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MANUAL DE ORGANIZACI NY FUNCIONES MOF

Empresa Privada Comercial

ALBRESA AGUAS S.A.C.

INTEGRANTES : AGERO SOLORZANO MONICA CANO LLANTOY WINNIE RODRIGUEZ FONSECA ANA VEGA YESSENIA YAUSE BECERRA KATHERINE

2012
MOF ALBRESA AGUAS S.A.C.

INTRODUCCIN
Con el objeto de adecuar las funciones generales asignadas a cada unidad orgnica, de acuerdo a la decisin de la Gerencia General para generar un mayor ordenamiento y claridad en las funciones, para alcanzar las metas y objetivos institucionales se ha decidido elaborar el presente documento. El presente Manual de Organizacin y Funciones MOF de la Empresa Privada Comercial ALBRESA AGUAS S.A.C., es un instrumento normativo que describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la estructura orgnica y funciones establecidas. El Manual de Organizacin y Funciones MOF, proporcionar permanentemente las siguientes utilidades: Normar las funciones que permitirn y garantizarn el logro de los objetivos y metas estratgicas de la empresa. Determinar las funciones generales, especficas, la autoridad, responsabilidad, requisitos mnimos de los puestos de trabajo en las dependencias de la empresa. los

Proporcionar informacin a los funcionarios y trabajadores de la empresa sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin, as como sobre las interrelaciones formales que corresponda. Ayudar a institucionalizar la Simplificacin Administrativa proporcionando informacin sobre las funciones que le corresponde desempear al personal al ocupar los cargos que constituyen los puntos de trmite en el flujo de los procedimientos. Facilitar el proceso de induccin de personal nuevo y el de adiestramiento y orientacin del personal obrero y de servicios existente, permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del puesto de trabajo a que han sido asignados as como aplicar programas de capacitacin. El Manual de Organizacin y Funciones - MOF, no ser empleado para crear nuevas unidades orgnicas distintas a las contenidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones ROF; tampoco se utilizar para crear cargos al margen de los establecidos en el Cuadro para Asignacin de Personal - CAP. El Manual de Organizacin y Funciones, ha sido elaborado aplicando el mtodo de anlisis de puesto de trabajo y anlisis de documentos. Por lo expuesto, la Gerencia General expresa su reconocimiento al valioso aporte de la Oficina de Planificacin y Presupuesto y personal que proporcion la informacin necesaria para el anlisis y sistematizacin de las funciones y procedimientos de sus dependencias, indispensables para el logro del presente Manual que permitir una gestin eficiente y de calidad. Lima, Noviembre de 2012

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I. ASPECTOS GENERALES

1. OBJETIVOS
- Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgnica de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. - Precisar las interrelaciones entre los niveles jerrquicos y funcionales, tanto internas como externas.

2. FINALIDAD
- Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del personal de la entidad. - Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le ha asignado. - Facilitar el proceso de induccin de personal, relacionado al conocimiento de las funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso, traslado, rotacin o destaque de personal.

3. ALCANCE
El presente Manual es de aplicacin a todos los trabajadores de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

4. UTILIZACIN Y ACTUALIZACIN
4.1. Utilizacin del Manual Siendo el objetivo de este Manual normar y orientar todas las actividades de la Entidad; su utilizacin se refiere a la asignacin de responsabilidades en cualquier actividad de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 4.2. rgano Responsable de la Aplicacin La Gerencia de Administracin y Finanzas a travs del rea de Recursos Humanos de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.., tiene a su cargo la coordinacin y control de la aplicacin del presente manual. A nivel de Comit de Gerentes se evala los resultados que vayan logrndose con la aplicacin del manual a fin de orientar la optimizacin de su diseo en funcin a los objetivos empresariales. 4.3. Actualizacin del Manual

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a) La Oficina de Planeamiento, analiza los problemas y propone soluciones para su actualizacin. b) La propuesta debe tener el visto bueno de la Gerencia de Administracin y Finanzas en cuyo mbito se analiz la modificacin, y de la Oficina de Planeamiento. c) Previo visto bueno de la Gerencia General, para su aprobacin definitiva. d) La Gerencia General emite la resolucin correspondiente para la aprobacin del Manual de Organizacin y Funciones, entrando en vigencia al da siguiente de su aprobacin. La edicin y difusin ser de responsabilidad de la Oficina de Planeamiento. As como, de la implantacin de las modificaciones y su posterior supervisin y control.

5. BASE LEGAL

- Estatutos de la Empresa.

