UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIN

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES

Trabajo Prctico

Leccin 26 Contratos Informticos

Ctedra de Derecho Civil Contratos Dcimo Semestre Turno Maana

Prof. Dr. Evelio Vera Brizuela

Alumnas Carolina Cspedes Patricia Gonzlez Nancy Rodas

2011

Leccin 26 - Contratos Informticos

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Introduccin
El presente material es un trabajo prctico sobre la Leccin 26 del Programa de Estudios, realizado en el marco de las actividades acadmicas de la Ctedra de Derecho Civil Contratos, a cargo del Profesor Doctor Evelio Vera Brizuela, en el Turno Maana de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Asuncin. En las siguientes pginas se desarrollan los temas relacionados a los CONTRATOS INFORMTICOS, tan en boga hoy en da dada la novedad de este tipo de tecnologa global denominada informtica, electrnica e internet, relativa a las comunicaciones instantneas que generan contratos por medios no convencionales, es decir, no fsicos, y, por otro lado, a las compra-ventas, arrendamientos y dems contrataciones en torno a los hardwares y softwares, tanto a nivel nacional como internacional, y a otros conceptos que se encuentran en desarrollo en el mundo de las ltimas dcadas. Los puntos que se desarrollarn en este trabajo investigativo son los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Concepto de contratos informticos. Aspectos que comprende. Garantas. Registro. Ley que se le aplica. Legislacin especial.

Como introduccin al tema podemos decir que: la proteccin de los consumidores y usuarios de informtica, dentro de la contratacin referida en este material, debe entenderse en tres facetas: 1. Proteccin contra las clusulas tipo (Art. Nro. 691 del Cdigo Civil, Arts. Nros. 24 al 28 de la Ley Nro. 1.334/98 De defensa del consumidor y del usuario); 2. Proteccin contra daos a intereses econmicos (Art. Nro. 1 de la Ley Nro. 1.334/98 citada); 3. Proteccin contra presentaciones y promociones que induzcan a error (Arts. Nros. 671 y 1.789 del Cdigo Civil, Art. Nro. 8 de la Ley Nro. 1.331/98 mencionada). Los contratos informticos pueden ser: Por el objeto: Contrato de hardware. Contrato de software. Contrato de instalacin. Contrato de servicios auxiliares. Por el negocio jurdico celebrado entre las partes: Contrato de compra-venta. Contrato de leasing operativo (se aplica la Ley Nro. 1.295/98 De locacin, arrendamiento o leasing financiero y mercantil). Contrato de locacin. Contrato de mantenimiento (incluye: formacin, asesoramiento y consulta). Contrato de servicios. Contrato de obra. Contrato de depsito. Contrato de comodato. Contrato de outsourcing (cesin de gestin de los sistemas informticos de una entidad a un tercero que lo entienda). Los contratos informticos, tambin llamados indistintamente electrnicos, revisten la modalidad de la adhesin, casi sin excepcin. Seguidamente, se procede al desarrollo de los temas que hemos investigado. 2

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1.

Concepto de contratos informticos:

Empezaremos diciendo que no todos los contratos pueden celebrarse por medios electrnicos o informticos, como tambin se lo llama. Al carecer de un rgimen normativo especfico para este tipo de contratacin recurrimos al Art. Nro. 700 del Cdigo Civil, y decimos que los contratos all mencionados no podrn celebrarse por medios electrnicos, en razn de la formalidad exigida. El documento electrnico en Paraguay no est asimilado al instrumento pblico. La contratacin electrnica en Paraguay tiene solo una aceptacin fctica, pero no jurdica, a pesar de que algunos autores refieren de que la contratacin entre ausentes legislada en el Cdigo Civil podra abarcar a la contratacin electrnica. Pero, es un hecho de que hay dificultades tcnicas y legislativas, como la importancia de la prueba en formato papel y las dificultades de legislacin aplicable y jurisdiccin competente, ya que la electrnica en teora no tiene una direccin fsica, se desarrolla en un mundo paralelo podra decirse, un mundo sin tiempo y sin lugar real. Tambin puede decirse que el documento electrnico se asemeja a un contrato privado. Hoy da, en Paraguay no hay una ley que disponga que los procedimientos electrnicos puedan considerarse como soporte a una declaracin de voluntad, como lo son la voz o el papel. Pero s tenemos una disposicin que dice que: Art. Nro. 687 del Cdigo Civil el contrato (agregaramos electrnico) se considera celebrado en el lugar en que se formula la oferta y por aplicacin analgica de las normas relativas a la contratacin entre ausentes, puede afirmarse que el contrato electrnico queda perfeccionado desde el momento que la aceptacin es expedida, de conformidad al Art. Nro. 688 del Cdigo Civil , y a la Convencin de las Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional de mercaderas, que dice que el contrato se perfecciona cuando se recibe la comunicacin electrnica, independientemente de su lectura o no. Y en cuanto a la legislacin aplicable a los contratos privados internacionales, existe el Protocolo de Buenos Aires sobre jurisdiccin internacional en materia contractual, ratificado por Paraguay por Ley Nro. 597/95, para el Mercosur , por el cual las partes pueden elegir libremente el foro a favor de un juez de un Estado Parte del Mercosur, o de un Tribunal Arbitral, para las materias no excluidas del Protocolo, y dando siempre preferencia al derecho ms favorable a la validez de los contratos. 3

