Reporte de Responsabilidad Social y Sostenibilidad 2007

Papel reciclado

Nuestro Compromiso
Le ahorramos dinero a los clientes para que puedan vivir mejor

Contenido
Carta del Presidente . ..................................................... 3 La empresa .........................................................................4 Colaboradores .................................................................. 7 Comunidades . ................................................................. 10 Pymes ................................................................................. 13 Sostenibilidad ................................................................. 15 Entidades beneficiadas................................................. 20

Creencias Bsicas
Respeto por el individuo y, por ende, respeto a nuestros colaboradores, nuestros proveedores, nuestros clientes y al medio ambiente en el cual todos nos desenvolvemos. Servicio al cliente, como la mejor forma de aspirar a la lealtad de compra y como retribucin permanente a la preferencia con la que nos privilegian nuestros clientes. Buscar la excelencia en todo lo que hacemos para operar de la mejor manera, con creciente eficiencia y as garantizar precios bajos a nuestros clientes.

Reporte RSE 2007

Carta del Presidente

Punto de Partida
En nombre de todo el equipo de Wal-Mart Centroamrica, es un gusto presentarle nuestro primer informe de Responsabilidad Social Empresarial. Este documento presenta las iniciativas ms destacadas con las que Wal-Mart Centroamrica ha buscado hacer un aporte a las comunidades de la regin, en especial a la poblacin ms necesitada, como una forma de apoyar su desarrollo y el mejoramiento de su calidad de vida. El ejercicio de la Responsabilidad Social tiene un arraigo de muchos aos dentro de nuestra compaa y con nuestros colaboradores. Nuestra empresa y nuestro personal participan con solidaridad y entusiasmo en proyectos que buscan dar ayuda a quienes lo necesitan, en mbitos como la salud, la educacin y la atencin de necesidades bsicas de aquellas poblaciones afectadas por desastres naturales. En la actualidad, Wal-Mart Centroamrica es una empresa integrada, que opera diversos puntos de venta y formatos a lo largo de la regin, es uno de los mayores empleadores privados y, tambin, incorpora el trabajo de cientos de pequeos y medianos productores por medio de su divisin Desarrollo Agroindustrial, que suple a las tiendas de productos perecederos crnicos, vegetales, de panadera y de marca privada. De ah la gran importancia que reviste para nosotros presentar este primer informe, con el que nuestra empresa reitera pblicamente su compromiso con la Responsabilidad Social en la regin. Este compromiso privilegia el mejoramiento continuo de nuestra operacin, involucrando a colaboradores, proveedores, el ambiente y a las comunidades, contribuyendo a su desarrollo y bienestar. Atentos a estas circunstancias, durante 2007 en toda la regin generamos importantes opciones de capacitacin y desarrollo para los colaboradores; brindamos oportunidades de negocios para proveedores impulsando tambin el desarrollo de la pequea y mediana empresa; invertimos directamente ms de US$ 500.000 en beneficio de la niez en vulnerabilidad, la salud, la educacin, el ambiente, y colaboramos con ayuda directa para los damnificados en los casos de comunidades afectadas por desastres naturales. Diariamente nos esforzamos en atender, no solo comercial sino tambin social y econmicamente, a las comunidades donde operamos. Esta relacin -de buenos y solidarios vecinos- es fundamental para nosotros, para el desarrollo de nuestro negocio y el desarrollo de toda la regin. Estamos muy orgullosos de compartir este informe con usted y queremos agradecer a todos los que nos permiten servirles y ser una parte activa, vibrante y comprometida de la comunidad. Ignacio Prez Lizaur Presidente y CEO Wal-Mart Centroamrica

Reporte RSE 2007

 Wal-Mart Centroamrica

Centros de Distribucin
Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica

2 2 3 1 2

La empresa
En septiembre de 2005, Wal-Mart Stores Inc. adquiri el 33.3% de las acciones de Central American Retail Holding Company (CARHCO). En marzo de 2006, Wal-Mart aument su participacin al 51% y el nombre CARHCO se transform en Wal-Mart Centroamrica. La compaa combina una larga tradicin de xito de tres empresas detallistas pioneras en sus respectivos mercados: La Fragua, fundada en 1928 por don Carlos Paiz Ayala, en Guatemala; la Corporacin de Supermercados Unidos, creada en 1960 por don Enrique Uribe Pags, en Costa Rica; y Wal-Mart Stores, fundada en 1962 por Sam Walton, en el estado de Arkansas, Estados Unidos de Amrica. Wal-Mart Centroamrica opera en cinco pases de la regin y sirve a todos los segmentos de consumidores por medio de una estrategia de multiformato de tiendas minoristas. Se estima que, cada semana, ms de 6 millones de clientes visitan las diversas tiendas de Wal-Mart Centroamrica. Para obtener mayor informacin sobre la empresa, tambin puede visitar www.walmart-centroamerica.com
4
Reporte RSE 2007

Wal-Mart Centroamrica

Tipos de formato y tiendas

Guatemala Honduras El Salvador Nicaragua Descuento Supermercado Hipermercado Bodega
Club de Mayoreo por Membresa

Costa Rica 111 23 6 9 --- --- 149

Centroamrica 315 96 15 28 2 4 460

97 28 6 12

32 7 1 7 --- --- 47

36 32 2 --- --- --- 70

39 6 --- --- --- --- 45

2 4

Gasolinera TOTAL

149

Descuento

Supermercado

Hipermercado

Bodega

Club de Mayoreo por Membresa

Gasolinera

Junta Directiva
Presidente: Vice-Presidente: Vice-Presidente: Fernando Paiz Carlos Manuel Uribe Craig Herkert Directores Jill Anderson Stephen Dacus Juan Carlos Eisen Jos ngel Gallegos Mara Dolores Moreno Mara Olga Paiz Salvador Paiz Mario Prez Mitchell Slape Eduardo Solrzano Rodrigo Uribe Ignacio Prez Lizaur

