TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES IXTAPALUCA

INGENIERIA EN INFORMATICA

INTEGRANTES: VALDEZ ALARCN EVA ITZEL MORGADO BARRANCO SUSANA PEREZ ARELLANO IVAN VEGA MIRANDA BRENDA ITZEL ROMERO FIGUEROA EDUARDO

GRUPO: 2401

PROYECTO: COCA-COLA CORPORATION

MAESTRA: MARICARMEN MATERIA: ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS INFORMATICOS

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ndice
Introduccin.3

Misin......4

Visin4

Objetivos..5

Filosofa...6

Valores.6

Desarrollo7

Organigrama..........16

Conclusiones..17

Bibliografa18

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Introduccin Coca-Cola Corporation es una empresa a nivel nacional que promueve su producto(refresco) ayudando a la vez a mejorar el medio ambiente gracias a su nueva tecnologa y embaces hechos de ped promovidos gracias a paginas web. Esta empresa maneja con frecuencia el trmino TIC tecnologas de la informacin y la comunicacin a veces denominadas nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (NTIC) son un concepto muy asociado al de informtica. Entendiendo como informtica al conjunto de recursos, procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisin de informacin, esta definicin se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la actualidad no basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento de la informacin. Al hablar de procesamiento remoto, adems de incorporar el concepto de telecomunicacin, se puede estar haciendo referencia a un dispositivo muy distinto a lo que tradicionalmente se entiende por computadora pues podra llevarse a cabo, por ejemplo, con un telfono mvil o una computadora ultra-porttil, con capacidad de operar en red mediante Comunicacin inalmbrica y con cada vez ms prestaciones, facilidades y rendimiento. Es importante tener en claro el concepto de Tecnologa Informtica ya que todo este trabajo estar muy relacionado con ese termino definindolo como el estudio, diseo, desarrollo, innovacin puesta en prctica, ayuda o gerencia de los sistemas informticos computarizados, particularmente usos del software y hardware. En general, se ocupa del uso de computadoras y del software electrnico para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la informacin.

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Misin del departamento de informtica

Contribuir a la mejora continua y de forma consistente e innovadora de Coca-Cola, proveyendo los servicios de tecnologas de informacin y la infraestructura adecuada para enfrentar los cambios y variaciones de los consumidores para mejorar la calidad de los servicios y el desarrollo de un entorno favorable dentro del pas.

Visin del departamento de informtica

Ser el departamento a nivel nacional de Informtica que ofrezca la mejor infraestructura y servicios certificados con estndares internacionales de calidad a mediano plazo, bajo un esquema operativo de aprovechamiento de los recursos informticos. Estar a la vanguardia tecnolgica y comunicacin electrnica que contribuya a que la organizacin de Coca-Cola sea lder sinrgicamente en el rea administrativa con el personal entregado a la vocacin de servicio, solida formacin y altamente capacitado en los avances tecnolgicos y sistemas de informacin para ser reconocidos como uno de los departamentos lideres dentro y fuera de la Institucin para el beneficio de los usuarios.

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Objetivos

Hacer pginas web que puedan ayudar a la publicidad Coca-Cola Realizar Transferencia Tecnolgica para las dems micro empresas de Coca-Cola, para mejorar procesos productivos e innovar en la solucin a problemas informticos complejos que tenga.

desarrollo de sistemas de informacin que ayudan a resolver problemas de la administracin. Un buen servicio a las computadoras.

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Filosofa

Nosotros nos basndonos en una filosofa de responsabilidad, calidad y confidencialidad, as como tambin impulsamos el desarrollo cultural, social y econmico del pas a travs de la formacin de capital humano altamente calificado, a la realizacin de investigacin y de la transferencia tecnolgica en el rea de la Informtica y Ciencias de la Computacin.