II. ESTRUCTURA ORGNICA

Para el cumplimiento de sus funciones, la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.; cuenta con la siguiente estructura:

1. rganos de Direccin Gerencia General

2. rganos de Control Oficina de Control Institucional

3. rganos de Asesoramiento Oficina de Asesora Legal Oficina de Planeamiento

4. rganos de Apoyo

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Gerencia Administrativa y Financiera rea de Logstica y Control patrimonial rea de Recursos Humanos

rea de Contabilidad rea de Tesorera

5. rganos de Lnea Gerencia Comercial rea de Facturacin y Cobranza rea de Catastro, Medicin y Atencin al Cliente

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IV. DEFINICIN ESTRUCTURAL

Gerencia General
Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., para el cumplimiento de sus fines, objetivos y metas, de acuerdo a las normas vigentes y a los acuerdos y disposiciones de la Junta General de Socios.

Gerencia Administrativa-Financiera
Administrar y controlar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, econmicos y financieros de la empresa.

Gerencia Comercial
Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y evaluar la atencin al cliente, promocin del servicio, actualizacin del catastro comercial, cortes y reaperturas del servicio, medicin del consumo de agua, el mantenimiento de medidores, la facturacin y la cobranza correspondiente.

Del Gerente General

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I INFORMACIN GENERAR DEL PUESTO CODIGO DEL PUESTO 37011ECIII GRUPO OCUPAC. EC CATEGORA SALARIAL EC

NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA/ DIVISIN/ UNIDAD

GERENTE GENERAL GENERAL GERENCIA GENERAL

PRESIDENTE DE JUNTA GENERAL DE SOCIOS

Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica :

JUNTA GENERAL DE SOCIOS

GERENTE GENERAL
Puesto(s) que supervisa directamente : Asesor legal - tributario Gerente Administrativo Financiero Gerente Comercial

II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin direccin, control, evaluacin, resolucin y coordinacin general de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. - Establece los objetivos y metas generales para los diferentes Sistemas de Gestin Empresarial, as como aprobar los especficos para cada una de ellos. - Ejerce la representacin de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., ante las distintas entidades y organismos pblicos y privados, nacionales y extranjeros, con las facultades generales del mandato y las especiales que le confiere el Estatuto y leyes especiales. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Establecer y controlar la poltica general de la Sociedad, teniendo como objetivo primordial brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad y continuidad, as como buscar viabilidad econmica. 2. Reglamentar su funcionamiento en el marco del Estatuto y la Ley. 3. Aprobar la Estructura Orgnica y el Manual de Organizacin y Responsabilidades General de la Empresa, en los casos de Reestructuracin Orgnica.

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4. Designar a los Gerentes, Funcionarios y Trabajadores de Confianza y Jefaturas de la sociedad y conferir a los que corresponde facultades y poderes. Podr tambin cesarlos, reemplazarlos y revocar sus facultades. 5. Aprobar la estructura de niveles jerrquicos y la clasificacin de cargos. 6. Aprobar la estructura de remuneraciones y los incrementos respectivos y disponer su aplicacin una vez autorizado por los organismos competentes. 7. Aprobar el Plan Maestro de la Empresa de conformidad con lo establecido en la Ley General de Servicios de Saneamiento y remitirlo a la SUNASS. 8. Proponer a la SUNASS, la aprobacin de las tarifas por los servicios que presta la Sociedad. 9. Aprobar la creacin de fondos especiales de acuerdo al Plan Maestro, debidamente aprobado por la Junta General de Socios, y contando con la opinin previa de la SUNASS. 10. Aprobar los lineamientos generales para las licitaciones pblicas y concursos con arreglo a las normas que rigen la Actividad Empresarial del Estado. 11. Aprobar y/o solicitar la convocatoria a sesin de Junta General de Socios y convocarlas. 12. Aprobar el presupuesto y aprobar y presentar a la Junta General de Socios la Memoria, los Estados Financieros y la propuesta de aplicacin de utilidades de la EPS EMAPAT S.R.L. 13. Proponer a la Junta General de Socios la modificacin del Estatuto. 14. Autorizar la adquisicin de inmuebles necesarios para el desarrollo de las actividades de la Empresa. 15. Evaluar y controlar la gestin los dems Gerentes y la administracin en general de la Empresa. 16. Velar por la formulacin, aplicacin y actualizacin del Plan Maestro y los programas de operacin y mantenimiento anuales que en cumplimiento de la normatividad vigente debe formular la Empresa.

