A A romocloin}~."mena-Juna.~.

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Formacin Ventas

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1
Cul prefieres? Quieres ahorrar?

Inf(rmate aqu .

OBJETIVOS DEL LANZAMIENTO

Objetivos
~ El lanzamiento dela oferta comercial est diseado para cumplir los' objetivos estratgicos: Fortalecer la imagen del grupo Auna, Lanzamiento campaa en medios masivos IMAGEN DE GRUPO
j

Oferta de terminal mvil a precio especial

CAPTACiN

auno
Holding

r--------~------FIJO

,
,

MOVIL

auno
Telecomu nicaciones

amsna auno
3

DEFINICiN PROMOCiN: Oferta Terminal Mvil

1 - Oferta Terminal Mvil

y Los clientes de la promocin Amena-Auna se beneficiarn de un descuento exclusivo en el precio
del terminal. Cinco terminales a escoger segn las preferencias del cliente (ambos con IVA incluido).

Dimensiones: 97x43x17 -19 mm Peso: 84 gr. GPRs, WAP Comandos por voz para 5 funciones Grabacin de voz de hasta 3 min Radio FM integrada. Iluminacin de la pantalla

Dimensiones: 106x45x17, 5 mm Peso: 84

gr.

GPRS, WAP Telfono mundial de triple banda MMS (Servicio de Mensajera ~ultimedia) Radio FM integrada. Altavoz manos libres Sonido y tonos de llamada Polifnico. Fondo de pantalla: imagen en color en pantalla completa Opciones de conexin: IR y cable
06/06/2003

DEFINICiN PROMOCiN: Oferta Terminal Mvil

1 - Oferta Terminal Mvil (Cont.)

jj

NOKIA

J
ALCATEL

t'Jt

Dimensiones 115 x 49 x 22.5 mm Peso 114 gr Banda 900-1800 Mhz Tecnologa GSM/WAP AUTONOMIA BATERA Conversacin 140 a 250 m / Espera 55 a 260 h PANTALLA Grfica (pixels) 84x 48 FUNCIONALIDADES: Nmero de memorias terminal 200 Melodias- de serie / Personalizados 35n Reloj / Alarma / Calculadora Vibracin .Juegos (5) .Java J2ME Marcacin por Voz T9 Tegic ( Escritura predictiva)

Dimensiones 98x43x20 mm Peso

n gr

Banda 900-1800 Mhz Tecnologa GSMIWAP AUTONOMIA BATERA Conversacin 120 o 360 m Espera 150 a 360 h PANTALLA Grfica (Pixels) 96 x 65 - FUNCIONALIDADES: Nmero de memorias terminal 250 Melodias de serie / Personalizados 30n Meldias Polifnics E.M.S. (Enhanced Messaging Service) Reloj I Alarma y Calculadora Vibracin Juegos (3) Manos Libres incorporado T9 Tegic ( Escritura predictiva)
06/06/2003 7

DEFINICiN PROMOCiN: Condiciones de contratacin

Condiciones generales de la promocin

las siguientes (deben cumplirse las dos condiciones simultneamente): -Que el cliente contrate o tenga contratada: Preasignacin, Acceso Directo Cable, Acceso Libera (ULL) o Acceso Directo Radio de Auna. No es imprescindible que el cliente de Acceso Directo Cable tenga Telefona para poder acogerse a la oferta del terminal.

..

.. ..

. . ..

. para poder beneficiarse de la promocin son!

..

+
- Que el cliente contrate o tenga contratada una lnea pospago de Amena con cualquiera de los contratos existentes de Amena. El cliente de ambos servicios debe ser comn y constar en ambas compaas con el mismo NIF, es decir, el NIF asociado a la lnea pospago de Amena debe coincidir con el
a.: .
a_A. .. "

Condiciones adicionales para acogerse a la Oferta del Terminal Mvil '- Para poder beneficiarse del terminal promocionado, el cliente deber ser nuevo cliente de Amena o si ya es cliente, tener una antigedad como cliente de Amena superior a 1 ao. Si el cliente lo es ya de Amena con antigedad inferior a un ao, para poder beneficiarse de la oferta de terminal, deber solicitar una lnea nueva de contrato.
06/06/2003 .9


Timing

DEFINICiN PROMOCiN

La fecha a partir de la cual se puede contratar la promocin es el 5/5/2003

Vigencia de la Promocin

Una vez dado de alta de la promocin, la oferta en llamadas F-M, M-F se aplica indefinidamente a no ser que: - El cliente solicite la baja de la oferta tarifaria en llamadas F-M y/o M-F. - El cliente causa baja como cliente pospaqo de Amena. - El cliente se inhabilita (la preasignacin) o se da de baja (la lnea de Acc. Directo). como cliente de Auna. . - EI/los .nrnero/s de los elegidos (fijo y/o mvil/es) no sigan siendo nmeros de Auna y/o de Amena.
Penalizacin por baja

Existe una penalizacin por parte de Auna de 60 para los clientes que se hayan acogido .Fl la Oferta del Terminal y causen baja en Auna antescje J_=Q,9 desde la activacin de la promocin en el contrato de Auna. Asimismo, existe una penalizacin por parte de Amena de 150 para los clientes que se hayan acogido a la Oferta del Terminal y causen baja en Amena. antesde 1ao desde la a.ct,jvacinrlP la promocin e"nel contrato pospago de Amena.
06/06/2003 11

ARGU MENTARIO-Descripcin
"En qu consiste la promocin Amena-Auna?"

promocln)

