Os Lderes Podem Aprender?

Surinder Deol Outra forma de fazer a mesma pergunta: As habilidades de liderana podem ser ensinadas de maneira significativa? interessante notar que o "desenvolvimento da liderana" no fazia parte do vocabulrio empresarial antes do final dos anos 1970, mas atualmente uma das questes mais importantes para todo tipo de empresas grandes e pequenas. A quantidade de livros e artigos escritos sobre o assunto somente durante os ltimos 10 anos encheriam uma biblioteca inteira. A Harvard Business Review, considerada a fonte da teologia atual de gerenciamento, dedicou sua edio de Dezembro de 2001 ao tpico da liderana a primeira edio especial na histria da HBR. E, quase ao mesmo tempo, eu vi uma edio da Business Week (14 de Janeiro de 2002) que dedicou diversas pginas aos 25 principais gerentes do ano de 2001. Que leituras voc considera necessrias para os lderes empresariais de amanh? Certamente, no so os ttulos que se poderia comprar num quiosque de aeroporto. De acordo com a HB, os lderes precisam ler Maquiavel, Thomas Carlyle, Siegmund Freud, Hannah Arendt, Chester Barnard, Hamilton e Madison, e Martin Luther King. Todas boas leituras, mas quem j pensou nisso antes? E quando perguntados onde aprenderam suas habilidades de liderana, alguns lderes empresariais importantes mencionaram fontes de inspirao como orientadores de basquete, mes e pais, colegas mais jovens, um patro de mau gnio, e textos religiosos como a Bblia e o Bhagvad Gita. A pea mais controvertida da HBR, em minha opinio, foi o artigo sobre liderana "Primal Leaders: The Hidden Driver of Great Performance", de Daniel Goleman e outros. Este considerado um "artigo baseado em pesquisas" usando o material da inteligncia emocional a teoria bsica que est por detrs dele. O problema que tenho com isso no que a inteligncia emocional seja uma teoria ruim, mas sim uma teoria incompleta . Quem pode duvidar do fato de que as pessoas que apresentam uma disposio melhor na maior parte do tempo se tornam lderes eficientes comparados com as pessoas que tm um mau gnio? A teoria sobre o crebro (neurologia) e no diz muito sobre a programao! A pesquisa sobre o crebro um gancho interessante, porque algo concreto e cheira a bom trabalho emprico de "cientistas" importantes. Mas, falta algo. Vamos usar uma analogia. Se o tubo de imagem for ruim, minha TV vai me apresentar uma imagem pssima. Mas o tubo de imagem, por si s, no gera programao que satisfaa minhas necessidades intelectuais ou de recreao. Essa necessidade atendida por uma fonte diferente. Se o crebro for como o tubo de imagem (um rgo) a fonte da programao pode ser a "mente" ou a "conscincia" ou algo diferente. Realmente, uma pena que Daniel Goleman, que uma pessoa profundamente espiritual, e que passou anos na ndia em contato com gurus e rishis e conhece bem essas distines, tenha cado na armadilha de empacotar um conceito que est gerando milhes de dlares em renda todos os anos, mas que pouco profundo em sua prpria essncia. Naturalmente, as pessoas gostam das explicaes simples. Se eu puder excitar meu crebro um pouquinho, poderei tornar-me um grande lder! Solues simples vendem facilmente e muito bem no mercado atual. Existe, tambm, muita confuso sobre se os lderes e os gerentes so da mesma espcie. A HBR reimprimiu o artigo de John Kotter, datado de 1990: "What Leaders Really Do", que esclareceu algumas diferenas essenciais. Kotter estava certo: a liderana e o gerenciamento so dois sistemas de ao distintos mas complementares. No existe algo como "gerenteslderes". O gerenciamento diz respeito administrao da complexidade e a liderana, por contraste, diz respeito administrao da mudana. As ferramentas do gerente so o planejamento e o oramento, a organizao e o pessoal, o controle e a soluo de problemas. A liderana, por sua vez, diz respeito a estabelecer uma direo, alinhar o pessoal, motivar e inspirar. Esta uma coisa simples, mas eu sei que as organizaes gastam muito tempo e dinheiro desenvolvendo gerentes-lderes com resultados mistos. raro ver um grande gerente que tambm seja um grande lder, ou vice-versa. O Prefeito Rudolph Giuliani pode ter passado

este teste sob as circunstncias mais desafiadoras, mas no muitos outros executivos so capazes disso. Da lista de 25 gerentes da Business Week , Oprah Winfrey claramente um lder (um lder na prtica de confortar almas), mas outros, como Louis Gerstner (IBM) so gerentes eficientes com algumas qualidades de liderana. Quais so as qualidades que fazem um grande gerente? Com base nos perfis apresentados pela revista, essas qualidades consistem na focalizao, tomada rpida de deciso, compromisso com a inovao e criatividade, construo de confiana, satisfao do cliente, trabalho comunitrio, lazer desafiador como maratona de corrida, e nunca renunciar ao compromisso com a qualidade. Onde entra a PNL no desenvolvimento da liderana? Como em muitas outras reas, a contribuio original vem de Robert Dilts, e o seu livro Visionary Leadership Skills (1996) uma contribuio muito til literatura sobre o assunto. O trabalho de Robert preenche o vcuo deixado pela literatura especializada, nomeadamente as distines entre as formas meta, macro e micro de liderana. Ele usa, tambm, a moldura do sistema para ligar interconexes entre o sujeito (habilidades de auto-liderana), o sistema (habilidade de pensar sistemas), o objetivo (habilidades de pensamento estratgico) e outras (habilidades de relaes). A abordagem de Robert tambm incorpora e constri sobre seu modelo "seis nveis lgicos de mudana e alinhamento." Acima de tudo, este livro d aos practitioners da PNL uma ferramenta muito til para oferecer uma contribuio significativa. Sem dvida, seria desejvel que um nmero maior de lderes com conhecimento da PNL devotassem ateno a esse assunto. Parafraseando Robert Dilts: somente atravs do trabalho dos lderes que poderemos criar um mundo ao qual todos ns queiramos de pertencer! Surinder Deol um orientador independente de transformao pessoal e facilitador, estabelecido em Potomac, Maryland. Ele trabalhou no Banco Mundial em Washington, D.C., projetando e ministrando programas de desenvolvimento gerencial e de liderana. Pode ser acessado em sdeol@erols.com.

Publicado na revista Anchor Point de fevereiro de 2002. Trad. Hlia Cadore Publicado no Golfinho N87 Maio 2002