Comit Ejecutivo
Presidente y CEO Vice Presidentes Rodolfo Arguedas William Colaianni Jos Manuel Rodrguez Laura Babarskas Gustavo Camacho Maril Serovic Tizoc Surez Roberto Sucre Manuel Ziga VP. Ejecutivo de Operaciones VP. Ejecutivo de Compras y Mercadeo VP. Ejecutivo de Desarrollo Agroindustrial VP. de Auditora Interna VP. de Bienes Races y Logstica VP. de Desarrollo Humano VP. de Integracin VP. de Finanzas y Sistemas VP. de Asuntos Legales y Corporativos

Reporte RSE 2007

 Wal-Mart Centroamrica

Desarrollo Agroindustrial es la divisin especializada de Wal-Mart Centroamrica que produce y abastece de productos crnicos, vegetales, panificados y de marca privada a toda la operacin centroamericana. Las empresas que la integran son: > Industrias Crnicas Integradas (ICI): Procesadora y comercializadora de carne bovina y porcina, embutidos frescos y cocidos. > Pescarnes (PC): Comercializa e industrializa productos de pescado y mariscos frescos. > Granja Avcola Ricura (AR): Procesamiento, desarrollo y comercializacin de carne de pollo, pavo, huevo comercial y sus derivados. > Hortifruti: Dedicada al desarrollo agrcola, acopio y comercializacin de frutas, vegetales y granos. Dio origen al Programa Tierra Frtil. > Centro de Produccin de Marcelino y Panificadora El Hornito: Elaboracin y comercializacin de productos alimenticios de panificacin y repostera. > Alimentos Naturales (ALIN): Procesa y comercializa cereales y otros productos naturales: granola, avena, miel, mantequilla de man, entre otros. > Decoinsa (DCI): Desarrolla y comercializa productos de consumo masivo de marca privada, ofreciendo al consumidor una excelente relacin de precio y calidad.
6
Reporte RSE 2007

Wal-Mart Centroamrica

Colaboradores

Base del crecimiento de la empresa

Wal-Mart Centroamrica es uno de los principales empleadores de la regin. Con cada nueva tienda, planta o centro de distribucin que se abre, se presenta una interesante opcin de fuentes de trabajo para los integrantes de cada comunidad. Dependiendo del tipo de formato, pueden generarse entre 30 y 400 empleos nuevos, directos e indirectos, y ofrece tambin oportunidades de empleo a amplios sectores de la poblacin sin experiencia laboral previa. Suele ser el primer empleo de muchos jvenes, o bien es la opcin para las personas que necesitan horarios flexibles (como en los casos de madres jefas de hogar o personas adultas mayores). La compaa provee un vigoroso programa de capacitacin para preparar los cuadros administrativos y gerenciales requeridos para afrontar su crecimiento. Ms del 90% de los mandos gerenciales de sus tiendas nuevas proviene de personal de base que ha sido entrenado en la empresa. En el ao 2007, el 12.85 % de los colaboradores recibieron algn tipo de promocin laboral. Wal-Mart Centroamrica respeta la igualdad y la dignidad de toda persona. Promueve la incorporacin de colaboradores con diversidad de culturas, sexo, raza, credo o con capacidades especiales.

En Wal-Mart Centroamrica trabajan 304 personas con capacidades especiales.

Reporte RSE 2007

 Wal-Mart Centroamrica

Historias de vida
En 1987, Nuria Herrera Agero ingres como dependiente de la heladera del Ms X Menos de Escaz en Costa Rica. Debido a su inters de crecimiento, fue becada para estudiar contabilidad. Menos de 2 aos despus lleg a ser Jefe de Contabilidad de Inmobiliaria Ms X Menos y luego Coordinadora Administrativa en Oficinas Centrales. Nuria obtuvo el ttulo de Contadura Pblica. Los retos siguieron llegando, primero como Jefe de Cuenta de Tesorera y luego como Asistente Administrativa del Centro de Distribucin de Santa Ana. Actualmente ocupa el puesto de Gerente del Centro de Distribucin de Desamparados, en donde tiene a su cargo 110 personas. Segn ella, en esta empresa El techo lo pone cada uno. Hace ms de 10 aos, en un curso, la tutora me pidi poner una meta, hoy con orgullo digo que la logr Wal-Mart abre muchas oportunidades, nos pagan para aprender, afirm Herrera convencida.

Mara Peralta Snchez comenz a formar parte de la empresa en 1998, en Nicaragua. Empez como Cajera, fue Ayudante de Carnicera, Ayudante de Verduras, en el 2000 fue nombrada Encargada de Hogar del rea de Cajas, en el 2003 fue ascendida como Asistente Administrativa de tienda y, en el 2004, fue promovida como Administradora de Pal Tipitapa y posteriormente de Pali Estela. Yo creo que todos estos Montes Everest que he escalado me han servido como escuela Tal vez por la entrega a mi trabajo no tenga un ttulo universitario pero creo que desde que me dieron el cargo de Administradora, la empresa ya me estaba dando una licenciatura en experiencia, en dedicacin, en honestidad y, sobre todo, en responsabilidad. Recientemente Mara Peralta, recibi en la Asamblea de Logros el reconocimiento como Mejor Administradora de la Cadena Pal 2007.

