"Importa la tica a las secretarias y ayudantes de direccin?

"
RAFAEL HERNNDEZ URIGEN - PROFESOR DE TICA Y CAPELLN EN ISSA (UNIVERSIDAD DE NAVARRA-SAN SEBASTIN) Artculo Publicado en IZARONEWS.ORG el sbado, 15/05/04 Cuando en septiembre de 1996 me traslad de Bilbao a Donostia con el encargo docente de explicar tica a las estudiantes del Instituto Superior de Secretariado y Administracin de la Universidad de Navarra se me ocurri preguntar a mis colegas profesores qu manuales suelen utilizarse como apoyo de la asignatura. Mi sorpresa fue grande al escuchar la respuesta unnime: -No hay manuales. Me cost aceptar el dato, y como investigador inici mi consulta a catlogos, listados de bibliografa e incluso acud a la inestimable ayuda del Google. Nada, ni un ttulo! Los bilbainos y ms si residimos en Donostia parece que experimentamos especial vigor para crecernos ante las dificultades. Todo obstculo constituye un reto Si no haba libros de tica para secretarias, vamos a escribirlos!. Y as fue. Conforme avanzaban los cursos, me llegaban demandas explcitas como desde distintos pases y mbitos profesionales. Muchas personas, al saber que ISSA es el primer Instituto Superior Universitario que comenz esta Diplomatura especfica en Euskadi, se dirigan a m con su pregunta recurrente: -Editis algn libro de tica para secretarias? Con los aos de docencia en Donostia, me pareci que editar el manual podra constituir uno de los posibles servicios que la universidad presta a las demandas sociales. Todava soy de los que considera el alma mater como servicio al bien comn, incluso en esta cultura pragmatista del siglo XXI. Con motivo de un trabajo monogrfico sobre tica que dirig a la donostiarra Eva Castiella elabor posteriormente el libro, enriquecindolo con casos prcticos investigados por las alumnas de Segundo curso y en abundantes conversaciones con ayudantes de direccin, as como empresarios y directivos de diversas organizaciones. Faltaba el editor dispuesto a aceptar la salida a la calle de un libro nuevo. Dos editoriales espaolas declinaron la invitacin porque recelaban de su novedad y teman por el futuro de las ventas. Por fin un baracalds, Director de la Editorial Grafite apost fuerte para que Bilbao fuera la cuna del primer libro de tica especfico para secretarias y ayudantes de direccin. As, Euskadi ha resultado pionera en el lanzamiento de un manual dirigido tanto a las estudiantes de Secretariado y Ayudantes de Direccin como a las profesionales con aos

de experiencia. La obra se public a mediados de octubre de 2002 y su reedicin tuvo lugar en mayo de 2003. Quien abra el primer volumen, se plantear algunos interrogantes deontolgicos relacionados con la empresa y su entorno y, sobre todo, aquellas dudas ticas que afectan directamente a las secretarias y ayudantes de direccin. Los captulos del manual ofrecen tres objetivos que toda asistente o secretaria aspira a conseguir: Competencia profesional, nivel cultural y categora humana. Estos tres principios se explicitan a lo largo del libro, estructurados desde las virtudes entre las que destacan, la laboriosidad, la fidelidad con sus implicaciones en el secreto profesional, la veracidad que facilita la confianza y fluidez en las comunicaciones de la empresa, la fortaleza que alienta ante las dificultades y ayuda a perseverar en los objetivos y metas. Tambin se contempla la maternidad como aportacin positiva al trabajo, ya que en este colectivo predominan las mujeres, reivindicando su derecho en el clima de una nueva cultura empresarial. En la lnea de solucionar problemas especficos se ofrecen tambin algunas experiencias que fomenten la convivencia serena con los hombres alejando las agresiones del extendido acoso sexual. Todo se plantea "en positivo" desde una tica de los valores, y acentuando la importancia del crecimiento personal y las pistas para trabajar bien en equipo con un espritu cooperativo y sinrgico. La reflexin que caracteriza a cualquier libro de tica se complementa con abundantes ejemplos, casos prcticos, cuestionarios, textos legislativos y cdigos. A pesar de los oscuros augurios de las editoriales que rechazaron el proyecto, en menos de un ao fue preciso sacar a la calle la segunda edicin de esta obra, y ya para entonces su autor haba recibido valoraciones positivas y sugerencias dirigidas a enriquecer sus pginas. Entre las recomendaciones de las lectoras, destacaba una peticin constante: "los casos prcticos del primer tomo son muy tiles: podran publicarse ms?". Este nuevo reto motiv que investigara a lo largo del curso 2002-2003 junto a mis alumnas problemas reales, obedeciendo a las sugerencias de las lectoras que escribieron desde Latinoamrica y diversas ciudades del Estado. En octubre de 2003, Bilbao volva a ser pionera en la publicacin de un Tomo II, subtitulado "casos prcticos". Sala as a la luz una coleccin de casos para analizar personalmente o discutir en grupos despus de su estudio y anlisis tico. El libro recoge 36 situaciones reales en las que cualquier secretaria o ayudante de direccin e incluso la mayora de las mujeres que afrontan el reto de su trabajo profesional en este siglo XXI pueden encontrarse. Desde el acoso sexual hasta el mobbing, la maternidad o los factores que puedan favorecer el ambiente laboral

aparecen tratados con realismo, sentido positivo y ofreciendo soluciones que nacen de muchas experiencias aportadas por las protagonistas. Me pareci til incluir en el apartado "discusin" todas las referencias al Tomo I que pudieran ayudar a reflexiones ms profundas o cientficas. Cuando alguien me pregunta si se trata de libros "aptos slo para secretarias" le animo a que haga su propia experiencia leyndolo directamente. Varios expertos en management consideran que su lectura ayudar a cualquier persona, que ocupe cargos directivos en las empresas para conocer con realismo cul es el papel de la secretaria o la ayudante de direccin en la cultura actual. Este conocimiento puede facilitar la comunicacin dentro de las organizaciones y permitir a los cuadros directivos una respuesta ms adecuada a las expectativas de las profesionales. Podran evitarse as las frecuentes frustraciones que ellas mismas padecen cuando no se les encomiendan tareas o competencias para las que estn sobradamente preparadas por sus estudios y conocimientos laborales ya desde sus primeras prcticas. Las Asociaciones Profesionales de Secretariado me alientan a seguir escribiendo en esta lnea y a las puertas de junio, mis alumnas han iniciado una nueva lnea de investigacin que estudia los problemas ticos ms actuales y frecuentes detectados desde el asociacionismo. Ttulos de los libros: "Una tica para secretarias y ayudantes de Direccin", Grafite Ediciones , Bilbao, 2003. "Una tica para secretarias y ayudantes de direccin, II: Casos prcticos", Grafite Ediciones, Bilbao, 2003.

RAFAEL HERNNDEZ URIGEN Doctor en Teologa, Licenciado en Filosofa Profesor de tica y Teologa en ISSA Universidad de Navarra - Campus de Donostia rahernandez@unav.es