PLAN DE NEGOCIOS

1. RESUMEN EJECUTIVO. Actualmente existe una creciente cultura ante el uso de diseos computarizados, facilitando herramientas para la creacin de diseos innovadores y de gran originalidad. Nuestro proyecto est enfocado exclusivamente al sector calzado, que con la aparicin de las mquinas lser, necesitan diseos computarizados que reduzcan el desarrollo de sus procesos y as aumenten la productividad de su negocio. CREATIVOS es una empresa nueva de servicios computarizados que estar ubicado en la Calle Lorenzo Farfn # 488 - El Porvenir, Per. Ofrecer la elaboracin de todo tipo de diseos de calzado acorde a las exigencias de su distinguida clientela, quienes desean estar a la vanguardia en lo que respecta a moda y tecnologa. El desarrollo de este proyecto necesitar de la adquisicin de computadoras, muebles, as como capacitacin especializada en el programa Corel Draw de los integrantes del proyecto. As mismo se espera la adquisicin de la mquina lser, con lo que se busca ampliar el negocio. Aprovechar ese nicho de mercado el cual es brindar un servicio que los empresarios de calzado actualmente necesitan y muy pocos estn capacitados para satisfacerlos, es una de las ventajas competitivas que identificamos y ponemos a su disposicin en el desarrollo de este plan de negocios. Adems, de contar con un servicio personalizado que atender las necesidades especificas de los futuros clientes, y que ser pieza clave para distinguir a nuestra empresa.

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA. 2.1. Idea de Negocio.

Actualmente existe una gran demanda en el mercado del calzado y entre ellos se encuentra la diversidad de los modelos de zapatos y a esto se suma la aparicin de la mquina lser que usa diseos computarizados, es por eso que surge la idea de crear modelos de zapatos haciendo uso del diseo grfico, en este caso Corel Draw, que viene siendo uno de los ms completos programas con el que vamos a crear nuestros propios diseos exclusivos para el sector calzado. 2.2. Modelo de Negocio.

2.2.1. Perfil del Cliente. CREATIVOS est dirigido a empresarios del sector calzado que busquen variedad de diseos innovadores con mucha originalidad. Un Cliente CREATIVOS espera un diseo diferenciado que se complementa con un servicio de calidad, resaltando la creatividad en su elaboracin. 2.2.2. Producto o Servicio a Ofrecer. Diseos de todo tipo de calzado acorde a las exigencias de nuestros clientes. 2.2.3. Valor para el Cliente. CREATIVOS brindar diseos de calzado exclusivos y sobre todo a precios mdicos, con atencin personalizada. 2.2.4. Mercado a Atender. Empresarios de calzado del distrito de El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza y Trujillo. Provincia de Trujillo, Departamento La Libertad.

3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA. 3.1. Giro del Negocio. Diseo y venta de modelos exclusivos en Corel Draw. 3.2. Tipo de Negocio. De servicios. 3.3. Tipo de Empresa. Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.). 3.4. Nombre de la Empresa. CREATIVOS S.R.L. 3.5. Slogan. Ordenamos tus ideas. 3.6. Concepto. Diseo de calzado exclusivo. 3.7. Ubicacin. Lorenzo Farfn # 488 El Porvenir. 3.8. Horario de Atencin. 9:00 a.m. 7:00 p.m. 3.9. Logo.

Ordenamos tus Ideas

4. INVESTIGACIN DE MERCADO. 4.1. Universo. 4.1.1. Descripcin. Empresarios de Calzado. 4.1.2. mbito Geogrfico. El Distrito de El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza y Trujillo, Provincia de Trujillo, Departamento La Libertad, Per. 4.1.3. Cuantificacin. 3000 empresarios aproximadamente. 4.2. Clientes. 4.2.1. Edad. De 21 a 60 aos. 4.2.2. Gnero. Masculino y Femenino. 4.2.3. Nivel Socioeconmico. A, B y parte C 4.2.4. Estilo de Vida. Modernos y Sofisticados. 4.2.5. Necesidades. Este nicho de mercado necesita diseos de calzado que sean creativos e innovadores y que estn a la vanguardia en lo que respecta a la moda, es por eso que surge nuestra empresa con el deseo de satisfacer todas sus exigencias, elaborando diseos de gran calidad y originalidad. 4.3. Competidores. CONCEPTOS: Empresa que se dedica a los diseos de cajas, etiquetas para calzado, adems de la elaboracin de banner.

INNOVA: Empresa dedicada a la elaboracin de diseos de calzado.