En 1998, Elsy Nohemy Aguilera Ortez se inici en la empresa como Sub-administradora de la Despensa Familiar de El Progreso en Honduras. Elsy, Licenciada en Mercadeo, se ha desempeado como Analista de Precios, Coordinadora de Mercadeo y Precios, Gerente de Mercadeo de Supermercados, Compradora Junior en Abarrotes y Gerente de Productos de Consumo. Las mujeres tenemos las mismas oportunidades que los hombres, porque no existe diferencias de sexo, raza o religin a lo interno de Wal Mart, afirma Elsy. Ingres cuando no haba ni una tienda en la empresa, la he visto crecer y yo he crecido con ella, comenta. Sumamente optimista, ve siempre hacia delante. Actualmente, Aguilera es la Gerente de Publicidad y Promocin en Honduras.

Gerardo Ramos Ventura ingres en 1995 a La Despensa de Don Juan Centro Libertad de El Salvador como Auxiliar del rea de Frutas y Verduras. Su entusiasmo y dedicacin le brindaron varias oportunidades de traslados y ascensos. Para Gerardo, trabajar en Wal-Mart ha sido el medio para hacer realidad sus sueos personales, como tener su casa, y sus metas profesionales. Mis padres no podan darnos estudios, pero con el trabajo y las prestaciones de la empresa logr cumplir uno de mis sueos: culminar mis estudios de bachillerato. Gerardo integr la 2da. Promocin de Bachilleres de Wal-Mart Centroamrica, dentro del Programa Edcame. Por haber obtenido la ms alta calificacin en la Prueba de Aptitudes para Egresados de Educacin Media, recibi un reconocimiento del Presidente de la Repblica, Elas Antonio Saca. El cuerpo me temblaba. Fue un momento inolvidable, una emocin que me quedar para siempre, recuerda.

Reporte RSE 2007

Wal-Mart Centroamrica

Atilano de la Cruz Barillas trabaja en la empresa desde 1974 en Guatemala, ha vivido los cambios en la compaa y se ha desarrollado junto con ella. Cuando ingres en la organizacin, solo contaba con estudios de primaria, pero aprovech todas las oportunidades de capacitacin, adiestramiento y educacin que estaban a nuestro alcance. Atilano complet la secundaria, asisti a la Universidad y se gradu como licenciado en Informtica y Administracin de Negocios. Actualmente est prximo a graduarse en la Maestra en Recursos Humanos. Con la empresa he tenido ms que una relacin laboral de 33 aos. Me he vinculado con ella aprovechando las oportunidades que nos ofrece para crecer laboral y profesionalmente, indica quien se inici como Empacador y Receptor de Paquetes. En 2005, Atilano fue nombrado Gerente de Compras de Ganado garantizando la suplencia de carne en nuestras tiendas en Guatemala.

Wal-Mart Centroamrica - 2007

Fuerza Laboral
Ascensos 3.681 Porcentaje 12.85

Capacitacin
Horas 560.850 Inversin US$ 712.137 Hombres 58.55 %

Diversidad
Mujeres 41.45 % Colaboradores con capacidades especiales 304

La empresa ha decidido crear un Consejo de Diversidad cuyo objetivo ser definir este concepto para Wal-Mart Centroamrica favoreciendo una cultura interna que propicie la inclusin, convirtindola en una ventaja competitiva para la compaa. Estar integrado por el Presidente y CEO de Wal-Mart Centroamrica, ejecutivos de Recursos Humanos, expertos externos, educadores, proveedores y lderes de opinin de la regin.

Programa Global de Cumplimiento de Normas Anticorrupcin

Wal-Mart Stores, Inc. y sus Compaas afiliadas han asumido el compromiso de mantener el mayor nivel posible de estndares ticos en sus operaciones globales, estableciendo pautas de conducta y prcticas que respeten el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones de cada pas respectivo y de los Estados Unidos de Amrica. El Programa aplica a todos los directores, funcionarios y empleados de Wal-Mart y sus subsidiarias, al igual que a todos los agentes, asesores u otro representante que acte en nombre de la empresa, incluidos los accionistas. Este conjunto de normas fue creado para garantizar que tanto WalMart como sus empleados cumplan con las leyes anticorrupcin de cada pas, protegiendo su imagen y su reputacin de buen ciudadano corporativo.

Cdigo de tica
Un estricto marco tico rige la conducta empresaria de la compaa, que aplica a todos los colaboradores, directivos y socios. Este marco establece de manera explcita las responsabilidades atinentes a la relacin con los proveedores, los competidores, los clientes, las comunidades y las autoridades gubernamentales. El Cdigo de tica de la empresa toma en consideracin los cambios ms recientes en las leyes de la regin y es congruente con la declaracin tica de Wal-Mart Stores, Inc. a nivel internacional. La compaa impulsa, adems, una slida poltica de puertas abiertas que promueve el contacto con cualquier ejecutivo de la organizacin, para atender toda inquietud y comentario. Adicionalmente todos los colaboradores cuentan con una lnea directa gratuita y confidencial en cada pas de Centroamrica. Para ms informacin sobre los principios y polticas, a las que hace referencia este Cdigo de tica, ingrese al portal: http://www.walmart-centroamerica.com/codigo.htm

Ms del 90 % de los Gerentes de Tienda han llegado por promocin interna.

