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TRABAJO ESPECIAL DE GRADO II
OPTIMIZACION DE LA PLATAFORMA MAN/WAN COMO ESTRATEGIA PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE

CASO: EWINET C.A.
Consultor Acadmico: Castillo, Johana Asesor Tcnico / Empresarial: Damianoff, Carlos rea: Redes de comunicaciones Sub-rea: Redes inalmbricas Pregrado: Diurno Elaborado por: Caizales M., Rmulo E. C.I.: 20.457.042 Damianoff S., Fernando M. C.I.: 19.366.477
Gucara, Abril del 2013
Caizales M., Romulo E, Damianoff S., Fernando M.
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RESUMEN
Repblica Bolivariana de Venezuela Universidad Tecnolgica del Centro Trabajo Especial de Grado II. Ttulo: DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES PARA LA OPTIMIZACIN DE LA BANDA ANCHA DE INTERNET Caso estudio: Ewinet C.A. Consultor Acadmico: Johana Castillo Tutor Tcnico / Industrial: Carlos Damianoff Autores: Caizales M., Romulo E. Damianoff S., Fernando M. Gucara, Abril del 2013. El objetivo de la investigacin es desarrollar un Sistema de interconexin de redes, en la empresa caso estudio Ewinet C.A., ubicada en el CC Reda Building en Valencia, estado Carabobo, la cual se desenvuelve en el rea de las Telecomunicaciones, siendo un proveedor de servicios de internet inalmbrico; dicho sistema permite interconectar enlaces de alta velocidad, capacidad y alcance, con tecnologa moderna, basada en una plataforma de equipos inalmbricos de radioenlace bajo el estndar IEEE 802.11n y la interconexin del backbone de internet con alguna troncal nacional de fibra ptica con el proveedor, cuyo objetivo principal es optimizar la banda ancha de internet de la empresa, con el fin de disminuir las fallas o cadas de conexin que presenta la red, disminuir las perdidas monetarias causadas por las fallas, aumentar la calidad del servicio que se presta y ampliar el crecimiento y la escalabilidad de la empresa. Debido a que se llev a cabo la implementacin de la presente investigacin, esta se clasifica como un proyecto aplicable, cumpliendo de esta manera las necesidades particulares de la empresa. Para el desarrollo de este proyecto, fue necesario ejecutar siete (7) fases metodolgicas; donde en primera instancia se diagnostic la situacin actual del servicio de internet que presta la empresa, a travs de una encuesta aplicada a una muestra de la poblacin, con el fin de detectar si los subscriptores se encuentran satisfechos o no, con la calidad del servicio que ofrece la empresa, mediante el anlisis de las respuestas de los encuestados. Luego se evalu la red banda ancha de internet a travs de un layout completo de la empresa, permitiendo saber en dnde se presentan las fallas y las causas que la ocasionan; dicho anlisis arrojaran resultados importantes para el diseo de la solucin de forma que se adaptara a los requerimientos de la empresa; posteriormente al anlisis de la situacin actual se considera que la solucin viable es la implementacin de un Sistema de interconexin de redes, ya que el mismo permitir mejorar la calidad del servicio que se ofrece, optimizando la banda ancha de internet de la empresa.
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A su vez fue necesario realizar el diseo del sistema de interconexin de redes que remplazar la plataforma tecnolgica que opera en la banda ancha de internet, especificando la descripcin del sistema a travs de un conjunto de siete (7) mdulos a seguir en un orden especfico, detallando la nueva plataforma tecnolgica requerida por la empresa y las soluciones para el desarrollo del proyecto. Luego de realizar el diseo del sistema se procedi a realizar el anlisis del beneficio que se obtiene al implementar el sistema de interconexin, frene al costo que implica realizarlo para determinar su viabilidad financiera. Al culminar el anlisis de la viabilidad financiera, sistema de interconexin de redes fue sometido a una evaluacin por parte de expertos en el rea de tecnologa, aprobando el diseo para su posterior implementacin y optimizacin de la banda ancha de internet de la empresa. En seguida se realiz la evaluacin del funcionamiento del sistema y los resultados obtenidos fueron positivos con respecto a la solucin a la problemtica presentada en la red banda ancha de la empresa. Por ltimo, se desarroll la fase que contempla la evaluacin de universalidad, los cuales fueron avalados por expertos, afirmando la viabilidad de la implementacin del Sistema de interconexin de redes para cualquier empresa del sector de Telecomunicaciones que desee implementa el proyecto.
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AGRADECIMIENTO Primero y antes que todo, quisiramos darle gracias a nuestro Dios, por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestras mentes y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que han sido nuestro soporte y compaa durante todo el periodo de estudio y en nuestras vidas. Agradecer hoy y siempre a nuestros padres y familiares por el esfuerzo realizado durante todo este tiempo, el apoyo que nos brindaron en nuestros estudios y los valores inculcados para siempre lograr nuestras metas, ya que de lo contrario no hubiese sido posible todo lo logrado hasta el da de hoy. Un agradecimiento muy especial a nuestra tutora acadmica Ing. Johana Castillo, por la colaboracin, paciencia, apoyo y sobre todo por esa gran amistad que nos brind y nos sigue brindando, por escucharnos y aconsejarnos siempre en los momentos de dificultad en la realizacin de este trabajo especial de grado II. Por otra parte agradecemos de igual forma al tutor empresarial Ing. William Garca Director de Operaciones de la empresa Ewinet C.A., y nuestro tutor tcnico el Ing. Oscar Tejada por por su apoyo ofrecido en este trabajo, por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra formacin profesional en todo momento.
Caizales M., Rmulo E. Damianoff S., Fernando M.
"Del hablador he aprendido a callar; del intolerante, a ser indulgente, y del malvolo a tratar a los dems con amabilidad. Y por curioso que parezca, no siento ninguna gratitud hacia esos maestros." Khalil Gibrn
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DEDICATORIA Es nuestro deseo como sencillo gesto de agradecimiento, dedicarle nuestra humilde obra de Trabajo de Grado II plasmada en el presente Informe, en primera instancia a nuestros progenitores, quienes permanentemente nos apoyaron con espritu alentador, contribuyendo incondicionalmente a lograr las metas y objetivos propuestos desde un principio. A los docentes que me nos han acompaado durante el largo camino, brindndonos siempre su orientacin con profesionalismo tico en la adquisicin de conocimientos y afianzando nuestra formacin como estudiante universitario. Dedicamos este trabajo de igual manera a nuestros tutores quienes nos han orientado en todo momento en la realizacin de este proyecto que enmarca el ltimo escaln hacia un futuro en donde sea partcipe en el mejoramiento del proceso de enseanza y aprendizaje. De igual forma, a mis familiares y amigos, a quienes le debemos toda nuestra vida, les agradecemos el cario y su comprensin, a ellos quienes han sabido formarnos con buenos sentimientos, hbitos y valores, lo cual nos han ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino. Dedico por supuesto el trabajo, a nuestras empresas relacionadas en el mbito de las telecomunicaciones de nuestro estado y nuestra grande Patria, ya que siendo nuestro Trabajo especial de Grado II, un trabajo con universalidad puede ser implementado para el desarrollo de estas y as generar una mayor calidad de vida y un pas de superacin para todos los venezolanos que en ella vivimos.
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INTRODUCCIN
El dominio de la comunicacin de datos se ha convertido en una parte fundamental de los medios de comunicacin de las sociedades modernas. Los nuevos criterios de exigencias en materia de comunicacin de redes globales, el comportamiento de factores externos a la realidad informtica actual y la introduccin del Internet, han obligado a las sociedades del mundo entero a disponer de los conocimientos necesarios para navegar en la red y estar al da con el cmulo de informaciones que all se manejan. Hoy da el internet se implementa para la investigacin, informacin periodstica, para la medicina el deporte y adems de ello existe un amplia gama de usuarios como amas de casa, nios en edad escolar, adolescentes y personas adultos mayores. Las empresas de telecomunicaciones a nivel global, tienen un reto importante, lograr llevar a todos los hogares del mundo acceso a Internet, con velocidades cada vez ms grandes, manera segura, estable y siempre disponible. Esta creciente montaa de informacin exige grandes recursos de las redes de datos por las cuales viajan, hacindose muy necesario grandes anchos de banda y redundancias en los equipos que las componen. De este principio nace el concepto de backbone o red de transporte de informacin. Segn La Comisin Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), las telecomunicaciones es el sector de mayor crecimiento en la economa venezolana. A excepcin del ao 2003, cuando decreci 5%, este sector no ha detenido su crecimiento y casi siempre por encima de los porcentajes de los dems sectores y de la economa en su conjunto, trayendo como consecuencia que hoy se convierta en la segunda industria ms importante del pas, y con nuevas perspectivas sobre el nivel de progreso que en telecomunicaciones se refiere. En el mundo de las telecomunicaciones, el uso de los sistemas de interconexin de redes, a travs de nuevas tecnologas de medios cableados e inalmbricos para enlaces ltima milla, backbone o entre nodos, como Fibra ptica, Wi-Fi y WiMAX, son una creciente opcin para despliegues ms rpidos, ms confiables y con la mejor relacin en retornos de inversin a nivel global. Sin embargo, para surtir a estos puntos de acceso de un backbone de internet con suficiente capacidad, confiabilidad y respuesta, se debe planificar con gran detalle las capacidades y su forma de distribucin o transmisin dentro de la red. Como caso de estudio para este trabajo, se toma como objeto de investigacin la empresa Ewinet C.A. una Pyme especializada en el rea de telecomunicaciones, que ofrece servicios de Internet inalmbrico e interconexiones en el Edo Carabobo, basadas en plataformas completamente inalmbricas, su principal objetivo es ofrecer a los clientes mejores velocidades, cobertura a lugares desasistidos, contando con un personal altamente calificado en el rea. Esta pyme se encuentra ubicada en Valencia Edo Carabobo especficamente en la Urb. El Parral CC Reda Building. Dada su ubicacin geogrfica, tiene una fuerte competencia entre las distintas empresas que ofrecen dicho servicio, lo que la obliga a ofrecer el ms alto nivel de calidad, servicio, y eficiencia. Con el desarrollo del siguiente proyecto se optimizo la banda ancha de internet mejorando la calidad del servicio que ofrece la empresa, satisfaciendo las necesidades de los clientes y fortaleciendo la posicin de la organizacin dentro del mercado regional.
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A su vez se desarrolla la propuesta mediante IV captulos en los cuales se llevarn a cabo distintos pasos a travs de la utilizacin de herramientas metodolgicas que permitan cumplir con el objetivo de investigacin. Para llevar a cabo el desarrollo ptimo del proyecto, se cumplieron con los siguientes captulos: El primer captulo plantea la problemtica existentes as como los objetivos y justificacin de la investigacin. El segundo captulo corresponde a aquellas investigaciones anteriores que han contribuido al estudio realizado, se definen conceptos relevantes para el entendimiento de los prximos captulos y a su vez se describe la empresa mediante su filosofa organizacional, organigrama y servicios principales, obtenindose conocimientos claros de la funcin e importancia de la misma en el mercado venezolano. El tercer captulo desglosar las fases y actividades planteadas para el logro de los objetivos de la investigacin, de manera secuencial y lgica. El cuarto captulo presenta los resultados obtenidos en el desarrollo de cada una de las actividades correspondiente a las fases metodolgicas de la investigacin. En el captulo cinco se plantean consideraciones generales entorno a la investigacin, as como las sugerencias pertinentes en relacin a los elementos que involucran investigaciones del rea de seguridad de informacin; que pueden orientar a futuros investigadores. Por ltimo se encuentran las referencias bibliogrficas utilizadas a lo largo de la investigacin, conjunto a los anexos que respaldan los resultados obtenidos en la investigacin.
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CAPTULO I: PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN
1.1. Planteamiento del problema En la actualidad las telecomunicaciones son algo imprescindible para las personas, las empresas y las Administraciones Pblicas y su importancia se multiplica con el nmero de usuarios. Cuanto ms usuarios haya conectados a los sistemas de telecomunicaciones mayores son las posibilidades y las necesidades de comunicacin. En Venezuela el mercado de servicios de telecomunicaciones en todos sus renglones, es uno de los que ms creci durante el cierre del segundo trimestre del ao 2012, los indicadores preliminares del sector generados por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), que regula el sector de telecomunicaciones en Venezuela, muestran los siguientes resultados :el nmero de suscriptores de internet en el pas registr un incremento de 12,3% en el segundo trimestre de 2012, lo que se traduce en un total de 3,4 millones de suscriptores. Ligado a esto, de los diez primeros pases con mayor aumento en usuarios de Internet, Venezuela se ubica como el primero en cuanto a tasa de crecimiento de personas con acceso a la red de redes, as lo estima la firma consultora ComScore, especializada en estudios de trfico y mercado en lnea. Segn el estudio de ComScore seala que el crecimiento en Venezuela entre abril de 2011 y de
2012 fue de 62%, ubicndose por delante de India (34%), Indonesia (29%), Italia (24%), y Mxico (22%)
Figura N1. Pases lderes en el crecimiento de usuarios de internet
Crecimiento de Usuarios entre Abril 2011/ Abril 2012

Venezuela Indonesia Mexico 0 20 40 60 80 Crecimiento de Usuarios entre Abril 2011/ Abril 2012
Fuente: COM Score. (Estudio 2011-2012).
El considerable aumento en la demanda de nuevos subscriptores a servicios de telecomunicaciones obliga a que los proveedores de internet que tengan una infraestructura
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de red eficiente, basada en una gran plataforma tecnolgica en su sistema de banda ancha, para poder prestar los servicios de manera adecuada. En las ltimas dcadas los avances tecnolgicos en el rea de las telecomunicaciones han ampliado considerablemente el espectro de posibilidades y servicios de comunicacin. Los enlaces inalmbricos y el desarrollo de la fibra ptica han permitido incrementar el trfico de datos de manera muy importante. Es de destacar, que hoy en da las redes de comunicaciones de banda ancha son la columna vertebral de las empresas que dependen del anlisis y difusin de informacin crtica, de hecho, la mayora de las organizaciones tienen en proyeccin extender y ampliar sus redes de comunicaciones para fomentar el cumplimiento de sus objetivos de negocios Dentro de este ramo, la empresa en estudio, proveedora de servicios inalmbricos Ewinet C.A., desde su sede principal en Valencia, ofrece un servicio de internet inalmbrico por medio de tecnologa Wi-Fi 802.11b y Pre WiMAX. La infraestructura de la red est compuesta principalmente por un enlace inalmbrico backbone de internet con su proveedor internacional Global Crossing, el cual proporciona la interconexin con la red global mediante un ancho de banda asignado, y por un conjunto de enlaces backhaul punto a punto, desde la sede principal hasta celdas de transmisin establecidas en torres de comunicacin, ubicadas en cerros, los cuales ofrecen cobertura a varias zonas del Edo. Carabobo. La sede principal del proveedor Global Crossing se ubica en Caracas, y por medio de una red de enlaces inalmbricos hasta Valencia ofrece el servicio del backbone de internet a la empresa caso estudio. El enlace Inalambrico backbone de internet con el proveedor interconecta el nodo ultima milla de Global Crossing en el Cerro Copey, y la sede principal de Ewinet en el CC Reda Building ubicado en el Parral. La empresa ofrece servicios de internet a una gran cantidad de clientes, por lo que debe poseer una infraestructura de red ptima para asegurar la calidad del servicio, sin embargo la plataforma tecnolgica establecida en los enlaces principales de la red banda ancha se encuentran limitados por su capacidad de transmisin. El enlace inalmbrico backbone de internet est compuesto de radios Alvarion bajo el estandar IEEE 802.11g o conocido como Wi-Fi , con antenas direccionales, los cuales por su capacidad de transmisin muestra un dbil funcionamiento, al presentar un ancho de banda de 5.8 Mbps, ya que dicho enlace se encuentra establecido bajo un Acuerdo de nivel de servicio (SLA) o Service Level Agreement que existe entre el proveedor y Ewinet, en el cual se especifica una conexin de 20 Mbps de banda ancha contratado. Asi mismo el enlace presenta una latencia o perdida de seal dentro de un rango de 50 ms y 60 ms, lo cual afecta el servicio que se presta, ya que para una optima transmisin de datos en la banda ancha de la empresa, se requiere que la latencia medida en milisegundo mnima se mantenga entre un rango de 7 ms y 9 ms, segn lo establecido en el SLA con el proveedor.
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Los enlaces backhaul punto a punto con las celdas de transmisin se componen de equipos Canopy Motorola bajo el estandar IEEE 802.16 o WiMAX, con antenas direccionales. Dichos enlaces presentan cadas de conexin constantes, causadas por el bajo rendimiento y capacidad limitada de transmisin de 40 Mbps de los equipos, y no cumplen con los requerimientos de la red de clientes, debido al poco ancho de banda que proviene del enlace backbone de internet. Adems de lo anteriormente mencionado el servicio de internet ofrecido por la empresa Ewinet, evidencia tasas de velocidad por debajo de lo establecido, presentando en las pruebas de velocidad a los clientes finales tasas promedio de velocidad de 0.8 Mbps de descarga de archivos, en planes de conexiones de 2048 Mbps ofrecido a los subscriptores. Trayendo como consecuencia la insatisfaccin de los clientes y perdida monetarias para la empresa por retiros del servicio. Por tanto, para que la empresa Ewinet, se posicione y sea lder en el rea de telecomunicaciones y a su vez pueda competir dentro del mercado venezolano, debe mejorar su infraestructura de la red, desarrollando soluciones tecnolgicas que eleven la calidad del servicio, ofreciendo mejores velocidades de transmisin que satisfagan la demanda de los subscriptores. 1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA Cmo se podra mejorar la calidad del servicio de internet que ofrece la empresa Ewinet C.A., perteneciente del sector de telecomunicaciones del Estado Carabobo, especficamente ubicada en la ciudad de Valencia? 2. .1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN Objetivo general
Desarrollar un sistema de interconexin de redes, a travs de la implementacin de una plataforma tecnolgica de enlaces inalmbricos bajo el estandar IEEE 802.11n, que optimice la banda ancha de Internet de la empresa Ewinet C.A, para mejorar la calidad el servicio de internet. 2.2 Objetivos especficos
2.2.1 Diagnosticar la situacin actual de los equipos del enlace del WISP con el proveedor y los dems enlaces principales, por medio de la aplicacin de las tcnicas de recopilacin de datos. 2.2.2 Disear un sistema de interconexin de redes con enlaces de alta velocidad, mediante un estudio del sitio, para el aumento de banda ancha existente. 2.2.3 Validar el diseo del sistema interconexin, mediante la consulta a expertos del rea. 2.2.4 Determinar la vialidad financiera del sistema de interconexin de redes a travs del clculo de costo beneficio.
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2.2.5 Aplicar el sistema de interconexin de redes de alta velocidad, con la finalidad de optimizar la velocidad y capacidad de la banda ancha de internet de la empresa. 2.2.6 Evaluar los resultados obtenidos con la aplicacin del diseo, para verificar si se cumpli con las expectativas de los subscriptores del servicio. 2.2.7 Definir los lineamientos de estandarizacin del sistema, para la evaluacin de su factibilidad de aplicacin en otras empresas del sector de telecomunicaciones. .1. DELIMITACIONES Y JUSTIFICACIN Delimitaciones
Delimitacin de espacio La investigacin se llev a cabo en una empresa sector de telecomunicaciones, cuyas instalaciones se ubican en la zona Norte de Valencia, Edo. Carabobo, y una sede en Caracas perteneciente al carrier internacional. Delimitacin de tiempo El trabajo Especial de Grado II se desarroll en un lapso comprendido entre Mayo 2012 y Febrero 2013, previamente acordado con la empresa caso estudio. Delimitacin de contenido El resultado principal obtenido de la investigacin fue un sistema de interconexin de redes con el uso de la tecnologa inalmbrica AirMax con protocolos TDMA/MIMO bajo el estndar IEE 802.11n y el arrendamiento de un servicio de fibra ptica con el proveedor internacional para las conexiones en los enlaces ltima milla principales de la empresa que permiti optimizar la seguridad, latencia, velocidad, y confiabilidad de la red de banda ancha de internet de la empresa y aumentando su capacidad de transmisin de datos para mejorar su escalabilidad y crecimiento en el rea y por consiguiente el mejoramiento del servicio para su mayor participacin en el mercado de las telecomunicaciones. Para llevar a cabo el proyecto fue necesario realizar un diagnstico de la situacin actual de la empresa en relacin con el servicio de internet que presta actualmente. Para ello se recopil informacin por medio de entrevistas aplicadas a los empleados y usuarios del servicio. Posteriormente se realiz el anlisis de los enlaces principales, con el proveedor internacional de banda ancha y entre las sedes de la empresa a travs de pruebas con los equipos de comunicacin para conocer su estado real y as detectar las debilidades presentes en dichas conexiones. Una vez identificados los factores claves del diagnstico se procedi al diseo del sistema de interconexin con tecnologas de ltima generacin, que se desarroll a partir de la red
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inalmbrica ya existente, interconectando la sede del proveedor internacional Global Crossing Caracas con la sede del WISP Ewinet Valencia mediante un enlace fibra ptica arrendado y realizando el mejoramiento en los otros enlaces ltima milla existentes en la empresa mediante el uso enlaces inalmbricos de alta capacidad para as culminar con el sistema de interconexin en la red principal que es la maneja la banda ancha de internet de la empresa. Diseado el sistema se procedi a validacin con expertos del rea, con el fin de incorporar oportunidades de mejora al diseo, una vez realizadas las mejoras se implement el sistema, el cual fue evaluado para conocer el nivel de optimizacin obtenido. Finalmente se definieron los lineamientos de estandarizacin para cumplir con el criterio de universalidad de la investigacin. .2. Justificacin e impacto de la investigacin La importancia de brindar un buen servicio de internet a los clientes por parte de los proveedores radica principalmente en que la exigencia es mayor, ya que no solo buscan precio accesibles y buena atencin, sino tambin calidad, efectividad, estabilidad y rapidez en el servicio. Adems de lo anteriormente mencionado la competencia es cada vez mayor, los productos o servicios ofertados son cada vez mayores y ms variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado. Es necesario mantener satisfecho al cliente con el servicio que se presta, ya que es probable que dicha clientela recomiende el servicio a otros consumidores, de lo contrario su insatisfaccin conllevara a que comente su mala experiencia o por si mismo retire el servicio. Por todas estas razones, hoy en da se hace casi obligatorio para las empresas de telecomunicaciones el brindar un buen servicio o atencin al cliente. Para los proveedores de servicios inalmbricos de internet (WISP) es importante mantener optima su red banda ancha WAN no solo para poder prestar el servicio adecuado a los clientes o subscriptores sino tambin para obtener un mejor redimiendo de aplicaciones dentro de la empresa. La implementacin de sistemas de interconexin de redes con nuevas tecnologas de transmisin inalmbrica ofrecen una autentica oportunidad sostenible para el desarrollo y crecimiento de las empresa proveedoras de servicio de internet (ISP), ya que a travs de plataformas tecnolgicas de alta capacidad las empresas pueden ofrecer este servicio de forma efectiva. As la implementacin no solo beneficia a la organizacin sino que los clientes obtendrn una mayor calidad de servicio, por cuanto se mejora las velocidades existentes y se disminuye los costos en retiro del servicio, generando a su vez ganancias financieras y promoviendo el crecimiento de la empresa.
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Cuadro N 1 Definicin conceptual de las dimensiones de impacto en el diseo de proyectos

DIMENSIN InnovacinTecnologa DESCRIPCIN DE LAS DIMENSIONES A UTILIZAR Los aportes que trae el sistema de interconexin con una plataforma bajo el estandar IEEE 802.11n es brindar una solucin efectiva para el mejoramiento de la transmisin de datos a travs de protocolos TDMA/MIMO, aumentando la velocidad de los enlaces de la red, con una mayor capacidad de transmisin y elevando el rendimiento de las aplicaciones de la empresa. El valor agregado de este tipo de sistema no es ms que la utilizacin de tecnologas inalmbricas de mayor capacidad y alcance para la transmisin de datos en entre largas distancias. La implementacin de este tipo de sistemas favorece a la empresa u organizacin que lo posea, debido a que se optimiza las tasas de velocidad, aumentando la estabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios que presta la empresa. posicionndola de esta manera en un nivel superior dentro del sector al cual pertenezca El sistema esta basado el estndar 802.11n que fue ratificado por el Instituto de ingeniero electricistas y electrnicos (IEEE) el 11 de septiembre de 2009, es uno de es uno de los estandares ms reconocidos en la actualidad a nivel internacional, ya que mejora significativamente el rendimiento de la red ms all de los estandares anteriores, tales como 802.11b y 802.11g, con un incremento significativo en la velocidad mxima de transmisin de 54 Mbps a un mximo de 600 Mbps Esto conlleva a que los proveedores tengan mayor credibilidad y confianza en sistemas como estos.
Valor de Conocimiento
Prestigio
La universidad en donde se desarrolla esta investigacin tambin se ve favorecida debido a que este tipo de sistema, se puede implantar dentro de la misma mejorando de esta manera los enlaces de red existentes, aumentando el rendimiento de su transferencia de informacin entre sedes. Visin fronteras La universalidad de los sistemas de interconexin que optimicen las redes banda ancha abiertas para el mejoramiento del servicio que preste cualquier empresa le permite ser aplicada en cualquier mbito en el que la transmisin de datos se haga presente siendo este un elemento diferenciador de cualquier otro sistema El sistema de interconexin de redes de alta tecnologa, representa una oportunidad de Impacto entorno mejoras en procesos del PYMES del sector de telecomunicaciones, lo cual aumenta el proyecto pas nivel de satisfaccin de los usuarios y con ello el posicionamiento en el mercado de la empresa. La implementacin del sistema de interconexin de redes de alta calidad, permitir mejorar los tiempos de respuesta en el manejo de datos, lo cual generar un aumento Financiero de ancho de banda y disminucin de la latencia provocando la satisfaccin en los usuarios y generando mejores dividendos a aquellos usuarios que se usufructan de las redes de internet. Esta propuesta puede ser de utilidad para cualquier empresa de telecomunicaciones que desee solucionar su problemtica de interconexin enfocado a la mejor utilizacin de los recursos existentes en el mercado para proporcionar mayor eficiencia en la Utilidad transmisin y distribucin de grandes flujos de datos . La implementacin de la interconexin de redes de alta calidad permite la transmisin de datos generando un aumento en el servicio reduciendo los tiempos de respuesta. Fuente: Caizales R., Damianoff F. (2012).
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CAPTULO II: MARCO TERICO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIN UNIDAD I: ANTECEDENTES DEL TPICO GENERAL DE LA INVESTIGACIN 1. Antecedentes investigados sobre el tema En diferentes universidades y en distintas fuentes de informacin como libros y revistas, se han desarrollado investigaciones que se refieren al espacio de las telecomunicaciones y tecnologas, empleando distintos puntos de vista, permitiendo que se obtengan soluciones y/o sugerencias con respecto al tema, que permitan obtener mejoras en cuanto a la conectividad, tecnologas y a la calidad de los servicios ofrecidos por las empresas de telecomunicacin. Castillo, J. (2009) en la investigacin titulada Diseo de una red inalmbrica de banda ancha para un entorno rural exhibiendo un proyecto es diseo de una red de banda ancha inalmbrica que interconecte distinta ubicaciones de un entorno rural en el municipio lora en Mlaga Espaa y que adems permita el acceso a Internet en algunas localizaciones concretas Esta investigacin muestran los requerimientos necesarios para realizar el diseo de una red inalmbrica con enlaces de largas distancias con diferentes tecnologas, el trabajo es de gran contribucin a la investigacin para la realizacin del diseo del sistema de interconexin de redes con enlaces de alta velocidad y capacidad. Campos, T., Obispo, J. (2009) en la investigacin titulada Auditora de enlaces ltima milla va microondas en las estaciones de Movistar en la Regin Gran Caracas exhibiendo un plan de auditora de la base de datos de los detalles de cada uno de los enlaces de microondas, como potencia, frecuencia y de ms caractersticas de recepcin y transmisin de cada enlace ltima milla, debido a la desactualizacin presentada por la empresa de telecomunicaciones. En la presente investigacin se pueden detallar las tcnicas que aplican para el levantamiento de informacin y el anlisis de variables que son factores determinantes en el estudio para la realizacin del diagnstico de la situacin actual de los enlaces ltima milla va microondas entre las estaciones. Reisnacho, O. (2010) en la investigacin titulada Diseo e implementacin de la red IEEE 802.11n (WLAN) para aplicaciones de datos en la Unidad Educativa Arcoris Occidental exhibiendo un proyecto de diseo e implementacin de una red de inalmbrica bajo el estndar IEEE 802.11n el cual proveer servicios de datos, internet a los estudiantes, personal docente, personal administrativo y visitantes de la Unidad Educativa Arcoris Occidental en Quito, Ecuador. Esta investigacin se demuestran la utilizacin, especificaciones e implementacin de los equipos bajo el estndar IEEE 802.11n para la red inalmbrica en la unidad educativa,
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por esto se toma en cuenta dicha investigacin para la realizacin del diseo del sistema de interconexin de redes con enlaces con la misma tecnologa que se utiliza en la proyecto. Solano, D., Alln, R. (2011) en la investigacin titulada Anlisis, diseo e implementacin del enlace inalmbrico entre el tele puerto de la Universidad Estatal de Bolvar y la sede de Gremios en la cual se demuestra la Implementacin y configuracin de los equipos inalmbricos bajo el estndar IEE 802.11n para el enlace inalmbrico entre el tele puerto y la Sede de Gremios, actualmente llamada Centro de Convenciones Nacionales e Internacionales (CENI) de la Universidad Estatal de Bolvar en Guaranda, Ecuador. Se puede detallar en la investigacin la forma de configurar los equipos bajo el estndar 802.11n que fueron elegidos para la implementacin del enlace punto a punto entre las sedes especificadas, por esto se toma en cuenta dicha investigacin para la configuracin correcta de los radios y alineacin de las antenas para los enlaces que conforman Sistema de interconexin de redes del proyecto. Hernndez, A., Sarrazola, M (2011) en la investigacin titulada Integracin de tecnologas para transmisin de datos va radio enlaces microondas terrestres para conexiones de redes WAN, caso lnea comunicaciones s.a.s. se presenta un manual tcnico y metodolgico sobre cmo proceder con el estudio de sitio, instalacin, configuracin y puesta en marcha de las diferentes tecnologas de radio enlace microondas para la conexin de una red WAN utilizadas en las soluciones de transmisin de datos de entidades, clientes o usuarios, por la empresa Lnea comunicaciones S.A.S. La anterior investigacin especifica los procedimientos a seguir para la instalacin y configuracin de cualquier enlace microondas se encuentran bien establecidos y en gran parte sern tomados como gua para la instalacin de los enlaces que sean necesarios en la interconexin de redes que optimice la banda ancha de internet de la empresa. UNIDAD II: BASES TERICAS DE LA INVESTIGACIN 2.2.1. Instituto de Ingenieros Electricistas y Electrnicos (IEEE) La IEEE segn el sitio web de la organizacin www.ieee.org (2013): Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos o IEEE, es una asociacin tcnicoprofesional mundial dedicada a la estandarizacin. Con cerca de 400.000 miembros y voluntarios en 160 pases, es la mayor asociacin internacional sin nimo de lucro formada por profesionales de las nuevas tecnologas, como ingenieros elctricos, ingenieros en electrnica, cientficos de la computacin, ingenieros en informtica, matemticos aplicados, ingenieros en biomdica, ingenieros en telecomunicacin e ingenieros en Mecatrnica.
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Su creacin se remonta al ao 1884, contando entre sus fundadores a personalidades de la talla de Thomas Edison, Alexander Graham Bell y Franklin Leonard Pope. En 1963 adopt el nombre de IEEE al fusionarse asociaciones como el AIEE (American Institute of Electrical Engineers) y el IRE (Institute of Radio Engineers). Segn el mismo IEEE, su trabajo es promover la creatividad, el desarrollo y la integracin, compartir y aplicar los avances en las tecnologas de la informacin, electrnica y ciencias en general para beneficio de la humanidad y de los mismos profesionales. Algunos de sus estndares son:

VHDL POSIX IEEE 1394 IEEE 488 IEEE 802 IEEE 802.11 IEEE 754
Mediante sus actividades de publicacin tcnica, conferencias y estndares basados en consenso, el IEEE produce ms del 30% de la literatura publicada en el mundo sobre ingeniera elctrica, en computacin, telecomunicaciones y tecnologa de control, organiza ms de 1000 conferencias al ao en todo el mundo, y posee cerca de 900 estndares activos, con otros 700 ms bajo desarrollo. Estndar IEEE 802.11 El protocolo o estndar 802.11 es el encargado de poner las normas y condiciones o definir los parmetros para que un elemento Wi-Fi pueda acceder al medio, transmitir o recibir informacin. El protocolo 802.11 usa el aire como medio de transmisin a una frecuencia no regulada, es decir de libre emisin. Dicha frecuencia es de 2,4GHz, algunas variantes del protocolo 802.11 utilizan el rango de frecuencias de 5,2GHz tambin libre. Estas dos frecuencias libres son incapaces de atravesar paredes y obstculos en general por lo que es muy complicado obtener una buena cobertura si no se tiene una visin directa de los dos nodos ( se entiende como nodo un emisor dentro de una red ) Cuadro N 2 Clasificacin de Estndares 802.11
Normas Velocidad Throughput (capa fsica transmisin mximo y de acceso mxima tpico al medio) (Mbps) (Mbps) IEEE 54Mbps 22 Mbps 802.11a/h IEEE 802.11b 11 Mbps 6 Mbps IEEE 802.11g 54 Mbps 22 Mbps Fuente: Caizales R., Damianoff F. (2012). Nmero Mximo de redes colocalizadas 14 (5.7 GHz) 3 3 Banda de frecuencia Radio de Cobertura tpico (interior) 85 m 50 m 65 m Radio de cobertura tpico Exterior 185 m 140 m 150 m
5 GHz 2.4 GHz 2.4 GHz
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Continuacin Cuadro N 2 Clasificacin de Estndares 802.11