Poree'"~c"'~ tJ~ ~~r~lTe"recfe arnt>~s c!oTnP~rfI~s(~~rfay trc'it!n'~ pod~ o"te"~run mvil de gama alta a un precio especial. Adems, el cliente podr beneficiarse de una tarifa de 12 cc /min en las llamadas del telfono fijo Auna Telecomunicaciones a un mximo de tr~s mviles Amena (estas lneas podrn ser de pospago o prepago). Esta tarifa aplica tambin desde el mvil del Contrato Amena del cliente a un fijo cualquiera de Auna (que debe ser de AD o preasignacin). El NIF del fijo de Auna debe coincidir con el NIF de la lnea pospago de Amena.El establecimiento de llamada es en ambos casos de 1'2cnts . "Qu prerreguisitos tarifaria)?" debo cumplir para. poder adscribirme a la promocin (Oferta

~~~n~r,

Debe ser el cliente de contrato pospago de Amena y a la vez, ser cliente de Auna (AD o preasignacin) "Con que tipo de contrato tarifaria)" de Amena puedo suscribirme a la promocin? (Oferta

Para poder apuntarse a la promocin, usted deber disponer del Contrato Libre de Amena (6, 18 30), Contrato Libre Familiar (6, 18 30), Contrato Mis Horas o Contrato tO minutos. "Du'rante cuanto tiempo puedo beneficiarme de esta, promocin (Oferta tarifaria)?" Una vez dado de alta (fe la promocin, usted puede beneficiarse indefinidamente de sta. Usted podr disfrutar de la promocin 12 cents./min. mientras siga siendo cliente de Amena y Auna y mientras los nmeros elegidos tambin sigan senoo de Amena y Auna. El alta de la .prorrltreit;Wi~d~~fectuarse qratuftamente.desde el 1 de mayo de 2003 06/06/2003 13

ARGUMENTARIO

Descripcin

promocin (111)

"Soy cliente de Auna CADo Preasi gnacin) y de Amena Prepago y deseo adquirir uno de 10$ilnj~ilea _p,eciQ.wer)eC;Qn.aQ) ;.li!wed)J1aceer~~'~ ~ Si, usted podr adquirir cualquiera de los mviles a precio promocionado si: - Contrata una nueva lnea de pospago de Amena o;
lj

- Si lleva ms de un ao siendo cliente de prepago de Amena y modifica su contrato a cualquier contrato de pospago de Amena (de esta forma conservar su nmero de telfono Amena de siempre). cliente de, Auna CADI Preasig nacin) y estoy interesado en contratar la promocin Amena -Auna si puedo conseguir X (ms de un) terminales a precio promocionado puedo hacerlo?"
".sOy

Usted podr contratar la promocin (terminal subvencionado) para un mximo de 3 terminales a precio prornocionado solo si contrata el "Contrato Libre Familia" (pos pago ) de Amena. Usted solamente tendr que contratar una nueva lnea mvil' de Contrato Libre Familia por cada terminal promocionado que desee (mx tres lneas y tres terminales). "Soy cliente del Operador X (Vodfone I Movistar) y estoy interesado en contratar la promocin Amena - Auna si puedo conseguir el terminal a' precio promocionado y conservar mi nmero de telfono Vodafone I Movistar puedo hacerlo?"

Si, para conseguir el terminal a precio promocionado debe realizar un contrato pospago de Amena. Para conservar su nmero Vodafone j Movistar, usted debe tener activa la nueva lnea del . contr::ltn nOSQ,fl9 de Amena y la del Operador X (Vodafone / Movistar) y ponerse en contacto con Amena lJara cursar su solicitud de portabilidad. Amena realizar los trmites o~~fJ~3sarios 15

~~~l} M~~.1~RIH P.E!~~~ip.~ip.'1 P!~!~1~pj9P. t'!t ...

"Soy cliente de Aunay de Amena y me he acogido ala Oferta Tarifaria de la promocin Amena Auna Cmo puedo saber si ya disfruto de las llamadas a 12 cents./min. ?"
Usted recibir una llamada una vez activada la promocin para confirmarle a 12 cents./mln.
11

que ya puede hablar

"Deseo ncl ur al nmero mvil 6XX XXX XXX enla Oferta tarifaria de la promocin pero no se si es un nmero Amena cmo puedo saber si ese es un nmero Amena?"
Para saber si un nmero mvil es un nmero Amena, desde su mvil Amena solo debe marcar la siguiente secuencia: *133 * nOque desea consular #
'.,

A continuacin recibir un mensaje indicando. si el n? mvil pertenece a Amena o no. Este servicio es totalmente gratuito.

"Los precios de los terminales Nokia 6610 I SiemensS 55 incluyen la cmara digital?
- El terminal Nokia 6610 incluye la Cmara Digital de REGALO. - El precio del terminal Siemens S 55 NO incluye Cmara Digital.

06/06/2003

17

~~!3.lJM~~.1~RIH H~~~tip'~i?'1 P!~!1}~pj9!1. (\{I}l

Las llamadas de FM y MF a .12cents./min., i.deben ser entre lneas de Amena y Auna del mismo titular(mismo NIF)? . . '. . , Para acogerse a la Oferta Tarifaria, el nmero de telfono de Amen~y el de Auna . (AD o Preasignacin) que emite las llamadas a 12 cents./min, deb~~er al mismo titular (mismo NIF) pero los nmeros que reciben las llamadas no (ver imagen adjunta):
~----------------------------------,
I

Mismo Titular (mismo NIF)

'

Cualquier Titular
MviI del cliente a fijo Auna 12.clmin

, ,
I

.
(AD, Preasignac.

I I

. . .. ~ ...... ! tQ~Q) , ,
I . l'
I

,,
~
"

Fijo Auna

CLIENTE (AD o Preasignac.)

.

