Data IPD Cliente Projeto Gerente Especialista Feature Item 01: Experincia do cliente Outlook Web App Exchange

Online - Evaluating Software-plus-Services

Verso

Relevncia

Outlook Anywhere

MAPI

IMAP e POP

Mobile Exchange ActiveSynch

Mobile BlackBerry

Clientes Macintosh

Single Sign-on

Mensagens Unificadas

Tamanhos de caixa de email

Item 02: Impacto no fluxo e-mail SMTP relay services

SMTP smart hosting

Integrao com aplicaes de linha de negocio

Higienizao de Mensagens

Conexes com outros sistemas de mensageria

Regras de Transporte

Pastas Publicas

Item 03: Impactos de segurana e gerenciamento dados Segurana de rede

Conectividade de rede

Isolamento de dados

Auditoria

Arquivamento e Jornalizao

Logon e mensagens criptografadas Information Rights Management

Item 04: Continuidade do negcio Continuidade de servio

Testes de recuperao de desastres

Acordos de nvel de servio - SLA

Taxa de adeso para lanamento de novas verses do Exchange

Manutenes programadas

Item 05: Planejamento e provisionamento Integrao com o AD DS

Capacidade de Planejamento e Performance

Item 06: Levantamento de Informaes para Migrao Quantidade caixa de correio existentes

Permissoes "Send As"

Grupos de Distribuio

Grupos de Segurana utilizados no Exchange

Dominios com e-mail disponvel

Quantidade caixa de correio que sero Ativadas

Descreva a arquitetura SMTP (Para ambientes com mais de um UPN)

Usurios do Lync Online

Descrio

Contexto de Utilizao

Microsoft Office Outlook Web App (anteriormente conhecido como Microsoft Office Outlook Web Access - OWA) uma verso do Internet baseada em navegador do Outlook do Office que permite aos usurios acessar suas caixas de correio do Exchange sem a necessidade de instalar o software cliente. Outlook Anywhere uma evoluo posterior do Messaging Application Programming Interface (MAPI). Para muitas organizaes, um substituto eficaz para conectividade MAPI no Outlook, uma vez que proporciona a mesma funcionalidade de forma mais segura e usa largura de banda de rede de forma mais eficaz. Messaging Application Programming Interface (MAPI) tem sido o protocolo padro para a rede de conectividade do Outlook desde seu lanamento. Todas as verses do Outlook, bem como alguns aplicativos de mensageria de terceiros suportam conexo com o Exchange atravs do protocolo MAPI. Internet Message Access Protocol (IMAP) e Post Office Protocol (POP) para entrada de emails, juntamente com SMTP para sada de e-mail so combinaes alternativas para MAPI ou Outlook Anywhere. IMAP e POP no oferecem a mesma fidelidade de recursos como MAPI e Outlook Anywhere. No entanto, IMAP e POP so por vezes usados para conectar Exchange ActiveSync um protocolo de comunicao que permite que dispositivos mveis, como telefones celulares tenham acesso s mensagens de e-mail, calendrios, contatos, tarefas e outros dados de caixas de correio do Exchange Server. Exchange. Exchange ActiveSync fornece a capacidade de aplicar polticas de segurana em dispositivos mveis, por exemplo, para personalizar as configuraes de senha, configuraes de criptografia, ou desautorizar download de anexos. BlackBerry um dispositivo wireless proprietrio vendido pela Research in Motion (RIM), que suporta telefone, e-mail mvel, mensagens de texto, fax, Internet e outros servios de informao sem fio. Computadores da Apple rodando o OS X podem usar um navegador de Internet, como o Safari para se conectar ao Outlook Web App Light, bem como se conectar ao Exchange usando um cliente de email rico como o Microsoft Entourage. Tambm so suportado dispositivos mveis utilizando iOS, por exemplo, iPhone. Single sign-on (SSO) em computadores que executam o sistema operacional Windows a capacidade dos usurios de logon uma nica vez em seus dispositivos do Windows e, em seguida, obter acesso a todos os recursos autorizados, sem a necessidade de credenciais adicionais.

