REBIUN

Documentos de trabajo

DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS A LOS CENTROS DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACION

Resumen del informe elaborado por un equipo de investigacin coordinado por Manuel Area, financiado por el Ministerio de Educacin y Ciencia.

CRUE 2005
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Edita: CRUE Conferencia de Rectores de Universidades Espaolas REBIUN Pl. de las Cortes 2 7 Planta 28014 Madrid Imprime: Dinarte ISBN: 85-932783-4-3 :
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INDICE
Introduccin Captulo 1: La docencia universitaria y los crditos europeos. Ensear y aprender en la universidad del siglo XXI. El papel de las bibliotecas como Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin.. Captulo 2: Lo que opinan bibliotecarios y profesores sobre los CRAI en las universidades espaolas.. Captulo 3: A modo de sntesis: pautas sobre servicios y organizacin de los mismos en un CRAI.... Bibliografa..... Anexo I: Cuestionario a Directivos de bibliotecas universitarias espaolas.... Anexo II: Encuesta a profesores... Anexo III Integrantes de los diferentes grupos de discusin. Anexo IV Modelos de CRAI en universidades extranjeras 82 79 75 65 49 62 26 5 2

Introduccin

Esta publicacin es el resumen del informe final denominado De la Biblioteca Universitaria al Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigacin, elaborado por un conjunto de docentes e investigadores universitarios, dirigidos por Manuel Area Moreira, integrados en la RETIE (Red de Tecnologa e Innovacin Educativa)1 en colaboracin con el Grupo de Trabajo de la lnea 1 del Plan Estratgico (2003-06) de REBIUN (Red de Bibliotecas Universitarias2).

El motivo que impuls a este equipo de investigadores a realizar este trabajo fue explorar el papel que habran de jugar las bibliotecas universitarias en el nuevo modelo de enseanza-aprendizaje que se deriva de la implantacin de los denominados crditos europeos (ECTS). En este sentido, e inspirndonos en el citado plan estratgico de REBIUN, nos propusimos elaborar un estudio que analizara la definicin, organizacin, servicios y funciones de un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI) en el actual contexto de innovacin pedaggica en el que se encuentra la docencia universitaria como consecuencia de los procesos de convergencia europea y de adaptacin a las nuevas caractersticas de la sociedad informacional.

Qu es un CRAI? Cmo se organiza? Qu servicios y funciones debe desarrollar? Qu papel debe jugar en el proceso de implantacin de los crditos europeos? Qu relacin existe entre un CRAI y los distintos modelos de docencia universitaria? Qu experiencias de centros de recursos existen en otros pases? Hay un modelo nico de CRAI o, por el contrario, existen distintos enfoques de su organizacin y gestin?,
Esta red fue aprobada por el Ministerio de Ciencia y Tecnologa en 2003 con la finalidad de desarrollar estudios e investigaciones. Han participado investigadores de las universidades de Barcelona, Carlos III de Madrid, Complutense de Madrid, Extremadura, La Laguna, Pas Vasco, Sevilla, y Valladolid. Lnea 1: Impulsar la construccin de un nuevo modelo de biblioteca universitaria, concebida como parte activa y esencial de un sistema de recursos para el aprendizaje y la investigacin (CRAI). El grupo est formado por los directores de las Bibliotecas de las universidades de Alcal, Carlos III de Madrid, Illes Balears y Pompeu Fabra, coordinados por la Universidad de Sevilla.
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Cules son las dificultades ms relevantes con las que se enfrentan las actuales universidades espaolas frente a la perspectiva de transformarse en CRAI?. Estas son algunas de las cuestiones que inspiran el presente estudio. Nos propusimos elaborar un modelo terico de lo que debiera ser un CRAI, vinculndolo con los modelos de enseanza-aprendizaje universitarios y los ECTS; analizar casos concretos de centros de recursos existentes en universidades extranjeras e identificar las opiniones y valoraciones de los directores/responsables de las bibliotecas universitarias espaolas sobre el proceso de transformacin de los actuales servicios bibliotecarios en centros de esta naturaleza. Posteriormente se incorpor tambin el anlisis de las perspectivas y conocimientos del profesorado sobre los CRAI. Con toda esa informacin, a modo de sntesis, elaboramos una gua sobre los CRAI.

De forma ms concreta, los objetivos de este estudio son:

1. Realizar una revisin terica que ayude a definir conceptualmente qu es un CRAI y cules las funciones y tareas del mismo dentro de una institucin universitaria, en el marco de la convergencia europea.

2. Desarrollar una bsqueda, seleccin y anlisis de distintos ejemplos de centros de recursos universitarios, tanto en el contexto europeo como norteamericano y australiano.

3. Encuestar a distintos responsables de bibliotecas universitarias espaolas, solicitando su valoracin de las potencialidades y dificultades de transformacin de las bibliotecas en centros de recursos.

4. Indagar las opiniones del profesorado sobre las bibliotecas y su grado de informacin sobre los CRAI.

5. Sugerir y ofrezcer pautas, a modo de Gua, sobre los servicios y la organizacin de un CRAI en el actual contexto de convergencia europea de la universidad espaola.

No pretendemos ofrecer un documento cerrado y definitivo sobre la problemtica que rodea a la configuracin de los centros de recursos en las distintas universidades espaolas. Por el contrario, pretendemos que este estudio sea entendido y utilizado como un documento que ofrece interrogantes y algunas pistas, sugerencias e ideas sobre la renovacin de las prcticas de enseanza-aprendizaje universitarias, as como los servicios que potencialmente pueden desarrollar los CRAI en este contexto. Quisiramos que fuese ledo como un punto de partida para seguir analizando y reflexionando, entre todos -docentes, investigadores y bibliotecarios- sobre la mejora de la calidad de la enseanza y la investigacin en la universidad espaola, en especial ante los nuevos retos derivados de la convergencia europea de los estudios superiores.

