UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NUEVO LAREDO

Saber hacer con responsabilidad

Ingeniera en Desarrollo e Innovacin Empresarial Materia. Tcnicas para la Innovacin

III Unidad Tema. Actividad I

Facilitador Lic. Miguel ngel Prez Medina

Presentado por: Ing. Garca Guzmn Ana Cecilia

Nuevo Laredo Tamaulipas, a 25 junio del 2013

Qu es una tcnica? Es un conjunto de saberes prcticos o procedimientos que buscan el tener un resultado deseado, estas requieren tener destreza tanto manual como intelectual con la ayuda de herramientas. Esta supone la repeticin sistemtica de ciertas acciones que tenga como resultado un mismo en todas. Entre sus caractersticas se puede mencionar que la tcnica se transmite entre personas, muestra mejoras con el tiempo y prctica, muchas veces nace de la prueba y error, que cada persona coloca su propio sello en la aplicacin de estas y que no solo es exclusiva de los seres humanos, aunque las nuestras son ms complejas.

Conocer alguna tcnica para el manejo de conflictos? Si bien, todos hemos puesto en prctica algunas de ellas, y las ms son las negociacin y mediacin, pero antes de explicar dicha tcnica, primero hay que tener en claro la definicin de conflicto, esta es, una tensin que nace cuando se contraponen o se excluyen ideas, objetivos, intereses u opiniones, este se suele dar comnmente entre dos o ms personas, para que exista, se necesita de personas, emociones o creencias y diferentes puntos de vista.

El manejo de conflictos nace tras querer reducir la discrepancia de los conflictos, comprendiendo el sostenimiento, procesamiento, solucin y resultados, teniendo como resultado, un conjunto de estrategias, actividades y tcnicas que procuran la reduccin de tensiones para transformar los conflictos entre las personas en una relacin de colaboracin y confianza justa y equitativa.

Cmo detectaras un rea de oportunidad en una empresa?

Conclusin Los conflictos nacen tras haber discrepancias en las opiniones, valores o ideas de personas, para existir, se necesita de personas, emociones o creencias y diferentes puntos de vista, estas discrepancias llegan a cambiar todo el ambiente de trabajo o personal, transformando un ambiente de combate e insatisfaccin, para evitar y solucionar los conflictos se hace uso del manejo de conflictos.

El manejo de conflictos es el conjunto de procedimientos, tcnicas y estrategias que ayudan a la reduccin y solucin de ellos, cambiando el ambiente laboral de tenso, a uno tranquilo convirtiendo las discusiones en relaciones de colaboracin justas. Existen muchas tcnicas de solucin de conflictos y bien, nadie se ha escapado de aplicar alguna, como lo es la tcnica de negociacin y mediacin, las cuales buscan lograr un mutuo acuerdo entre ambas partes, en la cual se tenga un beneficio mutuo y un ambiente tranquilo libre de problemas. Para la solucin de conflictos se necesita actuar sin violencia, hablar de manera segura, no evadir situaciones difciles y no almacenar sentimientos negativos que nos puedan afectar ahora y despus.

Si bien se dice en un epteto de hace 2000 aos, no son los eventos que suceden los que perturban a los seres humanos, sino la opinin o interpretacin que se hace de ellos. Todos tenemos diferentes puntos de vista, maneras distinta de pensar, analizar e interpretar, por lo que se suele ver el choque de estos tras comunicarlos con otras personas, es necesario el sabernos comunicar para evitar los conflictos una buena comunicacin con las personas que nos rodean es una buena manera de evitar crear situaciones de conflicto, claro, mientras se d sin agredir a los demos.

Bibliografa Grundmann, G. (2013, 06). Captulo 3.2 Manejo de conflictos y negociacin. Manual didctico. Recuperado 06, 2013, de http://manual-

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