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El tráfico de Voz sobre IP puede circular

Voz sobre IP por cualquier red IP, incluyendo aquellas


conectadas a Internet, como por ejemplo
redes de área local (LAN).

Es muy importante diferenciar entre Voz


sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.

• VoIP es el conjunto de normas,


dispositivos, protocolos, en
definitiva la tecnología que
permite la transmisión de la voz
sobre el protocolo IP.
Unas soluciones típicas basadas en VoIP. • Telefonía sobre IP es el conjunto
de nuevas funcionalidades de la
telefonía, es decir, en lo que se
convierte la telefonía tradicional
debido a los servicios que
finalmente se pueden llegar a
ofrecer gracias a poder portar la
voz sobre el protocolo IP en redes
de datos.

Un adaptador para un teléfono analógico [Nota: No confundir Telefonía sobre IP


corriente para conectar un teléfono con ToIP (Text-over-IP)
común a una red VoIP.

Voz sobre Protocolo de Internet, también Contenido


llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por
sus siglas en inglés), es un grupo de
recursos que hacen posible que la señal
de voz viaje a través de Internet • 1 Ventajas
empleando un protocolo IP (Internet • 2 Funcionalidad
Protocol). Esto significa que se envía la • 3 Móvil
señal de voz en forma digital en paquetes • 4 Repercusión en el comercio
en lugar de enviarla (en forma digital o • 5 Futuro de la Voz sobre IP
analógica) a través de circuitos utilizables • 6 El Estándar VoIP (H323)
sólo para telefonía como una compañía o 6.1 Características
telefónica convencional o PSTN (sigla de principales
Public Switched Telephone Network, Red o 6.2 VoIP no es un servicio,
Telefónica Pública Conmutada). es una tecnología
o 6.3 Arquitectura de red
Los Protocolos que son usados para llevar o 6.4 Parámetros de la VoIP
las señales de voz sobre la red IP son  6.4.1 Códecs
comúnmente referidos como protocolos  6.4.2 Retardo o
de Voz sobre IP o protocolos IP. Pueden latencia
ser vistos como implementaciones  6.4.3 Calidad del
comerciales de la "Red experimental de servicio
Protocolo de Voz" (1973), inventada por
ARPANET.
] VozIP puede facilitar tareas que serían
más difíciles de realizar usando las redes
telefónicas comunes:

• Las llamadas telefónicas locales


Ventajas pueden ser automáticamente
enrutadas a un teléfono VoIP, sin
La principal ventaja de este tipo de importar dónde se esté conectado
servicios es que evita los cargos altos de a la red. Uno podría llevar consigo
telefonía (principalmente de larga un teléfono VoIP en un viaje, y en
distancia) que son usuales de las cualquier sitio conectado a
compañías de la Red Pública Telefónica Internet, se podría recibir
Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en llamadas.
el costo son debidos a utilizar una misma • Números telefónicos gratuitos
red para llevar voz y datos, especialmente para usar con VoIP están
cuando los usuarios tienen sin utilizar disponibles en Estados Unidos de
toda la capacidad de una red ya existente América, Reino Unido y otros
en la cual pueden usar para VoIP sin un países de organizaciones como
costo adicional. Las llamadas de VoIP a Usuario VoIP.
VoIP entre cualquier proveedor son • Los agentes de Call center usando
generalmente gratis, en contraste con las teléfonos VoIP pueden trabajar en
llamadas de VoIP a PSTN que cualquier lugar con conexión a
generalmente cuestan al usuario de VoIP. Internet lo suficientemente rápida.
• Algunos paquetes de VoIP
El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, incluyen los servicios extra por
g.729, g.723, etc.) ha permitido que la los que PSTN (Red Publica
voz se codifique en paquetes de datos de Telefónica Conmutada)
cada vez menor tamaño. Esto deriva en normalmente cobra un cargo
que las comunicaciones de voz sobre IP extra, o que no se encuentran
requieran anchos de banda muy disponibles en algunos países,
reducidos. Junto con el avance como son las llamadas de 3 a la
permanente de las conexiones ADSL en vez, retorno de llamada,
el mercado residencial, éste tipo de remarcación automática, o
comunicaciones, están siendo muy identificación de llamadas.
populares para llamadas internacionales.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a