.L,
:

i/JI
,

-=ijo del cliente a cualquiera de : i los 3 mviles Amena 12c/min. '----------------------------------------------:---

.... .. ~ I
'
"

06/06/200319

C'mo rellenar un Contrato de Amena? (1)

Contrato estndar de una nueva

lnea Amena + Terminal a precio promocional + AUNA
ES PRECISO RELLENAR:
- Contrato Cable +' Anexo promocin Cable (AUNA)

+
- Contrato Amena (vlida la venta de cualquier tipo de Contrato Libre de Amena - 6, 18 ',3D -, Contrato Libre Familiar - 6,18 30 -, Contrato Mis Horas o Contrato 10 minutos)

+
, - "Formulario de ia Solicitud de la Promocin Fijo - Mvil"

06/06/2003

21

datos de los servidos contratados

NO RELLI~NAR, se rellena . a posteriori
ti G~C

n d'e.l$/j'<ifGtiu

NO RELLENAR, se rellena a posterlorl

Jf~I!il""

Libre

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CONTRATO LIBRE 6~
}rCC!lf?n tes ~ ..
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NO RELLENAR si Contrato

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RELLENAR si Contrato Libre

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NO RELLENAR si Contrato Libre

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de
h?tltG' J1wKG'lmo~ }J,!t::fn,:7CJ"NJ~S

_Z9L99~1.29..auros

.unpcrtt! deposito 06.~l,i"'aran.!'!u

N(7tr;oks tJfJir;;s

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datos de pago
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Detallada L No Detallada
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Domiciliacin
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Bancaria
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23

Formulario de solicitud de Promocin Fijo-Mvil Residencial

Datos del clien

Formulario solicitud d. Promocin Fijo-Mvil Residencial

IIkImbredtl.tribuldctr. C~di9'l(\tenuu t'

CN'~~
_ _

) Marcar "S" si el cliente quiere el Terminal. Introducir modelo (Nokia 8310/ NokiW)61 O).

COm~ft~I:

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~~r.pett~I ~---------~----------------

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1fI'/P\'O/LI'tll PTomcll m [-fUi1 C.P,

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_ _ _

Datos de envo del terminal (slo si son diferntes a los datos del cliente).

Tt4ttono

Dafot; envlo I~

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Achcripcin a la pt"Omoelnfi}o-M6vU AUNA-AMENA

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Contrito

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Po_~p.go deAAENA

Su acu.do
~r medio d.I. prnnt. fot-lIIWrIo.la per1<lnl mi" ~JOS ~to, ~ rec~ en t't <tplrtuto D~tol d4lt Climt., UI ,4scribe. AlfItATElECO/llUNICACIONES., ~.A. con ~~ I~ Ycon us ootIsclonti ~fiQd;u en ft douod.:t~t2 .,u","to. saintegridtd. E, Confonne. et c.tklltt cM, AUNo\p+,.

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prOlhocibn fijo-Nbvit dt! las (U.I CGOOCe'j IPta

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Imprescindble firmar el formulario e introducir fecha.

Es muy importante que este documento est firmado por el cliente

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En este apartado slo debe rellenarse el cdi

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C/....I~NTES PAR-TlC\JL.AR~S .
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Ampli~cinO

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nombre tipo documento

Carlos

apellidos _G_u_t_ie_rr_e_z_O_rd_a..;g;..o
NIF

...:-

_
_

(ONI/t.resid.jpasop.)

n _

-1~7.n3~

Jfnea
nombre ..._..direcdn ulagonal 210 1 A tipo documento (DNI/t.resid./pasop.) NO RELLENAR, se rellena a posteriori localidad (provinda)
NIF
nI>

Barcelona

Cp_0801L

__

125478930-M

NO RELLENAR, se rellena a posteriori

'S1

Uno

importe

06
__

no

O12 O18 024

_

030

nmeros frecuentes

servidos suplementarios

O datos

O s O
RELLENAR S~lo si procede ante cambios de prepago a
,.--,...-

otros servidos ----'------------

precio promodonal

00 s O

no

marco/modelo

Nokia 8310 1 6610 I Siemens

S 55

:~rio de lo Iinea asociada consiente el tratamiento de sus datos personales can el objeto de reolirat la facturadon y promocin de las servidos comerdotizadas pfN' IJtIENA. y de acuerdo eOI1 la re.n .general correspondiente. los datos aponadosse incluirn en Un fichero automatuado de fletevisi6n Mvil S.A. que disPQne de las medidas de seQ.Uri9adnecesarias patQ su debida Idenoo/ldad y el usuario de la Iin:eo osociada wdr ejetdtar coniorme a la Ley sus derechos de acceso, rectificacin, cdnceiofin y apasicin dirigendo eSC1lw~ .Ref.DotaI. CaUede la no 16-18 de 8arcelJmo. Les dotos facilitados sustituirn Q cualesquiera otras aportados con antenoridod. E41 el coso de tralrse de un menor. el tutor o represt!~_'lI:JfJIIQCe y autorizo que !fotos incluidos en tite formulario padron ser incorporados por Retevisin MVil S.A. a sus ficheros automatizados de acuetdt con /Q establecido untenorment: . . . 5i no desea recibir publicidad comercial marque este recuadraD . firma del usuario de lo l(nea firma representante legal (usuario menor de edad)

NO RELLENAR
-.)1


:
El contrato mayoritario en Amena y el-ms simple de entender para el cliente es ell Contrato ~ibre 6jque se adapta a las necesidades deun pblico muy amplio y no tiene nin e alta. El cliente siempre puede solicitar gratuitamente un cambio de tarifa "amando al nmero de atencin al cliente de Amena, el 470. Contrato Libre 6 Tarifa Plana de 21 cnt/minuto en llamadas a telfonos mviles y fijos nacionales a cualquier hora del da, cualquier da de la semana. Entr las lneas de su contrato con la misma tarifa, hablar a 3 cent/rnin.
21 cnts /min

CONTRATOS AMENA: Contrato Libre-

y Sin cuotas de alta ni cuotas mensuales.

