II. SEMINRIO OLHARES SOBRE O FUTURO- recursos humanos e subjetividade.

O PSQUICO NA INTERAO INDIVDUO/ORGANIZAO Basta abrir os jornais para perceber que o mundo do trabalho est sendo bombardeado com preocupaes sobre a qualidade, pululam programas, consultores e conselhos sobre o tema, os certificaddos de qualidade

Tenho vivido os ltimos dez anos entre consultoria e pesquisa, mais pesquisa do que consultoria em sade mental & trabalho nas empresas. No deixa de causar certo espanto que os primeiros estudos, realizados de 1986 a 1988, foram feitos quase que clandestinamente. Ns pedamos por favor para fazer um diagnstico de sade mental no trabalho nas empresas. (Utiliza-se esse diagnstico e a insero toda apesar da....... , trabalho que desenvolvia na academia, etc.) A partir da fui convidado para fazer o mesmo trabalho em vrias empresas como consultor, o que muda e inverte totalmente a relao. H uma demanda cada vez maior de sade mental no trabalho, dentro das organizaes. No um fenmeno brasileiro. A imposio, a exploso da rea, a necessidade de uma interveno no trabalho internacional. Tem sido chamado interveno de empresa :socilogo, psiclogo, etc. Est a grande rea de atuao no final do milnio. A discusso de qualidade por exemplo , observa o predomnio da viso do cliente, a necessidade de envolvimento do trabalhador nesse processo, discutidas em um livro escrito em 1910 por Henry Ford: Minha Vida, Minha Obra. O que h de novo, nesse discurso em que momento voc pode dizer, que estaramos trabalhando com uma novidade. A questo do envolvimento , do trabalho, de uma maior participao do trabalhador, etc. Foi tambm colocada por Taylor ( ), Elton Mayo ( ), no incio do movimento de recursos humanos. A idia de formar um grupo no trabalho, que esse grupo tivesse maior etc., etc., etc. Portanto quando estamos discutindo esses temas, estamos outra vez em 1995, lidando com velhas novidades(Caetano Veloso ). De tempo em tempo , levanta-se a necessidade de maior envolvimento subjetivo do trabalhador, de maior qualidade no trabalho. Da por diante deste ,que inventou-se a linha de montagem com Ford. Ora se hoje voc encontra um forte e produtivo movimento por qualidade, um movimento por maior participao, maior envolvimento do trabalhado, a questo do indivduo, da subjetividade, so pontos necessariamente obrigatrios nas discusses de polticas administrativas, de recursos humanos , etc. Ns estamos falando de alguma outra coisa e nossos avs nos ensina, que quando repetimos demais algo, se deve desconfiar, que ele no est existindo, ou que tem algum problema. Quando algum insistir demais que honesto voc pode desconfiar da honestidade dele. Se nos estamos falando tanto em indivduo, em subjetividade nas organizaes, preciso desconfiar do que est ocorrendo com a individualidade, a subjetividade nas organizaes. E esse o tema que eu queria discutir com vocs. A sociedade, o indivduo tal e qual conhecemos hoje,foram marcados pelo desenvolvimento do sistema capitalista, da relao humana, da produo capitalista,ou

seja, foram solidamente marcado em trs pilares de sustentao do sistema econmico social-poltico, etc.,( qual convivemos hoje.) Em primeiro lugar tm a relao de troca universal, em segundo tm a questo da apropriao do trabalho e da transformao desse em mercadoria, em terceiro a luta de classes. Quais foram as formas de expresso? Os modos de troca universal? Como ocorreu a transformao de trabalho em mercadoria? Como a luta de classes se instalou? Na questo da troca universal h uma paridade da moeda,( voc s estabeleceu troca universal, quando voc estabelece uma relao paritria com a moeda.). Com relao a apropriao do trabalho o taylorismo que vai ganhar a forma principal de organizao. E a questo da luta de classes vai assumir