Reporte RSE 2007

 Wal-Mart Centroamrica

Comunidades

Un apoyo permanente
En Wal-Mart Centroamrica privilegiamos la relacin con cada una de las comunidades donde ya funcionan o se abren tiendas, plantas o centros de distribucin. No solo procuramos adaptarnos a las necesidades locales sino que buscamos acompaar y potenciar el desarrollo de una mejor calidad de vida. Ha sido siempre nuestra meta asistir a aquellas organizaciones locales que permitan impulsar una diferencia positiva a favor de la comunidad donde viven nuestros clientes y colaboradores. El apoyo que brindamos a la educacin, al mejoramiento de los servicios de salud, al medio ambiente, a la evolucin de la pequea y mediana empresa y a la mitigacin de los efectos provocados por catstrofes naturales resultan esenciales para el compromiso estratgico de responsabilidad social que gua nuestras decisiones como empresarios. Wal-Mart Centroamrica trabaja sistemticamente con proyectos relacionados con la educacin, la salud y la sociedad promoviendo donaciones que generen cambios positivos en dichos espacios. La compaa ha invertido durante 2007 ms de 500.000 dlares en donaciones hechas por aperturas ms aportes directos realizados en especie y/o en efectivo apoyando diversas organizaciones locales y nacionales, escuelas, hospitales, comedores, orfanatos, etc.

Hemos aportado ms de US$ 500.000 en efectivo y en especie apoyando organizaciones locales en la regin.

10

Reporte RSE 2007

Wal-Mart Centroamrica

Historias en Comunidades
Fundacin Camino Seguro1
Esta organizacin naci para propiciar un cambio en la vida de familias pobres que viven cerca de un depsito de basura ubicado cerca del centro de la ciudad de Guatemala. Estas familias se sostienen separando de la basura desechos tales como: papel, plstico, vidrio y otros. La Fundacin proporciona almuerzo, atencin mdica, psicolgica y motivacional a 547 nios y jvenes que asisten a sus instalaciones despus de sus jornadas de estudio. Adems, existe una guardera para atender a bebs y nios en edad pre-escolar. En los ltimos cuatro aos, la empresa ha apoyado mediante donaciones a esta Fundacin y se est trabajando en el desarrollo de un programa de ayuda mensual.

Compartiendo Sonrisas
En El Salvador, con motivo de la cercana de la Navidad, quisimos compartir sonrisas con nios y nias de muy escasos recursos. Por ello, iniciamos un Tour Navideo denominado Compartiendo Sonrisas. El recorrido incluy la visita al Hospital de Nios Benjamn Bloom, a la Fundacin xodo2 (ubicada en el departamento de La Paz) donde hay ms de 40 nios y nias que han sido abandonados y, tambin, a las comunidades ms pobres de Soyapango donde ms de 400 chicos se divirtieron con el espectculo. En todos los casos, un entretenido show de payasos fue acompaado con la entrega de golosinas y juguetes, poniendo grandes sonrisas en las caritas de estos nios y sus padres.

La Lucirnaga3
En Honduras, brindamos ayuda a una asociacin sin fines de lucro, compuesta por mujeres, que impulsa un emprendimiento pyme dedicado a la produccin de candelas artesanales, que a su vez sirve como terapia ocupacional. Las utilidades que reciben son destinadas para el funcionamiento de su Casa Refugio que alberga a mujeres y nios vctimas de violencia domstica. Debido a un incendio, esta organizacin se vio afectada para continuar su produccin. Wal-Mart Centroamrica les apoy con materiales para que pudieran seguir produciendo. Asimismo, se les don una impresora de cdigo de barras, tinta y etiquetas para facilitar la venta de sus candelas. Gracias a este apoyo, ya siguen adelante con su labor en forma independiente.

Fundacin Nueva Vida4

En Nicaragua, Fundacin Nueva Vida es una de las causas con la que la operacin de Wal-Mart Centroamrica est comprometida. Esta Fundacin sostiene un hogar de 30 nias violentadas y una guardera de 130 nios desprotegidos o con madres de escasos recursos. Ambos estn cercanos a Tiendas Pal. Desde hace dos aos, representamos el aporte mensual, en materia de alimentacin, ms consistente y regular que reciben. Un aporte que hace la diferencia para estos nios, quienes al llegar a dichas instituciones tienen asegurada, adems de su educacin y buen trato, un plato de comida que los ayuda a crecer sanamente.

Bicicletas y el combate a la desercin escolar

Nuestras tiendas de Puntarenas, Pal y Maxi Bodega, en la costa pacfica de Costa Rica, entregaron 72 bicicletas a estudiantes emprendedores de la Escuela Bocana y el Liceo de Chira, en Isla Chira, con el objetivo de facilitar el desplazamiento a sus centros de educacin y evitar la desercin escolar. Con las bicicletas se procur que los nios se desplacen de una forma ms fcil y no tengan que realizar largas caminatas hasta de dos horas para ir a sus escuelas. Los jvenes beneficiados pertenecen a las comunidades de Bocana, San Antonio, Lagartero, Palito y Playa Muerto.
1 www.safepassage.org 2 www.fundacionexodo.org 3 (504) 237-3353 4 (502) 278-8774

Reporte RSE 2007

11

 Wal-Mart Centroamrica

Programas en colaboracin con los clientes* - 2007

Campaa Pas Beneficiario / Causa Resultados
Se recaudaron ms de 10.000 kg de productos para los afectados. Wal-Mart Centroamrica don US$ 10.000. Wal-Mart Internacional don US$ 50.000. Se recolectaron ms de 47.000 kg de alimentos y productos. Wal-Mart Centroamrica don US$ 42.000 en alimentos.

Nicaragua

Cruz Roja. Ayuda a vctimas del Huracn Flix.

Costa Rica

CNE1. Ayuda a afectados por las inundaciones.

Costa Rica

Fundacin Omar Dengo. Combatir la desercin escolar de nios y jvenes en riesgo social. Fundacin Aldo Castaeda. Atencin a nios de bajos recursos que padecen malformacin congnita en el corazn. Hospital Bertha Caldern. Donacin de equipamiento mdico a la sala de neonatologa.

