Formao

Ensinar a gerenciar

o paradoxo e a ambiguidade
Paul Schoemaker, especialista em inovao da Wharton School, apresenta uma nova e radical proposta de ensino para as escolas de administrao: o foco nos desafios das empresas, para que estas voltem a legitimar-se na sociedade
O paradigma tradicional das escolas de administrao de empresas, com seu foco intenso em modelos analticos e em reducionismo, no adequado para ajudar os gestores a lidar com a ambiguidade e as inmeras mudanas que so caractersticas de muitos setores hoje. Os educadores da rea de negcios sempre enfrentaram o dilema entre rigor acadmico e relevncia prtica, no obstante a observao astuta de Kurt Lewin, de que nada mais prtico de que uma boa teoria. O dilema se origina de duas noes aparentemente conflitantes: de um lado, as universidades precisam se manter fiis tradio do academicismo e aos princpios da pesquisa cientfica; de outro, seja o que
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for que as universidades ensinem e explorem, tem de ser relevante prtica que define uma profisso. Diferentemente de advocacia, medicina, engenharia ou arquitetura, a administrao de empresas ainda tem de desenvolver uma identidade profissional nica ou mesmo um padro para a certificao profissional o que os programas de MBA no oferecem. A necessidade de equilibrar as demandas concorrentes do rigor e da relevncia foi analisada em um artigo instigante, publicado na Harvard Business Review de 2005 e assinado por Bennis e OToole, bem como no livro MBA? No, Obrigado, de Henry Mintzberg (ed. Bookman). Ambos os trabalhos so altamente crticos a respeito do foco dominante dos MBAs sobre as habilidades analticas e cognitivas, o tratamento

estilizado dado aos problemas reais das empresas, o carreirismo autocentrado e a conscincia limitada de que a administrao tanto a arte da prtica como cincia. Outras perspectivas provocadoras sobre as mudanas nas escolas de administrao foram dadas no Journal of Management Studies de dezembro de 2004. Pfeffer e Fong destacam que seus programas de MBA tornaram-se grandes empresas norteadas por uma orientao comercial do ensino, na ausncia de um ethos profissional unificante. Starkey e seus colegas, por sua vez, postulam que as escolas de administrao foram falncia moral ao forar seu crescimento por meio de programas de educao a distncia e educao executiva, ao mesmo tempo que fomentaram valores que contriburam para alimentar a

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Ilustraes: Alex Lutkus

ganncia e os escndalos empresariais dos anos 1990 (como o emblemtico caso Enron). A crtica mais recente vem de Rakesh Khurana, da Harvard Business School. Em seu livro From Higher Aims to Hired Hands analisa mais de cem anos de educao na rea de negcios. Ele argumenta que as escolas de administrao de empresas se desviaram de sua meta de educar lderes empresariais de viso e de moral, para produzir tecnocratas carreiristas mopes. Alguns argumentaro que o crescimento explosivo dos programas de MBA nas ltimas dcadas forte evidncia de que o modelo vigente est funcionando. Tambm se pode dizer que muitos empreen dedores e executivos tm certificados de MBA (como o presidente George W. Bush). Quanto de crdito os cursos de MBA merecem pelo fato de os Estados Unidos serem um m de talentos do mundo todo difcil precisar. J havia bastante inovao nos Estados Unidos antes da ascenso dos MBAs e muitos dos empreendedores de hoje obtiveram outros ttulos que no o de MBA ou at mesmo largaram a faculdade. Por outro lado, os crticos do MBA podem, ainda, apontar para a que-

da dos Estados Unidos no campo da pesquisa e do ensino em gesto como uma evidncia de que o modelo das faculdades de administrao est ultrapassado. A histria do ensino da administrao revela um equilbrio tnue entre negcios e sociedade. Em 1959, a Carnegie Foundation e a Ford Foundation criticaram as escolas de administrao por carecerem de rigor e mrito acadmico. Tais fundaes, ento, ofereceram apoio reinveno do ensino da administrao e, ento, as escolas passaram a promover acadmicos que tivessem profundas razes cientficas. Ao longo do tempo, contudo, esses professores levaram a pesquisa de administrao por caminhos que no eram com preensveis ou relevantes aos estudantes e aos gestores. Conforme o campo se inclinava s abordagens analticas, inspirado na fsica, bem como na estatstica e na cincia da computao, aumentava sua respeitabilidade acadmica, mas a relevncia prtica ficava em segundo plano. Altamente influenciados pelas cincias econmicas, os acadmicos de administrao preocupavam-se com solues para questes do equilbrio e teoremas de otimizao, aspectos nos quais a elegncia analti-