Móvil
VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct
Inward Dialling: DID) y "Números de Los usuarios de VoIP pueden viajar a
acceso". DID conecta a quien hace la cualquier lugar en el mundo y seguir
llamada directamente al usuario VoIP haciendo y recibiendo llamadas de la
mientras que los Números de Acceso siguiente forma:
requieren que este introduzca el número
de extensión del usuario de VoIP. Los • Los subscriptores de los servicios
Números de acceso son usualmente de las líneas telefónicas pueden
cobrados como una llamada local para hacer y recibir llamadas locales
quien hizo la llamada desde la PSTN y fuera de su localidad. Por
gratis para el usuario de VoIP. ejemplo, si un usuario tiene un
número telefónico en la ciudad de
Nueva York y está viajando por
Funcionalidad Europa y alguien llama a su
número telefónico, esta se recibirá la Voz sobre IP sea muy prometedora. En
en Europa. Además si una llamada Estados Unidos los proveedores de voz
es hecha de Europa a Nueva York, sobre IP como Vonage consiguieron una
esta será cobrada como llamada importate cuota de mercado. En España,
local, por supuesto el usuario de gracias a las tarifas planas de voz, los
viaje por Europa debe tener una operadores convencionales consiguieron
conexión a Internet disponible. evitar el desembarco masivo de estos
• Los usuarios de Mensajería operadores. Sin embargo la expansión de
Instantánea basada en servicios de esta tecnología está viniendo de mano de
VoIP pueden también viajar a los desarrolladores de sistemas como
cualquier lugar del mundo y hacer Cisco y Avaya que integran en sus
y recibir llamadas telefónicas. plataformas redes de datos y voz. Otros
• Los teléfonos VoIP pueden fabricantes como Alcatel, Nortel
integrarse con otros servicios Networks, Matra, Samsung y LG también
disponibles en Internet, desarrollan soluciones corporativas de
incluyendo videoconferencias, voz sobre IP en sus equipos de
intercambio de datos y mensajes telecomunicaciones.
con otros servicios en paralelo con
la conversación, audio
conferencias, administración de
El Estándar VoIP (H323)
libros de direcciones e
Definido en 1996 por la UIT (Unión
intercambio de información con
Internacional de Telecomunicaciones)
otros (amigos, compañeros, etc).
proporciona a los diversos fabricantes una
serie de normas con el fin de que puedan
Repercusión en el evolucionar en conjunto.
comercio
Características principales
La Voz sobre IP está abaratando las
comunicaciones internacionales y Por su estructura el estándar proporciona
mejorando por tanto la comunicación las siguientes ventajas:
entre proveedores y clientes, o entre
delegaciones del mismo grupo. • Permite controlar el tráfico de la
red, por lo que se disminuyen las
Así mismo la voz sobre IP está siendo posibilidades de que se produzcan
integrada, a través de aplicaciones caídas importantes en el
específicas, dentro de portales web. De rendimiento. Las redes soportadas
esta forma los usuarios pueden solitar una en IP presentan las siguientes
llamada de esa empresa o agendar una ventajas adicionales:
o Es independiente del tipo
llamada para una hora en concreto, que
será lanzada a través de un operador de de red física que lo
Voz IP normalmente. soporta. Permite la
integración con las
grandes redes de IP
Futuro de la Voz sobre IP actuales.
o Es independiente del
El ancho de banda creciente a nivel hardware utilizado.
mundial, y la optimización de los equipos o Permite ser implementado
de capa 2 y 3 para garantizar el QoS tanto en software como en
(Quality of Services) de los servicios de hardware, con la
voz en tiempo real hace que el futuro de
particularidad de que el Con estos tres elementos, la estructura de
hardware supondría la red VoIP podría ser la conexión de dos
eliminar el impacto inicial delegaciones de una misma empresa. La
para el usuario común. ventaja es inmediata: todas las
o Permite la integración de comunicaciones entre las delegaciones
Vídeo y TPV son completamente gratuitas. Este mismo
esquema se podría aplicar para
VoIP no es un servicio, es una proveedores, con el consiguiente ahorro
tecnología que esto conlleva.