Estas empresas se encuentran ubicadas en el Distrito de El Porvenir. 4.4. Proveedores. En este aspecto se tiene lo siguiente: Para las computadoras: - COMPUNORTE. Para los diseos: Diseos presentado por el cliente. Diseos exclusivos de la empresa. Diseos de un modelista.

5. ANLISIS DEL ENTORNO. 5.1. Macroentorno. En las variables econmicas actuales se ve un entorno favorable para el desarrollo de negocios. Las variables socioculturales son muy favorables debido a la tendencia actual de los clientes hacia la variedad de diseos de calzado, generando una cultura de creatividad e innovacin en diseos, lo que favorece el surgimiento de nuestra empresa. Rpida variacin en las tendencias de la moda, por lo que es necesario variedades de diseos. Los cambios en la tecnologa han afectado sustancialmente todas las industrias desde la dcada de los setenta. En algunos casos los impactos han sido muy graves llevando a las empresas a quebrar por incapacidad de adecuarse a los cambios tecnolgicos. Pero en nuestro caso aumenta sustancialmente la competitividad ya que se cuenta con equipos modernos que cubren las necesidades para la elaboracin de los diseos de calidad. La tecnologa es fundamental para analizar las amenazas u oportunidades que pueden darse en el desarrollo de nuestro negocio.

5.2. Microentorno. En nuestro entorno la competencia no es agresiva y no existen nuevos competidores. El poder de negociacin de los clientes es equilibrado por lo que el precio del producto es fijo. Los proveedores si negocian el precio de sus productos lo cual es favorable adems de la buena relacin que se tiene con ellos. En general existen muchas oportunidades de crecimiento para la empresa ya que es un sector el cual est siendo explotado recientemente.

6. PLAN ESTRATGICO. 6.1. Anlisis FODA. 6.1.1. Oportunidades. Creciente cultura ante el uso de diseos computarizados. Incremento de Fbricas de Calzado cerca de la ubicacin de la Empresa. Facilidad de financiamiento. Crecimiento y desarrollo de la zona.

6.1.2. Amenazas. Exigencias polticas. Falta de seguridad ciudadana. Fenmenos naturales. Elevado desarrollo de la competencia.

6.1.3. Fortalezas. Calidad del servicio. Variedad de diseos. Diseos originales. Bajo costo. Ubicacin estratgica. Ambiente agradable y acogedor. Atencin personalizada.

6.1.4. Debilidades. Poca capacitacin.

6.2. Visin. Ser reconocida como la mejor empresa de diseos computarizados que satisface con un buen servicio y con diseos creativos las expectativas de nuestros clientes. 6.3. Misin. Somos una empresa dedicada al diseo computarizado de calzado, nos esmeramos en proveer servicios de calidad con creatividad y disciplina para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Para lo cual contamos con un equipo de excelentes diseadores acorde a las exigencias y necesidades que requiere el mercado. 6.4. Objetivos estratgicos. Posicionarse en los prximos 2 aos como la mejor empresa de diseos computarizados de Trujillo Per, por la excelencia del servicio brindado. Incrementar el nivel de ventas en un 30% cada ao. Ofrecer colecciones de diversos diseos cada mes.

6.5. Estrategia del negocio. 6.5.1. Estrategia de Diferenciacin. CREATIVOS S.R.L. brindar al mercado de Trujillo una variedad de diseos computarizados de calzado aprovechando la alta concentracin de comercio en la zona donde est ubicado. Se aprovechar la creciente demanda de diseos de calzado, para incrementar las ventas; por ello se deben ofrecer no slo variedad sino tambin promociones y descuentos de dichos diseos. Es importante ser identificados por nuestros clientes, por lo que se colocar un Cartel Luminoso del nombre de la Empresa y de las variedades de diseos que se ofrece.

La diferenciacin al ofrecer variedad de diseos, as como personalizarlos, permitir al cliente escoger su combinacin preferida; adems de ofrecer precios que equilibran la calidad del servicio, buscando as mayor satisfaccin en el cliente. Brindaremos un valor agregado en el servicio, ya que sern diseos creativos e innovadores que van a la par con la moda actual, y lo ms importante es que cumplen las exigencias del mercado ya que son compatibles con la nueva tecnologa utilizada actualmente, lo que viene a ser la mquina lser. 6.6. Fuentes generadoras de ventaja competitiva. 6.6.1. Diseos. En una gran variedad, los diseos sern originales e innovadores. 6.6.2. Personal CREATIVOS. Nuestra fuerza de ventas est comprometida, no solo a vender el diseo, sino a establecer una relacin con el cliente. Ser agradable, simptico, educado y atento es caracterstico del personal CREATIVOS; que combinado con una atencin personalizada cumplir con sus expectativas. 6.6.3. CREATIVOS Espacio. Nuestra empresa se ubicar en un punto estratgico ya que se encontrar rodeado de fbricas de calzado, que van a hacer uso de nuestros servicios directamente. 7. PLAN DE MARKETING. 7.1. Objetivos de marketing. 7.2. Estrategia de Producto. Elaborar colecciones de diseos de calzado cada mes tanto para mujeres como hombres, manteniendo una actualizacin constante requerida por la moda actual. 7.3. Estrategia de Precio. La referencia para fijar el precio es la actuacin de la competencia o el comportamiento del mercado.