IMPERATIVOS PARA UM NOVO MODELO DE EMPRESA

Ver o planejamento como aprendizado e reinveno, em vez de como predio ou controle. Avaliar os problemas complexos pelas lentes multidisciplinares. Reconhecer a importncia da intuio e do julgamento moderado, compreendendo sua natureza de senso comum, frequentemente no-confivel. Aperfeioar a arte do dilogo construtivo com lderes diversos, talvez representantes de ideologias e sistemas de valores conflitantes. Cultivar o lado humano da liderana, principalmente em novos empreendimentos. Reconhecer a natureza no-intuitiva dos sistemas complexos, especialmente quando no-lineares. Aprender a administrar a incerteza em vez de tentar prediz-la, control-la ou subjug-la. Equilibrar adequadamente modelos descritivos e normativos, para chegar a solues prticas. Mudar de uma viso centrada na empresa para uma viso de rede e de perspectivas ecolgicas. Praticar a autorrenovao, pessoalmen te, em equipe e na organizao. Introduzir a tica e a moral no treinamento dos futuros lderes.

ca poderia verdadeiramente brilhar. Em 1980, essa abordagem reducionista foi muito criticada em um artigo da Harvard Business Review, de autoria de Hayes e Abernathy, como sendo subjacente ao declnio econmico dos Estados Unidos, relativamente Alemanha Ocidental e ao Japo. A culpada, segundo os autores, seria a superutilizao das tcnicas analticas que teriam nos desviado do foco: do desenvolvimento tecnolgico de longo prazo e da estratgia para a administrao de carteiras, os controles financeiros, a gesto operacional e a otimizao de curto prazo. Outros concordaram com eles, criticando a falta de ateno sobre a natureza dinmica dos negcios e sobre o papel seminal do empreendedorismo. Apesar de os Estados Unidos terem reconquistado muito de sua fora econmica, o mundo dos negcios se tornou ainda mais dinmico, incerto e multicultural. Considerados os tumultos geopolticos, as inovaes tecnolgicas e a globalizao, bem como as preocupaes com as mudanas climticas e cismas ideolgicos, o conceito de equilbrio parece um artefato bizarro originado em uma poca mais simples. Assim, a mudana que comeou nos anos 1960, aliada s caractersticas da economia do conhecimento, nos compele a repensar nossa abordagem pesquisa e ao ensino de administrao, bem como a natureza da universidade e o papel de suas escolas. Uma nova era est surgindo, na qual as universidades no tm mais o monoplio sobre o alto conhecimento: o Google se declara como organizador do conhecimento do mundo, universidades corporativas florescem, empresas de consultoria se tornam centros de conhecimento por conta prpria e a internet permite o aprendizado a distncia. Para que as escolas de administrao permaneam importantes, elas devem

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claramente articular suas vantagens comparativas luz dos desafios de mudana que as empresas enfrentam e provavelmente enfrentaro no futuro.

DESAFIOS DAS EMPRESAS Acredito que a cultura do MBA inculque o pensamento racional reducionista, que til aos negcios em tempos de estabilidade, mas no quando a descontinuidade permanentemente iminente e o empreendedorismo se faz necessrio. Empresas consolidadas dominaram o jogo vigente em seu setor. Entretanto, seus instintos lapidados, seu senso comum duramente criado, suas habilidades profundamente embutidas e seus valores tornam difcil a elas lidar com as novas e incertas realidades de mercado. Elas tendem a ver o mercado de maneira autolimitadora, enquanto os verdadeiros inovadores focam as lacunas existentes entre os mercados. Em nenhum lugar esses desafios so mais evidentes do que na arena das tecnologias emergentes, na qual a incerteza e a complexidade chegam a extremos. Podemos entender a rea da tecnologia como um microcosmo indicativo das condies que todos os negcios enfrentaro. Quando h ambiguidade profunda, o sucesso comercial depende do desenvolvimento de capacidades, ferramentas e perspectivas diferentes daquelas oferecidas no modelo de negcio tradicional para os setores de atividades mais estveis. Para ilustrar isso, examinei os cinco desafios mais significativos que os gestores de grandes empresas enfrentam. Esses desafios mostram que a gesto da incerteza e do paradoxo, em vez da anlise bem es-