Un contrato informtico es un concepto ambiguo que puede abarcar distintos tipos de contratos:
En sentido amplio u objetivo, abarca todos aquellos convenios cuyo objeto sea un bien o servicio informtico, independientemente de la va por la que se celebren. El objeto del contrato, por tanto, sera la prestacin de un servicio informtico, o la entrega de un bien informtico. En sentido restringido o formal, son aquellos contratos cuyo perfeccionamiento se da por va informtica, indiferentemente de cual sea su objeto. A estos ltimos se les conoce tambin, propiamente, como contratos electrnicos. Desde la primera ptica, los contratos informticos pueden referirse tanto a bienes (hardware o software) como a servicios informticos (tales como mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo; desarrollo y hospedaje de sitios web, prestacin de servicios de certificacin digital, etc.). Pueden ser objeto de contratacin electrnica cualesquiera cosas, actos o negocios jurdicos que sean lcitos y siempre que para su contratacin no se requiera de alguna forma

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especfica que sea incompatible con los medios electrnicos (por ejemplo, presencia de un fedatario pblico, es decir un Notario o Escribano Pblico por ejemplo). La principal cuestin que se plantea es en cuanto a la prueba del contrato, tanto en cuanto a la intervencin de las partes como en cuanto a la prestacin de su consentimiento. La forma, hoy por hoy, de acreditar estos extremos para un particular o incluso un profesional pasa por la firma electrnica, si bien es paradjico que la prueba de esta firma deba llevarse a cabo mediante un soporte de papel puesto que la inadaptacin de los juzgados y oficinas pblicas a las nuevas tecnologas hace necesario que para demostrar un consentimiento en un contrato se haga preciso demostrar ante un juez la autenticidad de la firma, a cuyo fin solo cabe documentar suficientemente esta autenticidad por medios fsicos. Concepto: El contrato Informtico est comprendido dentro de la amplia definicin de que Habr contrato cuando varias personas se pongan de acuerdo sobre una declaracin de voluntad comn destinada a reglar sus derechos y obligaciones, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes en la materia. Los Contratos Informticos pueden ser: de compra-venta. de locacin: de obra, de servicios. de licencia de uso.

Sabemos que se forman contratos al margen de los supra citados, conocidos como: innominados o atpicos, en la vida de relacin, que luego mencionaremos.

2. Aspectos que comprende:

En muchos aspectos el Contrato informtico se asemeja a los contratos clsicos, sin embargo la complejidad de su estructura lo distingue de aquellos. Hay quienes consideran que se trata de contratos tpicos y otros que sostienen que son contratos atpicos. ETAPA PRECONTRACTUAL: ES IGUAL EN HARD Y SOFT Abarca las negociaciones previas. 1.-DEBER DE INVESTIGACIN: Conforme a la doctrina francesa esta obligacin comprende los deberes de: -informar. -prevenir. -aconsejar. En la etapa de investigacin el proveedor del equipamiento informtico en cuestin debe realizar un anlisis de campo, un estudio de campo, buscando aquella tecnologa adecuada a las necesidades del usuario final. 2.-DEBER DE CONSEJO: En base a este estudio de campo, se debe aconsejar lo ms propio para obtener el resultado. 4

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Es muy importante este deber de consejo, debido a la desigualdad de las partes. Hay una desigualdad notoria generalmente en los aspectos tcnicos e informticos, no solamente econmica. El resultado que se le presente al cliente tiene que ser aquello ajustado a sus especificaciones. Generalmente hay dos formas contractuales de llegar: -va consenso. -va aceptacin de las condiciones predispuestas (contratos que simplemente son aceptados). El deber de consejo surge del hecho de que el proveedor es un profesional de la informtica, por lo que debe dar a su cliente informacin exacta y objetiva sobre las posibilidades del sistema propuesto. Debe ayudar a su cliente para que exprese sus necesidades y proceda a su estudio. Para que el proveedor cumpla con este deber de consejo, el cliente le debe dar la informacin necesaria. El proveedor tiene tambin DERECHO DE ACONSEJAR, el cliente debe permitirle que de su consejo: si el cliente no lo deja cumplir con este derecho podra hablarse de incumplimiento contractual. 3.-ESPECIFICIDADES: son las cuestiones solicitadas por el usuario y que debe brindar el Proveedor a travs de los manuales de uso de: -como debe comportarse el usuario frente a la computadora o frente al programa. -como el programa o hard debe presentarse frente al usuario. Es el tpico manual de uso que viene cuando compramos hard o soft. 4.-DEBER DE INFORMACIN: tanto para el proveedor como para el cliente. El proveedor debe informarle acerca de la viabilidad del sistema o equipo propuesto por el cliente y el cliente debe darle la informacin necesaria al proveedor para que este pueda cumplir con su deber de consejo. CUMPLIDA SATISFACTORIAMENTE ESTA ETAPA PRE PODEMOS HABLAR DE UNA ESTAPA CONTRACTUAL POSTERIOR CONTRACTUAL, 5

Si alguna de las partes incumple alguna de sus obligaciones: ESTAREMOS ANTE UN CONTRATO PROPIAMENTE DICHO, PORQUE GENERAR RESPONSABILIDADES para la parte que haya incumplido. Una vez que se realiza el contrato, esta etapa precontractual se incorpora al contrato, pasando a ser parte del mismo, teniendo tanto valor como las clusulas contractuales.

