentrice d’une
solution télématique ;
- la monétique ;
- le système d’information bancaire
pour le traitement en ligne des
opérations CCP et CNE ;
- l’automatisation des opérations de
guichet ;
- la modernisation de la gestion des
affranchissements par machine ;
• Du programme d’embellissement
des bureaux pour l’image
institutionnelle de La Poste ;
• De l’augmentation des points de
présence pour un service universel
correct et l’exploitation de nouvelles
opportunités ;
• De l’adhésion totale du personnel
aux projets et de l’accompagnement
Avril 2009 <<
CONFERENCES BUDGETAIRES
des partenaires sociaux ;
• Des efforts consentis par le
personnel pour maintenir l’équilibre
financier retrouvé depuis 2005 ;
• Du nouveau style de management
axé sur la bonne gouvernance
(communication, information,
transparence, dialogue, partage
etc.) ;
• De l’instauration d’une nouvelle
culture d’entreprise et d’un esprit
de famille postale.
wu
Message d’Invite
Le Directeur Général lance une invite
à tous les postiers, particulièrement
aux receveurs et agents du réseau
dans le sens :
• D’une plus grande rigueur et d’un
professionnalisme dans le travail ;
• De la maitrise et du contrôle de
l’activité ;
- assurer un contrôle rigoureux sur
les affranchissements
- respecter les directives en matière
de mandat
- assurer une bonne distribution
du courrier assortie d’un contrôle
permanent.
• De l’amélioration de la qualité de
l’accueil et de la qualité des services
et prestations offerts aux clients ;
• De l’intégrité dans
l’accomplissement de notre travail
avec l’éradication des déficits, mais
surtout des détournements.
Le Directeur Général encourage
l’ensemble des travailleurs pour
la nouvelle dynamique entreprise,
renouvelle sa confiance aux postiers
et à La Poste et invite tout le monde
au travail bien fait.
Poste infos N° 11 
 « GRAND FORMAT »
FOCUS

Le Centre de Contrôle des Mandats et des Transferts (CCMT)

wu

Le CCMT est un service extérieur de la Direction des Mandats et des Transferts.

Il est chargé de la vérification des écritures comptables des émissions et
paiements des mandats et transferts à travers le réseau postal. Il est le
garant de l’exactitude et de la régularité des opérations comptables des
mandats et transferts.

A
ce titre, il procède au
rapprochement des émissions
et paiements en vue de
déceler des cas de fraude.
Il effectue également la
régularisation des erreurs constatées.
C’est à ce niveau qu’est établi le
compte mensuel des compensations
entre les administrations postales.
Il s’occupe aussi de la conservation
des archives en matière de mandats
et transferts. Avec l’avènement
des NTIC, une gamme de nouveaux
produits adossés sur l’informatique
et sur le téléphone a été créée
(Mandats Express, Mandats Locaux,
Mandats E, IFS, CMT, BRED, ENIM,
PLACID, Money Express et Télé
Mandat Sénégal).
Cependant, la prolifération de ces
produits n’a pas été suivie par le
changement de l’outil de travail.
L’exploitation se fait toujours de
manière mécanique (Contrôle et
pointage des produits). C’est dire des lettres 158 adressées à toutes les
que malgré la non informatisation, administrations postales ayant des
le Centre parvient toujours à relations de mandat avec La Poste
accomplir son triple rôle de veille, du Sénégal. Malgré la croissance des
d’alerte et d’anticipation à travers produits et le nombre important des
le réseau. mandats émis et payés, le Centre de
Contrôle des Mandats et Transferts
Ainsi, le Centre veille à la bonne est arrivé à un résultat plus que
tenue des états comptables, et satisfaisant dans ses missions de
en cas d’anomalie ou de doute contrôle et de vérification. Le CCMT
constaté quelque part, la hiérarchie c’est la performance discrète.
est alertée immédiatement pour un
retour à l’orthodoxie réglementaire Marie Wade DEMBELE, DMR
ou comptable. Quand c’est
nécessaire, des mesures sont prises
en attendant de saisir les services de
la Direction de l’Inspection Postale
et de l’Audit.
Aujourd’hui, avec beaucoup de
sacrifices consentis par le personnel
en majorité de femmes (35/45), le
Centre est arrivé à résorber le retard,
aussi bien dans la production des
certificats que dans l’établissement

 Poste infos N° 11 >> Avril 2009 Info line : www.posteinfo.com

 « Les mutations dans le

CONTRIBUTIONS
marché des transferts
Le marché des transferts électroniques d’argent au Sénégal sera marqué,
»
en 2009, par des changements qui tiennent à la conjoncture, en premier
lieu, et à l’évolution du secteur, en second lieu.

E
n effet, le Représentant On note, en second lieu, que vingt d’argent par mobile devrait
Résident du FMI au Sénégal, projets de transferts d’argent par représenter un marché de 5 milliards
M. Alex Ségura a annoncé, téléphonie mobile vont être lancés de dollars dans trois ans.

sur les ondes de la Radio
France Internationale,
courant février 2009, que le volume
des transferts d’argent des émigrés
sénégalais pourrait tendre vers la
baisse cette année, à cause de la
crise financière.
Il a rappelé, ensuite, que ces
transferts jouent un rôle crucial
dans la réduction de la pauvreté,
le soutien à la consommation des
ménages et à l’activité de certains
secteurs clés de l’économie.
Il a estimé, enfin, qu’en 2008, les
transferts formels des émigrés
étaient autour de 555 milliards de
francs CFA. Pour 2009, le Fonds
Monétaire International projette
qu’ils seront autour de 400
milliards, selon des estimations
préliminaires, soit un manque à
gagner de 155 milliards qui peut
avoir une conséquence négative
dans le volume des transferts de La
Poste en terme de perte de parts de
marché.
en Afrique, en Asie et en Amérique
du Sud.
L’association des opérateurs mobiles
GSM, qui regroupe 750 acteurs dans
plus de 200 pays, a reçu, pour cela,
une aide de 12,5 millions dollars de
la fondation Melinda et Bill Gates à
l’occasion du congrès mondial de la
téléphonie mobile qui s’est tenu en
Février 2009 à Barcelone.
Ces projets visent à permettre aux
populations n’ayant pas accès aux
banques dans les pays émergents,
de pouvoir transférer de l’argent
par téléphone portable et via un
simple SMS.
Une douzaine d’initiatives de ce
genre ont été lancées dans le
monde et environ 100 millions de
personnes y ont déjà accès.
L’annonce se fera au deuxième
trimestre 2009 pour certains pays
et l’objectif est de fournir ce
service à 20 millions de personnes
supplémentaires d’ici à 2012.
Selon l’association GSM, le transfert
wu
Il apparaît, à la lumière de tout
cela, que l’initiative de La Poste
visant à moderniser ses services par
des innovations technologiques à
haute valeur ajoutée est une voie
à suivre. Ainsi, le lancement du
Télémandat permet à La Poste de
se positionner dans le marché des
transferts via Internet et téléphone
par rapport aux impératifs de
qualité de service, dans un marché
en constante évolution.
On voit, également, que l’initiative
consistant à recentrer l’activité
de La Poste sur son métier de base
avec, la création des C.A.D et
la redynamisation du secteur du
courrier, est plus que salutaire.
Cependant, le défi majeur, pour
continuer à gagner des parts de
marché, est celui de l’engagement
de tout un chacun.
Ibrahima Khalil NDIAYE, DMR
Plus d’infos sur
www.posteinfo.com