truturada de riscos e trocas, deve ocupar um lugar central. 1 desafio: o alto comprometimento necessrio, mas voc tambm deve manter suas opes de investimento em aberto. Por um lado, h fortes argumentos no sentido de que as empresas que investem em setores inovadores devem criar um conjunto de opes nas quais o comprometimento de recursos adicionais esteja sujeito ao alcance de metas definidas e soluo de incertezas-chave. Esses investimentos so encarados como opes que do aos investidores o direito, mas no a obrigao, de fazer novos investimentos. E eles s o faro se o projeto continuar lhes parecendo promissor. Por outro lado, h muitas evidncias de que os vencedores, no longo prazo, so aqueles que primeiro e acertadamente se comprometeram com um caminho tecnolgico. Andy Groove, da Intel, postula que, para perseguir um simples objetivo estratgico, exigida toda a energia da organizao. Diz, ainda, que diminuir o risco explorando uma srie de opes caro e reduz o comprometimento com a causa. Evidentemente, precisamos de um guia terico a respeito de quando apostar pesadamente e quando parar de investir. 2 desafio: os vencedores, com frequncia, so os pioneiros, mas a maioria dos pioneiros fracassa. Outro paradoxo. As grandes recompensas vm do pioneirismo desde que voc sobreviva, pois ele inerentemente arriscado. Mas no h necessidade de assumirmos riscos tolos. Pense nas empresas ponto.com que desapareceram. Algumas falharam porque foram rpidas demais em um mercado

no desenvolvido, com um produto no desenvolvido efetivamente. A essncia da estratgia equilibrar comprometimento e flexibilidade. preciso tornar a organizao suficientemente flexvel, para que os investimentos necessrios a aproveitar oportunidades ou mudar o curso das aes sejam relativamente baixos. Com a incerteza reduzida e havendo consenso na organizao sobre um caminho de inovao que use as capacidades internas da empresa (como na aposta da Intel de que os microcomputadores, em vez de as televises, seriam o aparelho domstico mais desejado), torna-se possvel o desenvolvimento interno em grande escala. Ir adiante passo a passo a melhor maneira de seguir o tortuoso caminho do sucesso. As empresas que apostam em tecnologias emergentes precisam saber como navegar entre as promessas e os perigos do pioneirismo. 3 desafio: voc precisa alavancar competncias, mas a independncia dentro da organizao crucial. As mesmas caractersticas que tornaram as grandes companhias bem-sucedidas lhes criam armadilhas diante de novas oportunidades e inovaes. Para evitar agonizar, as empresas costumam estabelecer uma incubadora, que pode crescer e se desenvolver sem a carga da empresa-me. As duas organizaes tm, em geral, diferentes culturas e estruturas. O problema que, quanto mais separadas esto, menos a incubadora consegue aproveitar as foras da empresa-me. Nos anos 1980, a IBM estabeleceu uma unidade de negcios separada para desenvolver um microcomputador verdadeiramente novo. Entretanto, essa unidade no

Manter o foco essencial para o sucesso, mas os gestores devem saber explorar a periferia, a fim de ver os sinais de fraqueza de um mercado a tempo
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conseguiu absorver as formidveis competncias tecnolgicas da IBM. Como resultado, o computador IBM se tornou um produto de linha de montagem, sem qualquer tecnologia protegida, o que logo transformou a mquina em commodity no mercado. O desafio duro como o de ser pai de adolescentes: preciso dar liberdade a eles para que faam experincias e errem, mas tambm necessrio mant-los vivos e, de algum modo, como membros da famlia. Idealmente, as empresas devem desenvolver novas formas de organizao que sejam, na verdade, ambidestras, ou seja, independentes e integradas ao mesmo tempo. 4 desafio: a concorrncia intensa, mas vencer requer colaborao. A concorrncia em tecnologias emergentes pode ser brutal. Em mercados nos quais o vencedor leva tudo e em que as empresas apostam todo o seu futuro, o fracasso no uma alternativa. Ao mesmo tempo, nenhuma companhia uma ilha. A tendncia que a empresa de tecnologia abra-se na inovao,