Normas Velocidad Throughput (capa fsica transmisin mximo y de acceso mxima tpico al medio) (Mbps) (Mbps) IEEE 802.11n >300 Mbps >100 Mbps (40 MHz) IEEE 802.11n 144 Mbps 74 Mbps (20 MHz) Fuente: Caizales R., Damianoff F. (2012). Nmero Mximo de redes colocalizadas 1 (2.4 GHz) 7(5.7 GHz) 3 (2.4 GHz) 14 (5.7 GHz) Banda de frecuencia Radio de Cobertura tpico (interior) 120 m 120 m Radio de cobertura tpico Exterior 300 m 300 m
5 GHz 2.4 GHz y 5 GHz
2.2.2. Tecnologia Inalmbrica La tecnologa inalmbrica segn Jonathan Zabaleta (2010) es: Es una tecnologa que permite dejar en el olvido de los cables sin la necesidad de dejar de establecer una conexin, desapareciendo las limitaciones de espacio y tiempo, dando la impresin de que puede ubicarse una oficina en cualquier lugar del mundo. Tecnologas inalmbricas: Gracias a la aparicin y al xito de los protocolos de comunicacin inalmbrica se ha producido una gran difusin en la utilizacin de dichas redes, debido fundamentalmente a la interoperabilidad del equipamiento producido por distintos fabricantes. Esto ha promovido que se desarrollen productos de manera veloz, haciendo adems que los precios se hayan visto disminuidos gracias al volumen de produccin. Las diferentes tecnologas inalmbricas se suelen agrupar basndose en el radio de accin de cada una de ellas: Redes inalmbricas de rea extensa (WWAN, Wireless Wide Area Network): Son el tipo de redes que tienen una cobertura ms amplia. La familia de estndares IEEE 802.20 o UMTS son los ms representativos de este tipo de redes. Redes inalmbricas de rea metropolitana (WMAN, Wireless Metropolitan Area Network): Tienen un rango de accin promedio de unos 20 Km, y el estndar ms destacado en este campo es el 802.11n AirMax y 802.16 (WiMAX). Redes inalmbricas de rea local (WLAN, Wireless Local Area Network): Pensadas para cubrir reas de unos pocos centenares de metros, son las que mayor impulso han tenido gracias al estndar IEEE 802.11 (Wi-Fi) y sus numerosas variantes. Redes inalmbricas de rea personal (WPAN, Wireless Personal Area Network): Son las que tienen un rango de accin limitado, estando este restringido
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a unas decenas de metros. El estndar ms representativo es el IEEE 802.15.1 (Bluetooth). Redes inalmbricas de rea corporal (WBAN, Wireless Body Area Network): Tienen rango de accin muy limitado, y est constituida por sensores que se implantan o que son acoplados de alguna manera al cuerpo humano, y que monitorizan parmetros vitales. Estos parmetros son enviados de forma inalmbrica a una estacin base, desde la cual se toman estos datos para analizarlos. Unos de los estndares utilizados es el IEEE 802.15.4 (Zigbee). Figura N 2 Clasificacin de Tecnologas inalmbricas
Fuente: Caizales R., Damianoff F. (2013).
Ventajas de las tecnologas inalmbricas Flexibilidad: Son flexibles ya que permiten interconectar ubicaciones complicadas, y que adems de puede ajustar de manera sencilla a los requerimientos impuestos Escalabilidad: Esta cualidad se refiere a la posibilidad de adaptar y ampliar rpidamente las cualidades de la red en lo que a cobertura y ancho de banda se refiere. Rapidez de despliegue: El despliegue de una red inalmbrica suele ser por lo general bastante rpido, sobre todo si existe ya un equipamiento o una infraestructura previa (torres de comunicacin, farolas, depsitos de agua ubicados a grandes alturas) que pueda ser aprovechada para llevar a cabo la instalacin. Costes reducidos: Depender del caso, pero en general resulta menos costoso el despliegue de una red inalmbrica que una cableada, sobre todo si se dan de nuevo las condiciones citadas en el apartado anterior de que existan unas infraestructuras previas que puedan aprovecharse. Desventajas de las Tecnologas inalmbricas Interferencias: La propagacin de ondas electromagnticas a travs del interfaz aire lleva implcito el riesgo de que puedan interferirse unas con otras.
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La solucin a este problema pasa por la legislacin del uso de espectro radioelctrico en cuanto a frecuencias utilizadas y potencias permitidas en cada una de esas frecuencias. Inestabilidad del medio fsico: La propagacin electromagntica a travs del interfaz aire es un fenmeno altamente complejo que se ve afectado por elementos como las condiciones atmosfricas, presencia de ruido de fondo, interferencias no controladas y otras modificaciones del medio fsico que hacen que las condiciones de los radioenlaces tengan por lo general una gran variabilidad. Velocidad de transmisin y retardos: Las interferencias y la inestabilidad del medio fsico son los que provocan que las velocidades de transmisin sean menores y los retardos mayores que en las transmisiones llevadas a cabo por medios cableados. Seguridad: Los datos transmitidos por el interfaz aire son susceptibles de ser escuchados por cualquiera que tenga los medios adecuados. Gracias al desarrollo de mecanismos de autenticacin y encriptacin, este problema queda solventado, siempre y cuando estos mecanismos sean implementados de manera adecuada. Es necesario aclarar la diferencia entre velocidad de transmisin en el aire y velocidad real (comnmente conocida como throughput). Cuando se habla de velocidad de transmisin en el aire se incluye la informacin de usuario as como toda aquella informacin adicional para asegurar el intercambio fiable de informacin (protocolos, verificacin errores, etc.), mientras que cuando hablamos de velocidad real es la velocidad en cuanto a transferencia de datos que observa el usuario. Una manera de medir este ltimo es monitorizando la velocidad de transmisin en el puerto Ethernet de los equipos mientras se est usando alguna aplicacin que consuma todo el ancho de banda (como puede ser una transferencia de archivos mediante FTP). Es importante realizar todo el diseo, en cuanto a ancho de banda se refiere, basndose siempre en la velocidad real. Tipos de Tecnologas Inalmbricas GSM: Son las siglas de Global System for Mobile Communications (sistema global para comunicaciones mviles). Es un sistema estndar para comunicacin utilizando telfonos mviles que incorporan tecnologa digital. Por ser digital cualquier cliente de GSM puede conectarse a travs de su telfono con su computador (una PC o una PC porttil) y puede hacer, enviar y recibir e-mails, faxes, navegar por Internet, acceso seguro a la red informtica de una compaa (LAN/Intranet), as como utilizar otras funciones digitales de transmisin de datos, incluyendo el Servicio de Mensajes Cortos (SMS).
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TDMA: TDMA ("Time Division Multiple Access") es comn en los sistemas de telefona fija. TDMA es un concepto bastante antiguo en los sistemas de radio. En los sistemas modernos celulares y digitales, TDMA implica el uso de tcnicas de compresin de voz digitales, que permite a mltiples usuarios compartir un canal comn utilizando un orden temporal. La codificacin de voz moderna, reduce mucho el tiempo que se lleva en transmitir mensajes de voz, eliminando la mayora de la redundancia y perodos de silencio en las comunicaciones de voz. Otros usuarios pueden compartir el mismo canal durante los perodos en que ste no se utiliza. Los usuarios comparten un canal fsico en un sistema TDMA, donde estn asignados unos slots de tiempo. A todos los usuarios que comparten la misma frecuencia se les asigna un slot de tiempo, que se repite dentro de un grupo de slots que se llama trama. CDMA: Acceso mltiple por divisin de cdigo: Estndar digital que soporta velocidades de datos de alrededor de 14,4KBPS va conmutacin de paquetes y va conmutacin de circuitos. Es un mtodo de transmisin mvil celular de espectro extendido, que permite a varios usuarios compartir el mismo espectro de radiofrecuencia por asignacin de un cdigo nico a cada usuario activo. GPRS: Las siglas GPRS corresponden a General Packet Radio Services, Servicio General de Paquetes por Radio. Se basa en la conmutacin de paquetes realizando la transmisin sobre la red GSM que usamos actualmente. WiMax : Es el acrnimo en ingls de Worldwide Interoperability for Microwave Access, cuya traduccin al espaol es Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas. WiMax es una norma de transmisin por ondas de radio de ltima generacin que permite la recepcin de datos pormicroondas y retransmisin por ondas de radio. WiMax est definido bajo la norma 802.16 MAN, un protocolo para redes de rea metropolitana, proporcionando acceso concurrente con varios repetidores de seal superpuestos, ofreciendo total cobertura promedio de 50 Kms de radio y a velocidades de hasta 124 Mbps. Es necesario establecer una pequea diferenciacin en el protocolo, ya que disponemos del estndar 802.16d para terminales fijos y el 802.16e para estaciones en movimiento. Esto marca una distincin en la manera de usar este protocolo, aunque lo ideal es utilizar una combinacin de ambos. Esta tecnologa no requiere una visin directa o estar en lnea recta con las estaciones base. WiMax se estableci como una marca, la cual es ostentada por los dispositivos de comunicacin greles que estn conforme con el mencionado estndar IEEE 802.16 MAN. WiMax supera de manera importante a su protocolo homlogo Wi-Fi, el cual brinda una cobertura radial de solo 100 metros a tasas mxima de transferencia de
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54 Mbps. Es importante mencionar que WiMax es compatible con estndares anteriores, como por ejemplo el generalizado Wi-Fi (IEEE 802.11). WiMax est diseado como una alternativa wreless para acceso de banda ancha DSL y cable, y una forma de conectar nodos Wi-Fi en una red de rea metropolitana. Por ello, WiMax podra convertirse pronto en la base para las redes metropolitanas de acceso a Internet, sirviendo de apoyo para facilitar las conexiones en zonas rurales, y utilizndose en el mundo empresarial para implementar las comunicaciones internas. Wifi: Wi-Fi (Wireless Fidelity) es la tecnologa utilizada en una red o conexin inalmbrica, para la comunicacin de datos entre equipos situados dentro de una misma rea. Conceptualmente, no existe ninguna diferencia entre una red con cables (cable coaxial, fibra ptica, etc.) y una inalmbrica. La diferencia est en que las redes inalmbricas transmiten y reciben datos a travs de ondas electromagnticas, lo que supone la eliminacin del uso de cables y, por tanto, una total flexibilidad en las comunicaciones. De entre todos los tipos de redes inalmbricas, son las redes inalmbricas IEEE 802.11b las que son conocidas como Wi-Fi (Wireless Fidelity), debido a su amplia difusin en el mercado. Los productos y redes Wi-Fi aseguran la compatibilidad efectiva entre equipos, eliminando en los clientes las dudas que puedan surgir a la hora de comprar un nuevo hora de comprar un nuevo terminal. El Wi-Fi no es, sin embargo, una alternativa a una red convencional, sino que es una nueva tecnologa que viene a complementar a aquellas. Ambas redes (inalmbricas y de cables) ofrecen las mismas expectativas de comunicaciones. En una red inalmbrica cada ordenador dispone de un adaptador de red inalmbrico. Estos adaptadores se conectan enviando y recibiendo ondas de radio a travs de un transceptor (transmisor-receptor), que puede situarse en cualquier lugar, interior o exterior, dentro del rea de cobertura, sin la preocupacin del cableado. Las redes inalmbricas permiten la transmisin de datos a velocidades de 11 Mbps o incluso superiores, lo que proporciona rapidez suficiente para la mayora de las aplicaciones. Se puede decir que el entorno Wi-Fi es la solucin idnea que unifica movilidad y conectividad en la transmisin de datos. 2.2.3. Tecnologa inalmbrica AirMax AirMax segn Ubiquiti Networks C.A. (2011) indica que: Es novedoso y revolucionario sistema, Protocolo TDMA MIMO, hacen de la Tecnologa AirMax (propietario de Ubiquiti Networks) la ms potente y confiable solucin para aplicaciones basadas en redes inalmbricas de banda ancha (VoIP, video IP, etc.) debido a
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que garantizan un ancho de banda estable con un throughput real de hasta 150 Mbps cumpliendo con el estndar 802.11n. Soluciones bajo esta tecnologa permiten tener un alcance a largas distancias en la implementacin de HotSpot, enlaces PTP, PTMP entre otras. El protocolo TDMA de AirMax fue diseado teniendo en cuenta la velocidad y la escalabilidad. Tradicionalmente, las soluciones ms econmicas de radio de banda para exteriores sin licencia se han basado en el estndar 802.11 (o Wi-Fi). Si bien estas soluciones ofrecen buenos resultados en implementaciones de pequea escala, pierden calidad de rendimiento de manera exponencial a medida que se agregan ms clientes y causan colisiones y retransmisiones. La tecnologa AirMax de Ubiquiti soluciona estos problemas a travs del uso de un protocolo de hardware TDMA acelerado que consiste en un coordinador de sondeo inteligente con programacin inteligente y deteccin nativa de paquetes VOIP. El resultado es una red que puede escalar a cientos de clientes por estacin base y a la vez mantiene baja latencia, alto rendimiento y calidad de voz sin interrupciones. Junto con la implementacin de este protocolo TDMA de ltima generacin, Ubiquiti posee una cartera de tecnologas de antenas MIMO que ofrece un rendimiento de clase portadora con prdida de retorno, aislamiento de polarizacin cruzada, ganancia, inclinacin vertical elctrica y caractersticas de amplitud de haz que por lo general se encuentran slo en las antenas de estacin base celulares de la ms alta calidad. Las antenas han sido diseadas y evaluadas de forma prctica para garantizar un rendimiento ptimo, al utilizar el protocolo AirMax y el hardware AirMax de radio MIMO 2x2. La tecnologa AirMax se basa en una plataforma de equipos que permiten opciones de implementacin flexible y poderosa. La plataforma de estacin base denominada Rocket est compuesta por un dispositivo para exteriores de 2x2 basado en 802.11n, de amplia temperatura de operacin, potente y robusto que fue diseado para adaptarse a cualquiera de las antenas AirMax de Ubiquiti. Para las estaciones, posee equipos de ltima generacin como la NanoStation M que es un CPE interior/exterior MIMO 2x2 compacto capaz de ofrecer un rendimiento de TCP/IP de ms de 150 Mbps y unir distancias de hasta 15 kilmetros. 2.2.4. Interconexin de Redes
La interconexin es la conexin fsica y lgica entre dos o ms redes de telecomunicaciones. Concretamente, la Unin Internacional de Telecomunicaciones (2010) define a la interconexin como: los arreglos comerciales y tcnicos bajo los cules los proveedores de servicios conectan sus equipos, redes y servicios para permitir a los consumidores acceder a servicios y redes de otros proveedores de servicios.
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El objetivo de la Interconexin de Redes (internetworking) es dar un servicio de comunicacin de datos que involucre diversas redes con diferentes tecnologas de forma transparente para el usuario. Este concepto hace que las cuestiones tcnicas particulares de cada red puedan ser ignoradas al disear las aplicaciones que utilizarn los usuarios de los servicios. Algunas de las ventajas que plantea la interconexin de redes de datos, son: Comparticin de recursos dispersos. Coordinacin de tareas de diversos grupos de trabajo. Reduccin de costos, al utilizar recursos de otras redes. Aumento de la cobertura geogrfica.
NOC Network Operation Center o Centro de Control del Red
El Centro de Control de la Red o CCR es uno o ms sitios desde los cuales se efecta el control de las redes de computacin, transmisin de televisin o telecomunicaciones. En idioma ingls la denominacin es NOC o Network Operations Center. Esta tecnologa es la que monitoriza y gestiona la red da informacin sobre la disponibilidad actual, histrica y planeada de los sistemas. Se encarga tambin del estado de la red y estadsticas de operacin y monitorizacin y gestin de fallas. El Centro de operaciones de red es el punto focal para solucionar los problemas de res, distribucin de software y la actualizacin, enrutador y nombre de dominio de gestin, monitoreo del desempeo y la coordinacin con las redes de afiliados. Las NOC son responsables de vigilar la red de telecomunicaciones para las alarmas o ciertas condiciones que pueden requerir atencin especial para evitar el impacto en el rendimiento de la red. Por ejemplo, en telecomunicaciones medio ambiente, comits olmpicos nacionales se encargan de vigilar a los apagones, las alarmas de la lnea de comunicacin (tales como errores de bit, errores de trama, los errores de codificacin de lnea, y los circuitos de abajo) y otros problemas de rendimiento que pueden afectar a la red. Hoy en da las grandes empresas con grandes redes, as como los grandes proveedores de servicios de red por lo general tienen un centro de operaciones de red, una sala que contiene las visualizaciones de la red o redes que estn siendo monitoreados, estaciones de trabajo en el que puede ser la situacin detallada de la red vista, y lo necesario software de gestin de las redes. Adems, el personal del NOC puede realizar tareas adicionales, una red con equipos en las zonas pblicas por ejemplo, una red de telefona mvil Base Transceiver Station puede ser necesario tener un nmero de telfono conectado al equipo para casos de emergencia, como las NOC puede ser la nica forma continua personal parte de la empresa, estas llamadas sern contestadas a menudo all.
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El trmino NOC se utiliza normalmente para referirse a los proveedores de telecomunicaciones, a pesar de un creciente nmero de otras organizaciones tales como empresas de servicios pblicos.
2.2.5. Proveedor de servicios de internet ISP
Internet Service Provider ISP Segn Castro, L (2008) es:
Un proveedor de servicios Internet (ISP) es una compaa que ofrece acceso a Internet, normalmente por una cuota. Normalmente, la conexin con el ISP tiene lugar a travs de una conexin de acceso telefnico (lnea telefnica) o una conexin de banda ancha (cable o ADSL). Muchos ISP ofrecen servicios adicionales, como cuentas de correo electrnico, exploradores web y espacio para crear un sitio web propio. ISP son las siglas en ingls de Internet Service Provider -en espaol: Proveedor de servicios en Internet o PSI-, que es un trmino usado para referirse a empresas que proveen de conexin a Internet a sus clientes. Muchos ISP ofrecen servicios relacionados, como son: correo electrnico, alojamiento de pginas web, registro de dominios, FTP, entre otros.
WISP
El Sistema de Proveedor de Servicio de Internet Inalmbrico (WISP) es un sistema de Red de Area Metropolitana (MAN) integrado cuyo propsito es conectar a sus clientes a la Internet. Se usan enlaces de datos de alta velocidad para proveer acceso a Internet mediante enlaces inalmbricos punto a punto y punto-multipunto a compaas, organizaciones gubernamentales, escuelas, universidades y otras instituciones que disponen de redes de rea local (LAN). Los enlaces inalmbricos de datos toman el lugar de lneas dedicadas donde stas no son posibles o son muy caras. Los requerimientos bsicos para usar enlaces inalmbricos son: Clientes ubicados dentro del radio de 15 millas o 24 kilmetros alrededor de la estacin base. Linea de vista directa entre los clientes y la antena ubicada en la estacin base. Uso de las frecuencias de 900MHz, 2.4GHz, 5.2GHz o 5.8GHz (Bandas no Licensiadas) deacuerdo a las regulaciones locales. En algunos pases se requerir obtener licensias especiales. Uso de las frecuencias de 2.3GHz a 2.7GHz, 3.4 a 3.6GHz y 4.9GHz (Bandas Licensiadas) de acuerdo a las regulaciones locales.
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Principales Beneficios de las Redes Wireless: Enlaces de Alta Velocidad (hasta 54 Mbps). Rpida Instalacin de la Estacin Base (uno o dos das). Rpida Instalacin de los Clientes (de 2 a 6 horas por sitio). Efectividad en Costos para acceso prolongado y usuarios mltiples. Acceso confiable e instantneo a Internet en 24 horas. Cuadro N 3 Proveedores de servicio de internet en el Edo. Carabobo - Venezuela ISP/WISP.
CANTV Servicios Servicios IP, Telefonia residencial por PSTN, Internet Dsl, EvDO INTER Servicios IP, Televisin, Telefonia, Internet NETUNO Internet, Televisin MOVISTAR Telefonia Celular, Internet Inalambrico MOVILMAX Internet, Servicio de Ip, Voip DIGITEL Telefonia Celular, Internet Inalambrico EWINET Voip, Internet Inalambrico, VPN, Redes Pto-Pto
Tecnologia
DSL, Fibra Optica, CableModem 256k hasta 10Mb
CableModem, WI-FI
EvDO
WifiWimax
EvdO
Wifi Wimax
Velocidad
256K hasta 2Mbps
256 hasta 2MB
256 A 1Mb
256k a 2Mb compartido
256k a 4Mb
256 a 2Mb compartido
Fuente: Caizales R., Damianoff F. (2012).
2.2.6.
Estndares de Servicios
Estandares de servicios y Operaciones segn Andrs Rincn Moreno (2010) son: son los encargados de enfocar las mejores prcticas para la gestin de servicios y operaciones de TI.
COBIT Es un acrnimo para Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para tecnologa de la informacin y relacionada); desarrollada por la Information Systems Audit and Control Association (ISACA) y el IT Governance Institute (ITGI). COBIT es una metodologa aceptada mundialmente para el adecuado control de
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proyectos de tecnologa, los flujos de informacin y los riesgos que stas implican. La metodologa COBIT se utiliza para planear, implementar, controlar y evaluar el gobierno sobre TIC; incorporando objetivos de control, directivas de auditora, medidas de rendimiento y resultados, factores crticos de xito y modelos de madurez. Permite a las empresas aumentar su valor TIC y reducir los riesgos asociados a proyectos tecnolgicos. Ello a partir de parmetros generalmente aplicables y aceptados, para mejorar las prcticas de planeacin, control y seguridad de las tecnologas de Informacin.
COBIT contribuye a reducir las brechas existentes entre los objetivos de negocio, y los beneficios, riesgos, necesidades de control y aspectos tcnicos propios de un proyecto TIC; proporcionando un Marco Referencial Lgico para su direccin efectiva
ITIL La forma dinmica de hacer negocios se ha convertido en una constante, hoy da las empresas se enfrentan ha cambios y se exigen resultados de forma casi instantnea, por lo que los Servicios de Tecnologas de Informacin (TI) son un elemento clave para lograrlo. De esta forma el rea de informtica o TI juega un papel de suma importancia al apoyar al negocio en los nuevos cambios requeridos para mantener su posicin en el mercado e incrementar su valor como negocio. Desarrollada a finales de 1980, la Librera de Infraestructura de TI (ITIL) se ha convertido en el estndar mundial en la Gestin de Servicios Informticos. Comenzando como una gua para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser til para las organizaciones en todos los sectores a travs de su adopcin por innumerables compaas como base para consulta,educacin y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC (Oficina de Comercio del Gobierno Britnico), pero es de libre utilizacin. ITIL fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez ms de la Informtica para alcanzar sus objetivos corporativos. A travs de los aos, el nfasis pas de estar sobre el desarrollo de las aplicaciones TI a la gestin de servicios TI. La aplicacin TI (a veces nombrada como un sistema de informacin) slo contribuye a realizar los objetivos corporativos si el sistema est a disposicin de los usuarios y, en caso de fallos o modificaciones necesarias, es soportado por los procesos de mantenimiento y operaciones.
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Dado el grado de competitividad en los servicios de Tecnologas de la informacin, una de las formas de diferenciacin es la adopcin de sistemas de gestin innovadores que garanticen el mejor servicio a sus clientes y una actitud proactiva y donde impliquemos a todos los factores en la realizacin y gestin de un servicio de asistencia TI (cliente, proveedores, usuarios, etc.) en una actitud sinrgica en la mejor prestacin del servicio. El principal desafo es alinear los servicios de TI con las necesidades de negocios con eficiencia y de acuerdo a una relacin coste / beneficio aceptable. ITIL (IT Infraestructure Library) es el Framework o marco de procesos de Gestin de Servicios de TI que proporciona un conjunto de mejores prcticas acogidas por la Oficina Gubernativa de Comercio Britnica y que describe los procesos necesarios para administrar el rea de TI eficazmente con el fin de optimizar beneficios y garantizar la integracin de los servicios en la cadena de valor de las unidades de negocio. El conjunto de mejores prcticas de ITIL permite hacer ms eficiente la gestin de servicio de TI, generar orden, lenguaje y procesos comunes, que establecen la mejor manera de hacer las cosas. Este estndar no es una solucin en s; para lograrlo es fundamental contar con personas con el conocimiento para aplicar las recomendaciones y procesos necesarios. La metodologa ITIL se asienta sobre la base de una decena de procesos, cuyos objetivos principales son: el incremento de la calidad de servicio y el control eficaz de los costes. El propsito de ITIL es el de asistir a las organizacin (privadas o pblicas) a optimizar sus propias prcticas de administracin de servicios de TI. ITIL hace una aproximacin para el manejo de los servicios de TI, desde los ms sofisticados a los ms bsicos, que especficamente manejan los valores estratgicos del negocio, generados por las organizaciones de TI, teniendo en cuenta la entrega de servicios de TI de alta calidad. ITIL est diseado para enfocarse en la gente, procesos y tecnologa, problemas que las organizaciones de TI enfrentan. ITIL est dirigido a: Proveedores de servicios de TI Directores y gerentes de TI Gerentes del negocio Clientes y usuarios involucrados en construir buenas relaciones con sus proveedores de servicios de TI. Cualquier organizacin que dependa de TI. Consultores de TI
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Administradores de TI Personal de Soporte de TI Administradores de Negocio Administradores de procesos Desarrolladores de TI Integradores de sistemas
ETOM - Enhanced Telecom Operations Map Mapa de Operaciones de Telecomunicaciones (TOM) es un modelo de gestin de red creado por el TeleManagement Forum (parte de la UIT-T) para sustituir al veterano modelo de gestin de redes de telecomunicaciones (TMN). La extensin del Mapa de Operaciones de Telecomunicaciones (enhanced Telecom Operations Map) eTOM es la version actual de este modelo. En el eTOM se describe toda la gama de procesos de negocio requeridos por un proveedor de servicios y se definen los elementos clave y cmo interactan. eTOM ha sido adoptado como la recomendacin internacional de UIT-T, conocida en 2004 como M.3050. eTOM tiene como propsito servir de marco de referencia para los procesos en los proveedores de servicios. eTOM est organizado en niveles, de forma jerrquica y describe todos los procesos que deben usar las organizaciones del sector. Su diseo, basado en BPM, tiene en cuenta los procesos interorganizacionales con una interfaz con el cliente y otra con los socios/proveedores. eTOM pretende estandarizar los conceptos de los procesos y darles estructura coherente, para lo cual abarca tres grandes reas: Gestin Empresarial, EstrategiaInfraestructura-Productos, y Operaciones. En las reas de Operaciones y Estrategia-Infraestructura-Productos existen divisiones verticales y horizontales: las verticales representan flujos de procesos extremo a extremo pasando por las capas horizontales de Interfaz con el cliente, servicios, recursos e interfaz con los socios y proveedores. El marco referencial hoy en da posee informacin fundamental para el mundo de telecomunicaciones y pretende entre otras cosas, estandarizar los conceptos de los procesos y dar estructura coherente a los procesos de una empresa de telecomunicaciones, para lo cual abarca 3 grandes reas: EM por Enterprise Management, SIP por Estrategia, Infraestructura y Productos; y
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OPS por operaciones A partir de estas tres grandes reas el marco referencial deriva hasta tres niveles de procesos, aportando al mundo de las telecomunicaciones todas las actividades relacionadas a las mejores prcticas de las empresas del sector. Su uso permite comprender mejor el tipo de empresas, desarrollar de manera rpida y consistente flujos extremo a extremo con calidad y sobre todo crear todo lo necesario para mapear las aplicaciones que automatizan o mecanizan dichos procesos, para lo cual el TMF dispone de otra serie de documentos que le permitirn identificar estas aplicaciones en el mercado y las empresas que las proveen. La importancia de eTOM como marco referencial de procesos, se determina por el valioso aporte que da a todas aquellas personas interesadas en conocer los procesos de negocio de uno de los sectores sino el ms pujante de la industria, nos referimos a las Telecomunicaciones, de esta manera la idea original de los fundadores del TMF en 1988 que fueron: Amdahl, Corp AT&T British Telecom PLC Hewlett-Packard Co. Northern Telecom, Inc. Telecom Canad STC PLC Unisys Corp Comparacin de ITIL, ETOM VS COBIT ITIL y eTOM, comparados con COBIT son ms complementarios que rivales. COBIT se centra en la definicin, ejecucin, auditora, medicin y la mejora de los controles de los procesos especficos que abarcan la totalidad del ciclo de vida de TI. Como tal, es un modelo de referencia excelente para el gobierno de TI en todo el ciclo de vida de la aplicacin. Los objetivos principales tanto de ITIL como de eTOM, son proporcionar definiciones y criterios de buenas prcticas para las operaciones de gestin de TI. Ms concretamente, ITIL se enfoca principalmente en la definicin de los aspectos funcionales, atributos operacionales y de organizacin que deben estar en su lugar para las operaciones de gestin para ser totalmente optimizado en dos categoras principales. Estas categoras se denominan Servicio de Apoyo a la Gestin y Prestacin de Servicios de Gestin, cada uno de ellos tiene un nmero de sub categoras de apoyo.
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UNIDAD III: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA DONDE SE DESARROLLA LA INVESTIGACIN 1. Resea histrica de la empresa caso estudio. La empresa EWINET C.A. del sector Telecomunicaciones, tiene su origen en el ao 2005, cuando se establece como empresa al occidente del pas en la ciudad de Valencia, siendo su fundador, Carlos Damianoff. La empresa se inicia con el servicio de Internet inalmbrico dirigidos bsicamente al entorno residencial especficamente en la Gran Valencia, mercado el cual estaba parcialmente abastecido por otros proveedores los cuales nos prestaban una calidad de servicio. A comienzos del 2007 la empresa en su gama de servicios anexa Internet Comercial, Internet Empresarial y Redes VPN, 2 aos ms tarde inauguran una nueva sede en un reconocido centro comercial de la Ciudad para separar el rea administrativa de la empresa del rea tcnica (servidores, routers, switches, entre otros). A partir de 2009, ya con la empresa liderizando en gran parte el mercado de Internet Inalmbrico en el Edo Carabobo, EWINET C.A. se inicia una nueva etapa en la compaa prestando servicios con mayor calidad y mejores velocidades superando las expectativas de los clientes. Ewinet cuenta con Habilitacin General de CONATEL No. HGTS-00279 para operar los servicios de Internet, Transporte y Explotacin de Redes de Telecomunicaciones que aseguran esta certificacin y garantizan an ms la calidad de sus servicios. 1.2 Estructura organizativa Figura N 3 Organigrama de la empresa Ewinet C.A
Fuente: Ewinet C.A (2011).
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3.1.
Descripcin de la Unidad Organizacional
El departamento de Direccin de Operaciones es donde se desarrolla todo lo relacionado con la red banda ancha de la empresa y a su vez presta el servicio a los clientes.
Figura N4 Organigrama del rea Operaciones
Fuente: Ewinet C.A (2011).
2. Filosofa empresarial Visin Ser reconocidos como el proveedor preferido de servicios y soluciones de Internet en Venezuela, por medio de la adopcin de tecnologas Inalmbricas. Misin Proveer servicios inalmbricos de Internet ms rpidos, ms confiables, con la mejor relacin precio-valor del mercado, con los mejores tiempos de respuestas y que puedan llegar a cualquier lugar, con el uso de las ltimas tecnologas en telecomunicaciones. Valores: Qu es importante para Ewinet?, Estamos convecinos que la clave para crear una gran organizacin confiable es una focalizacin en los valores que son la gua para la forma de actuar de las personas que la componen. El trabajo es una parte importante en la vida y debe ser divertido, Ser una persona de negocios no significa ser aburrido o agobiado Nosotros requerimos y entregamos completa honestidad e integridad en todo lo que hacemos. Evaluamos nuestros compromisos con cuidado, una vez realizados los cumplimos. En todas las acciones, hacemos lo que decimos que vamos a hacer. Nos gusta la competencia, creemos que la competencia saca lo mejor de nosotros Nosotros protegemos los recursos de la empresa como si se tratara de nuestros recursos personales Creemos que el entendimiento claro de nuestra misin, visin, valores y que esperamos de nosotros mismos y de los dems es crtico para nuestro xito.
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1. Productos Entre los productos comercializados por la empresa, se encuentran: Internet Residencial Acceso a Internet de Banda Ancha, dirigido al segmento de hogares, con acceso ilimitado a Internet y una tarifa plana. Planes: Intermedio: 768 (Kbps) Mega: 1024 (Kbps) Mega +: 1500 (Kbps) Duplex: 2048 (Kbps) Internet Comercial Servicio de Acceso a Internet de Banda Ancha, dirigido a PYMES y Comercios. Planes: Intermedio: 768 (Kbps) Mega: 1024 (Kbps) Mega +: 1500 (Kbps) Dplex: 2048 (Kbps) Internet Empresarial Servicio de Acceso a Internet de Banda Ancha, Dirigido a Empresas Medianas y Grandes, sin lmite de trfico de bajada (ilimitado), con las siguientes caractersticas: Planes: Mega: 1024 (Kbps) Dplex: 2048 (Kbps) Redes VPN Servicio de Interconexin de puntos de su Red, como por ejemplo conectar varias tiendas, estaciones remotas con un servidor, conexin de sucursales, etc.
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CAPTULO III: MARCO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN 1. CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN. Por las caractersticas presentes en la investigacin, puede ser descrita dentro de tres (3) diferentes clasificaciones definidas a continuacin: Investigacin descriptiva: segn Tamayo (2003) en un estudio descriptivo comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, y la composicin o procesos de los fenmenos. La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hechos, y su caracterstica fundamental es la de presentarnos una interpretacin correcta. (p. 43) Se considera descriptiva ya que su propsito es la delimitacin de los hechos que conforman el problema de investigacin, identificar formas de conductas y actitudes de personas que se encuentran en el universo de la investigacin, descubrir y comprobar la posible asociacin de las variables de investigacin. Investigacin aplicada: segn UPEL (1990) ...consiste en la elaboracin de una propuesta de un modelo operativo viable, o una solucin posible a un problema de tipo prctico para satisfacer necesidades de una institucin o grupo social. La propuesta debe tener apoyo, bien sea en una investigacin de campo o en una investigacin documental; y puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. Se considera esta investigacin de tipo aplicada ya que se busca evaluar las debilidades de la empresa y poder usar esa informacin con el fin de poder solucionar los problemas existentes. Investigacin de campo: segn Sabino (1999) un estudio de campo consiste en una recoleccin de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna. (p.21) Las tcnicas actualmente utilizadas en el trabajo de campo para el acopio del material son: la encuesta, entrevistas, la fotografa, entre otras. De acuerdo con el tipo de trabajo que se realice puede emplearse unas de estas tcnicas o varias al mismo tiempo. Proyecto factible: segn las normas de UPEL Es el que permite la elaboracin de una propuesta de un modelo operativo viable, o una solucin posible, cuyo propsito es satisfacer una necesidad o solucionar un problema. 2. DISEO DE LAS FASES METODOLGICAS A continuacin se presentan las diferentes actividades que se desarrollarn a lo largo de la
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investigacin: FASE I: DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL Estrategia: La presente fase consiste en el estudio de los equipos red existente en la empresa, con el fin de diagnosticar los problemas que genera los enlaces ltima milla que posee la empresa con el proveedor y celdas principales. Actividades. 1. Realizar una cadena de valor, para determinar el ciclo operativo de la empresa 2. Recopilacin y anlisis de la informacin de la empresa, mediante encuesta y entrevistas a los usuarios. 3. Levantamiento y anlisis de informacin sobre los enlaces existentes con el proveedor y celdas principales, por medio del Servidor de prueba SpeedTest. 4. de la red para determinar los aspectos clave y las oportunidades de mejora. Producto esperado: Situacin actual diagnosticada. FASE II: DISEO DE UN SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES En esta fase se realiza un estudio del sitio, con el fin de realizar un ptimo diseo del sistema de interconexin de redes a travs de la implementacin de enlaces con tecnologa fibra ptica e inalmbrica. Actividades: 1. Establecimiento de las caractersticas conceptuales que integran al sistema de interconexin de redes 2. Representacin esquemtica del sistema de interconexin de redes 3. Descripcin del sistema de interconexin de redes 4. Constituir las condiciones legales y tcnicas del funcionamiento del sistema de interconexin de redes Producto esperado: Sistema de interconexin de redes diseado. FASE III: VALIDACIN DEL DISEO DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES En la presente fase se disear una herramienta para que expertos en el rea validen el diseo propuesto, y as obtener oportunidades de mejoras al mismo. 1. Elaboracin de la herramienta de validacin, mediante la definicin de criterios que permitan evaluar el diseo. 2. Seleccin de un panel de expertos en el rea de tecnologas, por medio de su currculo. 3. Aplicacin del instrumento de validacin, al panel de expertos seleccionado. 4. Tabulacin de los resultados obtenidos.
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Producto esperado: Diseo del sistema de interconexin de redes validado. FASE IV: VIABILIDAD FINANCIERA Actividades: 1. Anlisis tcnico econmico de las Estrategias que guiaran el Sistema de interconexin de redes. 2. Anlisis del posible beneficio despus de la aplicacin del Sistema de interconexin de redes. 3. Anlisis del posible beneficio antes de la aplicacin del Sistema de Interconexin de redes. 4. Evaluacin de la relacin beneficio costo generada por Sistema de interconexin de redes Producto esperado: Estudio financiero analizado FASE V: APLICACIN EL SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES En esta fase se llevar a cabo la implementacin del sistema de interconexin de redes a travs de la instalacin de enlaces de alta velocidad, con la finalidad de optimizar la red en la empresa Ewinet. Actividades: 1. 2. 3. 4. 5. Analizar la plataforma actual de la empresa Desarrollar la nueva plataforma tecnologa del sistema de interconexin de redes. Disear los enlaces que conforman el sistema. Prueba de conexin entre los diferentes puntos del enlace. Aplicar el sistema de interconexin de redes, a travs de la implementacin de los enlaces 6. Configuracin de los equipos, acorde al tipo de conexin existente en el enlace. 7. Monitorear la transmisin de datos de los enlaces Producto esperado: Sistema de interconexin de redes implementado. FASE VI: EVALUACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA APLICACIN DEL DISEO DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES. El objetivo de la fase es evaluar los resultados obtenidos una vez implementado el sistema de enlace va fibra ptica en la empresa. 1. Definicin del instrumento de evaluacin de la aplicacin del Sistema de interconexin de redes. 2. Anlisis comparativo entre la pre aplicacin y la post aplicacin del Sistema de interconexin de redes 3. Evaluacin de velocidades pos-aplicacin del sistema de interconexin de redes.
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Producto esperado: Evaluacin de resultados determinada. FASE VII: DEFINIR LOS LINEAMIENTOS DE ESTANDARIZACIN DEL SISTEMA En esta fase se establecen estndares que permitan que la propuesta sea aplicada a otras empresas de sector de telecomunicaciones. Actividades: 1. Estudio de las variables que integran el sistema para definir estndares de aplicacin para cualquier empresa del sector de telecomunicaciones. 2. Evaluacin de las variables, mediante la ponderacin asignadas por expertos en el rea. 3. Explicacin de los resultados obtenidos en la evaluacin de los criterios. Producto esperado: Lineamientos de universalidad definidos. 3. UNIDAD DE ESTUDIO (POBLACIN), UNIDAD DE ANLISIS (MUESTRA) 3.1. Poblacin Segn Ramrez (1998) define poblacin como: La que rene tal como el universo a individuos, objetos, entre otros que pertenecen a una misma clase de caractersticas similares, se refiere a un conjunto limitado por el mbito del estudio a realizar. La poblacin forma parte del universo (p.75). Tomando como base el concepto anteriormente descrito, la poblacin de estudio en la investigacin estar definida por los 50 suscriptores del servicio de internet pertenecientes a la zona norte de valencia. 3.2. Muestra Aranguren (1997) define la muestra como aquellos mtodos para seleccionar las unidades de investigacin que son utilizados al azar de manera que todos objetos o sujetos que tienen la posibilidad de ser seleccionados como elemento representativo de la poblacin de donde provienen (p.49). En la presente investigacin se considerar una poblacin de 50 usuarios (para tomar una fuente confiable), al est ser superior a 30 se debe aplicar la frmula para el clculo del tamao de la muestra para poblaciones conocidas, presentada en la Gua de Plan de Induccin General (2007), mostrada a continuacin:
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Figura N 5 Frmula para el clculo del tamao de la muestra para poblaciones conocidas
p(1 p) E p(1 p) 2 Zc N
2
Fuente: Gua de Plan de Induccin General (2007). Donde: n = tamao de la muestra. N = tamao de la Poblacin. P = se estableci en 0,5 (Considerando que el 50% de los usuarios se beneficiar por la aplicacin del sistema de interconexin de redes con enlaces de alta velocidad que aumentara la banda ancha). Z = se estableci un intervalo de confianza de 95% el cual corresponde a la tabla de distribucin normal en 1,96. E = Error estimado en 8%. Conceptos a considerar: Tamao muestra: es el nmero de elementos que constituyen la muestra. Error: mide el grado de dispersin de una variable dada. Nivel de confianza: mide el nivel de precisin de los valores obtenidos.
Figura N 5 (Continuacin) Frmula para el clculo del tamao de la muestra para poblaciones conocidas
0,5(1 0,5) 38 0,082 0,5(1 0,5) 50 1,962
Fuente: Gua de Plan de Induccin General (2007). Una vez aplicada la frmula, se logr como resultado una muestra de 38 usuarios, lo cuales representan el 76% de la poblacin. Sin embargo, para obtener informacin sin ningn error de muestra, se decide tomar toda la poblacin como muestra, ya que el nmero se eleva de la muestra por tan slo 12 usuarios.
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4. TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN La presente investigacin utilizar informacin obtenida directamente de los usuarios de la empresa, por tanto segn la Gua de Plan de Induccin General (2007) la fuente de informacin ser de origen primario, definida como (fuente documental) que se considera material de primera mano relativo a un fenmeno que se desea investigar. Las herramientas de recopilacin de informacin, sern listadas a continuacin: Entrevista: Es una comunicacin cara a cara con un participante importante de un proceso determinado, por lo tanto es una informacin primaria. La entrevista se aplica en todos los niveles gerenciales y de empleados y depende de quien pueda proporcionar la mayor parte de la informacin til para el estudio. Entrevista Estructurada: Utilizan preguntas estandarizadas. El formato de respuestas para las preguntas puede ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuestas que se pueda seleccionar. Encuesta: Segn Tamayo y Tamayo (2004) es, la relacin directa establecida entre el investigador y su objeto de estudio a travs de individuos o grupos con el fin de obtener testimonios orales. (p.123). Se realiz para conocer las experiencias y opiniones de los trabajadores o superiores conocedores del tema con el fin de evaluar esta informacin proveniente de personas que han trabajado por largo tiempo en la empresa y conocen con visin profesional su funcionamiento y fallas de la misma. Observacin: es un elemento fundamental para las investigaciones. Permite observar los hecho tal cual como ocurren y sobre todo aquellos que le interesa y considera significativos el investigador. 4.1. Diseo de instrumentos de recoleccin de datos Encuesta: el instrumento de recoleccin de datos, estar estructurado por preguntas de seleccin simple entre varias opciones, que permitan conocer el status de las conexiones cableadas de la empresa, y as conocer con mayor precisin la deficiencia de la red, tomando en cuenta que la informacin ser proporcionada por los usuarios directos de la red. Entrevistas estructurada: estar estructurada por preguntas abiertas, mediante las cuales se podr conocer los aspectos que conforman la red de la empresa. Este instrumento ser aplicado a los encargados de la administracin de la red de la empresa, con el fin de determinar las caractersticas de la misma, y la distribucin del cableado en la planta.
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5. TCNICAS DE ORGANIZACIN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS La Gua de Plan de Induccin General (2007) afirma que tratamiento de datos consiste en convertir los datos en bruto del instrumento de recoleccin de datos en una forma legible para su posterior anlisis. Es importantes de dominar el concepto de: 5.1. Tabulacin Segn Elizondo (2002), No resulta difcil comprender las limitaciones que entraa interpretar y comunicar informacin directamente de los instrumentos utilizados parta recopilar los datos. Sera tanto como pretender proporcionar informacin financiera tomada en forma directa de los documentos fuente, sin pasar antes por la formulacin de estados contables. Por esta razn, los datos de una investigacin, bien que se haya recopilado a travs del mtodo de observacin, o bien que se haya colectado mediante el empleo del mtodo de experimentacin, es necesario procesarlos convenientemente, para lo cual es menester tabularlos. Medirlos y sintetizarlos. La tabulacin de datos: es la concentracin de los datos de una investigacin de campo en cedulas diseadas para tal efecto. Cdula de tabulacin: La cedula o protocolo de tabulacin es el formato en el cual se concentran los datos recopilados en una investigacin de campo; para hacerla funcional, en su diseo deben incluirse todos los elementos que identifiquen al estudio en proceso, as como el espacio necesario para contener los datos obtenidos. El procedimiento de tabulacin comprende los pasos de codificacin y vertido. (p. 276) El primero consiste en clasificar los datos de conformidad con los indicadores preestablecidos. Un indicador es toda variable que pueda explicar el fenmeno en estudio, el segundo constituye la operacin por la cual los datos se transfieren del instrumento recolector a una cedula de concentracin. La medicin de datos: significa apreciar las diferencias que presentan los fenmenos en estudio con el fin de llegar a una interpretacin objetiva de la informacin obtenida, mediante una escala de medicin que constituye un continuo convencional en el cual se yuxtaponen datos que van adquiriendo diferente lugar o valor, segn el sitio que ocupan en el continuo. (p. 278) La tabulacin de datos se utiliz a lo largo de todas las fases para ordenar la data recolectada, analizarlos y convertirlos en informacin til para la elaboracin de esta investigacin.
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7. RECURSOS DE LA INVESTIGACIN 7.1. Recursos humanos Consultor Acadmico. Tutor Industrial: William Garca. Clientes del servicio de internet ofrecido por la empresa de telecomunicaciones. 7.2. Recursos institucionales Universidad Tecnolgica del Centro. Empresa de Telecomunicaciones. 7.3. Recursos materiales Antenas. Radio enlace. Montajes de antenas. Cable UTP. Verificador de cable. Laptop. Test de velocidad de internet. Analizador de redes Materiales de construccin. Impresora. Material de oficina. 7.4. Recursos de tiempo Cuadro N 3 Diagrama de Gantt Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Fases/ Meses Fase I Fase II Fase III Fase IV Fase V Fase VI Fase VII
Mes 1
Mes 6
Mes 7
Mes 8
Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
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CAPTULO IV: PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA INVESTIGACIN. FASE I: DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL En la fase de diagnstico, como su nombre nos dice se estudiara y analizara la situacin presente de la red WAN banda ancha existente en la empresa EWINET C.A. , con la finalidad de obtener todos las datos y requisitos necesarios para desarrollar las fases siguientes del TEG II, y a su vez definir que atacar para solventar la problemtica presente. 1. Realizar una cadena de valor para determinar el ciclo operativo de la empresa. Se procedi a realizar una cadena de valor de la empresa, con el objetivo de identificar en las actividades de la empresa, especificando el ciclo operativo de la empresa proveedora de servicios inalmbricos de internet Ewinet, desde sus proveedores hasta sus clientes. Figura N6 Cadena de Valor Ewinet C.A.
Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012)
En la cadena de valor se puede identificar las actividades primarias que conforman el ciclo operativo de la empresa del sector de telecomunicaciones, es decir los inputs o logstica interna, como lo son los procesos de direccin, gerencia administrativa e infraestructura, y los outputs o logstica externa, que son actividades de marketing, servicio al cliente y servicio postventa. Se realiz un anlisis de cada una de las actividades que componen el ciclo operativo de la empresa. Proveedor Global Crossing/ (WISP Ewinet): Global Crossing se encarga de proveer el backbone de internet a la empresa para que pueda prestar sus servicios, es importante para el proveedor mantener en operatividad la red para cumplir con la conexin del backbone de
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internet es de un ancho de banda de 20 Mbps indicado en los Services Level Agreement (SLA) o Acuerdo de Nivel de Servicio. Direccin general Ewinet /Junta Directiva: dichas actividades se encargan de planificar la infraestructura de la red sobre la cual soporta el servicio. As mismo determina que tecnologa es la adecuada. Sobre la Infraestructura de la red se soporta el ciclo operativo de la empresa, por lo que constituye el manejo, la organizacin, los procesos administrativos y la gestin global de calidad. Gerencia Administrativa: la gerencia de la empresa Ewinet se compone de las siguientes actividades:
Gerencia de compras y logstica: se encarga de la negociacin con los proveedores que cumplen con las especificaciones tcnicas verificadas por el departamento de Proyectos de Infraestructura, negocia el precio, condiciones de suministro, el tiempo de entrega, el aspecto contractual , almacenamiento y el modo de transporte para la nacionalizacin de los equipos en los que se involucran los impuesto, fletes, seguros, y aranceles aduaneros, etc. Gerencia de regulacin: es parte de la funcin estratgica de la empresa de telecomunicaciones, est en contacto con el rgano regular y La comisin nacional de telecomunicaciones (CONATEL) viendo los aspectos legales que determinan la generacin o la limitacin de nuevos servicios. Gerencia de recursos humanos: busca crear un clima organizacional adecuado. Entre sus objetivos est vender la imagen de la empresa para atraer a los mejores profesionales, para lo cual realiza una gestin estratgica desarrollando actividades como planificacin, reclutamiento, seleccin, socializacin, capacitacin y desarrollo, evaluacin y desempeo, promocin transferencias y despidos. Gerencia financiera: tiene como objetivo proveer los recursos financieros a la empresa logrando financiamientos a bajo costo, as como el adecuado manejo de los estados financieros y la colocacin de los recursos en el sistema financiero que pueden ser acciones, bonos, ahorros, stock option, etc Facturacin: se encarga de realizar las facturas correspondientes de la empresa Ewinet. Uno de los factores crticos que tienen las empresas de telecomunicaciones es lo relacionado con la facturacin, por ello es importante que cuenten con sistemas adecuados para realizar una adecuada medicin del servicio a cobrarse. Cobranza: cierra el ciclo de la venta del servicio por lo que es necesario desarrollar una estrategia para realizar las cobranzas y evitar altos ndices de morosidad, acercando los puntos de pago a los abonados o realizar alianzas con los bancos y supermercados. La actividad de cobranza tambin debe tener la capacidad de cortar o dar de alta el servicio a travs de los sistemas de aprovisionamiento. Gerencia de Comercio: se ocupa de brindar un apoyo constante a los usuarios para garantizarles servicios de calidad. Un adecuado servicio de post venta puede garantizar a la empresa la generacin de nuevos negocios y la fidelizacin de los clientes
Direccin de Operaciones: este departamento se compone de las siguientes Actividades: Planificacin de red y tecnologa: se planifica la infraestructura de la red sobre la cual se soporta el servicio. Asimismo determina que tecnologa es la adecuada.
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Ingeniera: se realiza la ingeniera de detalle, supervisa la instalacin, participa en la puesta en marcha de los sistemas y genera el acta de aceptacin. Infraestructura: sobre ella se soporta el ciclo operativo de la empresa tanta actividad primaria y secundaria, en general podemos decir que lo constituyen el management, la organizacin, los procesos administrativos y la gestin global de calidad. Operacin y Soporte: su objetivo principal es el de mantener en operatividad la red para cumplir con los Services Level Agreement (SLA) con los clientes finales. Clientes o Subscriptores: son los usuarios finales del servicio que presta la empresa proveedora de servicios inalmbricos de internet (WISP) Ewinet C.A. 2. Realizar un Diagrama en el cual se ubiquen todos los componentes de la red existente en la empresa. Se procedi a realizar un diagrama de la topologa de la red todos los equipos de la empresa, y se especific todos los componentes, direccionamiento, equipos instalados, subredes, enlaces principales, con el proveedor y enlaces de distribucin del servicio para clientes (Enlace con el Proveedor internacional Global Crossing, Cerro El morro, Caf, Coyserca) y segmentos de red del WISP. Figura N7 Diagrama de la Empresa
Fuente: WISP Ewinet C.A. (2012).
En el diagrama (Figura N 7) se puede observar todos los equipos de la red de la empresa la cual se compone de los servidores, firewall, enlaces principales y celdas de transmisin de la seal banda ancha de internet para los clientes subscritos al servicio que presta la empresa
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Figura N8 Diagrama del Enlace NOC Ewinet /Proveedor Global Crossing
Actualmente la empresa EWINET C.A., es una compaa proveedora de servicio de internet inalmbrico el cual tiene una banda ancha contratada con su principal proveedor internacional (Carrier) Global Crossing desde diciembre del 2010 de 20 Mbps para la transmisin de seal a sus clientes. Esta banda ancha contratada llega a la empresa principalmente por un enlace punto a punto de Ewinet que recibe del Carrier va Wireless Microondas en 10 y 20 GHZ entre Caracas y Valencia, ese enlace por medio de Radios Alvarion va desde el NOC (Network Operacin Center) en Reda Building contra Caracas va Inalmbrica con Global Crossing que es el proveedor de la conexin de la red mundial de internet. Este enlace tiene una particularidad que al ser Microondas tiene un ancho de banda finito dentro de la Red de Global Crossing, que no permite la escalabilidad necesaria, adems posee una latencia entre Caracas y Valencia de unos 50 a 60ms que hace la red un poco lenta entre las dos ciudades. Figura N9 Diagrama de Enlaces NOC Ewinet /Celdas de Transmisin.
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En la figura N se puede observer como se conforman los enlaces principales de la empresa, desde la sede principal de la empresa NOC Ewinet a las Celdas de Transmisin: Celda Cerro Coyserca, Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf. Enlace n2 NOC Ewinet VAL (Celda Principal Canopy)/ Celda Cerro Coyserca VAL Este enlace se compone por la celda principal de distribucin de la empresa que se ubica en el NOC Reda Building, que brinda el servicio de internet en la zona (Parral, Prebo III, Valles de Camoruco, El Bosque y los Mangos) en Valencia Edo. Carabobo, y dicha celda se interconecta con la celda de distribucin de banda ancha de internet en el cerro Coyserca, que distribuye el servicio a las zonas de la Trigalea y algunas partes de San Diego. Dicho enlace se conecta va Wireless microondas por medio de un enlace punto a punto de 40 Mbps de banda ancha con equipos Canopy PTP400 con tecnologa Pre WiMAX. En este enlace de datos se presentan fallas de cadas de conexin entre enlaces, provocando latencia y fallas en el servicio de internet. Enlace N3 NOC Ewinet VAL/ Celda Cerro Morro Este enlace posee la misma plataforma de equipos el anterior enlace de Coyserca, al igual que al anterior enlace este enlace se interconecta va Wireless microondas a travs de un enlace punto a punto de 40 Mbps de banda ancha con equipos Canopy PTP400. La celda Cerro Morro tambin presenta fallas en la distribucin de la seal banda ancha de internet a los usuarios de esa rea(Zona industrial, Tocuyito, Plaza de toros), producto de las fallas que posee en el enlace principal de la empresa con su proveedor de la conexin con la red global y por la tecnologa de los equipos que componen el enlace, que producen latencia, perdida de datos, cadas de conexin y velocidades por debajo de los niveles de estabilidad que requiere la gran demanda de subscriptores del servicio de internet. Enlace N 4 Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf Como su puede observar en el diagrama de red (figura N) este enlace de 40 Mbps se encuentra interconectado mediante la misma plataforma de equipos como el resto de los enlaces anteriores ya mencionados, con la nica diferencia que este enlace permanece conectado directamente con la celda Cerro Morro y no directamente con la celda principal en el NOC de la empresa. Al igual que el resto de los enlaces, este presenta fallas de conexin en la distribucin de la seal banda ancha de internet para los clientes de la zona (La Granja, Maongo), con los mismos problemas que presentan el resto de los enlaces. El departamento de Operaciones de la empresa Ewinet C.A, soporta gran cantidad de equipos para el sistema de banda ancha, a fin de poder prestar el servicio de internet a sus clientes. A continuacin se describen los equipos que se encuentran en la red WMAN y WWAN banda anca de la organizacin obteniendo un inventario de los mismos.
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Cuadro N. Inventario de Equipos.

