SPA FOOT RELAX EXPERIENCE S.

L esta pensada para ser una empresa joven y dinmica , nica en el mercado espaol ya que pese a que hay empresas implantadas en nuestro pas desde hace varios aos , no se esta impulsando el negocio, y nuestra empresa va ha comercializar una forma nica de explotacin del producto. El protagonista es el seor Garra Rufa, un pequeo pez procedente, entre otras zonas, de Turqua y conocido desde hace mas de dos siglos por sus poderes beneficiosos para la piel. Ellos son el secreto para tener una piel cuidada, hidratada y sana. Pocas formas de pedicura, sin productos abrasivos, consiguen unos resultados tan asombrosos, mucho menos de forma natural.

La maravilla de estos peces reside en que, adems de eliminar las pieles muertas, a travs de unas enzimas rocan la piel de una sustancia regeneradora con propiedades curativas llamada anthracina que facilita su sanacin. Estas enzimas son exclusivas de los genuinos peces Garra Rufa de Turqua aunque dicha misma especie se ha extendido por varios territorios del sudeste asitico. Adems, los impulsos y las micro succiones que provocan los peces masajistas sobre su cuerpo estimulan sus puntos de acupuntura y aceleran su circulacin de la sangre. Todos ello hace que la Ictioterapia se convierta en un mtodo relajante y placentero que activa la circulacin sangunea mientras realiza un peeling natural rejuvenecedor de la piel, dejndola limpia, sedosa y fortalecida. En nuestros das cuando la naturaleza, la ecologa y la bsqueda de productos y de cuidados naturales estn en pleno xito, los cuidados prodigiosos de estos peces van a volverse en Europa un verdadero fenmeno de sociedad.

Alicia Gonzlez Castillo Direccin proyecto

INDICE
1. Resumen ejecutivo........................................................................ pag 4 2. Descripcin del producto y valor distintivo................................pg 5 3. Mercado potencial..........................................................................pg 6 4. Competencia....................................................................................pg 7 5. Modelo de negocio y plan financiero ............................................pg 8-9 6. Equipo directivo y organizacin.....................................................pg 10 7. Estado de desarrollo y plan de implantacin.................................pg 11-12 8. Alianzas estratgicas, marketing y ventas......................................pg 13 9.Principales riesgos y estadsticas de turismo ..................................pg14-15-16

1. Resumen ejecutivo En un mercado en constante movimiento, FISH SPA, le ofrece la posibilidad de convertir un espacio en nico, al disponer de un sistema exclusivo, innovador y rentable con peces originales Garra Rufa. Dando a sus actuales y futuros clientes un tratamiento natural, que ayuda a la regeneracin de la piel, mediante un relajante masaje, realizado por docenas de pececillos Garra Rufa. Proponemos varias lneas de negocio, una directa, la cual es crear FISH SPA, mviles en puntos estratgicos, ( playas , centros comerciales, etc...), y a travs de la franquicia, tanto con puntos propios como con franquiciados.

Con respecto a la competencia , nuestro objetivo es crear con nuestro servicio y fidelizacin de los clientes , un sistema nico en el mercado, de esa manera seremos muy competitivos. Los aspectos sociales que enmarcan el proyecto segn, al pblico que vamos dirigidos , es de el todo diverso , ya que cualquier persona , da igual edad, sexo, etc.., podr consumir nuestro producto final, ya que es recomendable incluso para ciertas enfermedades. Aunque nuestro cliente potencial va ha ser : mujer de entre 25 a 50 aos, y de clase media alta, y con independencia econmica.