« Nouveau profil du receveur »

D
epuis un certain temps, La Poste s’est engagée REORGANISATION DES ACTIVITES DU
dans un processus de réformes structurelles, RECEVEUR
le renforcement de la fonction «Marketing Avec les multiples sollicitations, rythmées,
» constituant l’un des points focaux. Dans principalement, par les tensions de trésorerie et les
ce cadre, une politique d’incitation à la autres activités quotidiennes de gestion d’un bureau de
performance, entre autres, a été mise en place et des poste, le respect par le receveur d’un tel plan, peut
objectifs précis assignés aux receveurs des Postes, sous être difficile. Même si certains ont pu atteindre leurs
forme de contrats d’objectifs. objectifs, il faut reconnaître que cela ne découle pas,
Au demeurant, ces réformes seraient incomplètes, toujours, de leur fait, mais simplement parce que leurs
si un changement de statut du receveur n’était pas bureaux se trouvent dans un environnement commercial
envisagé. favorable. Il y a lieu de rappeler que le receveur

Avril 2009 << Poste infos N° 11 

 pratique un marketing passif, qui consiste à ouvrir ses
CONTRIBUTIONS
guichets et attendre que le client se manifeste, pour le
servir. Alors que la stratégie marketing de l’entreprise
doit être orientée vers les besoins du client. Ce qui est
pratiquement difficile, quand les principaux responsables
chargés de l’animation de la force de vente, sont
préoccupés par les tensions de trésorerie.
Par conséquent, nous devrions nécessairement revoir les
attributions de certains receveurs, en les déchargeant
de certaines activités quotidiennes de gestion, qui
les contraignent à rester présents dans le bureau, en
encourageant l’avènement de caissiers (comme dans
les RP). Ces derniers et les receveurs, chacun en ce qui
le concerne, auraient les mêmes responsabilités par
rapport aux deniers qu’ils gèrent. Cette réorganisation
aura le mérite de permettre au receveur de pouvoir se
libérer, à chaque fois que de besoin, pour s’occuper des
actions commerciales et développer ainsi des relations
wu
commerciales et managériales, sont aussi un élément
déterminant, lorsqu’il faut donner des avis sur la qualité
d’un receveur.
CHANGEMENT DE DENOMINATION DES
BUREAUX DE POSTE DE DAKAR
Dans cette perspective, nous avons voulu faire la
proposition en vue de changer la dénomination du
bureau de poste pouvant être appelé agence. Cette
mutation va permettre à La Poste de renforcer sa
communication institutionnelle et de faire du receveur
un chef d’agence.
Le ’’Larousse’’ assimile le receveur des postes à un
receveur municipal et le décrit comme étant un
fonctionnaire qui garde les deniers publics. Dès lors
que les statuts de La Poste ont évolué, la mutation
s’impose. Présentement, il est rarement fonctionnaire

publiques, en vue d’atteindre ses objectifs.
MODE DE DESIGNATION ET D’EVALUATION DU
RECEVEUR
En plus de la maîtrise du métier de postier, le choix d’un
receveur doit aussi tenir compte de ses prédispositions
commerciales et managériales. En effet, ces dernières
lui permettront de mieux comprendre les enjeux
en matière de marketing des produits postaux et de
conduite d’une équipe pour appréhender les stratégies
déclinées au niveau central. Par conséquent, envisager
un plan de formation basé sur le marketing des services
et le management des hommes dans un environnement
de concurrence ne serait pas de trop.
Dans l’imaginaire postal, un receveur qui présente
toujours, après contrôle, une caisse juste, par rapport
à l’information comptable du bureau, est considéré
comme bon. Cette assertion n’est pas totalement fausse.
Toutefois, d’autres paramètres d’appréciation, non
moins importants, doivent aussi être pris en compte.
Les résultats du bureau, vus sous l’angle des performances
(corps en voie d’extinction à La Poste) et ne doit plus
être que gardien des deniers publics. Il doit aussi
faire des recettes, en utilisant les outils du marketing
moderne. Par conséquent, dans l’option de changer la
dénomination des bureaux de poste en Agence postale,
le receveur pourrait devenir Chef d’agence, pour être en
phase avec ce qui se fait au niveau de la concurrence.
CONCLUSION
A travers ces différentes propositions, nous avons voulu
susciter la réflexion autour de points essentiels, qui
interpellent notre entreprise. Car, après les gros efforts
d’investissement consentis par la Direction Générale,
en termes de modernisation des infrastructures et
d’automatisation des bureaux, et pour faire face à la
concurrence de plus en plus organisée, nous devrions
aussi penser à des stratégies pouvant nous permettre
de faire face aux exigences d’une entreprise moderne.
Le succès de La Poste et la croissance économique sont
à ce prix.
CHEIKH FALL, Auditeur interne DIPA

« Le nouveau look du distributeur de plis

P
our développer sa mission
principale, qui est la collecte,
l’acheminement et la distribution
du courrier, La Poste a crée un
Centre Autonome de Distribution
du courrier et a procédé au recrutement
de distributeurs de plis, habillés de pied
en cap aux couleurs de La Poste et munis
de moyens de déplacements adéquats :
scooters, mobylettes.
«
A ce propos, nous avons recueilli le
témoignage d’un distributeur et d’un
client :
- le distributeur : « depuis que j’ai ma
tenue je suis accueilli avec enthousiasme
dans les foyers, alors qu’auparavant on me
traitait d’agresseur »
- le client : « on voit que La Poste a
beaucoup changé, elle a réhabilité la
fonction de facteurs maintenant ».

Le distributeur se distingue facilement Bitty SALL, DMR

dans la rue et il rassure les clients qui
s’inquiétaient du sort de leur courrier car
ils pensaient que La Poste n’avait plus de
distributeurs.