Siempre es necesario el anlisis de campo, ya que durante la ejecucin del contrato pueden ocasionarse ciertos daos emergentes por no cumplirse con las obligaciones de la etapa precontractual.

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Entonces se dice que: El material informtico FSICO puede ser: 1.-adquirido en propiedad: COMPRA-VENTA. 2.-alquilado: en cuyo caso el proveedor no pierde la titularidad del dominio. 3.-leasing: donde una empresa adquiere un equipo mediante el pago de un alquiler durante un plazo pactado, reconocindosele a este el derecho de hacer uso del equipamiento, con opcin a compra posterior por el valor residual CONTRATO SOBRE SOFTWARE (NO FSICO): NATURALEZA JURDICA DEL SOFTWARE: El Dr. Fernndez Escudero lo define como: electrones susceptibles de apreciacin pecuniaria (electrones con significacin). No lo considera cosa, sino una obra literaria (intelectual) como una creacin original y propia del intelecto humano que la gener, susceptible de apropiacin por su autor. La transferencia del uso de un software ser mediante: -la cesin de derechos de propiedad: COMPRA-VENTA: donde se transfiere la propiedad. -cesin de derechos de uso: LICENCIA DE USO.

3.

Garantas:

Las garantas constitucionales relativas a la proteccin de los datos de carcter personal y a la intimidad deben tenerse en consideracin, en cuanto a las polticas de las empresas, respecto de los datos y a la informacin obtenida a travs de pginas web. En Paraguay, adems de las disposiciones de la Constitucin, deben tenerse en cuenta las leyes Nro. 1.682/01 Que reglamenta la informacin de carcter privado y su modificatoria la Ley Nro. 1969/02. A pesar de no contar con disposiciones especficas sobre la confeccin de formularios de pedido, las normas relativas a los contratos de adhesin, a los contratos celebrados entre ausentes y al lugar y tiempo de cumplimiento de las obligaciones, son aplicables, por analoga, a estos supuestos. La Directiva de la Unin Europea sobre venta a distancia, aborda el tema, legislando sobre temas como los servicios financieros, las informaciones previas debidas a los compradores, la confirmacin por escrito, el derecho de ejecucin, el derecho de resolucin y el pago mediante tarjeta de crdito. En cuanto a los requisitos esenciales del contrato on line, son aplicables por analoga la convencin de las Naciones Unidas sobre los contratos de compra-venta internacional de mercaderas, suscrito en Viena, el 11 de abril de 1980, aprobado por Paraguay por Ley Nro. 2611/05, as como los dems instrumentos internacionales y las leyes internas de cada Estado. El Art. Nro. 20 de la citada convencin dispone que entran en su campo de aplicacin el empleo de comunicaciones electrnicas en lo concerniente a la formacin y cumplimiento de un contrato sobre compraventa internacional de mercaderas.

4.

Registro:

En Paraguay tenemos la Direccin Nacional de Derechos de autor y Registro Nacional de Derechos de Autor. Sobre el particular cabe decir que, la inseguridad imperante en materia de proteccin de los derechos de autor finaliz con la promulgacin de la Ley Nro. 1.328/98

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que estableci la no obligatoriedad de inscripcin para otorgar la proteccin a las obras literarias, artsticas o cientficas. Se destaca que el registro de un programa informtico es meramente declarativo y no constitutivo, de manera que su omisin no perjudica el goce ni el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley. El Registro se admitir como principio de prueba cierta de los hechos y actos que all consten, salvo prueba en contrario. Toda inscripcin deja a salvo derechos de terceros. A la par de este trmite, se puede hacer un procedimiento novedoso llamado contrato escrow, de carcter notarial, y es un aliado de peso para dar ms seguridad, esta nueva forma contractual se constituye en medida alternativa o complementaria a la inscripcin en el Registro Nacional de Derechos de Autor, y se perfecciona bajo la forma de un depsito notarial de los contenidos, cdigo fuente, cdigo objeto, manuales, etc., depositndose en la Escribana todo material relevante y que podra eventualmente servir de prueba ante un trmite judicial.

5.

Ley que se le aplica:

Se aplica el cdigo civil en lo relativo a lo que es contrato, capacidad, objeto y toda la legislacin nacional vigente en materia de contratos, la ley del comerciante, tratndose de actos de comercio, la ley de bancos, tratndose de operaciones bancarias, la ley penal para casos de delitos informticos, y las disposiciones de derecho internacional para casos que abarcan a ms de un Estado.