2. Descripcin del producto y valor distintivo Es una necesidad bsica, ya que el mercado de la belleza y el bienestar est en pleno crecimiento. Es una necesidad diaria , la que nos lleva a impulsar esta idea. Es un mercado de alto crecimiento , y da sus actuales y futuros clientes un tratamiento natural, que ayuda a la regeneracin de la piel, mediante un relajante masaje, realizado por docenas de pececillos Garra Rufa. Nosotros vamos a ofrecer un servicio directo, original, y con precios competitivos de manera que nuestro valor distintivo va ha ser nico. LAS SESIONES DE GARRA-RUFA Una sesin de pedicura natural seria as: Lo primero que hay que hacer es comprobar que los pies no tienen heridas ni infecciones como hongos. Continuamos con una limpieza con jabn neutro, para eliminar restos de cremas y otros productos que pueden daar a los peces. Introducimos los pies en la pecera, nos acomodamos en el asiento y disfrutamos de la msica, de un caf, lectura aprovechamos para desconectar de mviles, estrs y problemas . Dejamos los pies quietos y los pececillos empiezan a acercarse a tu piel, momento en el que empieza su banquete y tu relax. Una vez acabada la sesin se sacan los pies y se pueden complementar su tratamiento: pedicura, reflexologa, aceites, masaje Consejos Dar sesiones de unos 30 minutos. Es recomendable que los peces descansen unos 15 minutos despus de cada sesin, para que el equipo de depuracin limpie y esterilice el agua.

3. Mercado potencial Desde la democratizacin de los tratamientos de belleza antes slo al alcance de unos pocos, la franquicia se ha desmarcado como el mejor modelo de negocio para los conceptos surgidos dentro de este sector. Resultan negocios rentables, con una inversin asequible, fciles de dirigir debido a la constante formacin e innovacin, un mercado potencial muy grande y en constante crecimiento Tal y como hemos comentado antes nuestro, cliente potencial, va a ser el cliente final , en la primera fase del proyecto , luego ser, otro tipo de cliente, que ser el franquiciado al cual se le facilitar otro tipo de servicio. Es un segmento de mercado en pleno auge, y con un gran porcentaje de crecimiento, ya que a pesar de la crisis y de los malos momentos el cliente final no se priva de darse un capricho. La Innovacin del producto va a ser la primera motivacin para adquirir nuestro producto, directamente en nuestros centro, y posteriormente, lo van a adquirir por su calidad. Nuestro cliente potencial va a ser la mujeres, nos basamos que en un 80%, va a ser nuestro cliente potencial.

4. Competencia En la actualidad encontramos diferentes empresas , que comercializan , tanto las peceras como los peces por separado. Son pocos los centros que tienen introducido este producto , y tambin hay pocos centros especializados en ello. En toda Espaa nos encontramos una nica empresa que esta creciendo como franquiciador, en el norte de Espaa. Las empresas de la competencia donde las estrategias de cada tipo de establecimiento estn muy bien segmentadas. La realidad, sin embargo, es bien distinta. Los lgicos objetivos de crecimiento de cada subsector y de cada empresa dentro de ese subsector, llevan a perseguir otros segmentos de mercado, renovando instalaciones, incrementando la oferta de servicios, subiendo o bajando precios, de modo que esos movimientos en busca de una mejor situacin competitiva harn que esa situacin perfecta se altere sobremanera1. La falta de una imagen clara del sector en el mercado potencial se explicara por tres razones: una es el reducido peso relativo del sector con relacin al sector de la belleza en su conjunto. La segunda se deriva de la gestin poco profesionalizada de muchos establecimientos. Y la tercera, de la ausencia de una definicin clara de la industria por parte de sus protagonistas y de comprensin de esa definicin por parte de los intermediarios. Nuestro comienzo , e implantacin de empresa es nico en Espaa, y al ser nicos nos van a dar la publicidad suficiente para crecer, en poco tiempo.