Comunicao Unificada permite que os usurios recebam mensagens de voz e fax em suas caixas de correio, permitindo-lhes checar estas mensagens do Outlook, do Outlook Web App, ou dispositivos mveis. Um usurio tambm pode discar atravs de um telefone padro e usar comandos de voz para acessar seu e-mail, calendrio, contatos e diretrio da empresa. Recursos de Unificao de Mensagens exigem a integrao com o sistema de organizao de telefone no local. O tamanho de uma caixa de correio determinado pela quantidade de dados (por exemplo, informaes de e-mail, notas, tarefas, contatos, calendrio, ou jornal) que armazenado no servidor. Diferentes tipos de usurios podem exigir os tamanhos de caixas de correio diferentes, dependendo da quantidade e do tamanho de e-mail que eles recebem e necessidade de manter.

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) um protocolo para transmisses de e-mail atravs da Internet e necessrio para POP e IMAP para enviar e-mail. Um servio de SMTP Relay pode ser necessrio para aplicaes internas que precisem enviar emails e nao conseguem se comunicar diretamente com o Exchange, por exemplo uma aplicao que envia boletos aos clientes por email. Smart Hosting a capacidade de direcionar todo o trfego SMTP de sada para um sistema especfico para processamento adicional, como filtragem de contedo ou de roteamento. Linha de negcios (LOB) podem incluir automao da fora de vendas, gesto de relacionamento com clientes (CRM), ou uma variedade de outras aplicaes. Se atualmente em uso na organizao, esses aplicativos podem exigir a integrao com o sistema de e-mail. Higienizao de mensagens refere-se remoo de vrus e e-mails comerciais (SPAM) no solicitados a partir do fluxo de mensagens antes de chegar ao usurio final. Esses conectores so usados para fornecer a coexistncia entre o Microsoft Exchange e Lotus Notes ou sistemas de e-mail Novell GroupWise. Com regras de transporte, os administradores do Exchange online podem estabelecer e aplicar polticas de regulamentao sobre o fluxo de e-mail interno ou de sada ou at mesmo filtro de contedo. Por exemplo, as regras podem ser criadas para acrescentar um aviso a qualquer mensagem a ser enviada externamente. As regras tambm podem ser criadas para proibir a comunicao entre os membros de listas de distribuio distintos ou para incluir o responsvel pela conformidade na linha BCC quando uma frase especfica aparece no assunto ou contedo de uma mensagem. As pastas pblicas so pastas que as empresas podem usar para compartilhar uma ampla gama de informaes, tais como projeto e informaes de trabalho, as discusses sobre um assunto geral, e anncios classificados. As permisses de acesso determinam quem pode visualizar e usar a pasta. A segurana da rede a salvaguarda de informaes eletrnicas de propriedade de uma organizao, uma vez que transportado atravs da rede, mantendo-a a salvo de perda, incluindo corrupo e garantir que o acesso restrito a pessoas autorizadas e sistemas.

Conectividade de rede est definido para este guia como o caminho fsico e lgico que os dispositivos cliente (outlook) usam para se conectar ao sistema de mensagens. Isolamento de dados a capacidade de garantir o acesso aos dados apenas para as pessoas com a devida autorizao de ler, editar ou apagar os dados. Certos requisitos regulamentares podem especificar as protees lgicas e / ou fsica necessrias. A auditoria a capacidade de identificar quando as mudanas lgicas ou fsicas foram feitas nos sistemas. Detalhes incluem tipicamente quem fez a alterao e quando ela foi feita. Itens comumente auditados so permisses de usurio e acesso do sistema. O arquivamento a capacidade de manter e-mail por um perodo de tempo especfico. Jornalizao a capacidade de criar automaticamente cpias de todos os e-mails enviados ou recebidos. Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (S / MIME) permite aos usurios enviar e-mails assinados e criptografados. Information Rights Management (IRM) permite que os indivduos impessam que informaes confidenciais sejam lidas, impressas, encaminhadas ou copiadas por usurios no autorizados. Aps a permisso para que uma mensagem seja restrita usando IRM, as restries de acesso e uso so aplicadas sempre que a informao for acessada porque as permisses para acessar uma mensagem de e-mail so armazenadas no arquivo de mensagem em si.