 Poste infos N° 11 >> Avril 2009 Info line : www.posteinfo.com

 « Visite au Potou
u Présentation
Le complexe du Potou, situé au km 4.5 sur la route de
Rufisque, est un service extérieur de la Direction de
la Logistique et de la Maintenance. Composé de tous
les corps de métier, il regroupe, en son sein, trois
subdivisions et le secteur du garage qui dépend de la
subdivision du transport. Il devra abriter, en outre, le
service du courrier hybride.
Les trois subdivisions sont : le Magasin Central
d’Approvisionnement (MCA), comptant 17 agents avec M.
François DIONOU à sa tête, l’Imprimerie avec 10 agents,
gérée par M. Diamly LY, la Subdivision Maintenance et
Entretien ou SME avec 47 agents sous la tutelle de M.
Bassirou KOUNDOUL et le secteur du garage, avec 17
agents, sous la direction de M. Antou Sambou.
u Activités
L’Imprimerie
Elle a pour activité la production d’imprimés servant de
support à l’exploitation (imprimés classiques du service
postal et nouveaux types d’imprimés : WU, Placid,
Money Express, CMT, etc.) et leur livraison au Magasin
des imprimés pour la ventilation. C’est un service
névralgique de la production postale au regard de
l’importance que revêt l’approvisionnement ponctuel
et suffisant en imprimés des bureaux de poste.
Le Magasin Central d’Approvisionnement
(MCA)
Le MCA comprend 4 sous magasins que sont : le magasin
des pièces détachées «automobile», le magasin du
mobilier de bureau, le magasin du petit matériel postal
et celui du bâtiment et des intrants de l’imprimerie. La
réception, le stockage et le dispatching du matériel, vers
les unités de production, lui sont entièrement dévolus.
«
wu DOSSIER
Le garage est un secteur important du dispositif de la
DLM. Il est chargé du diagnostic, de l’entretien et de
la réparation des véhicules de tout le Groupe La Poste.
Le chef du garage est aussi chargé de la réception
des véhicules neufs et de l’élaboration du cahier
technique, de la formation des nouveaux chauffeurs et
de l’établissement des rapports en fin de stage.
La Subdivision Maintenance et Entretien
(SME)
Elle est chargée de l’exécution en régie des travaux
courants d’entretien et de réfection du patrimoine
immobilier de La Poste. Cette subdivision a, aussi,
pour rôle, la confection de mobiliers pour les bureaux
de poste et de caisses pour les véhicules pick-up de la
régie. Elle effectue, également, l’évaluation financière
des travaux en fin d’exercice.
De façon générale, le complexe du Potou est un service
d’appui et a, pour vocation première, la réduction
des coûts en terme d’acquisition des imprimés, de
maintenance du patrimoine bâti de l’entreprise et
d’entretien du parc automobile.
Problèmes rencontrés
Des efforts ont été consentis en vue d’améliorer le vécu
quotidien des agents du Potou avec l’octroi de primes
de sallissure, de saturnisme et d’outillage. Cependant,
cette structure fait face à de diverses difficultés que sont:
l’obsolescence des machines d’impression confrontées à
des pannes intempestives nécessitant des interventions
répétées de prestataires de services de réparations,
le manque de groupes électrogènes, le manque de
véhicule, l’insuffisance du personnel de manutention,
le manque de matériel informatique, la non couverture
par le réseau VSAT et l’absence d’Internet dans le site et
la vétusté des bâtiments.
u Perspectives de filialisation
Renforcement des capacités
Dans la perspective de la filialisation qui est envisagée
et très attendue par les agents du site, certaines actions
pourraient être entreprises pour améliorer la rentabilité
du complexe. La formation continue du personnel est,
par exemple, un axe central qui mérite réflexion pour
un renforcement des capacités techniques du personnel.
M. Antou Sambou, Chef du Garage, a bénéficié, dans ce
cadre là, d’une formation au CNQP, fait qui a été très
apprécié et qui gagnerait à être généralisé.
Les responsables du complexe ont aussi émis l’idée
d’inclure des critères de qualification techniques dans
le mode de recrutement. M. Bassirou KOUNDOUL fait
remarquer que seulement 11% de l’effectif du SME sont
constitués de jeunes employés, le reste du personnel,
Avril 2009 << Poste infos N° 11 
 à cinq ans au plus de la retraite, risque de partir avec
wu DOSSIER
des connaissances et une expérience précieuses. Il
est nécessaire, donc, d’envisager son remplacement
progressif par des jeunes ayant un profil technique
sanctionné par des cursus diplômants.
Réalisation de travaux internes
Le renforcement des capacités et la prise de mesures
énergiques allant dans le sens de l’amélioration sensible
des conditions de travail peuvent, ainsi, permettre au
Potou de jouer pleinement sa partition dans la recherche
continue de la performance et de devenir un centre de
profits. A ce propos, on peut citer des réalisations de
taille à l’actif de ce service, comme la construction et la
livraison, clé en main, du bureau de poste de Koussanar
et la construction d’un logement de fonction à Dakar
Yoff, preuves s’il en était de la potentialité de ce centre
à engager les grands chantiers de La Poste de façon
autonome. Cela permettrait de réaliser des économies
sur les coûts et d’avoir plus de garantie quant à la
qualité des infrastructures.
Management des ressources
Du point de vue hiérarchique, le Potou a plusieurs
interlocuteurs à la DLM et cela n’est pas de nature à
garantir l’efficacité et l’efficience requises. Peut-être
faudrait-il envisager, comme préalable fondamental à
la filialisation, une tutelle unique des différents services
du Potou à un Chef de Centre résidant à Potou et à qui il
sera fixé des objectifs en termes de contrôle des activités
et des ressources et de réalisation d’infrastructures, de
mobilier, selon des délais de livraison contractuellement
convenus assortis d’un système d’incitation à la
performance.
La mise en œuvre de quelques réformes structurelles
pourrait, en définitive, donner au Potou une dimension
plus rentable et conjurer un certain nombre de préjugés
qui naissent de la méconnaissance de cette structure.
C’est pour corriger de tels préjugés que POSTEinfos a
réalisé ce focus sur Potou.
Moussa Ndoye et Ibrahima Khalil Ndiaye, DMR

« Focus sur la comptabilité postale internationale

La comptabilité postale internationale est l’activité postale qui s’occupe des flux financiers générés
«
par les échanges de courrier (postes aux lettres et colis postaux) entre les opérateurs publics postaux. Elle
s’effectue dans le cadre des règles fixées par l’Union Postale Universelle et consignées dans le manuel de la
poste aux lettres. Cette approche exclue naturellement de son champ d’application le courrier domestique
(Sénégal pour Sénégal). Le Département des Comptes de la Direction du Courrier et de la Production a, en
charge, la comptabilité postale internationale.
Pour une bonne compréhension de ce segment de l’activité postale méconnue par un grand nombre de postiers,
nous allons l’aborder sous cinq rubriques : les frais terminaux et le FAQS, les frais liés au transit du courrier,
les quotes parts colis, les indemnisations liées aux pertes d’objets et le traitement des factures relatives au
transport aérien du courrier.