En muchos países del mundo, IP ha • Protocolos de VoIP: Es el lenguaje


generado múltiples discordias, entre lo que utilizarán los distintos
territorial y lo legal sobre esta tecnología, dispositivos VoIP para su
está claro y debe quedar claro que la conexión. Esta parte es importante
tecnología de VoIP no es un servicio ya que de ella dependerá la
como tal, sino una tecnología que usa el eficacia y la complejidad de la
Protocolo de Internet (IP) a través de la comunicación.
cual se comprimen y descomprimen de o Por orden de antigüedad
manera altamente eficiente paquetes de (de más antiguo a más
datos o datagramas, para permitir la nuevo):
comunicación de dos o más clientes a  H.323 - Protocolo
través de una red como la red de Internet. definido por la
Con esta tecnología pueden prestarse ITU-T
servicios de Telefonía o  SIP - Protocolo
Videoconferencia, entre otros. definido por la
IETF
 Megaco (También
Arquitectura de red
conocido como
El propio Estándar define tres elementos H.248) y MGCP -
fundamentales en su estructura: Protocolos de
control
 Skinny Client
• Terminales: Son los sustitutos de
Control Protocol -
los actuales teléfonos. Se pueden
Protocolo
implementar tanto en software
propiedad de Cisco
como en hardware.
 MiNet - Protocolo
propiedad de Mitel
• Gatekeepers: Son el centro de
 CorNet-IP -
toda la organización VoIP, y serían
Protocolo
el sustituto para las actuales
propiedad de
centrales. Normalmente
Siemens
implementadas en software, en
 IAX - Protocolo
caso de existir, todas las
original para la
comunicaciones pasarían por él.
comunicación entre
PBXs Asterisk
• Gateways: Se trata del enlace con
(obsoleto) (no
la red telefónica tradicional,
obsoleto, solo que
actuando de forma transparente
no es un estandar
para el usuario.
para los demas
sistemas de
comunicaciones de codificación y compresión del audio o del
datos, actualmente video para su posterior decodificación y
esta en su version 2 descompresión antes de poder generar un
- IAX2) sonido o imagen utilizable. Según el
 Skype - Protocolo Códec utilizado en la transmisión, se
propietario peer-to- utilizará más o menos ancho de banda. La
peer utilizado en la cantidad de ancho de banda suele ser
aplicación Skype directamente proporcional a la calidad de
 IAX2 - Protocolo los datos transmitidos.
para la
comunicación entre Entre los codecs utilizados en VoIP
PBXs Asterisk en encontramos los G.711, G.723.1 y el
reemplazo de IAX G.729 (especificados por la ITU-T)
 Jingle - Protocolo
abierto utilizado en Estos Codecs tienen este tamaño en su
tecnología Jabber señalizacion:
 MGCP- Protocolo
propietario de * G.711: bit-rate de 56 o 64
Cisco Kbps.
* G.722: bit-rate de 48, 56 o
 weSIP [[1]] - 64 Kbps.
Protocolo licencia * G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4
gratuita de Kbps.
VozTelecom [[2]] * G.728: bit-rate de 16 Kbps.
* G.729: bit-rate de 8 o 13
Kbps.
Como hemos visto VoIP presenta una
gran cantidad de ventajas, tanto para las
Esto no quiere decir que es el ancho de
empresas como para los usuarios
banda utilizado, Por ejemplo el Codec
comunes. La pregunta sería ¿por qué no
G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de
se ha implantado aún esta tecnología?. A
banda en su trasmision
continuación analizaremos los aparentes
motivos, por los que VoIP aún no se ha
Retardo o latencia
impuesto a las telefonías convencionales.
Una vez establecidos los retardos de
Parámetros de la VoIP tránsito y el retardo de procesado la
conversación se considera aceptable por
Este es el principal problema que presenta debajo de los 150 ms.
hoy en día la penetración tanto de VoIP
como de todas las aplicaciones de IP. Calidad del servicio
Garantizar la calidad de servicio sobre
una red IP, por medio de retardos y ancho La calidad de este servicio se está
de banda, actualmente no es posible; por logrando bajo los siguientes criterios:
eso, se presentan diversos problemas en
cuanto a garantizar la calidad del • La supresión de silencios, otorga
servicio.. más eficiencia a la hora de realizar
una transmisión de voz, ya que se
Códecs aprovecha mejor el ancho de
banda al transmitir menos
La voz ha de codificarse para poder ser información.
transmitida por la red IP. Para ello se hace
uso de Códecs que garanticen la
• Compresión de cabeceras
aplicando los estándares
RTP/RTCP.
• Priorización de los paquetes que
requieran menor latencia. Las
tendencias actuales son:
o CQ (Custom Queuing)
(Sánchez J.M:, VoIP'99):
Asigna un porcentaje del
ancho de banda disponible.
o PQ (Priority Queuing)
(Sánchez J.M:, VoIP'99):
Establece prioridad en las
colas.
o WFQ (Weight Fair
Queuing) (Sánchez J.M:,
VoIP'99): Se asigna la
prioridad al tráfico de
menos carga.
o DiffServ: Evita tablas de
encaminados intermedios
y establece decisiones de
rutas por paquete.
• La implantación de IPv6 que
proporciona mayor espacio de
direccionamiento y la posibilidad
de tunneling.