Continuidade do servio de mensageria a capacidade de uma organizao de continuar a enviar e receber e-mail, em caso de uma falha de um componente de infra-estrutura. A recuperao de desastres a capacidade de restaurar os servios e dados aps uma falha catastrfica. Testes de recuperao de desastres a capacidade de provar que a recuperao de desastres possvel. Um acordo de nvel de servio (SLA) um acordo escrito que documenta a meta percentual de tempo que um servio deve estar disponvel e penalidades atribuio se no . Periodicamente, lanamentos de plataformas do Exchange Server se tornam disponveis. Algumas empresas precisam e querem estar entre os primeiros a adotar a tecnologia mais recente disponvel. Outras empresas preferem esperar o uso do produto no mercado amadurecer antes de decidir fazer a atualizao. Janelas de manuteno programadas so definidas como o perodo de tempo durante o qual os administradores implantam mudanas que possam afetar os servios voltados para o cliente no ambiente de produo. Active Directory Domain Services (AD DS) usado para fornecer, armazenar e gerenciar usurios, grupos, senhas e contatos, entre outros objetos. a base para a lista de endereos global (GAL) que os clientes Outlook usam. Tambm permite o logon nico e a federao entre o AD DS local da organizao com os servios fornceidos pelo Office 365

Capacidade de planejamento o processo de assegurar que os recursos existentes so suficientes para atender s demandas do sistema de mensageria, por exemplo, ter memria suficiente, disco e assim por diante. O planejamento de desempenho refere-se ao processo de assegurar que a capacidade de resposta do sistema satisfaz os requisitos do negcios, por exemplo, a velocidade com que os dados trafegam.

Informao importante para provisionar as licenas do Office 365. Essa informao tamb utilizada para estimar o tempo de migrao e estabelecer a estrategia de configurao dos clients

Essas permissoes so utilizadas no caso de caixas de correio acessadas por mais de um usurio. Por exemplo: todos os usurios do departamento de Marketing acessam uma caixa de correio comum, inclusive possuem permissao para enviar mensagens atraves dessa caixa de correio chamada dptomarketing@contoso.com Grupos de distribuio so utilizados para enviar mensagens para varios participantes do grupo atraves de um alias. Por Exemplo: um departamento de TI possui varios funcionarios e todos recebem uma copia de uma mensagem enviada para o grupo ti com o alias ticontoso@contoso.com. importante lembrar que para os grupos de distribuio nao necessrio atribuir uma licena do Office 365 Em um cenrio de mensageria com o Exchange Server On-Premises ou Exchange Online, os grupos de segurana so utilizados para facilitar o permissionamento "Send As", de forma que possivel atribuir permissao "Send As" para um grupo de segurana e apenas incluir um usurio a esse grupo quando desejar que ele tenha permisso "Send As" em uma determinada caixa de correio. Os negocios de algumas organizaes demandam que vrios dominios publicos sejam criados na internet e consequentemente esses dominios precisam ter emails. Para que esse cenrio funcione corretamente com o Exchange necessrio adicionar os UPNs (User Principal Name) desses dominios ao AD DS da organizao.

Essa informao imprescindvel para adquisio das licenas do Office 365. Devem ser levadas em considerao tambm as contas administrativas do negcio, por exemplo: cobrana@contoso.com.

Essa informao imprescindvel para adquisio das licenas do Office 365 e para ativao do Lync Online

Autor

Pergunta

Resposta

1: Quantas pessoas utilizam? 2: Em que situao os usurios utilizam?

Qual a importncia de utilizar o Outlook Anywhere?

Quo importante a MAPI para Outlook ou outros e-mail habilitados para aplicaes em uso na organizao?

A organizao tem clientes ou aplicativos que usam os protocolos POP ou IMAP para acessar seus sistemas de e-mail baseados em Exchange?

A organizao precisa oferecer suporte a dispositivos mveis, como smartphones, PDAs e outros dispositivos?

A organizao precisa oferecer suporte a dispositivos BlackBerry? 1: Quo importante o suporte a clientes Macintosh para sua organizao? 2: Disponibilizar em planilha a parte os usurios que utilizam Macintosh 3: Usurios crticos utilizam? Quo importante fornecer single sign-on.