5IH CUOTA "USUAL .

COMumo I.t.,OM.

y Consumo mnimo mensual de 6,01 . (importe que s~ factura siempre. se utilice o no).
'El primer minuto se tarifica completo, yel resto en segundos. El coste de establecimiento de llamada es de 12 cents . Se tarificarn segn sus respectivos precios: nmeros y servicios especiales, Red Inteligente, Llamadas internacionales y en roaming. LbS mensajes de texto (SMS) se tarificarn a 15 cent
06/06/2003 33


~ Si el cliente detecta que su consumo es bastante elevado, puede cambiar su tarifa Contr~to Libre 6 por el Contrato Libre 18 o Contrato Libre 30. .

CONTRATOS AMENA: Contrato Libre

Cootrato libre 18

Em taslinlll '.1 cllntrata

.PII'I el rtSto dllbmadu

3 cnts /min

,
Elrtrttasftu 4.1altrlti
PIrIIlI'lSto dlllIlIIIdII

Contrato Libre 30
3 cnts /min

18 cnts /min

15 cnts /min

SIN CUOTA MEIISU.AL

\o..,_~ ___

SIN CUOTA MENSUAL

J

Consumo mlnlnto !!!!MW!'"C ~ --,

Conaumo mk1lnlo 11IIIIIIII130 e

06/06/2003

35

CARACTERSTICAS TERMINALES
NOKIA 8310

NOKIA"

06/06/2003

37

SlEMENS
mobile

CARACTERSTICAS TERMINALES
SIEMENS S

55

39

NOKIA.,

CARACTERSTICAS TERMINALES

NOKIA 3410

11

41


"--,~ 1111 .
PRECIO DE VENTA At,na

COMPARATIVA TERMINALES GAMA BAJA

T.16fonoMlMl PE. Dlmenslonu Peso Nto do clmlento

... ,.
Tclefoma

'Ai':ES
2"( SI No 98x43x20mm 77g

NOk:,a 3410 12 (: SI No 115lO19x22mm 11 9 2002

11

Conectlvldad GPRS

Bluotooth IrDAInfrerrotosl WAP

.~~

!-modo M_m

NO" No No Si SI

"
Reco",,-In do SMS EnvIo do SMS EMS MMS

..

--

No No NO SI No SI

SI Si SI -

SI SI No 1)10

n
S._rla _la _la

~
U-Ion 600 mAh hasta 6 h hasta 280 h AplicacIOnes

~
LI-Ion 825 mAh hasta 4h 10mln hasta 260h

en llameda en otend-loy

Grebecl6n do yoz
GPS

~"
Mn

Radio

C.omorlfotogreflce C.omorlde Juoaoo C.olculadore Agenda .lectrnlce . rme

_o

.'

No NoNo No No No SI SI

SI No No No No SI SI

SI Otras Caractenstlcas iluminacin mbar ylAsuallzaci6n en negaU",,: hasta alineas de texto (96 x 65 plxeles) No

SI

N" do coloreo P.nIaHaen cofor

Pantalla 96J165 pl""l. No

Jo..

SI

06/06/2003

43

~9!'!TMTR~ ~IYI.~~!!-~~~p.~r~\iy~. ~P.TP.'tt~.n.~i~

VODAFONE
I

I
r

NOMBRE TARIFICACION

I
I1

~==============~
1 MIN. + 30 SEG.
I
Gratis Consumo mnimo g-Eur (1.500 ptas)

NUEVO PLAN PROVINCIAL

CUOTA

ESTABLECIMIENTO -LA LLAMADA

DE

L=~=" AMBITO
Tarifas

I
11

0,12 Eur (20 ptas.) I

Provincia
y otros mviles

"1

Nacionales

0,45 Eur (75 ptas)

Provinciales

y Vodafone

I
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MODULOS ASOCIADOS

0,17Eur (28 ptas.)

Cuenta Familiar y Nmeros Habituales I Ota!! I a2 I Bonos SMS
06/06/2003 45

~9NTMTR~ ~IYI.~~~-~q~p.~r~tiy~. ~~TP.~t~.n.~i~

AMENA

NOMBRE
TARIFICACION

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UBRE FAMILlA",,,6,","",,,,
1 MIN. +

--------------------------CONTRATO 10 MINUTOS
1 MIN. +

SEG-l[

SEG.

CUOTA

GRATIS. Consumo I Recarga mnima mensual Contrato Libre Familia 6 = 6 Eur (998 ptas.) Consumo / Recarga mnima mensual Contrato Libre Familia 18 = 18 Eur (2.994 ptas.) Consumo I Recarga mnima mensual Contrato Libre Familia 30 = 30 Eur (4.991 ptas.) DE

18Eur

ESTABlECIMIENTO LLAMADA

l' .

0.12 Eur (20 Ptas.)---~

A lneas de la familia y fijo elegido. L-D (0-24) 0,03 Eur (5 ptas.)

~================~
10 minutos gratis al da a mviles Amena y fijos nacionales Fuera de los 10 minutos gratis al da, de L-D (O -24) a todos los destinos 0,18 Eur I min

Sin establecimiento de llamada para los 10 minutos gratis 0.12 Eur (20 ptas.) fuera de los 10 minutos gratis

TARIFAS

Resto destinos Contrato Libre Familia 6 Contrato Libre Familia 18 Contrato Libre Familia 30 0,21 Eur (34,94 ptas.) 0,18 Eur (29,94 ptas.) 0,15 Eur (24,95 ptas.)

