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EMPRESA: COLABORADOR:
COMPETENCIAS Conocimientos Lnea de productos Portafolio de clientes Filosofa de la empresa Descripcin de su cargo Polticas y procedimientos de la empresa Empresas de la competencia Productos de la competencia Caractersticas del mercado Territorio asignado Temas de inters general Profesin acadmica o tcnica SUBTOTAL CONOCIMIENTOS Habilidades Aprendizaje Habilidades computaciones y de manejo de informacin Tcnica de ventas y negociacin Comunicacin interpersonal Pensamiento creativo para solucin de problemas Administracin del conflicto Manejo de problemas, quejas y reclamos de los clientes
Administracin del tiempo SUBTOTAL HABILIDADES Aspectos de personalidad Motivacin hacia la venta Nivel alto de energa Iniciativa Tenacidad y persistencia Automotivacin Autonoma personal Pasin por las ventas Orientacin al trabajo en equipo SUBTOTAL ASPECTOS PERSONALIDAD Comportamiento tico Valores Integridad personal Confianza, franqueza tica profesional tica social y de miembro de grupo SUBTOTAL COMPORTAMIENTO ETICO TOTAL GENERAL
40 40 24 40 30 24 28 32 32 24 27 341 36 27 30 30 32 40 40
8 74 10 8 9 9 10 8 10 7 71 8 9 9 9 9 44 285
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dor Talentoso"
ESTRATEGIA DE MEJORA
Estudiar el Manual de Polticas y Procedimientos de la Empresa. Analizar el mercado y definir quines son los competidores de nuestro segmento y los competidores potenciales, qu precios manejan y en qu condiciones.
Informarse leyendo peridicos (fsicos u online), ver noticieros, utilizar internet para visualizar artculos especficos y participar en conversaciones de los temas de inters general. Asistir a cursos, talleres o seminarios para actualizarse en conceptos aplicativos, herramientas y tcnicas de venta.
Capacitar en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) para un manejo de la informacin eficiente. Adems, capacitar en el uso de smartphones. Introducir a un curso de tcnicas de ventas y negociacin para que exprese con xito sus ideas y genere valor al cliente. Introducir a un taller de comunicacin interpersonal donde aprenda herramientas que van a mejorar sus habilidades de comunicacin.
Planificar sus actividades diarias, semanales y mensuales ( preventa, entrevista y postventa) y manejar una agenda registrando cada gestin.Utilizar herramientas como el smartphone y aplicaciones de google apps.
Aplicar el empowerment en el personal en un ambiente agradable y enriquecer sus responsabilidades con funciones realmente significantes.