refletindo uma abordagem em rede. Administrar alianas e parcerias (com pesquisadores, fornecedores e clientes, por exemplo) uma das atividades fundamentais para o sucesso de desenvolver e comercializar tecnologias emergentes. Com frequncia, empresas que colaboram entre si em uma rea so concorrentes em outra. o caso das parcerias da IBM com a Microsoft e a Intel, e da Sony com a Philips. Assim, um desafio importante na gesto de tecnologias emergentes conciliar as complexas redes de relaes com a correta mescla de cooperao e concorrncia. 5 desafio: manter o foco essencial para o sucesso, mas os gestores devem explorar a periferia. Em dois anos, a Mattel perdeu 20% de sua participao no mercado de bonecas para pequenos concorrentes, como a MGA. Isso se deu, principalmente, porque a Mattel fracassou em manter a boneca Barbie em sintonia com as mudanas sutis das pr-adolescentes, que, hoje, amadurecem mais cedo do

que antes. A linha Bratz, da MGA, vai ao encontro dos desejos dessas garotas, mas a mudana fez com que a Mattel tivesse de se concentrar numa faixa mais estreita de idade antes, dos 3 aos 11 anos; agora, dos 3 aos 5 anos, ou seja, uma perda de mercado. O desafio, portanto, interpretar os sinais de fraqueza quando eles ainda so perifricos. Muitas oportunidades podem ser aproveitadas ao explorar a periferia antes que os concorrentes o faam, mas o preo o desvio dos recursos para longe do foco da empresa. Se chegar muito cedo festa, no encontrar os convidados ainda; se for muito tarde, a festa j ter acabado. Enquanto a viso da periferia mais importante do que nunca, h fortes indcios de que muitas organizaes no esto preparadas para isso. Uma pesquisa com 140 estrategistas mostrou que dois teros deles admitiam que suas empresas foram surpreendidas por at trs acontecimentos de alto impacto na concorrncia nos cinco anos anteriores. Alm disso,

DESAFIOS DAS ESCOLAS DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS

Desafios do ensino Melhorar o equilbrio entre pesquisa e prtica, quanto aos professores e s disciplinas. Adotar uma abordagem de ensino centrada nos reais desafios do mundo. Estimular equipes multidisciplinares de ensino que acompanhem todos os alunos. Convidar palestrantes do mercado e do governo para acrescentar riqueza e contexto ao ensino. Tornar os alunos cocriadores de contedo educacional e da experincia de aprendizado. Fomentar o trabalho de equipes de estudantes em casos reais, reconhecendo a liderana e a criatividade. Desafios de pesquisa  Lidar com os grandes problemas com  comprometimento de longo prazo.   stimular mais trabalhos em equipes E multidisciplinares.  Fazer parcerias com lderes de pensa mento no mercado, no governo e nas consultorias.  E stimular e financiar pesquisas de  campo. Avaliar os livros de divulgao e desafiar os especialistas definir a agenda. Participar de dilogos-chave sobre os  negcios, nos mbitos do segmento, do pas e do mundo. Desafios institucionais Organizar-se em torno de disciplinas da prtica, em vez de somente em disciplinas acadmicas. Repensar os custos e benefcios da carreira acadmica vigente; criar outros caminhos respeitveis. Pensar no ensino em termos de seu  impacto mais amplo, alm de uma especialidade apenas. Ver a faculdade de administrao no como um lugar, mas como um conjunto complexo de relaes com grupos de interesse. Recompensar o afastamento sabtico da academia, para a dedicao aos negcios ou ao governo. Criar profundas e longas relaes com estudantes, professores e mantenedores. Encorajar as alianas que se estendem alm do mundo acadmico, preservando seus valores centrais.