06/06/2003

47

Serfel
PROMOCIN DE FIJO-MOVIL
Ha habido algunos cambios en los mviles que se ofertan con la promocin fijo-mvil. Os paso el listado actualizado que se aplica a partir maana ALCATEL 331 (2EUR) SIEMENS S52 (PRECIO POR DETERMINAR, SIEMENS 855: 59EUR NOKIA 6610: 129EUR

El2!JaibUi.tfi

de

POSIBLEMENTE

9EUR)

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PLANES 30/40/60

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PLAN UNIVERSAL 20

PLANES UNIVERSALES 40 /60

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(1.000 pas.) Coosuro mirirro O:ntrato Ubre 18 (2.995 pas.) Qmlim mrirro Caltrato Ubre 30 (4.900 rtag.) 0,128..r(2Ojas.)

= 18 ELi" = 30 8..r

F1a1l1iversa1 40 C01SlJT'() mnirro 40 EL.Aan Uiva"saI 20 C01SlJT'() mnim: (6.655 :tas.) 20Elr (3.3327 ~.) , Aan Uiversa/ 60 C01SlJT'() minirro 60 Etr (9.982 ptas.)

EST~OCE"

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0,12

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0,12 Elr (20

pas.)

0,128..r(2O:tas.)

Con Contrato Ubre 18 Y 30, llamadasentre las lneasde un nisIro COI aMo con la msma twIfa 0,03 Et.r I mln.

Todos los destinos L-D (24 h)

Todos los destinos rncluyendo los Inlemacia:.s) . L-D (24 h)

A lneascon la msma titularidad y con Plan 40 y 60 O,OSELr (8,31 Ptas)

TARIFAS
I

Todos los destinos L-D (24 h)

Comato Ubre Contrato Ubre 18 0,21

ea..- (35 ptas.)

Plan 30 Plan 40

0,15 Eur (25 ptas.) Universal2D 0,14 EU' (23 ptas.) 0,13 Eur(22ptas.) . .

19 EU' (3161 '.'

ptas.)

0,18 E1r (30 ptas.) 0,15 Et.r (25 ptas.)

Restodestinos (Incluyendolos irtemacionaIes) L-D (24 h) liIiversaI 40 0,16 Eur (26,62 ptas.) 1i1iversa160
0,13 Eur (21,62 ptas)

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fv[DJlOO N!1:X)N:PS .~

Contrato Ubre 30

OONTRATO UBRE AN DE SEMANA: 0,03 8..r I nin. Uanadas a ntMles Arrena Yfijos naciooaIes cl.rI1te Fin de Semana

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Plan 60 -

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QJerta FlTiliar y N:mara;

M:xllJo Acnes /1'vbdUo Wens:!i.esHatituales / QtaI! / a2/ &:ros SMS

a2/13cna; SMS
06/06/2003 46

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I'vDVlSTAR VODAFONE PLAN AAN TARDE 1 MN. + 30 SEG.

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0.12 B.r(20 ptas.)

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TARIFAS

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L-" ,~141 '16-191

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Fijos

Tarde
L-"'S-1Zl

McMstar Y Fijos 0,23 Ea.r (38 ptas.) Todos los destinos 0,45 ELr (75 ptas.) Resto mMles Cinco horas del horario elegido

y Vc:xiafone 0,25 Ea.r (41,5 ptas.)

0,45 Ea.r (75 ptas.) L-" (14-16) (19-8) S Y o

Aotros rroviles 0,45 Ea.r (75 ptas.)

so y L-" (21--8)

L-\f (11-16) (22-8) S Y

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DI

L-\f (22-13) S Y o
Rjos y\fOOafone Resto de I"l'VIiIes

L-"(17-8)~

F~r

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Fijos y ftmena 0,06 Ea.r (10 ptas.). Otros mMles 0,15 Ea.r (25 ptas.)

McMstar Y Fijos 0,07 Ea.r (12 ptas.) Resto Mviles 0,12 Ea.r (20 ptas.)

0,06 Ea.r (10 ptas.) 0,10 Ea.r (16,6 ptas.)

Qrto5a5

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06/06/2003 44


Nokta PRECIO DE VENTA Auna 129 6610 Nokm 79 8310 Stemens 555

COMPARATIVA TERMINALES GAMA ALTA

84

Telfono

MvIl

Datos generales Si No 106x45x17.5 84g 2002 mm

Si No 97x43x19 mm 84g 2001

Si No 101x42x18 85g 2002 mm

PDA DImensiones Paso AIIo de ....,lmlentO

- Sistema Ta.letaSIM VlbraCsI VoIee 0Ia1 EfR Enhanclld Memorias Fldl Rala 900/1800/1900 Plug-in Si Si

900/1800 Plua-in Si SI Si 500 O,82WIKg . Si Si SI Si Si

900/1800/1900 Plug-in SI Si SI O,53WIKg SI

SAR Aviso de llamada Llamada mltiple

.n para

Si Si Si Si

Si
Si Si SI Si

ldentlllcacln da llamada Aechazo de IdentHlcacln indicacin da aasto de Iamada Manos abres Incorporado

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Si No Si Si No SI Si

GPRS BIuetooth IrDA Infra WAP knoda Modam Daloslfax

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Sistema EMS MMS Si

de Mensajera S, Si Si. Si SI

11
Balar" Autonomla Autonomla

.Li-ion ." Iamada en stand 5h 300h Aphcaciones

4h 350h

Li-ion 700 mAh 8h 300h

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SI No No Si No No Si Si Si Si