Valores Responsabilidad Honestidad Lealtad Respeto Tolerancia Equidad compaerismo solidaridad entrega discrecin confianza trabajo en equipo efectividad innovacin puntualidad integridad

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Desarrollo Estndares en la funcin informtica que utilizaremos

1. Estndar a considerar en la adquisicin de recursos informticos Los artculos que nosotros abarcamos en este estndar son los siguientes: Articulo 8: Toda adquisicin de tecnologa informtica se efecta a travs del Comit, que est conformado por el personal de la Administracin de Informtica y Gerente Administrativo de la unidad solicitante de bienes o servicios informticos

Articulo 9: La adquisicin de Bienes de Informtica en la Empresa NN, quedar sujeta a los lineamientos establecidos en este documento

Articulo 10: La Administracin de Informtica, al planear las operaciones relativas a la adquisicin de Bienes informticos, establecer prioridades y en su seleccin deber tomar en cuenta: estudio tcnico, precio, calidad, experiencia, desarrollo tecnolgico, estndares y capacidad, entendindose por: Precio.- Costo inicial, costo de mantenimiento y consumibles por el perodo estimado de uso de los equipos; Calidad.- Parmetro cualitativo que especifica las caractersticas tcnicas de los recursos informticos.

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Experiencia.- Presencia en el mercado nacional e internacional, estructura de servicio, la confiabilidad de los bienes y certificados de calidad con los que se cuente. Desarrollo Tecnolgico.- Se deber analizar su grado de obsolescencia, su nivel tecnolgico con respecto a la oferta existente y su permanencia en el mercado; Estndares.Toda adquisicin se basa en los estndares, es decir la arquitectura de grupo empresarial establecida por el Comit. Esta arquitectura tiene una permanencia mnima de dos a cinco aos. Capacidades.- Se deber analizar si satisface la demanda actual con un margen de holgura y capacidad de crecimiento para soportar la carga de trabajo del rea. Articulo 11: Para la adquisicin de Hardware se observar lo siguiente: El equipo que se desee adquirir deber estar dentro de las listas de ventas vigentes de los fabricantes y/o distribuidores del mismo y dentro de los estndares de la Empresa NN. Debern tener un ao de garanta como mnimo. Debern ser equipos integrados de fbrica o ensamblados con componentes previamente evaluados por el Comit. La marca de los equipos o componentes deber contar con presencia y permanencia demostrada en el mercado nacional e internacional, as como con asistencia tcnica y refaccionaria local. Tratndose de equipos microcomputadoras, a fin de mantener actualizado la arquitectura informtico de la Empresa NN, el Comit emitir peridicamente las especificaciones tcnicas mnimas para su adquisicin. Los dispositivos de almacenamiento, as como las interfaces de entrada/salida, debern estar acordes con la tecnologa de punta vigente, tanto en velocidad de transferencia de datos, como en el ciclo del proceso.
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Las impresoras debern apegarse a los estndares de Hardware y Software vigentes en el mercado y la Empresa NN, corroborando que los suministros (cintas, papel, etc.) se consigan fcilmente en el mercado y no estn sujetas a un solo proveedor. Conjuntamente con los equipos, se deber adquirir el equipo complementario adecuado para su correcto funcionamiento de acuerdo con las especificaciones de los fabricantes, y que esta adquisicin se manifieste en el costo de la partida inicial. Los equipos complementarios debern tener una garanta mnima de un ao y debern contar con el servicio tcnico correspondiente en el pas. Los equipos adquiridos deben contar, de preferencia con asistencia tcnica durante la instalacin de los mismos.

Articulo 12: En la adquisicin de Equipo de cmputo se deber incluir el Software vigente precargado con su licencia correspondiente considerando las disposiciones del artculo siguiente.

Articulo 13: Para la adquisicin de Software base y utilitarios, el Comit dar a conocer peridicamente las tendencias con tecnologa de punta vigente

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2. Estndares de operacin de sistemas

Solicitud de turnos de mquina La Coordinacin de Servicios atender las peticiones de los usuarios que acudan a solicitar tiempo de mquina. El alumno solicitar el servicio especfico que requiere, para que se le asigne la mquina que cumpla con esas expectativas, en un horario definido por la coordinacin. Reservacin Individual: El usuario deber proporcionar su numero de matrcula vigente de estudiante, las reservaciones se respetarn hasta n minutos (especificar cunto tiempo) despus de la hora fijada, pasados los n minutos se proceder a cancelar la reservacin, la reservacin le otorga el derecho al acceso al equipo que se le asigne, sin embargo, en caso que el equipo presente problemas, el usuario podr solicitar otra mquina, y el servicio estar sujeto a la disponibilidad en esa oportunidad. Reservacin Grupal en la Sala de Mquinas

Las reservaciones grupales slo podrn realizarse en forma personal, por el Profesor Titular o Instructor del grupo con un mnimo de n horas previas, el instructor o Profesor que solicite alguna reservacin grupal, deber permanecer con el grupo durante todo el tiempo asignado a la sala, y se har responsable del buen uso de los equipos, el tiempo mximo por reservacin grupal ser de n horas a la semana y sern respetadas hasta m minutos despus de la hora fijada.