forma na proposta socialista e na transformao de um tero do mundo socialista, que em rpido tempo retira a Unio Sovitica de uma posio extremamente atrasada na economia, colocando-a em segunda potncia em disputa em uma Guerra nem sempre Fria, com os Estados Unidos. O taylorismo, a paridade da moeda, a diviso do mundo em um bloco socialista e um bloco capitalista , eram pilares to slidos que desmancharam no ar.Hoje estamos vivendo sem relao de paridade de moeda, com taylorismo criticado por todos nveis de administrao e com o murro de Berlim derrubado, com o misto de derrota e rendio. Deixando toda a sociedade ocidental carente de um inimigo.Como a sociedade norte americana organizou-se inteira no inimigo, poder sobreviver sem inimigo? Tentaram eleger Sadham Hussein como inimigo, foi pouco para o poderio militar que foi desenvolvido, para o gasto e desenvolvimento social, que houve na indstria de guerra americana. Vai ser complicado conviver sem inimigo, taylorismo e moeda. Galbraith, que por exemplo era um economista liberal , que ningum poderia ter desconfiana dos seus vnculos ideolgicos. Levanta srias dvidas, se falavamos ainda de capitalismo.Porque as bases pelas quais algum poderia acreditar que uma sociedade protecionista como a norte americana se baseia no livre mercado? Se o sapato que fabricado no Brasil, triplica de preo no momento que entra nos Estados Unidos, devido a impostos de proteo da indstria local. Esse um outro quadro, o que aconteceu com desenvolvimento das trocas? Tm-se o acordo de Bertalold, ps Guerra, que deu o prmio Nobel para , que estabelece o padro ouro, como padro universal de troca, cria o Banco Mundial, o Fundo Monetrio Internacional, etc.Estabelece-se uma relao de paridade ourodolar. Essa relao ela quebrada unilateralmente em 1971, pelos Estados Unidos e o dlar passa a estabelecer-se solitrio, sem relao ouro, como uma moeda de troca universal. Isso permitiu por exemplo que os Estados Unidos, resolvesse suas crises econmicas com a casa da moeda,em um processo, que se voc no tem dinheiro,

voc imprime. Isso chama-se inflao mundial, total desordem financeira internacional. Numa economia de Guerra comum uma situao como est. Numa situao que no tm produtividade, nvel de gasto muito alto e produzse dinheiro vazio. Acontece que estamos vivendo nessa situao de( economia de papel em tempos de paz.) Nos dados que tenho de 1973, o produto internacional bruto era algo em torno de trs trilhes dolares e o que rodava em Allstriet, no mercado financeiro ,na mesma poca era de cinqenta trilhes dolares. Os ltimos levantamentos, a Newsweek, a Exame, falam de treze trilhes de dlares de capital errante. O que a Newsweek, a Exame no diz que esse capital no tem lastro nenhum em mercadoria, em nada. So treze trilhes de dlares capazes de falir um pas em uma semana, o que quase aconteceu com o Mxico e a Argentina, sem que uma agulha fosse produzida na linha de montagem. O velho Ulisses Guimares, um pouquinho antes de morrer disse, que no sistema de hoje era mais lucrativo ficar tomando whisky, fazendo coisas agradveis a noite do que produzir, porque o dinheiro dormindo renderia mais. Estou falando da deteriorao das relaes de troca, da impossibilidade de parmetro, de medida. So essas relaes de troca que nos define enquanto sujeitos, que nos define enquanto pessoas diferentes, eu sou Wanderley diferente de voc, na medida exatamente das minhas relaes de trocas. Reconheo-me no espelho pela minha capacidade de trabalho , de trocar coisas, a forma que me visto, o carro que compro ou no compro, etc. Quando deteriora-se as relaes de troca, est deteriorando-se as relaes sociais, as possibilidades de reconhecer-s e de contratos sociais. No h, como visto e analisado vrias vezes, por exemplo