Se entregaron US$ 244.000.

Guatemala

Se entregaron US$ 149.666.

Nicaragua

Se entregaron US$ 33.117.

El Salvador

Fusal2. Programa Libras de Amor. Lucha contra la desnutricin infantil.

Se entregaron US$ 65.619.

Guatemala

Museo de los Nios. Ms de 16.000 alumnos de escuelas pblicas de escasos recursos podrn ingresar gratis al Museo y aprender jugando.

Se entregaron US$ 75.000.

Guatemala

Funsepa3. Ministerio de Educacin. Programa Tecnologa para Educar. Equipos de cmputo para ms de 25 escuelas pblicas de bajos recursos.

Wal-Mart Internacional lleva donados 3.482 ordenadores.

* En todas las campaas, Wal-Mart Centroamrica adems se hace cargo de los gastos inherentes a publicidad, capacitacin, distribucin y auditora de todos los procesos involucrados.
1 CNE: Comisin Nacional de Emergencia 2 Fusal: Fundacin Salvadorea para la Salud y el Desarrollo Humano 3 Funsepa: Fundacin Sergio Paiz.

12

Reporte RSE 2007

Wal-Mart Centroamrica

Pymes

Estmulo a los productores locales

9.694 familias centroamericanas fueron beneficiadas directamente por el Programa Tierra Frtil.
Como casi todo en la vida, somos una empresa que empez siendo pequea, producto del empeo y el trabajo de hombres visionarios y emprendedores. Por ello, Wal-Mart Centroamrica mantiene un fuerte compromiso con el desarrollo de proveedores en las comunidades, a travs de diversos programas que nos permiten apoyar y potenciar la evolucin de empresas locales. A nivel regional, ms del 70 % de nuestros proveedores lo integran Micro, Pequeas y Medianas Empresas (MiPyMes) que nos ayudan a ofrecer variedad, surtido y buenos precios a todos nuestros clientes.

Programa Tierra Frtil

Hortifruti, empresa proveedora exclusiva de vegetales frescos para las tiendas de Wal-Mart Centroamrica, desarrolla desde hace ms de 30 aos un programa de apoyo y consolidacin de mercado justo para los pequeos y los medianos agricultores, denominado Tierra Frtil, el cual incluye a miles de proveedores en la regin y tambin incorpora el conocimiento alcanzando por universidades y organizaciones no gubernamentales especializadas a travs de los procesos de capacitacin implementados. El programa ha permitido a los agricultores involucrados dejar de depender de pequeos cultivos de subsistencia para desarrollar cultivos diversificados, de acuerdo a las necesidades del mercado y as, poder multiplicar sus ingresos originales.

Reporte RSE 2007

13

 Wal-Mart Centroamrica

Tierra Frtil representa para los agricultores: Programacin de Produccin (acordes a las necesidades del mercado), Capacitacin en Buenas Prcticas Agrcolas (uso racional de aguas y agroqumicos), asesora tcnica sobre calidad de semillas, rotacin de cultivos, manejo postcosecha, pago oportuno, etc.

Tierra Frtil - Impacto socioeconmico en la regin - 2007

(Granos, vegetales y frutas)
Variables Agricultores proveedores Familias beneficiadas* Toneladas mtricas Hectreas Cantones / Municipios Alianzas c/Org. Agrcolas Proyectos Agrcolas Empleos generados Costa Rica 2.149 3.899 77.500 9.600 86 24 6 460 Nicaragua 2.850 3.350 20.591 3.200 30 2 37 905 Honduras 175 875 18.950 2.200 10 5 150 2.090 El Salvador** 16 25 27.210 900 6 6 7 255 Guatemala 89 1.545 44.950 4.140 100 5 43 187 Total 5.279 9.694 189.201 20.040 232 42 243 3.897

* Muchos productores estn agrupados en cooperativas, asociaciones, etc. ** El programa est comenzando.

Tierra Frtil ha sido destacado como un modelo exitoso de Responsabilidad Social Empresarial en Latinoamrica por entidades como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Instituto Centroamericano de Administracin de Empresas (INCAE).*

Programa Una Mano para Crecer

Este programa de desarrollo de proveedores, iniciado en julio de 2007, permiti que ms de un centenar de empresas hayan tenido la oportunidad de ofrecer sus productos al equipo de compras de cada pas y alcanzar acuerdos de exhibicin y de venta en nuestras tiendas. Peridicamente, la empresa organiza Rondas de Negocios de manera conjunta con gobiernos y cmaras locales en las que participa nuestro equipo comercial, entrevistando a potenciales nuevos proveedores de la compaa. Este programa est abierto a todas las pequeas y medianas empresas que estn en condiciones de abastecer la tienda ms cercana a su planta de fabricacin, pudiendo luego iniciar un proceso de crecimiento suministrando sus productos a tiendas adicionales. Durante 2007, hemos incorporado 93 proveedores Pymes locales (47 en Guatemala, 26 en Costa Rica, 11 en Nicaragua, 7 en El Salvador, 2 en Honduras) que cuentan con todo el soporte de nuestros especialistas en el tipo de artculos que producen. Existe una Oficina de Soporte para Pymes de la regin con lneas telefnicas gratuitas y, tambin, una Seccin Pymes en nuestro portal electrnico www.walmart-centroamerica.com con mayor informacin sobre el programa.