Hemos estructurado esta publicacin siguiendo un formato organizativo similar, aunque no idntico, al de este estudio. Los apartados son los siguientes:

1. La docencia universitaria y los crditos europeos. Ensear y aprender en la universidad del siglo XXI. El papel de las bibliotecas como Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin

2. Lo que opinan los bibliotecarios y los profesores sobre los CRAI en las universidades espaolas.

3. A modo de sntesis: pautas sobre servicios y organizacin de los mismos en un CRAI.

Este estudio difcilmente habra podido realizarse sin la plena colaboracin del grupo de trabajo de la lnea 1 del Plan Estratgico de REBIUN con el equipo investigador que lo firma. Lgicamente, el proceso ha tenido dificultades, quizs inevitables, fruto de la distancia fsica, los estrechos lmites temporales, las culturas e intereses especficos de cada colectivo profesional, as como el compaginar las distintas responsabilidades de unos y otros en nuestras respectivas universidades. Pero, al menos, tenemos la satisfaccin de que la experiencia ha resultado ser altamente enriquecedora y abierta a potenciales vas de colaboracin para el futuro.

Captulo 1 La docencia universitaria y los crditos europeos. Ensear y aprender en la universidad del siglo XXI. El papel de las bibliotecas como Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin

El nuevo paradigma docente ante la reforma del proceso enseanza-aprendizaje en la educacin superior

La implantacin del sistema europeo de transferencia de crditos (ECTS) obliga a nuestras universidades a introducir cambios profundos, no solo en sus polticas de profesorado, sino en algo ms relevante: las formas de transmitir el conocimiento a quienes constituyen, an hoy, su razn de ser, o sea, a sus estudiantes. Las universidades se enfrentan a un paradigma docente que debe responder a nuevos mtodos y tcnicas de enseanza que hagan prosperar el requerido proceso de renovacin pedaggica y mejora del sistema educativo que implican los mecanismos de armonizacin europea. El modelo educativo que persigue el proceso de Bolonia se basa en el trabajo del estudiante y no en el nmero de horas de clase; se centra en su aprendizaje, no en la docencia de los profesores. La nueva unidad de medida, el crdito europeo, toma como referencia el volumen de trabajo que necesita un estudiante medio para aprender y superar una materia concreta, expresado en horas. Incluye clases tericas y prcticas, todo tipo de actividades acadmicas dirigidas, tiempo dedicado al estudio y a la preparacin de exmenes, elaboracin de trabajos, etc.

Desde el punto de vista del profesorado, esta nueva unidad de medida conlleva desterrar la mal llamada carga docente, para sustituirla por lo que se podra considerar actividad acadmica, que engloba no solo las horas lectivas, sino tambin el tiempo dedicado a organizar, orientar y supervisar el trabajo de los alumnos, as como a la preparacin de exmenes y materiales didcticos que sirvan de gua para el aprendizaje.

Desde el punto de vista del estudiante, el crdito europeo exige modificar profundamente los hbitos de estudio y aprendizaje. Hasta ahora, en muchos casos, para

aprobar una materia era suficiente con asistir regularmente a las clases, consultar la bibliografa bsica incluida en los programas y estudiar los apuntes.

En el modelo instruccionista la clave formativa es la transmisin de conceptos; en el constructivista, la reflexin y la accin. En el modelo instruccionista la comunicacin se utiliza para la transmisin de la informacin, y no para la comunicacin y el dilogo, como en el constructivista. En ste se potencia al mximo la participacin, a la vez que se estimula la creatividad y la tecnologa es utilizada como generadora de actividad. La metodologa se diversifica: adems de la tradicional clase magistral, se utilizan proyectos de aprendizaje, resolucin de problemas, elaboracin de informes, procesos de investigacin. Se comparte y difunde el conocimiento adquirido. La evaluacin no se reduce a un examen.

He aqu un cuadro enseanza:

que esquematiza (quiz excesivamente) ambos modelos de

ELEMENTOS DEL MODELO DE ENSEANZA NFASIS CONCEPCIN MOTIVACIN QUIEN SE FORMA ES EJE DEL APRENDIZAJE OBJETIVO CLAVE FORMATIVA CLAVE FORMATIVA QUIEN FORMA Enseante/Instructor Ensear-Aprender-Repetir Transmisin Conceptos Transmisin Informacin de los Profesor Texto En los Contenidos Bancaria Exgena Objeto a Formar INSTRUCCIONISTA

CONSTRUCTIVISTA/COOPE RATIVO En el Proceso Transformadora, Emprendedora Endgena Sujeto Protagonista

Sujeto/Grupo Pensar-Transformar Reflexin/Accin

Comunicacin/Dialogo Facilitador/Animador

PARTICIPACIN CREATIVIDAD PAPEL DEL ERROR

Mnima/ No Discusin Bloqueada Fallo/Repeticin

Mxima Estimulada Camino Bsqueda Proyectos de Aprendizaje,

METODOLOGIA

Clases Magistrales

Resolucin de Problemas, Investigacin y Desarrollo, Informes, Trabajos

ESCENARIOS DE APRENDIZAJE

Presencial

Presencial, no presencial(CRAI), On Line Off Line (Guas Didcticas,

Transparencias, Libros De RECURSOS Texto, Apuntes

Presentaciones, libros, iideos, audios, CDs), y on iine( Internet, Archivos, , Etc..) Generadores de Actividad:

TECNOLOGIA

Refuerzo a la Transmisin

Bsqueda, Transformacin, Difusin

EVALUACIN

Examen

Examen, Trabajo, Exposiciones, Presentaciones, Publicaciones

Como consecuencia del seguimiento del modelo instruccionista como prctica habitual en las universidades espaolas, las bibliotecas eran consideradas salas de estudio de los apuntes y lugares de consulta de manuales y textos bsicos recomendados. Con la implantacin de los nuevos planes, los estudiantes debern dedicar una parte importante de su tiempo a preparar sus propios temarios y trabajos, lo que les exigir, no solo hacer uso de las colecciones, sino acceder a los servicios y recursos de la red, as como a una gran variedad de material docente que los profesores habrn de generar. Y si los docentes han venido utilizando las bibliotecas, principalmente, como soporte de su docencia y medio bsico de su actividad investigadora, habrn ahora de considerarlas desde una perspectiva ms amplia, pues sern espacios fundamentales para la generacin de materiales orientados a la formacin y mejora de competencias bsicas y

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especficas, en distintos soportes, que formen parte de la programacin ordinaria de las asignaturas de los nuevos planes de estudio.