5. Modelo de negocio y plan financiero

GASTOS PUESTO MOVIL CONCEPTO PRECIO UNITARIO CANTIDAD PECERAS 1.700 CARPA 600 MOQUETA 200 TOALLAS 50 ESCALERA 100 MANGUERA 50 LAVAPIES 50 ESCAPARATE 50 FLAYERS 50 STAND 50 PERSONAL 1.000 IMPUESTOS 3.000 EQUIPO INFORMATICO 1.000 TOTAL

PRECIO ESTIMADO 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1

10.200 600 200 50 100 50 50 50 50 50 2.000 3.000 1.000 17.400

En la tabla que podemos observar, se especifican los gastos de cada puesto mvil, esta inversin se realizar una sola vez, ya que despus hay que realizar un mantenimiento de todo el equipo, en el apartado de pecera, hay van incluidos : Modelo Banco individual Mueble lacado hidrfugo ( 54 cm ancho X 65 cm alto X 44 cm fondo ) Urna cristal 10 mm ( 50 cm x 50 cm x 60 cm fondo ) Bomba Eheim 1000 l/h, Calentador Eheim 125 w, analizador ph, analizador nitritos, Materia filtrante, mangueras, salabre, comida, acondicionador agua, bacterias de inicio, termmetro, lets y transformador, cojn de poli piel, bolos de marmolina blancos o negros, lmpara germicida, compresor con accesorios, 150 peces.

GASTOS FIJOS MENSUALES CONCEPTO PRECIO UNITARIO CANTIDAD PERSONAL 1.000 DIRECCIN 1250 MANTENIMIENTO PECERA 100 VARIOS 200 IMPUESTOS 1.200 TOTAL

PRECIO ESTIMADO 2 2.000 2 2.500 1 100 1 200 1 1.200 6.000

Los gastos que se especifican son orientativos y basados en cada puesto mvil. Pueden surgir gastos varios o incluso reducir los gastos de esta lista ya que tenemos que tener en cuenta, en cada provincia o segn situacin de puesto mvil , pueden variar los impuestos y salarios.

En la siguiente tabla vamos a calcular una previsin de ingresos diarios, en los cuales hemos tenido en cuenta las horas muertas de trabajo y descanso de los peces, ya que por cada 30min, que una pecera realice un masaje al cliente, ha de descansar 15min. Nos basamos en precios orientativos y asequibles y que todo el mundo que quiera probar esta innovadora forma de pedicura lo pueda realizar, el precio que vamos ha sacar al mercado es de 15, por cada 15minutos , y de 20 por cada 30minutos, los clculos de la siguiente tabla son de 20 el servicio.
CALCULO DE INGRESOS GASTOS POR DA N POR SERVICIO Y N PECRAS PRECIO ESTIMADO CONCEPTO H. TRABAJO PRCIO PECRA DIA SPA FOOT 10H 20 13,5 6 1.620 OTROS 0 OTROS 0 OTROS 0 TOTAL 1.620

Mas adelante pueden comprobar el planning de trabajo, horas y servicios.

PREVISIN INGRESOS PUESTO MVIL VERANO 2011 MES LABORABLES INGRESOS DIA PRECIO ESTIMADO JUNIO 12 1620 JULIO 30 1620 AGOSTO 30 1620 SEPTIEMBRE 7 1620 TOTAL

19.440 48.600 48.600 11.340 127.980

En la tabla anterior calculamos los das reales de trabajo de cada mes.

30 30 25 20 15 10 5 0 DIAS 12 7 30
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

GASTOS DIARIOS INGRESOS NETOS DIARIOS GASTOS DIARIOS INGRESOS NETOS DIAS LABORABLES 79

200 1.420 200 TOTAL 112180

En esta tabla se puede comprobar los gasto , e ingresos diarios, y el total por los das trabajados.

6. Equipo directivo y organizacin Tras estar analizando el negocio, y el personal a contratar, la empresa se compondra del siguiente organigrama: PUESTO MOVIL DIRECCIN

GUARDA COMERCIAL COMERCIAL

El puesto mvil depender de tres empleados, o de dos depende la provincia ya que hay en lugares que no har falta guarda. SPA FOOT RELAX EXPERIENCE S.L JUNTA DIRECTIVA SOCIO 60% SOCIO 10% SOCIO 30%

DIRECCIN

COMERCIAL FRANQUICIA

CONTRATACIONES EXTERNAS

????