SI Si No No No Opcional No Si Si SI Si

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256 colors No No Si Si

Pantalla

4096 colors Si Si

06/06/2003

42

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ALC.TEL

ALCATEL

CARACTERSTICAS

TERMINALES

- - -- - - - - DATOS GENERALES Telefona

- ... 900/1800 Plug-in Si

,.,

Telfono M\11 PDA Dimensiones Peso Sistema Taqeta SIM VibraCall Voice Dial EFR (Enhanced Full Rate) Memorias SAR A\iso de llamada en espera Identificacin de llamada Rechazo de identificacin Indicacin de gasto de llamada Manos libres incorporado

Si No 98x 43x 20 mm 779

250

Si

Si

fW..w-Modem

Coneetividad

Si Si Si Si Si Si U-Ion 600 mAh hasta 6 h hasta 280 h

__

Sistema de Mensajeria Recepcin de SMS EnlliodeSMS EMS T9

-,
IBaterla
[Autonoma en llamada [Autonoma en stand-by

::.

I I

Aplicaciones Graoacln de IOZ Juegos Calculadora Alarma Otras

Si Si Si

1,

ea racte rsti eas

Iluminacin mbar y Ioisualizaci6nen negatilO: hasta 6 lneas de texto (96 x 65 pfxeles) No

N" de colores Pantalla en color Ja\9

06/06/2003

40

CARACTERSTICAS TERMINALES

NOKIA~

NOKIA 6610

06/06/2003

38


~ntrijtQ I jbre Fal11i1~ Con un solo titular, varias lneas y una sola factura. Permite combinar uneas de Tarjeta y de Contrato con distintos consumos mnimos y/o rcargas mensuales. Controlars el gasto de las lneas de Tarjeta decidiendo el importe de la recarga mensual. Adicionalmente, estas lneas podrn hacer recargas, a travs de los mtodos habituales. Adems, puedes elegir un nmero fijo al que llamar a 3 cents/min. /

CONTRATOS AMENA: Resto contratos Amena

"ntnto libre flmflil cutnto libre famflil18 COIItntolibre flmtlil30 .,,- 11ft cuotl 1III

3 cents ffmin 3 cents ffmin 3 cents Unin

21cents I ffmin 18cents I ffmin 15cents I ffmin

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C*Contrato Mis Hora;;)

Disfruta de una tarifa mnima de 6 cents/rntnuto): todos los das de 21:00 a 8:00 horas y todo el fin de semana. Llamadas nacionales. Impuestos indirectos no incluidos en todos los precios. Coste de establecimiento de llamada 12 cents .
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6 cnt mino

15 cnt rnln.

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rs hablar 10 minutos gratis cada da, toda tu vida. A todos los fijos nacionales y mviles Amena Si., establecimiento de llamada. y para el resto de las llamadas nacionales, una tarifa plana de 18 cnts /min. Disfruta del Contrato 10 Minutos por 18 euros al mes. Importante: informarse de todos los contratos de Amena y sus condiciones en el archivo PDF "Contratos Amena"

10 MINUlOSAl oA A fijos nacionales y mviles Amena

GRATIS Sin establecimiento de llamada

RESTO DEllAMADAS TOI'kIstos das. a OJalquiet hora y a todos [os dest1nus

18 cnts /min Establecimiento de llamada 12 cnt

06/06/2003

36


VENTAJAS: - Economicidad: Sin cuota mensual, con un excelente precio por minuto. Adems, la tarificacin es por segundos y el cliente paga por lo que habla, ni un cntimo de euro ms. - Libertad: Siempre el mismo precio/minuto, ya sea fijo o mvil, y a cualquier hora del da, cualquier da de la semana, no hay que preocuparse por el reloj para llamar a la mejor tarifa del mercado. Tarifa perfecta para clientes: ~ Que llaman a cualquier hora, cualquier da de la semana, a cualquier telfono ~ Que valoran un bajo precio por minuto

CONTRATOS AMENA: Contrato Libre

I,~ Que no quieren pagar cuotas mensuales

06/06/2003

34

CONTRATOS AMENA
Beneficios Generales AMENA ni cuota de alta ~ Sin gastos de activacin,

~ Consulta gratuita de buzn de voz llamando al 242 en territorio nacional ~ Tarificacin ~ Cobertura por segundos despus del 1r. Minuto nacional e internacional

Ti pos de Contratos Contrato Libre: Planes tarifarios que proporcionan la misma tarifa a cualquier hora del da, cualquier telfono y cualquier da, sin cuotas mensuales. Contrato Libre Familia Ideal para las familias que quieren agrupar ms de un mvil en el mismo contrato, con un nico titular y una nica factura. <10ntrato Mis Horas . I Dirigido a clientes que concentran sus llamadas en unas horas del da y son. mayoritariamente a nmeros Amena y fijos. Contrato 10 Minutos Dirigido a clientes que quieran realizar 10 minutos gratis al da a mviles Amena y fijos nacionales a 'cambio de una cuota mensual de 18.
06/06/2003 32

Cmo rellenar un Contrato de Amena? (IV)

Contrato Libre Familia con dos nuevas lneas de Amena + dos Terminales a precio promocional (uno por cada nueva lnea).
ES PRECISO RELLENAR:
- Contrato Cable + Anexo promocin Cable (AUNA)

+
- Contrato Amena (nicamente vlida la venta del Contrato Libre Familia - como en el ejemplo I -).