Hacer realidad este modelo conlleva impulsar cambios sustanciales en los cometidos de docentes y discentes, cambios que implican la adaptacin de las metodologas de enseanza y de los objetivos formativos, la innovacin en las funciones y tcnicas docentes, la institucionalizacin de tutoras curriculares y atencin personalizada, as como la preparacin de guas y materiales didcticos de asignaturas.

La transformacin silenciosa de las bibliotecas universitarias

Las bibliotecas universitarias, tanto para los docentes como los alumnos, siempre han sido elementos naturales de la escenografa acadmica. Cuando se deseaba consultar un libro; cuando se buscaba informacin para escribir un trabajo de clase o un artculo cientfico; cuando se precisaba fundamentar una tesis doctoral o, simplemente, curiosear la bibliografa existente sobre cierta materia; en todos esos casos, el lugar al que se acuda era la biblioteca universitaria. sta, de un modo silencioso y casi invisible, ha ido adaptndose a los nuevos tiempos. En la ltima dcada, sin que apenas los lectores nos diramos cuenta, los PCs multimedia, los lectores DVD e Internet han entrado en las bibliotecas y se han instalado junto a los libros antiguos y las colecciones de revistas de tapas descoloridas por el paso del tiempo.

Nos hemos acostumbrado a no buscar el ttulo de un determinado libro en una ficha de papel dentro de un mueble de madera o metal; a no recopilar durante das o semanas la bibliografa sobre un tema; a no cumplimentar formularios para que el bibliotecario nos permita consultar un documento concreto. Ahora, desde cualquier ordenador, ya estemos en nuestra casa, en un despacho de la universidad o en un cibercaf, consultamos directamente una base de datos digital y leemos en la pantalla el resultado. Y, lo que es ms sorprendente, podemos realizar la consulta, no solo en los recursos de nuestra universidad, sino en los de cualquier universidad europea o americana, cuando no de cualquier parte del mundo.

Esta es una las mayores potencialidades de Internet al servicio de la biblioteconoma y la documentacin: hacer accesible a cualquier usuario, desde cualquier lugar y en cualquier momento, la informacin disponible. Muchos autores han analizado los

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nuevos retos que para los profesionales de la documentacin se derivan de la incorporacin de las tecnologas digitales: nuevas formas de almacenamiento y catalogacin de documentos; accesibilidad ilimitada a la informacin; bsqueda inteligente en bases de datos informatizadas. Retos, todos ellos, encaminados a facilitar a los usuarios el uso inteligente de la informacin (Mcknight, 2002).

De forma paralela, las universidades son hoy en da instituciones generadoras de informacin de distinto signo, naturaleza y utilidad. As, por ejemplo, a la tradicional informacin elaborada por docentes para impartir sus clases (programas, materiales de estudio y de prcticas, guas de trabajo, listados bibliogrficos, apuntes, etc.), ms la que producen los grupos de investigacin (informes, tesis doctorales, ensayos, comunicaciones congresos, artculos, etc.) han venido a sumarse en los ltimos aos otras instancias universitarias que se han consolidado rpidamente como referentes obligados para estudiantes, profesores, y pblico en general. Nos referimos a instancias como los servicios de orientacin y tutora, de publicaciones, de idiomas, de actividades de extensin universitaria o de recursos informticos y de telecomunicaciones.

Todos estos servicios son espacios productores de informacin de inters para la comunidad universitaria. A medida que la institucin se hace ms compleja, inevitablemente la cantidad de informacin que produce aumenta de forma considerable, con lo que el acceso a la misma se hace ms difcil. Este es, precisamente, uno de los nuevos problemas a los que se enfrentan los bibliotecarios y documentalistas de las universidades modernas: cmo gestionar eficazmente este ingente cmulo de informacin generado por la propia institucin y hacerlo transparente para sus usuarios.

Adems de estas dos funciones bsicas (por una parte, la digitalizacin y fcil accesibilidad a los fondos bibliogrficos; y, por otra, la coordinacin y gestin de toda la informacin generada por la propia institucin) hemos de aadir una tercera, fundamental sobre todo ante el proceso de implantacin de los crditos europeos: la biblioteca como servicio de apoyo a las tareas de la docencia y el aprendizaje. En este punto nos detendremos con mayor detalle.

Nuevos retos para las bibliotecas universitarias ante los ECTS

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El denominado proceso de convergencia del espacio unificado europeo, del que el concepto de ECTS o crdito europeo es uno de los elementos ms destacados, representa un reto de gran envergadura para la renovacin didctica de la docencia universitaria. Debido a las caractersticas organizativas del crdito europeo (menos tiempo de clases tericas y ms de trabajo autnomo del alumno), su puesta en prctica impondr un cambio metodolgico en las formas de impartir la enseanza y, en consecuencia, en las formas y procesos de aprendizaje. Esta innovacin debiera consistir en un modelo didctico y de aprendizaje bien diferenciado del que en estos momentos est generalizado en las aulas universitarias. El modelo tradicional a superar se caracteriza por desarrollar una metodologa de la enseanza transmisiva de la informacin, en la que la comunicacin es unidireccional (el profesor habla, los alumnos escuchan), siendo lo relevante, no lo que hace el alumno para aprender, sino el dominio de los conceptos, principios y procedimientos propios de cada disciplina o materia, que se ensea y se reproduce en un examen. Frente a esta visin decimonnica de la docencia, la metodologa de enseanza supuestamente impulsada por los ECTS asume muchos de los principios pedaggicos del llamado constructivismo (Carretero, 1993; Coll, 1996).