u LES FRAIS TERMINAUX Tasso mettre en place un service de (nom donné aux responsables du
courrier entre plusieurs villes de la courrier) commencèrent à prendre
Lombardie. en charge des lettres émanant des
a Historique et évolution
En 1490, il leur fut accordé le particuliers.
monopole du transport du courrier Toujours dans le souci de rentabiliser
Ecrire, acheminer et recevoir des
sur tout le Saint Empire romain le trafic postal, il fut mis en place,
objets de correspondances, socle
germanique ; monopole qui fut à partir de 1612, des services de
de l’activité postale, est aussi vieux
étendu sur l’Autriche et les Pays diligences qui transportaient à la
que l’organisation des sociétés
Bas et plus tard sur toute l’Europe à fois le courrier, les paquets et les
humaines.
l’exception de la France en raison de voyageurs (les amateurs de films
Le 1er véritable service de courrier
la guerre que se menaient Charles V western en connaissent un bout).
public a été mis sur pied à ROME du
(Charles Quint) et François 1er.
temps d’Auguste (62 av. J.C – 14 ap.
En 1506, une innovation de taille Le 19e siècle voit le déclin du
JC ; bien que le 1er document postal
fut assujettie à ce monopole : la monopole de la famille Torre e
soit découvert en Egypte vers 225 av
transmission dans des délais fixés des Tasso sur l’activité postale et
JC).
dépêches vers l’Allemagne, la France plusieurs organisations à vocation
Ce service était exclusivement
et l’Espagne avec, toutefois, une postale verront le jour au niveau des
réservé aux correspondances des
rente annuelle de 12 000 livres. états,des bourgs,des universités et
empereurs et rois pour la diffusion
A l’épreuve des faits, cette somme des églises…
de leurs directives et, en retour,
s’est avérée insuffisante devant
ils recevaient informations et
les charges liées au traitement du Il a fallu attendre le 15 septembre
renseignements.
courrier. 1874 pour voir une première tentative
Il a fallu attendre la fin du 13e
C’est ainsi que les maîtres des postes de regroupement avec la conférence
siècle pour voir la famille Torre e