6.

Legislacin Especial:

Sobre el punto cabe citar que en la Repblica del Paraguay no contamos con una legislacin especial sobre contratos informticos, lo que s podemos mencionar es que en el mbito internacional existen Acuerdos y Convenciones sobre la materia en cuestin. Asimismo, existe la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) QUE ADOPT LA LEY MODELO SOBRE COMERCIO ELECTRNICO (1996) Y FIRMAS ELECTRNICAS (2001) QUE HAN SERVIDO DE BASE A VARIOS ESTADOS MIEMBROS DE LA O.E.A., PERO NO AS EN LA REPBLICA DEL PARAGUAY.

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Conclusin
Para finalizar este trabajo podemos decir que los bienes informticos son los elementos que forman los sistemas, en cuanto al hardware (CPU y perifricos) y todos los equipos que tienen una relacin directa de uso con respecto a ellos; y los bienes inmateriales (software). Se pueden encontrar bienes informticos en soportes lgicos (soft) y fsicos (hard). Los servicios informticos son complementos, apoyos a la actividad informtica, en una relacin de afinidad directa con ella. El problema de la contratacin informtica radica en la adaptacin del objeto a la normativa general de la contratacin, siempre con el norte de la autonoma de la voluntad, consagrada en el Art. Nro. 669 del Cdigo Civil Paraguayo. En concordancia con el Art. Nro. 669 del Cdigo Civil, las partes podrn reglar libremente sus derechos, observando las normas imperativas de la ley, por lo que perfectamente es dable someter el acto jurdico a celebrarse a las normativas de una determinada legislacin, de conformidad a la Convencin Interamericana sobre Normas Generales de Derecho Internacional Privado, ratificada por Paraguay por Ley Nro. 892/81, segn la cual, las situaciones jurdicas vlidas, creadas en un Estado Parte, de acuerdo a todas las leyes con las que tengan conexiones al momento de la creacin, sern en los dems Estados Partes tambin vlidas, siempre que no contradigan su Orden Pblico Interno. Asimismo, los bienes, objeto de los contratos electrnicos o informticos, sern regidos por la ley del lugar en que se encuentren, de conformidad al Artculo Nro. 16 del Cdigo Civil, salvo que sean considerados como bienes en trnsito y esta situacin excepcional de origen, por una ficcin, a la aplicacin de la ley del lugar de su destino final, segn las disposiciones del Tratado de Derecho Comercial Terrestre de Montevideo de 1.940. La informtica, creemos, que debera tener una influencia positiva en la inmediatez, en la calidad del dilogo y en la seguridad que rodea a la contratacin, para que crezca la confianza y se superen las dudas y temores que hay en la materia que investigamos, y como dicen muchos autores, que lo mejor ser aplicar las disposiciones referentes a la contratacin entre ausentes, asimilndola a la contratacin electrnica o informtica. 8

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Bibliografa consultada:
1. Derecho Civil De los contratos en general. Tomo III. Segunda Edicin. Francisco Centurin. Asuncin Paraguay. 2. Derecho Informtico. Rosa Elena Di Martino Ortiz. 3ra. Edicin. Intercontinental Editora. Asuncin Paraguay. 3. Manual de Contratos. Vigsima Edicin. Guillermo A. Borda, actualizada por Alejandro Borda. Buenos Aires Argentina. 4. Lecciones de Contratos Derecho Civil. Intercontinental Editora. Sergio Martyniuk Barn. Asuncin Paraguay. 5. Cdigo Civil Paraguayo. Coleccin Legislacin Paraguaya. Edicin 25 - 2011 actualizada por Miguel ngel Pangrazio y Horacio Antonio Pettit. Intercontinental Editora. Asuncin Paraguay. 6. http://es.wikipedia.org/wiki/Contrato_inform%C3%A1tico 7. http://www.alipso.com/monografias/2279_contratosinformaticos/ 8. http://www.slideshare.net/osmar211bc/proyecto2473-que-regula-los-delitosinformaticos-paraguay 9. http://www.contratosinformaticos.com/modelos/contratoventa.shtml

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ANEXOS

Contrato de compra/venta de hardware DEFINICIN: Contrato en virtud del cual el distribuidor se compromete a entregar y transmitir la propiedad del equipo hardware determinado en el contrato a cambio de un precio. PARTES CONTRATANTES: Empresa distribuidora y cliente. CLUSULAS GENERALES:

Definiciones. Objeto. Duracin. Precio y forma de pago. Comunicaciones entre las partes. Confidencialidad. Resolucin del contrato. Derechos y obligaciones de las partes. Responsabilidades de las partes. Ley aplicable y tribunales competentes.

CLUSULAS ESPECFICAS:

Saneamiento y garanta. Especificaciones tcnicas de los equipos informticos. Responsabilidad por producto defectuoso.