Programa de Desarrollo de Marca Propia

Decoinsa, empresa integrante del grupo Desarrollo Agroindustrial de Wal-Mart Centroamrica, desarrolla un vigoroso programa de apoyo a la pequea y mediana empresa, enfocado en la produccin de bienes de consumo bajo marca privada. Gracias a Decoinsa, los proveedores pequeos y medianos tienen la posibilidad de incrementar la utilizacin de su capacidad instalada, para hacer ms competitivos, al mismo tiempo, sus propios productos. La relacin con dichos proveedores se da en un marco de mejoramiento continuo de sus Prcticas de Manufactura, a travs de diagnsticos, controles y prcticas de capacitacin, que los coloca en la antesala para exportar. De las 135 empresas de la regin que suplen Marca Privada, el 65 % corresponde a Pymes (88 casos). Las marcas propias hechas por Pymes son Sabemas, Supermax y Suli.
* BID-INCAE: El argumento empresarial de la RSE: 9 casos de Amrica Latina y el Caribe (2007)

14

Reporte RSE 2007

Wal-Mart Centroamrica

Desde hace cinco aos, por iniciativa del supermercado Ms X Menos de Jac (Costa Rica), se realiza una jornada de limpieza de la playa el lunes siguiente a Semana Santa, en la que participan colaboradores y centros educativos de la zona con amplio apoyo de la Alcalda y otras instituciones.

Sostenibilidad

Compromiso con la vida

Como empresa responsable preocupada por el futuro, Wal-Mart enarbola orgullosamente la bandera de la sostenibilidad. Por ello promueve actividades que permiten reducir el impacto ambiental de su operacin comercial, fomentar el desarrollo de productos sustentables y garantizar que la sostenibilidad sea ms accesible a todos sus clientes. Para Lee Scott, Presidente y CEO de Wal-Mart Stores Inc., un ferviente impulsor de las actividades que la empresa pueda hacer para que nuestro planeta sea un mejor lugar para la humanidad, invertir en medio ambiente, en calidad de productos, en colaboradores y en comunidades es invertir en el futuro. Los cambios climticos, la escasez de recursos naturales y la necesidad de hacer un uso eficiente de la energa son asuntos claves de nuestros das. Por ello, la empresa decidi crear un Consejo Consultivo de Sostenibilidad que ser integrado por el Presidente y CEO de Wal-Mart Centroamrica, expertos internos y externos, proveedores y miembros de la Administracin, cuya misin consistir en brindar una direccin estratgica al programa de sostenibilidad, aprobar polticas e iniciativas y administrar canales de contacto con la comunidad y los proveedores.

Durante 2007 ahorramos en energa el equivalente al consumo anual de 3.644 familias centroamericanas.

Reporte RSE 2007

15

 Wal-Mart Centroamrica

Wal-Mart Centroamrica, en congruencia con esta filosofa de negocios, durante 2007 ha implementado las siguientes iniciativas enfocadas en:

Ahorro de energa
Los proyectos de ahorro de energa que Wal-Mart Centroamrica desarroll en los ltimos aos, y que continu impulsando en el 2007, generaron un ahorro de electricidad de 10.931.388 Kw/hora durante el ao. Ese ahorro equivale al consumo anual de energa de 3.644 familias centroamericanas.

Adems, durante el ao 2007, se procedi a la sustitucin de refrigerantes no biodegradables por fluidos amigables con la naturaleza como el Biodegradable 404. El reemplazo de 24.500 libras de refrigerantes represent una inversin de ms de US$ 147.000.

Planes desarrollados en tiendas nuevas y en ya existentes - 2007

Iniciativa
Iluminacin eficiente Iluminacin natural

Descripcin
Instalacin y/o reconversin a iluminacin fluorescente de alta eficiencia (T5 / T8). Instalacin de tragaluces que cubren entre un 12 y un 15% del rea techos para aprovechar al mximo la luz natural. Uso de sistemas de succin flotante y vlvulas electrnicas que permiten aprovechar al mximo la temperatura en los equipos refrigerados. El sistema permite acondicionar el clima de la tienda durante el da, cuando la energa es ms cara, mediante un banco de hielo que acumul fro durante la noche; con tarifas elctricas reducidas. Se colocaron alarmas y sensores para controlar tiempos de apertura de las puertas y se cambiaron empaques. Su instalacin permite regular la velocidad de los motores de los equipos. Su implementacin en la entrada de las tiendas mejora el funcionamiento de los aires acondicionados. Su uso permite mantener controlada la humedad dentro del rea de ventas haciendo ms eficiente el uso de la refrigeracin y el aire acondicionado. Uso de controles inteligentes que administran el consumo de energa de la iluminacin, aire acondicionado y refrigeracin.

Tiendas
131 45

Inversin
US$ 1.830.542 US$ 465.800

Refrigeracin

22

US$ 379.102

Sistema mixto de aire acondicionado

US$ 325.000

Cuartos fros Variadores de velocidad Cortinas de aire

51 14 3

US$ 93.783 US$ 19.636 US$ 13.965

Deshumidificadores Administradores de Energa (EMS)

16

US$ 1.070.638

43 682 puertas con LED

US$ 1.393.700

En las cmaras de refrigeracin se instalaron Iluminacin LED en dispositivos LED que son mucho ms eficientes en cmaras de refrigeracin el uso de la energa elctrica.

US$ 181.200

TOTAL US$ 5.773.366

16

Reporte RSE 2007

Wal-Mart Centroamrica

Salvamos ms de 177.500 rboles y evitamos la compra de ms de 11.000 barriles de petrleo.