Estos principios sugieren que el aprendizaje es un proceso construido por cada sujeto a partir de su experiencia dentro un contexto social y cultural. El alumno no solo aprende por recepcin (sea a travs de una exposicin magistral, de la lectura de un texto, o de la visualizacin de un vdeo o programa informtico). Por el contrario, en cualquier nivel educativo, es decir, tambin en las universidades, aprender debiera ser una experiencia vivida como propia el alumno, experiencia que le exige activar distintas competencias y habilidades sean cognitivas, sociales o emocionales- con el fin de desarrollar mltiples aspectos de su personalidad de estudiante: adquisicin de los conocimientos del campo cientfico, de los mtodos y procedimientos del mismo, de las habilidades profesionales, de las competencias intelectuales, del trabajo colaborativo, de la capacidad crtica e innovadora, etc.

Llevar a cabo este aprendizaje requiere que el alumno haga cosas, desarrolle acciones dentro de un marco o contexto que haya sido creado o planificado por el profesor. El concepto de actividad es el ncleo central del planteamiento didctico implcito en el ECTS. El docente, adems de ensear, debe tener la capacidad de planificar unidades o situaciones de aprendizaje que demanden del alumno que realice distintas acciones

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relativas al conocimiento que debe adquirir. En unos casos, ser buscar bibliografa en Internet; en otros, realizar un estudio de caso o situacin problemtica, o bien anlizar y debatir sobre un texto. El conjunto estructurado y secuenciado de las actividades genera un modelo didctico que supuestamente es el que condiciona el proceso de aprendizaje del alumnado.

Los ECTS, desde nuestra perspectiva, representan una oportunidad para la innovacin y la puesta en prctica de una metodologa de enseanza universitaria que asuma los principios del aprendizaje como una actividad constructiva del conocimiento y desarrollada a travs de la interaccin social. Los ECTS priman tanto la actividad del alumno como la flexibilidad organizativa en el proceso de comunicacin entre docentes y alumnos. En consecuencia cmo planificar los tiempos y las actividades de aprendizaje? La respuesta est en la propia distribucin temporal y organizativa de los crditos europeos: un tiempo para el trabajo conjunto entre docentes y alumnos, un tiempo para el trabajo autnomo del alumno, y un tiempo para la evaluacin del mismo.

Si el tiempo es diverso y est claramente diferenciado el espacio tambin debiera ser flexible?. Se supone que la respuesta debe ser afirmativa, ya que, para distintos tipos de actividades realizadas en momentos y circunstancias diversas, harn falta lugares o espacios diferenciados y mltiples. Por ejemplo, para dar una conferencia o clase magistral sobre un tema concreto a un grupo amplio de alumnos, el espacio ms apropiado es la clase. Sin embargo, para que un grupo de alumnos realice un trabajo de investigacin o sntesis terica sobre un determinado problema., lo deseable es un seminario de trabajo donde puedan conversar, discutir e intercambiar puntos de vista. De modo similar, para desarrollar un experimento con materiales se necesita un laboratorio con el instrumental y artilugios necesarios. Y, para la bsqueda de informacin, es imprescindible una buena biblioteca con un fondo de libros y revistas.

Hasta la fecha, alternar diferentes espacios de aprendizaje requera instalaciones e infraestructuras mltiples y adecuadamente equipadas, lo cual supona a las instituciones universitarias una fuerte inversin econmica, tanto en construccin de edificios o locales, como en materiales, recursos humanos y mantenimiento. La llegada de las nuevas tecnologas para la informacin y comunicacin puede ser una estrategia til para superar algunas de las limitaciones de los recursos e infraestructuras existentes, as como un catalizador de innovaciones y mejoras en las formas, tiempos y

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oportunidades de interrelacin de los docentes y alumnos, al margen del espacio en el que se encuentren en un momento dado.

As, pues, podemos decir que la implantacin prctica de los crditos europeos supone tres grandes retos didcticos: primero, los docentes debern invertir ms tiempo y esfuerzo en la planificacin de las actividades de enseanza que tendrn que realizar los alumnos, y menos en la preparacin de los temas que se impartirn de forma expositiva en el aula; segundo, la metodologa del aprendizaje se apoyar ms en un proceso constructivista del conocimiento por parte del alumno, que en la recepcin pasiva del mismo; tercero, el profesor tendr que elaborar materiales didcticos propios o utilizar otros ya creados especficamente para su materia. Sin estos materiales didcticos, el alumno no podr desarrollar de forma autnoma su proceso de aprendizaje.

Esta combinacin de diferentes tareas de aprendizaje, que el alumno tiene que realizar apoyndose en recursos diversos, sobre todo de naturaleza digital, y utilizando espacios variados, recibe el nombre de aprendizaje mixto o blended learning (Carman, 2002; Garrison y Kanuka, 2004) el cual es una variante del concepto de eLearning. Segn distintos autores, esta modalidad educativa ser la que se generalice en los prximos aos en la educacin superior. Frente a la enseanza presencial, cara a cara entre alumnos y docentes en el aula, el aprendizaje mixto, que combina sesiones presenciales con tareas realizadas a travs de distintos tipos de tecnologas (WWW, email, videoconferencia, foros telemticos, etc.), facilita que el alumnado desarrolle un proceso de aprendizaje ms flexible, variado y adaptado a sus propios ritmos. Sin embargo, existen distintos modelos o escenarios de desarrollo de este aprendizaje combinado o mixto, entre situaciones presenciales y situaciones on line, derivadas principalmente de las concepciones del aprendizaje del docente que los implementa (Littlejohn, 2004). De este modo, podemos encontrar un continuum que va desde planteamientos de aprendizaje por recepcin hasta modelos socioconstructivistas del aprendizaje.