Quo importante a disponibilidade da capacidade de Unificao de Mensagens para a organizao?

Quo importante a capacidade de personalizar os tamanhos de caixas de correio?

1: Existe SMTP Relay? 2: Quais aplicaes utilizam SMTP Relay?

A orgamizao tem a necessidade de servidores de SMTP Smart Hosting? Quo importante a capacidade de integrar aplicativos de negcios personalizados para o sistema de mensagens? Quais aplicaes so integradas com o Exchange? Quo importante uma soluo abrangente de higienizao de mensagens para a organizao? Existe conexo entre o Exchange e qualquer outro sistema ou servio de mensageria? Quo importante a necessidade da organizao para monitorar e alterar o fluxo de e-mail com base nesse tipo de poltica?

Quo importante a disponibilidade de pastas pblicas para a organizao?

Quo importante a aplicao confivel e consistente de padres de segurana para a organizao?

Quo sensvel a organizao para mudar a topologia de rede? Quo importante o isolamento de dados para a organizao?

A organizao tem requisitos para ser capaz de auditar regularmente mensagens?

A organizao tem a necessidade de arquivamento ou jornalizao? A organizao precisa enviar e-mails assinados ou criptografados? A organizao precisa controlar o que acontece com as mensagens depois que forem enviados?

Quo importante a continuidade de servio para a organizao? Quo importante o teste de recuperao de desastres? Qual a importncia dos SLAs para a organizao?

Qual a importncia para a Organizao de estar sempre atualizando a verso do Exchange, conforme suas atulizaes de verso realizadas pela Microsoft? Como so planejadas a manutenes programadas?

01: Utilizar o servio de Federao entre o AD e o Office 365? 02: Quais servios utilizaro a Federao?

Quais so os recursos e processos que garantem que o sistema de mensageria est de acordo com a velocidade, armazenamento e necessidades de crescimento da organizao?

1: Quantas caixas de correio existem hoje no sistema de mensageria atual? 2: Todas as caixas de correio do sistema atual sero migradas para o Exchange Online? 1: Existem permissoes Send As? 2: Listar em documento a parte as contas com permissao Send As e quem ter as permissoes efetivamente. 1: Existem Grupos de Distribuio? 2: Listar em documento a parte os grupos de distribuiao, o alias de cada grupo e os participantes dos grupos.

1: Existem Grupos de Segurana com a finalidade de conceder permisso "Send As"? 2: Listar os Grupos de Segurana com a finalidade de conveder permissoes "Send As" em documento a parte. 1: A organizao possui mais que um domino publico? 2: Listar em documento a parte todos os dominos que a organizao possui e todos os usuarios de acordo com o dominio. 3: Todos esses dominios sero verificados no Office 365? Quantas caixas de correio sero ativadas no Office 365?

1: Quantos usurios utilizaro o Lync Online? 2: Listar os usurio do Lync Online em documento a parte.

Resposta

Respondido por:

Nome do usurio Fulano de Tal TI

Departamento

iMac

iPhone X

iPad

Usurio Crtico? Sim

Observao

Caixa de Correio Principal

Usurios com Permisso Send As

Caixa de Correio Principal

Usurios com Permisso Send As

Caixa de Correio Principal

Usurios com Permisso Send As

Caixa de Correio Principal

Usurios com Permisso Send As

Nome do Grupo

Participantes do Grupo

Nome do Grupo

Participantes do Grupo

Nome do Grupo

Participantes do Grupo

Nome do Grupo

Participantes do Grupo

MailBox

Nome do Grupo no AD

MailBox

Nome do Grupo no AD

MailBox

Nome do Grupo no AD

MailBox

Nome do Grupo no AD

Email do Grupo

Participantes do Grupo

Email do Grupo

Participantes do Grupo

Email do Grupo

Participantes do Grupo

Email do Grupo

Participantes do Grupo

Dominio

Possui email Sim No

Ser Verificado Sim No

Nome do Usurio Completo

Nome do Computador

Dominio

Host

Tipo de Entrada

Dominio

Host

Tipo de Entrada

Contedo

Servio

Contedo

Servio