7. Estado de desarrollo y plan de implantacin En el calendario de implantacin sera inmediato, ya que poder aprovechar la poca en la que comenzamos a disfrutar del buen tiempo, incita al bienestar y cuidado. Ya que debido a la idea principal del negocio es de spa foot, mviles, la implantacin sera inmediata, ya que el desarrollo del negocio ya est realizado. Debido a la puesta en marcha inmediata al negocio tenemos que tener en cuenta la inversin que es necesaria para cada puesto mvil, con una capacidad para 6 peceras, es de unos 17000, inversin que se recuperara en breve. Terminada la campaa de verano, tenemos puesta en marcha la campaa de otoo e invierno, que los principales lugares seran centros comerciales, tambin tenemos varios segmentos en los cuales se estn terminando de estudiar, uno de ellos es ofrecer a los centros de belleza , el producto como renting, ya que en toda Espaa solo hay una empresa que se dedica a ello, y el crecimiento de la empresa en modo de franquicia. Con estas ideas y otras , vamos cubriendo temporadas y ofreciendo un servicio distinto, en cualquier lugar.

PLANNING DE TRABAJO VERANO 2011 El horario ser de unas 14 horas con horario de 10h de la maana a 2h de la madrugada aproximadamente, de las cuales sacamos una media y concretamos que tendremos unas 10h reales de productividad.

JUNIO LUNES MARTES 6 13 20 27 JULIO LUNES MARTES 4 11 18 25 AGOSTO LUNES MARTES 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 4 11 18 25 1 7 14 21 28 8 15 22 29 2 9 16 23 30

TOTAL DIAS 3 10 17 24 TOTAL DIAS 1 5 12 19 26 6 13 20 27 7 14 21 28 8 15 22 29 TOTAL DIAS 5 12 19 26 6 13 20 27 2 9 16 23 31 4 11 18 25

12 5 12 19 26 12 3 10 17 24 31 30 7 14 21 28

MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

SEPTIEMBRE LUNES 1 5 12 6 13 7 14 8 15

TOTAL DIAS 2 9 16 3 10 17

7 4 11 18

MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

RENDIMIENTO DE PECERA En el cuadrante que mostramos se puede comprobar el rendimiento y descanso de la pecera, en el horario de trabajo til, el nmero de color turquesa especifica cada hora, y en cada hora tenemos cuatro particiones de 15 minutos, el nmero de horas es de10h, el color amarillo, especifica el rendimiento de trabajo de 30minutos, y el color Rosado el descanso, de los peces.
PLANNING PECERA 1 6 2 7 3 8 4 9 5 10

8. Alianzas estratgicas, marketing y ventas Conocemos a nuestro mercado, al cliente potencial, Sus edades, sus ingresos y su estilo de vida. Conocemos con exactitud al cliente ideal y preparamos un plan de ataque promocional para acaparar ese mercado especfico. Cada euro es cautelosamente invertido en reas promocinales que garantizan un alcance de ese mercado. No malgastamos el dinero. Se enfoca en la dominacin total del medio en que se promociona. Nosotros no disponemos de un gran presupuesto promocional, as que aprovecharemos las estrategias gratuitas de promocin, pero todas con visin de guila. Como guila que ronda la presa desde el cielo, busca entre la masa quin es su cliente potencial y cuando lo encuentra baja a gran velocidad ignorando a los otros para un ataque preciso! Eso es una estrategia enfocada y que es la que se basa nuestros puestos mviles SPA, ya que vamos a tener el contacto directo con el cliente y la publicidad va ha ser gratuita. Qu nos hace diferente ante la competencia? Por qu el cliente va adquirir nuestros masajes si la competencia ofrece algo parecido o igual? Nosotros vamos ha ser nicos ya que en la actualidad no hay ningn servicio como el que se quiere implantar, los SPA FOOT mviles, y los clientes querrn adquirir el producto , primero por novedoso, asequible e innovador, y somos nosotros los que vamos a los pies del cliente , ya que nos vern da ada en su lugar de paso. A continuacin planteamos , los ingresos brutos estimados para la campaa de verano de un puesto mvil, con seis peceras:
PREVISIN INGRESOS PUESTO MVIL VERANO 2011 MES LABORABLES INGRESOS DIA PRECIO ESTIMADO JUNIO 12 1620 JULIO 30 1620 AGOSTO 30 1620 SEPTIEMBRE 7 1620 TOTAL
48600 48600