En este sentido, las bibliotecas como espacios en los que encontrar la bibliografa y los materiales necesarios para el estudio y la investigacin, cobran una notoria y significativa relevancia a la hora de implantar el modelo didctico que subyace a los ECTS. Sin espacios fsicos para el trabajo autnomo del alumno, sin recursos bibliogrficos y documentales, sin espacios virtuales en los que el alumno busque y

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localice los materiales y documentos de estudio e investigacin, sin tutorizacin, no ser posible acometer adecuadamente las exigencias de aprendizaje del nuevo modelo didctico. Este escenario, que integra y facilita este conjunto de tareas, ya no puede ser la biblioteca clsica, sino un lugar ms complejo, polifactico y multiuso denominado Centro de Recursos.

Una aproximacin al concepto de Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigacin

Las bibliotecas universitarias son componente esencial del nuevo modelo de enseanzaaprendizaje, debido a su favorable posicin estratgica: organizan y permiten el acceso a los recursos de informacin necesarios, disponen de personal cualificado para orientar e informar, y cuentan con una larga trayectoria en el uso de tecnologas para la gestin de informacin; poseen experiencia consolidada en la prestacin de servicios y formacin de usuarios, todo ello con amplitud de horarios. Adems, la automatizacin de sus procesos y servicios permite a la comunidad universitaria acceder a los recursos desde cualquier punto de la Red. Todo lo cual exige tambin un proceso de adaptacin que permita modificar hbitos y dinmicas de trabajo, desarrollar nuevos lenguajes y habituarse al uso de nuevas herramientas que permitan integrar recursos de ndole muy diversa.

En los ltimos aos han sido creados los CRAI de las universidades britnicas de Bath, Bradford, East London, Glamorgan, Hertfordshire, Leeds Metropolitan, London Guidhall, Luton y Sheffield Hallam. Todos responden a una estructura que integra servicios y recursos bibliotecarios, tecnolgicos y audiovisuales; sistemas de informacin; instalaciones y medios para la edicin electrnica y la creacin de materiales interactivos, a fin de dar el debido soporte a las necesidades docentes y de aprendizaje de la comunidad universitaria. Estas nuevas estructuras disponen de mesas de estudio con equipos informticos, salas de trabajo en grupo y cabinas de uso individual. Proporcionan, pues, el entorno adecuado para atender las nuevas demandas de profesores y alumnos, as como de las distintas enseanzas y niveles impartidos.

En el informe elaborado y divulgado en su da por la Conferencia de Rectores de las Universidades Espaolas (CRUE), denominado Universidad 2000 (Bricall, 2000), se sealaba el relevante papel que deban jugar las nuevas tecnologas en la enseanza y el 16

aprendizaje, otorgando a las bibliotecas un papel significativo en el proceso de modernizacin y adaptacin de las universidades espaolas a las necesidades del siglo XXI:

Los jvenes crecen junto a una gran variedad de medios audiovisuales y los progresos tecnolgicos han aumentado considerablemente el nmero de opciones de posible utilidad para la enseanza, a modo de un auxiliar ms de la misma, cuya utilidad y xito estn estrechamente relacionados con el empleo que de ellos haga el profesor. La propuesta bsica que empiezan a formalizar algunas instituciones contempla una efectiva integracin de los avances tcnicos, sobre todo de carcter informtico en los procesos de aprendizaje. Las bibliotecas universitarias, por ejemplo, deben ser ms accesibles al estudiante por medio de bases de datos y otros medios informticos, De alguna manera, se empieza a concebir al estudiante unido a las fuentes del conocimiento a travs de su ordenador personal o usando los ya instalados en su aula (Bricall, 2000, p. 108).

Aunque en el citado informe no se utiliza explcitamente la denominacin de CRAI, la necesidad de integrar los servicios bibliotecarios y de informacin en un centro de recursos estaba implcita en los planteamientos del mismo. El concepto de CRAI todava no es suficientemente conocido en la comunidad acadmica de la universidad espaola, aunque desde hace unos aos s es objeto de debate y reflexin en el colectivo profesional de bibliotecarios universitarios de nuestro pas.

Bsicamente, un CRAI es un espacio que, adems de ser una biblioteca, integra los recursos necesarios para que los agentes de la comunidad universitaria puedan desarrollar sus tareas docentes, de aprendizaje e investigacin. Se trata, pues, de uno varios lugares fsicos con una estructura de recursos humanos, materiales y tcnicos para apoyar y facilitar el desarrollo pleno de las actividades acadmicas del profesorado y el alumnado. REBIUN (2003) define un CRAI como un entorno dinmico en el que se integran todos los recursos que dan soporte al aprendizaje y la investigacin en la universidad".

Podra parecer apropiado identificar un CRAI con una biblioteca universitaria a la que se le adjuntan nuevos servicios como reprografa, produccin de materiales

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audiovisuales y digitales, gestin de bases datos informatizadas, formacin de usuarios, prstamos de equipos multimedia, etc. Sin embargo, un centro de recursos reconceptualizado desde las nuevas necesidades generadas por los cambios en los sistemas de informacin y por las demandas formativas de la sociedad del conocimiento, es algo ms complejo que la suma de distintos servicios bibliotecarios y de gestin documental.

Un CRAI es un servicio universitario que tiene como objetivo ayudar a profesores y estudiantes a facilitar las actividades de aprendizaje, de formacin, de gestin y de resolucin de problemas, ya sean tcnicos, metodolgicos o de conocimiento, en el acceso y uso de la informacin. Una diferencia importante entre un CRAI y una biblioteca universitaria es que, mientras que sta se concibe como un depsito o almacn de documentos a la espera de ser consultados, aquel se adelanta y genera las necesidades potenciales de los usuarios en mltiples planos y aspectos. Como afirma Martnez (2004) el nuevo modelo de biblioteca no tiene como centro el libro, sino el sujeto. Esta es una idea potente y nuclear del nuevo papel de las bibliotecas universitarias concebidas como centros de recursos: ser un servicio centrado sobre las necesidades de los alumnos, profesores e investigadores de la comunidad universitaria.