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97% dos respondentes disseram que careciam de um sistema que os alertasse, antecipadamente, sobre tais ocorrncias. Uma pesquisa com mais de cem gestores do mundo levantou que a necessidade crescente de viso da periferia continua a superar as capacidades das organizaes, levando a uma

significativa lacuna de vigilncia. Mais de 80% dos pesquisados viam sua necessidade futura de viso da periferia como sendo maior que sua capacidade vigente. Cada um dos desafios citados ilustra a necessidade de uma abordagem na qual os gestores aprendam como viver com o paradoxo, bem

como com os dilemas, que nunca podem ser totalmente solucionados. O reducionismo excessivo ou a especializao funcional provavelmente no oferecero solues satisfatrias. fundamental pensar holisticamente, equilibrar anlise e intuio, lidar com a ambiguidade e praticar a flexibilidade estratgica, assim

Um mapa para a pesquisa multidisciplinar centrada em problemas

dentificar um assunto crtico para as empresas, a exemplo de como gerir tecnologias emergentes; fazer a relao dele com teorias e modelos de diversas disciplinas; e formular hipteses que podem guiar o esforo de pesquisa como um todo. isso que um grupo de estudiosos necessitar articular em modelos tericos, com embasamento apropriado em disciplinas acadmicas relevantes. Por exemplo, uma premissa central do livro Wharton on Managing Emerging Technologies, de Paul Schoemaker, que gerir inovaes tecnolgicas constitui um jogo diferente. Embora seja fcil falar sobre um jogo diferente, muito mais desafiador trazer tona, de fato, uma mudana em um paradigma cientfico, isto , um novo e abrangente quadro terico que seja aceito por vrias comunidades. Entretanto, essa precisamente a vantagem comparativa das escolas de administrao, e pode-se comear com um esforo pequeno. Por exemplo, a hiptese do jogo diferente poderia ser testada comparando-se sucessos e fracassos nas inovaes de vrios setores, empresas, perodos de tempo e culturas. Ao selecionar contextos apropriados de pesquisa nos quais operar e realizar as hipteses por exemplo, sobre as tecnologias emergentes, identificam-se quais setores de atividade servem para test-las que setores so melhores para testar se diferentes tipos de tecnologias implicam desafios gerenciais fundamentalmente diferentes. Um referencial terico pode ser necessrio para distinguir diferentes tipos de tecnologias para alm de suas bases cientficas (como biotecnologia versus telecomunicaes), focando redes, integrao vertical e alianas, em vez de focar aquilo que aparta as cincias, como

a propriedade intelectual. Dessa maneira, um subconjunto equilibrado de setores pode ser selecionado e estudado. Algumas dessas dimenses gerenciais podem refletir aspectos inerentes tecnologia, mas mais provvel que elas reflitam aspectos de escala, infraestrutura, contexto regulatrio e dinmica de mercado. Essa taxonomia precisar ser mapeada mais adiante. Grupos de pesquisa compostos de estudiosos tanto iniciantes como experientes precisam selar um compromisso de longo prazo com o programa de pesquisa, que idealmente envolver diversas escolas de vrios pases (considerando que as variveis culturais e institucionais sejam relevantes) aqui se depara com o carter restritivo da carreira acadmica, o que faz com que outros incentivos sejam necessrios para estimular os novos talentos a escolher essa trajetria profissional. Alm disso, uma vez que grandes equipes de pesquisadores so requeridas, preciso haver entendimentos prvios claros a respeito de direitos autorais, de modo a motivar os pesquisadores sem prejudicar os objetivos de publicaes seminais (em artigos ou livros) que, espera-se, se tornaro comuns nesse campo. Empresas consideradas adequadas como foco de pesquisa devem participar desde do planejamento da pesquisa at de sua execuo, bem como do financiamento de longo prazo ( parte das agncias de fomento). O Center for Research in Security Prices, da University of Chicago, um timo exemplo dessa abordagem, que produz retornos altos tanto para a academia como para os patrocinadores. Uma vez que as pesquisas so direcionadas a um setor especfico e permanecem no longo prazo, uma relao mais simbitica com os patrocinadores