por Lasley( ), falando ainda sobre Estados Unidos.Ele aponta para o que chama-se de sociedade narcisica, uma sociedade que no reconhece a diferena entre cada um de ns e o outro. Uma sociedade que incapaz de fazer projetos, que vive um dia de cada vez, que s se organiza politicamente,por exemplo num movimento ecolgico, ou num movimento de defesa da natureza, que quando se organiza politicamente avisa, que o mundo pode acabar amanh. Estamos portanto perante uma condio social , que no se estabelece contrato, no impe a sua prpria individualidade. No mas perante ao outro, mas perante a si mesmo. O Eduardo pode constar isso, que a demanda clnica tem mudado, no se encontra mais um paranico, depressivo, histrico, esquizofrnico. Encontra-se o sujeito que paga ao psiclogo, ao psiquiatra, para responder a uma nica pergunta: Quem sou eu ?. Est a grande demanda da clnica contempornea. Desorganiza-se os diagnsticos clssicos, as pessoas no sabem exatamente com o que esto lidando. Ficou fora de moda fazer diagnstico, quando o sujeito vem a clnica. Ele vem com uma questo s: se casa ou compra uma bicicleta. Ele no consegue responder. Do lado da paridade da moeda tm-se uma dissoluo. O taylorismo desapareceu ,em quanto possibilidade de organizao do trabalho.A idia do Schmit,

do boi, ao qual Eduardo estava referindo, que o trabalhador no pensa, uma idia j impensvel para a organizao de trabalho contempornea. O trabalhador de hoje precisa pensar, no porque os administradores ficaram mais razoveis com relao ao destino do prprio homem. Precisa-se pensar que o desenvolvimento tecnolgico exige que o trabalhador pense e o modo de organizao taylorista, era um modo de trabalho organizado para impedir o trabalhador de pensar. Taylor aparece para retirar o savoir faire, know-how das mos dos trabalhadores, para passar para gerncia.Era os trabalhadores , os artesos, que dominava a linha de produo. As mquinas fizeram o que Taylor gostaria de ter feito, apropriar-se da tecnologia do trabalho, no lugar do trabalhador As mquinas tambm sofisticaram a ponto de exigir da outra ponta uma deciso. Fala-se que a informtica andou mudando as coisas. O que a informtica faz? Ela transforma a deciso dentro das organizaes, permite uma relao on-line com a deciso,( voc obrigado a tomar uma deciso, voc est de frente a um painel). De frente a um painel no tem que ser um trabalhador qualificado, como Taylor queria do Schmidt, no d mais.Precisa-se de participao, envolvimento, pessoas, que saibam decidir rapidamente, porque se no todo o processo produtivo se perde. A organizao taylorista desapareceu como possibilidade, principalmente do ponto de vista ideolgico, poltico, macro-social, etc. No h o projeto alternativo do lado de l do muro, para orientar a poltica de recursos humanos das empresas. No h mais grande ameaa do comunismo, do socialismo, etc. Allport ( ), psiclogo social, que um iniciador do processo, escreve que : A psicologia social foi inventada para combater o socialismo: Ela surge como forma alternativa com relao ao desenvolvimento do socialismo, porque era preciso provar que existia alternativas do desenvolvimento do trabalhador sem ter que passar para lado de l do murro. Estou falando de uma lgica: ns acostumamos a conviver aps a segunda Guerra com uma lgica polarizada, estvamos ou de um lado ou de outro lado dessa relao. Naquela poca, falar em trabalhador, em direito do trabalhador era ser acusado, subversivo, revolucionrio, motivo para cadeia, etc., etc. fcil organizar as questes quando coloca-se a questo para inimigo externo. Eu quero ver defrontar-se com a possibilidade de ser seu prpio inimigo. Se hoje as coisas no funciona, no tem mais um comunista de baixo da cama para culpar. Se hoje a empresa no est andando, voc