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Contrato Escrow o Depsito de Fuentes. DEFINICIN: En virtud del contrato de depsito de fuentes, la empresa informtica desarrolladora (depositante) entrega una copia del cdigo fuente del programa licenciado a un tercero (depositario), que normalmente es un fedatario pblico, el cual se compromete a custodiarlo y a seguir las reglas del depsito que determinarn la restitucin del mismo a su propietario o la entrega al cliente que contrata la licencia segn lo dispuesto por las partes. PARTES CONTRATANTES: Empresa desarrolladora y cliente. CLUSULAS GENERALES:

Definiciones. Objeto y perfeccin del contrato. Vigencia, duracin y extincin. Obligaciones de las partes. Resolucin. Confidencialidad. Legislacin aplicable y tribunales competentes.

CLUSULAS ESPECFICAS:

Depsito de los cdigos fuente.

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Actualizaciones. Gastos. Actualizaciones. Supuestos de retirada. Procedimiento de entrega. /// CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE PROCESAMIENTO AUTOMTICO DE DATOS

Conste por el presente documento el Contrato para el Arrendamiento de Equipos de Procesamiento Automtico de Datos que celebran de una parte ................, debidamente representado por su Director de Administracin ................., identificado con DNI.............. y su Director de Abastecimiento ........................, identificado con DNI ................ con domicilio en ................................., en adelante "la ENTIDAD", y de la otra parte la Empresa ......................... inscrita con N ............ del Registro Mercantil de ..........., debidamente representado por su..........................., Sr. ....................., identificado con DNI ............, con domicilio en el ......................... N ......., a quien en adelante se le denominar el PROVEEDOR bajo los trminos y condiciones siguientes: CLAUSULA PRIMERA.- ANTECEDENTES CLAUSULA SEGUNDA.- OBJETO DEL CONTRATO El PROVEEDOR da en arrendamiento a la ENTIDAD, las mquinas y dispositivos indicados en el Anexo I de este Contrato, y que son de propiedad del PROVEEDOR, para ser instalados en los locales que la ENTIDAD indique. CLAUSULA TERCERA.- COMUNICACION ENTRE LAS PARTES La ENTIDAD nombrar como su representante al Sr. ................., y el PROVEEDOR al Sr....................., quienes resolver n conjuntamente las situaciones que pudieran presentarse durante la ejecucin del mismo, as como agilizar la toma de decisiones involucradas en el proyecto. En el caso que cualquiera de las partes fuera reemplazado se har saber mediante aviso cursado a la otra parte por escrito con quince (15) das hbiles de anticipacin a la fecha del reemplazo. CLAUSULA CUARTA.- PRECIO CONVENIDO Y FORMA DE PAGO El costo del arrendamiento se pagar en NUEVOS SOLES y se compone por los conceptos que se desglosan en el Anexo I. Mediante la modalidad de pago, detallada en el Anexo II. CLAUSULA QUINTA.- CONDICIONES PARA LA ENTREGA E INSTALACION DE LAS MAQUINAS El PROVEEDOR se obliga a entregar e instalar las mquinas y dispositivos objeto de este Contrato, garantizando su perfecto funcionamiento, as como tambin el cumplimiento de todas las especificaciones solicitadas, con respecto al equipo(s) y

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mquina (s), objeto de este Contrato, en las oficinas ubicadas en la Ciudad de __________________ dentro de un plazo de ( ) mes(es) a partir de la entrada en vigencia de este Contrato y sus Anexos. La ENTIDAD conviene en mantener dichas mquinas y dispositivos en Espaa e informar al PROVEEDOR de cualquier cambio en la ubicacin de los mismos. CLAUSULA SEXTA.- PRESTACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO El PROVEEDOR se obliga a prestar a la ENTIDAD el servicio de mantenimiento y reparacin tanto preventivo como correctivo a cada una de la(s) mquina(s) y dispositivos arrendados, y, a proveer todos los repuestos que se requieran durante el periodo bsico de mantenimiento, sin costo adicional al estipulado, tal como se detalla en el Anexo IV Programas de Servicio Preventivo y Correctivo CLAUSULA SEPTIMA.- FECHA DE ACEPTACION La ENTIDAD comenzar a pagar el precio establecido en la clusula "Precio Convenido y Forma de Pago" de este Contrato, a partir de la fecha en que las m quinas y dispositivos arrendados hayan alcanzado el nivel de operatividad mnima establecida en la clusula "Prueba de Funcionamiento". Se entiende por fecha de aceptacin aquella en que la ENTIDAD reconoce por escrito que se ha cumplido satisfactoriamente el periodo de prueba de funcionamiento de las mquinas y dispositivos, segn se describe en el Anexo I. CLAUSULA OCTAVA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR Cuando por razones de fuerza mayor o caso fortuito, suficientemente comprobadas por la ENTIDAD, el PROVEEDOR no pudiera cumplir con el plazo de entrega e instalacin antes previsto, la ENTIDAD podr optar por resolver el Contrato o conceder una prrroga de treinta (30) das consecutivos, que se contarn a partir del vencimiento del plazo original. Ambas partes de comn acuerdo, podrn asumir el mayor costo o prdida que se origine por estas razones. Una vez entregadas las m quinas y dispositivos a la ENTIDAD, en ningn caso la ENTIDAD es responsable de los riesgos de prdida o dao a las mquinas y dispositivos, salvo que se trate de prdida o dao por dolor o culpa imputable a la ENTIDAD, o por reaccin nuclear o contaminacin radioactiva, causados por equipos o instalaciones de su propiedad. CLAUSULA NOVENA.- PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO La ENTIDAD someter cada m quina y dispositivo instalado a un periodo de prueba de funcionamiento. Dicho periodo comenzar a partir de la fecha de instalacin y terminar cuando las m quinas y dispositivos hayan alcanzado un nivel de 100% de operatividad de componentes y 90% mnimo de capacidad de carga de trabajo ofrecidos durante treinta (30) das consecutivos. En caso de que no se alcanzare este nivel de operatividad durante el periodo inicial de (30) das, las pruebas continuarn hasta por un lapso de sesenta (60) das adicionales. Si concluido este plazo no se ha alcanzado el nivel de operatividad mnima durante treinta (30) das consecutivos, la ENTIDAD podr optar entre resolver el Contrato y/o ejecutar la clusula de "Fianza de Fiel Cumplimiento". CLAUSULA DECIMA.- RESPONSABILIDAD POR FALLA