Reduccin de desechos
Programas de Reciclaje de cartn y plstico En nuestras tiendas y centros de distribucin se practica, desde hace aos, el acopio para reciclaje de papel, cartn y plstico. Por ejemplo, por cada tonelada reciclada de cartn se ahorran 28 mil litros de agua y se salvan 17 rboles, y por cada tonelada de plstico reciclado se ahorra 1.5 toneladas en emisiones de CO2 y se evita la compra de 11 barriles de petrleo. Mediante estos programas, la empresa realiza la recoleccin, almacenamiento y posterior procesamiento del cartn y plstico con el fin de reducir parte de los desperdicios slidos de la operacin. Esta iniciativa regional, durante 2007, permiti reciclar 10.457,19 toneladas de cartn y 1.003,89 toneladas de plstico, y se evit el talado de ms de 177.500 rboles y la adquisicin de ms de 11.000 barriles de petrleo para lograrse, adems, un ahorro total de ms de $626.000. Tambin, en conjunto con Kimberly Clark y nuestros clientes, en Costa Rica se est desarrollando un programa de reciclaje y reforestacin denominado Sembramos Vida por tu Papel por el cual se donan semillas de rboles autctonos para un proyecto de reforestacin en el Municipio de San Jos.

Productos
En Wal-Mart Centroamrica promovemos la incorporacin a nuestro surtido de productos saludables, orgnicos, de aquellos que representen menor riesgo ambiental y que preserven recursos y el medio ambiente. De este modo, favorecemos la Acuacultura dando preferencia a la provisin de pescado de granja cultivado. Actualmente, el 60% de los pescados y mariscos vendidos por nuestras tiendas en Costa Rica son cultivados, estamos incrementando el porcentaje en los dems pases y, adems, no vendemos especies marinas en peligro de extincin. Respecto de nuestros productos de Marca Privada, estamos evaluando estrategias que nos permitan mejorar sus empaques utilizando materiales reutilizables, disminuyendo el uso de cartn en los casos posibles y determinando los tamaos correctos de embalaje para cada tipo de producto.

Reporte RSE 2007

17

 Wal-Mart Centroamrica

Wal-Mart, a nivel global, est comprometido con el logro de los siguientes objetivos sustentables:

Energa:

Ser abastecidos 100 % con energa renovable.

Desechos: Generar cero residuos. Productos: Vender artculos que preserven nuestros recursos y el medio ambiente.

Todos los pasos que damos a favor del logro de estos objetivos no slo son buenos para el ambiente, sino tambin para nuestro negocio. Por ejemplo, mejorar la eficiencia de la flota de transporte de nuestros contratistas reducir no solamente las emisiones de Dixido de Carbono, sino tambin la dependencia de energas no renovables como el petrleo, que nos permitir ahorrar millones y pasar estos ahorros a nuestros clientes para ayudarlos a vivir mejor. Al respecto, como Wal-Mart Centroamrica, entre nuestros objetivos a corto plazo tenemos: > > > > > Procurar que la flota de transporte que nos da servicio sea un 25 % ms eficiente hacia 2011. Lograr que hacia el ao 2012, las tiendas actuales sean un 20 % ms eficientes en consumo de energa. Desarrollar un prototipo de tienda que sea entre un 25-30 % ms eficiente que el modelo actual, para su implementacin en el ao 2009. Llegar a generar un 25 % menos de residuos slidos hacia 2011, originar menos desechos y aumentar la cantidad de material que se pueda reciclar. Lograr que el 20 % de los productos ofrecidos por nuestras tiendas sea sustentable.

18

Reporte RSE 2007

Premios y Reconocimientos 2007

Costa Rica La Cmara de la Construccin otorg el Galardn Grandes Obras a Wal-Mart Centroamrica en reconocimiento a la construccin de Hiperms Escaz e Hiperms Cartago.

El Ministerio de Ambiente y Energa otorg el Certificado Bandera Ecolgica Categora Sello Verde a Industrias Crnicas Integradas por su compromiso con el ambiente. El Ministerio de Ambiente y Energa otorg el Certificado Bandera Ecolgica Categora Sello Verde a la Unidad Estratgica de Negocios de Embutidos y Formados de Industrias Crnicas Integradas por su compromiso con el ambiente. El Ministerio de Trabajo (Consejo de Salud Ocupacional) otorg un Reconocimiento a Industrias Crnicas Integradas por su compromiso pblico con la Salud Ocupacional.

El Ministerio de Ambiente y Energa otorg el Certificado Bandera Ecolgica Categora Sello Verde a Pescarnes por su compromiso con el ambiente.

El Ministerio de Ambiente y Energa otorg el Certificado Bandera Ecolgica Categora AA a Hortifruti por su compromiso con el ambiente y con la Responsabilidad Social Empresarial. El Ministerio de Trabajo (Consejo de Salud Ocupacional) otorg el Premio Compromiso Pblico con la Salud Ocupacional a Hortifruti por su gran compromiso con la Salud Ocupacional.

El Ministerio de Ambiente y Energa otorg el Certificado Bandera Ecolgica Categora Sello Verde a Granja Avcola Ricura por su compromiso con el ambiente. El Ministerio de Trabajo (Consejo de Salud Ocupacional) otorg un Reconocimiento al Compromiso Pblico con la Salud Ocupacional a Granja Avcola Ricura por su compromiso con la Salud Ocupacional.

Nicaragua El Centro a la Produccin Ms Limpia otorg el Premio a la Produccin Ms Limpia 2007 Categora En Marcha a Wal-Mart Centroamrica por sus Buenas Prcticas Operativas en Materiales y Energa.

El Centro a la Produccin Ms Limpia otorg el Premio a la Produccin Ms Limpia 2007 Categora Excelencia a Industrias Crnicas Integradas por su Reciclaje Externo de Residuos.

Honduras El Consejo Hondureo de la Empresa Privada (COHEP) otorg el Galardn Concordia en la categora de Polticas Laborales a Wal-Mart Centroamrica, un reconocimiento que se otorga a empresas socialmente responsables. El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social otorg un Reconocimiento a Wal-Mart Centroamrica por su poltica de incorporar personas con capacidades especiales entre su fuerza laboral.