Para la utilizacin de los equipos

Los usuarios debern respetar las especificaciones que los equipos tengan con respecto al Software instalado en general, de lo contrario se har acreedor a una sancin, los equipos dispuestos en las reas de servicio estn configurados y provistos de la paquetera institucional para el desempeo de trabajos de cmputo. Sin embargo, en caso de que existiera algn requerimiento de software especial, el usuario deber solicitarlo a la coordinacin de servicios, previa justificacin que la sustente.

Instalacin de Software

La instalacin de programas es facultad exclusiva del centro de cmputo y queda estrictamente prohibido inspeccionar, copiar y almacenar programas de cmputo, software y dems fuentes que violen la ley de derechos de autor.

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Solicitud de Cuentas Personales

El usuario que requiera una cuenta personal en el servidor institucional deber solicitarla a la Coordinacin de Servicios, con previa identificacin y la cuenta ser utilizada nicamente para fines acadmicos. Queda estrictamente prohibido el uso con fines comerciales, lucrativos, promocin, propaganda o venta y/o difusin de servicios ajenos a la institucin, propsitos ilegales, criminales o no ticos. Alimentos y Bebidas: Queda prohibido introducir alimentos y bebidas al Centro de Cmputo y queda prohibido fumar en el centro de cmputo. Armas y Estupefacientes: Queda prohibido introducir cualquier tipo de arma o estupefaciente.

3. Estndares sobre el procedimiento de entrada de datos El objetivo es graficar el Procesamiento de Datos, elaborando un Diagrama que permita identificar las Entradas, Archivos, Programas y Salidas de cada uno de los Procesos. Con el paso del tiempo, las computadoras fueron reduciendo su tamao y creciendo en sofisticacin, Aunque la industria continuaba siendo dominada por las computadoras grandes mainframes. A medida que la computacin evolucionaba, las computadoras, fueron capaces de manejar aplicaciones mltiples simultneamente, convirtindose en procesadores centrales hosts a los que se les conectaban muchos perifricos y terminales tontas que consistan solamente de dispositivos de entrada/salida (monitor y teclado) y quiz poco espacio de almacenamiento, pero que no podan procesar por s mismas. Las terminales locales se conectaban con el procesador central a travs de interfaces seriales ordinarios de baja velocidad, mientras que las terminales remotas se enlazaban con El host usando mdems y lneas telefnicas conmutadas. En este ambiente, se ofrecan velocidades de transmisin de 1200, 2400, o 9600 bps. Un ambiente como el descrito es lo que se conoce como procesamiento centralizado en su forma ms pura host/terminal. Aplicaciones caractersticas de este tipo de ambiente son:

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Administracin de grandes tuses de datos integradas

Algoritmos cientficos de alta velocidad

Control de inventarios centralizado

4. Estndares en el sistema de teleinformtica

Podemos definir un estndar como una normativa comnmente aceptada por fabricantes y usuarios. As, podremos distinguir dos tipos de estndares: Estndares que han sido promovidos por algn organismo, tanto nacional como internacional. Estndares que proceden de fabricantes y que, sin ser obra de ningn organismo, se imponen por motivos tcnicos o de marketing.

Los primeros son conocidos como estndares de jure, mientras que los segundos son estndares de facto.

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Los organismos emisores de estndares jure son los siguientes

Estndares de facto

ITU ( International Telecommunication Union): Es el organismo que agrupa a las compaas proveedoras de servicios telefnicos de multitud de pases, entre ellas Telefnica. Sus normas son sobre todo relativas a DCEs y su conexin con los DTEs. Se denominan mediante una letra y un nmero. (p.e. X.25, X.500, V.22, V32, etc.