19.440 48.600 48.600 11.340 127.980

50000 40000 30000 20000 10000 0 JUNIO 19440

11340

SPA INGRESOS

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

9.Principales riesgos y estadsticas de turismo Nuestra estrategia de salida se va ha basara en el mercado meta y en sus cuatro normas bsicas: Primera Norma.- El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la empresa u organizacin. Segunda Norma.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u organizacin. Tercera Norma.- Se debe elegir segmentos de mercado que generen un volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para generar ingresos que justifiquen la inversin requerida. En pocas palabras, que sea lo suficientemente rentable. Cuarta Norma.- Se debe buscar segmentos de mercado en el que los competidores sean pocos o dbiles. No es nada aconsejable que una empresa entre en un mercado saturado por la competencia salvo que tenga una ventaja abrumadora que le permita llevarse clientes de las otras empresas. A continuacin se presentan los nmeros de turistas que han visitado la provincia de Mlaga durante el pasado ejercicio 2010. Segn el balance presentado por el presidente del Patronato Provincial de Turismo Costa del Sol, Salvador Pendn, ha habido un crecimiento del nmero de turistas de 1,1%. El presidente ha valorado positivamente el balance y ha afirmado que este 2011 va a ser punto de inflexin para la recuperacin del turismo en la Costa del Sol. Adems, la estancia media de los turistas que visitan la provincia de Mlaga se sita en 13,12 das, ascendiendo en 5 das respecto al ao anterior. Asimismo, ha crecido el nmero de viajeros entrados por el Aeropuerto de Mlaga en un 4,14%. Los pasajeros nacionales crecen un 9,64%, mientras que los internacionales lo hacen en un 2,75%. El nmero de viajeros que ha llegado a la Estacin de Ferrocarril, en la lnea de AVE Madrid-Mlaga ha descendido 4,87%. Por el contrario, el nmero de pasajeros del AVE Mlaga-Barcelona creci un 28%; el de Zaragoza un 17%; el de Tarragona un 25%y el de Lrida un 39%. El presidente del Patronato destac que para el 42% de estos viajeros las razones que llevaron a visitar Mlaga fueron ocio o motivos personales. Del mismo modo, el presidente aadi "el espectacular aumento de los pasajeros llegados en cruceros al Puerto de Mlaga, alcanzndose la cifra de 658.000 cruceristas, ms de un 35%". El mercado nacional incrementa su liderazgo Durante el ao 2010 el mercado nacional ha aumentado su liderazgo, hasta alcanzar una cuota de mercado superior al 40% en la Costa del Sol. La demanda turstica durante el ao 2010 se caracteriza por la diversificacin de los mercados internacionales.