Desde nuestro punto de vista, un CRAI en una institucin de educacin superior estara definido por cuatro conceptos clave tal como representa el grfico adjunto.

OPTIMIZACIN DE RECURSOS
CONCEPTOS CLAVE DE UN CRAI

APOYO A LA DOCENCIA Y EL APRENDIZAJE

ALFABETIZACIN MLTIPLE

GESTION DE LA INFORMACIN

a) La optimizacin de recursos

Uno de los problemas ms relevantes que padecen actualmente las universidades es la falta de coordinacin y, en ocasiones, el solapamiento de los distintos servicios que 18

presta. Esto provoca un gasto econmico a la universidad y una sensacin de falta de transparencia a los usuarios de dichos servicios. Si no estn adecuadamente coordinados y, en muchas ocasiones, centralizados en determinados espacios fsicos, muchos servicios son desaprovechados en gran medida debido a la dificultad de acceder a ellos. Un espacio unificado como es el CRAI (o varios CRAI en la misma universidad, descentralizados por campus) permitir optimizar tanto los recursos disponibles como la mejora de los servicios que se prestan.

b) La gestin de la informacin

Otro papel tradicional de las bibliotecas es el de gestoras de informacin documental. Con la irrupcin de las tecnologas de telecomunicacin digitales, la cantidad de dicha informacin ha crecido exponencialmente; y, por otra parte, el acceso a ella se universaliza. La paradoja es que el proceso se ha vuelto ms complejo. Un CRAI sirve para tutelar este proceso. La gestin y organizacin de toda la informacin en sus mltiples fuentes (impresas, audiovisuales y digitales), as como los mtodos de indizacin y bsqueda automatizada de informacin para facilitar su localizacin y acceso, se cuentan entre las principales metas de los CRAI, lo que los pone en relacin con el concepto de biblioteca digital (Anglada, 2000; Prats y otros, 2004).

c) El apoyo a la docencia y el aprendizaje

Tradicionalmente las bibliotecas apenas han tenido un papel relevante en la planificacin y desarrollo de la docencia. En todo caso, han sido consideradas como un servicio necesario, pero secundario, careciendo, en todo caso, de la suficiente coordinacin con el estamento docente. Sin embargo, la necesidad de renovar profundamente los mtodos de enseanza basados en la recepcin pasiva del conocimiento, requiere la existencia de lugares o espacios que faciliten el desarrollo de nuevas tareas en el aprendizaje. Si el alumno tiene que buscar, analizar y construir el conocimiento, es indudable, que adems de contar con las ayudas y guas de su profesor, debe disponer de los materiales didcticos que le permitan realizarlo, de los 19

espacios fsicos donde trabajar individual o colectivamente, y de los recursos tcnicos que le permitan acceder a la informacin necesaria. El CRAI es el tipo de institucin que mejor se adecua a estas funciones. La creacin de materiales didcticos, sean impresos, audiovisuales o en formato multimedia; la edicin y reproduccin de textos, manuales, vdeos o libros de problemas; la publicacin en la red de los mismos; la ayuda a localizar documentos sobre una temtica especfica, o el asesoramiento en la lectura de determinada bibliografa son tareas que, impulsadas en un CRAI, repercutirn directamente en la calidad de los procesos formativos desarrollados en las universidades.

d) La alfabetizacin mltiple

La biblioteca universitaria ofrece formacin a los agentes de la comunidad acadmica. El CRAI tambin, pero no una formacin centrada en los contenidos o conocimientos especficos de cada campo del saber, ni en el desarrollo de los conocimientos profesionales de cada titulacin. Un CRAI, en cuanto institucin copartcipe de las redes difusoras de la cultura de nuestra poca, debe desarrollar la capacitacin o alfabetizacin de profesores y alumnos en cuanto usuarios inteligentes de la informacin. En el rea de documentacin y biblioteconoma, desde hace algunos aos se viene trabajando en el concepto de alfabetizacin mltiple (Bawden, 2001; Pasadas, 2004). Gutirrez (2003) seala al respecto que esta alfabetizacin trasciende el simple manejo de los ordenadores y requiere la capacidad de los usuarios de adquirir una amplia gama de conocimientos para el uso y la interpretacin de la informacin. Por tanto, la alfabetizacin mltiple abarcara tres dimensiones diferenciadas. En primer lugar, la alfabetizacin lingstica; por otra parte, la alfabetizacin tica o moral; y, por ltimo, la alfabetizacin relacional o social. La idea central es que se ample el concepto de alfabetizacin ms all de la formacin en la lecto-escritura, y se acte para formar a los sujetos como usuarios que disponen de las capacidades para buscar, analizar, seleccionar y elaborar informacin independientemente del canal y de la forma de representacin simblica de la misma. La alfabetizacin mltiple en la informacin es un concepto potente y de indudable inters para bibliotecarios, documentalistas, docentes y pedagogos, que est ligado al concepto de educacin continua o permanente. Por ello, la formacin o cualificacin de cualquier universitario en el uso de las 20

mltiples fuentes de informacin de la cultura contempornea (sean impresas, audiovisuales o digitales) es una meta irrenunciable de cualquier institucin de educacin superior. El CRAI de dicha universidad, junto con el resto de centros de la institucin, debe acometer esta alfabetizacin mltiple de la comunidad universitaria, ofertando planes de formacin especficos sobre dicha temtica y apoyando cualquier iniciativa de esta ndole.