17. Velar por el cumplimiento de las normas de salud, proteccin de los recursos hdricos y del medio ambiente. Disponer, enajenar y o gravar los bienes de la Sociedad, sean muebles o inmuebles, con sujecin a las normas vigentes para las Empresas del Estado, la Ley General de Sociedades, designando la persona o personas que debern formalizar tal operacin. 18. Cualesquiera otra facultad necesaria para las actividades de la Empresa que la Ley, el Estatuto le confieran o su naturaleza lo requiera. 19. Ejecutar las decisiones de la Junta General de Socios.

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20. Ejerce la direccin, coordinacin y control administrativo, operacional y comercial de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 21. Planea, define, implementa y dirige las polticas y estrategias generales de gestin. 22. Dirige y controla el proceso de planeamiento estratgico, tcnico y operacional. 23. Evala peridicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento de los planes, objetivos y metas de los rganos Empresariales. 24. Aprueba la ejecucin de gastos administrativos e inversiones en activos fijos segn las atribuciones conferidas. 25. Aprueba y celebra operaciones de crdito, movimientos de fondos, enajenacin de bienes y otras acciones econmicas y financieras, conforme a las facultades legales y estatutarias. 26. Selecciona, contrata, y destituye al personal de la institucin, previa consulta con la Junta General de Socios, y de acuerdo a lo estipulado en la poltica de recursos humanos. 27. Dicta y emite Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el funcionamiento institucional. 28. Hace cumplir la aplicacin de las sanciones disciplinarias laborales de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo y la normatividad vigente, para preservar la disciplina y tica laboral. 29. Organiza, implementa y planifica el rgimen interno de las oficinas y los servicios tcnicos que fueran necesarios. 30. Organiza el rgimen interno de la Sociedad, expide la correspondencia, cuida que la contabilidad este al da, inspecciona los libros, documentos y operaciones de la Sociedad y dicta las disposiciones para el correcto funcionamiento de la misma. 31. Contrata, promueve, rota, sanciona remuneraciones y labor a efectuar. y despide a los trabajadores, fijndoles

32. Supervisa la ejecucin de los planes y presupuestos de acuerdo a las normas legales aplicables. 33. Vigila la correcta aplicacin de las normas tcnicas, administrativas y legales que rigen la prestacin de servicios. 34. Dirige, coordina y controla la ejecucin del Plan y Presupuesto Operativo Anual de las actividades Administrativo-Financieras de la EPS EMAPAT S.R.L. de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Junta General de Socios. 35. Supervisa la ejecucin del Sistema de Control Interno de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., en concordancia con los principios de administracin, principios de control y disposiciones legales en vigencia. 36. Evala y difunde los informes y/o exmenes especiales de auditoria entre los niveles competentes de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 37. Dispone y verifica la implementacin oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas por el rgano de Control Institucional.

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38. Propone a la Junta General de Socios los trminos de referencia para las auditorias externa e integral. 39. Vela por el cumplimiento de la Misin, Visin y Valores de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 40. Lleva las estadsticas generales y particulares de la institucin y sobre la base de las mismas, realiza las proyecciones necesarias para el adecuado funcionamiento de la institucin y de los servicios que presta. 41. Supervisa y revisa la preparacin de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Junta General de Socios. 42. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas tributarias y de carcter legal, concerniente a la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., y su funcin. 43. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 44. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 45. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Presenta y sustenta ante la Junta General de Socios los planes estratgicos y operacionales, as como el presupuesto institucional de cada ejercicio fiscal. 2. Da cuenta en cada sesin de la Junta General de Socios, cuando sta lo solicite, del estado y de la marcha empresarial. 3. Presenta para su sustentacin y aprobacin ante la Junta General de Socios el Balance General y otros Estados Financieros. 4. Representa a la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., previo acuerdo de la Junta General de Socios, en las Juntas Ordinarias y Extraordinarias o de cualquier otra naturaleza que realicen las organizaciones donde la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., fuera socia con las ms amplias facultades. 5. Eleva a la Junta General de Socios, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., en armona con las disposiciones legales vigentes. 6. Formula y presenta a la Junta General de Socios, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 7. Acta como secretario en las sesiones de Junta General de Socios.

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8. Las dems funciones que le asigne la Junta General de Socios, el Estatuto Social y las Leyes especiales dentro del campo de su competencia. 3. Presenta para su sustentacin y aprobacin ante la Junta General de Socios el Balance General y otros Estados Financieros. 4. Representa a la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., previo acuerdo de la Junta General de Socios, en las Juntas Ordinarias y Extraordinarias o de cualquier otra naturaleza que realicen las organizaciones donde la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., fuera socia con las ms amplias facultades. 5. Eleva a la Junta General de Socios, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., en armona con las disposiciones legales vigentes. 6. Formula y presenta a la Junta General de Socios, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 7. Acta como secretario en las sesiones de Junta General de Socios. 8. Las dems funciones que le asigne la Junta General de Socios, el Estatuto Social y las Leyes especiales dentro del campo de su competencia.

VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.

VII. CONTACTOS: a. Internos: - Con personal de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., segn el desempeo de sus funciones. b. Externos: - Mantiene relaciones con representantes de entidades pblicas o privadas, nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la mejor relacin de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes.

VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico Ingeniera Industrial, Ingeniera Sanitaria, Licenciado en Administracin de Empresas, Ingeniero. Constituye fortaleza, estudios de Maestra Post grado en Alta Gerencia, Gerencia Financiera o Administracin de Empresas. As como, cursos de especializacin en Logstica, Finanzas, Administracin Financiera y Planeamiento Estratgico. Pgina 11

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Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, Power Point e Internet.

Experiencia laboral previa: Un mnimo de 10 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos.

Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Planeamiento Estratgico. Polticas Pblicas. Planeamiento de Sistemas. Procesos de Administracin General. Resolucin y Manejo de Conflicto Ingls bsico

Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y de sntesis. Excelente comunicacin oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Capacidad para gerenciar. Capacidad de Negociacin Eficiente administracin del tiempo ,Capaz de asumir riesgos

ORGANOS DE APOYO 4.1. De la Gerencia Administrativa-Financiera

I INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL PUESTO 37053ECII GRUPO OCUPAC. EC CATEGORA SALARIAL EC

NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA/ DIVISIN/ UNIDAD

GERENTE ADMINISTRATIVO-FINANCIERO ADMINISTRATIVA FINANCIERA GERENCIA ADMINISTRARIVA FINANCIERA Pgina 12

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Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica :

GERENTE GENERAL

GERENTE GENERAL

GERENTE ADMINISTRATIV O FINANCIERO

Puesto(s) que supervisa directamente :

Asistente de Redes Informticas Tcnico en archivo general Secretaria Especialista de Apoyo Administrativo Ejecutivo de Logstica Ejecutivo de Personal Contador General Tesorero

II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Administrar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, econmicos y financieros de la empresa.

III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades Administrativo-Financieras de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin. 2. Establece normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia. 3. Administra los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversin de la empresa. 4. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea a su cargo. 5. Planea, dirige, coordina, controla y evala los recursos humanos, recursos financieros, los bienes, el abastecimiento de los recursos materiales y de los servicios generales y no personales que requiera la Empresa, en concordancia con la poltica y normatividad que corresponda.

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6. Brinda asesora y/o, apoyo especializado y ejecuta cuando le corresponda, los procesos de licitaciones y contratos para la formulacin de estudios, proyectos, ejecucin de obras, as como los referidos a las adquisiciones de bienes y servicios. 7. Formula y propone a la Gerencia General los objetivos y lineamientos de polticas, estrategias y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional para el mejor uso de los recursos Financieros, Inversiones y de Infraestructura de la Empresa. 8. Programa, organiza, coordina y controla las actividades para determinar y registrar los costos operacionales, comerciales y administrativos, los costos de los proyectos y obras, as como los costos totales unitarios. 9. Formula y propone el Plan Anual de Adquisiciones (Nacionales e Internacionales). 10. Dirige, controla y evala el proceso de planeamiento de stock y adquisicin de insumos, maquinarias, equipos, repuestos, materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones. 11. Supervisa y controla las actividades concernientes a la contratacin de pliza de seguros. 12. Planea, organiza, dirige, controla y evala el proceso de seleccin de recursos humanos segn procedimiento establecido. 13. Planea, dirige, controla y evala el proceso de desarrollo de Recursos Humanos: capacitacin, entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera, evaluacin de desempeo. 14. Formula estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivacin de los recursos humanos y de la administracin salarial de la EPS EMAPAT S.R.L. 15. Formula y aplica estrategias, polticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en las relaciones Empresa/Trabajadores. 16. Dirige, coordina, controla y evala las actividades que garanticen la proteccin de los trabajadores, instalaciones, equipos, maquinarias e infraestructura fsica. 17. Elabora y controla la ejecucin del Flujo de Caja mensual proyectado, herramienta de gestin administrativo y financiero de la EPS EMAPAT S.R.L. 18. Formula y presenta informes sobre las administrativa, econmica, financiera y patrimonial. 19. Visa los estados de movimiento diario de bancos. 20. Visa y presenta los documentos propios de las acciones administrativas del manejo de los recursos humanos y materiales de la EPS EMAPAT S.R.L. 21. Estudia y propone el monto de los fondos fijos de caja, que debe disponer la Empresa, estableciendo las normas y procedimientos del gasto y reposicin de los mismos, en armona con las tcnicas de control. causas y tendencias de la como