10 Poste infos N° 11 >> Avril 2009 Info line : www.posteinfo.com

de Berne où vingt deux (22) pays
étaient représentés ; mais c’est le
9 octobre de la même année que
fut signé le traité instituant l’Union
Générale des Postes.
L’UGP, avec un nombre de plus en
plus grand d’adhérents, donnera
naissance à l’Union Postale
Universelle, à Paris, en 1878 et
deviendra une institution spécialisée
du système des Nations Unies en
1947.
Notons que les précurseurs avaient
estimé qu’une lettre expédiée
susciterait, naturellement,
une réponse, donc, il n’était
pas nécessaire de rémunérer
l’administration de destination
pour les coûts supportés pour la
distribution des objets de la poste
aux lettres.
Cependant, ce postulat n’a pas fait
long feu et, très vite, l’existence
d’un déséquilibre a été notée dans les
échanges entre les administrations
postales.
Au Congrès de l’Union Postale
Universelle de Tokyo en 1969, il
s’est agi de trouver une solution
pour ne pas continuer de pénaliser
les administrations qui recevaient
plus de courrier qu’elles n’en
expédiaient. C’est ainsi qu’un
système de rémunération des
administrations victimes de ce
déséquilibre a été imaginé pour
corriger ce dysfonctionnement.
Depuis 1974, cette rémunération
est connue sous le terme de «frais
terminaux», dont l’architecture
est composée de deux systèmes
: le système cible et le système
transitoire.
>> Le système cible est appliqué dans
les relations entre les opérateurs
désignés des pays industrialisés et
est étendu également aux opérateurs
désignés des pays non industrialisés
mais qui souhaitent faire partie de
ce système.
Les frais terminaux en vigueur dans
ce système sont fondés sur deux
composantes : un taux par envoi et
un taux par kg.
Ce mode de rémunération (en droits
de tirage spéciaux ou DTS) est choisi
afin que les coûts de traitement
soient bien pris en compte dans
les pays de destination. Le taux
par kg est calculé sur la base d’un
pourcentage du tarif d’une lettre
prioritaire de 20 grammes du régime
intérieur du pays de destination.
Pour l’année en cours (2009) les taux
suivants ont été retenus : 0,161 DTS
par envoi et 1,630 DTS par kg (taux
planchers), 0,243 DTS par envoi et
1,904 DTS par kg (taux plafonds),
0,793 DTS par kg pour les sacs M, 0,50
DTS pour chaque envoi recommandé
et 1,00 DTS pour chaque envoi avec
valeur déclarée.
>> Le système transitoire est celui
qui s’applique dans les relations
des opérateurs désignés des pays
qui ne sont pas encore prêts à
adhérer au système cible (pays en
développement).
Les frais terminaux du système
transitoire sont, en principe,
également fondés sur ces deux
composantes : un taux par envoi
(0,147 DTS) et un taux par kg (1,491
DTS).
Cependant, les taux, dans ce
système, ne sont pas fondés sur les
coûts du pays de destination, mais
sur la base d’un nombre moyen
mondial de 15,21 envois par kg.
En réalité, dans la plupart des
flux de courrier expédié, reçu ou
échangé entre les pays du système
Avril 2009 <<
wu DOSSIER
transitoire, on n’effectue pas des
échantillonnages statistiques pour
connaître le nombre d’envois par kg
(epk) ; on applique simplement un
taux par kg fondé sur l’epk moyen
mondial.
Ainsi, les taux applicables sont :
3,727 DTS par kg pour le courrier LC
– AO (toutes catégories confondues),
0,793 DTS par kg pour les sacs M,
0,50 DTS par envoi recommandé et
1,00 DTS pour chaque envoi avec
valeur déclarée.
Dans le système cible, la
rémunération des frais terminaux
est ajustée pour tenir compte de
la performance de la qualité de
service dans le pays de destination.
Un tel ajustement est également
appliqué depuis le 1er janvier 2006
avec certains pays du système
transitoire.
Dans l’avenir, des primes seront
allouées aux opérateurs désignés
qui auront atteint leur objectif en
matière de qualité de service et des
pénalités infligées aux opérateurs
défaillants qui pourront se contenter
de la rémunération minimale
prévue.
Un important travail est actuellement
en train d’être mené par le Groupe
de projet « frais terminaux » dont la
feuille de route (résolution C46/2004
du congrès de Bucarest) est de
concevoir le futur système de frais
Poste infos N° 11 11
 terminaux tenant compte des coûts
wu DOSSIER
et des conditions spécifiques des
différents pays membres de l’UPU.
Ce travail devra aboutir à la mise en
place d’un système unique, le 1er
janvier 2014 au plus tard, d’où la
nécessité de prendre, dès à présent,
toutes les dispositions utiles afin
d’être en mesure d’engranger le
maximum de recettes liées au
marché du courrier.
a Détermination des
montants dus au titre des A l’issue de ce travail de vérification,
l’administration
frais terminaux retourne un exemplaire accepté
Les frais terminaux sont sources de
revenus importants pour La Poste.
o Etablissement des comptes
Au jour le jour, les feuilles d’avis
CN 31 accompagnant les dépêches
reçues et ouvertes sont classées
par ordre chronologique. A la
fin de chaque mois, les données
figurant sur les feuilles d’avis CN 31,
particulièrement le poids du courrier
LC/AO, le poids des sacs M, le nombre
d’envois recommandés et le nombre
d’envois avec valeur déclarée, sont
portées sur un relevé des dépêches
CN 55.
Cette tâche incombe au bureau
d’échange destinataire des dépêches
qui les transmet à la structure
qui s’occupe de la comptabilité
internationale au niveau central.
Au niveau de cette structure, on
procède à un contrôle des données
des relevés CN 55, par rapport aux
inscriptions des feuilles d’avis
CN 31.
Avec l’application « International
Postal System » version 4.21 (IPS),
développée par le Centre de
Technologies Postales de l’UPU, on
saisit les informations contenues
dans les relevés CN 55 dans la base
de données qui génèrera à la fin
de chaque trimestre, des relevés
standard CN 55 accompagnés des
relevés récapitulatifs des dépêches
CN 56.
o Transmission des comptes
Ces relevés sont établis en trois
exemplaires, dont les deux
seront envoyés à l’administration
expéditrice des dépêches pour
12 Poste infos N° 11 >> Avril 2009
acceptation. LE FONDS POUR
u
A ce niveau, il faut noter que les L’AMELIORATION DE LA
administrations de destination des QUALITE DE SERVICE
dépêches disposent d’un délai de six
(6) mois pour présenter leurs relevés
(FAQS)
pour acceptation.
Le fonds pour l’amélioration de
Les administrations expéditrices
la qualité de service a été créé en
disposent également d’un délai
1999 à la suite d’une décision du
de deux (2) mois pour accepter ou
congrès de Beijing. L’objectif de
procéder à des rectifications sur les
ce fonds est d’améliorer la qualité
relevés qui leur sont présentés.
de service surtout dans les pays en
développement.
correspondante
De 2001 à 2005, les pays industrialisés
versaient aux pays en développement
comme tel ou avec les modifications
un supplément de frais terminaux à
opérées sur le document.
hauteur de 7.5%.
En principe, une copie du CN 31 doit
accompagner les relevés rectifiés.
Ces fonds sont alloués, uniquement,
aux administrations dont les
A la réception de l’ensemble des
projets sont approuvés, sur la base
relevés CN 56 (ceux envoyés pour
d’une exigence de qualité dans le
acceptation et ceux présentés par
traitement du courrier reçu, par
l’administration correspondante), un
le Conseil fiduciaire, composé de
compte particulier CN 61 est établi
neuf membres élus par le Conseil d’
pour déterminer les sommes dues au
Exploitation Postale.
titre des frais terminaux.
La base de calcul est, en fait, la
Depuis le 1er janvier 2006, une
différence entre le courrier reçu et
nouvelle classification des pays
le courrier expédié et les taux notés
et territoires a été adoptée par
plus haut sont appliqués. Ce compte
le congrès de Bucarest : Pays
sera transmis dans les mêmes
industrialisés (PI), Pays contributeurs
conditions de délais que pour les
nets (PCN), Pays en développement
relevés CN 56.
(PED) et Pays les moins avancés
(PMA).
o Règlement des comptes
Au retour du compte CN 61 accepté,
En lieu et place du taux uniforme de
il est établi un relevé Frais terminaux 7.5% en vigueur, de nouveaux taux
CN 64 à la charge de l’opérateur
sont adoptés par le congrès : PCN
débiteur qui, dès acceptation 1%, PED 8% et PMA 16.5%.
dudit document, doit prendre les
dispositions utiles pour effectuer
Le Sénégal faisant partie des PMA
le paiement, au plus tard, dans un bénéficie du taux de 16.5%. Ce taux
intervalle de six (6) semaines. passera à 20%, entre 2010 et 2013
