SONY Atraccin de nuevos clientes Sony es una empresa de gran reconocimiento y prestigio, que cuenta con una base

de datos de clientes bastante amplia, pero esta fase, de atraccin de nuevos clientes va enfoca hacia aquellos clientes potenciales, es decir, el trabajo del CRM en este punto es lograr cautivarlos y atraerlos, mediante estrategias como lo es la pgina web, un recurso que proporciona informacin y contacto directo con la organizacin sin necesidad de dirigirnos hasta las instalaciones. Pero considero que no cumple las expectativas, a la pagina le falta color, informacin, dinamismo, creatividad, por tanto la identificacin de la empresa no se muestra segmentada, no mueve sentimientos, y recordemos que no hay mejor forma de obtener clientes que despertando emociones en ellos. Esta fase tiene aplicabilidad a la hora de que el prospecto es nuestro cliente, ahora lo que se debe hacer es lograr que el adquiera nuestros productos con ms frecuencia, mediante la utilizacin de descuentos, promociones y otras aplicaciones que se muestran atractivas, convenientes y beneficiarias para el cliente a la hora de adquirir el producto.

KODAK Su pgina web, llamativa y atractiva. Entrar a esta plataforma te motiva a visitar e indagar todo lo relacionado con la empresa, adems de poseer cualquier tipo de informacin, en pocas palabras la pgina es muy completa, adems que posee cuenta en redes sociales muy comunes, que facilitan a un ms el acceso y contacto con los clientes. Esta fase, de atraccin de nuevos clientes en consideracin a su pgina web podra resultar muy eficiente, pues algo interesante, resulta seductor.

Vender ms productos a los clientes del negocio

kodak posee una plataforma organizada y completa que posee informacin y que muestra artculos de promociones, una de ellas es el sorteo de una cmara digital kodak, estas son estrategias de marketing que incentivan al consumidor a solicitar y optar por adquirir nuestros productos, los de nuestra empresa, son estas tcticas las que nos ayudan a En cuanto a la pgina web de Sony, los productos que vender ms nuestros productos al cliente. ofrecen son estadounidenses, y no hay mucha informacin acerca de ellos, ni se muestran ofertas o descuentos que Adems de cautivar con su diseo de navidad que incentiven al visitante a abrir enlaces e interesarse por est muy acorde con la temporada del ao y comprar el producto. Sony es una empresa que ofrece obsequiando a los clientes con pequeos pero productos de consumo electrnico, que se encuentra en significativos detalles, por esta poca navidea. constante innovacin en cuanto a calidad y revolucin, es por esto que se considera una de las mejores en su campo de competitividad.

Generacin de lealtad de los clientes

Sony por ser muy reconocida mundialmente como una empresa que ofrece calidad es muy perseguida y competitiva, por tanto consta de clientes leales, pero es entonces uno de sus direccionamientos el mantenerlos y dar un vuelco a los potenciales como frecuentes y a estos como leales, es un proceso que va enmarcado en diferentes acciones y la debida realizacin de estas, son las que muestran resultados futuros que van en pro a la productividad y al alcance del aseguramiento de la calidad total tanto en el servicio como en el ofrecimiento a estos y productos.

El cliente es una persona del comn, en nuestra empresa es lo ms importante, pero l como usted tambin siente, el que la empresa genere obsequios y el que se le d la importancia que merece, genera en el lazos de familiaridad e identificacin, que generan sentido de pertenencia y con esto cierta fidelidad, que responde a que su organizacin sea la nica opcin para conseguir lo que l necesita y adems de considerarla como la ms competitiva en el mercado y la que mejor satisface a sus necesidades.

Conclusiones Las estrategias utilizadas en las empresas como lo es el up-selling van enfocadas a l alcance de la lealtad de los cliente. El CRM es un sistema que necesita del conocimiento de muchos factores que lo involucran, va ms all de un aseguramiento de realizar una venta, se trata de crear fidelidad en la actitud del cliente hacia nuestra organizacin y los productos que ofrezcamos, utilizando la tecnologa y dems aspectos que proporcionan facilidad en la bsqueda y obtencin del objetivo, que claro esta requiere de trabajo y paciencia, pues los resultados son generalmente conseguidos a largo plazo.

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