+
- Anexo Contrato Clientes Particulares Amena (tal y como se describe a continuacin) Icon Contrato Libre Familia

+
- 2 "Formularios de la Solicitud de la Promocin Fijo Mvil" (1 por cada terminal)

06/06/2003

30

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Detalle Contrato Amena En caso de contratar un contrato diferente al Contrato Libre, o en caso de rellenar datos opcionales:
Si usted elige el ontrato Mis Horas, pod r escoger 5 horas al da entre la ranja de 8h a 21h e horario laboral
'6IftM:foj:~:f.,_.;.

Datos y fax son" servicios bsicos ue proporciona . mena y que no ienen coste .; dicional, el nico ostees el de las llamadas realizadas se factura al mism

ir tarifa Amena. Ver Tanfasj)

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'Si usted elige el contrato 5 a 5, puede legir inicialmente cuantos nmeros mviles de Amena desee y mas adelante laadir los gue guiera hasta un mximo de 5

!Si usted marca esta opcin, no podr

realizar ninguna llamada internacional hasta que la restriccin no sea suprimida.
Activacin: *331*cdigo personal# Desactivacin: #331 *cdigo personal# Verificacin servicio: *#331#

amsna auno
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CONTltA.TO C~IENTES PNT1Cv~AI(ES

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datos del punto de ven~ (a rellenarpcr efp~nt()'dvertta)

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En este apartado slo debe rellenarseel coao SFI

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DATOS PARA CREDIT SCORING

06/06/2003

22


"Soy cliente de Auna y cliente d~ Amena, sin embargo me indican que no puedo disponer del terminal promocionado, qu puedo hacer?" Para poder beneficiarse del terminal promocionado, usted debe ser cliente de Amena con antigedad mayor a un ao, si no, para poder beneficiarse del terminal deber dar de alta una nueva lnea, si no lo desea, slo podr beneficiarse de la oferta tarifaria.

ARGUMENTARIO Incidencias contratacin

"Soy cliente del Contrato Libre y estoy preasignado con AUNA, sin emba'rgo no puedo darmede alta de la promocin, por qu?" Usted debe ser el mismo titular en ambas empresas para poder beneficiarse de esta promocin. Contacte con Amena para poder realizar el cambio de titular.

"Cuando se activa la promocin?" La promocin ser activada en 24 horas una vez se solicita la promocin y se comprueba que ya,dispone del Contrato Libre de Amena y dispone de cable activado y ha recibido el terminal en caso de haberlo solicitado. Si no cumple alguna de las anteriores condiciones, no se activar la promocin.

06/06/2003

20

~~~l}M~~.1~RIR H~~~tip'~ipn P!~~~fj~!1. {'{I)

"Quiero contratar la promocin Amena y Auna yacogerme al terminal promocionado y a la Oferta Tarifaria. Qu debo contratar en Amena y en Aunapara suscribirme a la promocin? (Oferta tarifaria + Terminan" Para poder apuntarse a la promocin y adquirir el terminal a precio promocionado: - Usted deber a.cogerse a cualquiera de estos contratos de Amena: Contrato Libre de Amena (6, 18 30), Contrato Libre Familiar (6, 18 30), Contrato Mis Horas o Contrato 10 minutos. ~Adems, usted deber preasignarse o contratar cualesquiera de los servicios de Auna AD (TV, TF, Inet cablemdem o cualesquiera de las combinaciones entre estos productos). Para poder apuntarse a la promocin y adems la Obtener la Oferta Tarifaria: - Usted deber acogerse a cualquiera de estos contratos de Amena: Contrato Libre de Amena (6, 18 30), Contrato Libre Familiar (6,18 30), Contrato Mis Horas o Contrato 10 minutos. - Adems, usted deber preasignarse o contratar cualesquiera de los servicios de Auna AD que ino~uyanTelfono (TF, o cualesquiera de las combinaciones de 2 3 servicios que incluyan TF).

06/06/2003

18

~~~l}M~~.1~RIH HE!!!~tip'~i?11 P!~.~~P}9!1. {I}'J

"Soy cliente de Auna y de Amena y deseo acogerme a'la Oferta Tarifaria de la promocin Amena Auna de 12 cents./min. Si me acojo a esta oferta tarifaria, existen horarios en!los cuales las llamadas de FM ylo de MF de mis contratos son ms baratas de 12 cents.lmin pagar 12 cents./min a todas las horas?" No, usted disfrutar siempre, dependiendo del horario, de la tarifa que ms le beneficie (tanto para las llamadas de F a M como para las de M a F). "Soy cliente' de Auna (AD o Preasignacin) y de Amena y disfruto de la "Promocin Amena Auna de 3 cents. /min" y deseo acogerme a la nueva promocin Amena Auna puedo hacerlo?" Si, usted podr seleccionar hasta tres nuevos nmeros Amena (pospago o prepago) cualesquiera a los cuales llamar a 12 cents./rnin, sin necesidad que pertenezcan a su Contrato Libre Familia. Adems, usted podr seleccionar un nuevo nmero Auna (de AD o preasignacin) al cual llamar a 12 cents./rnln. desde su lnea Amena. "E to interesado en los servicios de Amena Auna ero no deseo contratar telefona co Auna (quiero contratar TV ylo Internet - por cable mdem -l. Puedo acogerme al terminal a precio promocionado si no contrato telefona con Auna?, Y ala Oferta Tarifaria? No es imprescindible que usted contrate Telefona para poder acogerse a la oferta del terminal perQvOOupQ~naGogersea la 'Oferta Tarifaria si no dispone de telefona con Amena fnospago\{6 y . , . 06/0@fo3 con Auna (AD o Preasignacin) simultneamente.

ARGUMENTARIO

Descripcin promocin (11)

. "Tengo que pagar algo por adscribirme a esta promocin (Oferta tarifarial?"