Los precios a fijar por CREATIVOS S.R.L. varan segn el mercado teniendo en cuenta que el precio no sea menor que el costo de producir el bien. En este caso, ofreciendo un diseo creativo y de calidad, el precio establecido es de S/ 35.00 por cada diseo. 7.4. Estrategia de Distribucin o Plaza. 7.4.1. Ubicacin Geogrfica. Lorenzo Farfn # 488 El Porvenir, Provincia de Trujillo, Departamento de La Libertad Per. 7.4.2. Infraestructura. El establecimiento contar con 4 ambientes: Direccin, Saln de Diseos, Atencin al Cliente y Servicios Higinicos. 7.4.3. Canal de Distribucin. CREATIVOS tiene un canal de distribucin exclusivo, es decir del diseador al empresario de calzado. 7.5. Estrategia de Promocin. 7.5.1. Publicidad. Daremos a conocer CREATIVOS S.R.L. a nuestros clientes a travs de afiches publicitarios y por medio de las pginas sociales como el Facebook. Cuenta en Facebook con el ID: CREATIVOS (ordenamos tus ideas). As mismo contaremos con nuestra propia pgina web: www.CREATIVOS.com.pe 7.5.2. Relaciones Pblicas. Para establecer buenas relaciones con los usuarios y crear una imagen positiva de nuestra empresa realizaremos publicaciones y eventos sociales. S CREATIVO para toda la vida : Las personas que participan de este evento tendrn que mostrar su creatividad en la elaboracin de diseos de calzado proponiendo diversos tipos de combinaciones y son nuestros clientes quienes escogen al ganador que recibir el PACK CREATIVO gratis, que constar de un curso intensivo en Corel Draw y un premio sorpresa. La frecuencia de este evento ser 1 vez cada mes.

7.5.3. Marketing Directo. Utilizaremos el marketing directo con la finalidad de ganar clientes y fomentar la fidelizacin de los mismos. As mismo se practicar el marketing en lnea que consiste en enviar informacin publicitaria por correo electrnico o por las redes sociales, adems de una carta personalizada a nuestros clientes ms frecuentes, donde les daremos a conocer las ltimas novedades en las colecciones de diseos.

7.5.4. Promocin de Ventas. Para incentivar la fidelizacin de nuestros clientes se distribuir una tarjeta donde se podr acumular puntos, a raz de los cuales posteriormente podr obtener descuentos o beneficios. 7.6. Estrategia de Servicio al Cliente. 7.6.1. Servicio Pre Venta. La atencin delicada y atenta del servicio es lo que puede justificar el precio. No hacer esperar demasiado al cliente y que siempre haya una persona presente dispuesta a ayudar, sin incomodar, cuando el cliente lo necesite sern las herramientas necesarias para conquistarlo antes de adquirir los diseos. 7.6.2. Servicio Post Venta. Despus de ser atendido y de adquirir el diseo, los clientes CREATIVOS tendrn la oportunidad de dar a conocer sus crticas, en forma annima, acerca de la atencin recibida y de la calidad del servicio mediante unas notas que luego sern depositadas en el buzn de sugerencias. As mismo se les entregar una tarjeta para volver a contactarnos. 7.7. Estrategia de Posicionamiento. CREATIVOS S.R.L., tiene como estrategia de posicionamiento las RELACIONES con sus clientes adems de la calidad y creatividad de sus diseos.