Tipo de Dispositivo Switch Switch Switch Router Firewall Servidor Servidor Servidor Servidor Servidor Servidor Servidor Servidor Radio Radio Radio Radio Cluster Cantidad 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 24 2 6 4 Modelo Cisco 3750G Series ( Trafico de red) Cisco 3560G Series. (Trfico de red Celdas). Cisco 2950 Series (Trafico de Red Servidores) Cisco 2800 Series (Conexin con Backbone de Internet) ASA 5520 Cisco. (Aplicacin NOC Ewinet.) System x3650 M2 IBM (Correo). System x3650 M2 IBM (Intranet Ewinet) System x3650 M2 IBM (DCHP-DNS) System x3650 M2 IBM (Dominio) System x3650 M2 IBM (Respaldo) System x3650 M2 IBM (Control de Acceso) System x3650 M2 IBM (Proxy) IBM 800I Series. (AS-400 Facturacion) Alvarion Breeze NET DS.5800 (Backbone de Internet) Canopy 400 Punto Multipunto (Celdas de transmisin) Canopy $00 Punto a Punto ( enlace Oficina Prebo) Canopy 400 Puno a punto (enlaces Backhaul Celdas) CMM Micro GPS Motorola (Celdas de Transmision)
Se procedi a la descripcin de los equipos que realizan la conexin de los enlaces principales de banda ancha de la empresa. Cuadro N Descripcin de Equipos de INTERCONEXION
INFORMACIN DE LOS EQUIPOS Radios Alvarion Breeze NET DS.5800 La serie de productos BreezeNET DS.5800 est diseado especficamente para ambientes desafiantes y condiciones adversas de tiempo, suministrando eficiente costo efectivo para enlaces inalmbricos punto a punto y punto a multipunto y backhauling. Operando en la banda de frecuencias de 5.8 GHz el DS.5800 puede enlazar distancias hasta 50 Km a 20 Mbps, haciendo esta una solucin ideal para internet backhaul, conectividad de campus y redes de amplia comunidad. Router Core Cisco 2821 Los Cisco 2800 Series Integrated Services Routers ofrecen diferentes caractersticas, entre las que se incluyen: Seguridad integrada, como firewall, cifrado y proteccin contra piratas informticos. Conector de suministro de energa redundante integrado en la mayora de los modelos para una mayor proteccin. Integracin con Cisco Unified Communications Manager Express para soporte de procesamiento de llamadas de hasta 96 usuarios. Mayor confiabilidad y flexibilidad que le permite dar prioridad al trfico de voz o al intercambio de datos para que la entrega de informacin se adapte a las necesidades de su empresa.
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Continuacin Cuadro N Descripcin de Equipos de INTERCONEXION

Router Core Cisco 2821 Soporte para cobertura LAN inalmbrica en toda la oficina con una seguridad robusta y capacidades de acceso de invitado, que soportan todos los estndares inalmbricos IEEE 802.11a/b/g/n. Diferentes opciones de conectividad de banda ancha y red Opciones de suministro de energa a los dispositivos de red a travs de su conexin Ethernet (Power Over Ethernet) para reducir los costos de cableado Radios Canopy PTP 54400 de Motorola Los puentes Ethernet inalmbricos de la serie PTP 400 de Motorola OS-Gemini de Orthogon Systems) que operan en las frecuencias de 5.8 GHz, 5.4 GHz y 4.9 GHz funcionan exitosamente donde la mayora de las soluciones convencionales slo causan decepcin. Los sistemas permiten establecer conexiones altamente fiables con una frecuencia considerablemente mayor y velocidades de datos ms rpidas que las soluciones inalmbricas comparables debido a que los radios pueden mantener una disponibilidad de hasta un 99.999% en los entornos ms exigentes. Incluso en aplicaciones que supuestamente son fciles de conectar, las soluciones PTP 400 brindan proteccin contra la atenuacin transitoria, desvanecimiento y dispersin que menoscaban todas las seales inalmbricas Radios Canopy PTP 54400 de Motorola Los puentes Ethernet inalmbricos de la serie PTP 400 de Motorola OS-Gemini de Orthogon Systems) que operan en las frecuencias de 5.8 GHz, 5.4 GHz y 4.9 GHz funcionan exitosamente donde la mayora de las soluciones convencionales slo causan decepcin. Los sistemas permiten establecer conexiones altamente fiables con una frecuencia considerablemente mayor y velocidades de datos ms rpidas que las soluciones inalmbricas comparables debido a que los radios pueden mantener una disponibilidad de hasta un 99.999% en los entornos ms exigentes. Incluso en aplicaciones que supuestamente son fciles de conectar, las soluciones PTP 400 brindan proteccin contra la atenuacin transitoria, desvanecimiento y dispersin que menoscaban todas las seales inalmbricas CMM Micro GPS Para los proveedores de servicios es fundamental para ofrecer servicios fiables a sus clientes. El Mdulo de administracin de clsteres 3 (CMM3) permite a los operadores de red para reducir el costo de tiempo y mano de obra de instalacin y mantenimiento del sistema en Clster de Canopy de punto de acceso. Este mdulo de gestin reduce el cableado entre los mdulos del sistema y proporciona sincronizacin de red fiable. Slo hay un cable que va desde la CMM3 a cada mdulo de la realizacin de la conexin Ethernet, impulso de sincronismo. Diseado para ofrecer un servicio de banda ancha inalmbrica consistente y confiable, el sistema Canopy con gracia escalas de apoyo a las implementaciones de gran tamao. El mdulo de gestin es responsable de la capacidad de sincronizacin del sistema que permite a los operadores de redes de reutilizar frecuencias y aadir capacidad a la vez asegurar la consistencia en la calidad del servicio a los clientes. Como resultado, los abonados pueden experimentar con calidad de operador de servicio - incluso los que estn en el borde exterior de la red. Pesando solo 8 libras, el CMM3 puede ser instalado rpidamente por una persona reduce el tiempo y costo asociado con el trabajo de instalacin. El CMM3 se puede colocar en una torre o en una ubicacin conveniente que permite que los operadores de redes ms flexibilidad en la colocacin de los equipos de red. Especificaciones Longitud mxima de cualquier radio se puede estar del mdulo Clster Management: 328 pies de cable (100 Metros) Longitud mxima del mdulo Clster Management para antena GPS: 100 pies de cable (30,5 metros) Dimensiones: 17.00 "x 12.88" W x 6.50 "D (43,18 cm x 32,72 cm Altura x 16,51 cm W D) Temperatura de funcionamiento: -40 C - +131 F (-40 C - +55 C) En general: Cumple con CE IP44 segn EN60529: 2000 Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
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Tabla N 14 Descripcin de Equipos de interconexin

INFORMACIN DE LOS EQUIPOS Switch Core Cisco 3560G Es una lnea ampliable de switches apilables 10/100 y Gigabit Ethernet que ofrecen un rendimiento, capacidad de gestin y exibilidad excepcionales y una proteccin de la inversin sin precedentes. Con un tejido de conmutacin de 10,8 Gbps y una velocidad mxima de envo de 8 millones de paquetes por segundo, estos switches son ideales para crear redes de rea local de alto rendimiento, a su vez incorporan la nueva arquitectura de administracin de dispositivos Cisco Switch Clustering y la compatibilidad integrada con telefona y voz por IP. Switch Core Cisco 3750G El Cisco Catalyst 3750 Series son la prxima generacin de la energa-eficiente de Capa 3 switches Fast Ethernet apilables. Estos nuevos switches apoyar Cisco EnergyWise tecnologa, lo que le ayuda a administrar el consumo de energa de la red, lo que reduce los costos de energa y la huella de carbono. El Cisco Catalyst 3750 Series v2 consume menos energa que sus predecesores, y es una capa de acceso ideal para empresas, comercio minorista, y entornos de sucursales. Ayuda a incrementar la productividad y protege su inversin en la red, proporcionando una red unificada para datos, voz y video. El Cisco Catalyst 3750 est disponible con dos imgenes de software: Software IP Base incluye avanzada de la calidad de servicio (QoS), limitacin de velocidad, las listas de control de acceso (ACL), Open Shortest funcionalidad Path First (OSPF) para el acceso enrutado, e IPv6. El software de servicios IP proporciona un conjunto ms amplio de caractersticas de clase empresarial, incluyendo unidifusin IP avanzada basada en hardware y enrutamiento de multidifusin IP, as como enrutamiento basado en polticas (PBR). Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
2. Recopilacin y anlisis de la informacin de la empresa, mediante encuesta a los usuarios. En esta actividad se realiz una encuesta con preguntas referidas sobre el Trabajo Especial de Grado a los 50 Usuarios correspondientes a la muestra establecida que gozan del servicio ofrecido por la empresa, es importante resaltar que entre los usuarios tambin se encuentra el personal de la empresa, ya que ellos disfrutan del mismo servicio dentro de las instalaciones. Las preguntas de la encuesta fueron redactadas para respuestas cerradas. El objetivo principal de dicha encuesta se basa en demostrar y explicar de una manera ms especfica una evaluacin a la satisfaccin de los clientes con respecto al servicio que presta la empresa proveedora de internet inalmbrico EWINET C.A., con el fin de reconocer el nivel de satisfaccin y comodidad de la cartera de clientes que posee la empresa, saber el uso que le dan al servicio que se presta, manejo del soporte tcnico, entre otros. Dicha encuesta fue totalmente validada gracias a la ayuda de los clientes que gozan del servicio de internet brindado por la empresa, que contestaron y confirmaron toda la situacin de la calidad del servicio, su nivel de satisfaccin y sus posibilidades de mejoras, mostrndose as como anexo de del proyecto.
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Luego se continu con la siguiente etapa en la cual se realiz el anlisis de cada una de las repuestas obtenidas de la encuesta realizada a los usuarios del servicio de internet. La tabulacin especfica de cada una de las encuestas realizadas las cuales respaldan de manera unitaria cada resultado por separado y se demuestra as el anlisis que explica todas las variables en estudio para el mejoramiento del sistema de banda ancha de internet de la empresa. Cuadro N 4 Pregunta N1: A qu plan de internet est subscrito actualmente?
Respuesta 1- Intermedio: 768 (Kbps) 2- Mega: 1024 (Kbps) 3- Mega +: 1500 (Kbps) 4- Dplex: 2048 (Kbps) Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). Frecuencia respuesta 3 9 15 23 50 % Frecuencia respuesta 6,00 18,00 30,00 46,00 100,00
Figura N Resultado de la Pregunta N1
Opcion de Respuesta
Intermedio: 768 (Kbps) Mega +: 1500 (Kbps) Mega: 1024 (Kbps) Dplex: 2048 (Kbps) 6% 46% 18%
30%
Anlisis. Como se puede observar en la tabla, a los usuarios que se escogieron aleatoriamente solicitan en su mayora los planes Dplex: 2048 (Kbps) y Mega + de 1500 (Kbps) respectivamente. Esto indica que un 76 % prefiere estar suscripto a los planes con mayor ancho de banda, por lo que se puede decir que los usuarios de la empresa Ewinet son cada
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vez ms exigentes a la hora de subscribirse al servicio, esto debido a tendencia actual de consolidacin, internacionalizacin, diversidad en el acceso y crecimiento del trfico que imponen requisitos cada vez ms exigentes en la red tanto residencial como corporativa, dichos resultados indican que el aumento del ancho de banda podra ser una solucin a dicha situacin. Cuadro N Pregunta N2: Que percepcin posee usted del servicio actual al que se encuentra suscrito?
Respuesta Frecuencia respuesta % Frecuencia respuesta 8,00 10,00 46,00 36,00 100,00
1- Rpido 2- Constante 3- Lento 4- Muy lento Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
4 5 23 18 50
Opcion de Respuesta
Rapido Constante Lento 8% 36% Muy Lento 10%
46%
Anlisis. Se puede observar en la tabla que los usuarios perciben un servicio de internet lento en lneas generales. Se indica que ms del 80 % de los usuarios tienen una velocidad de internet entre lenta y muy lenta segn los indicadores, por lo tanto se deduce que existen fallas en los enlaces de red con el proveedor y estas a su vez se reflejan en la velocidad de la banda ancha de internet para los clientes.
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CuadroN Pregunta N3:el servicio de internet prestado por la empresa se adapta a sus necesidades como usuario final?
Respuesta 1- SI 2- NO Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). Frecuencia respuesta 17 33 50 % Frecuencia respuesta 34,00 66,00 100,00
Opcion de Respuesta
SI NO
34%
66%
Anlisis. El 66 % de personas respondieron que no se adapta a sus necesidades, esto se debe a que la mayora de los usuarios usan el servicio de internet para muchas cosas a la vez, como navegar en la red, buscar informacin, revisar correos, ver videos, descargar msica u otros archivos, lo que indica que debe de existir una banda ancha de internet veloz de gran capacidad para que pueda cumplirse de manera satisfactoria todos estos usos.
Cuadro N
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Pregunta N4: El servicio de internet que le brinda su proveedor de internet presenta fallas o cadas de conexin constantemente?
Repuesta Frecuencia respuesta % Frecuencia respuesta 92,00 8,00 100,00
1- Si 2- No Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2011).
46 4 50
Grafico N Resultado de la Pregunta N5
Opcion de Respuesta
Si No
8%
92%
Anlisis. El 92 % de personas respondieron que si presentan fallas en el servicio de internet que les brinda la empresa, por lo tanto quiere decir que la empresa al presentar estas cadas de conexin en el servicio de internet que prestan, deriva en insatisfaccin por parte del cliente lo que indica que existes problemas graves a la hora de mantener la conexion.
Cuadro N Pregunta N6: aproximadamente cuantas cadas o fallas de conexin presenta mensualmente en el servicio que posee?

Respuesta Frecuencia respuesta
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% Frecuencia respuesta 14,00 24,00 26,00 36,00 100,00
1- 0-2 2- 2-5 3- 5-10 4- 10 o + Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
7 12 13 18 50
Opcion de Respuesta
0a2 2a5 5 a 10 10 o +
14% 36% 24%
26%
Anlisis. Ya se determin que el servicio de internet presenta fallas, con las respuestas a esta pregunta se puede observar que el 86 % de las personas presentan fallas significativas mensualmente. El 86 % indic que las fallas las presentan constantemente constituidas entre 2-5 y 10 o ms perdidas o fallas, y el 14 % indic que las fallas de conexin solo se presentan de 0 2 veces mensual ente, siendo estos resultados indicadores de la gran insatisfaccin y malestar que presenta la mayora de los usuarios del servicio de internet. Tambin se pudo determinar la inestabilidad de la banda ancha de internet de la empresa.
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Cuadro N Pregunta N6: al presentar cadas o fallas con qu rapidez le solucionan el problema?
Repuesta Frecuencia respuesta % respuesta Frecuencia
1- 1 da 2- 2 das 3- 3 das 4- + de 3 das Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
42 7 0 1 50
84,00 14,00 0,00 2,00 100,00
Cuadro N Resultado de la Pregunta N4
Opcion de Respuesta
1 Dia 2 Dias 0% 2% 14% 3 Dias 4 Dias
84%
Anlisis. El 84 % de personas encuestadas respondieron que sus solicitudes son atendidas y solucionadas en las primeras 24 horas al presentar las fallas o cadas, esto por detrs de de un 14% de los encuestados que respondieron ser atendidos y solucionados en menos de 2 das, esto nos permite intuir que no existe problema de soporte tcnico por parte de la empresa a la hora de atender le las quejas lo que a su vez hace pensar que el problema y falla no es a nivel del personal de la empresa sino de los equipos que utilizan para prestar el servicio de Internet.
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Cuadro N Pregunta N7: como ha percibido la calidad y funcionamiento general del servicio?
Respuesta Frecuencia respuesta % respuesta 82,00 18,00 100,00 Frecuencia
1-Disminuido 2-Aumentado Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
41 9 50
Figura N Resultado de la Pregunta N
Opcion de Respuesta
Disminuido Aumentado
8%
92%
Anlisis. Se puede apreciar que el 92 % de las personas perciben que la calidad y funcionamiento del servicio prestado ha disminuido lo por lo que se intuye que las personas se encuentras insatisfechas lo que ocasiona malestar en los usuarios y por su parte perdida de suscriptores. CuadroN Pregunta N8: Comprara o utilizara usted servicios de la empresa Ewinet C.A. en una futura ocasin?