No, esta promocin es totalmente gratis para los clientes de Auna que a la vez sean clientes de algn contrato pospago de Amena. "Qu mviles pueden elegirse al apuntarse a la promocin Conjunta?" Los mviles a elegir sern los Siemenes S55, Nokia 8310 o Nokla 6610 (este ltimo incluye cmara digital). "nicamente deseo contratar la promocin sobre dos nmeros mviles, es posible?" Si, usted puede contratar la promocin sobre un mximo de tres mviles. "Existe un nmero mnimo de mviles para poder acogerse a la promocin?" Pueden disfrutar de la promocin un mximo de 3 mviles Amena. "Hay algn lmite de consumo para esta promocin?" No, no hay ningn lmite de consumo. "Y.si auiero cambiar alauno de los nmeros mviles acoaidos a la oromocin . "i.Omo puedo hacerlo?" Usted puede realizar cambios en los nmeros mviles y nmero Fijo (Oferta tarifaria de llamadas F-M y M-F) elegidos para la promocin mximo una vez al mes, esta modificacin se realiza gratuitamente llamando al CAG correspondiente (Amena o Auna). Usted no puede realj~rg~iQssde nmero fijo ni del mvil que dispone del contrato de Amena ~6~JJ~o9 NIF 14 coincide con el NIF de Auna.

f!-!-x-. tF!I~.t~f9rrn! ~.~!'ltq~T~.c.i9!1. ~.qT.e.rpJ~D

La atencin telefnica de la promocin se realizar mediante un nico centro de llamadas y un nico nmero de telfono de informacin comercial:

902 500 070

Esta plataforma gestiona los envos de los terminales y una vez activas la lnea de Auna (AD opreasignacin) y la de Amena (pospago) cuyo NIF del cliente es el mismo, llaman al cliente para realizar la activacin de la Oferta Tarifaria .

.Si el cliente ya cumple las "Condiciones generales de la promocin" y nicamente desea Activar la Oferta Tarifaria, no se realizar ninguna Accin Comercial y se le remitir a este Centro nico de Informacin de la promocin (902 500 070) donde realizarn todos los trmites necesarios.

06/06/2003

12

..........
'

DEFINICiN PROMOCiN: Condiciones de contratacin

Resumen de casusticas para poder beneficiarse de la promocin Amena-Auna

Origen Oferta Tarifaria Oferta Terminal

+ Amena + Oferta Tarifaria + Oferta Tarfarlal+ Oferta Tarifarial+ Oferta Tarifaria Tarifaria Oferta Tarifaria Solicitar Auna + Oferta Terminal Solicitar Auna

Solicitar Auna + Amena

Solicitar Amena

I
I

Solicitar Oferta Terminal

Slo si contrata lnea adicional, puede solicitar Oferta Terminal

+ Oferta Terminal + Oferta Terminal si contrata lnea I adicional

+ Oferta Terminal

06/06/2003

10

DEFINICiN 'PROMOCiN: Oferta Tarifaria

2 - Oferta Tarifaria
I

~Beneficio

para clientes de Auna que tambin lo sean de Amena (mismo titUlar -

Ql~L'ib~uPeJial de 12 cnt./minuto en las llamadas desde el fijo de Auna del cliente a un mximo de tres mviles de Amena (prepago o pospago y de cualquier titular). - Precio especial de-12 cnt./minuto desde el mvil Amena pospago del cliente a un fijo cualquiera de Auna (de Acceso Directo o Preasignacin).
Estos precios se aplican durante toda la semana y a cualquier hora del da, y se factura 12 cnt.f establecimiento de llamada.
Mvil a fijo Auna 12c/min

de coste de

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Al .. ......... ..............................................................................
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Fijo Auna

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Fijo a cualquiera de los 3 mviles Amena 12c/min.

CLIENTE

"12ct Imin " a 3 mviles Amena de cualquier titular

06/06/2003

DEFINICIN PROMOCiN: Oferta Terminal Mvil

1 - Oferta Terminal Mvil (Cont.)

SIEMENS S
Peso: 85 gr. Dimensiones: 101x42x18 mm GPRS, WAP Pantalla grfica de 256 colores (101x80 pixeles ) Melodas Polifnicas. Pantalla de 7 lneas. Reloj, fecha, alarma y calendario. Organizador Marcacin por voz. Gr"abacinde voz. Manos libres incorporado. J'uegos Caractersticas Tribanda: 900/1800/1900 MHz. Envo y recepcin de mensajes cortos (SMS). Envo y recepcin de mensajesmultimedia (MMS). J'aya J'2ME. . Multiconferencia. Saludo Inicial personalizado. Puerto de Infrarrojos. Bluetooth integrado. Cliente de correo electrnico. VibraCall (Aviso silencioso de llamada por vibracin). Descarga de tonos y melodas. Navegador Wap 1.2.1 GPRS (4+2), 4 slots (downlink},2 slot (uplink)

55

alvaro.guardiola@auna.es 06/06/2003 6.

DEFINICiN PROMOCiN Amena-Auna

Promocin Amena-Auna
de la promocin es el de lanzar una promocin conjunta que proporcione dos beneficios a los clientes de Auna que tambin lo sean de Amena. Ambos benefiios pueden obtenerse de forma indepe~~blt~lta . Multimedia
(Fotos, MMS) I .1

>- El objeto

Oferta

Terminal Mvil

1) Terminal mvil aprecio especial

NOKIA

8310

SIEMENS S

NOKIA

55 ..

6610

79

Oferta

Tarifaria

99

129 -)
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~) Llamadas a 12 cnt/min entre 1 fijo y 3 mviles.

Todos los Das sin horarios

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"12ct min "

06/06/20C

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