situacin

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22. Estudia y propone las medidas administrativas que debe adoptar la EPS EMAPAT S.R.L., estableciendo las normas y procedimientos de gestin, en armona con las normas tcnicas de control. 23. Supervisa la ejecucin del Sistema de Control Interno, en concordancia con los principios de administracin, principios de control y disposiciones legales en vigencia. 24. Evala y difunde los informes y/o exmenes especiales de auditoria entre los niveles competentes del rea a su cargo. 25. Dispone y verifica la implementacin oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas por el rgano de Control Institucional. 26. Supervisa y revisa la preparacin de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia General. 27. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 28. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la EPS EMAPAT S.R.L. 29. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal de la EPS EMAPAT S.R.L. 30. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto.

IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Eleva a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la EPS EMAPAT S.R.L., en armona con las disposiciones legales vigentes. 2. Formula y presenta a la Gerencia General, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 3. Presenta a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 4. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envo de informacin sobre resultados del funcionamiento del Sistema Administrativo-Financiero. 5. Atiende reclamos y consultas del personal. Evala al personal a su cargo. 6. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia.

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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Administrativa Financiera. 2. Sugiere cambios de mtodos de trabajo, aplicando nuevas tcnicas. 3. En coordinacin con su supervisor inmediato, decide la metodologa a seguir en la realizacin de tareas propias del rea.

VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.

VII. CONTACTOS: a. Internos: Con personal de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. segn el desempeo de sus funciones. b. Externos: Con personal ejecutivo de SUNASS e instituciones pblicas y privadas, relacionadas con el servicio.

VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial o Licenciatura en Contabilidad, con estudios de maestra postgrado en Alta Gerencia, Direccin de Personal o Administracin de Empresas. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 10 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. normas y procedimientos

Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre establecidos por SUNASS, OSCE, PROMPYME y el MEF.

Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos organizacional. sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo

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Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y de sntesis. Excelente comunicacin oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales. Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Capacidad para gerenciar. Capacidad de Negociacin. Eficiente administracin del tiempo.

4.1.3. De la Secretaria

I INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL PUESTO 37053API GRUPO OCUPAC. SECRETARIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA GERENCIA ADMINISTRARIVA FINANCIERA
GERENTE GENERAL

AP

CATEGORA SALARIAL

SP-AP

NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA/ DIVISIN/ UNIDAD

Puesto del que depende jerrquicamente:

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Ubicacin Orgnica :

GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO

SECRETARIA

Puesto(s) que supervisa directamente :

Ninguno

II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Gerencia Administrativa y Financiera y diferentes jefaturas del rea en las labores secretariales. - Toma dictados en taquigrafa y procesa los textos en la mquina de escribir o computadora.

III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefnicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Gerencia Administrativa- Financiera. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente Administrativo Financiero. 7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia Administrativa Financiera. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia Administrativa Financiera. 9. Lleva control de la existencia de papelera y tiles de oficina del rea Administrativa Financiera. 10. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del rea Administrativa Financiera. 11. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad.

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12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 13. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su jefe inmediato. 2. Puede reemplazar a la Secretaria Ejecutiva durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente.

V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Las relacionadas con su cargo.

VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.

VII. CONTACTOS: a. Internos: Con personal del rea Administrativa - Financiera y de toda la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., segn lo requiera el desempeo de sus funciones. b. Externos: Con los usuarios del servicio.

VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresada especialidad de Secretariado Comercial. de Instituto Superior de prestigio en la

Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, Power Point e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: naturaleza del puesto. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la

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Habilidades y destrezas: Mxima discrecin. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.