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El PROVEEDOR ser responsable por las fallas de las mquinas y dispositivos suministrados por ella, en los trminos establecidos en este Contrato. Por lo tanto, si la ENTIDAD agrega a las mquinas y dispositivos objeto del presente Contrato, componentes suministrados por otras compaas, ser responsable por las fallas de sus componentes. Si las m quinas permanecen fuera de servicio, por un periodo de veinticuatro (24) horas o m s, el PROVEEDOR reconocer un crdito a la ENTIDAD por cada una de las horas en que las m quinas y/o dispositivos arrendados permanezcan fuera de servicio por fallas durante el horario de trabajo siempre y cuando: - La falla del equipo no ocurri por falta o negligencia de la ENTIDAD, - No fue causada por el uso de programas u otros factores externos, En caso que las m quinas y/o dispositivos se encuentren inoperante debido a fallas por ms de tres (3) das continuos, el PROVEEDOR podr, de acuerdo a su disponibilidad, reemplazarla por una mquina y/o dispositivo equivalente hasta tanto sea reparada la avera. Aquella m quina y/o dispositivo que no pueda ser reparada satisfactoriamente podr ser sustituida definitivamente por el PROVEEDOR, por un modelo similar, dentro de un periodo prudencial acordado por las partes, sin costo adicional para la ENTIDAD, a menos que la falla de la m quina y/o dispositivo se deba al uso de programas o a factores fuera del control del PROVEEDOR. CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- GARANTIA DE ACCESO A CAMBIOS, MODIFICACIONES Y MEJORASDE LAS MAQUINAS Y/O DISPOSITIVOS. El PROVEEDOR garantiza que en caso de que su empresa matriz, compaas filiales o empresas que representa, lleguen a desarrollar cambios, modificaciones o mejoras, en los equipos, objeto de este Contrato, cuyo resultado sea un mejoramiento en calidad, confiabilidad, funcionamiento o para facilitar el mantenimiento de las mquinas y dispositivos, los incorporar e instalar a dichas mquinas si los considera aplicables, notificando a la ENTIDAD; la cual facilitar el tiempo necesario para realizar en las m quinas y dispositivos la incorporacin de los cambios dentro del Horario convenido entre ella y el PROVEEDOR. La ENTIDAD podr introducir modificaciones a una m quina, previa autorizacin escrita del PROVEEDOR. La ENTIDAD acepta la responsabilidad de llevar a cabo cualquier modificacin o acoplamiento de su uso y de los resultados obtenidos por los mismos, y pagar todos los cnones relacionados a stas. La ENTIDAD, igualmente acuerda que retirar cualquier modificacin o acoplamiento y restauracin normal, antes de su devolucin al PROVEEDOR. El uso de las mquinas y dispositivos estarn bajo la administracin, supervisin y control de la ENTIDAD y, en consecuencia, sta cuidar de que se le de uso adecuado. CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.- CAPACITACION El PROVEEDOR proporcionar sin costo, la capacitacin bsica requerida al personal de la ENTIDAD, para obtener el adecuado funcionamiento y operacin de (los) equipo (s) de procesamiento automtico de datos, objeto de este contrato. Adicionalmente, la ENTIDAD puede solicitar al PROVEEDOR otro tipo de capacitacin, en las condiciones y cargo que las partes acuerden; o celebrar un contrato por separado, si fuera aplicable.