8. PLAN DE OPERACIONES. 8.1. Objetivos de Operacin. 8.1.1. Meta de Produccin. Elaborar 60 diseos por cada mes. 8.1.2. Nivel de Inventario. o 75% de diseos propios. o 25% otros. 8.1.3. Estndares de Productividad. Incrementar en un 25% el nivel de produccin para el segundo ao del funcionamiento de la empresa. 8.1.4. Estndares de Calidad. Elaborar diseos con un alto nivel de aceptacin, que cumplan con las exigencias de los clientes, debido al 99% de calidad de los mismos. 8.1.5. Tiempo de Entrega. Atender entre un 90% y un 60% a los clientes antes de 10 minutos desde su llegada. 8.2. Actividades Generales. 8.2.1. Actividades previas al Lanzamiento de la Empresa. o Buscar el local de funcionamiento. o Contratar un diseador de interiores y exteriores para la ambientacin del local. o Legalizar el funcionamiento de la empresa. o Elaborar la cartera de servicios a ofrecer. o Negociar con proveedores de muebles, enseres, maquinarias, equipos; posteriormente la adquisicin de los mismos. o Reclutar, seleccionar y contratar al personal.

o Promocionar el lanzamiento de la empresa. 8.2.2. Actividades durante el Funcionamiento de la Empresa. Inaugurar CREATIVOS S.R.L. Premiar al ganador del evento S CREATIVO para toda la vida. Elaborar Balance General de forma mensual. Capacitar al personal de forma semestral. Revisar el buzn de sugerencias diariamente. Auspiciar diversos eventos locales, que ayuden a promocionar a la empresa y as buscar nuevos clientes.

8.3.

Proceso de Produccin.

CAPACITACIN

CREATIVIDAD

DISEO INNOVADOR

9. PLAN DE RECURSOS HUMANOS. 9.1. Gerente General. o Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales. o Contratar el personal y localizar el perfil de cada puesto.

o Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, proveedores y colaboradores de la empresa para su buen funcionamiento. o Evaluar el logro de objetivos y el desempeo de las gerencias. o Vigilar constantemente que los clientes estn bien atendidos. 9.2. Gerente de Abastecimiento. o Recepcionar los requerimientos semanales y mensuales. o Realizar las compras respectivas. o Realizar el control de los proveedores de diseos. o Verificar el buen estado de los bienes y materiales. o Enviar a la gerencia informes acerca de los materiales utilizados. 9.3. Gerente de Operaciones. o Establecer el contacto cuando se realiza una venta, con el objetivo de detectar las necesidades del cliente. o Elaborar la lista de materiales que se va a utilizar en la preparacin del diseo. o Asignar el personal que va a llevar a cabo la preparacin de los diseos. 9.4. Gerente de Marketing. o Analizar las oportunidades de mercadeo. o Determinar la influencia del medio ambiente. o Evaluar la competencia. o Identificar los segmentos de mercado.

o Seleccionar los segmentos. o Analizar la demanda potencial. o Pronosticar las ventas. o Desarrollar la publicidad de la empresa.

9.5.

Secretaria. o rgano de apoyo para el Gerente Generar. o Elabora el papeleo de la empresa y permite que el Gerente tenga ms tiempo para realizar otras actividades dentro de la empresa. o Se encarga de avisar al Gerente de las actividades que tiene que realizar, maneja la agenda del Gerente.

9.6.

Organigrama.

GERENTE GENERAL

SECRETARIA

GERENTE DE ABASTECIMIENTO

GERENTE DE OPERACIONES

GERENTE DE MARKETING

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL. La responsabilidad social viene a ser un compromiso u obligacin que los miembros de una sociedad, ya sea como individuos o como miembros de subgrupos, tienen con la sociedad en su conjunto; compromiso que implica la consideracin del impacto, positivo o negativo, de una decisin. Actualmente se ha dado la tarea de exigir cada vez ms, que las empresas se comprometan con su habitad, para que tengamos la oportunidad de disfrutar de l a travs de las prximas generaciones. Es aqu donde se hace referencia a la Responsabilidad Social Corporativa o tambin llamada Responsabilidad Social Empresarial, donde cada empresario tiene una tarea que cumplir y viene a ser el hacer las cosas correctas, es decir, tomar las mejores decisiones que ayuden a mejorar la calidad de vida y el desarrollo sostenible de la sociedad, evitando hacer cosas perjudiciales para nosotros. 11. ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA LA PUESTA EN MARCHA. 11.1. Clientes con Pedidos. CREATIVOS S.R.L. brinda una variada seleccin de diseos de calzado acorde a las exigencias de la moda actual as como a las expectativas del cliente. Una de las cosas que buscamos mediante nuestra estrategia de posicionamiento es captar clientes con pedidos y as garantizar su permanencia con nosotros. 11.2. Informacin del Entorno. CREATIVOS S.R.L. desarrolla aspectos favorables en el entorno macro: equilibrio en las variables econmicas debido a su dinamismo moderado; oportunidades en las variables socioculturales, as como en las variables tecnolgicas mediante la elaboracin de diseos de calidad. As mismo el entorno micro: competencia poco agresiva, posibilidad de un precio fijo debido a la negociacin equilibrada con los clientes; y proveedores dispuestos a negociar.

