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PROGRAMA Etapa I: Introduccin a la Mediacin Objetivos especficos Identificar y diferenciar los mtodos R. A. D.

Obtener herramientas especficas para el mejor tratamiento de los conflictos. Comprender la estructura y dinmica de la negociacin colaborativa Aplicar en ejercicios y simulaciones, los recursos, tcnicas y habilidades que utiliza el negociador. Contenidos Mdulo I Mtodos de resolucin de conflictos. Mtodos adversariales y no adversariales. La Mediacin en el movimiento de Resolucin Alternativa de Disputas (R.A.D.). Los conflictos. Las causas. Los elementos. Su valor positivo. Resolucin en base a los intereses, el poder, las normas. Mdulo II Posibles comportamientos frente a los conflictos. Lineamientos de la Negociacin Colaborativa. Las Posiciones. Identificacin de Intereses. Generacin de Opciones. Criterios Objetivos. Alternativas (MAAN). Mdulo III Mediacin. Caractersticas: del proceso, del mediador, actitudes esperables en las partes. Curso Bsico en Mediacin para aspirantes con formacin terciaria a la Licenciatura en Resolucin de Conflictos y Mediacin

Mdulo IV Rol del Mediador: conductor del procedimiento. Neutralidad. Duracin: 20 hs.

Etapa II: Entrenamiento en mediacin Objetivos especficos Adquirir los conocimientos necesarios para ejercer el rol de mediador Practicar cada una de las etapas del procedimiento. Adquirir habilidades comunicacionales. Desarrollar la capacidad de escucha activo. Construir la posicin de neutralidad. Contenidos Mdulo I Etapas del procedimiento y preparacin de la sala de mediacin Etapas del proceso de mediacin. Objetivos de cada etapa. Flexibilidad del procedimiento. Preparacin de la s ala de mediacin. Requisitos a tener en cuenta. Razones. Mdulo II Apertura del proceso Apertura del proces o y rol del mediador. Legitimacin Neutralidad. Formato de las Reuniones: conjuntas o privadas. Ventajas y desventajas. Co-mediacin. Discurso inicial: funciones y objetivos. Actitud del mediador y sus efectos en la comunicacin. Mdulo III Ingreso al conflicto Relato de las partes: Otorgamiento de la palabra. Escucha. Parafraseo. Agenda Niveles y bsqueda de informacin: posicin- inters- necesidades- valores - sentimientos. Mdulo IV Exploracin del conflicto Bsqueda de los intereses. Preguntas. Tipos de preguntas. Funciones. Dis tincin por su construccin y por el efecto deseado. Legitimacin de las partes. Connotacin positiva, empowerment. Modulo V Circularizacin de las necesidades de las partes Objetivos de compartir los intereses: ventajas y desventajas Rol de abogado del diablo y agente de la realidad Mdulo VI Replanteo del conflicto. Reencuadre del conflicto. Replanteo y reformulacin. Generacin de las opciones. Tcnica del torbellino de ideas o brainstorming. Ampliacin del cam po de la negociacin. Facilitacin de la comunicacin. Reconocimiento de necesidades mutuas. Transmisin de ofertas. Mdulo VII Generacin de opciones Opciones. Alternativas. Propuestas. Responsabilidad del mediador: acompaar a los protagonistas en la reflexin sobre las posibilidades que detentan sobre el conflicto. Mdulo VIII

Mdulo VIII Construccin de las propuestas Criterios objetivos. Filtros. Construccin y transmisin de las propuestas Finalizacin de la m ediacin. Distintos tipos de acuerdos. Duracin: 60hs. Metodologa: Clases tericas. Ejercitacin semanal individual y grupal. Intercambio reflexivo entre los cursantes entre si, y con el docente. Evaluacin: Se realizar la evaluacin de las Etapas I y II a travs del anlisis de un caso.

Etapa III: Pasantas Objetivos especficos Observar un proceso de mediacin Articular los conocimientos tericos adquiridos con la aplicacin prctica Analizar una mediacin a travs de las herramientas aprendidas Observar el desarrollo de cada etapa del proceso y los efectos en el conflicto Contenidos: Objetivos de la observacin de mediaciones Gua de obs ervacin Reflexin desde el lugar del observador Video de mediacin Duracin: 20 horas Metodologa: Se observar una mediacin completa. Se debatirn los recursos utilizados por los mediadores. Evaluacin: Los cursantes debern analizar la mediacin segn la planilla de observacin acompaada con el material terico adjuntado. Dicha informacin servirn para la evaluacin de los alumnos.