Reporte RSE 2007

19

Entidades beneficiadas
Costa Rica Asociacin Club de Leones de San Sebastin Asociacin de Desarrollo ADI-Puebla Asociacin Desarrollo Especfica-Pro Mejoras Residencial Mar del Plata Asociacin Deportiva para Personas con Retardo Mental (Olimpiadas Especiales) Asociacin Empresarial para el Desarrollo Asociacin Hogar Salvando al Alcohlico Asociacin Humanitaria para la Proteccin Animal de Costa Rica Asociacin Nacional Solidarista Asociacin Nueva Vida en Cristo Asociacin Obras del Espritu Santo Comisin Nacional de Emergencia Consumidores de Costa Rica Escuela Bocana Escuela Carolina Dent Alvarado Escuela Central de Jac Escuela El Chagite Escuela Manuel Ortuo Boutin Escuela Quince de Agosto Fundacin Amigos de la Isla del Coco Fundacin Aydenos para Ayudar Fundacin Manos Solidarias Fundacin Omar Dengo Fundacin Oratorio Don Bosco Sor Mara Romero Fundacin para el Desarrollo Cultural y Social de las Etnias Indgenas Costarricenses Fundacin Pura Vida Coffee Junta Administrativa Liceo Mario Quirs Sasso Liceo de Chira Liceo Ingeniero Carlos Pascua Parroquia Nuestra Seora de Guadalupe Universidad Estatal a Distancia Un Techo para mi Pas Costa Rica Nicaragua American Nicaraguan Foundation Cmara de Comercio de Nicaragua (Huracn Flix) Centro de Asesora y Servicio Mujer y Familia Colegio Parroquial San Po X Cruz Roja Nicaragense (Huracn Flix) Fundacin Centro de Capacitacin El Peregrino Fundacin Los Pipitos Fundacin Nueva Vida Fundacin Teletn Hospital Bertha Caldern Hospital Manuel de Jess Rivera Instituto Centroamericano de Administracin de Empresas (INCAE) Instituto Nicaragense de la Pequea y Mediana Empresa (INPYME) Honduras Asociacin de Desarrollo Poblacional Asociacin de Mujeres La Lucirnaga Cmara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (Huracn Flix) Fundacin Aldeas Infantiles SOS Honduras Hogar de Ancianos La Divina Providencia de La Ceiba Programa Mundial de Alimentos para Catrachilandia (meriendas escolares) El Salvador Asociacin Familias en Progreso Asociacin Nacional de la Empresa Privada Asociacin Salvadorea de Guardavidas Centro Escolar Alberto Guerra Trigueros Centro Escolar Cantn Tierra Blanca Centro Escolar Capitn General Gerardo Barrios Direccin de Proteccin Civil Fundacin xodo Fundacin Hogar Mis Pequeos Hermanos Fundacin Salvadorea para la Salud y el Desarrollo Humano Fundacin Salvadorea para la Tercera Edad Fundacin Teletn Hogar de Ancianos San Francisco de Ass Hospital de Nios Benjamn Bloom Instituto Nacional Santa Luca Museo Tin Marn Students in Free Enterprise (SIFE) Guatemala Asentamiento Divina Pastora Asociacin Amor, Fe y Esperanza Asociacin Camino Seguro Asociacin Cultural de las Hermanas Clarisas Asociacin Flor del Naranjo Asociacin Mdica Roca de Ayuda CentraRSE Fondo Unido Fundacin Aldo Castaeda Fundacin Fades (Elecciones Infantiles 2007) Fundesa Fundacin Nicky Cruz Fundacin Semillas de Esperanza Global Heritage Fund Hospital de Ro Hondo Ministerio Vida Ilimitada Mirador Maya Students in Free Enterprise (SIFE) Desarrollo Agroindustrial Asociacin Benfica Hogar de Ancianos Hortensia Rodrguez Sandoval de Bolaos Asociacin Casa Provincial el Buen Pastor Asociacin Centro Diurno de la Tercera Edad Asociacin Ciudad Refugio Vida Abundante Asociacin Costarricense de Fibrosis Qustica, Hospital de Nios Asociacin de Beneficencia Rostro de Mara Asociacin de Desarrollo Especfica Pro Museo Ferroviario Asociacin de Desarrollo Integral de Ro Grande Asociacin de Desarrollo Integral Urbanizacin La Pradera Asociacin de Hogares Sagrada Familia Asociacin de Rehabilitacin y Restauracin Teen Challenge Asociacin Ejrcito de Salvacin Asociacin Hogar Crea Internacional Asociacin Ministerio Nueva Vida en Cristo Asociacin Manos Amigas Asociacin Pro Ayuda a Nias en Riesgo Mara Dominga Mazzarello Asociacin Servicio Solidario y Misioneros Unidos en la Esperanza Club Rotario Alajuela Escuela La Trinidad de los Chiles Escuela Mara Vargas de Ciruelas Escuela Miguel Picado Barquero Escuela Montero y Palito (Isla Chira) Escuela para Nios Sordos de Cartago Escuela Quince de Agosto Escuela San Vicente Fundacin Abraham Fundacin Hogar Manos Abiertas Fundacin Jess Vive en el Necesitado Fundacin Pura Vida Coffee Junta de Educacin Escuela de Santa Martha de Montes de Oca Parroquia de San Rafael Arcngel Temporalidad de la Iglesia Catlica de la Dicesis de la Gucima Unidad Pedaggica San Diego Universidad de Costa Rica - Escuela de Educacin Fsica y Deportes

w w w.walmar t- centroamerica.com