Respuesta Frecuencia respuesta % respuesta 56,00 20,00 100,00
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Frecuencia
1- SI 2- NO Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
28 22 50
Opcion de Respuesta
SI NO
44% 56%
Anlisis. El 44 % de las personas encuestadas respondieron que no utilizaran servicios de la empresa Ewinet C.A. en una futura ocasin lo que derivara a grandes prdidas de clientes y a su escalabilidad para crecer en el mercado de las telecomunicaciones
Cuadro N 9
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Pregunta N9: En comparacin con otros proveedores de servicios de internet, el servicio prestado por la empresa Ewinet C.A. usted lo percibe como?
Respuesta Frecuencia respuesta % Frecuencia respuesta 8,00 18,00 34,00 24,00 16,00 100,00
1- Muy Bueno 2- Bueno 3- Igual 4- Malo 5- Muy Malo Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
4 9 17 12 8 50
Opcion de Respuesta
Muy Bueno Bueno Igual Malo Muy Malo
16% 24%
8% 18%
34%
Anlisis. Luego de obtenidos los resultados de la encuesta se puede apreciar que la mayora de los usuarios perciben de igual o de peor forma el servicio prestado por Ewinet en comparacin con los dems proveedores, esto quiere decir que el impacto que presentaba y generaba la empresa en el pasado con la implementacin de tecnologas inalmbricas ha ido decayendo por el mal funcionamiento de su plataforma. Tabla N 11
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Pregunta N11: Por favor, indquenos su grado de satisfaccin general con la empresa Ewinet C.A. en una escala de 1 a 5, donde 5 es completamente satisfecho y 1 es completamente insatisfecho
Respuesta Frecuencia respuesta % respuesta 14,00 26,00 34,00 18,00 8,00 100,00 Frecuencia
1- 1 2- 2 3- 3 4- 4 5- 5 Total Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
7 13 17 9 4 50
Opcion de Respuesta
1 2 3 4 5
8% 18%
14% 26%
34%
Anlisis. Luego de obtenidos los resultados de la encuesta, y de esta pregunta se puede apreciar que el nivel de satisfaccin de los clientes en su mayora no son alentadores ni presentan fuerzas
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de crecimiento para la empresa lo que se debera solventar de manera inmediata y asi impedir la perdida de clientes y futuros suscriptores. 5. Levantamiento y anlisis de informacin sobre los enlaces existentes con el proveedor y celdas principales, por medio del Servidor de prueba SpeedTest. La siguiente actividad busca determinar el estado de los enlaces en trminos de velocidad Mbps por medio de pruebas de conexin a travs del servidor de prueba SpeedTest. Primero se determinaran los factores de rendimiento que posee cada enlace con respecto a la tecnologa que utiliza, alcance y banda ancha que maneja. Tabla N 14 ANLISIS DE LOS FACTORES DE RENDIMIENTO
ENLACE N1 NOC EWINET VAL/ PROVEEDOR GLOBAL CROSSING CCS (RADIOS ALVARION BREEZENET DS.5800) SITUACIN DEL ENLACE 20 Mbps Protocolo SNMP , Windows Configuracin de plataforma Utilidad 5,725 a 5,850 GHz ISM banda Direct Sequence Spread Spectrum (DSSS) FCC 1-14, 4 que no se superponen Bajo Channel 5,7 GHz High Channel 5,5 GHz Controlados por software 12, 15, 18, 21, 24 dBm Velocidad de datos 20 Mbit/s 21 dBi 50 km (30 millas) en 20 Mbps 10BaseT (R-J45), RC4 WEP Sensibilidad -85 dBm Modulacin 256 CCK
FACTORES
Banda Ancha Asignado Gestin y configuracin Rango de frecuencia Tecnologa Canales seleccionables sub Potencia de salida Sensibilidad (BER 1E10-6) Ganancia de Antena Alcance Ethernet Seguridad
Luego se procedi a analizar velocidades en Bajada (Download Mbps) y Subida (Upload Mbps) en cada enlace principales de banda ancha que posee la empresa Ewinet C.A.
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Figura N Prueba de Velocidad Enlace Backbone de internet
En la figura N se puede observar especficamente la ubicacin de la lapto para realizar las pruebas de Velocidad con el servidor de prueba. Cuadro N Test de ltima Milla Ewinet C.A. ENLACE NOC EWINET VAL/ PROVEEDOR GLOBAL CROSSING CCS
Prueba de Velocidad en descargas de archivos Prueba de Velocidad en Download/Upload
La empresa Ewinet C.A. estableci su enlace backbone de internet con el proveedor Global Crossing con un ancho de banda de 20 Mbps contratado para poder prestar un servicio de internet a sus clientes. Esta prueba de velocidad en el enlace entre el nodo NOC Ewinet VAL/ Proveedor Global Crossing CCS (Cerro Copey) se realiz conectando una Laptop directamente a la salida del router del enlace. Se puede observar que las velocidades Descarga (Download 5.45 Mbps) y Subida (Upload 4.55 Mbps) por lo que no se muestran los resultados estipulados por el Acuerdo de nivel de servicio SLA del Proveedor Global. Luego se procedi a realizar las pruebas en los enlaces principales de la WMAN de la empresa, esto para determinar el funcionamiento especifico de cada uno de los enlaces, midiendo la velocidad de descarga y de subida.
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Figura N Prueba de Velocidad Enlaces de la red WMAN
Se pueden observar en la figura N como se realizaron las pruebas de velocidad en los enlaces principales con las celdas de transmisin de la red WMAN de la empresa. En el siguiente cuadro se puede detallar los factores de rendimiento del enlace NOC Ewinet/ Celda Cerro Coyserca establecidos por la empresa. Cuadro N
ANLISIS DE LOS FACTORES DE RENDIMIENTO ENLACE N2 NOC EWINET VAL/ CELDA CERRO COYSERCA (RADIOS CANOPY PTP 54400 DE MOTOROLA) SITUACIN DEL ENLACE 10 Mbps- 20 Mbps Protocolo SNMP , Windows Configuracin de plataforma Utilidad 5.4 GHz y 4.9 GHz (seguridad pblica) Direct Sequence Spread Spectrum (DSSS) FCC 1-14, 4 que no se superponen Bajo Channel 4,9 GHz High Channel 5,4 GHz
FACTORES
Banda Ancha Asignado Gestin y configuracin Rango de frecuencia Tecnologa Canales seleccionables sub

Potencia de salida Sensibilidad (BER 1E10-6) Ganancia de Antena Alcance Ethernet Seguridad Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). Controlados por software 12, 15, 18, 21, 24 dBm Velocidad de datos 43 Mbit/s 23 dBi 200 Km en 43 Mbps 10BaseT (R-J45),100BaseT (R-J45) 64 -bit DES/128-bit AES Sensibilidad -96,5 dBm/-72 dBm
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Modulacin BPSK y 64 QAM
Se puede observar que el siguiente enlace trabaja con radios Canopy con el modelo PTP 55400 Motorola con capacidad de 40 Mbps, adems su puede apreciar que la conexin se estableci para una banda ancha asignado entre 10 Mbps y 20 Mbps. Tabla N Test de ltima Milla Ewinet C.A. ENLACE NOC EWINET VAL/ CELDA CERRO COYSERCA
Este enlace de distribucin de seal de banda ancha para clientes se estableci para poder brindar una conexin de internet estable, con alta disponibilidad, eficacia y velocidad, y sus requerimientos de conexin estn entre 10 y 20 Mbps para la distribucin del servicio a sus clientes. Con la siguiente Prueba se puede observar que los requerimientos del enlace no se cumplen, y que se presentan fallas de latencia, cadas de conexin y una baja velocidad de descargar (Download) de 3.05 Mbps y de Subida (Upload) de 1.08 Mbps Por lo que se puede concluir que dicho enlace no posee un buen funcionamiento en sus factores de rendimiento, y es debido a la baja velocidad de banda ancha que presenta el enlace con el proveedor y a la tecnologa de los radios con la que se establece la interconexin entre los dos nodos. Tabla N 14
ANLISIS DE LOS FACTORES DE RENDIMIENTO ENLACE N 3 NOC EWINET VAL/ CELDA CERRO MORRO (RADIOS CANOPY PTP 54400 DE MOTOROLA) SITUACIN DEL ENLACE 10 Mbps- 20 Mbps Protocolo SNMP , Windows Configuracin de plataforma Utilidad
FACTORES
Banda Ancha Asignado Gestin y configuracin
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Rango de frecuencia Tecnologa Canales seleccionables sub
5.4 GHz y 4.9 GHz (seguridad pblica) Direct Sequence Spread Spectrum (DSSS) FCC 1-14, 4 que no se superponen Bajo Channel 4,9 GHz High Channel 5,4 GHz Controlados por software 12, 15, 18, 21, 24 dBm Velocidad de datos 43 Mbit/s 23 dBi 200 Km en 43 Mbps 10BaseT (R-J45),100BaseT (R-J45) 64 -bit DES/128-bit AES Sensibilidad -96,5 dBm/-72 dBm Modulacin BPSK y 64 QAM
Potencia de salida Sensibilidad (BER 1E10-6) Ganancia de Antena Alcance Ethernet Seguridad
Se puede observar que el siguiente enlace trabaja con la misma tecnologa que el enlace anterior (radios Canopy con el modelo PTP 55400 Motorola), se puede apreciar que la conexin se estableci para una banda ancha de 40 Mbps. Tabla N Test de ltima Milla Ewinet C.A. ENLACE N 3 NOC EWINET VAL/ CELDA CERRO MORRO
Este enlace se cre con el mismo propsito que el anterior, de distribuir la banda ancha de manera eficaz a los clientes de esa zona o radio que abraca la celda de distribucin en ese cerr. Se puede observar que en comparacin con los factores de rendimiento, el enlace no se encuentra en su mejor funcionamiento, la velocidad debe permanecer en 10 Mbps, y en la prueba se aprecia que la velocidad de descarga est entre 0.92 Mbps de Subida y 7.89 de Bajada.
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Cuadro N
ANLISIS DE LOS FACTORES DE RENDIMIENTO ENLACE N 4 CELDA CERRO MORRO/ CELDA CERRO CAF (RADIOS CANOPY PTP 54400 DE MOTOROLA) SITUACIN DEL ENLACE 40 Mbps Capacidad / Uso 10 Mbps - 20 Mbps Protocolo SNMP , Windows Configuracin de plataforma Utilidad 5.4 GHz y 4.9 GHz (seguridad pblica) Direct Sequence Spread Spectrum (DSSS) FCC 1-14, 4 que no se superponen Bajo Channel 4,9 GHz High Channel 5,4 GHz Controlados por software 12, 15, 18, 21, 24 dBm Velocidad de datos 43 Mbit/s 23 dBi 200 Km en 43 Mbps 10BaseT (R-J45),100BaseT (R-J45) 64 -bit DES/128-bit AES Sensibilidad -96,5 dBm/-72 dBm Modulacin BPSK y 64 QAM
FACTORES Banda Ancha
Gestin y configuracin Rango de frecuencia Tecnologa Canales seleccionables sub
Potencia de salida Sensibilidad (BER 1E10-6) Ganancia de Antena Alcance Ethernet Seguridad
El cuarto enlace principal que se evalu presenta los mismos factores de rendimiento que los ltimos dos, ya que posee la misma tecnologa en transmisin de datos (Radios Canopy Motorola). Cuadro N Test de ltima Milla Ewinet C.A. ENLACE N 4 CELDA CERRO MORRO/ CELDA CERRO CAF
Este enlace no cumple con los requerimientos que la empresa estableci para dicha conexin, al igual que los dos ltimos enlaces en diagnstico, el rango de velocidad en la que debe transmitir los datos est entre 10 Mbps y 20 Mbps para la calidad del servicio que presta la
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empresa. La prueba arroja resultados desfavorables para la empresa, ya que la velocidad del enlace en bajada se encuentra en 3.69 Mbps y en Subida 2.81 Mbps, por lo que el funcionamiento del enlace no es el ms eficaz. Con esta ltima prueba se puede apreciar que los principales enlaces de interconexin de banda ancha de la empresa presentan problemas de velocidad, latencia, disponibilidad y alcance, debido a la tecnologa de transmisin que componen los enlaces que ya no permite una buena calidad en el servicio que presta la empresa, adems de no permitirle escalabilidad empresarial por las fallas producidas por la interconexin de banda ancha. 6. Definicin de los factores que afectan a la problemtica actual. Se definen las fortalezas y debilidades del departamento de Direccin de Operaciones con respecto a la red banda ancha y servicios, de este modo definir los factores que afectan a la problemtica presentada y las ventajas que se pueden tomar del departamento para facilitar la implementacin de la solucin. Cuadro N Test de ltima Milla Ewinet C.A.
Fortalezas 1. 2. 3. 4. 5. El departamento cuenta con cuadrillas para las distintas labores de atencin y mantenimiento de fallas de la red y servicios. Ubicacin estratgica para una gran cobertura a nivel regional. Presencia de personal con experiencia de ms de 10 aos en el sector de las telecomunicaciones. Los servicios que se ofrecen son econmicos. Disposicin por parte de la gerencia para realizacin de proyectos tecnolgicos Debilidades 1. 2. Enlaces WWAN y WMAN presentan cadas de conexin constantes. Segn el departamento de atencin al cliente de la empresa, se presentan muchas quejas por el servicio que se presta. La plataforma tecnolgica de la red WMAN se encuentra limitada por su capacidad de transmisin. La empresa presenta un Back log o acumulacin de clientes en espera, por la capacidad limitada de la red banda ancha. Prdidas monetarias causadas por los retiros del servicio por parte de los subscriptores.
3.
4.
5.
FASE II: DISEO DE UN SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES La fase de diseo tiene la finalidad de proporcionar los elementos de sustentacin para el desarrollo del Sistema de interconexin de redes a travs de enlaces de alta velocidad, cumpliendo con la estructura de conceptualizacin, Operacionalizacin, automatizacin e implantacin. sta a su vez define caractersticas tcnicas del proyecto las especificaciones que se han de cumplir, el dimensionado de la red, los clculos necesarios para la planificacin del sistema, la descripcin de los equipos utilizados, las condiciones a cumplir en cuanto a emisiones radioelctricas y una matriz de cumplimiento de las especificaciones.
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Actividades. 1. Establecimiento de las caractersticas conceptuales que integran al sistema de interconexin de redes Conceptualizacin.
El sistema de interconexin de redes consiste en la conexin fsica y lgica de dos o ms redes de telecomunicaciones a travs de enlaces involucrando diferentes tecnologas, en este caso, el uso de tecnologa inalmbrica estndar 802.11n, tambin conocido como AirMax para enlaces a grandes distancias de banda ancha. El novedoso y revolucionario sistema, Protocolo TDMA MIMO, hacen de la Tecnologa AirMax (propietario de Ubiquiti Networks) la ms potente y confiable solucin para aplicaciones basadas en redes inalmbricas de banda ancha (VoIP, video IP, etc.) debido a que garantizan un ancho de banda estable con un throughput real de hasta 150 Mbps cumpliendo con el estndar 802.11n. Soluciones bajo esta tecnologa permiten tener un alcance a largas distancias en la implementacin de HotSpot, enlaces PTP, PTMP. Adems de habilitar o arrendar un servicio de fibra ptica que se interconecte con el proveedor. La aplicacin del sistema de interconexin busca optimizar la banda ancha de internet, a travs de la implementacin de enlaces de alta velocidad con tecnologa fibra ptica y AirMax, remplazando los enlaces principales punto a punto y punto Multipunto de la empresa por tecnologa avanzada y moderna en el mundo de las telecomunicaciones. Propsito.
El sistema de interconexin de redes con tecnologa fibra ptica y AirMax logra mejoras en cuanto a velocidad y capacidad de los enlaces banda ancha que maneja la empresa, estos enlaces al ser implementados elevan la velocidad de banda ancha (Mbps) que se est transmitiendo, adems de mantener la efectividad y conectividad en la transmisin. El sistema de interconexin permite que la empresa crezca de forma veloz, abarcando mayor cobertura nacional para su incursin en el mercado de las telecomunicaciones gracias al alcance, disponibilidad, flexibilidad, seguridad y gran confiabilidad que proporciona la tecnologa implementada en los enlaces banda ancha de internet principales de la empresa. Objetivos. Conocer el nmero de redes a interconectar y las caractersticas especficas de cada uno de ellas, permitiendo dimensionar correctamente tanto la estructura de la red final como los elementos necesarios para realizar la interconexin. Definir un servicio de comunicacin de datos que involucre diversas redes con tecnologas modernas de forma transparente, optimizando el servicio que presta la empresa.
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Desarrollar soluciones tecnolgicas que sirvan como factor de escalabilidad de la empresa, impulsando la incursin de manera efectiva en el mercado de las telecomunicaciones. Estimar el costo de adquisicin, operacin y mantenimiento, definiendo dispositivos fsicos, lgicos y sistemas de gestin para poder atender las necesidades de crecimiento de la empresa. Determinar la necesidad de establecer acuerdos o alianzas estratgicas para la ejecucin de una de las soluciones de la implementacin, que permitan la disminucin de los costos en ejecucin del proyecto. Remplazar la plataforma de equipos de transmisin en enlaces principales de banda ancha de la empresa que presenten fallas de conexin, por implementacin del sistema de interconexin con tecnologa AirMax en enlaces principales de banda ancha de internet de la empresa y arrendar un enlace de fibra ptica con el proveedor, aumentando los factores de rendimiento, velocidad, capacidad y alcance del sistema. Realizar pruebas de aceptacin del proyecto, distinguiendo el funcionamiento del sistema de interconexin ante los diversos fallos que puedan producirse.
Monitorear y analizar con las herramientas disponibles la actividad del sistema de

interconexin de enlaces AirMax y Fibra ptica, creando informes estadsticos sobre el sistema implementado.
Ventajas:
Gran capacidad de transmisin, con lo cual aumenta la velocidad de Banda Ancha de internet, debido a las tecnolgicas modernas que componen los enlaces del sistema de interconexin. Menor perdida de la seal, disminuyendo la latencia en la transmisin de banda ancha de internet para el servicio que presta la empresa. Certificacin validada para la versatilidad del sistema en la mayora de los formatos de comunicaciones de datos, voz y video, esto permite interoperabilidad entre equipos de comunicacin. Flexibilidad, movilidad y facilidad de funcionamiento en el sistema de banda ancha de internet para los usuarios del servicio, aumentando las posibilidades de crecimiento en el mercado. Calidad de servicio, fiabilidad y mantenimiento en enlaces del sistema de interconexin, permitiendo disponibilidad del 99.99% al sistema banda ancha de la empresa Escalabilidad empresarial, por lo que permite la posibilidad de adaptar y ampliar rpidamente las cualidades de la red en lo que a cobertura y ancho de banda se refiere.
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Rapidez de despliegue de red ya que existe un equipamiento o una infraestructura previa (torres de comunicacin, puntos de visin directa), con lo que disminuye el impacto que genere la migracin de tecnologa de comunicacin. Seguridad mxima, los datos siempre estn seguros respaldados por protocolos de encriptacin. Uso de tecnologa de modulacin modernas y de otros mecanismos para optimizar la transmisin a travs del interfaz aire.
Alcance:
La aplicacin del Sistema de interconexin de redes con tecnologa fibra ptica y AirMax, cumpliendo con los parmetros dados por el estndar 802.11n de la IEEE se relaciona al rea tecnolgica de la organizacin, tienen como principal caracterstica la optimizacin del sistema de banda ancha de internet de la empresa para poder prestar un servicio de calidad a los clientes y as abarcar ms terreno en el mercado de las telecomunicaciones.
Usuario:
Para la aplicacin de este Trabajo Especial de Grado II, se muestran dos tipos de usuarios, los directos y los indirectos. Los usuarios directos son todas aquellas empresas que se desarrollan en el sector de las telecomunicaciones y que desean aumentar la velocidad y capacidad de su sistema de banda ancha de internet en beneficio de la escalabilidad empresarial. Mientras que los usuarios indirectos son todas aquellas empresas, que presenten deficiencias en el mbito de velocidad, eficiencia, capacidad y alcance en las redes de banda ancha y que deseen fortalecer su desarrollo, apoyndose en las tecnologas disponibles. 2. Representacin esquemtica del sistema de interconexin de redes Se document el diagrama de topologa de red de la empresa por medio de un plano hecho de orto fotos a travs del programa Google Earth en donde se sealiz cada nodo de la red banda ancha de la empresa.
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Imagen N Diagrama de interconexin de la empresa.
En el diagrama se puede observar los puntos de interconexin de los enlaces de la red banda ancha de la empresa para la transmisin del servicio de internet que presta a sus clientes. 2.1. Diagrama del Sistema de Interconexin de redes en la empresa. Se aplic el diagrama de topologa de la red para dar a conocer la descripcin de la red banda ancha actual, el cual luego de su anlisis arroj necesidad de realizar un reemplazo de plataforma tecnolgica actual por una nueva en los enlaces de transmisin del servicio y habilitar un servicio de fibra ptica en el enlace con el proveedor internacional para conformar el sistema de interconexin de redes que optimizar la banda ancha de internet de la empresa.
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Imagen N Diagrama del Sistema de Interconexin de Redes
Se determin que se utilizara la misma topologa de la red de la empresa y se puede observar que el diseo del sistema de interconexin de redes se aplicara en toda la red banda ancha principal de la empresa, remplazando la plataforma tecnolgica que operan en los enlaces desde el NOC principal de la empresa hasta sus otras celdas de transmisin del servicio que presta la organizacin a sus clientes, y establecer un alquiler o arrendamiento de algn enlace va fibra ptica con el proveedor internacional, eliminando el enlace inalmbrico con el Cerro Copey donde se encuentra el nodo ltima milla del proveedor Global Crossing.
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Imagen N Sistema de Interconexin de Redes por medio de Google Earth
Se remplazara las plataforma Canopy backhaul de los enlaces por una plataforma tecnolgica AirMax de protocolo TDMA/MIMO de mayor alcance, velocidad y capacidad. Las celdas de transmisin trabajaran con la misma tecnologa Canopy que estaban establecidas. El enlace inalmbrico con el proveedor ser remplazado por una conexin fibra ptica arrendada que interconecte la sede de Ewinet en Valencia con el mismo proveedor de internet Global Crossing en Caracas, para aumentar el ancho de banda principal. Todo esto con el objetivo de optimizar el sistema de banda ancha de internet de la empresa para su incursin en el mercado de las telecomunicaciones de una manera efectiva. Seguidamente con la observacin y estudio del diagrama de topologa se elabor la descripcin del sistema de interconexin de redes para la optimizacin de la banda ancha de internet de la empresa.
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1. Descripcin del sistema de interconexin de redes Por medio de la especificacin de las variables y dimensin del sistema de interconexin de redes se presenta de manera detallada la forma tcnica en la que se deben llevar a cabo las actividades que propusieron para la realizacin de la implementacin de los enlaces por medio de tecnologas de AirMax y fibra ptica. Tabla N 14
DESCRIPCION DEL SISTEMA
En la presente actividad se describen todos los mdulos que conforman el sistema y se especifican las actividades que se llevaron a cabo para el desarrollo del sistema de interconexin de redes planteado. 1. Anlisis de la Plataforma Actual En el presente mdulo se busca determinar todas las caractersticas que estn asociadas al funcionamiento operativo, las condiciones de los equipos que integran actualmente la plataforma de comunicacin de la compaa, considerando los enlaces principales y los nodos
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de transmisin .Es importante mencionar que, los aspectos a considerar de los equipos son las especificaciones tcnicas y las cantidades de los equipos por nodos. Este anlisis se realiza dentro del rea, departamento o empresa con respecto a la tecnologa que se est aplicando en funcin de los enlaces banda ancha de internet, para poder saber as cuales son las fallas en los enlaces, que a su vez afectan el servicio de internet que presta la empresa a sus clientes causando insatisfaccin por la calidad del servicio y prdidas monetarias a la organizacin. Descripcin: 1. Definicin de una encuesta, con la finalidad de evaluar las condiciones del sistema de banda ancha. 2. Aplicacin de la encuesta a los expertos pertenecientes a la empresa, tomando en cuenta el clculo que se realiz previamente de una muestra de la poblacin. 3. Evaluacin de los resultados obtenidos en esta encuesta. 4. Obtener las debilidades asociadas al sistema banda ancha, considerando todos los aspectos evaluados en la presente encuesta. 5. Evaluar la plataforma tecnolgica identificando las especificaciones de los enlaces que conforman toda la estructura de la red banda ancha. Resultado esperado: Con la aplicacin de esta herramienta, lo que se espera lograr es el diagnstico de la situacin actual tanto de la plataforma y los aspectos generales de la empresa caso estudio, como del estado en el que se encuentra la red de banda ancha de la misma. 2. Desarrollo de Nueva plataforma Tecnolgica En el presente mdulo se desarrolla la nueva plataforma tecnolgica para este sistema de interconexin de redes, la cual est basada en la tecnologa AirMax que cumple con el estndar 802.11n de la IEEE, y en el arrendamiento de algn enlace con tecnologa Fibra ptica con el proveedor internacional de internet, con la finalidad de llevar a cabo las acciones que permitan obtener caractersticas para desarrollar los procedimientos de las soluciones tecnolgicas que optimicen los enlaces principales de banda ancha de la empresa. Descripcin: 1. Determinar los requerimientos del sistema de interconexin de redes. 2. Constituir las condiciones (legales y tcnicas) del funcionamiento del sistema de interconexin de redes 3. Definicin de la nueva plataforma tecnolgica para el sistema de interconexin de redes. 4. Determinar la forma de arrendamiento del enlace va fibra ptica con el proveedor.
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Resultado esperado: Las soluciones tecnolgicas que soportan el sistema de interconexin de redes planteado, para llevar a cabo las funciones logrando desarrollar los procedimientos necesarios para la ejecucin del proyecto. 3. Diseo de los Enlaces En este mdulo lo que se busca es definir cules son los parmetros que se tienen que tomar en cuenta para la implementacin de los enlaces inalmbricos y la ejecucin del sistema de interconexin, considerando el orden en el cual se van a llevar a cabo. Descripcin: Analizar la trayectoria de cada uno de los enlaces mediante el programa Google Earth, para determinar las medidas aproximadas de los nodos. Realizar los clculos concernientes de los enlaces mediante el software Radio Mobile, para determinar que los enlaces son tcnicamente posibles, tomando en cuenta la zona de Fresnel. Definir la empresa a la cual se le arrendara el enlace de fibra ptica que interconecte el proveedor con la sede de la Ewinet C.A. Definicin de la prioridad de las actividades, considerando los aspectos de definicin, tiempo de ejecucin, personal que lo lleva a cabo y su desarrollo e implementacin, mediante de la herramienta del Modelo Estrella.
Resultado esperado: La estrategia que mejor se adapte a la problemtica planteada, considerando que previamente se evalan mediante la herramienta de Modelo Estrella las posibles estrategias para llevar a cabo la solucin propuesta. 4. Pruebas de los enlaces del sistema Este mdulo tiene como finalidad, definir cules son los pasos a seguir para la realizacin de las actividades que se van a llevar a cabo por medio de acciones. Es por esto, que esta herramienta permitir una mayor definicin y anlisis de la estrategia que mejor se adapte a los requerimientos del rea, departamento o empresa caso estudio. Descripcin: 1. Realizar pruebas de los equipos que conforman la plataforma del sistema para su posterior implementacin. Resultado esperado: La definicin de las acciones estratgicas, mediante el anlisis de las soluciones tecnolgicas ya planteadas. Con la finalidad de desarrollar la propuesta planteada para las mejoras en el sistema de banda ancha de internet perteneciente a la empresa caso estudio.
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5. Aplicacin del Sistema. En el presente mdulo se lleva a cabo la aplicacin de cada una de las acciones mencionadas con anterioridad. Luego de conocer cules son las fallas ms comunes que se presentan en la red banda ancha de internet, se generan diferentes estrategias, se analizan y evalan para priorizar las actividades y establecer un orden de ejecucin del sistema de interconexin de redes. Descripcin: 1. Implementacin de los enlaces requeridos en el sistema de interconexin de redes. 2. Configuracin de los equipos que conforman los enlaces del sistema de interconexin de redes mediante el software AirOs. Resultado esperado: optimizar el sistema banda ancha de la empresa aumentando los factores de rendimiento, velocidad, capacidad y alcance del sistema para ofrecer un mejor servicio y poder crecer en el mercado de las telecomunicaciones.
6. Monitoreo de Transmisin del sistema. En el presente mdulo se lleva a cabo el monitoreo de la transmisin de la seal de los enlaces para luego evaluacin de los resultados de su funcionamiento del sistema de interconexin de redes. Descripcin: 1. Aplicacin de pruebas de velocidad al sistema de interconexin de redes mediante enlaces de alta velocidad, para evaluar el funcionamiento del mismo. Resultado esperado: Evaluar los resultados del sistema de interconexin de redes para luego realizar informes sobre su funcionamiento. FASE III: DETERMINACIN DE LA FACTIBILIDAD DEL PLAN DE GESTIN TECNOLGICA. Luego de realizar la propuesta del Sistema de interconexin de redes, se procede a establecer un anlisis de los costos implicados en su implementacin, lo cual permite conocer la factibilidad de sta aplicacin, con la finalidad de lograr establecer el beneficio econmico que aporta a la empresa caso estudio o si genera prdidas econmicas para la misma.
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1. Anlisis tcnico econmico de las Estrategias que guiaran el Sistema de interconexin de redes. En el desarrollo de este sistema para optimizacin la red banda ancha de internet de la empresa de telecomunicaciones, se toma en cuenta el Capital Humano, los materiales de oficina y recursos tecnolgicos, los cuales generaron un costo que fueron cubiertos por la empresa. En esta fase se muestran los costos asociados a los factores mencionados con anterioridad. 1.1. Costos de diseo de la solucin.
Los gastos generales de los materiales utilizados en el diseo se encuentran representados o enmarcados por todos aquellos gastos en materiales de oficina, necesarios para la realizacin del diseo del sistema de interconexin de redes, tales como bolgrafos, papel para notas, cartuchos de tinta para impresoras y marcadores; Adems del Capital humano para la gestin y administracin de la propuesta planteada. Tabla N58 Costos de diseo de la solucin
GASTOS GENERALES Material de oficina Papel para impresoras Cartuchos de tintas para Impresoras Sub Total RECURSO HUMANO Costo Aproximado (BsF.) 400,00 450,00 800,00 1650,00 Horas Hombre empleadas a lo largo del da 8 horas Consumo Mensual (%) 1,0 1,0 1,0 Salario Mensual (BsF) 3.500,00 Aproximado Total 400,00 450,00 800,00 1650,00 Total
Coordinador del Departamento de Tecnologa Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
3.500,00
Tabla N58 Continuacin. Costos de diseo de la solucin

GASTOS GENERALES RECURSO HUMANO Costo Aproximado (BsF) Horas Hombre empleadas a lo largo del da 8 horas 8 horas Consumo Mensual (%) Salario Mensual (BsF) 3.000,00 Aproximado 3.000,00 Aproximado 9.500,00 Aprox. Total (BsF) Total
Soporte Tcnico Administrador de la red
3.000,00 3.000,00 9.500,00 11.150,00
Tesista Sub Total TOTAL APLICACIN Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
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1.2.
Costo de Aplicacin.
A continuacin se demuestran en una tabla los costos que se necesitan para la realizacin efectiva del Sistema de interconexin de redes en una empresa de telecomunicaciones. La empresa caso estudio cuenta con la gran mayora de los equipos de comunicacin, es por esto que en la siguiente tabla se detallan solo los equipos y software que se implementaran para la optimizacin de la red banda ancha. Tabla N Costos de Aplicacin
RECURSO TECNOLGICO SOFTWARE AirOs (Gestor de Radios AirMax) Google Earth Pro SpeedTest (Test de Velocidad) Wireshark (Analizador de trafico) Radio Mobile Sub Total. 0 0 0 0 0 0 4 1 1 1 1 8 0 0 0 0 0 0 Precio de la licencia en BsF Cantidad Total (BsF)
Tabla N 59 Continuacin. Costos de Aplicacin

RECURSO TECNOLGICO HARDWARE Arrendamiento de enlace de Fibra ptica con el proveedor Ubiquiti Rocket M5 Radio base 500mw Hasta 800mw Mimo 5.8ghz Ubiquiti Antena Direccional Rocket Dish 30 dBi Ubiquiti Rocket M5 Radio base 500mw Hasta 800mw MIMO 5.8ghz (Backup) Ubiquiti Antena Direccional Rocket Dish 30 dBi (Backup) Ubiquiti Radomo de Rocket Dish 30 dBi Cables CAT 5 Nivel 2 Blindado Convenio 2.500 1 8 30.000 20.000 Precio BsF Cantidad Total (BsF)
4.550 2.500
8 2
36.400 5.000
4.550 500 5.000
2 10 1
9.100 5.000 5.000

Conector Ethernet Para Cable Blindado Pack De 10 Unida de UTP Mastiles Caja de baterias Switches Cajas de intemperie Sub Total Total Aplicacin Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). 95 20 1.900
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0 0 0 0 19.695
4 4 4 4 76 Aprox
0 0 0 0 82.400 82.400
El arrendamiento del enlace de fibra ptica con el proveedor de internet se expresa en el presupuesta en trminos monetarios en 0 BsF, ya que se realizara mediante un convenio o alianza estratgica que la empresa posee con otra organizacin. Los recursos como, mstiles, switches, cajas de intemperie y cajas de baterias los posee la empresa, ya que se realizara un remplazo de tecnologa y estos recursos se pueden reutilizar Los conectores Power over Ethernet (POE) activos y pasivos 24V vienen con la compra de los radios inalmbricos y los montajes tambin viene con la compra de las antenas. 1.3. Costo General de la Propuesta.
Los costos generales de la propuesta se definieron luego de lograr optimizar el proceso del diseo, el cual se puntualiz por la herramienta y todo lo necesario para llevarla a cabo; se tom en cuenta tanto el recurso humano, tecnolgico y otros gastos de materiales, integrndolos todos para agilizar los procesos y llevar a cabo este plan tecnolgico y lograr solventar la problemtica de la empresa caso estudio. Para esto, se estima el uso de materiales de oficina, papel y los cartuchos de la impresora en donde se extraen los diseos pilotos. Adems del personal que se encarga del mantenimiento, soporte e instalacin de toda la red perteneciente a esta empresa, el cual cuenta con el manejo de programas para la gestin de estas actividades y para la aplicacin de esta herramienta. Tabla N Costo General de la Propuesta
Categora Monto Total Diseo 11.150,00 Bs Aplicacin 82.400,00 Bs Costo Total Tasa inflacionaria acumulada hasta Diciembre del 2012 Monto total de inversin de la propuesta Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). Total General 11.150,00 BsF 82.400,00 BsF 93.550,00 BsF 1.309,7 BsF 94.859,7 BsF
Es importante sealar que tomando en consideracin la tasa inflacionaria de Venezuela, la cual acumulada hasta la fecha (Junio, 2012), est representada al 1.4 %, variabilidad tomada para poder tener una adaptacin del costo total de la solucin a las condiciones del mercado
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en el que participa la empresa. Tomando en cuenta que resulta de la multiplicacin del valor del costo sealado anteriormente por este porcentaje, obteniendo como resultado un total de 1.309,7 BsF. Es por esto que el monto total de la inversin de la propuesta est representada en 94.859,7 BsF. 2. Anlisis del posible beneficio Interconexin de redes. antes de la aplicacin del Sistema de
La presente grafica muestra el anlisis entre la informacin suministrada por la empresa, referente a los subscriptores residenciales y empresariales que retiraron el servicio que ofrece la empresa debido a la insatisfaccin por calidad e inestabilidad del servicio brindado por la empresa y que se relacionan con la perdida monetaria, provocado por las cadas del sistema banda ancha de internet, que han sido registrada en el primer semestre del 2012. Es por esto que para totalizar los posibles beneficios del Sistema de Interconexin propuesto, se resume en la siguiente tabla con la estimacin de las cifras totales calculadas con anterioridad, permitiendo as arrojar los clculos de la razn financiera, tomando en cuenta la relacin entre el beneficio y la tasa de retorno de inversin. Grafico N Perdida de Subscriptores primer semestre 2012
350 300 250 200 Subscriptores Empresariales 150 100 50 0 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Subscriptores Residenciales
Segn los reportes generados por la empresa Ewinet C.A, las prdidas de subscriptores residenciales y empresariales en el primer semestre del ao 2012 fueron 19 clientes residenciales y 15 empresariales. Se estima que por cada cliente que retira el servicio existe un ndice de prdida de unos 3.000 BsF / subscriptor residencial y 7.500 BsF/ subscriptor empresarial. Los cuales al realizar el clculo semestral y anual nos proveen una perdida monetaria notable que se muestra en la siguiente tabla.
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Tabla N Perdida Monetaria Subscriptores Residenciales