vai ter quer olhar no espelho. No adianta mais chamar a polcia, no a polcia que vai resolver os problemas de falta de organizao. Ora na minha opinio nunca se viveu um perodo assim exceto, na Revoluo Francesa e na Primeira Revoluo Industrial, acho que estamos, assistindo alguma coisa rigorosamente nova de outro carter, outra possibilidade, outra relao, outra forma de organizao e da por diante. Estamos perante a chance que os revolucionrios na Frana, na Inglaterra envolveram-se. Perante a imposio de reorganizar o trabalho, a relao social e reinventar um projeto. Porque aqueles trs pilares, trs formas como a nossa

sociedade organizava-se, ruram como castelo de cartas. No h hoje condies de reivent-la. Quais esto sendo as sadas que esto sendo encontradas para est situao que estamos vivendo? Pode considerar tambm trs grandes possibilidade de reorganizao da situao de trabalho: 1- Investimento em qualidade 2- Investimento em participao 3- Investimento em sade mental no trabalho No existe praticamente empresa no Brasil que no esteja preocupado com uma ou as trs questes. Realiza-se um profundo investimento em qualidade ou em maior participao de cada trabalhador no processo produtivo ou em diagnstico e interveno a nvel de sade mental no trabalho, ou no haver trabalho que resista a essa transio. (Todo mundo est sabendo disto , no novidade que o Wanderley Codo , veio trazer para congresso. Todo mundo est sabendo que) Precisa-se mexer no sentido de aumentar a qualidade, a participao , a sade mental no trabalho. Mas tambm verdade, que o velho insiste permanecer mesmo quando o novo impem-se. tambm verdade que as propostas de qualidade, corre o risco de transformarse em um neo taylorismo, corre-se o risco de reinventar amanh o velhote inimigo ,que morreu ontem.Impor a organizao do trabalho, uma nova linha de montagem de deciso.Utilizando-se a informtica para submeter a deciso a mesma fragmentao que via ocorrendo e sendo criticado por ( Taylo ), que todo mundo quer ver pelas costas. Se voc fizer um exame frio dos programas de qualidade, encontrar o mesmo sistema aplicado em duas empresas semelhantes, em uma sucesso radical,em outra fracasso da mesma ordem.Tem mais coisas do que a mera distribuio de eleies de cliente, feita por um supervisor sorridente , bem disposto e motivado por trabalho,etc. Existem fatores que so muito mais da ordem do inconsciente, da ordem da subjetividade, do no dito. Quando falo, estritamente disto, no me refiro o a formulao psicanalitica do inconsciente, estou referindo-me ao no dito da empresa ,o que est determinando o processo de qualidade ,que no pode ser visto.Em outras palavras no d para tocar um proceso de qualidade sem um acompanhamento diagnstico em sade no trabalho,ou seja, sem saber como anda a relao subjetiva do trabalhador com seu prprio trabalho. Fazer um processo de qualidade uma aventura da qual a gente sabe como entra ,mas no sabe como sai. Tambm h o risco na questo da participao,eu tenho visto.Antes de mais nada oque participao? Participao para mim controle sobre o processo produtivo.E isso que o trabalhador tem que ter , que ir aumentar a produtividade, o sentimento de pertinncia, a possibilidade de envolvimento empowerment, etc. Para prprio trabalhador participao no idia ,que antes eu mandava o trabalhador abrir a janela,agora sento com ele e conveno que ele tem que abrir a