(décision du 24e congrès de l’UPU).
En interne, un titre de perception
est établi en cinq exemplaires avec
Les opérateurs désignés des
une copie du CN 61 accepté et pays bénéficiaires du Fonds pour
transmis à la Direction du Contrôle
l’Amélioration de la Qualité de
de Gestion pour l’ordonnancement Service (FAQS) envoient à la Direction
et à la Direction des Finances et de la
des Finances du Bureau International
Comptabilité pour le recouvrement. de l’UPU un exemplaire des CN 64 et
CN 61 acceptés pour la facturation
Dans le cas où La Poste du Sénégal des montants dus au titre de ce
serait débitrice, un relevé des fonds.
sommes dues est établi de la même A suivre…
manière et transmis à la DCG et la
DFC à des fins de règlement. M. Gora GUEYE, Direction du
Courrier et de la Production
Info line : www.posteinfo.com
« DIALOGUE SOCIAL DANS L’ENTREPRISE
La stabilité de l’entreprise
reste une quête permanente.
Les valeurs humaines, les
fondements politico-religieux,
les intérêts de toutes sortes se
télescopent. Bâtir un espace
pacifié repose, pour beaucoup,
sur la capacité à prévenir
les chocs. La prévention
exige des paramètres de
lecture, de compréhension et
d’intervention sur les conflits.
Selon leur intensité, des phases
de prise en charge doivent être
déterminées, et les leviers sur
lesquels s’appuyer, identifiés.
C’est ainsi que les acteurs
pourront mettre en scène
différents niveaux de réponse
aux conflits.
aConstruire des images de paix.
Dans les relations syndicats
- entreprise, la construction
d’images relève de l’éthique, qu’il
s’agisse des «images de haines »
ou des « images de paix ». Cela
marche lorsque les images ne sont
pas fabriquées et que même celles
qui expriment « la haine » sont
classées dans leur contexte. Cela
marche, quand ces images ne sont
pas « reconstruites » pour attiser
les clivages. Cela ne marche pas,
lorsqu’il y a une déformation de
l’image par le syndicat. C’est la
situation classique de « deux images
différentes » montrant une seule
réalité. Les « images de paix » et
« du dialogue social » ne doivent
pas être rejetées au profit d’une
« La convention 183 sur la protection de la maternité
Honneur aux femmes à
l’occasion de la journée
internationale de la femme
et de la tenue de la prochaine
quinzaine de la femme. A
ce sujet, le SYTPOSTE a
décidé de donner la parole
Le Secrétaire Général,
Pape Momar DIOP
diffusion excessive « d’images de
haines ».
Cela ne marche pas, lorsque le
Directeur Général expose les images
de façon brute sans commentaire,
ni indication sur leur contexte. Cela
ne marche pas, lorsque les syndicats
estiment parfois faire partie de la
classe dirigeante et se comportent
en complices des pouvoirs. Ils
jouent la connivence avec les
dirigeants et oublient leur rôle de
contre pouvoir. Leur esprit critique
et de contestation disparaît.
a Protéger l’outil de travail
Protéger l’outil de travail est un
devoir pour nous, car si l’entreprise
chavire, on part avec elle. La
tolérance, la libre parole, la liberté
aux femmes travailleuses, à
travers leur responsable pour
formuler une communication
dans Posteinfos sur le thème
: La convention 183 sur la
protection de la maternité.
«
VIE DES SYNDICATS
d’expression des syndicalistes
doivent être encouragées pour leur
permettre de jouer leur véritable
rôle dans la gestion de l’entreprise.
La Direction générale doit adopter
une ligne de conduite qui leur
permette de demeurer impartiaux
et d’être très prudents dans le
traitement des questions sensibles.
Cette ligne de conduite s’articule
autour des points suivants : donner
la parole à toutes les couches
de la société, totale impartialité
wu LA
et ouverture de la cellule de
communication de la Direction
générale pour que chacun puisse
donner sa propre version des faits.
Cela nous donne un accès privilégié à
l’information, car sans information,
point de communication (Merci
Poste infos). Le sens de l’intérêt
général, la primauté de la vérité,
le respect de la vie des travailleurs,
l’honnêteté des syndicalistes, le
refus du sensationnel malsain de
nature à nuire ou à discréditer et le
respect des lois de règlements des
accords d’établissement doivent
être de mise.
Cette nouvelle stratégie place le
public destinataire de l’information,
au cœur du dispositif de contrôle et
de régulation.
C’est la raison pour laquelle, le
SYNAPOSTE propose la nomination
d’un médiateur qui pourra jouer ce
rôle de facilitateur en cas de conflit
ou de malentendu.
Le Secrétaire Général,
Pape Momar DIOP
«
Après révision de la convention 103 et
de la recommandation 92 de 1952, la
convention 183 et recommandation
191 ont été adoptées, le 15 juin
2000, par la 83e session de l’OIT
(Organisation Internationale du
Travail). L’Organisation Régionale
Africaine des Femmes (ORAF) de la
Avril 2009 << Poste infos N° 11 13
VIE DES SYNDICATS
CISL actuelle a organisé un séminaire,
en Novembre 2001, sur la convention
183 et la recommandation 191 à
Abidjan. Le comité national des
femmes de la CNTS a représenté les
femmes travailleuses du Sénégal et
j’étais mandataire.
Et, dès son retour, ledit comité a
organisé un séminaire à Novotel
en novembre 2002, regroupant
les Ministères de l’Emploi, de la
Santé et de la Famille, l’Assemblée
nationale, et toutes les centrales
syndicales. Puis, d’autres journées
d’études, ont été tenues, avec
les leaders syndicaux et toutes
les femmes présidentes au niveau
wu LA
des syndicats adhérant à la CNTS,
les femmes de la société civile
et toutes les bonnes volontés. Le
souhait majeur est que notre pays
soit le premier, en Afrique, à ratifier
la convention 183.
La convention 183 de l’OIT œuvre
pour de nouvelles perspectives
« Les activités du SYTPOSTE
Cheikh Mbacke Ndiaye,
Le Secrétaire Général
14 Poste infos N° 11 >> Avril 2009
qui avantagent et protègent les
mères travailleuses, les enfants
et toute la famille. La convention
183 concerne toutes les femmes
employées (à domicile, à temps
partiel, temporairement et
occasionnellement). Au Sénégal, les
textes législatifs actuels du travail
ont été élaborés à l’époque où
les femmes n’étaient pas actives
dans le marché du travail. C’est la
cause pour laquelle nous insistons
sur la ratification de la convention
183 et la mise en application de la
recommandation 191.
La convention N°183 révise la
convention N°103 (révisée) sur la
protection de la maternité de 1952.
Elle est la norme internationale
du travail la plus actuelle sur la
protection de la maternité. Son
objet est d’assurer une protection
spécifique aux femmes enceintes
et aux mères qui allaitent afin
d’empêcher les dommages à leur
santé ou à celle de leurs enfants,
S
ur le plan des activités,
nous avons participé,
d’abord, aux travaux
de la commission
chargée des préparatifs
de la journée dédiée à feu Madia
Diop et organisée par la CNTS ;
ensuite, à la commission mise
sur pied par l’intersyndicale
pour l’examen du statut du
dirigeant syndical, et, enfin,
à la réunion d’échanges sur
le Pacte 2011, organisée par
la DMR. Le secrétaire général
a participé activement au
congrès de l’Union Régionale
de Saint Louis. Sur le plan des
perspectives, nous envisageons
de participer à la conférence
régionale de l’UNI AFRICA qui
se tiendra à TUNIS au mois de
Mai 2009 et nous préparons
activement les élections de
délégués du personnel dont le
mandat a pris fin depuis le 11
Mai 2007.
de leur permettre de s’occuper de
leurs nouveau-nés, de leur garantir
le maintien de leur emploi et de les
protéger contre les discriminations
professionnelles. Elle définit,
d’abord, un certain nombre de termes
ainsi que son champ d’application,
avant de prescrire des mesures de
protection de la santé, de l’emploi
et de la non-discrimination. Nous
aborderons la recommandation 191
dans une autre édition.
Mme N’deye Daour DIENG,
Secrétaire Confédérale du Comité
des Femmes de la CNTS, Secrétaire
Nationale du Comité National des
Femmes SYTPOSTE, Secrétaire
Nationale UNI Sénégal
«
Au plan nécrologique, nous
avons la tristesse et le regret
de vous annoncer les décès de
Issa Badji (fils de notre trésorier
général Lansana Badji), de la
mère du camarade Youssou Diop
(secrétaire à l’organisation), du
père du camarade Dethié Niang,
de Bassirou Thioune (beau- frère
du secrétaire général) et de
Saliou Diouf (Union Régionale
de Diourbel).
Cheikh Mbacke Ndiaye,
Le Secrétaire Général
Info line : www.posteinfo.com
 « Dialogue Social
«