Retiro del servicio de internet Relacin Costo por cliente residencial Cantidad aproximada de prdidas de subscriptores Semestral Total perdida aproximado en un semestre Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). 3.000 BsF/Cliente 19 57.000 BsF
Tabla N Perdida Monetaria Subscriptores Empresariales

Retiro del Servicio de internet Relacin Costo por cliente empresarial Cantidad aproximada de prdidas de subscriptores Semestral Total perdida aproximado en un semestre Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). 7.500 BsF/Cliente 15 135.000 BsF
Tabla N Perdida Monetaria Total Semestral 2012

Retiro del Servicio de internet Total perdida aproximado subscriptores residenciales Total perdida aproximado subscriptores empresariales Total perdida aproximado semestral 2012 Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). 54.000 BsF 135.000 BsF 189.000 BsF
Se puede mostrar entonces que para el ao del 2012 se produjo una prdida total semestral de 189.900 BsF los cuales presentan una suma de dinero reflejada en perdida de subscriptores. Ya que este fue el indicador de servicio ms notable en perdida de dinero para la empresa que se consigui desde un principio. Es importante sealar que la empresa presento muchos problemas con nuevos subscriptores ya que exista mucha demanda y poca oferta debido a los problemas con la capacidad del sistema banda ancha de internet el cual se encontraba colapsado y copados de clientes debido a la limitante de la plataforma tecnolgica que conformaba los enlaces principales de banda ancha. 3. Anlisis del posible beneficio despus de la aplicacin del Sistema de interconexin de redes.
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Luego de la implementacin del sistema de interconexin de redes la empresa disminuyo notablemente su prdida de subscriptores y a su vez se expandi en el mercado al poder atraer nuevos clientes, gracias al aumento de la capacidad de su sistema de banda ancha de internet, proveyendo nuevos servicios y enfocndose ms a los clientes empresariales los cuales son ms rentables para la empresa. A continuacin se muestra el grafico de la perdida de subscriptores residenciales y empresariales existentes entre el primer semestre del 2012 comparados ahora con el ltimo semestre del 2012, en el cual ya ha sido aplicado el Sistema de interconexin de redes propuesto, para el beneficio de la empresa y la optimizacin del sistema banda ancha y el servicio de internet que se presta a los clientes. Grafico N Perdida de Subscriptores ltimo semestre 2013 despus de la aplicacin
2.5
1.5 Subscriptores Empresariales Susbcriptores Residenciales 0.5
Fuente: Caizales R., Damianoff, F.
En este grfico se muestra entonces la disminucin notable en la perdida de subscriptores del servicio de internet que ofrece la empresa Ewinet C.A., para el ltimo semestre del 2012, arrojando un promedio de 1 subscriptores residenciales por mes y eliminando la prdida de clientes empresariales por completo, inclusive aumentando los subscriptores del servicio despus de haber aplicado la solucin propuesta a la empresa. A continuacin se muestra de nuevo la tabla que seala perdidas de subscriptores reflejadas en BsF, para el ltimo semestre del 2012 y la mejora obtenida en la cantidad de Bolvares que se han dejado de perder debido a la disminucin de las prdidas de subscriptores obtenidas por la implementacin del Sistema de interconexin de redes, siendo estos datos obtenidos directamente de la empresa Ewinet C.A.
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Tabla N Perdida Monetaria Subscriptores Residenciales

Retiro del servicio de internet Relacin Costo por cliente residencial Cantidad aproximada de prdidas de subscriptores mensuales Total perdida aproximado en un mes Total perdida aproximado en un semestre Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). 3.000 BsF/Cliente 1 3.000 BsF 18.000 BsF
Tabla N Perdida Monetaria Subscriptores Empresariales

Retiro del Servicio de internet Relacin Costo por cliente empresarial Cantidad aproximada de prdidas de subscriptores mensuales Total perdida aproximado en un mes Total perdida aproximado en un semestre Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). 7.500 BsF/Cliente 0 0 BsF 0 BsF
Tabla N Perdida Monetaria Total Semestral 2011

Retiro del Servicio de internet Total perdida aproximado subscriptores residenciales Total perdida aproximado subscriptores empresariales Total perdida aproximado semestral 2011 Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). 18.000 BsF 0.000 BsF 18.000 BsF
Se puede constatar entonces despus de haber analizado el cuadro anterior que mediante la solucin propuesta se not un decremento en la cantidad de subscriptores del servicio de internet en el ltimo semestre del 2012 con respecto al primero del 2012, el cual refleja un aumento en las ganancias que obtendr la empresa de este ao en adelante, ya que se logr una disminucin de 171.00 BsF., los cuales ayudaran a aumentar en gran parte su caja de ahorros o fondo monetario y podra servir, para desarrollar ms proyectos Tecnologa, plataformas modernas o capacitacin del personal en el rea para incrementar cada vez ms sus ganancias al captar mayor cantidad de subscriptores mejorando la calidad del servicio que ofrecen . Por lo que el Beneficio obtenido con la solucin propuesta para la empresa del sector de
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telecomunicaciones por medio del clculo de la cantidad obtenida en BsF., con respecto a las prdidas de subscriptores del 2011 en funcin del 2012 se refleja a continuacin: Beneficio = 189.000,00 18.000,00 Beneficio = 171.000,00 En este momento se demostr entonces el beneficio que ofrecer el Sistema de interconexin de redes para la empresa, el cual es una cifra que ayudara al incremento monetario de la misma y de esta manera una solucin factible a las deficiencias presenciadas. 4. Evaluacin de la relacin interconexin de redes beneficio costo generada por Sistema de
A continuacin se procede a mostrar de manera clara como se obtuvo el costo beneficio de la solucin propuesta para la empresa Ewinet C.A., mostrando el clculo del beneficio obtenido anteriormente que fue provedo por las prdidas existentes entre el costo total que produjo la implantacin del Sistema de interconexin de redes con todas sus variables de mejora. Costo Beneficio = Beneficio Costo Costo Beneficio = 171.000,00 94.859,7 Costo Beneficio = 1.80 Despus de realizar el clculo de las prdidas contra la inversin, esta arroj un resultado de 1,80, lo cual implica que por cada bolvar invertido para la mejora de la calidad del servicio que ofrece la empresa y optimizacin del sistema de banda ancha de internet, se recupera dicho bolvar ms una ganancia de 0,80 bolvares, generando una ganancia y recursos que pueden ser invertidos en otras necesidades o reas de la empresa caso estudio. Es importante destacar que la propuesta fue creada para apreciar grandes ganancias a largo plazo, por lo que la empresa impulsara la escalabilidad a travs de la inversin que se realiz en la nueva plataforma tecnolgica. FASE IV: REALIZACIN DE LA VALIDACIN DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES. En esta fase se cont con la colaboracin de cinco (5) expertos para emitir crticas y opiniones objetivas acerca de la problemtica planteada, el diseo, ejecucin y posibilidades de mejora que se presentan en la propuesta, de tal manera que se logre certificar las oportunidades de avance que se exponen. Para lo antes mencionado se utiliz como instrumento principal, la encuesta, tomando en cuenta ciertos criterios fundamentales para
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lograr obtener con la opinin certera sobre diferentes puntos crticos y de gran influencia sobre este trabajo de grado. 1. Establecer las caractersticas que deben poseer el panel de especialistas o expertos seleccionados. Se especfica de manera detallada las particularidades con las que se deben contar el panel de expertos a emitir crtica y opinin en el presente documento: Caractersticas cualitativas son aquellas que describen las habilidades y destrezas de la persona a validar la propuesta. Caractersticas cuantitativas son aquellas que detallan las fortalezas de la persona a travs de la prctica y la experiencia que adquiera el individuo. 1.1 Caractersticas Cualitativas: Profesionales: Para la siguiente actividad se necesitan expertos profesionales para evaluacin ya que este Trabajo de Especial Grado II requiere personas capacitadas dentro del area donde se desarrolle la investigacin para emitir un juicio crtico. Responsables: Es imprescindible que en el panel de expertos tenga como caracterstica la responsabilidad y cumplimiento de actividades que se asignen.
1.2 Caractersticas Cuantitativas: Experiencia laboral mayor a 2 aos: Es el conocimiento o habilidad adquirida a travs del desempeo laboral durante un periodo de tiempo. 2. Seleccin de panel de expertos. Cuadro N 12. Panel de Expertos para Validacin.
Profesin. Ingeniero en Telecomunicaciones Manuel Lpez Ingeniero en Telecomunicaciones Richard Espinoza Ingeniero en Telecomunicaciones Luis Guevara Ingeniero en Telecomunicaciones Larry Mndez Ingeniero en Telecomunicaciones Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012). Panel de Expertos. Sergio vivas Lugar de Trabajo. DAT TV DAT TV Corporacin Amagi Banplus Banco comercial Ewinet C.A. Corporacin Amagi Banplus Banco comercial Experiencia 9 aos 6 aos 6 aos 8 aos 4 aos
3. Determinacin de los criterios de evaluacin. La validacin del Sistema de interconexin de redes se realiz mediante la aplicacin del instrumento de valoracin y los criterios que fueron determinados previamente para la evaluacin de la solucin. Cada criterio esta conceptualizado y seala la escala de valor para
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cada uno. Debido a la naturaleza del tema desarrollado, se deben tener criterios para la evaluacin del rea de tecnologa. A continuacin se mostraran los criterios para la validacin dicha rea. Innovacin: Es el aporte novedoso, del Sistema de interconexin de redes, con relacin al uso de nuevas tecnologas, equipos y estndares, permitiendo la obtencin de mejores resultados, con respecto a otras soluciones empresariales existentes en el mercado. Escalabilidad:
Hace referencia a la propiedad del sistema de banda ancha de la empresa, la cual es la base fundamental que maneja crecimiento de la empresa, ya que si se mantiene un sistema de banda ancha optimo y eficiente, se pueden prestar ms servicios a los clientes y de mejor calidad, velocidad y capacidad. Costos.
Son los gastos econmicos en los que debe incurrir la empresa al realizar el diseo, desarrollo y aplicacin del Sistema de interconexin de redes para lograr el objetivo. Costo que por su parte se podra ver como un valor agregado, el cual beneficiara a la empresa en todos sus mbitos, ayudando as tambin a disminuir la perdida de dinero existente e impulsando a la empresa a expandirse en el mercado de las telecomunicaciones. Eficiencia.
Los aspectos incluidos en esta variable, hacen referencia al rendimiento de los equipos de la nueva plataforma tecnolgica, implementados en los enlaces del sistema de banda ancha de la empresa. Seguridad:
Se refiere a la evaluacin de utilizar controles, encriptacin y restricciones que permitan que el sistema de interconexin de redes maneje la informacin de la empresa protegiendo la exactitud y totalidad de la misma, reguardando el acceso a los subscriptores y resguardando los medios de almacenamiento. 3.2 Definicin de escala de evaluacin de cada criterio. Luego de la seleccin del instrumento se define en esta actividad la ponderacin basada en la Escala de Lickert, la cual consta de una ponderacin en cinco (5) niveles que fue seleccionada segn el criterio de cada pregunta. A continuacin se procede a colocar la escala que se utilizara para la evaluacin de las variables.
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Tabla N Escala de evaluacin de los criterios.

VARIABLES Total Acuerdo. 5 Muy innovador. Muy alto nivel de escalabilidad Muy costo alto De Acuerdo. Ni de acuerdo ni en desacuerdo. 3 Medianamente innovador. Nivel de escalabilidad medianamente confiable. Medianamente costoso. Medianamente eficiente Seguridad en la transferencia de datos medianamente confiable. En Desacuerdo. 2 Baja innovacin. Baja escalabilidad En Total Desacuerdo. 1 Muy baja innovacin. Muy bajo nivel de escalabilidad.
Innovacin
4 Altamente innovador
Escalabilidad
Alta escalabilidad. Alto costo. Alta eficiencia Alto nivel de seguridad en la transferencia de datos. (2013).
Costo. Eficiencia
Bajo costo. Baja eficiencia Bajo nivel de seguridad en la transferencia de datos.
Muy bajo costo. Muy baja eficiencia Muy bajo nivel de seguridad en la transferencia de datos.
Muy alta eficiencia Seguridad Muy alto nivel de seguridad en la transferencia de datos. Fuente: Caizales R., Damianoff, F.
3.3 Elaboracin del instrumento. Una vez que se tomaron en cuenta los criterios y la ponderacin, se realiz la encuesta que se le aplicar a cada uno de los expertos. Tabla N56 Elaboracin del Instrumento
Variable Innovacin Pregunta El Sistema desarrollado posee una plataforma innovadora en comparacin con otros sistemas que se asemejen al mismo? Qu nivel de innovacin da la implementacin de la propuesta planteada dentro de en la empresa caso estudio? Qu nivel de escalabilidad brinda la tecnologa propuesta del Sistema de interconexin de redes al sistema de banda ancha de internet? La implementacin Sistema de interconexin de redes, asegura el impulso del crecimiento de la empresa en el mercado de las telecomunicaciones optimizando los servicios que brinda a sus clientes? En qu nivel considera usted que la solucin planteada de realizar una alianza estratgica dentro del Sistema de interconexin de redes mejorara los costos operativos de la empresa caso estudio? En qu proporcin considera usted que los costos asociados a las prdidas de subscriptores debido a la calidad del servicio, se vera mejorado con la aplicacin de la solucin propuesta? Qu nivel de eficiencia genera el Sistema de interconexin de redes como herramienta tecnolgica de apoyo a la correccin de fallas de la empresa caso estudio? Se logra una mejora en la calidad del servicio de internet que gozan los usuarios, optimizando el sistema de banda ancha de la empresa?
Escalabilidad
Costos
Eficiencia

Seguridad
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El Sistema asegura la privacidad de la informacin de la empresa? El sistema asegura la continuidad y contingencia de datos en los enlaces ltima milla que conforma la banda ancha de la empresa? Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
4. Tabulacin y anlisis de resultados. A continuacin en esta actividad se muestra la tabla con los resultados generados por los encuestados, donde se tabularon y analizaron mostrando de esta manera las opiniones del panel de expertos con respecto a la encuesta realizada previamente. Tabla N Tabulacin de los resultados
Variable Innovacin N 1 Pregunta. El Sistema desarrollado posee una plataforma innovadora en comparacin con otros sistemas que se asemejen al mismo? Qu nivel de innovacin da la implementacin de la propuesta planteada dentro de en la empresa caso estudio? Qu nivel de escalabilidad brinda la tecnologa propuesta del Sistema de interconexin de redes al sistema de banda ancha de internet? La implementacin Sistema de interconexin de redes, asegura el impulso del crecimiento de la empresa en el mercado de las telecomunicaciones optimizando los servicios que brinda a sus clientes? Experto Promedio 1 2 3 4 5 5 5 4 5 5 4.8
5 5
4.6
Escalabilidad
5 4
4.8
5 5
Costos
En qu nivel considera usted que la solucin planteada de realizar una alianza estratgica dentro del Sistema de interconexin de redes mejorara los costos operativos de la empresa caso estudio? 6 En qu proporcin considera usted que los costos asociados a las prdidas de subscriptores debido a la calidad del servicio, se vera mejorado con la aplicacin de la solucin propuesta? Eficiencia 7 Qu nivel de eficiencia genera el Sistema de interconexin de redes como herramienta tecnolgica de apoyo a la correccin de fallas de la empresa caso estudio? 8 Se logra una mejora en la calidad del servicio de internet que gozan los usuarios, optimizando el sistema de banda ancha de la empresa? Seguridad 9 El Sistema asegura la privacidad de la informacin que se transmite en la red de datos de la empresa? 10 El sistema asegura la continuidad y contingencia en la transmisin de datos en los enlaces ltima milla que conforma la banda ancha de la empresa? Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2012).
4 5
4.6
3 3
3.8
3 5
4.4
5 5
5 4
5 4 5 5
4 4
4.6 4.6
5 5
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Luego de tabular los resultados obtenidos en la encuesta aplicada al panel de expertos, se aprovecharon los resultados obtenidos para efectuar un anlisis de toda esta informacin recolectada. 4.1. Anlisis de las variables
Innovacin: En la pregunta 1 y 2, se obtuvo una aprobacin ponderada en 94%, obteniendo un solo 6% de rechazo. Esto valida el nivel de innovacin de la solucin, en donde se mide la novedad que genera el desarrollo de un Sistema de Interconexin de redes que optimice la red banda ancha de las empresas del sector, as como los servicios y transferencia de datos. Escalabilidad: La escalabilidad de la propuesta, representadas en las preguntas 3 y 4, se obtuvo un mximo aprobado de 98% y un 2 % de rechazo por parte de los expertos. Esto valida la escalabilidad que posee el proyecto ya que la aplicacin de este Sistema de interconexin de redes permitir a la empresa crezca en el mercado de las telecomunicaciones optimizando el sistema de banda ancha, y mejorando la calidad de los servicios que brindan, inclusive pudiendo ofertar otros servicios que con la plataforma antigua no podan por la limitante de la tecnologa. Costos: En la pregunta 5 y 6, se obtuvo una aprobacin ponderada en 84%, obteniendo un 16% de rechazo con respecto a los costos asociados luego de la implementacin de la propuesta relacionado con la implementacin de la alianza estratgica para dar solucin a unos de los requerimientos del proyecto y los costos asociados a la perdida de subscriptores. Eficiencia: El nivel de eficiencia que presenta la implementacin de la propuesta se refleja de forma positiva con un 90%, segn la opinin de los encuestados, ya que el sistema logra una mejora en la calidad del servicio de internet que gozan los usuarios, optimizando el sistema de banda ancha de la empresa, tomando en cuenta que 10% expresa que no es de presenta un gran nivel de eficiencia para la empresa caso estudio. Seguridad: La seguridad que presenta el sistema de interconexin de redes se refleja con una aprobacin ponderada de 96 % y un 4% de rechazo. Con esto se aprueba de manera positiva que la implementacin del sistema asegurara la privacidad de la informacin que se transmite en la red de datos de la empresa y la seguridad de poseer contingencia en la transmisin de datos en los enlaces ltima milla que conforma la banda ancha de la empresa FASE V: APLICACIN DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES. A continuacin se mostrarn los resultados del desarrollo y aplicacin de los pasos que se
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llevaron a cabo en el diseo del Sistema de interconexin de redes, detallando las acciones y actividades a evaluar en el proceso representado en el diseo esquemtico. 1. Aplicacin del Sistema de interconexin de redes. En esta actividad se muestra el esquema que representa la solucin tecnolgica y su procedimiento para llevar a cabo la propuesta, considerando las tecnologas que se toman en cuenta, la tecnologa AirMax y arrendar un enlace de fibra ptica que interconecte la empresa con el proveedor internacional. Figura N17 Diseo que soporta el Sistema de interconexin de redes.
I.
Anlisis de la Plataforma Actual. 1. Definicin de una encuesta, con la finalidad de evaluar las condiciones operativas del sistema banda ancha de la empresa.
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En la presente actividad se realiz una Matriz de las necesidades de la informacin, con la finalidad de diagnosticar la situacin actual del sistema banda ancha, considerando adems de la situacin en la que estn los equipos, enlaces y las celdas que conforma la red Cuadro N Matriz de las necesidades de la informacin
Dimensin Variable Gestin Tecnolgica Pregunta 1) Existe algn programa o interfaz que realice pruebas de velocidad precisos en los enlaces? 2) Existen algn programa que detecte si hay interferencia en los en los enlaces del sistema de banda ancha? Opcin de Respuesta Tipo de Pregunta Cerrada Dicotmica
Si NO Si NO
Cerrada Dicotmica
3) Existe algn programa de gestin de los equipos que maximice la eficiencia de las transmisiones de datos?
Si NO Si NO Diarias Interdiarias Semanales Mensuales Otros Si NO Si NO Si NO
Cerrada Dicotmica Cerrada Dicotmica Cerrada Seleccin Simple
Medir el nivel de satisfaccin de los clientes internos de la empresa con respecto a la plataforma que conforma sistema de banda ancha de internet para conocer realmente si estn ajustados a no a las condiciones actuales del mercado y que fallas se presentan.
Plataforma de equipos
4) Los radios que se encuentran instalados los enlaces presentan fallas o cadas de conexin? 5) Con qu frecuencia se presentan estas fallas o cadas de conexin?
6) Cree usted que los equipos que conforman los enlaces se encuentran limitados debido a su capacidad y alcance? 7) Existe una plataforma de equipos en los enlaces que van acorde a los requerimientos que posee la red? 8) Cree usted que la empresa pueda proyectarse un crecimiento en el mercado con los equipos que conforman los enlaces actualmente? 9) El sistema Banda ancha de la empresa se encuentra en un nivel estable? 10) El sistema banda ancha de la empresa se encuentra colapsado debido a la capacidad del sistema? 11) Se han realizado mejoras para aumentar la banda ancha de la empresa en los ltimos meses? 12) Se realizan constantemente reparaciones en la red por fallas en el sistema de banda ancha de la empresa?
Cerrada Dicotmica Cerrada Dicotmica Cerrada Dicotmica
Red Banda Ancha
Si NO Si NO Si NO
Cerrada Dicotmica Cerrada Dicotmica Cerrada Dicotmica
Si NO
Cerrada Dicotmica

13) Cree que si se aumenta la banda ancha con el proveedor internacional la empresa podra aumentar su escalabilidad en el mercado? Si NO
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Cerrada Dicotmica
Cuadro N13 Continuacin. Matriz de las necesidades de la informacin

Dimensin Variable Pregunta 15) Cree usted que el alta perdida monetaria por el retiro del servicio por parte de los subscriptores sea debido a las fallas que presenta el sistema de banda ancha de la empresa? 16) la empresa debe realizar una inversin econmica en algn proyecto tecnolgico para optimizar la banda ancha y disminuir los costos en prdidas? 16) Con que frecuencia se presentan cadas del servicio? Opcin de Respuesta Si NO Tipo de Pregunta Cerrada Dicotmica
Medir el nivel de satisfaccin de los clientes internos de la empresa Servicios con respecto a la plataforma 17) Con qu frecuencia se realizan que proyectos de mejoras en la calidad de conforma servicio? sistema de banda ancha 18) La incorporacin de nuevas de internet tecnologas en el sistema de banda para conocer ancha lograran una mayor rentabilidad realmente si en el servicio o el producto que ofrece? estn ajustados a no a las condiciones actuales del mercado y que fallas se presentan Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013).
Costos operacionales
Si NO
Cerrada Dicotmica
Diario Semanal Mensual Otros Mensual Trimestral Anual Otros Si NO
Cerrada Seleccin Simple Cerrada Seleccin Simple Cerrada Dicotmica
1. Aplicacin de la encuesta a los expertos pertenecientes a la empresa, tomando en cuenta el clculo que se realiz previamente de una muestra de la poblacin. En la presente actividad se procedi a realizar una encuesta a los expertos de las diferentes reas de la empresa caso estudio, considerando que son de diferentes departamentos y profesiones pero que manejan la misma rea laboral y la misma red de banda ancha.
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Cuadro N14 Panel de Expertos

Panel de Expertos. William Garca Luis Guevara Jonathan Carett Jorge Brojas Yarelis Gonzales Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013). Profesin. Director de Operaciones Jefe de Operaciones Jefe de Soporte Tcnico Soporte Tcnico Soporte Tcnico Departamento Departamento Operaciones Departamento Operaciones Departamento Servicio Cliente Departamento Servicio Cliente Departamento Servicio Cliente de de al al al
2. Evaluacin de los resultados obtenidos en esta encuesta. En esta actividad se procedi a evaluar los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a los expertos demostrados con anterioridad, analizando cada una de sus respuestas y opiniones, las cuales fueron tabuladas y analizadas previamente. 3. Definir las debilidades asociadas al sistema, considerando todos los aspectos evaluados en la presente encuesta. Luego del anlisis de los resultados y de la opinin de los expertos encuestados, referente a la situacin en la que est actualmente la empresa y su red de fibra ptica. Se procedi a analizar lo que representa debilidades para los mismos, siendo estos factores negativos y que influyen directamente en los procesos de mejoras de las empresas de este sector. Cuadro N15 Debilidades asociadas al sistema
Debilidades 1. El departamento que administra la red banda ancha de la empresa no posee algn programa o interfaz que determine con precisin la velocidad, funcionamiento, interferencias de los enlaces principales. 2. El departamento no posee un programa de gestin de la red que maximice la efectividad en la transmisin de datos en la red inalmbrica de la empresa. 3. Los equipos de radios que conforman los enlaces de la empresa presentan fallas y cadas de conexin muy constantes, y es debido a las limitaciones de los dispositivos. 4. La empresa no posee una plataforma de equipos en los enlaces inalmbricos que est acorde con los requerimientos del sistema banda ancha de la empresa. 5. La plataforma de los equipos instalados en los enlaces principales no permitirn el crecimiento de la empresa en el mercado de las telecomunicaciones. 6. El sistema banda ancha de la empresa en general no se encuentra en un nivel estable, y se encuentra con una capacidad limitada para incluir nuevos subscriptores al servicio. 7. El departamento de soporte tcnico realizan constantemente reparaciones en los enlaces principales por fallas o cadas de conexin. 8. La empresa presenta grandes prdidas monetarias por el retiro del servicio por parte de los
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subscriptores, debido a las fallas que presenta el sistema de banda ancha de la empresa. 9. La empresa presenta constante fallas en el servicio que presta, causando insatisfaccin en los clientes. 10. No se han realizado mejoras en el servicio que presta la empresa, y es debido a la limitante de la banda ancha. 11. El departamento de infraestructura y administracin de la red cree que si se optimiza la banda ancha con soluciones tecnolgicas la empresa podra disminuir las perdidas monetarias y aumentar su crecimiento abarcando mayor terreno en el mercado Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013).
4. Evaluar la plataforma tecnolgica identificando las especificaciones de los enlaces que conforman toda la estructura de la red banda ancha. Luego de determinar internamente el estado del sistema banda ancha se prosigue a evaluar la plataforma tecnolgica de cada uno de los enlaces principales que se espera mejorar mediante el sistema de interconexin de redes. Los enlaces que componen la red banda ancha de la empresa son los siguientes: Imagen N
ENLACE NOC EWINET VAL/ PROVEEDOR GLOBAL CROSSING CCS
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Imagen N
ENLACE NOC EWINET VAL/ PROVEEDOR GLOBAL CROSSING CCS
Cuadro N
VARIABLES
Tipo de Enlace Equipos de Conexin Plataforma Tecnolgica Actual Observaciones
ENLACE NOC EWINET VAL/ PROVEEDOR GLOBAL CROSSING CCS ESPECIFICACIONES

ltima milla Va Wireless Microondas Punto a Punto Radios Alvarion BreezeNET DS.5800
Wi-Fi Estndar 802.11b El enlace se compone de los nodos NOC Ewinet VAL el cual est conectado directamente con el nodo ltima milla de Global Crossing el cual se encuentra en la torre de conexin ubicada en el Cerro Copey, y este ltimo nodo est conectado directamente a la red de repetidores del proveedor con destino a la Sede Principal de Global Crossing en la Urbina Caracas.
IMAGEN N
ENLACE NOC EWINET VAL/ CELDA CERRO COYSERCA
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Tabla N ENLACE NOC EWINET VAL/ CELDA CERRO COYSERCA

VARIABLES Tipo de Enlace Equipos de Conexin Plataforma Tecnolgica Actual Observaciones ESPECIFICACIONES Va Wireless Microondas Punto a Punto Radios Canopy PTP 400 de Motorola
Pre-WiMAX Estndar 802.16 El enlace se compone de los nodos NOC Ewinet VAL el cual est conectado directamente con el nodo que Celda Cerro Coyserca el cual se encuentra en la torre de conexin ubicada en el Cerro Coyserca en Valencia Edo Carabobo, y este ltimo nodo posee una celda de transmisin que da cobertura a la zona.
Imagen N ENLACE NOC EWNIET VAL/ CELDA CERRO MORRO
Tabla N ENLACE NOC EWINET VAL/ CELDA CERRO MORRO

VARIABLE Tipo de Enlace Equipos de Conexin Plataforma Tecnolgica Actual Observaciones OBSERVACIONES Va Wireless Microondas Punto a Punto Radios Canopy PTP 400 de Motorola
Pre-WiMAX Estndar 802.16 El enlace se compone de los nodos NOC Ewinet VAL el cual est conectado directamente con el nodo que Celda Cerro Morro el cual se encuentra en la torre de conexin ubicada en el Cerro Morro en Valencia Edo Carabobo, y este ltimo nodo posee una celda de transmisin que da cobertura a la zona.
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Imagen N ENLACE CELDA CERRO MORRO/ CELDA CERRO CAFE
Tabla N ENLACE CELDA CERRO MORRO/ CELDA CERRO CAFE

VARIABLE Tipo de Enlace Equipos de Conexin Plataforma Tecnolgica Actual Observaciones OBSERVACIONES Va Wireless Microondas Punto a Punto Radios Canopy PTP 400 de Motorola
Pre-WiMAX Estndar 802.16 El enlace se compone de los nodos Celda Cerro Morro el cual est conectado directamente con el nodo que Celda Cerro Caf el cual se encuentra en la torre de conexin ubicada en el Cerro Caf en Naguanagua Edo Carabobo, y este ltimo nodo posee una celda de transmisin que da cobertura a la zona.
II.
Desarrollo de nueva plataforma tecnolgica
En la presente actividad se procedi a definir la nueva plataforma que conformaran el sistema de interconexin de redes, y que ser implementada en los enlaces principales de la red banda ancha de la empresa. 1. Determinar los requerimientos del sistema de interconexin de redes. Para realizar una implementacin de un sistema de interconexin de redes con enlaces inalmbricos, se tienen que tomar en cuenta algunos aspectos: Enlaces establecidos La empresa tiene su sede o Ncleo NOC Ewinet C.A. en el CC Reda Building donde posee una torre de comunicaciones que enlaza los nodos o celdas de transmisin de seal que se componen de la siguiente forma:
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Tabla n Requerimientos del Sistema de Interconexin de redes

Sede Principal o Ncleo Nodos o Transmisin Celdas de Requerimientos
Se determin que este enlace con el proveedor tiene un volumen de banda ancha asignado de 20 Mbps, por fallas y capacidad limitada del enlace esta velocidad no es al que se percibe, por lo que se requiere de una mejora en la tecnologa del enlace, y se defini que la mejor solucin es remplazar la tecnolgica inalmbrica del enlace por otra de mayor alcance, estabilidad, robustez y ancho de banda que conecte el punto ms cercano posible a la sede Ewinet C.A. en el CC Reda Building en Valencia, con la sede del proveedor internacional Global Crossing en la Urbina Caracas y optimice la banda ancha de la empresa.
Cerro Copey ( ltima Milla Global Crossing)
NOC Ewinet Val (CC Reda Building)
Celda Cerro Coyserca
Se determin que este enlace NOC Ewinet / celda Cerro Coyserca requiere de un remplazo de la plataforma tecnolgica inalmbrica Pre-WiMAX 802.16 del enlace por otra tecnologa inalmbrica para aumentar la capacidad, alcance y velocidad del enlace, optimizando la celda de transmisin que presta el servicio a los clientes en la zona de Parral, Prebo III, Valles de Camoruco, El Bosque y los Mangos para la celda principal Canopy del CC Reda Building y a las zonas Trigalea y algunas partes de San Diego en el Edo Carabobo para la Celda Canopy Coyserca.
Celda Cerro Morro
Se determin que este enlace NOC Ewinet/ Celda Cerro Morro requiere de un remplazo de la plataforma tecnolgica inalmbrica Pre-WiMAX 802.16 del enlace por otra tecnologa
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CONTINUACIN TABLA N REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE INTERCONEXIN DE REDES

Sede Principal o Ncleo Nodos o Transmisin Celdas de Requerimientos
Que tenga mayor capacidad, alcance y velocidad de datos en el enlace, optimizando la celda de transmisin que presta el servicio a los clientes en la zona de Zona industrial, Tocuyito, Plaza de toros para la Celda Canopy del Cerro Morro
Celda Cerro Morro
NOC Ewinet Val (CC Reda Building)
Celda Morro
Cerro
Celda Caf
Cerro
Se determin que este enlace Celda Cerro Morro/Celda Cerro Caf requiere de un remplazo de la plataforma tecnolgica inalmbrica Pre-WiMAX 802.16 del enlace por otra tecnologa para aumentar la capacidad, alcance y velocidad del enlace, optimizando la celda de transmisin que presta el servicio a los clientes en la zona de La Granja y Maongo para la Celda Canopy del Cerro Caf
1.1.
Requerimientos para el Equipamiento
El equipamiento del Sistema de interconexin de redes de cumplir con las siguientes caractersticas tcnicas mnimas: Se deben implementar caminos alternativos para la interconexin de los distintos puntos de manera que la red sea robusta y resistente a las posibles cadas de algunos de los enlaces principales. Los equipos utilizados debern soportar los anchos de banda requeridos para proporcionar el servicio deseado. Los requerimientos de cada enlace del sistema de interconexin de redes vendrn impuestos por el ancho de banda que se ofrecer cada nodo o cerro y por el ancho de banda requerido por los usuarios de la red de acceso de internet Pre -WiMAX. Adems, se deber dejar un margen de ancho de banda disponible para futuras expansiones de la red. Los equipos deben disponer de un puerto Ethernet 10/100 Base T que permita la interconexin a otra electrnica de red o a otros equipos radio directamente. Los equipos deben poder ser configurables y actualizables utilizando el interfaz aire, con el fin de poder llevar a cabo estas acciones de manera remota.
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Los equipos deben cumplir la normativa vigente para instalacin en exteriores, incluyendo proteccin antirrayos. Todos los conectores debern estar convenientemente sellados.
1.2.
Condiciones Legales.
El sistema de interconexin de redes mediante enlaces de alta velocidad se rige bajo la legislacin aplicable en cuanto a telecomunicaciones y gestin del espectro radioelctrico ya que es un bien del dominio pblico de la Repblica Bolivariana de Venezuela, de conformidad con lo establecido en La Ley Orgnica de Telecomunicaciones, para cuyo uso y explotacin se debe contar con la respectiva concesin de uso del espectro radio elctrico, que es un acto unilateral mediando el cual la Comisin Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), otorga a una persona especifica un derecho intuito personal por tiempo limitado para usar y explotar una porcin determinada del espectro radioelctrico, previo al cumplimiento de los requisitos establecidos en la Ley Orgnica de Telecomunicaciones. 2. Definicin de la nueva interconexin de redes. plataforma tecnolgica para el sistema de
Para definir la nueva plataforma tecnolgica que remplazara la antigua plataforma de la empresa se realiz un anlisis o evaluacin de las plataformas tecnolgicas ms importantes en el mercado de las telecomunicaciones. 2.1. Enlace Backbone de Internet con el proveedor
Para definir la plataforma que se va utilizar para el remplazo del enlace backbone de internet con el proveedor Global Crossing en Caracas se realiz un cuadro comparativo de las dos tecnologas que se podran utilizar para la optimizacin del enlace, las cuales son: Tecnologa inalmbrica (Radio enlace Punto a Punto) Tecnologa Fibra ptica.
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Tabla N Cuadro Comparativo de tecnologas