Los servicios que potencialmente puede ofertar un CRAI

Desde REBIUN3 se ha iniciado la reflexin y anlisis sobre el proceso de transformacin y adaptacin de las actuales bibliotecas universitarias espaolas al modelo de servicios bibliotecarios representado por el concepto de CRAI, como una de las metas sustantivas de su plan estratgico 2003-06. En dicho documento se afirma:

En la actualidad hay un cambio de paradigma en la enseanza universitaria que pasa de un sistema basado en la docencia a un sistema enfocado al aprendizaje. Este nuevo mtodo requiere el soporte de todo tipo de recursos, tanto de informacin como tecnolgicos, pedaggicos, etc. Esto conlleva un mayor uso de la Biblioteca y exige el trabajo conjunto de una gran diversidad de profesionales: bibliotecarios, informticos, tcnicos audiovisuales, asesores pedaggicos, etc. Del concepto de biblioteca como centro de soporte a la docencia se ha pasado al concepto de biblioteca como Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI). Es necesario, pues, pasar del papel tradicional de la biblioteca universitaria espaola, pasivo, reactivo, no participativo, a un papel de participacin en el aprendizaje, la docencia y la investigacin; un papel activo y participativo (Rebiun, 2003).

De forma paralela, REBIUN ha organizado distintas Jornadas en las que se analiz la definicin y organizacin de los CRAI. En distintas ponencias (Balagu, 2003; Bulpitt,
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Consltese el sitioweb de REBIUN en http://.www.rebiun.crue.org

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2003; Moscoso, 2003; Martnez, 2004a,b) se abordaron cuestiones relativas a la caracterizacin, funciones, servicios y organizacin de un centro de recursos universitario. En dichos documentos, de una forma u otra, se pone de manifiesto que un CRAI aglutinara en torno suyo aquel conjunto de servicios y unidades de la universidad que tengan una relacin directa con el apoyo a la docencia, el aprendizaje y la investigacin. Como afirman Martnez y Mart (2003): algunos de los servicios y unidades que pueden integrarse en el CRAI desde la perspectiva universitaria espaola son: servicio de informacin de la universidad, servicio de acogida de la universidad, servicio de biblioteca, servicio informtico, servicio de laboratorio de idiomas, servicio de bsqueda activa de trabajo, servicio de salas de estudio y reserva de aulas, servicio de soporte a la formacin del profesor (ICE), servicio de creacin y elaboracin de materiales docentes, servicio multimedia, servicio de presentaciones y debates, otros.

Balagu (2003, p. 5-6) defiende que el elemento clave de creacin de los CRAI es la convergencia de servicios, con los siguientes argumentos:

Los servicios de la universidad tienen todos una misin comn: la de dar soporte a la docencia, el aprendizaje y la investigacin. Los CRAI representan una excelente contribucin a la misin de la universidad.

El nuevo paradigma educativo hace que las universidades se replanteen no nicamente la docencia, sino todos aquellos elementos que le dan soporte. Los CRAI contribuyen a la innovacin docente.

La oferta de posibilidades que brindan las tecnologas de la informacin es amplia y en constante cambio. La convergencia de servicios en el seno de los CRAI permite desarrollar una estrategia comn para la gestin de la informacin.

La convergencia de servicios puede servir para brindar una mejor asistencia a estudiantes, profesores e investigadores, que disponen de un nico servicio como interlocutor para temas que, de otro modo, han de resolver en tiempo y lugar diferentes. Los CRAI permiten ofrecer a los usuarios unos servicios concentrados, ms adecuados a sus necesidades y de mayor calidad.

La mera existencia de las estructuras bsicas de servicios diferentes genera una cierta duplicacin y la convergencia puede hacer disminuir costos, en especial si se concentran servicios complementarios en un edificio nico que, adems, suele 22

ser el que dispone del horario de apertura ms amplio. De esta manera se optimiza el uso de los recursos y se reduce la burocracia. Los actuales productos multimedia son el resultado de la integracin de diferentes medios: imgenes, movimiento, vdeo, voz, texto, grficos y otros datos informatizados. La convergencia de las tecnologas nos lleva a nuevos tipos de software que permiten que las personas puedan colaborar de manera ms fcil, por lo que la tecnologa multimedia se ha convertido en un factor importante para muchos sectores. Es especialmente un elemento clave en la educacin, el aprendizaje y la informacin; y, por tanto, en los servicios bibliotecarios (Arora y Lekhi 2000). A pesar del reto que supone poner a trabajar juntas personas con diferentes culturas y experiencias, la convergencia puede actuar como potenciador de la comunicacin entre profesionales de distintos perfiles (bibliotecarios, personal acadmico especializado en diseo educativo, diseadores grficos, analistas y programadores, administradores de sistemas y de bases de datos, fotgrafos, editores, impresores, productores de vdeo y de audio, gestores, expertos en derechos de autor, administrativos y otros tipos de personal de soporte). El aprendizaje continuo a lo largo de toda la vida puede encontrar un buen referente en el entorno del CRAI. La convergencia europea supone ms facilidades para la cooperacin, pero tambin un incremento de la competencia entre universidades. Los futuros estudiantes valorarn la calidad de la docencia a la hora de optar por una universidad, pero tambin tendrn en cuenta otros valores aadidos, como por ejemplo los elementos de soporte al aprendizaje.

Asimismo Balagu seala que la biblioteca ha de dar soporte al aprendizaje, poniendo a disposicin de los estudiantes documentos pertinentes para su desarrollo educativo, ofrecindoles adems, otras opciones como un asesoramiento, formando usuarios autosuficientes, y proporcionando un entorno que favorezca su aprendizaje, con espacios para trabajos en grupo y con servicios complementarios. Se trata de que la biblioteca el centro de recursos pueda proveer buena parte de las necesidades de los estudiantes relacionadas con el aprendizaje y de ah que integre en la mayora de los casos aulas de autoaprendizaje, centros de innovacin curricular o unidades de desarrollo de la enseanza y el aprendizaje. Asimismo, la biblioteca ha de dar soporte a la investigacin, facilitando el acceso a los recursos documentales propios o externos y

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asesorando en el uso de los servicios, a travs de los profesionales que forman los equipos de soporte al usuario.