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Dicho plan podr ser desarrollado de acuerdo con las necesidades de la ENTIDAD y con las disponibilidades del PROVEEDOR. CLAUSULA DECIMA TERCERA.- VIGENCIA DEL CONTRATO El presente Contrato entrar en vigencia a partir de la fecha de su suscripcin, por un plazo de ...... meses y se renovar automticamente por un plazo igual al indicado, salvo que alguna de las partes comunique por escrito a la otra su decisin en contrario, con una anticipacin de quince (15) das o ms respecto a la fecha de vencimiento. CLAUSULA DECIMA CUARTA.- RESOLUCION DEL CONTRATO Cualquiera de las partes podrn resolver el presente contrato mediante aviso cursado a la otra parte por escrito con treinta (30) das hbiles de anticipacin. Cualquier pago que quedare pendiente ser cancelado en un plazo mximo de cinco (5) das hbiles, contados a partir de la m s prxima fecha de pago. CLAUSULA DECIMA QUINTA.- TRANSPORTACION En caso de que sea necesario devolver una de las mquinas y/o dispositivos por hechos no imputables al PROVEEDOR, la ENTIDAD pagar los gastos de transporte de la mquina y/o dispositivo desde sus oficinas hasta los almacenes del PROVEEDOR ubicados en el lugar ms cercano a las dependencias de la ENTIDAD. El PROVEEDOR se compromete a suministrar las cajas de embalaje necesarias para la devolucin de las mquinas y/o dispositivos, y a supervisar la operacin a travs de uno de sus representantes. En caso de que este Contrato se d por terminado por cualquiera de las causas previstas, el PROVEEDOR se compromete a retirar las mquinas y/o dispositivos, dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a la fecha de recepcin por parte del PROVEEDOR de la respectiva solicitud de la ENTIDAD o de la fecha de terminacin del Contrato, para lo cual tendr amplio y libre acceso a cada mquina para tal fin. CLAUSULA DECIMA SEXTA.- GARANTIA DE LOS EQUIPOS El PROVEEDOR garantiza a la ENTIDAD que el (los) equipo(s) suministrado(s) as como los dispositivos asociados, estn libres de vicios ocultos, defectos materiales y en buenas condiciones de funcionamiento, conforme con las especificaciones tcnicas presentadas en su propuesta. Quedan excluidos de esta garanta artculos de consumo o que se desgastan por su uso, que se detallan en el Anexo V. Si se comprueba que durante el periodo de garanta alguno de los componentes es defectuoso en cuanto al material empleado, al montaje o al diseo, bajo condiciones de uso normal previsto, el PROVEEDOR har los arreglos necesarios para reparar o reemplazar dicho componente defectuoso por uno nuevo, asumiendo el PROVEEDOR los costos de dicha reparacin o reemplazo. La responsabilidad del PROVEEDOR en relacin con la garanta, consistir en que ste, sin costo para la ENTIDAD, proporcionar los servicios de mantenimiento sealados, a efecto de tener los equipos en buen funcionamiento. El periodo de garanta para el equipo ser :

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1. De .... meses para los equipos de Procesamiento Automtico de Datos. 2. De .... meses para los dispositivos perifricos. Dicha garanta empezar a correr a partir de la fecha de aceptacin de los equipos por la ENTIDAD. La ENTIDAD no podr hacer efectiva la garanta a que se refiere esta clusula en caso de que el mal funcionamiento del equipo sea causado por negligencia de su personal. El PROVEEDOR garantiza a la ENTIDAD la existencia y disponibilidad de repuestos y/o partes y/o piezas que permitan la reparacin y por tanto el correcto funcionamiento de los equipos objeto de este Contrato durante el periodo de vigencia del contrato. CLAUSULA DECIMA SEPTIMA.- ASESORIA TECNICA El PROVEEDOR brindar asesora tcnica a la ENTIDAD, durante el periodo de garanta, para la realizacin de cualquier conexin o acoplamiento al equipo objeto de este Contrato, con equipos de otros proveedores con que sta cuenta. CLAUSULA DECIMA OCTAVA.- ACEPTACION DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO El PROVEEDOR se compromete a prestar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo al equipo objeto de este Contrato, durante un periodo mnimo de ....., contados a partir de la fecha de finalizacin del periodo de garanta. CLAUSULA DECIMA NOVENA.- PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR El Personal del PROVEEDOR tendr acceso a los lugares donde permanezcan los equipos en los cuales deba efectuar trabajos de instalacin o mantenimiento. La ENTIDAD podr impedir justificadamente el acceso a tales lugares a miembros del personal del PROVEEDOR cuando lo considere necesario a sus propios intereses. Si esto causare interrupcin y/o demora en los servicios antes mencionados, no se considerar al PROVEEDOR incursa en incumplimiento de sus obligaciones siempre y cuando tal interrupcin no exceda de diez (10) das hbiles, contados a partir del momento en que la ENTIDAD participe su objecin por escrito al PROVEEDOR. CLAUSULA VIGESIMA.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION El PROVEEDOR se compromete a no divulgar ni transferir a terceros, la data procesada o sin procesar de la ENTIDAD, ni incorporarla a redes nacionales o internacionales de transmisin de datos, sin la autorizacin previa y expresa de la misma. El PROVEEDOR responder de los daos causados en caso de producirse la violacin de la confidencialidad, ser pasible de las acciones legales pertinentes. CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA.- AYUDA DE PROGRAMACION Como parte del precio total del contrato, el PROVEEDOR proporcionar a la ENTIDAD, las Ayuda de programacin (programas de cmputo sin costo adicional), que se requieran para la adecuada operacin y funcionamiento de (los) equipo (s) objeto de este contrato.