Variables Radioenlace Fibra ptica Conclusiones Mejor Solucin
Ingeniera
La ingeniera requerida por un radioenlace contempla por un lado el replanteo y anlisis de los emplazamientos de los dos extremos del enlace de cara a definir la forma de acometer la instalacin. En segundo lugar en base a las necesidades del proyecto sera necesario definir el equipamiento necesario a nivel de frecuencia, capacidad, disponibilidad y funcionalidades.
Las labores de ingeniera asociadas a un proyecto de fibra ptica se basan bsicamente en tres elementos: tipo de fibra a emplear, electrnica de red necesaria y disponibilidad de canalizaciones. De entre las tres las dos primeras son labores que apenas representan complicacin dado que disponiendo de informacin de las necesidades del cliente, la distancia y poco ms se podra definir tanto el cable necesario como los mdulos que necesitara para integrar el mismo en la electrnica de red. Algo ms complejo es el tema de la canalizacin. Y es que en este tipo de proyectos en ocasiones se debe basar en informacin contenida en cartografa o en intuiciones del cliente acerca de la disponibilidad de canalizacin.
La dificultad en esta fase de ingeniera depende en gran medida de las distancias que necesitemos cubrir con la infraestructura a desplegar, sobretodo en el caso de la fibra. En el caso de un radioenlace la distancia a cubrir no afectar a la ingeniera ms que en el ajuste fino de la disponibilidad y eleccin de la frecuencia y sistema radiante ptimo. En el caso de la fibra un tendido de kilmetros requiere de una importante inversin de tiempo a la hora de planificar canalizaciones y posibles trabajos de obra civil.
Radioenlace
Continuacin Tabla N Cuadro Comparativo de Tecnologas

Variables Radioenlace La instalacin de un radioenlace ofrece principalmente dos peculiaridades: la necesidad de realizar trabajos en altura y la posible necesidad de requerir grandes sistemas radiantes para cubrir las necesidades del proyecto. En el caso de que los tamaos de las antenas no superen los 120cm los trabajos no presentan Fibra ptica En lo referido a la instalacin, la fibra ptica no ofrece mayor complicacin que la derivada de una canalizacin en mal estado o la necesidad de acometer trabajos de obra civil. En el caso de disponer de una canalizacin ptima o que no sea necesario acometer trabajos de obra civil el Conclusiones Mejor Solucin Como conclusin en este variable se podra decir que es difcil que a la hora de llevar a cabo los trabajos de instalacin de un radioenlace podamos encontrarnos con inconvenientes si durante la fase de ingeniera se ha realizado un adecuado diseo de la instalacin. En el caso de la fibra ptica la situacin es diferente dado que durante los diferentes
Instalacin

excesiva dificultad, si lo superaran sera necesario contar con un importante nmero de recursos (3 o 4 personas) e incluso con algn elemento de elevacin mecnico que ayude con la elevacin de unos elementos cuyo peso sobrepasa los 100 kg. tendido puede realizarse de forma sencilla y sin la necesidad de invertir demasiado tiempo. Una vez terminado el tendido es necesario acometer trabajos que s requieren un mayor nivel de cualificacin o especializacin tales como el fusionado o conectorizacin de las fibras. Se necesita es una maquinaria especfica para realizar correctamente esta tarea. Existen en el mercado numerosas empresas que ofrecen estos servicios, con lo que no debe ser considerado como un problema a la hora de llevar a cabo la instalacin. Durante esta fase es importante hacer mencin a la relacin directa existente entre los tiempos de despliegue y la distancia del tendido, ya que como es obvio a mayor distancia a cubrir ms tiempo o recursos necesitaremos para llevar a cabo los trabajos. tramos de la canalizacin es altamente probable encontrarnos con obstrucciones o cambios sobre el plano que ha servido como base al diseo. Al margen de esta aleatoriedad en cuanto a la previsin de los trabajos asociados a un tendido de fibra hay que tener en cuenta que los mismos dependen en tiempo y complejidad de la distancia a cubrir, mientras que en un radioenlace los mismos son independientes de la distancia a cubrir ya que nicamente tenemos que actuar en dos emplazamientos.
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Radioenlace

Variables Radioenlace En la puesta en marcha de un radioenlace ser necesario ajustar parmetros en base a las necesidades definidas tanto por el permiso que habr facilitado la SETSI (potencia transmitida, ancho de canal, frecuencia de trabajo,) como a las necesidades del cliente (direccionamiento IP, VLAN, QoS,). Dichos trabajos requerirn de la intervencin de un perfil ingeniero especialista para asegurar la correcta entrega del enlace. En un radioenlace la disponibilidad de las Fibra ptica La fibra ptica ni siquiera requiere esta fase dado que se trata de un medio no gestionable, ya que las actuaciones referidas a la misma se harn en la electrnica de red y no van ms all de conectorizar los transceptores pticos y habilitar los puertos en el caso de que sea necesario. Conclusiones En esta fase indudablemente la fibra ptica ofrece un nivel menor de complicacin dado que no requiere actuacin alguna Mejor Solucin
Configuracin puesta en marcha
Fibra ptica
Una de las caractersticas diferenciales de la fibra
A pesar de que ambos medios son altamente

comunicaciones est sujeta al estado del medio fsico (climatologa, distancia,) as como a los diferentes elementos activos que intervienen en la comunicacin (antena, radio, cable, mdem,) y que podran ser foco de avera. En lo relativo a la meteorologa la mayora de los equipos ya disponen de mecanismos que permiten adaptar la capacidad de los enlaces a las condiciones del mismo de cara a mantener de forma constante la disponibilidad de los vanos (Modulacin Adaptativa). ptica es su nivel de disponibilidad. Bsicamente podramos decir que si una fibra es comprobada y certificada como es debido y no intercede obra alguna que decida hacer trizas alguna canalizacin con esos preciosos cables colgando o si nadie se pone a jugar con los cables que se ven por las arquetas, la disponibilidad de la fibra es del 100%. disponibles el hecho de que un radioenlace pueda requerir adecuar su capacidad para poder asegurar el trnsito de datos con el nivel de disponibilidad requerido puede considerarse una desventaja frente a la mxima disponibilidad y constante capacidad de la fibra ptica. Con un adecuado diseo en el que se tomen las medidas de proteccin adecuadas (fado margen ptimamente ajustado, antenas con la ganancia necesaria,) y en el que se apliquen las configuraciones de redundancia necesarias la disponibilidad se asemeja mucho, pero siguen quedando por debajo de ese 100% que slo un gruista con mala vista puede cambiar en una fibra ptica.
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Disponibilidad
Fibra ptica

Variables Radioenlace Fibra ptica Conclusiones Mejor Solucin
Seguridad
Intervenir un radioenlace no es tampoco una tarea sencilla. En primer lugar debemos interferir a nivel fsico el haz de nuestro vano con un sistema capaz de hablar el mismo idioma (mismo fabricante, mismo modelo, misma frecuencia) ya que a nivel MAC los equipos emplean sus propios protocolos de comunicacin. Una vez conseguida dicha complicada intercepcin deberemos desencriptar una comunicacin que hace uso de estndares de seguridad FIPS-197 o similar, considerados altamente difciles de
En cuanto a la seguridad, la fibra ptica es un medio de transmisin totalmente seguro ya que las actuaciones necesarias para intervenir una comunicacin son complicadas de llevar a cabo. Si alguien decide abrir una arqueta, cortar la fibra, fusionarla y conectarla a sus equipos creo que nos daramos cuenta, no creis? Si no es as el problema de seguridad no est precisamente en la
En cuanto a seguridad a pesar de que muchos no lo consideren as, creo que ambos medios pueden definirse como totalmente seguros. Se tiene la percepcin de que un radioenlace puede ser intervenido mediante una antena bien puesta y un poco de programacin, pero nada ms lejos de la realidad. La informacin viaja encriptada a nivel fsico y no son pocas las molestias que deben ser tomadas para poder siquiera interferir el haz de una antena que ser ms directivo cuanto ms largo sea el enlace. A pesar de todo la propia naturaleza del medio convierte a la fibra ptica en un medio ms difcil de intervenir ya que la misma requiere de varias actuaciones que son a todas luces difciles de llevar
Fibra ptica

desencriptar. Por todo ello podemos concluir que un radioenlace es un sistema de transmisin realmente seguro y difcil de intervenir. A travs de un radioenlace los clculos de capacidad se basan bsicamente en los canales y la configuracin que se vaya a usar. Se puede considerar que cada 56 MHz se puede establecer un enlace de 400 Mb/s fulldplex. Parece que no se trata del medio ms adecuado para alcanzar capacidades de 10 Gb/s, ya que se necesitara 25 enlaces para transmitir un 1Gb/s de forma inalmbrica a Km de distancia con una sencilla configuracin. fibra ptica. a cabo
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Rendimiento
En la actualidad el rendimiento de la fibra ptica no viene limitada por el medio en si, sino por la electrnica de red que permite interpretar las seales que enviamos a travs de la misa. Empieza a ser muy habitual encontrar enlaces de fibra ptica con capacidades de 10 Gb/s, y ya existen en el mercado equipos de conmutacin con puertos con capacidad de 40/100 Gb/s de conexiones full-dplex
Los avances que se estn llevando a cabo en materia tanto de medio de transmisin como de electrnica de red convierten a la fibra ptica en la referencia de capacidad en cuanto a sistemas de transmisin se refieren. Mediante el uso de radioenlaces podemos obtener una capacidad que en la inmensa mayora de los casos es ms que suficiente, pero es obvio que los avances de la fibra dejarn atrs estas capacidades ms pronto que tarde.
Fibra ptica
En definitiva tras analizar en detalle ambas tecnologas se puede concluir que se trata de dos alternativas que bajo ningn concepto son excluyentes y cuya eleccin debe ser llevada a cabo en funcin de las necesidades concretas de cada escenario. Como la empresa posee un escenario el cual es de realizar un remplazo de tecnologa a un enlace backbone de larga distancia, segn el anlisis realizado la mejor solucin ser el uso de la tecnologa fibra ptica. La forma que se decidi realizar dicha conexin es alquilando o arrendando un enlace con alguna troncal nacional de fibra ptica para abaratar costos en instalacin y configuracin. 2.2. Enlaces desde el NOC Ewinet a Celdas de Transmisin Para el remplazo de los enlaces pre-WiMAX Canopy que conecta la sede principal de la empresa con los nodos o celdas de transmisin del servicio se decidi implementar la plataforma AirMax para optimizar el sistema de banda ancha de internet. 2.2.1. Plataforma Tecnolgica AirMax
La empresa Ubiquiti Networks present a mediados de 2009 una novedosa tecnologa mundial denominada AirMax. Esta tecnologa permite velocidades reales de TCP/IP para exteriores de ms de 150Mbps (50% ms a un cable UTP CAT5 convencional) consiste en un diseo de vanguardia de hardware de radio, antenas MIMO de estacin base Carrier Class y
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un potente protocolo TDMA que ofrece velocidad y escalabilidad de red sobre distancias de enlaces de hasta 100 kilmetros. El protocolo TDMA de AirMax fue diseado teniendo en cuenta la velocidad y la escalabilidad. Tradicionalmente, las soluciones ms econmicas de radio de banda para exteriores sin licencia se han basado en el estndar 802.11 (o Wi-Fi). Si bien estas soluciones ofrecen buenos resultados en implementaciones de pequea escala, pierden calidad de rendimiento de manera exponencial a medida que se agregan ms clientes y causan colisiones y retransmisiones. La tecnologa AirMax de Ubiquiti soluciona estos problemas a travs del uso de un protocolo de hardware TDMA acelerado que consiste en un coordinador de sondeo inteligente y deteccin nativa de paquetes VOIP. El resultado es una red que puede escalar hasta ms de 300 clientes por estacin base y a la vez mantiene baja latencia, alto rendimiento y calidad de Voip sin interrupciones. AirMax permite implementar una estacin base de sectores mltiples con una capacidad mayor a 300 usuarios y ms de 100 Mbps. 2.2.2. Ventajas principales: AirMax elimina los problemas de nodo oculto. Esto es un enorme beneficio y permite el escalado de muchos ms clientes por cada punto de acceso que cuando se utiliza CSMA 802.11. Esto nos permite lograr ms de 120 clientes por AP sin sacrificar el rendimiento del AP. AirMax le da una ventaja en entornos de ruido RF. Esto se logra a travs de la eliminacin del mecanismo CSMA. De la misma manera que AirMax elimina el nodo oculto, tambin sobresale en la lucha contra la interferencia. El mecanismo CSMA provocar un detenimiento de la seal cuando detecte que el "medio" (en este caso el aire) est ocupado, si un dispositivo 802.11 de CSMA detecta esto da marcha atrs y espera a transmitir. Con AirMax activado, esto es eliminado. El AP le da a cada cliente una ranura especfica para transmitir y el cliente transmitir independientemente de si otro sistema est transmitiendo. Esto lo hace ms robusto en entornos ruidosos. AirMax tiene un programador inteligente TDMA VOIP/VideoQoS. Este algoritmo detecta automticamente paquetes VOIP y Video y les da prioridad. Esto se hace automticamente para ofrecer un mejor servicio de VOIP y servicios de video sobre el AP de AirMax. Otro beneficio es AirMax QOS. En aquellos casos donde si tiene un cliente muy lento conectado a la AP AirMax, este dispositivo puede ralentizar el sistema, este necesita ms tiempo para transmitir la misma cantidad de datos como un cliente con buena seal. Entonces esta tecnologa Implementa un sistema TDMA dual que le permite establecer a estos clientes ms dbiles para disminuir la prioridad en la AP y efectivamente eliminar los problemas asociados con tener a este cliente conectado al punto de acceso. 3. Condiciones Tcnicas. Como se ha mencionado en el sistema de interconexin de redes, una de las soluciones tecnolgicas para aplicar es la tecnologa AirMax , el mbito de este proyecto afecta a la
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comunicacin de datos mediante la utilizacin de redes locales inalmbricas, en concreto se utilizan redes inalmbricas del tipo IEEE 802.11n , tanto la banda de frecuencias de 2.4 GHz como la de 5 GHz y sus aplicaciones en comunicaciones de datos estn contemplados en Venezuela en el Cuadro Nacional de Atribucin de frecuencias (CUNABAF). Por tanto, la utilizacin de los dispositivos basados en IEEE 802.11n es conforme con la normas aplicables en Venezuela. Los equipos deben cumplir con el estndar IEEE 802.11n utilizando protocolo TDMA/ Mltiple entrada y mltiple salida (MIMO) y canales de 40 MHz a la PHY (capa fsica) , y de agregacin de trama a la capa MAC . Condiciones de la IEEE 802.11n
MIMO es una tecnologa que utiliza mltiples antenas para resolver coherentemente ms informacin de la que sea posible utilizar una sola antena. Una forma que proporciona esta es a travs de multiplexacin por divisin espacial (SDM), que multiplexa espacialmente mltiples flujos de datos independientes, transferidos simultneamente dentro de un canal de ancho de banda espectral. MIMO SDM puede aumentar significativamente el rendimiento de datos como el nmero de flujos de datos espaciales resueltos se incrementa. Cada flujo espacial requiere una antena discreta tanto en el transmisor y el receptor. Adems, la tecnologa MIMO requiere una separada de radio-frecuencia cadena y un convertidor de analgico a digital para cada antena MIMO, lo que es ms costoso de implementar que no son MIMO sistemas. Canales de funcionamiento con un ancho de 40 MHz son otra caracterstica incorporada en 802.11n, lo que duplica el ancho de canal de 20 MHz en anteriores 802,11 PHY para transmitir datos, y proporciona el doble de la tasa de PHY datos disponibles sobre un solo canal MHz 20. Se puede activar en el modo de 5 GHz, o dentro de la banda de 2,4 GHz si se tiene conocimiento de que no va a interferir con cualquier otro sistema 802.11 o 802.11 no con las mismas frecuencias. MIMO arquitectura, junto con los canales de mayor ancho de banda, ofrece mayor tasa de transferencia fsica sobre 802.11a (5 GHz) y 802.11g (2,4 GHz). Codificacin de datos
El transmisor y el receptor utilizan precodificacin y postcoding tcnicas, respectivamente, para conseguir la capacidad de un enlace MIMO. Precodificacin incluye espacial conformacin de haz y codificacin espacial, donde la formacin de haz espacial mejora la calidad de la seal recibida en la etapa de decodificacin. Nmero de antenas
El nmero de flujos de datos simultneos est limitado por el nmero mnimo de antenas en uso en ambos lados del enlace. Sin embargo, los radios individuales a menudo limitan an ms el nmero de secuencias espaciales que pueden transportar datos nicos. El hacha b: c notacin ayuda a identificar lo que es una radio dada es capaz de hacer. El primer nmero
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(a) es el nmero mximo de antenas de transmisin o cadenas de RF que pueden ser utilizados por la radio. El segundo nmero (b) es el nmero mximo de antenas de recepcin o cadenas de RF que pueden ser utilizados por la radio. El tercer nmero (c) es el nmero mximo de flujos de datos espaciales de la radio puede utilizar. Por ejemplo, una radio que puede transmitir en dos antenas y recibir en tres, pero slo puede enviar o recibir dos flujos de datos sera 2 x 3: 2. El borrador 802.11n permite hasta 4 x 4, 4. Configuraciones comunes de los dispositivos 11n son 2 x 2: 2; 2 x 3: 2, y 3 x 2: 2. Las tres configuraciones tienen los caudales mximos y las mismas funciones, y slo se diferencian en la cantidad de diversidad de los sistemas de antena proporcionan. Adems, una configuracin cuarto, 3 x 3: 3 est convirtiendo en comn, que tiene un rendimiento superior, debido a la corriente de datos adicional. Tipos de datos
Velocidades de datos de hasta 600 Mbit / s se obtienen slo con el mximo de cuatro corrientes espaciales utilizando un 40 MHz en toda la canal. Varios esquemas de modulacin y velocidades de codificacin se define en el estndar y estn representados por un esquema de modulacin y codificacin (MCS) valor de ndice. La siguiente tabla muestra las relaciones entre las variables que permiten la mxima velocidad de datos. Tabla n Tipo de Datos 802.11n
MCS ndice Velocidad de datos (Mbit / s) 20 MHz canal 40 MHz canal 800 ns GI 400 ns GI 800 ns GI 400 ns GI 0 1 BPSK 1/2 6,50 7,20 13,50 15,00 1 1 QPSK 1/2 13,00 14,40 27,00 30,00 2 1 QPSK 3/4 19,50 21,70 40,50 45,00 3 1 16 - QAM 1/2 26,00 28,90 54,00 60,00 4 1 16 - QAM 3/4 39,00 43,30 81,00 90,00 5 1 64 - QAM 2/3 52,00 57,80 108,00 120,00 6 1 64 - QAM 3/4 58,50 65,00 121,50 135,00 7 1 64 - QAM 5/6 65,00 72,20 135,00 150,00 8 2 BPSK 1/2 13,00 14,40 27,00 30,00 9 2 QPSK 1/2 26,00 28,90 54,00 60,00 10 2 QPSK 3/4 39,00 43,30 81,00 90,00 11 2 16 - QAM 1/2 52,00 57,80 108,00 120,00 12 2 16 - QAM 3/4 78,00 86,70 162,00 180,00 13 2 64 - QAM 2/3 104,00 115,60 216,00 240,00 14 2 64 - QAM 3/4 117,00 130,00 243,00 270,00 Fuente: IEEE Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos (2009) Espacial corrientes Modulacin tipo Codificacin velocidad
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Continuacin Tabla n Tipo de Datos 802.11n

15 2 16 3 17 3 18 3 19 3 20 3 21 3 22 3 23 3 24 4 25 4 26 4 27 4 28 4 29 4 30 4 31 4 Fuente: IEEE Instituto de 64 - QAM 5/6 130,00 144,40 BPSK 1/2 19,50 21,70 QPSK 1/2 39,00 43,30 QPSK 3/4 58,50 65,00 16 - QAM 1/2 78,00 86,70 16 - QAM 3/4 117,00 130,00 64 - QAM 2/3 156,00 173,30 64 - QAM 3/4 175,50 195,00 64 - QAM 5/6 195,00 216,70 BPSK 1/2 26,00 28,80 QPSK 1/2 52,00 57,60 QPSK 3/4 78,00 86,80 16 - QAM 1/2 104,00 115,60 16 - QAM 3/4 156,00 173,20 64 - QAM 2/3 208,00 231,20 64 - QAM 3/4 234,00 260,00 64 - QAM 5/6 260,00 288,80 Ingenieros Elctricos y Electrnicos (2009) 270,00 40,50 81,00 121,50 162,00 243,00 324,00 364,50 405,00 54,00 108,00 162,00 216,00 324,00 432,00 486,00 540,00 300,00 45,00 90,00 135,00 180,00 270,00 360,00 405,00 450,00 60,00 120,00 180,00 240,00 360,00 480,00 540,00 600,00
Frame agregacin
PHY nivel de mejoras de velocidad de datos no aumentar el rendimiento de nivel de usuario ms all de un punto debido a 802,11 gastos generales de protocolo, como el proceso de contencin, el espaciado entre tramas, las cabeceras de nivel PHY (Prembulo + PLCP) y tramas de acuse de recibo. El principal medio de control de acceso (MAC), caracterstica que ofrece una mejora de rendimiento es la agregacin. Dos tipos de agregacin han sido definidos: 1. La agregacin de MAC unidades de datos de servicio (MSDU) en la parte superior de la MAC (MSDU conoce como agregacin o MSDU A-) 2. La agregacin de MAC unidades de datos de protocolo (MPDU) en la parte inferior de la MAC (MPDU conoce como agregacin o una MPDU-) Marco de agregacin es un proceso de embalaje de MSDU mltiples o MPDU juntos para reducir los gastos generales y promedio de ellos varios fotogramas, aumentando as el nivel de usuario de velocidad de datos. A-MPDU agregacin requiere el uso de acuse de recibo de bloque o BlockAck, que se introdujo en 802.11e y ha sido optimizado en 802.11n. Compatibilidad con versiones anteriores
Cuando fue puesto en libertad 802.11g para compartir la banda con los dispositivos 802.11b, proporcion la manera de garantizar la convivencia entre el legado y los dispositivos sucesores. 802.11n extiende la gestin de la convivencia para proteger sus transmisiones
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desde dispositivos de legado, que incluyen 802.11g , 802.11b , y 802.11a . Hay MAC y PHY mecanismos de proteccin de nivel que se enumeran a continuacin: 1. Proteccin PHY nivel: proteccin Mixed Mode Formato (tambin conocido como L-SIG TXOP Proteccin): En el modo mixto, cada transmisin 802.11n se integran en una transmisin 802.11a o 802.11g. Durante 20 MHz las transmisiones, esta incorporacin se encarga de la proteccin, 802.11ay 802.11g. Sin embargo, los dispositivos 802.11b todava necesita CTS proteccin. 2. Proteccin PHY nivel: transmisiones utilizando un canal de 40 MHz en la presencia de clientes 802.11a o 802.11g requerir el uso de CTS proteccin en ambas mitades 20 MHz del canal de 40 MHz, para evitar la interferencia con los dispositivos heredados. 3. Proteccin MAC nivel: Una transmisin de tramas RTS / CTS marco de cambio o CTS a tasas legado puede ser usado para proteger la transmisin 11n posterior. Incluso con la proteccin, pueden existir grandes diferencias entre el rendimiento de un dispositivo 802.11n puede lograr en una red totalmente nueva , en comparacin con una red de modo mixto, cuando estn presentes los dispositivos heredados. Esto es una extensin del problema de la coexistencia 802.11b/802.11g. Para obtener el mximo rendimiento, una red pura 802.11n 5 GHz se recomienda. La banda de 5 GHz tiene una capacidad sustancial debida a que muchos canales no solapados de radio y menos interferencias de radio, en comparacin con la banda de 2,4 GHz. Una red 802.11n slo puede ser poco prctico para muchos usuarios debido a que necesitan para apoyar a los equipos heredados que todava es 802.11b / g solamente. En consecuencia, puede ser ms prctico en el corto plazo para operar una red 802.11b/g/n mixto hasta hardware 802.11n se hace ms prevalente. En un sistema de modo mixto, la solucin ptima sera la de utilizar un punto de acceso de doble radio y colocar el trfico 802.11b / g en la radio de 2,4 GHz y el trfico en la radio 802.11n 5 GHz. Esta configuracin asume que todos los clientes 802.11n son 5 GHz capaz, que no es un requisito de la norma. Una tcnica llamada "banda de direccin" es utilizada por algunos puntos de acceso de clase empresarial para enviar a los clientes 802.11n en la banda de 5 GHz, dejando a la banda de 2,4 GHz para clientes heredados. Direccin Band acta respondiendo slo a 5 GHz peticiones de asociacin y no de los 2,4 GHz solicitudes de los clientes de banda dual. 40 MHz en 2,4 GHz
El 2,4 GHz banda ISM est bastante congestionado. Con 802.11n, existe la posibilidad de doblar el ancho de banda por canal a 40 MHz, lo que resulta en un poco ms del doble de la velocidad de datos. Sin embargo, cuando en 2.4 GHz, lo que permite esta opcin tiene hasta un 82% de la banda sin licencia, que en muchas zonas puede llegar a ser inviable. La especificacin para las llamadas que requieran una primaria canal 20 MHz, as como un canal secundario adyacente espaciada 20 MHz de distancia. El canal principal se utiliza para las comunicaciones con los clientes incapaces de modo de 40 MHz. Cuando en el modo de 40 MHz, la frecuencia central es en realidad el promedio de los canales primario y secundario.
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Tabla N Canal 40 MHz

Primario 20 MHz 40 MHz por encima canal Bloques 2 cad. Centro Bloques 1 1-3 5 3 1-7 2 1-4 6 4 1-8 3 1-5 7 5 1-9 4 2-6 8 6 2-10 5 3-7 9 7 3-11 6 4-8 10 8 4-12 7 5-9 11 9 5-13 8 6-10 12 10 6-13 9 7-11 13 11 7-13 10 8-12 No disponible 11 9-13 No disponible 12 10-13 No disponible 13 11-13 No disponible Fuente: IEEE Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos (2009) 40 MHz por debajo 2 cad. Centro Bloques No disponible No disponible No disponible No disponible 1 3 1-7 2 4 1-8 3 5 1-9 4 6 2-10 5 7 3-11 6 8 4-12 7 9 5-13 8 10 6-13 9 11 7-13
Las regulaciones locales pueden restringir ciertos canales de operacin. Por ejemplo, los canales 12 y 13 son normalmente no disponibles para su uso, ya sea como un canal primario o secundario en Amrica del Norte. Para obtener ms informacin, consulte la lista de canales WLAN . Wi-Fi Alliance
A mediados de 2007, la Wi-Fi Alliance comenz a certificar productos basados en el estndar IEEE 802.11n draft 2.0. Este programa de certificacin establecido un conjunto de caractersticas y un nivel de interoperabilidad entre los proveedores que apoyan esas caractersticas, lo que proporciona una definicin de proyecto n. La certificacin abarca tanto la lnea de base de 20 MHz y canales de 40 MHz de ancho, y hasta dos flujos espaciales, para rendimientos mximos de 144,4 Mbit / s para 20 MHz y 300 Mbit / s para 40 MHz (con corto intervalo de guarda ). Un nmero de proveedores en el consumidor y espacios empresariales han construido los productos que han obtenido esta certificacin. La Wi-Fi Alliance programa de certificacin subsumido los esfuerzos de la industria para definir anteriores del consorcio 802.11n, tales como el Consorcio Wireless ahora inactivo (Enhanced CER). La Alianza ha actualizado su suite de tests de compatibilidad para algunas de las mejoras que se finalizaron despus de draft 2.0. Adems, ha afirmado que todos los productos Draft-N certificadas siendo compatible con los productos que se ajusten a las normas finales. La Alianza Wi-Fi est investigando nuevos trabajos sobre la certificacin de las caractersticas adicionales de 802.11n no estn cubiertos por la certificacin inicial, incluyendo un mayor nmero de secuencias espaciales (3 o 4), Formato Green Field, PSMP , implcita y explcita la formacin de haz y el espacio-tiempo por bloques .
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III.
Diseo de los Enlaces
1. Definir la forma de arrendamiento del enlace de fibra ptica con algn empresa del sector de telecomunicaciones Luego determinar la necesidad de remplazar el enlace backbone de internet con el proveedor, por un alquiler o arrendamiento de un enlace de fibra ptica, se defini como realizar dicha conexin. Para la empresa Ewinet C.A. en Valencia es necesario que la conexin con el proveedor Global Crossing en Caracas se mantenga, sea cual sea la tecnologa o el medio de transmisin que haya de por medio en el enlace, ya que de ellos proviene el backbone de internet asignado de 20 Mbps. Se evaluaron algunas empresas del sector de telecomunicaciones que poseen conexin con troncales nacionales de fibra ptica desde Valencia a Caracas, inclusive con empresas que poseen convenios o alianzas estratgicas con Ewinet C.A. Los resultados definieron que la mejor opcin con la cual realizar el arrendamiento del enlace de fibra ptica fue con la empresa Netuno C.A. con la cual la empresa caso estudio posee un convenio o alianza estratgica. Netuno C.A. es una compaa multinacional lder en telecomunicaciones y proveedora multiservicios de video, datos, voz y contenido, ofreciendo televisin por cable, Internet y servicios de telefona en Venezuela. Poseen una rama de servicios corporativos conforman el nico proveedor almbrico de Servicios de Internet/Datos dedicados mediante una Red Multiservicios de Fibra ptica (incluyendo ltimas millas), la cual cuenta con un ancho de banda de 9.5 Gbps y est 100% operativa. Esta red multiservicios obtiene su backbone de internet con una conexin directa de fibra ptica con el proveedor Global Crossing, (Es el mismo proveedor de la empresa caso estudio) hasta la sede principal de net uno en Av. S. Jos De Turbes, en Valencia Edo Carabobo, por lo que cumple con los requisitos necesarios para establecerse el arrendamiento del enlace de fibra ptica para la optimizacin del sistema de banda ancha de la empresa. El arrendamiento del enlace de fibra ptica para el presupuesto del proyecto se expresa en 0 BsF, esto debido al convenio que poseen las dos empresas y que por pedido de ambas organizaciones los pactos y trminos monetarios del acuerdo quedan en confidencial. La conexin se establecera de la siguiente forma:
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Imagen N Arrendamiento de enlace Fibra ptica
Se establecera un enlace inalmbrico desde el NOC Ewinet en el CC Reda Building hasta la sede de Netuno en el Viedo, y de dicho enlace se recibir el backbone de internet del proveedor Global Crossing va Fibra ptica, adems se establecera otro enlace de backup o de contingencia, en caso de que si falla el principal de inmediato funcione el otro enlace, para mantener la continuidad del sistema. Imagen N Arrendamiento de enlace Fibra ptica
Con esta conexin se estara optimizando el enlace principal del sistema de banda ancha de la empresa. Analizar la trayectoria de cada uno de los enlaces mediante el programa Google Earth, para determinar las medidas aproximadas de los nodos.
En la siguiente actividad se analiz la trayectoria de cada uno de los enlaces mediante el programa Google Earth, calculando coordenadas, distancia entre los nodos, elevacin e inclinacin.
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Imagen n Anlisis de trayectoria Enlace NOC Ewinet / NOC Netuno
Imagen n Anlisis de trayectoria Enlace NOC Ewinet / Celda Cerro Coyserca
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Imagen n Anlisis de trayectoria Enlace NOC Ewinet / Celda Cerro Morro
Imagen n Anlisis de trayectoria Enlace Celda Cerro Morro / Celda Cerro Caf
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Tabla n Coordenadas de los nodos

Nodo NOC Ewinet NOC Netuno Celda Coyserca Celda Morro Celda Caf Fuente: Caizales Cerro Cerro Cerro Latitud 010 12 '07,63 "N 010 12 '40,14 "N 010 13 '35,85 "N 010 11 '26,73 "N 010 15 '45,09 "N Longitud 68 01 '45,97 "W 68 00 '53,97 "W 67 59 '02,58 "W 67 59 '07,36 "W 68 03 '06,27 "W Altura (m) 526,00 495.30 821.90 663.70 1150.40
R., Damianoff, F. (2013).
Se puedo analizar la ubicacin exacta de cada uno de los nodos que se enlazaran en el sistema de interconexin de redes para su posterior implementacin. Realizar los anlisis de la plataforma y clculos de los enlaces, para determinar que equipos se utilizaran en el sistema de interconexin de redes.
Antes de realizar los clculos a los enlaces inalmbricos, se realiz un anlisis de las bandas de frecuencia con las que se va a implementar el sistema, ya que los equipos necesarios para el remplazo de la plataforma son para enlaces punto a punto de grandes distancias. .1. Anlisis de bandas 2.4 GHz y 5.8 GHZ
La tecnologa AirMax trabaja con las bandas 2.4 GHz y 5.8 GHz para sus enlaces inalmbricos. La eleccin entre usar 2.4 GHz o 5 GHz depende de varios factores, entre los ms comunes que se encuentran son: Tipo de enlace inalmbrico: Si es Punto a Punto o Punto a Multipunto Interferencia Distancia Lnea de Visin
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Tabla n Anlisis de Bandas de Frecuencia AirMax