Reino Unido (26,3%) y Alemania (9,2%), a pesar de continuar siendo los principales mercados emisores internacionales en el destino Costa del Sol, han experimentado descensos en sus cuotas en beneficio de otros mercados, Pases Escandinavos, Holanda, Italia y Francia. Ms de 20 millones de pernoctaciones en 2010 Ha aumentado en un 0,22% el nmero de viajeros alojados en establecimientos reglados, con ms de 4,8 millones, generando ms de 20 millones de pernoctaciones en 2010. Aunque desciende el nmero global de viajeros y pernoctaciones hoteleras en un 1,72% y 2,13% respectivamente, el peso de los viajeros hoteleros representa un 84% y las pernoctaciones en establecimientos reglados un 76% del total. En cuanto al mercado nacional, a pesar de descender en nmero de viajeros hoteleros en casi un 3%, ha experimentado un crecimiento en las pernoctaciones del 5,04%, De este modo, ha aumentado el grado de ocupacin medio hotelero durante el ao 2010 situndose en el 50,92%, lo que supone un incremento de 1,12 puntos porcentuales respecto al alcanzado durante el ao 2009. 3,7 millones de pernoctaciones en apartamentos tursticos Del balance hay que destacar tambin el increcimiento de viajeros y pernoctaciones en apartamentos tursticos, alcanzndose la cifra de 589.060 viajeros y 3.778.335 de pernoctaciones, lo que supone un incremento del 20,52% y 9,25% respectivamente. Crecen las empresas asociadas al sector turstico El promedio anual de empresas asociadas al sector turstico ha crecido hasta 10.935, lo que supone un incremento del 7,84% respecto a 2009.Asimismo, el promedio anual de trabajadores dados de alta en la Seguridad Social asociados a este sector ha llegado a 81.888, con un incremento del 1,07% respecto al ao anterior. El nmero de establecimientos hoteleros crece ms de un 20% en los ltimos cinco aos La oferta turstica de la provincia de Mlaga durante los ltimos cinco aos ha experimentado crecimientos constantes anuales tanto en plazas como en establecimientos, segn afirm el presidente, "a pesar de la coyuntura econmica experimentada en este periodo, registrando un crecimiento acumulado del 20,1% en establecimientos y del 11,5% en el nmero de plazas hoteleras". En el ltimo ao ha aumentado el nmero de alojamientos (+4,47%) y el nmero de plazas en la provincia (+2,37%), 2.219 alojamientos y un total de 162.767 plazas. Los viajes en familia incrementan un 18,9%

En el 2010 la demanda turstica se ha caracterizado por el crecimiento de la demanda nacional y de los mercados internacionales.Pero destacan sobre todo, segn explic Salvador Pendn, los viajes en familia, alcanzando un 18,9%. Ha crecido el uso de alojamientos extrahoteleros, el 37% frente al 29,3% en 2009: alquilados (11,1%), en propiedad (15%) y casas de amigos o familiares (10,9%). As, "los alojamientos hoteleros continan siendo la opcin mayoritaria de los turistas que visitan la Costa del Sol, elegida por 6 de cada 10", aadi el presidente. Se duplica el uso de regmenes hoteleros con mayor gasto en el propio establecimiento. Asimismo, 6 de cada 10 turistas hoteleros han optado por la media pensin, pensin completa y todo incluido, lo que supone duplicar su cuota respecto el ao 2009 (29,6%). Ha aumentado la estancia media en ms de 5 das, situndose en 13,12 das durante 2010. La provincia de Mlaga diversifica su oferta y sube nota La provincia de Mlaga y la Costa del Sol ha experimentado una mayor diversificacin en el tipo de viaje: sol y playa (72,1%), city break (4,1%), visita afamiliares y amigos (4,9%), circuitos (4,9%), cultural (4,5%), experiencial (2,6%) y rural (2,4%). Se ha incrementado tambin el grado de satisfaccin del destino, alcanzando una nota media del 8,13, frente al 7,97 en 2009. El presupuesto medio de viaje de los turistas se ve incrementado por la ampliacin de la estancia, alcanzndose los 977,98 euros, frente alos 620,06 euros en 2009, lo que supone un incremento del 57,71%. Respecto al nmero de turistas, el municipio marbell registr 82.054 viajeros alojados en hoteles, de los que el 60% fueron extranjeros. Estas cifras suponen un aumento de casi un 7% ms respecto a julio de 2009, un 13,32% ms en el caso de los turistas extranjeros.