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CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA.- CESION Y SUBCONTRATACION El PROVEEDOR no podr ceder, traspasar o subcontratar en todo o en parte, ni podr asociarse para los fines de este Contrato con terceras personas sin consentimiento previo y por escrito dado por la ENTIDAD. CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.- RESPONSABILIDAD LABORAL El presente Contrato no crea ni genera relacin jurdica laboral alguna entre la ENTIDAD y el personal que contrate el PROVEEDOR. La ENTIDAD no asumir ninguna responsabilidad por las obligaciones que contraiga el PROVEEDOR para la ejecucin del servicio. CLAUSULA VIGESIMA CUARTA.- FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO El PROVEEDOR de acuerdo con el Art. 5.1.4 del Reglamento Unico de Adquisiciones para el Suministro de Bienes y Prestacin de Servicios no Personales Para el Sector Pblico a la suscripcin del contrato entregar Carta Fianza irrevocable, incondicional y de realizacin autom tica con un plazo de vencimiento por treinta (30) das despus de concluido el contrato, a favor de la ENTIDAD. CLAUSULA VIGESIMO QUINTA.- PENALIDADES El retraso por parte del PROVEEDOR en el cumplimiento de lo convenido en el presente contrato dar lugar a ser sancionado con multa equivalente al cinco (5) por mil del monto total del contrato por cada da de retraso en la entrega deducible del pago de la respectiva factura, previa comunicacin de la sancin conforme al ........................ independientemente de las responsabilidades civiles y penales que se pudiera generar como consecuencia del incumplimiento del presente contrato.

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CLAUSULA VIGESIMA SEXTA.- MODIFICACIONES Ninguna clusula del presente Contrato podr ser modificada, suprimida o agregada por una de las partes unilateralmente. Toda proposicin de cambio deber ser comunicada y aceptada, por escrito un mes antes de la fecha de realizacin. CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA.- ARBITRAJE Las partes se someten al conocimiento y decisin de uno o mas rbitros para la solucin de las controversias que en el futuro puedan surgir entre ellas como consecuencia del presente contrato. De acuerdo a la Ley de Arbitraje los rbitros resolvern las controversias que se originen con arreglos al derecho aplicable. CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA.- COMPETENCIA Las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios y se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales de ........., as mismo, declaran expresamente que en todo lo no previsto en el presente contrato se rigen por lo dispuesto en el Cdigo Civil en lo que fuera pertinente.

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En seal de conformidad e invocando a la buena Fe, las partes firman el presente contrato, en dos ejemplares del mismo tenor y efecto legal, en la ciudad de........, a los ........ das del mes de .......... de 200...... _____________________________ ____________________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) ANEXO I CONFIGURACION DE COMPONENTES Y CANONES DE ARRENDAMIENTOS TIPO/MODELO DESCRIPCION CANON PERIODO INICIAL PLAZO FECHA DISPOSITIVOS N SERIE MENSUAL POR DE SERVICIO PARA DE INSTALADA ARRENDAMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO Este anexo se firma en ____________, a los ______ das del mes de ______________ de 19__ Por _______________________ Por_______________________ PROVEEDOR ENTIDAD _______________________ _______________________ Nombre y Firma Nombre y Firma _______________________ _______________________ Cargo Cargo ________________________ ______________________ Testigo, Nombre y Firma Testigo, Nombre y Firma _______________________ ______________________ Cargo Cargo ANEXO II Cantidad Descripcin Monto Mensual Arrendamiento Este anexo se firma en ____________, a los ______ das del mes de ______________ de 19__ Por _______________________ Por_______________________ PROVEEDOR ENTIDAD ______________________ _______________________ Nombre y Firma Nombre y Firma

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_______________________ _______________________ Cargo ______________________ ______________________ Testigo, Nombre y Firma Testigo, Nombre y Firma _______________________ _____________________ Cargo ANEXO III MODELO DEL INFORME DE LAS FALLAS Nombre del Cliente: _______________________________________________ TIPO MODELO N DE SERIE Fecha y hora de notificacin: _____________________________________ Reporte a:_________________________ por :_________________________ Falla reportada:___________________________________________________ Motivo de la Falla:________________________________________________ Severidad de la Falla:_____________________________________________ Fecha y hora de llegada a la instalacin:_________________________ Fecha y hora de comienzo de la reparacin:_________________________ Fecha y hora de terminacin de la reparacin:______________________ Tiempo total de la reparacin:_____________________________________ Tiempo total fuera de servicios:___________________________________ Observaciones: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Por ___________________________ Por ___________________________ PROVEEDOR ENTIDAD _______________________ _______________________ Nombre y Cargo Nombre y Cargo ANEXO IV

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PROGRAMAS DE SERVICIOS PREVENTIVO Y CORRECTIVO ________________________ ________________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) ANEXO V ARTICULOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTIA I.- IMPRESORAS: Cintas de Impresin, cartuchos de tinta, Toner, etc. II.- OTROS ARTICULOS CONSUMIBLES. Ejemplo: Diskettes. _____________________ ______________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma)

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