Los estndares de facto suelen ser propuestas por un fabricante y adoptadas por otros para sus productos. Responden a la falta de normativa en bastantes de los aspectos de la informtica en los primeros tiempos

ISO ( International Standards Organization): La organizacin internacional de estandarizacin agrupa a los organismos nacionales de casi todos los pases

Estos estndares suelen acabar convertidos en estndares de jure cuando algn organismo de los anteriormente citados los adopta.

IAB (Internet Arquitecture Board): Este organismo supervisa las normas empleadas en Internet.

Ejemplos de estndares de este tipo son el lenguaje de comandos Hayes o el interfaz Centronics para impresoras.

STD, siendo considerado desde entonces un estndar establecido.

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5. Estndar de mantenimiento Las causas u origen de las actividades de mantenimiento del software pertenecen a tres grupos principales:

Adaptar el producto software

Eliminacin de defectos del producto software.

Incluir mejoras en el diseo.

Mantenimiento
Nosotros como departamento de informtica realizaremos actividades de mantenimiento preventivo, que intentan detectar y corregir fallos latentes (que se supone pueden existir, aunque an no se han manifestado) ya que la empresa depende mucho de este departamento. Estas causas tienen su correlacin directa con las denominadas categoras de mantenimiento, que en el estndar ISO/IEC 147641 incluye las siguientes categoras definidas por Lienta y Swanson 2(1978) son:

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Mantenimiento correctivo: modificaciones reactivas a un producto software hechas despus de la entrega para corregir defectos descubiertos.

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento adaptativo: modificacin de un producto software realizada despus de la entrega para permitir que un producto software siga pudindose utilizar en un entorno diferente. 3. Mantenimiento perfectivo: modificacin de un producto software despus de la entrega para mejorar el rendimiento o la mantenibilidad.

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Organigrama

DIRECCION DE INFORMATICA gerente del departamento de informatica departamento de mantenimiento y sopote jefe del departa mento de redes

respons able de soporte fisico

responsable de inalmbrica y soporte de redes

jefe del departamento de diseo de sistemas

responsable de la administacion fisico y lgivo de los servidores

responsable de administrar e instalacion de redes

analisa

capturisa

programado

redes de voz

redes de voz

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Conclusiones El haber hecho este proyecto nos ayud mucho a darnos cuenta que en verdad el departamento de informtica es muy importante en la actualidad para cualquier ente econmico ya que es ah en donde se realiza la mayor parte administracin; pero hay que recordar que no solamente se va a encargar de la administracin en la empresa si no tambin del mantenimiento de los equipos, de todo el soporte tcnico, software y hardware. Siempre hay que tener muy en cuenta la seleccin del espacio fsico, anlisis de riesgo, condiciones fsicas de ubicacin, las condiciones de construccin, disponibilidad y requerimientos de sistema elctrico, la temperatura y humedad, amenazas y medidas de seguridad, las normas de seguridad y la ergonoma aplicada a los procesos informticos para que el departamento funcione en buenas condiciones. Tambin nos dimos cuenta el importante papel que toma la estandarizacin en la funcin informtica ya que como bien lo mencionbamos, el estndar a considerar en los recursos informticos es donde mencionamos todos los artculos que llevaremos a cabo en nuestra empresa que deben ser cumplidos, el estndar de operacin de sistemas es el son todas aquellas normas que seguiremos nosotros como departamento de informtica para darle un buen servicio de nuestras maquinas a las dems personas dentro de la empresa que deseen utilizarlas, el estndar de sistema de teleinformtica es el que nos hablara del facto suelen ser propuestas por un fabricante y adoptadas por otros para sus productos y en cuanto al mantenimiento siempre ser para darle mejor usos a nuestras computadoras y tambin hacia las personas que las utilizaran para que no se dae la informacin.

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Bibliografas 1. Fine Leonard H. Seguridad en Centros de Cmputo, Polticas y Procedimientos. Trillas. 2. Soriano Carlos A. y Navarro Fernando Instalaciones de salas informticas. Paraninfo. 3. Los estudios de viabilidad en informtica en las entidades del sector Pblico 4. Kenneth c. Lawden. Administracin de los Sistemas de Informacin, Organizacin y Tcnicas. 5. 2. Hernndez Jimnez Ricardo. Administracin de la Funcin Informtica. Factor AFI. Trillas

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