Variables Banda 2.4 GHz
Una
Ventajas
mejor tolerancia a obstculos, como rboles u otros pequeos obstculos, en comparacin con 5.8GHz. Es ms compatible con dispositivos Wi-Fi, como: telfonos Wi-Fi, computadoras porttiles y cmaras IP inalmbricas. (Esto slo constituye una ventaja si desea dar acceso a esta clase de dispositivos, en caso contrario no ser una ventaja). No requiere licencia especial para su uso en la mayora de los pases.
Banda 5.8 GHz Existen antenas de mayor ganancia a igual precio o cercano. Tiene una menor zona Fresnel. Habitualmente, hay mucha menos interferencia proveniente desde otras fuentes.
Slo hay tres canales no sobre

puestos Es una banda congestionada; hay mucha interferencia que proviene desde telfonos inalmbricos, enrutadores WiFi hogareos, otros WISPs (proveedores de servicio de Internet), microondas, etc. Tiene una mayor zona de Fresnel.
Es ms intolerante a obstculos, como rboles o muros, en comparacin con la banda 2.4GHz.
Desventajas
Normalmente, la banda 5.8GHz es utilizada para enlaces backhaul o principales (punto a punto), ya que ofrece un espectro menos congestionado y al ser combinado con antenas de alta direccionalidad ofrece una mejor inmunidad frente a fuentes externas de interferencia. Por otro lado, en algunos casos de lnea de visin parcial o restricciones gubernamentales o federales, los dispositivos en 2.4GHz (con un ancho de canal reducido, por ejemplo: 5MHz o 10MHz) son utilizados para enlaces punto a punto. Para redes punto a multipunto se suele utilizar la banda 2.4GHz. Sin embargo, desde hace ya un tiempo se ha observado una migracin hacia la banda 5.8GHz, debido a la saturacin del espectro en 2.4GHz. Como los enlaces que se remplazaran son punto a punto de grandes distancias se trabajara con la banda de 5.8 GHz de la plataforma AirMax.
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Calculo del enlace inalmbrico y Seleccin del Equipo
La Seleccin de los equipos a utilizar depende de La distancia del enlace, el ancho de banda (o Rendimiento) Requerido, as como del presupuesto e Interferencias del espectro en el lugar donde se va a realizar el enlace. Lista de Equipos para enlaces Punto A Punto AirMax
Todos los enlaces punto a punto que sern remplazados son de largas distancias, por lo que los equipos que se podran utilizar son los siguientes: Para enlaces punto a punto de Larga Distancia Frecuencia 5.8GHz Rocket M5 con antena RocketDish 5G-30dBi PowerBridge M5 Nanobridge M5
Antes de seleccionar los equipos, es til calcular la factibilidad del enlace Inalmbrico mediante una herramienta de Wireless Link Calculator (Calculadora de enlace inalmbrico). Esta herramienta es muy til para realizar estudio de factibilidad, la cual determinara si el enlaces es posible o no. La empresa ya realizo estos clculos para implementar los enlaces antiguos, sin embargo se realizan de nuevo los estudios para demostrar los pasos a seguir de la aplicacin del sistema de interconexin de redes, en caso de que se quiera implementar un nuevo enlace con un nodo de otra ubicacin. Pasos para realizar el Clculo de factibilidad: Primero es necesario determinar que tasa de transmisin (y ancho de banda) necesita en el enlace. El Segundo paso es determinar la Potencia Requerida total para el enlace: Potencias de Transmisin (Tx Power) Sensibilidad de Recepcin (Rx Sensibility) Ganancia de Antenas (dBi) Distancia entre nodos Frecuencia (MHz) El tercer paso es ir a la herramienta Wireless Link Calculator e ingresar los datos de los equipos, y calcular la factibilidad de transmisin para la seleccin de los equipos.
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Imagen N Calculo del enlace inalmbrico
Fuente: Wireless Link Calculator (2013).
Luego se procedi a realizar los clculos con los tres equipos para determinar cul sera la mejor solucin para implementar el sistema de interconexin de redes. Se utiliz el enlace Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf, la cual posee la distancia ms larga entre nodos de todos los enlaces a remplazar, con una distancia entre nodos de 11.4 Km, en el cual se necesita un ancho de banda de 20 Mbps (half-duplex), y se pretende utilizar equipos AirMax MIMO 2 x2, con el canal de 20MHz en la banda de 5.8GHz, por lo tanto se necesita una tasa de transferencia de al menos MCS11 o superior. (En caso de utilizar sin ancho de canal de 40MHz con una tasa de MCS9 ser suficiente para conseguir el ancho de banda necesario). Tabla N Especificaciones de Equipos para Clculo de enlace
Equipo Potencia Transmisin Rocket M5 27 dBm PowerBridge M5 27 dBm NanoBridge M5 23 dBm Fuente: Ubiquiti AirMax Datasheet (2013). de Sensibilidad Recepcin -87 dBm -87 dBm -87 dBm de Ganancia de Antenas (dBi) 30 dBi 25 dBi 22 dBi
Para saber sin enlace factible y robusto, se deber tener un margen de seguridad de al menos 17dBm que sera la resta del resultado de la potencia de transmisin en el clculo terico menos la sensibilidad de recepcin, mientras mayor sea el margen, mayor ser la factibilidad y seguridad del enlace con esos equipos. Aqu los resultados de los clculos de los enlaces inalmbricos a travs de la herramienta Wireless Link Calculator:
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Imagen N Calculo del enlace con Rocket M5
En el clculo del enlace inalmbrico con los equipos Rocket M5 se puede observar que es factible y seguro con un rango de 44 dBm (lo cual es la resta de -87 dBm (-43 dBm)), por lo cual se puede decir que es una de las soluciones posibles a utilizar
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Imagen N Calculo del enlace con PowerBridge M5
En el clculo del enlace inalmbrico con los equipos PowerBridge M5 se puede observar que es factible y seguro con un rango de 35 dBm, por lo cual se puede decir que tambin es una de las soluciones factibles a utilizar.
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Imagen N Calculo del enlace con Nanobridge M5
En el clculo del enlace inalmbrico con los equipos PowerBridge M5 se puede observar que es factible y seguro con un rango de 24 dBm, por lo cual se puede decir que tambin es una de las soluciones factibles a utilizar. En conclusin, el equipo que mejor respondi a los clculos es el Rocket M5 con un rango de seguridad Factibilidad y robustez de 44 dBm, por lo cual se defini que este ser el equipo que conformara la plataforma AirMax del sistema de interconexin de redes. Es importante sealar que el enlace donde proviene el backbone con el proveedor se establecer otro enlace como backup o contingencia, para mantener la continuidad del sistema banda ancha.
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Imagen n Rocket M5 con Antenna Rocket dish 30 dBi
Diseo de los enlaces
Luego de la seleccin de los equipos, se prosigue con la construccin diseo del sistema de interconexin de redes a travs de enlaces de alta velocidad, y se analizan los siguientes aspectos: Lnea de Vista: Se refiere a un camino (path) limpio, sin obstrucciones, entre las antenas transmisoras y receptoras. Para que exista la mejor propagacin de las seales RF de alta frecuencia, es necesaria una lnea de vista slida (limpia - sin obstrucciones). Zona de Fresnel: Se llama Zona de Fresnel al volumen de espacio entre el emisor de una onda electromagntica, acstica, etc., y un receptor, de modo que el desfase de las ondas en dicho volumen no supere los 180. Existen numerosas Zonas de Fresnel, pero la ms primordial es la zona 1. La misma que si fuera interrumpida con cualquier obstculo la seal que llegue al destino lejano ser atenuada. El enlace inalmbrico en esta zona debe encontrarse libre de obstculos. Usando observacin directa, se concluy que existe lnea de vista entre el NOC Ewinet y el NOC Netuno. Ya que la empresa mantiene la misma topologa, la lnea de vista en los enlaces inalmbricos que a las cuales la plataforma tecnologa ser remplazada son los mismos, por lo que se puede corroborar que la lnea de vista es slida, limpia y son obstrucciones. Para analizar las caractersticas de los enlaces se realiz un clculo de cada enlace mediante la herramienta Radio Mobile que realiza simulaciones de enlaces inalmbricos
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Tabal N Calculo de Radio Mobile Enlace NOC Ewinet/ NOC Netuno
Radio Estudios de enlace 1 NOC Ewinet (1) Latitud Longitud Elevacin Altura de la antena Azimut Inclinar
10.202120 -68,029436 526,0 14,0 57,88 -0,91
m m dBm dB dBi dBi dB dBm
(2) NOC Netuno Latitud Longitud Elevacin Altura de la antena Azimut Inclinar Propagacin Prdida de espacio libre Obstruccin prdida Bosque prdida Prdida Urbano Prdida de Estadstica Prdida total de trayectoria 1,889 10,0 5825.000 478,630 171,62 70,000
10.211150 -68,014821 495,3 15,0 237,88 0,89 113,23 -2,44 0,00 0,00 6,61 117,41 kilmetros m MHz W dB %
m m dB dB dB dB dB dB
El sistema de radiocomunicacin Potencia de transmisin 27,00 TX prdida de lnea 0,20 TX ganancia de la antena 30,00 RX ganancia de la antena 2,00 RX prdida de lnea 0,20 RX sensibilidad -113,02 Rendimiento Distancia Precisin Frecuencia Potencia istropa radiada equivalente Sistema de ganancia Confiabilidad requerida Seal Recibida Seal Recibida 1 Zona de Fresnel 60% de radio sin obstculos: Fundido Margen
-58,81 dBm 256,83 uV 13 metros a 0.43 Millas (4 m a 0.7 Km) 10 metros (3m) 54,21 dB
Fuente: Radio Mobile (2013).
En la siguiente tabla se definieron los datos de instalacin del enlace NOC Ewinet / NOC Netuno.
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Tabla N Datos de instalacin Enlace NOC Ewinet/ NOC Netuno Ayuntamiento

Datos de Instalacin NOC Ewinet Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -58,81 dBm Throughput esperado 150 Mbps Datos de Instalacin NOC Netuno Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -58,81 dBm Throughput esperado 150 Mbps
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Tabal N Calculo de Radio Mobile Enlace NOC Ewinet/ Celda Cerro Coyserca
Ubiquiti Rocket M5 NOC Ewinet (1) Latitud Longitud Elevacin Altura de la antena Azimut Inclinar
10.202120 -68,029436 526,0 15,0 61,25 2,96
(2) Celda Cerro Coyserca Latitud Longitud Elevacin Altura de la antena Azimut Inclinar Propagacin Prdida de espacio libre Obstruccin prdida Bosque prdida Prdida Urbano Prdida de Estadstica Prdida total de trayectoria
10.226624 -67,984050 821,9 15,0 241,25 -3,02 122,78 2,04 0,00 0,00 6,67 131,49
El sistema de radiocomunicacin Potencia de transmisin 27,00 TX prdida de lnea 0,20 TX ganancia de la antena 30,00 RX ganancia de la antena 30,00 RX prdida de lnea 0,20 RX sensibilidad 113,02
Rendimiento Distancia Precisin Frecuencia Potencia istropa radiada equivalente Sistema de ganancia Confiabilidad requerida Seal Recibida Seal Recibida 1 Zona de Fresnel 60% de radio sin obstculos: Fundido Margen
5,665 10,0 5825.000 478,630 199,62 70,000 -44,89 1274.82 13 metros (4m) 68,13
kilmetros m MHz W dB % dBm uV
20 metros a 0.43 Millas (6 m a 0.7 Km) dB
En la siguiente tabla se definieron los datos de instalacin del enlace NOC Ewinet / Celda Cerro Coyserca.
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Tabla N Datos de instalacin Enlace NOC Ewinet/ Celda Cerro Coyserca

Datos de Instalacin NOC Ewinet Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -44,89 dBm Throughput esperado 150 Mbps Datos de Instalacin Celda Cerro Coyserca Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -44,89 dBm Throughput esperado 150 Mbps
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Tabal N Calculo de Radio Mobile Enlace NOC Ewinet/ Celda Cerro Morro
Ubiquiti Rocket M5 NOC Ewinet (1) Latitud Longitud Ground elevacin Altura de la antena Azimut Inclinar
10.202120 -68,029436 526,0 15,0 104,68 1,56
(2) Celda Cerro Morro Latitud Longitud Ground elevacin Altura de la antena Azimut Inclinar Propagacin Prdida de espacio libre Obstruccin prdida Bosque prdida Prdida Urbano Prdida de Estadstica Prdida total de trayectoria
10.190758 -67,985378 663,7 15,0 284,69 -1,60 121,66 0,89 0,00 0,00 6,66 129,22 dB dB dB dB dB dB
m m
El sistema de radiocomunicacin Potencia de transmisin 27,00 TX prdida de lnea 0,20 TX ganancia de la antena 30,00 RX ganancia de la antena 30,00 RX prdida de lnea 0,20 RX sensibilidad -113,02 Rendimiento Distancia Precisin Frecuencia Potencia istropa radiada equivalente Sistema de ganancia Confiabilidad requerida Seal Recibida Seal Recibida 1 Zona de Fresnel 60% de radio sin obstculos: Fundido Margen
4,984 10,0 5825.000 478,630 199,62 70,000 -42,62 1656.41 10 metros a 0.12 Millas (3 m a 0.2 Km) 7 metros (2m) 70,40
dB
En la siguiente tabla se definieron los datos de instalacin del enlace NOC Ewinet / Celda Cerro Morro.
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Tabla N Datos de instalacin Enlace NOC Ewinet/ Celda Cerro Morro Ayuntamiento
Datos de Instalacin NOC Ewinet Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -42,62 dBm Throughput esperado 150 Mbps Datos de Instalacin Celda Cerro Morro Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -42,62 dBm Throughput esperado 150 Mbps
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Tabal N Calculo de Radio Mobile Enlace Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf
Celda Cerro Morro (1) Latitud Longitud Ground elevacin Altura de la antena Azimut Inclinar
Ubiquiti Rocket M5 (2) Celda Cerro Caf 10.190758 Latitud -67,985378 Longitud 663,7 m Ground elevacin 15,0 m Altura de la antena 317.70 Azimut 2.54 Inclinar dBm dB dBi dBi dB dBm 10.790 10,0 5825.000 478,630 199,62 70,000 -117.44 0.30 Propagacin Prdida de espacio libre Obstruccin prdida Bosque prdida Prdida Urbano Prdida de Estadstica Prdida total de trayectoria
10.262526 -68.051741 1152.4 15,0 137.69 -2.64 128.38 68.08 1.00 0,00 6.58 204.04
El sistema de radiocomunicacin Potencia de transmisin 27,00 TX prdida de lnea 0,20 TX ganancia de la antena 30,00 RX ganancia de la antena 30,00 RX prdida de lnea 0,20 RX sensibilidad -113,02 Rendimiento Distancia Precisin Frecuencia Potencia istropa radiada equivalente Sistema de ganancia Confiabilidad requerida Seal Recibida Seal Recibida Primer radio de Zona Fresnel 60% de radio sin obstculos Fundido Margen
10 metros a 0.12 Millas (3 m a 0.2 Km) 7 metros (2m) -4.42 dB
En la siguiente tabla se definieron los datos de instalacin del enlace Celda Cerro Morro / Celda Cerro Caf
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Tabla N Datos de instalacin Enlace Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf
Datos de Instalacin NOC Ewinet Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -58,81 dBm Throughput esperado 150 Mbps Datos de Instalacin NOC Netuno Equipo usado Radio Rocket M5 Antena Antena Rocket Dish 30 dBi Cables Cableado UTP Cat 5e de exteriores entre la unidad de interior y la de exterior. No introduce prdidas en el nivel de seal Sellado de conectores La unidad de exteriores viene equipada con una cobertura estanca para proteger el conector RJ-45 de las inclemencias del tiempo. Nivel de seal esperado -58,81 dBm Throughput esperado 150 Mbps
Se definieron los enlaces inalmbricos que van a conformar el sistema de interconexin de redes que optimizara la banda ancha de internet de la empresa, para el crecimiento y escalabilidad en el mercado de las telecomunicaciones. Descripcin de los equipos
En el sistema de interconexin de redes se usaran equipos Rocket M5 con antenas Rocket Dish de 30 dBi de ganancia en la plataforma tecnolgica AirMax para todos los enlaces inalmbricos que se desean remplazar. Estos conforman un sistema de puente inalmbrico de alto rendimiento, que proporcionan alta capacidad y alta velocidad en enlaces punto a punto. A continuacin se presenta una tabla con las principales caractersticas del equipo.
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Tabla N Descripcin de Ubiquiti Rocket M5

Ubiquiti Rocket M5: es un resistente radio, de alta potencia, MIMO 22 muy lineal con el funcionamiento del receptor mejorado. Cuenta con el rendimiento increble gama (50km) y la velocidad de avance (de 150 Mbps reales IPAC / IP). El dispositivo fue diseado especficamente para al aire libre puente punto a punto y PTMP aplicaciones AirMax estacin base. Caractersticas Procesador: Atheros MIPS 24KC, 400MHz Memoria: 64MB SDRAM, 8MB Flash Interfaz de red: 1 X 10/100 BASE-TX (Cat. 5, RJ-45) Ethernet Interface Tamao: 16cm length x 8cm width x 3cm Peso: 0.5kg Mximo poder de consumo: 6.5 watts Mtodo de la energa: Energa pasiva a travs de Ethernet (pares de 4,5 +; 7,8 y vuelta) Operacin a intemperie: -30C a 75C Operacin sobre humedad: 5 a 95% de humedad Power supply: Passive PoE 110-240VAC 24VDC 1A US-style plug
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Tabla N Descripcin de Ubiquiti Rocket Dish 30 DBi

Rapidez en rendimiento en su clase. Econmico precio. Al instante con Rocket M5 para crear potentes 22 MIMO punto a punto aplicaciones puente. Rocket de montaje y a prueba de mal tiempo incluyen puentes de Rocket M se integra perfectamente con Rocket, la antena de plato. Rocket M y AirMax estacin base / antenas con Rocket han sido diseados para trabajar juntos sin problemas. Instalacin de Rocket M en AirMax estacin base /antenas Rocket no requiere herramientas especiales, basta con colocarla en su lugar con el montaje que siempre trae con las antenas. Caractersticas Rango de frecuencia: 4,90 a 5,90 GHz Ganancia: 28.0-30.25dBi Polarizacin: lineal dual Aislamiento de la Cruz polos: min 35 dB ROE mxima: 1,4:1 HPOL Ancho del haz (3 dB): 5 . Vpol Ancho del haz (3 dB): 5 . F / B Relacin:-34dB ETSI pliego de condiciones: EN 302 326 DN2 Dimensiones: 25.5in (648mm) de dimetro Peso: 21.6 libras (9.8kg) Supervivencia del viento: 120 mph carga de viento: 113 @ 100 mph
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Tabla N Descripcin de Ubiquiti Rocket Dish 30 DBi

Ubiquiti Radomo de 30dBi Rocket Dish 2 El RAD-2RD Rocket Dish Cubierta radomo es una forma ideal para proporcionar una proteccin adicional a las antenas Rocket Dish. Este ligero kit cpula cuenta con una construccin de fibra de vidrio y acabado en gris UV estable. Orificios de drenaje estn dispuestos en la cubierta de radomo para ayudar a prevenir la acumulacin de humedad en el interior de la antena de plato. La RAD-2RD Rocket Dish Cpula cubierta de tornillo directamente a la antena de plato slido con el hardware de acero inoxidable provisto. Perforacin de agujeros de montaje en la antena no es necesaria. La cubierta de radomo puede estar unida a las antenas existentes ya instalados en el campo o pre-ensamblar a la antena antes de montar. La RAD-2RD Rocket Dish Cubierta Radome, 648mm radomo puede ser utilizado con el RD-5G-30 antenas Rocket Dish. Caractersticas Reducir en gran medida la carga del viento Proteja las superficies de antena de ambientes speros Ocultar Equipo de antena de la vista del pblico Diseado especficamente para Antenas Rocket Dish Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013).
IV.
Pruebas de los enlaces del sistema
1. Realizar pruebas de los equipos que conforman la plataforma del sistema para su posterior implementacin. Los equipos de telecomunicaciones y los necesarios para el sistema de interconexin de redes de cada una de las enlaces debern pasar por unas pruebas de laboratorio, comprobando el funcionamiento de los mismos. Dichas pruebas debern ser lideradas por el equipo de ingenieros especialistas en este tipo de soluciones en conjunto con el equipo de ingenieros y tcnicos de la empresa. V. Aplicacin del Sistema
3. Implementacin de los enlaces requeridos en el sistema de interconexin de redes.
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En esta actividad se realizara la implementacin del sistema de interconexin de redes con tecnologa AirMax que remplazaran los enlaces principales del sistema de banda ancha de la empresa. Para iniciar con la implementacin del sistema se determinaron las actividades a realizar, indicando cuales son los enlaces que se deben realizar primero. Tabla N Enlaces a implementar
Enlaces NOC Ewinet /NOC Netuno Responsable Tiempo de instalacin 2 das Prioridad 4 Tesistas y Personal del dpto. de infraestructura y soporte tcnico NOC Ewinet / Celda Cerro Tesistas y Personal del Coyserca dpto. de infraestructura y soporte tcnico NOC Ewinet/ Celda Cerro Tesistas y Personal del Morro dpto. de infraestructura y soporte tcnico Celda Cerro Morro/ Celda Tesistas y Personal del Cerro Caf dpto. de infraestructura y soporte tcnico Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013).
3 das
3 das
3 das
Pasos que se siguieron para la implementacin. 1. Instalar los equipos AirMax Rocket M5 y antenas Rocket Dish 30 dBi con los montajes de los equipos Ubiquiti en las torres de comunicacin de todos los nodos que conforman los enlaces del sistema y los enlaces Backup de contingencia, segn su prioridad. 2. Direccionar u orientar las antenas punto a punto con una visin directa entre los nodos, precisando la lnea de visin con la herramienta de alineamiento de antenas Ubiquiti. 3. Realizar Migracin de plataforma tecnolgica, sin presentar cadas de conexin o fallas, manteniendo la continuidad en el sistema de banda ancha que presta servicio a sus clientes. 4. Conectar el cableado UTP Chat 5 desde el radio Rocket M5 al POE y luego al switch que conecta con la celda de transmisin, y posteriormente al banco de bateras en cada enlace a remplazar. 5. Configurar los equipos del estndar IEEE 802.11 a/n a travs del software de la plataforma AirOs para los radio Rocket M5 de banda 5.8 GHz. 6. Realizar pruebas de Conexin, ya que en el momento en que se haya terminado la instalacin de todos los equipos en los emplazamientos es recomendable, realizar pruebas de conectividad desde cada uno de los puntos, para asegurar que la red se encuentra totalmente funcional en todos los emplazamientos. 7. Es recomendable una realizar pruebas a los usuarios finales, con seguimiento de los especialistas e implementadores de la red; esto consistira en permitir a los
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usuarios utilizar la red y obtener su percepcin sobre la funcionalidad de lo instalado. 8. Una vez terminada la instalacin y puesta en funcionamiento de la red se hace necesario el paso del testigo a los tcnicos y/o ingenieros locales que participaron en la implementacin. Este personal ha de tener capacidad de resolucin de reconocimiento y resolucin de problemas que se podran presentar. 9. Lo ms importante tras la puesta en funcionamiento de la red de comunicaciones es la parte de operaciones y mantenimiento. Aun y cuando los equipos e instalaciones se intenta que sean lo ms autnomos posible y que se tenga la menor interaccin con personal humano que se pueda, es necesaria una revisin peridica tanto a nivel de software como de los equipos fsicos cada cierto periodo de tiempo. 4. Configuracin de los equipos que conforman los enlaces del sistema de interconexin de redes mediante el software AirOs.
Una de las tareas principales del proyecto es la configuracin de todos los equipos con el objeto de obtener la interconexin entre los puntos como se ha planificado anteriormente en el diseo del sistema de interconexin de redes. Esta tarea debe ser realizada en cada nodo de los enlaces que se van a enlazar, ya que por existir ya enlaces implementados renen las condiciones de espacio, infraestructura y facilidades, como servicio elctrico constante. La configuracin en los equipos Wi-Fi es posible realizarla a travs de la interfaz grfica AirOs que tienen los equipos Ubiquiti, a la cual se puede acceder con una direccin IP por default con la que vienen configuradas, mientras se est conectado directamente a cada equipo por Ethernet. La direccin IP con la que viene predeterminada los equipos Ubiquiti es: 192.168.1.20/24 y los datos de acceso son Usuario/Password: ubnt/ubnt (confirmar en los manuales de los equipos). Esta interfaz nos permite acceder a sus opciones y modificar los parmetros deseados.
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Imagen N Interfaz Grfico AirOs
Fuente: AirOs Rocket M5 Ubiquiti Networks C.A. (2013).
En nuestro caso, los parmetros que modificaremos sern: 1. Configuracin de los enlaces inalmbricos: SSID. de los nodos( NOC Ewinet, NOC Netuno, Celda Cerro Coyserca, Celda Cerro Morro, Celda Cerro Caf) Modo de Inalmbrico: Punto de Acceso para que todos los equipos puedan enviar las seal a los nodos de los enlaces. Canal: 20 MHz que ser el canal por el que trabajaran los equipos del sistema. Modo IEEE 802.11: A/N mixed para que haya interoperabilidad entre los equipos y estndares. Ancho del canal a utilizar, depender del modo IEEE 802.11 Frecuencia del Equipo: 5830 MHz o banda de 5.8 GHz para equipos punto a punto. Ganancia de Antena Potencia de salida: 27 dBm para todos los equipos Y la tasa mxima de bits. MCS15-130 la cual es la mxima para transmisin de datos a los equipos de los enlaces. Imagen N
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AirOs Configuracin inalmbrica Bsica
2. Seguridad Inalmbrica Seguridad: WPA2-AES para todos los equipos de los enlaces. Autenticacin WPA: EAP para poder colocarle la direccin del servidor IP de la empresa, puerto y clave secreta Imagen N AirOs Seguridad Inalmbrica
3.
La configuracin de direcciones IP de los equipos de los enlaces que conforman el sistema de interconexin de redes. Asignar los roles de cada uno de los equipos el cual ser modo Bridge para cada nodo del sistema. Asignar direcciones estticas establecidas para los equipos de los enlaces.
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Imagen N AirOs Configuracin de la Red
3- Configuracin avanzada donde manipularemos los parmetros que nos permitirn adaptar 802.11 para su utilizacin en enlaces de largas distancias. AirMax, tecnologa propietaria de Ubiquiti networks que incrementa la tasa de bits de los enlaces. (solo se puede utilizar con equipos Ubiquiti compatibles) ACK mode for PtP, se activa o desactiva dependiendo la distancia del enlace punto a punto, podra impactar el bitrate por retransmisiones en largas distancias. Umbral RTS, umbral de peticin de envo; Umbral de fragmentacin; consiste en el nivel mximo que alcanzara el punto de acceso al enviar informacin en paquetes antes de que sean fragmentados. Distancia del enlace, en los equipos Ubiquiti del sistema de interconexin de redes se introducirn la distancia del enlace en kilmetros ACK timeout, este parmetro se ajusta automticamente dependiendo la distancia del enlace. Datos de multicast. DFS. Aislamiento de cliente.
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Imagen N AirOs Configuracin Avanzada
4- Configuracin de servicios En esta parte se definen los servicios con los cuales ser posible realizar tareas de administracin de los equipos en remoto. Imagen N AirOs Configuracin de Servicios
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5- Configuracin de sistema Aqu es donde se identifica el equipo y se le asigna un nombre con el cual podremos localizarlo fcilmente. Imagen N AirOs Configuracin del Sistema
VI.
Monitoreo de Transmisin del sistema.
2. Aplicacin de pruebas de velocidad al sistema de interconexin de redes mediante enlaces de alta velocidad, para evaluar el funcionamiento del mismo. En el momento en que se haya terminado la instalacin de todos los equipos en los emplazamientos es recomendable, realizar pruebas de conectividad desde cada uno de los puntos y asegurar que la red se encuentra totalmente funcional en todos los emplazamientos. Se realizaron pruebas al usuario final o a los subscriptores, con seguimiento de los especialistas e implementadores de la red; esto para permitir a los usuarios utilizar la red y obtener su percepcin sobre la funcionalidad de lo instalado. FASE VI: REALIZACIN DE LA EVALUACIN DE LOS RESULTADOS DE LA APLICACIN. En la fase que se desarrolla a continuacin se realiz un instrumento de recoleccin de datos el cual fue aplicado al personal del departamento de infraestructura y soporte tcnico de la
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empresa caso estudio cuyo propsito fue el de evaluar la propuesta una vez implementada, basndose en datos proporcionados cuando no se contaba con el sistema de interconexin de redes. Seguido a esta actividad se realizo la tabulacin de los resultados que proporcionaron de manera cuantitativa la aceptacin que la propuesta tuvo, as mismo el beneficio que aporto a la empresa. 1. Definicin del instrumento de evaluacin de la aplicacin del Sistema de interconexin de redes. En la siguiente actividad se realizo la definicin del instrumento de evaluacin de la propuesta, donde se detallaron las variables que sirven como referencia para la elaboracin de la encuesta. La misma ser aplicada al departamento de infraestructura y soporte tcnico, y servir como base para determinar si el Sistema de interconexin de redes propuesto beneficio a las problemticas planteadas en fases anteriores. Cuadro N56 Continuacin. Escala de evaluacin de criterios.
Variables. En total desacuerdo. 1 Muy Mal servicio Muy baja tecnologa Muy bajo estabilidad. Muy poco costoso. En desacuerdo. 2 Mal servicio Baja tecnologa Bajo estabilidad. Poco costoso. Ni de acuerdo ni en desacuerdo. 3 Servicio moderado Mediana tecnologa. Estabilidad moderada. Medianamente costoso. escalabilidad moderada De acuerdo. 4 Buen servicio Altamente tecnolgico. Alto estabilidad. Costoso. Alta escalabilidad En total acuerdo 5 Muy Buen servicio Muy alta tecnologa Muy alto estabilidad Muy costoso. Muy alta escalabilidad
Servicio Tecnologa Estabilidad Costo. Escalabilidad
Muy baja baja escalabilidad escalabilidad Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013).
En la presente actividad se evaluaron los resultados luego de haber aplicado la propuesta en la empresa Ewinet C.A, la cual fue empleada al personal del departamento de infraestructura y soporte tcnico , tomando en cuenta diversas variables, en diferentes preguntas referentes al rea caso estudio. La presente encuesta se aplic por la necesidad de evaluar la propuesta ya implementada, tomando como base datos que fueron proporcionadas antes de contar con el Sistema de interconexin de redes propuesto. El principal objetivo de la de encuesta es medir el nivel de satisfaccin por la aplicacin de la propuesta para la disminucin de los costos relacionados con las cadas o fallas de conexin que causaban perdida de subscriptores, optimizando el sistema de banda ancha de internet y aumentando el crecimiento de empresa en el mercado de las telecomunicaciones . Es por esto que, una vez diseado el instrumento de recoleccin de datos, puede ser apreciado en el anexo N, se tabulo y analiz las opiniones de los expertos con respecto al Sistema de interconexin de redes.
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Cuadro N57 Modelo de encuesta Post-Aplicacin del Sistema de interconexin de redes.

Dimensin Objetivo: Medir el nivel de satisfaccin de los clientes internos de la empresa con respecto a la plataforma que conforma sistema de banda ancha de internet para conocer realmente si estn ajustados a no a las condiciones actuales del mercado y que fallas se presentan. Variable Servicio Pregunta 1 1. Cmo es actualmente la calidad de servicio que presta la empresa caso estudio? 2. considera usted que los clientes y usuarios mantienen la fidelidad con la empresa, debido a que no se generan constantes cadas del servicio? 2 Escala 3 4 5
Cuadro N57 Continuacin. Modelo de encuesta Post-Aplicacin del Sistema de interconexin de redes.
Dimensin Objetivo: Medir el nivel de satisfaccin de los clientes internos de la empresa con respecto a la plataforma que conforma sistema de banda ancha de internet para conocer realmente si estn ajustados a no a las condiciones actuales del mercado y que fallas se presentan Variable Pregunta 3. Existe alguna interfaz que permita un mayor monitoreo de la red inalmbrica del sistema de banda ancha de la empresa? 4) Los radios que se encuentran instalados los enlaces presentan fallas o cadas de conexin? 5) Cree usted que los equipos que conforman los enlaces se encuentran limitados debido a su capacidad y alcance? 6) Existe una plataforma de equipos en los enlaces que van acorde a los requerimientos que posee la red? 7) Existe un aumento en la velocidad y capacidad de la banda ancha de internet? 8) El sistema Banda ancha de la empresa se encuentra en un nivel estable? 9) El sistema de banda ancha se encuentra colapsado debido a la capacidad del sistema? 10) Han disminuido los costos en perdidas de subscriptores? Costo 11) Considera usted que la aplicacin de un sistema de interconexin de redes, tomando en cuenta el uso de una plataforma novedosa, reduce costos de equipos? Escala
Tecnologa
Estabilidad

Escalabilidad 13) La empresa se encuentra en una etapa de crecimiento?
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2. Anlisis comparativo entre la pre aplicacin y la post aplicacin del Sistema de interconexin de redes Una vez definido el instrumento de evaluacin, se procede a la tabulacin de los resultados arrojados por la encuesta, donde se especifica la escala por cada pregunta realizada, as mismo se detalla el porcentaje de respuestas pre-aplicacin del sistema y pos-aplicacin del sistema de interconexin de redes. Cuadro n58 Tabulacin de evaluacin.
Pregunta 1 1) Cmo es actualmente la calidad de servicio que presta la empresa caso estudio? Antes Despus 2 2/40% Escala 3 3/60 % 4 5
4/80%
1/20%
En la pregunta anterior se puede observar una diferencia existente en cuanto a la calidad del servicio que prestaba la empresa caso estudio antes de la aplicacin del Sistema de interconexin de redes. Un 60 % coincidi en que la calidad de servicio era moderada y un 40 % dice que el servicio era malo, mientras que un 80 % de los encuestados confirmo que actualmente la calidad del servicio es buena. Cuadro n 59 Tabulacin de evaluacin
Pregunta 1 2)Considera usted que los clientes y usuarios mantienen la fidelidad con la empresa, debido a que no se generan constantes cadas del servicio? Antes 2 5/100 % Escala 3 4 5
Despus
5/100%
Sustentada por la pregunta anterior realizada a el personal de Ewinet, se puede observar que el 100% de los empleados coincide en que los clientes no han mantenido fidelidad hacia la empresa por las constates cadas del sistema. Mientras que un 100 % de los empleados afirmar despus de la implementacin, que se ha mantenido fidelidad por parte de los clientes.
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Cuadro n 60 Tabulacin de evaluacin