precisa ser construda, abrangendo apoio financeiro significativamente mais alto que o costumeiro nos centros de pesquisa de hoje (pense em US$ 10 milhes). Os patrocinadores devem poder beneficiar-se diretamente das pesquisas, por meio de influncia sobre agenda, participao direta e acesso antecipado e facilitado aos resultados, a professores e alunos, bem como aos outros financiadores. Uma estrutura organizacional adequada a esse esforo de pesquisa ambicioso precisa ser encontrada, incluindo um diretor acadmico em (praticamente) tempo integral, um diretor administrativo para ajudar a gerir as relaes com os patrocinadores e uma equipe de projetos. A unidade de pesquisa deve poder indicar alunos de ps-doutorado e professores visitantes, alm de participar da orientao aos doutorandos e aos alunos de MBA. Conselhos consultivos, formados por representantes de empresas, do governo e do meio acadmico, sero tambm necessrios para tratar das diretrizes gerais da pesquisa, dos conflitos de interesses, do modelo de governana. Estratgias e aes de divulgao da pesquisa devem ser criadas, de modo a colaborar com a comunicao com diversas entidades, imprensa e formadores de opinio. Tanto o espectro amplo como a longa durao desse programa de pesquisa requerero publicaes ocasionais e vitrias peridicas, para manter o moral alto, os participantes comprometidos e o financiamento forte. Conferncias podero ser realizadas, os apoiadores reconhecidos e as primeiras concluses compartilhadas ligadas a debates sobre polticas pblicas talvez, a fim de manter a pesquisa relevante e baseada no mundo real.

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como desenvolver outras habi l i dades, elencadas no quadro da pgina 120.

DESAFIOS DAS ESCOLAS DE ADMINISTRAO Os desafios das empresas levam aos desafios do ensino, de pesquisa e institucionais. Desafios do ensino A atual funo dominante dos professores permanecer fator limitante quando o assunto exigir intuio e leitura das entrelinhas. Poucos acadmicos j fundaram ou geriram uma empresa, atuaram em conselhos administrativos ou conduziram servios de consultoria significativos, que vo alm de palestras e estudos de caso. Assim, eles podem no chegar ao cerne das questes com as quais os gestores deparam. Em muitas escolas de administrao de primeira linha, h grande confiana em professores adjuntos e palestrantes convidados, para o embarao de muitos acadmicos que no so convidados para lecionar em programas executivos. Parte do problema histrica. As faculdades focaram o treinamento dos alunos para atuar em grandes empresas, consultorias de elite e instituies financeiras. Essa orientao reflete um tempo no qual as pequenas empresas queriam aprender com as grandes e tornar-se grandes tambm. No obstante, cada vez mais as grandes empresas querem copiar as pequenas na gerao de riqueza, dinamismo e empreendedorismo. Estamos presos a um paradigma de ensino e pesquisa que muda vagarosamente, devido s diversas barreiras institucionais e culturais.

No fundo, muitos alunos de MBA desejam ter seu negcio e gerir a prpria empresa, em vez de trabalhar para uma grande organizao. Assim, a academia pode estar desconectada em relao ao que o mercado quer. Alguns diro que as faculdades de administrao reagiram adequadamente s mudanas de mercado. De fato, muitas delas introduziram disciplinas de estratgia, comrcio exterior, tica e empreendedorismo. Alm disso, novas ofertas de cursos, se no departamentos inteiros, floresceram em torno de setores como o de entretenimento, sade e esportes, entre outros. Muitas faculdades de agora oferecem cursos intradisciplinares como uma experincia final na certificao do MBA. Crticos de minha viso apontaro o sucesso contnuo do MBA nos Estados Unidos e tambm no exterior. Essas adaptaes so, contudo, insuficientes e os concorrentes que entram no setor roubaro participao de mercado. As universidades corporativas, as iniciativas de ensino das consultorias e o sucesso de instituies independentes, bem como as palestras dos especialistas, esto constantemente conquistando espao. O caminho das escolas mesclar melhor a teoria e a prtica, formar mais alianas estratgicas com concorrentes e estruturar cursos em torno dos desafios das empresas, em vez de ao redor das disciplinas acadmicas. Alm disso, as faculdades devem estruturar um ambiente de ensino que espelhe melhor o mundo dos executivos, tornando-os cocriadores das prprias experincias acadmicas, por exemplo. Devemos recompensar comporta-

mentos que fomentem o trabalho em equipe e a liderana. Devemos, ainda, refletir melhor o contexto multicultural dos negcios.