VIE DES SYNDICATS

Le Sntpt participe aux conférences budgétaires

Les conférences budgétaires ont commencé cette

année avec une touche nouvelle par la participation
du SNTPT.

Quel sens faut - il donner à de confrontation des idées, d’actions Cette évolution doit permettre aux
cette participation ? concertées en mettant en avant syndicats de se mettre au service
les possibilités de convergences des travailleurs qui leur ont accordé
D’abord, il faut noter que notre plutôt que la défense sectaire de leur confiance, car il ne sert à

participation fait suite à une requête
de notre organisation syndicale
adressée au Directeur général,
compte tenu de l’évolution des
relations professionnelles avec la
mise en place d’un cadre de dialogue
social.
Le sens réside dans la charte même
du dialogue social qui a pour objet,
entre autres, de tenir compte
des changements intervenus dans
l’environnement socio-économique
afin de trouver l’équilibre nécessaire
entre le renforcement de la
compétitivité de l’entreprise et les
intérêts des travailleurs, à travers
un dialogue constructif.
Le cadre des conférences budgétaires
constitue, sans aucun doute, un lieu
privilégié d’échange d’informations,
chapelles.
Pour autant que les principes
directeurs du dialogue social soient
respectés, il nous semble tout à
fait possible de construire, dans la
paix sociale, un groupe puissant et
réaliser notre projet d’entreprise, le
PACTE 2011.
Ce palier supplémentaire franchi,
permet, à coup sûr, de renforcer le
cadre institutionnel du dialogue et
de le rendre plus efficient.
L’enjeu majeur pour nous est de
créer les conditions d’une action
syndicale dynamique, efficace pour
contribuer à l’impulsion d’une
croissance profitable aux clients et
usagers, au groupe La poste, et en
définitive aux travailleurs, par le
partage des fruits de la croissance.
wu LA
rien de s’enliser dans des réunions
institutionnelles dont personne ne
voit jamais les résultats.
Nos premières remarques concernant
ces conférences se résument en deux
points qui nous semblent essentiels:
- il convient d’améliorer, à notre
sens, le format des conférences
budgétaires pour arriver à un niveau
d’efficience tant dans l’élaboration
que dans l’exécution des budgets
futurs.
- Il faut évoluer de la fixation
d’objectifs vers la négociation
d’objectifs avec les acteurs du
réseau.
Mamadou Diallo,
Secrétaire Général Adjoint du
SNTPT

Les délégués du personnel sont toutes les réclamations sur les mesures de licenciement
élus, la durée de leur mandat est individuelles ou collectives qui envisagées en cas de diminution
LE SAVIEZ-VOUS ?

de 3 ans et qu’ils peuvent être
réélus.
u Les contestations relatives
à l’électorat, à l’éligibilité
des délégués du personnel
ainsi qu’à la régularité des
opérations électorales, sont de
la compétence du Président du
Tribunal du Travail.
u Chaque délégué a un suppléant
élu dans les mêmes conditions et
qui le remplace en cas d’absence
motivée, de décès, de démission,
de révocation, de changement
de catégorie professionnelle, de
mutation d’établissement…
wu
n’auraient pas été directement
satisfaites concernant les
conditions de travail et la
protection des travailleurs,
l’application des conventions
collectives, des classifications
professionnelles et des taux
de salaires, réglementaires ou
conventionnels.
- Veiller à l’application des
prescriptions relatives à l’hygiène
et à la sécurité des travailleurs
et de proposer toutes mesures
utiles à ce sujet.
- Communiquer à l’employeur
toutes suggestions utiles
tendant à l’amélioration de
l’organisation et du rendement
de l’activité ou de réorganisation
de l’établissement.
- Donner leur avis sur tout projet
d’acte du Chef d’entreprise
instaurant des règles générales
et permanentes s’imposant au
personnel.
Cependant, les travailleurs ont la
faculté de présenter eux-mêmes
leurs réclamations et suggestions
à l’employeur.
(Source : le manuel du travailleur,
Fondation Friedrich Ebert)
DJIBI CAMARA, DIRECTEUR
REGIONAL DES POSTES DE

u Les délégués du personnel ont de l’entreprise. TAMBACOUNDA

pour mission de : - Faire part à l’employeur de
- Présenter aux employeurs leur avis et de leurs suggestions

Avril 2009 << Poste infos N° 11 15

 «
wu FRANCOPHILES
Le coin des francophiles 2ième partie
Comme promis, dans la précédente
publication, voici la suite de
cette rubrique qui porte sur les
difficultés syntaxiques. Pour rappel,
la première partie a porté sur :
l’article, l’adjectif et le verbe.
u LE PRONOM
• L’emploi du pronom ne doit
pas prêter à équivoque.
Ne pas écrire : il a frappé son chien
avec une telle violence qu’il en est
mort
On ne saurait déduire d’une telle
phrase, qui est mort.
• Le pronom ne peut être employé
que si le nom qu’il remplace figure
déjà dans la phrase avec le même
sens :
Il a pris une femme de ménage,
n’ayant plus le temps de le faire lui-
même
• Le pronom réfléchi ne doit pas
être omis – Ne pas dire : Allons
promener
• Ne pas désigner par un même
pronom deux personnes différentes,
ni juxtaposer des pronoms de valeur
différente.
Ne pas dire :
- Nous, on n’y peut rien, mais : nous,
nous n’y pouvons rien
- Nous deux ma femme, mais : ma
femme et moi.
16 Poste infos N° 11 >> Avril 2009
• Ne pas employer le pronom indéfini
quand il s’agit de personnes bien
définies – Ne pas dire :
On est arrivé, mais : nous sommes
arrivés
• Pronoms démonstratifs et
pronoms indéfinis
Voici annonce ce qui va suivre
Voila résume ce qui vient d’être dit
ou fait
Ceci s’emploie pour annoncer ce qui
va suivre
Cela sert à rappeler ce qui précède
Celui-ci se rapporte au plus proche
Celui-là se rapporte au plus éloigné
Ici et là marquent la même nuance
que celui-ci, celui-là
Tous ne doit être employé dans les
phrases négatives qu’avec prudence
On peut dire :
Tout ce qui brille n’est pas or
Tous les élèves ne sont pas
paresseux
Mais on ne peut pas dire :
Tous les élèves présentés à l’examen
n’ont pas été reçus
Tous les articles exposés ne sont pas
à vendre
u LES ADVERBES
L’adverbe doit se trouver aussi près
que possible du verbe pour éviter
des amphibologies (ambiguïtés)
Si l’on écrit : nous avons été invités
gratuitement à faire ce voyage, on
peut se demander si cela signifie
bien : nous avons été invités à faire
gratuitement ce voyage.
Très : On ne peut pas dire : ce livre
m’a très intéressé ;
Très : Ne peut pas modifier le sens
d’un verbe, mais seulement celui
d’un adjectif
De suite signifie : à la suite l’un de
l’autre : il a manqué quatre soins de
suite
Tout de suite signifie :
immédiatement – Le concierge
revient tout de suite
Cependant la faute qui consiste à
écrire de suite pour tout de suite est
fréquente et doit être évitée.
«
Par ailleurs, il y a lieu de distinguer
les deux adverbes :
Extrêmement et excessivement car
on observe une tendance de plus en
plus générale à employer le second
pour le premier :
Extrêmement signifie : au plus haut
point.
On peut donc être extrêmement
habile, extrêmement bavard,
extrêmement bon.
Excessivement marque l’excès, la
démesure. On ne peut accoupler
excessivement avec des adjectifs
qui impliquent des qualités
qu’on ne saurait jamais posséder
suffisamment.
On peut être excessivement gros ou
grand mais jamais excessivement
honnête.
• Plutôt adverbe de manière, veut
dire : assez, de préférence :
Plutôt mourir que vivre esclave,
plutôt souffrir que mourir
• Plus tôt, adverbe de temps :
Il est venu plus tôt que d’habitude.
• Jadis, signifie autrefois et naguère,
tout récemment : autrefois, les
enfants étaient respectueux, alors
que j’ai eu naguère de fâcheux
exemples d’impolitesse
• Gratuit est un adjectif qui doit se
rapporter à un nom : On offre une
hospitalité gratuite, alors que gratis
est un adverbe qui ne peut modifier
qu’un verbe
On offre gratis l’hospitalité
• Près de : à proximité : viens près
de moi
• Prêt à : disposer à : Je suis prêt à
tout
Merci de suivre cette rubrique…
M. Andy NDONG,
Directeur de l’ENP
Info line : www.posteinfo.com
« L’application des nouveaux horaires,
«