4.2.1. Del Almacenero

DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DEL PUESTO

I INFORMACIN GENERAR DEL PUESTO CODIGO DEL PUESTO 37011ESIII GRUPO OCUPAC. ALMACENERO ADMINISTRATIVA FINANCIERA LOGSTICA Y CONTROL PATRIMONIAL
EJECUTIVO DE LOGISTICA

ES

CATEGORA SALARIAL

SP-ES

NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA/ DIVISIN/ UNIDAD

Puesto del que depende jerrquicamente:

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Ubicacin Orgnica :

EJECUTIVO DE LOGISTICA

ALMACENERO
Puesto(s) que supervisa directamente : Ninguno

II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Bajo la direccin y control de su jefe inmediato, efecta las actividades de recepcin, almacenaje, conservacin y distribucin de los materiales adquiridos por la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Administrar los almacenes de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., considerando: - Organizacin de la ubicacin y distribucin de bienes. - Recepcin, verificacin del control de calidad, registro e ingreso de bienes y suministros. - Identificacin, clasificacin y custodia de los bienes almacenados. - Distribucin y/o transferencia de bienes. - Control de niveles de stock fsico y mantenimiento actualizado del movimiento de materiales en los almacenes. - Elaboracin y mantenimiento actualizado de estadsticas sobre consumos por unidades orgnicas. - Ejecucin de inventarios, inspecciones u otras acciones de control interno de bienes. - Evaluar y proponer nuevas tcnicas de almacenamiento y distribucin. - Evaluar y proponer la recuperacin y/o disposicin final de bienes en desuso u obsolescencia. 2. Registrar y controlar la asignacin de herramientas y equipos a las reas usuarias. 3. Formular y presentar la informacin sobre las acciones de recepcin, almacenamiento, despacho y distribucin de bienes. 4. Administrar la gestin de stock de los bienes de reposicin automtica. 5. Administrar la distribucin y despacho de combustible a las diversas unidades orgnicas de la Empresa, en funcin a su presupuesto.

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6. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 7. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 8. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 9. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto.

IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su jefe inmediato. 2. Mantener actualizadas la documentacin e informacin sobre los insumos qumicos fiscalizados por la PNP, as como efectuar el control de los registros de verificacin de uso, y coordinar y presentar los reportes mensuales al nivel correspondiente.

V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asiste a su jefe en la solucin de todo tipo subsistema de Almacenes. de reclamo o dificultades concernientes al

VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con productos qumicos, grasa, combustible, etc.

VII. CONTACTOS: a. Internos: Con personal de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., segn el desempeo de sus funciones. b. Externos: Con proveedores.

VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de

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Administracin, Logstica, Contabilidad y/o su equivalente en experiencia en el desempeo de funciones similares. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos.

Conocimientos necesarios: Experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logstica y Servicios Generales. Conocimiento de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.

Del rea de Tesorera

4.5. Del Tesorero

DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DEL PUESTO

I INFORMACIN GENERAR DEL PUESTO CODIGO DEL PUESTO 37053EJI GRUPO OCUPAC. TESORERO ADMINISTRATIVA FINANCIERA AREA DE TESORERIA
GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO

EJ

CATEGORA SALARIAL

SP-EJ

NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA/ DIVISIN/ UNIDAD

Puesto del que depende jerrquicamente:

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Ubicacin Orgnica : GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO

TESORERO
Puesto(s) que supervisa directamente : Cajero

II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Conducir los procesos de recepcin, registro, distribucin y control de fondos de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planificar, ejecutar, supervisar y controlar las labores relacionadas con las normas generales de Tesorera. 2. Dar cumplimiento a las normas y procedimientos establecidos por el Sistema Nacional de Tesorera. 3. Revisar, fiscalizar y dirigir la administracin de los recursos financieros. 4. Supervisar la revisin y firmas de cheques, comprobantes de pago y otros documentos valorados. 5. Comprobar el ingreso por todo concepto y control del manejo de fondos para pagos en efectivo. 6. Realizar el pago de las obligaciones con cargo al presupuesto de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., previa revisin y control de los documentos sustentatorios de egresos de fondos. 7. Gestionar el trmite de apertura de cuentas bancarias y cuentas especiales que requiera la Entidad, de acuerdo con las Directivas de Tesorera. 8. Registrar en el Sistema el tipo de cambio (Nuevos Soles por US$) a primera hora, a fin de permitir que la informacin est disponible para la ejecucin de las operaciones de tesorera y contables. 9. Supervisar los cargos y abonos por gastos bancarios de las cuentas bancarias de la Entidad, analizando su procedencia y conformidad y efectuando las acciones que correspondan, de existir cargos improcedentes y/o no conformes. 10. Revisar las retenciones y detracciones del IGV de acuerdo a normas que establezca el organismo recaudador en estrecha coordinacin con el Equipo de Contabilidad. 11. Adoptar medidas de seguridad con la finalidad de proteger los recursos financieros de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C., contra riesgos.

