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CASO: "Com

EMPRESA: COLABORADOR:

COMPETENCIAS Conocimientos Lnea de productos Portafolio de clientes Filosofa de la empresa Descripcin de su cargo Polticas y procedimientos de la empresa Empresas de la competencia Productos de la competencia Caractersticas del mercado Territorio asignado Temas de inters general Profesin acadmica o tcnica SUBTOTAL CONOCIMIENTOS Habilidades Aprendizaje Habilidades computaciones y de manejo de informacin Tcnica de ventas y negociacin Comunicacin interpersonal Pensamiento creativo para solucin de problemas Administracin del conflicto Manejo de problemas, quejas y reclamos de los clientes

Administracin del tiempo SUBTOTAL HABILIDADES Aspectos de personalidad Motivacin hacia la venta Nivel alto de energa Iniciativa Tenacidad y persistencia Automotivacin Autonoma personal Pasin por las ventas Orientacin al trabajo en equipo SUBTOTAL ASPECTOS PERSONALIDAD Comportamiento tico Valores Integridad personal Confianza, franqueza tica profesional tica social y de miembro de grupo SUBTOTAL COMPORTAMIENTO ETICO TOTAL GENERAL

CASO: "Competencias de un Vendedor Talentoso"


ARTESCO S.A. Cintia Bravo Angeles. IMPORTANC IA (1-10) 10 10 8 10 10 8 7 8 8 8 9 96 9 9 10 10 8 10 10 X X X X X X X X X X X X X X X X DESEMPEO 1 2 3 4 X X 5 PUNTAJE PARCIAL

40 40 24 40 30 24 28 32 32 24 27 341 36 27 30 30 32 40 40

8 74 10 8 9 9 10 8 10 7 71 8 9 9 9 9 44 285

16 251 X X X X X X X X 50 32 36 36 50 24 50 35 313 32 45 36 36 36 185 1090

X X X X X

dor Talentoso"

ESTRATEGIA DE MEJORA

Estable cer una induccin constante a la filosofa de la empresa.

Estudiar el Manual de Polticas y Procedimientos de la Empresa. Analizar el mercado y definir quines son los competidores de nuestro segmento y los competidores potenciales, qu precios manejan y en qu condiciones.

Informarse leyendo peridicos (fsicos u online), ver noticieros, utilizar internet para visualizar artculos especficos y participar en conversaciones de los temas de inters general. Asistir a cursos, talleres o seminarios para actualizarse en conceptos aplicativos, herramientas y tcnicas de venta.

Capacitar en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) para un manejo de la informacin eficiente. Adems, capacitar en el uso de smartphones. Introducir a un curso de tcnicas de ventas y negociacin para que exprese con xito sus ideas y genere valor al cliente. Introducir a un taller de comunicacin interpersonal donde aprenda herramientas que van a mejorar sus habilidades de comunicacin.

Planificar sus actividades diarias, semanales y mensuales ( preventa, entrevista y postventa) y manejar una agenda registrando cada gestin.Utilizar herramientas como el smartphone y aplicaciones de google apps.

Aplicar el empowerment en el personal en un ambiente agradable y enriquecer sus responsabilidades con funciones realmente significantes.

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