janela.No disto que estamos falando.Estamos falando em controle do processo produtivo,que envolve investimento,rodzio de funes,trabalhador plenopotencirio. neste sentido que vamos caminhar e outra vez perfeitamente possvel. Eu tenho visto nas consultoria, que eu tenho dado em todo Brasil ,uma ideolgia de participao se transformar em neo feudalismo,ou seja, voc trabalha para ganhar uma fidelidade canina do conjunto dos trabalhadores.Fala-se por exemplo, de vestir a camisa da empresa ,tomar a bandeira do senhor e levar at onde ele quiser. isso que faz um bom jogador de futebol,ele obedece o tcnico ,veste a camisa. Sinceramente nas minhas relaes com as empresas,no quero que o trabalhador vista a camisa da empresa, quero que vista a dele,dele enquanto sujeito que atue num coletivo de trabalho,reconhecido como Wanderley,no com a camisa da empresa.A camisa ter quer ser vrias, diferentes,o trabalhador tem que contribuir ,enquanto diferente no enquanto igual. Ns no estamos em busca de um neo feudalimo,uma nova servido ao senhor gerente.Substituindo o endeusamento do capital pelo endeusamento da poltica de recursos humanos da empresa. Quando falo de sade mental no trabalho preciso reconhecer ,que boa parte da pesquisa em sade mental no trabalho tem tornado-se em fbrica de denncias: Pobrezinhos do trabalho ,que esto sofrendo porque aquele trabalho e extremamente desgastante,pode ser que tem problemas,etc. Sade mental no trabalho no um instrumento de denncia fcil,porque isto j est sendo feitodesde de 1930.Desde ento sabe que as telefonistas,os trabalhadores de escritrio, as enfermeiras tem problemas de sade mental no trabalho. O problema usar o instrumento de sade mental como instrumento de diagnstico da empresa, contrar sadas ,formas compartilhadas de desenvolver as relaes de produo,de aumentar o nvel de qualidade e participao no tabalho. Ora estou falando outra vez de um trip: qualidade,participao(democracia) e sade mental no trabalho. a nica forma possvel de reestruturar o trabalho contemporneo, no d para pensar em uma relao sem pensar na outra. Em momento de transio, de crise. Crise tem definio importante de um velho autor um momento onde o velho j foi e o novo ainda no apa receu. Ns estamos no momento de crise nesse sentido,estamos com a responsabilidade histrica,a oportunidade de fazer um mundo total diferente apartir dessa contradio.Estamos numa encruzilhada e temos hoje duas opes:reiventar o taylorismo,o neo feudalismo,a alienao,que o velho Marx critica a muito tempo atras,ou partir em busca de efetiva qualidade,participao e sade mental no trabalho Hoje temos instrumentos para fazer isso.A psiquiatria,a psicologia desenvolveram instrumentos poderosos de diagnstico,que a empresa se quer ouviu falar.A estatstica desenvolveu intrumentos poderosos de anlise,capaz de diferenciar de forma qualitativa as relaes,que estamos enxergando a olho n dentro da empresa.Os mtodos de gesto via teoria de qualidade,regenharia,etc,esto sofrendo uma oxigenao importante,capaz de reconsiderar as relaes de trabalho.

Outra vez senhores como Taylo esteve,como os utopistas do incio do sculo estiveram,ns estamos diante de uma encruzilhada,outra vez cabe exclusivamente a ns escolher qual o nosso prprio futuro. A retomada da discusso sobre subjetividade , da individualidade indica ,que a subjetividade est sendo ameaada nas organizaes contempornea, que o indivduo no se reconhece como propiamente indivduo. A retomada da discusso da participao indica ,que todos ns precisamos rever e reorientar os nossos destino,ou estaremos de novo reproduzindo os discursos, que se ouve desde de 1920 por Taylor e Ford. Se for isso ,a gente de fato tem a responsabilidade histrica de mudar o trabalho, no sentido de qualidade , de participao, de sade mental no trabalho.Estaremos realizando um velho sonho da humanidade, talvez bem sintetizado nessa frase: A cada qual segundo seu trabalho. E tamos prximos, estou otimista de viver em uma sociedade em que a cada um seja devolvido conforme seu trabalho.Velhos sonhos , que sejam realizados apenas agora. E esse o sentido de crise e isso oque devemos estar fazendo.