wu MICRO ON
L’avis de certains postiers
La Direction des Etudes et Projets (DEP), dans le but de faire face à la concurrence, a réalisé
une étude portant sur les nouveaux horaires de travail dont l’application est en vigueur depuis
le 2 février 2009. Ainsi, dans tout le réseau postal, les horaires de travail ont changé. Les week
end et les jours fériés sont, désormais, des jours ouvrés, selon la localité et la présence des
concurrents.
Posteinfos a ouvert son micro à certains agents de Dakar, pour recueillir leur avis à ce propos. Des
contraintes ont été soulevées et des mesures d’accompagnement proposées, même si tous pensent
que c’est une bonne initiative pour répondre aux besoins et attentes des clients.

a Alioune NDAW, agent en
charge des Boites Postales de
Dakar RP, 39 ans de service
Avis : C’est une bonne initiative,
suite à une requête des postiers en
général. Mais ce qui manque à ce
programme de nouveaux horaires, ce
sont des mesures d’accompagnement
pour que personne ne soit lésé.
Contraintes: les agents qui
habitent dans la banlieue,
(Rufisque, Keur Massar et autres),
ont beaucoup de problèmes pour
respecter les nouveaux horaires.
J’arrive au travail, le plus souvent,
au delà de 09h, et vers 22h chez
moi, pour me réveiller le lendemain
à 05h du matin. Finalement, c’est
infernal. Je pense que les parties
prenantes de ce projet auraient dû
prendre en compte le fait que le
pays est en chantier, au point de
vue infrastructures routières sur les
axes qu’empruntent les agents qui
habitent la banlieue, et prévoir des
mesures d’accompagnement. Outre
les problèmes de transport, nous
sommes confrontés, chaque jour,
à l’insécurité quant aux heures où
nous quittons le bureau et où nous
arrivons chez nous.
Les mesures d’accompagnements:
Les supérieurs hiérarchiques doivent
être plus indulgents jusqu’à ce que
la circulation devienne plus fluide
à Dakar. La Direction Générale
doit mettre en service un bus de
ramassage destiné aux agents qui
viennent de loin.
a M. DAFFE : receveur Dakar
Yoff
Avis : les agents ont, dans
l’ensemble, été préparés à ce
nouveau programme d’horaires
parce qu’ils ont eu à travailler,
antérieurement, avant 07heures et
après 18 heures. Mais avant, c’était
une organisation interne par rapport
au travail et décidée, d’un commun
accord, avec eux.
Contraintes : La seule contrainte
aujourd’hui ce sont les nouvelles
dispositions par rapport au guichet
de l’aérogare. Le bureau fonctionne
les jours fériés comme Tabaski,
Korité, 1er mai, 4 avril, etc.
Convenez avec moi que ce sont des
jours sans grand trafic, et il arrive
que l’agent reste sans rien faire
toute la journée. Priver quelqu’un
des jours de fête, je pense que ce
n’est pas bon, socialement. Une
autre contrainte pour le guichet de
l’aérogare, est qu’on n’a pas prévu
une enveloppe suffisante d’heures
supplémentaires.
Les mesures d’accompagnements:
Maintenant, les horaires 07 h – 22h
sont devenus une contrainte et une
obligation ; à cet effet, il fallait au
moins prévoir un bus de ramassage
pour les agents qui ne résident pas à
Dakar centre.
a M. Yérim DIOUF, 29ans de
service agent au centre de tri
Avis : ici, au centre de tri on travaille
en système de brigade, donc on n’a
pas senti les changements au niveau
des horaires. On a juste lu sur des
affiches l’application de nouveaux
horaires.
M. Mour Ndiaye BA, receveur
Dakar Peytavin
Avis : à Dakar peytavin, les agents
ont été confrontés à des problèmes,
concernant les nouveaux horaires.
Contraintes : Mais je pense que les
agents auraient dû être informés
avant que le projet ne soit mis en
application, pour qu’ils s’organisent
en conséquence, parce que beaucoup
d’entre eux suivent des cours le
samedi, et cela peut, à terme, créer
des indisponibilités au niveau des
guichets. L’autre problème, c’est
l’enveloppe destinée aux heures
supplémentaires. Elle s’avère
insuffisante. Le problème d’effectifs
se pose aussi au niveau du guichet
de Touba Sandaga, qui ne dispose
que d’une seule unité, alors qu’il lui
faut une unité de plus pour mettre
en place un dispositif adéquat.
a Baba CISSE, 31 ans de
service, conseiller du DG
Avis : il n’y a rien d’extraordinaire
avec l’application de ces nouveaux
horaires. Je pense que les chefs de
service doivent mieux s’organiser
en tenant compte des contraintes
de notre métier et des réalités
actuelles du secteur. C’est pour
répondre aux préoccupations des
clients et trouver une solution face
à la concurrence, que l’étude sur les
nouveaux horaires a été réalisée.
Les avantages de ce projet seront,
à terme, l’évolution du chiffre
d’affaires. Donc, je pense que tout
le monde doit se l’approprier pour
permettre à notre entreprise d’aller
de l’avant.
Si certains parlent de bus de
ramassage subventionné, c’est qu’ils
n’ont pas compris qu’on veut plutôt
accroître notre bénéfice et non
augmenter nos charges. Ils doivent
se limiter aux primes de transport
qui sont très intéressantes. Je suis
persuadé que pour le « DEPART
» ou l’envol de La Poste, il faut,
non seulement, un changement
d’horaires de travail, mais surtout
un changement de comportement
de tous les travailleurs.
Emilie Ndiérè GUEYE, DMR

Avril 2009 << Poste infos N° 11 17