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12. Recibir, registrar y controlar a travs de las cuentas bancarias los recursos directamente recaudados y de las donaciones y transferencias. 13. Depositar en los plazos determinados, los fondos en efectivo recibidos, en las cuentas bancarias correspondientes. 14. Mantener actualizadas las cartas fianzas y garantas, as como controlar los fondos y valores dejados en custodia. 15. Operar correctamente el sistema computarizado de Tesorera y aquellos que establezcan los organismos gubernamentales, de acuerdo al mbito de su competencia. 16. Programar y designar la realizacin del arqueo de fondos y valores de la institucin. 17. Proporcionar informacin permanente aplicando el Sistema Contable Star Soft. sobre la situacin econmica y financiera

18. Presentar y sustentar a la Gerencia Administrativa-Financiera los reportes de gestin peridica del rea a su cargo. 19. Gestiona la obtencin de lneas de crdito, finanzas y dems facilidades financieras y crediticias, en coordinacin con la Gerencia Administrativa Financiera. 20. Toma conocimiento de todos los contratos celebrados por la empresa, que tengan incidencia financiera, para incluirlas en la programacin. 21. Prepara los presupuestos y flujos de caja proyectados, para aprobacin por la Gerencia Administrativa Financiera. 22. Mantiene actualizado los registros de firmas autorizadas para realizar las operaciones financieras pertinentes. 23. Ejecuta en forma diaria las entregas de fondos captados en las cuentas corrientes en el Sistema Financiero. 24. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 25. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 26. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 27. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto.

IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que le encargue su jefe inmediato.

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3. Puede reemplazar al Contador General durante su ausencia.

V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades.

VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con dinero.

VII. CONTACTOS: a. Internos: Oficina Control Institucional, Oficina de Planeamiento, rea de Contabilidad, rea de Logstica y rea de Recursos Humanos. b. Externos: Banco de la Nacin, entidades financieras, SUNAT y proveedores.

VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo profesional universitario en Economa, Contabilidad o Administracin debidamente colegiado. Educacin no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de texto, hoja de clculo, presentador, Internet y correo electrnico), base de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones del subsistema de Tesorera. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos.

Conocimientos necesarios: Amplio conocimiento de las normas del sistema de tesorera, contabilidad gubernamental, auditoria gubernamental, gestin gubernamental y presupuesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo.

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6.1. Del Gerente Comercial

I INFORMACIN GENERAR DEL PUESTO CODIGO DEL PUESTO 37064ECII GRUPO OCUPAC. EC CATEGORA SALARIAL EC

NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA/ DIVISIN/ UNIDAD

GERENTE COMERCIAL COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL

GERENTE GENERAL

Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica :

GERENTE GENERAL

GERENTE COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente : Secretaria Ejecutivo de Facturacin y Cobranza Ejecutivo de Atencin al Cliente Pgina 27

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II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de proceso comercial y atencin al cliente, de desarrollo, de actualizacin y mantenimiento catastral de clientes; de medicin y control de consumo; de facturacin y cobranzas; control de cortes y reconexin de servicios; presupuestos y contratos, as como de la promocin comercial. As como, generar los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversin de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular y proponer a la Junta General de Accionista , los objetivos, lineamientos de polticas, estrategias, planes y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional. 2. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de Catastro de Clientes en lo concerniente a las actividades de planimetra, actualizacin y mantenimiento catastral e inspeccin domiciliaria. 3. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de medicin y control de consumos. 4. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de facturacin y cobranzas, en lo concerniente a las actividades procedimiento de facturacin, cobranzas y de emisin y control de las ordenes de corte y de reconexin de servicios. 5. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de comercializacin, en lo concerniente a las actividades de promocin comercial, presupuestos, contratos y atencin al cliente. 6. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios de mercado y priorizar acciones referidas a analizar, evaluar y formular propuestas sobre las necesidades, hbitos, patrones de consumo y su evolucin, en aspectos referidos al mbito empresarial, en coordinacin con la oficina de Planeamiento. 7. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relacin de Empresa - Cliente en cuanto a la promocin, atencin al cliente, educacin, venta de servicio, deberes y derechos. 8. Propiciar la automatizacin, recopilacin y aspectos de su competencia funcional. procesamiento de la informacin tcnica en

9. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y actividades correspondientes al catastro, medicin, facturacin, cobranza y comercializacin. 10. Coordinar la implementacin de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que corresponde.

