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VATTENFALL ~

Datum Seite/Umfang Vertragskontonummer

01.08.2011

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836516437165

Ihre Fragen - unsere Antworten


1. Werde ich nach dem Lieferantenwechsel noch Kontakt zu Vattenfall haben? der Vattenfall Europe Distribution

Ja, denn der Strom wird in Berlin generell ber das Stromverteilungsnetz Berlin GmbH bereitgestellt.

2.

Wer liest meinen Stromzhler ab? In der Regel ist die Vattenfall Europe Distribution Berlin GmbH als Netzbetreiber fr das Berliner Stadtgebiet fr die Ablesung verantwortlich. Deshalb erhalten Sie auch weiterhin die Selbstablesekarte von Vattenfall bzw. der Ableser kommt im Auftrag von Vattenfall zu Ihnen, wenn Sie keine andere Ablesefirma damit beauftragen. Die Ablesedaten bermittelt Vattenfall dann an Ihren Lieferanten.

3. - - --Der

Wohin wende ich mich bei einer Strung? Netzbetreiber ist fur die Instandhaltung -und den-Aus-bau des Stromverteilungsnetzes verantwrtlic~-Sollte einmal ein Defekt am Verteilungsnetz auftreten, ist das Strungsmanagement der Vattenfall Europe Distribution Berlin GmbH 24 Stunden tglich unter 01802-11 25 25 (6 Cent pro Anruf) zu erreichen. Liegt der Fehler in Ihrer elektrischen Anlage, wird auf Ihren Wunsch gern ein Fachmann des Elektrohandwerks vermittelt. Was passiert bei Lieferschwierigkeiten meines Lieferanten?

4.

Falls Ihr neuer Lieferant Ihre Verbrauchsstelle nicht mit Strom versorgen kann, bernehmen wir selbstverstndlich Ihre Stromversorgung ohne Unterbrechung fr Sie. In diesem Fall kommt ein neuer Stromliefervertrag im Rahmen der Ersatzversorgung mit der Vattenfall Europe Sales GmbH zu Stande. 5. Welche guten Grnde gibt es, um wieder zu Vattenfall zu wechseln? Als kompetenter Energiedienstleister in Berlin bietet Vattenfall Ihnen eine zuverlssige Strom- und Gasversorgung. Ob Strom aus 100 % regenerativen Energien oder einfach nur gnstig - Sie haben die Wahl. Informieren Sie sich ber unser breites Produktangebot unter www.vattenfall.de oder in unserem Vattenfall Center. Hier bieten wir Ihnen darber hinaus diese Services: - Verleih von Strommessgerten zur Ermittlung Ihres Verbrauches zu Hause - Energieanalyse und individueller Stromcheck - Computergesttzte Beratung bei der Auswahl von Elektrogerten sowie Testgerte - Beratung zur Nutzung von erneuerbaren Energien - Vortrge zu Energiethemen, Kochkurse und Events 6. Wohin wende ich mich, wenn ich wieder von Vattenfall versorgt werden mchte? Wechseln Sie einfach online unter www.vattenfall.de. rufen Sie unsere Hotline an: 01801-11 3366* oder lassen Sie sich in Ihrem Vattenfall Center vor Ort beraten. Alles Weitere erledigen wir fr Sie. 7. Kann ich der Zusendung von Informationsmaterial von Vattenfall widersprechen?

Damit Sie die Mglichkeit haben, unsere Leistungen auch weiterhin zu vergleichen, mchten wir Sie mit aktuellen Angeboten von Vattenfall auf dem Laufenden halten - bequem per Post. Falls Sie keine Informationen wnschen, benachrichtigen Sie uns bitte unter unserer Service-Hotline: 01801-267 267*.
* 3,9 CentiMin. aus dem deutschen Festnetz, max. 42 CentiMin. aus dem Mobilfunknetz

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