Desafios de pesquisa Em um nvel mais profundo, as faculdades de administrao podem necessitar reexaminar o paradigma dominante de pesquisa. As pesquisas fragmentadas e de foco estreito, produzidas por um nico estudioso ou por pequenas equipes especializadas, dentro do modelo tradicional, podem no contribuir para a gesto dos negcios. A razo para isso que os problemas mais desafiadores do ambiente empresarial so plurais e superam em muito as anlises tradicionais, alm de estarem imersos em questes ticas e de valores e de tenderem a ser muito sistmicos para comportar solues rpidas ou parciais.

O caminho das escolas mesclar melhor a teoria e a prtica, formar alianas com concorrentes e estruturar os cursos em torno dos desafios das empresas
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Com frequncia, a pesquisa acadmica conduzida para obter ttulos, em vez de fazer diferena para a prtica, mas os problemas reais da gesto podem requerer uma abordagem de maior escala. O novo modelo de pesquisa pode exigir estudos de campo que levem anos, nos quais os professores trabalhem em profundidade com as empresas, guiados por uma estrutura comum e um conjunto de hipteses. Isso tem sido feito, com sucesso, por meio dos centros de pesquisa. Um bom exemplo o Center for Research in Security Prices, da University of Chicago, que iniciou com uma verba de US$ 300 mil, concedida pelo Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith, em 1959, sob a liderana do professor James Lorie. Essa iniciativa inovadora no campo da pesquisa gerou inmeras teses de doutorado e se tornou uma escola de pensamento

altamente visvel e influente. Entretanto, tal esforo de equipe no era exatamente multidisciplinar, pois explorava principalmente economia, finanas, estatstica e computao. Um exemplo mais recente de pesquisa multidisciplinar impactante no longo prazo o trabalho de Michael Porter sobre a vantagem competitiva das naes. Empresas de consultoria renomadas, como a McKinsey, a BCG ou a Bain, tentam trabalhar nesse ambiente, mas, no raro, carecem da profundidade necessria para produzir resultados que realmente faam diferena. O mesmo se d com empresas de treinamento e universidades corporativas. Essas iniciativas limitadas de pesquisa atraem profissionais da academia e muito valor j migrou da universidade para as empresas de consultoria ou de treinamento.

Muitas vezes a especulao superficial e os livros dos especialistas ocupam um espao que deveria pertencer aos acadmicos, especialmente porque vrios dos conselhos dos gurus no resistem ao teste do tempo. O desafio encontrar novos meios pelos quais as faculdades de administrao possam resolver os problemas que os gestores enfrentam, que, muitas vezes, no se encaixam no modelo de pesquisa. O quadro Um mapa para a pesquisa multidisciplinar centrada em problemas, da pgina 124, ilustra como os centros de pesquisa podem produzir trabalhos relevantes, de alcance de longo prazo e interdisciplinares, que tenham impacto sobre a teoria e a prtica. Embora as faculdades de administrao estejam lentamente se direcionando para isso, o percentual de artigos acadmicos produzidos por equipes multidisciplinares ainda modesto.