Pregunta 1 3) Existe alguna interfaz que permita un mayor monitoreo de la red inalmbrica del sistema de banda ancha de la empresa? Antes Despus 2 3/60% Escala 3 2/40% 2/40% 4 5
2/40%
1/%20
En la siguiente pregunta que evala la parte tecnolgica, se puede analizar que la empresa no contaba con una interfaz de mayor monitoreo segn 60%, actualmente la empresa posee una interfaz de mayor monitoreo segn 60 % de los encuestados. Cuadro n 61 Tabulacin de evaluacin
Pregunta 4) Los radios que se encuentran instalados los enlaces presentan fallas o cadas de conexin? Antes 1 7/100 % 2 Escala 3 4 5
Despus Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013).
7/100%
En funcin a las cifras tabuladas en la pregunta nmero cuatro, se dedujo que actualmente se cuenta con una plataforma de equipos radioenlace eficaces, los cuales no presentan fallas desde su implementacin. Anteriormente esta plataforma presentaba muchas fallas de conexin. Cuadro n 62 Tabulacin de evaluacin
Pregunta 1 5) Cree usted que los equipos que conforman los enlaces se encuentran limitados debido a su capacidad y alcance? Antes 2 4/80% Escala 3 1/20% 4 5
Despus
1/20%
1/20%
3/60%
Basada en la tabulacin del promedio de respuestas dadas por los trabajadores del departamento de infraestructura y soporte tcnico, se puede concluir que con la implementacin del sistema de interconexin de redes actualmente se cuenta con equipos instalados en los enlaces con una capacidad y alcance mayor a la plataforma anterior, la cual el 80% de los encuestados apunto que se encontraba limitada.
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Pregunta 6) Existe una plataforma de equipos en los enlaces que van acorde a los requerimientos que posee la red? Antes 1 2/40% 2 3/60% Escala 3 4 5
Despus Fuente:
5/10 0%
Basados en los resultados obtenidos de la evaluacin de la propuesta se puede concluir que luego de la implementacin del sistema la empresa cuenta con una plataforma tecnolgica que esta acorde a los requerimientos de la red. Anteriormente segn el 60 % de los encuestados indico que la empresa no posee una plataforma tecnolgica acordes a los requerimientos de la red. Cuadro n 64 Tabulacin de evaluacin
Pregunta 1 7) Existe un aumento en la velocidad y capacidad de la banda ancha de internet? Antes 2 5/100 % 3 Escala 4 5
Despus
2/40%
3/60%
En funcin a las cifras tabuladas anteriormente se puede concluir que respecto a la velocidad y la capacidad actual de la banda ancha de internet aumento despus de la implementacin del sistema, en comparacin a la banda ancha antigua, la cual no presentaba aumentos de velocidad y calidad segn el 100 % de los encuestados. Cuadro n 65 Tabulacin de evaluacin
Pregunta 1 8) El sistema Banda ancha de la empresa se encuentra en un nivel estable? Antes 2 2/40% Escala 3 3/60% 4 5
Despus
5/%100
El 60 % de los encuestados apuntaron que anteriormente exista una estabilidad moderada y el 40 % indicio que presentaba una baja estabilidad el sistema de banda ancha de la empresa. Con la implementacin del sistema de interconexin de redes el 100 % de los encuestados indicaron que el sistema banda ancha se encuentra estable, y es que con el arrendamiento del enlace de fibra ptica disminuyo la latencia en la transmisin de datos.
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Pregunta 9) El sistema de banda ancha se encuentra colapsado debido a la capacidad del sistema? 1
Antes
2
5/100%
Escala 3
Despus
5100%
Una vez tabulados los resultados de la pregunta referente a si el sistema de banda ancha se encuentra colapsado debido a su capacidad, se tiene que toda la poblacin encuestada afirmo que antes el sistema si se encontraba colapsado, y es debido a la capacidad limitada que posea. Despus de la implementacin los encuestados indicaron que el sistema de banda ancha no se encuentra colapsado, y es por que la plataforma implementada aumento la capacidad, alcance y crecimiento de la red, no solo cumpliendo con los requerimientos del sistema, si no teniendo mayor capacidad para crecimientos futuros. Cuadro n 67 Tabulacin de evaluacin.
Pregunta 10) Han disminuido los costos en perdidas de subscriptores? Antes Despus 1 4/80% 2 1/20% Escala 3 4 5
5/100%
Sustentada la pregunta anterior referida a la disminucin de costos en prdidas de subscriptores, un 80% de los encuestados indica que anteriormente no se presentaban reducciones de costos por perdidas de subscriptores por lo que se presentaba una perdida monetaria notable. Una vez aplicado el sistema el 100 % de los encuestados afirma que los costos en perdidas de subscriptores disminuyo por completo, por lo cual se puede afirmar que la empresa posee un crecimiento de subscriptores por la mejora en la calidad del servicio que la empresa ofrece. Cuadro n 69 Tabulacin de evaluacin
Pregunta 1 11) Considera usted que la aplicacin de un sistema de interconexin de redes, tomando en cuenta el uso de una plataforma novedosa, reduce costos de equipos? Antes Despus 2 5/100 % Escala 3 4 5
5/100%
Como se puede evidenciar en el cuadro anterior la aplicacin del sistema de interconexin de redes, tomando en cuenta el uso de una plataforma novedosa, si redujo los costos en
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equipos segn los encuestados, ya que anterior mente se usaba equipos muy costosos y que no cumplan con los requerimientos de la red. Cuadro n 70 Tabulacin de evaluacin
Pregunta 12) La empresa ha escalado en el mercado de las telecomunicaciones? Antes 1 5/100 % 2 Escala 3 4 5
Despus
5/100%
Una vez realizada la tabulacin de la pregunta anterior, se procede a la comparacin de los resultados obtenidos una vez aplicada la propuesta de esta investigacin. El 100% de los trabajadores consideraba que la empresa no haba escalado en el mercado. Despus de la implementacin el 100 % de los encuestados afirmo que la empresa si ha presentado un crecimiento y escalabilidad en el mercado de las telecomunicaciones, justificando la implementacin del sistema de interconexin de redes. 3. Evaluacin de velocidades pos-aplicacin del sistema de interconexin de redes Luego de la implementacin del sistema se realizaron pruebas a cada enlace y se procedi a comparar las velocidades en Bajada (Download Mbps) y Subida (Upload Mbps) en cada enlace principales de banda ancha que posee la empresa antes y despus de la aplicacin del sistema. Tabla N Comparacin de Velocidades antes y despus de aplicacin del sistema
Enlaces NOC Ewinet/ NOC Netuno (Proveedor Global Crossing) Prueba de Velocidad antes de aplicacin del sistema Download 5.45 Mb/s Upload 4.55 Mb/s MP3 File (5 MB) 8 sec Video Clip (35 MB) 52 sec Movie (800 MB) 20 Min Download Upload MP3 File (5 MB) Video Clip (35 MB) Movie (800 MB) 3.05 Mb/s 1.08 Mb/s 14 sec 2 min 35 Min Prueba de Velocidad despus de la aplicacin del sistema Download 19.30 Mb/s Upload 18.04 Mb/s MP3 File (5 MB) 2 sec Video Clip (35 MB) 14 sec Movie (800 MB) 6 Min Download Upload MP3 File (5 MB) Video Clip (35 MB) Movie (800 MB) 15.25 Mb/s 10.09 Mb/s 3 sec 40 sec 7 Min
NOC Ewinet/ Celda Cerro Coyserca
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Tabla N Continuacin comparacin de Velocidades en enlaces

Enlaces Prueba de Velocidad antes de aplicacin del sistema Download 7.89 Mb/s Upload 0.92 Mb/s MP3 File (5 MB) 6 sec Video Clip (35 MB) 36 sec Movie (800 MB) 14 Min Download Upload MP3 File (5 MB) Video Clip (35 MB) Movie (800 MB) 3.69 Mb/s 2.81 Mb/s 11 sec 1 min 29 Min Prueba de Velocidad en despus de la aplicacin del sistema Download 14.89 Mb/s Upload 12.66 Mb/s MP3 File (5 MB) 3 sec Video Clip (35 MB) 19 sec Movie (800 MB) 7 Min Download Upload MP3 File (5 MB) Video Clip (35 MB) Movie (800 MB) 15.10 Mb/s 9.14 Mb/s 3 sec 24 sec 8 Min
NOC Ewinet/ Celda Cerro Morro
Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf
Luego de analizar los resultados se dedujo que la aplicacin del sistema de interconexin de redes optimizo de forma notable el sistema de banda ancha de la empresas, aumentando la velocidad de descargar a un promedio de 11 Mb/s por enlace. Tambin se disminuyo la latencia de la banda ancha de la empresa de un rango de 50 ms 60ms a un rango de 6ms a 8ms. En la siguiente grafica se puede observar el balance de las pruebas de velocidades en cada enlace realizadas mensualmente luego de la implementacin del sistema. Grafica N Balance de Velocidades Mb/s Ultimo Semestre 2012
Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 0 5 10 15 20 25 Velocidad Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf Velocidad NOC Ewinet / Celda Cerro Morro Velocidad NOC Ewinet / Celda Cerro Coyserca Velocidad NOC Ewinet / NOC Netuno
Luego de analizar los resultados se determino que las velocidades por promedio durante el primer semestre del 2011 fueron las siguientes:
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Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad
Promedio Promedio Promedio Promedio
NOC Ewinet/ NOC Netuno: 18.9 Mb/s NOC Ewinet/ Celda Cerro Coyserca: 14.83 Mb/s NOC Ewinet/ Celda Cerro Morro: 14.35 Mb/s Celda Cerro Morro/ Celda Cerro Caf: 15.15 Mb/s
Se puede observar que entre los 4 enlaces existe un promedio de 15.78 Mb/s, tomando en cuenta que durante los seis meses las velocidades no bajaron de 14 Mb/s. Segn los resultados la optimizacin del sistema de banda ancha de la empresa se concreto de manera positiva y eficaz, mejorando el servicio que presta la empresa y estableciendo una gran plataforma con alta capacidad y alcance para futuros crecimientos en el mercado de las telecomunicaciones. FASE VII: DETERMINACIN DEL NIVEL DE UNIVERSALIDAD DEL SISTEMA DE INTERCONEXION DE REDES. En la presente fase se evala que el Sistema de interconexin de redes planteado se pueda aplicar, no slo en la empresa caso estudio sino en otras empresas del mismo o diferente sector de telecomunicaciones, logrando as resultados positivos y favorables como los obtenidos en esta empresa. Para llevar a cabo esta evaluacin, se definieron una serie de caractersticas que debe poseer las empresas para aplicar un Sistema de interconexin de redes similar Es importante sealar que una vez definido los sntomas se estableci un panel de empresas en las que se deba verificar una serie de variables que aprueben que el Sistema de interconexin de redes planteado es aplicable dentro de esas empresas del sector, tomando en cuenta que la verificacin es realizada a criterio de un representante de la misma. 1. Establecimiento de los criterios de universalidad. En la presente actividad se demuestran las condiciones que se pueden presentar en las empresas del sector de telecomunicaciones o cualquier otro sector en el que se pueda desenvolver Ewinet C.A, donde sea factible la aplicacin de las soluciones planteadas en este trabajo, para automatizar el proceso de deteccin de falla en la empresa caso estudio. Caractersticas: En este sector se incluyen todas las empresas y organizaciones relacionadas con sistema de Red de rea Metropolitana (MAN), sistemas de banda ancha y enlaces de datos de alta velocidad para proveer acceso a Internet mediante enlaces inalmbricos punto a punto y punto-multipunto o tecnologas como DSL, Cablemdem, GSM, Dial-up a clientes, compaas, organizaciones gubernamentales, escuelas, universidades y otras instituciones que disponen de redes de rea local (LAN). Tomando en cuenta que la estructura de la industria se delimita por la presencia de un reducido nmero de grandes proveedores, que se enfrentan a los retos de un sector dinmico. Es importante sealar que las empresas de este sector manejan equipos de telecomunicaciones como antenas, routers, cables semiconductores, de fibra ptica y terminales que componen sus rutas de transmisin.
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Es por ello, que por ser redes tan completas se presenta alto grado de complejidad en el manejo y mantenimiento de las redes pertenecientes a las empresas de este sector, tomando en cuenta que en el momento que estas presente fallas en sus redes se optimice la plataforma tecnolgica de transmisin, considerando que las fallas en sistema de banda ancha generan prdidas econmicas para estas empresas. 2. Definicin del panel de empresa que va a evaluar el trabajo especial de grado II. Cuadro N 72 Descripcin de las empresas del Sector
SECTOR TELECOMUNICACIONES Telecomunicaciones almbricas, inalmbricas y Proveedor de Servicio a Internet (ISP), Televisin Satelital, Telefonia. Cantv Telecomunicaciones almbricas, inalmbricas y Proveedor de Servicio a Internet (ISP), Televisin Satelital, Telefonia. Netuno Telecomunicaciones (Proveedora de Multiservicios :Televisin, Telefona, Internet) Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013). NOMBRE DE LA EMPRESA Intercable UBICACIN Av. Principal, Edif. Inter, Chuao, Caracas
Av. Libertador, Edificio Nea, Urbanizacin Mariprez , Caracas, Distrito Capital, Venezuela
Av. S.Jose De Tarbes, Valencia
3. Definicin del instrumento de evaluacin Para poder determinar si la propuesta es universalmente aplicable se procedi a elaborar un cuestionario para la validacin de su universalidad. Instrumento empleado con la finalidad de obtener informacin acerca de la factibilidad de la aplicacin del proyecto de mejora planteado anteriormente, tomando en cuenta que la preguntas se realizaron a un cuadro de expertos. 3.1 Definir el objetivo del instrumento. Con la finalidad de comprobar si la propuesta planteada es universalmente aplicable se procedi a elaborar un cuestionario para la validacin de su universalidad. Tomando en cuenta que luego del presente cuestionario de preguntas fue llevado a un instrumento de validacin de los expertos mencionados con anterioridad. El instrumento est conformado por una serie de preguntas que se describen posteriormente, luego de establecerlas se procedi a la seleccin de las compaas presentada anteriormente para la aplicacin de este instrumento de validacin de universalidad. 3.2 Definicin de los criterios que se van a evaluar en el instrumento. A continuacin se definen los criterios que permitan evaluar si la propuesta es compatible para otras empresas que quieran aplicar el diseo de esta propuesta, es decir, el grado de universalidad que posee la solucin propuesta.
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Cuadro N 73 Definicin de los criterios a evaluar

Definicin Permite demostrar la cantidad que se debe invertir en la aplicacin de la propuesta, hacindolo factible a la hora de calcular o no la inversin. Crecimiento Esta referido al nivel de crecimiento que puede generar la aplicacin de la propuesta dentro de las empresas para verificar que tan factible es la implementacin del sistema. Optimizacin Nivel de mejora que puede generar la aplicacin de la propuesta en distintas empresas del mismo sector demostrando que la inversin en tecnologas para la mejora de procesos empresariales no es perdida de capital. Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013). Costo Criterios
3.3 Establecimiento del instrumento de evaluacin. Cuadro N 74 Instrumento de evaluacin

Criterio N Pregunta. Intercable SI NO X Empresa Cantv SI NO X Netuno SI NO X
Costo
2 Optimizacin 3
Crecimiento
5 6
En su experiencia considera que la implementacin de esta solucin tecnolgica reduce las prdidas financieras generadas en las fallas? Considera usted que es necesaria la inversin de la propuesta para mejoras de la empresa? Cree usted que la implementacin de esta solucin tecnolgica optimice el sistema de banda ancha? Cree usted que la reduccin de fallas o cadas de conexin que se presentan en la red maximiza la fidelidad y satisfaccin de los usuarios de los servicios que presta la empresa? Cree usted que la implementacin de esta solucin tecnolgica se eleve el crecimiento empresarial? Considera usted que con la optimizacin del sistema de banda ancha se gane terreno en el mercado? Total: Total %:
X X X
X X
X X
X X
X X
6 100 %
0 0 %
4 66.66 %
2 33.34 %
5 83.3 3%
1 16.6 6%
4. Anlisis de los resultados del instrumento. Con respecto a los resultados obtenidos, se puede expresar que por parte de las empresas la respuesta es de forma positiva con relacin a la aplicacin de la propuesta planteada, considerando el aspecto econmico, los costos y finanzas de las mismas. Es por esto que se toma en cuenta y consideracin la inversin en este Sistema de interconexin de redes. Por
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otro lado, con respecto a la optimizacin las respuestas fueron afirmativas, ya que se logra optimizar el sistema de band ancha de internet de la empresa y mejorar el servicio que presta la empresa. Sin embargo una mnima ponderacin expresa que la optimizacin no aumentara la fidelidad y satisfaccin a los usuarios del servicio que presta la empresa. Es importante sealar que la transmisin en los enlaces principales del sistema de banda ancha requiere de constantes actualizaciones, monitoreo y mantenimiento preventivo, considerando que la aplicacin de nuevas plataformas tecnolgicas generen mejoras en la transmisin de datos, disminuyendo la latencia, fallas y presentando una capacidad y alcance mayor para futuros crecimientos en la empresa. Es por esto que, segn la opinin de los expertos en las empresas del sector expresan con mxima afirmacin de estos hechos, con respecto a la aplicacin de este tipo de propuesta planteada, tomando en cuenta que se eleve el crecimiento empresarial y se gane terreno en el mercado de las telecomunicaciones.
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5.1 Conclusiones Al culminar el cumplimiento de cada uno de los objetivos planteados en la investigacin, se describen los aspectos alcanzados basados en el desarrollo de las fases: Implementar una encuesta a los subscriptores del servicio que presta la empresa, permiti recolectar informacin acerca del nivel de satisfaccin de los clientes, conociendo su nivel de comodidad, saber el uso que le dan al servicio que se presta, manejo del soporte tcnico, entre otros. Luego realizar un lay out de la red de la empresa, diagnostico y ubicacin de los nodos y pruebas de velocidad a los enlaces principales la red banda ancha de la empresa, las cuales se obtuvieron datos de la estabilidad y funcionamiento de los enlaces, dichos resultados determinaron que el sistema de banda ancha de internet de la empresa presentaba fallas en sus equipos de comunicacin, ya que no posean la capacidad requerida de la red, y se encontraba limitada a los crecimientos necesarios de la empresa , dichas fallas trajeron como consecuencia fallas , cadas y debilidades en el servicio, que crearon insatisfaccin en los subscriptores y llevaron a muchos a retirar el servicio por la baja calidad. Por los tanto el sistema de interconexin de redes es necesario para solventar principalmente estas causas. Para el diseo del sistema de interconexin de redes, se determino los objetivos, ventajas y alcance del proyecto. Luego se defini un conjunto de 6 mdulos o pasos a seguir en un orden especifico, en el cual se establecieron diferentes actividades por modulo para analizar la plataforma actual, desarrollar la nueva plataforma del sistema, disear los enlaces que conforman el sistema, realizar pruebas de laboratorio, aplicar el sistema y monitorear su funcionamiento para la optimizacin de la red band ancha y as mejorar el servicio de internet que presta la empresa a sus clientes. A nivel de costos, la inversin inicial a realizar se encuentra acorde con los beneficios de su implementacin. Para estimar el beneficio del sistema se analizaron las perdidas de subscriptores por insatisfaccin del servicio con la plataforma que presentaba fallas y luego se analizo las perdidas de subscriptores el siguiente semestre el cual arrojo resultados positivos, por lo tanto al implementar el sistema de interconexin de redes la posibilidad de optimizar la banda ancha de internet y mejorar el servicio que brinda la empresa considerablemente, dejando en evidencia la viabilidad del proyecto. Una vez realizado el diseo, evaluados los costos y beneficios asociados a l, los expertos del rea evaluaron la propuesta, la cual validaron ya que contaba con todas las caractersticas a nivel de aspectos crticos, diseo y beneficio de la implementacin, y a su vez cubra con las necesidades presentes en la empresa. Las observaciones fueron positivas en relacin a todos los criterios evaluados.
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Luego de la validacin se prosigui con la implementacin del sistema, poniendo en ejecucin los mdulos determinados en el diseo del sistema, en el orden que se especifico, y la realizacin de las actividades que conforman cada modulo. En las actividades se decidi arrendar un enlace de firba ptica del backbone de internet del proveedor, a travs de un convenio con la empresa Netuno, lo cual abarato los costos de implementacin. Luego se desarrollo una nueva plataforma tecnolgica AirMax bajo el estndar IEEE 802.11n que se implemento y configuro, remplazando la plataforma que estaba establecida en los enlaces principales, optimizando la banda ancha de internet de la empresa y aumentando la capacidad del sistema para crecimientos futuros. Para la evaluacin del sistema se decidi realizar otro anlisis interno de la empresa con la plataforma nueva ya implementada, adems se realizaron pruebas de funcionamiento durante el ultimo semestre del ao, y ambos anlisis dieron resultados positivos a favor del sistema de interconexin de redes, confirmando la optimizacin de la banda ancha, aumento de la velocidad de los enlaces, disminucin de la latencia, disminucin de la perdida de clientes y ganancia de terreno en el mercado de las telecomunicaciones. Para culminar el trabajo especial de grado se establecieron lineamientos de universalidad relacionado al diseo de proyectos de sistemas de interconexin de redes, los cuales fueron evaluados por expertos del rea; los cuales mediante la ponderacin de los criterios definidos, destacaron la optimizacin de la banda ancha de internet, mejoramiento del servicio, disminucin de perdida monetarias, aumento del nivel de satisfaccin de los subscriptores, escalabilidad empresarial y crecimientos futuros con la implementacin de la nueva plataforma tecnolgica.
5.2. Recomendaciones. A la empresa caso estudio, Ewinet C.A.: Capacitacin de colaboradores del departamento de operaciones y soporte tecnico, a fin del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos implementados en el sistema, a fin asegurar su buen funcionamiento y asi evitar caidas de conexin y fallas. Monitoreo continuo a la red banda ancha por parte de los ingenieros del departamento de operaciones, con el fin de se continue la estabilidad en velocidad, dismunyendo la latencia en su punto minimo, asegurando la calidad del servicio que se presta. Contratacin de empleados en el rea de soporte y comunicaciones, para cubrir la demanda de los servicios que brinda el mismo, controlando el rendimiento de los equipos y las actividades que se desarrollen.
A futuros investigadores:
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En primera instancia llevar a cabo un levantamiento de informacin extensa que permita conocer a plenitud la situacin actual de la red banda ancha en la empresa donde se desee realizar una investigacin similar a la presente. Implementar el Sistema de interconexin de redes de en pequeas y medianas empresas PYMES, con el fin de evaluar los resultados del mismo. Creacin de equipos de proyectos conformados por estudiantes en redes e informacin que establezcan casos estudios y que brinden soluciones globales en cuanto a fallas en redes inalmbricas , brindando procedimientos de escalabilidad y atencin a averas recurrentes.
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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ANEXOS.
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Anexo N 1 Modelo de encuesta de necesidades de informacin.
Encuesta de Recoleccin de Informacin. La siguiente encuesta se realiza con la finalidad de obtener datos al nivel de satisfaccin de los clientes con respecto al servicio que presta la empresa Ewinet C.A. , as como tambin del soporte tecnico, servicios, entre otros. Datos que sern tiles para detectar de manera ms especifica la problemtica del caso estudio. Perfil: Nombre y apellido. Edad. Direccion. Tiempo con el servicio. Profesion.
1) A que plan de internet esta subscrito actualmente? Planes: Intermedio: 768 (Kbps) Dplex: 2048 (Kbps) 2) Indique el nivel de velocidad que presenta su servicio de internet Rapido Constante Lento Muy Lento Mega: 1024 (Kbps) Mega +: 1500 (Kbps)
3) Seale el uso que le da al servicio de internet Navegacin Email Videos Descargas Todas las Anteriores
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4) Indique por cuanto tiempo utiliza al servicio de internet diariamente. 15 min/1 hora 1 hora/3 horas 3 horas/5 horas
5 horas /mas de 10 horas 5) El servicio de internet que le brinda su proveedor de internet presenta fallas o cadas de conexin? Si No
6) Si presenta fallas su conexin de internet. Con cuanta frecuencia las presenta? Constantemente A Veces Muy poco Nunca
7) Por cuanto tiempo se presentan las cadas de conexin en el servicio de internet? Ms de 1 hora 45 minutos 30 minutos 15 minutos
8) Indique con cuanta frecuencia llama a atencin al cliente del proveedor para reclamos del servicio Constantemente A Veces Muy poco Nunca
9) Seale el nivel de eficiencia que tienen las reparaciones del servicio en caso de fallas o cadas de conexin por parte del soporte tcnico del proveedor. Muy alto Alto Intermedio Bajo Muy Bajo
10) Indique segn su criterio el nivel de la calidad de servicio que brinda la empresa Muy alto Alto Intermedio Bajo Muy Bajo
11) Cree usted que las fallas presentadas en la calidad del servicio de la empresa son debidas a las tecnologas que utilizan? Si No
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12) Indique a que nivel la empresa perdera terreno en el mercado debido a estas fallas que presenta en el servicio que brinda a sus clientes. Muy alto Alto Intermedio Bajo Muy Bajo
13) En base a su juicio Cree usted que la empresa debe mejorar (mejoras en la velocidad de banda ancha, nuevas tecnologas, etc.) el servicio de internet que presta a sus clientes? Si No
Gracias por su colaboracin
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Anexo N 2 Modelo Instrumento Validacin de Expertos. N______
Instrumento de validacin de solucin. El presente material tiene como objetivo determinar la viabilidad de la implementacin del Sistemas de interconexin de redes para la empresa Ewinet C.A., por medio de la evaluacin de los elementos relacionados a innovacin, escalabilidad, costos, eficiencia y seguridad. Datos del Experto: Nombre y Apellido: Profesin: rea laboral: Instrucciones: Debe existir una revisin previa de los documentos a ser evaluados, los cuales estn adjuntos al instrumento. Se entrega la siguiente documentacin con el fin de poder evaluarla: Planteamiento de la problemtica. Objetivos de la investigacin. Relacin Costo-Beneficio del proyecto. Evaluacin de polticas y controles presentes en la organizacin. Diseo del Sistema de interconexin de redes de la empresa Ewinet C.A. Leer detenidamente cada uno de los criterios a evaluar, si existe alguna duda, consultar antes de responder. Asignar una puntuacin a cada criterio acorde con la escala mostrada a continuacin:
Escala
1 Totalmente Descripcin desacuerdo
2 En desacuerdo
3 Parcialmente de acuerdo
4 De acuerdo
5 Totalmente de acuerdo
Sealar de ser necesario, cualquier sugerencia u oportunidad de mejora al diseo en el rea indicada para observaciones.
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Se agrupan las preguntas segn el criterio a evaluar. Innovacin. 1. El Sistema desarrollado posee una plataforma innovadora en comparacin con otros sistemas que se asemejen al mismo? Escala 1 2 3 4 5
2. Qu nivel de innovacin da la implementacin de la propuesta planteada dentro de en la empresa caso estudio? Escala 1 2 3 4 5
Escalabilidad. 3. Qu nivel de escalabilidad brinda la tecnologa propuesta del Sistema de interconexin de redes al sistema de banda ancha de internet? Escala 1 2 3 4 5
4. La implementacin Sistema de interconexin de redes, asegura el impulso del crecimiento de la empresa en el mercado de las telecomunicaciones optimizando los servicios que brinda a sus clientes? Escala 1 2 3 4 5
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Costos. 5. En qu nivel considera usted que la solucin planteada de realizar una alianza estratgica dentro del Sistema de interconexin de redes mejorara los costos operativos de la empresa caso estudio? Escala 1 2 3 4 5
6. En qu proporcin considera usted que los costos asociados a las perdidas de subscriptores debido a la calidad del servicio, se vera mejorado con la aplicacin de la solucin propuesta? Escala 1 2 3 4 5
Eficiencia. 7. Qu nivel de eficiencia genera el Sistema de interconexin de redes como herramienta tecnolgica de apoyo a la correccin de fallas de la empresa caso estudio? Escala 1 2 3 4 5
8. Se logra una mejora en la calidad del servicio de internet que gozan los usuarios, optimizando el sistema de banda ancha de la empresa? Escala Seguridad. 9. El Sistema asegura la privacidad de la informacin que se transmite en la red de datos de la empresa? Escala 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
10. El sistema asegura la continuidad y contingencia en la transmisin de datos en los enlaces ultima milla que conforma la banda ancha de la empresa? Escala 1 2 3 4 5
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Anexo N 3 Matriz de las necesidades de la informacin
Encuesta de Recoleccin de Informacin. La siguiente encuesta se realiza con la finalidad de medir el nivel de satisfaccin de los trabajadores del rea, con respecto a la aplicacin del Trabajo Especial de Grado II para la optimizacin de la red band ancha de la empresa, disminucin de las perdidas monetarias, y aumento de la calidad del servicio que se presta la empresa caso estudio. Perfil: Nombre y apellido. Nivel de instruccin. Cargo. Aos de experiencia. Empresa que labora. Gestin Tecnolgica 1) Existe algn programa o interfaz que realice pruebas de enlaces? Si No velocidad precisos en los
2) Existen algn programa que detecte si hay interferencia en los en los enlaces del sistema de band ancha? Si No
3) Existe algn programa de gestin de los equipos que maximice la eficiencia de las transmisiones de datos? Si No
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4) Los radios que se encuentran instalados los enlaces presentan fallas o cadas de conexin? Si No
5) Con qu frecuencia se presentan estas fallas o cadas de conexin? Diarias Interdiarias Semanales Mensuales Otros
6) Cree usted que los equipos que conforman los enlaces se encuentran limitados debido a su capacidad y alcance? Si No
7) Existe una plataforma de equipos en los enlaces que van acorde a los requerimientos que posee la red? Si No
8) Cree usted que la empresa pueda proyectarse un crecimiento en el mercado con los equipos que conforman los enlaces actualmente? Si No
9) El sistema Banda ancha de la empresa se encuentra en un nivel estable? Si No
10) El sistema banda ancha de la empresa se encuentra colapsado debido a la capacidad del sistema? Si No
11) Se han realizado mejoras para aumentar la banda ancha de la empresa en los ltimos meses? Si No
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12) Se realizan constantemente reparaciones en la red por fallas en el sistema de banda ancha de la empresa? Si No
13) Cree que si se aumenta la banda ancha con el proveedor internacional la empresa podra aumentar su escalabilidad en el mercado? Si No
Gracias por su colaboracin
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Cuadro N13 Continuacin. Matriz de las necesidades de la informacin

Dimensin Dime Variable Variable Costos operacionales Pregunta 15) Cree usted que el alta perdida monetaria por el retiro del servicio por parte de los subscriptores sea debido a las fallas que presenta el sistema de banda ancha de la empresa? 16) la empresa debe realizar una inversin econmica en algn proyecto tecnolgico para optimizar la banda ancha y disminuir los costos en perdidas? 16) Con que frecuencia se presentan cadas del servicio? Opcin de Respuesta Si NO Tipo de Pregunta Cerrada Dicotmica
Medir el nivel de satisfaccin de los clientes internos de la empresa Servicios con respecto a la plataforma 17) Con qu frecuencia se realizan que proyectos de mejoras en la calidad de conforma servicio? sistema de banda ancha 18) La incorporacin de nuevas de internet tecnologas en el sistema de banda para conocer ancha lograran una mayor rentabilidad realmente si en el servicio o el producto que ofrece? estn ajustados a no a las condiciones actuales del mercado y que fallas se presentan Fuente: Caizales R., Damianoff, F. (2013).
Si NO
Cerrada Dicotmica
Diario Semanal Mensual Otros Mensual Trimestral Anual Otros Si NO
Cerrada Seleccin Simple Cerrada Seleccin Simple Cerrada Dicotmica
UNITEC 171
Cuadro N 4. Matriz de Necesidades de Informacin.

Dimensin
Evaluacin a la satisfaccin de los clientes con respecto al servicio que presta la empresa proveedora de internet inalmbrico EWINET C.A, con el fin de reconocer el nivel de satisfaccin y comodidad de la cartera de clientes que posee la empresa, saber el uso que le dan al servicio que se presta, manejo del
Variables
Tipo de plan de internet con mayor demanda
Preguntas
1. A que plan de internet esta subscrito actualmente.
Respuestas
1.1 Intermedio: 768 (Kbps) 1.2 Mega: 1024 (Kbps) 1.3 Mega +: 1500 (Kbps) 1.4 Dplex: 2048 (Kbps)
Tipo Respuestas
Seleccin simple
de
Nivel de Velocidad
1. Indique el nivel de velocidad que presenta su servicio de internet
1.1 1.2 1.3 1.4
Rpido Constante Lento Muy lento
Seleccin Simple

soporte tcnico, entre otros. Uso de internet 2. Seale el uso que le da al servicio de internet
UNITEC 172
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
Seleccin Simple
Navegacin Email Videos Descargas Todas anteriores las
UNITEC 173
Cuadro N 4. Matriz de Necesidades de Informacin. Dimensin Variables

Uso de Internet Evaluacin a la satisfaccin de los clientes con respecto al servicio que presta la empresa proveedora de internet inalmbrico EWINET C.A, con el fin de reconocer el nivel de satisfaccin y comodidad de la cartera de clientes que posee la empresa, saber el uso que le dan al servicio que se presta, manejo del soporte tcnico, entre otros.
Preguntas
4. Indique por cuanto tiempo utiliza al servicio de internet diariamente.
Respuestas
4.1 15 min 1 hora 4.2 1 hora 3 horas 4.3 3 horas -5 horas 4.4 5 horas mas de 10 horas
Tipo de Respuestas
Seleccin simple
Fallas de Conexin
5. El servicio de internet que le brinda su proveedor de internet presenta fallas o cadas de conexin? 6. Si presenta fallas su conexin de internet. Con cuanta frecuencia las presenta?
5.1 Si 5.2 No
Dicotmica
6.1 6.2 6.3 6.4
Constantemente A veces Muy poco Nunca
Seleccin Simple
7.Por cuanto tiempo se presentan las cadas de conexin en el servicio de internet?
7.1 7.2 7.3 7.4
Mas de 1 hora 45 minutos 30 minutos 15 minutos
Seleccin Simple
Soporte Tcnico
8. Indique con cuanta frecuencia llama a atencin al cliente del proveedor para reclamos del servicio 9. Seale el nivel de eficiencia que tienen las reparaciones del servicio en caso de fallas o cadas de conexin por parte del soporte tcnico del proveedor.
8.1 8.2 8.3 8.4
Constantemente A veces Muy poco Nunca
Seleccin Simple
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
Muy alto Alto Intermedio Bajo Muy Bajo
Seleccin Simple
Calidad de Servicio
10. Indique segn su criterio el nivel de la calidad de servicio que brinda la empresa
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
Seleccin Simple
UNITEC 174
Cuadro N 4. Matriz de Necesidades de Informacin.

Dimensin
Evaluacin a la satisfaccin de los clientes con respecto al servicio que presta la empresa proveedora de internet inalmbrico EWINET C.A, con el fin de reconocer el nivel de satisfaccin y comodidad de la cartera de clientes que posee la empresa, saber el uso que le dan al servicio que se presta, manejo del soporte tcnico, entre otros.
Variables
Preguntas
11. Cree usted que las fallas presentadas en la calidad del servicio de la empresa son debidas a las tecnologas que utilizan? 12. indique a que nivel la empresa perdera terreno en el mercado debido a estas fallas que presenta en el servicio que brinda a sus clientes. 13. En base a su juicio Cree usted que la empresa debe mejorar (mejoras en la velocidad de banda ancha, nuevas tecnologas...etc.) el servicio de internet que presta a sus clientes?
Respuestas
11.1 Si 11.2 No
Tipo Respuestas
Dicotmica
de
Calidad de Servicio
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5
Seleccin Simple
1.2. Si 13.2 No
Dicotmica
UNITEC 175

Tess Eeee

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TRABAJO ESPECIAL DE GRADO II

OPTIMIZACION DE LA PLATAFORMA MAN/WAN COMO ESTRATEGIA PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE

Gucara, Abril del 2013

Caizales M., Romulo E, Damianoff S., Fernando M.

Caizales M., Romulo E, Damianoff S., Fernando M.

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Caizales M., Rmulo E. Damianoff S., Fernando M.

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CAPTULO I: PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Figura N1. Pases lderes en el crecimiento de usuarios de internet

Crecimiento de Usuarios entre Abril 2011/ Abril 2012

Fuente: COM Score. (Estudio 2011-2012).

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Cuadro N 1 Definicin conceptual de las dimensiones de impacto en el diseo de proyectos

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5 GHz 2.4 GHz 2.4 GHz

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Continuacin Cuadro N 2 Clasificacin de Estndares 802.11

5 GHz 2.4 GHz y 5 GHz

Caizales M., Romulo E, Damianoff S., Fernando M.

Fuente: Caizales R., Damianoff F. (2013).

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NOC Network Operation Center o Centro de Control del Red

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2.2.5. Proveedor de servicios de internet ISP

Internet Service Provider ISP Segn Castro, L (2008) es:

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DSL, Fibra Optica, CableModem 256k hasta 10Mb

256K hasta 2Mbps

256 hasta 2MB

256k a 2Mb compartido

256 a 2Mb compartido

Fuente: Caizales R., Damianoff F. (2012).

Caizales M., Romulo E, Damianoff S., Fernando M.

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Caizales M., Romulo E, Damianoff S., Fernando M.

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Caizales M., Romulo E, Damianoff S., Fernando M.

Fuente: Ewinet C.A (2011).

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Descripcin de la Unidad Organizacional

Figura N4 Organigrama del rea Operaciones

Fuente: Ewinet C.A (2011).

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0,5(1 0,5) 38 0,082 0,5(1 0,5) 50 1,962

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