11.3. Tecnologa. El avance tecnolgico es la herramienta fundamental para alcanzar un gran desarrollo. Por medio de esta nos permite elaborar una serie de diseos computarizados a los cuales le podemos dar la forma que queramos y darle los colores que nos gustan. Es en esa parte a donde va dirigido este proyecto, con el fin de buscar rentabilidad. Tambin debemos sealar que lo que permite la tecnologa es mejorar la productividad ya que trae consigo una serie de elementos que permiten desarrollar mejor las actividades empresariales. Como ejemplo es el usar las redes sociales como un medio para hacer publicidad. Lo que permite que los futuros clientes se informen sobre el servicio a brindar. 11.4. Recursos Humanos. CREATIVOS S.R.L. contar con un equipo de alta calidad para la elaboracin de los diseos de calzado. Nuestro personal estar caracterizado por su creatividad e ingenio, su simpata y atencin personalizada asegurarn el retorno de los clientes. 11.5. Recursos Financieros. Inicialmente tendremos como establecimiento la casa de uno de los integrantes del proyecto, por lo tanto slo desarrollaremos una parte del plan financiero, lo concerniente a los instrumentos usados para la elaboracin de los diseos. 11.6. Redes Empresariales. CREATIVOSS.R.L. debe esforzarse para identificar qu personas u organizaciones pueden ser elementos de apoyo en el desarrollo de la empresa. Esta red de contactos es fundamental para llevar a cabo las operaciones de la empresa con mayor facilidad. Los factores del entorno generalmente afectan a todas las empresas de manera similar, pero su propia red de contactos marcar la diferencia entre CREATIVOS S.R.L. y su competidor ms cercano.

12. PLAN FINANCIERO. Este plan financiero se basa en aspectos puntuales, ya que le daremos inicio con capital propio, como lo mencionamos anteriormente este plan de negocios tendr como apoyo (establecimiento) la casa de uno de los integrantes. Ya que buscamos iniciar en este sector poco explotado con capital propio para luego tener una base que nos permita a travs del financiamiento adquirir nuestro propio local y la mquina lser. 12.1. Costos y Gastos. Local: Inicialmente tendremos como local la casa de uno de los integrantes del proyecto, para luego hacer su posterior financiamiento. Otros Gastos: Hojas, cartulina, lapiceros, lpiz, borrador, otros. En capacitacin: S/50.00 x 4 = S/200.00 Para los 4 integrantes del Proyecto. En computadoras: - 2 computadoras x S/2,200.00 = S/4,400.00 - 1 laptop x S/2,000.00 = S/2,000.00

12.2. Sistema de Financiamiento. Monto: S/6.600 Inversin Inicial. (Capacitacin y Adquisicin de Computadoras) Otros gastos: S/100.00 Local: No determinado ya que inicialmente contaremos con la casa de uno de los integrantes.

Para terminar: Viendo los costos y gastos determinamos que con una inversin inicial de S/6,700.00 podremos dar inicio a este pequeo negocio, que prximamente se convertir en un gran negocio con mucha rentabilidad.

13. CONCLUSIONES. Los consumidores somos cada vez ms exigentes en todos los mercados. Las empresas hacen frente a una globalizacin cada vez mayor del ciclo de vida de sus productos y estn bajo presin para renovarlos con mayor frecuencia. Por lo tanto, la dinmica de la empresa requiere una respuesta ms rpida para disear y desarrollar mayor variedad de colecciones, calidades superiores y costes ms ajustados. Una forma de lograr este objetivo es mediante un fuerte y renovado uso de las ltimas tecnologas digitales. CREATIVOS S.R.L. reconoce grandes oportunidades en el mercado de diseos computarizados, dado al enfoque del sector calzado. El crecimiento acelerado de este mercado y sus continuas exigencias generan diversos retos para el posicionamiento de la empresa. CREATIVOS S.R.L. identifica a sus clientes como modernos y sofisticados que esperan un servicio innovador. Las atractivas estrategias planteadas posicionaran en forma positiva a la empresa, en la mente de los clientes. CREATIVOS S.R.L. proyecta sus metas de produccin de forma moderada (25% cada ao), de esta manera se elevaran los estndares de calidad en un 99%. Teniendo como ventaja competitiva la ubicacin del local, ya que se encuentra rodeadas de varias Fbricas de Calzado.