Desafios institucionais Os desafios do ensino e de pesquisa esto imersos em um contexto de muitos obstculos. Um deles o paradigma do MBA, que aprisiona as faculdades de administrao, mas ser difcil mud-lo, uma vez que o produto MBA bem-sucedido no mercado. Por ora, a luta por participao de mercado e financiamento, no ainda por inovao. O segundo obstculo a insegurana dos professores. praticamente um suicdio para o professor iniciante trabalhar em uma rea focada em problemas prticos, sem o respaldo de uma comunidade de acadmicos seniores, que podem escrever recomendaes em todos os processos ligados obteno de ttulos. Com frequncia, os jovens profissionais, que so os mais abertos s mudanas, ficam receosos de se aventurar por novos campos, porque difcil conseguir a aprovao da velha guarda. Enquanto a conquista de ttulos ajuda a criar uma
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lealdade em relao instituio, tambm constitui um obstculo inovao, uma vez que os processos de seleo muitas vezes atraem pessoas que so avessas ao risco e que no tm boas opes fora do meio acadmico. Curiosamente, algumas faculdades, como o IMD de Lausanne, abandonaram esse sistema. Como sero os modelos de xito daqui a algumas dcadas uma incgnita. Talvez as faculdades de a d m i n i st r a o no sejam mais definidas por localizao e ativos fsicos, mas sim em ter mos de redes, propriedade intelectual e relaes com stakeholders . Os acadmicos talvez no trabalhem mais em perodo integral em nenhuma instituio. A relao entre os alunos e os professores poder se estender para a vida toda, em termos de ensino, apoio financeiro e at mesmo governana institucional. A escola de sucesso no futuro pode ter de construir profundas alianas com instituies educacionais concorrentes, bem como com empresas e outros grupos de interesse. Uma vez que os negcios continuaro se globalizando, no ser suficiente ter muitos alunos ou professores estrangeiros no campus principal, nem manter unidades em diversos continentes. A faculdade vencedora ter de se tornar um microcosmo do mundo dos negcios a que serve, inclusive rea lizando a guinada na direo de uma abordagem de rede ao ensino e pesquisa. Apesar de no haver respostas simples, ns precisamos ter em mente que a inrcia organizacional pode impedir que as faculdades de administrao se adaptem adequadamente s mudanas externas. Elas podem aprender muito com as experincias nas reas da fsica e das
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biocincias, nas quais pesquisas de grande escala e multidisciplinares so conduzidas com regularidade. Perseguir objetivos desafiadores cria uma dinmica organizacional que frequentemente conduz inovao e tambm pode estimular a pesquisa em administrao, que hoje incremental e derivada. Estudar grandes problemas pode levar a insights e princpios que mudem a prpria natureza do ensino dos negcios e da pesquisa. Hoje, grande parte da inovao nas faculdades tem a ver com programa s de ensino, como os MBAs e os programas de educao executiva. Contudo, mais inovao necessria na pesquisa e na instituio, de modo a superar os problemas ligados especializao funcional. Os centros e institutos de pesquisa oferecem bons mecanismos para tanto, desde que no se tornem to dependentes de mantenedores. As alianas estratgicas fora da academia constituem outra via promissora.

AMBIGUIDADE ACOLHIDA A capacidade de lidar com ambiguidades, e periodicamente as reconceituar, talvez seja o que h de mais importante para os gestores desenvolverem. a complexidade do jogo e sua estrutura distorcida de recompensas que fazem com que tantos queiram aprender a jog-lo bem. Com base em nosso estudo de tecnologias emergentes e inovao, acreditamos que muitos setores requerero abordagens que, coletivamente, levem a novas prticas de negcios. Embora seja prematuro definir o novo paradigma das escolas de negcios com preciso, ele provavelmente incluir os itens listados no quadro da pgina 123. Talvez precisemos de um afastamento mais forte entre a pesquisa e o ensino, a fim de que o ensino

possa permanecer mais prximo do mundo real, no importando os rumos que tome a cincia. Insumos da prtica da administrao so necessrios para que no joguemos o beb fora com a gua do banho o que ocorre frequentemente, por exemplo, na teoria dos jogos ou nos modelos reducionistas. Outro desafio ideolgico fundamental ao novo paradigma restaurar a imagem das empresas. Prevaricao, conflitos de interesses em Wall Street e na economia real, unilateralismo norte-americano, polarizao da riqueza, descaso com o meio ambiente, cismas ideolgicos entre as religies e assustadoras tecnologias de biocincia fomentaram uma atmosfera de ceticismo em relao cincia e ao capitalismo. Em parte, esses problemas so oriundos do velho paradigma, que favorece os lucros mximos de curto prazo. Temos de encontrar um equilbrio melhor entre concorrncia e colaborao, seja no mercado, seja no governo, para resolver esses enormes problemas. A legitimidade moral das empresas cada vez mais atacada. Portanto, os lderes acadmicos, assim como os executivos, devem construir um ambiente mais forte, no qual as empresas, conduzidas em sociedades democrticas abertas e estveis, sejam uma fora voltada ao bem do mundo. Se as escolas de administrao puderem contribuir nessa busca, sua viabilidade estar assegurada. California Management Review 2008: The Regents of the University of California
Paul Schoemaker diretor de pesquisas do Mack Center for Technological Innovation, instituto de inovao da Wharton School, onde tambm professor de marketing. fundador e presidente do conselho de administrao da Decision Strategies International e da Strategic Radar. Ele estar no Brasil em setembro de 2009 para o Frum Mundial de Negociao da HSM.