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11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios de mercado de los servicios, determinando una estructura tarifara adecuada a las condiciones socioeconmicas de los clientes. 12. Formular manuales, normas, procedimientos del sistema comercial y establecer criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as como elaborar directivas para la implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas referidos al sistema comercial. 13. Formular, dirigir y controlar los planes y programas, sus proyecciones y anlisis comercial a corto, mediano y largo plazo. 14. Evaluacin y control de los indicadores de gestin comercial, as como determinarlos costos de comercializacin tomando acciones tendientes para el mejoramiento de los mismos. 15. Conformar la Comisin de Evaluacin Tarifara, cumpliendo con su aplicacin correcta y de sus reajustes, de acuerdo a la reglamentacin vigente. 16. Informar en los plazos establecidos a la Gerencia General e instancias correspondientes las cobranzas efectuadas y los reajustes de los ingresos. 17. Asistir y participar en las reuniones del Comit de Gerencia con derecho a voz y voto. 18. Coordinar con Asesora Jurdica, la apertura de las acciones judiciales referido a infractores al reglamento de prestacin de servicios. 19. Control y evaluar la actualizacin del catastro de clientes, la medicin del consumo de agua, la facturacin y las cobranzas. 20. Integrar el comit de tarifas con derecho a voz y voto. 21. Ejercer la primera instancia Administrativa en asuntos relacionados a la absolucin de reclamos de los usuarios. 22. Coordinar permanentemente con la Oficina de Informtica la adecuada administracin y funcionamiento del Sistema Comercial automatizado, proponiendo mecanismos, procesos de acceso y seguridad de la base de datos y del sistema de redes. 23. Proponer, dirigir y evaluar estudios de mercado del agua potable, alcantarillado sanitario y servicios colaterales. 24. Establecer y supervisar la aplicacin del control previo de las operaciones comerciales, en todos los niveles de la Gerencia Comercial para asegurar la propiedad, legalidad, veracidad y conformidad de las mismas. 25. Revisar peridicamente los conceptos, causas y procedimientos por los cuales se proceden a la modificacin de la facturacin emitida a un servicio, por el consumo registrado. 26. Supervisar, controlar y evaluar la prestacin de los servicios de atencin al pblico usuario y la solucin a la variedad de reclamos que plantean, referentes a la gestin comercial de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

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27. Estudiar, evaluar y proponer a la Gerencia General, la quiebra de los valores de la cobranza dudosa, en concordancia con la Ley de la Empresa y disposiciones legales vigentes. 28. Programar y controlar en coordinacin, bajo la Normatividad y supervisin de la Gerencia Comercial, estudios de mercado para la identificacin y reconocimiento de clientes factibles y potenciales. 29. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 30. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 31. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.

IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elevar a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades comerciales de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C.a su cargo, en armona con las disposiciones legales vigentes. 2. Presentar a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 3. Informarse y difundir los informes y/o exmenes especiales de auditoria, entre los niveles competentes de la Gerencia Comercial, as como disponer y verificar la implementacin oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas. 4. Formular y presentar a la Gerencia General, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa ALBRESA AGUAS S.A.C. 5. Coordinar con la Oficina de Planeamiento el envo de informacin sobre resultados del funcionamiento del Sistema Comercial. 6. Atender reclamos y consultas del personal. As como, evaluar al personal a su cargo. 7. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia.

V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resolver todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Comercial. 2. Sugerir cambios de mtodos de trabajo, aplicando nuevas tcnicas.

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VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.

VII. CONTACTOS: a. Internos: Jefes de Oficina y Gerentes de Lnea y Apoyo.

b. Externos: Con personal ejecutivo de SUNASS e instituciones pblicas y privadas, relacionadas con el servicio.

VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Titulado Economa, y colegiado en Administracin de Empresas,

Contabilidad o Ingeniera Industrial y adicionalmente especializacin, en materias relacionados en Administracin, Finanzas y/o, Logstica, por un periodo lectivo mayor a un (1) ao, sin implicar la obtencin de Post-Grado Acadmico. Educacin no formal necesaria: Uso de software en el ambiente Windows y conocimientos de aplicativos especficos del rea. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 10 aos de experiencia en puesto similar y/o profesionales equivalentes o similares, relacionados con actividades del Sistema Comercial, Promocin y Ventas, Atencin al Cliente y Cobranza. conocimientos sobre normas y procedimientos

Conocimientos necesarios: Amplios establecidos por SUNASS y el MEF.

Amplia experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos organizacional. sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo

Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Pgina 31

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Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.

INDICE I ASPESTOS GENERALES II ESTRUCTURA ORGANICA III ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL IV DEFINICIN ESTRUCTURAL

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