A estos centros se puede acceder in situ o de forma remota, puesto que una gran parte de los servicios y recursos que ofrecen son asequibles a travs de la Red. Cuentan, por ejemplo, con un mostrador de referencia virtual, con amplias colecciones de revistas y documentos electrnicos, bases de datos multidisciplinares, etc.

Los recursos informativos disponibles abarcan desde las clsicas colecciones bibliotecarias de monografas, revistas, obras de referencia en soporte papel y materiales no librarios, tales como microformas, diapositivas, documentos sonoros o vdeos, hasta un sinfn de recursos electrnicos integrados en el sistema de informacin. La

automatizacin posibilita la recuperacin de informacin desde mltiples puntos de acceso, as como la solicitud de servicios a travs de correo electrnico, wi-fi y formularios eletrnicos. Las instalaciones comprenden, desde un amplio parque de ordenadores y conexiones a porttiles en todo el edificio, hasta unidades de diseo grfico y fotografa televisin, equipos de produccin multimedia y de edicin

electrnica. Hay, tambin, espacios para la docencia, tales como seminarios, aulas de tutoras y salas de conferencias, dotados de equipamiento especfico para presentaciones con material electrnico y audiovisual. Los puestos de lectura son compatibles con el uso de las tecnologas.

Los usuarios pueden preparar presentaciones multimedia y materiales didcticos en soporte digital, editar vdeos, etc., pues disponen de laboratorios fotogrficos y se pueden solicitar en prstamo equipos audiovisuales, tales como cmaras digitales o vdeos, por ejemplo. Todo ello se completa, por una parte, con una extensa gama de guas, impresas y electrnicas, con el fin de que docentes y estudiantes puedan obtener el mximo provecho tanto del centro en su conjunto como de servicios, medios, instalaciones y recursos concretos. Por otra, equipos de expertos en gestin de la informacin y herramientas y sistemas tecnolgicos forman y orientan a los usuarios de acuerdo con sus demandas y necesidades especficas. Cuentan, adems, con especialistas en las fuentes de informacin de las distintas disciplinas y subdisciplinas que se imparten en la universidad.

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De modo similar, Martnez (2004) aborda esta cuestin sealando, como grandes tareas o servicios a ofertar desde un CRAI, y que se traducen en beneficios para los potenciales usuarios, los siguientes:

Facilitar a los estudiantes una experiencia de aprendizaje total mediante la interaccin con libros, personas y tecnologa. Posibilitar que profesorado y alumnado pueda continuar colaborando en proyectos conjuntos.

Posibilitar el acceso a toda la informacin y documentacin que el usuario necesite de la universidad, de una forma fcil, rpida, organizada.

Programar el crecimiento de las distintas colecciones bibliogrficas, as como la integracin de otros materiales y colecciones tanto en soporte papel como electrnico.

Integrar aquellos otros servicios de la universidad que tengan una relacin directa con el aprendizaje.

Disponer de un equipamiento singular y nico, pensado y programado para estimular el aprendizaje, la sociabilidad, el estudio y la cultura.

Organizar actividades curriculares y extracurriculares de las diferentes comunidades de usuarios que integran el campus.

Disear, implementar y programar actividades acadmicas y eventos especiales, aprovechando su capacidad para facilitar la experiencia educativa a la mayor audiencia del campus posible.

Ser un espacio destinado a las actividades culturales, actividades de las asociaciones de los estudiantes y profesores del campus, as como a las actividades de ocio, descanso y restauracin, si bien priorizando programas acadmicos en su programacin anual.

Disponer de un amplio abanico de servicios generales, pero tambin servicios adaptados, personalizados segn las necesidades de los usuarios, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial.

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SERVICIO DE INFORMACIN GENERAL Y ACOGIDA EN LA UNIVERSIDAD Atencin y orientacin al estudiante Informacin sobre la escuela, facultad y/o campus Informacin sobre la titulaciones y las asignaturas Informacin sobre la gestin de la matrcula y otros procedimientos administrativos y acadmicos Informacin sobre los profesores y el personal de administracin

SERVICIO DE SOPORTE A LA FORMACIN DEL PROFESOR Cursos de formacin para los profesores en tcnicas y mtodos

SERVICIO DE BIBLIOTECA Servicios bsicos para el aprendizaje, destinados a profesores y estudiantes implicados en la docencia Servicios bibliotecarios para la investigacin, destinados a profesores y estudiantes implicados en proyectos de investigacin, segundo ciclo, tercer ciclo y formacin continuada

SERVICIO DE LABORATORIO DE IDIOMAS Aprendizaje de ingls Aprendizaje de otros idiomas Aprendizaje de idiomas con soporte presencial de profesorado especializado y aprendizaje en lnea Autoaprendizaje individual SERVICIO DE BSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO Como aprender a elaborar un curriculum vitae Como aprender a realizar una entrevista de trabajo Como aprender las tcnicas de bsqueda de empleo Servicios de orientacin profesional

SERVICIOS POTENCIA LES DE UN CENTRO DE RECURSOS DEL APRENDIZ AJE E INVETIGAC IN

SERVICIO INFORMTICO PARA ESTUDIANTES Servicio de identificacin y acceso Servicio de soporte a las estaciones de trabajo del CRAI Servicio de programacin e innovacin tecnolgica Servicio de seguridad y mantenimiento Servicio de soporte al usuario virtual Servicio a medida y consultora

SERVICIO DE SALAS DE ESTUDIO Y AULAS DE RESERVA Acceso a salas de estudio abiertas durante 24 horas Acceso a salas de

SERVICIO DE CREACIN Y ELABORACIN DE MATERIALES DOCENTES Y MULTIMEDIA Servicio de creacin de materiales docentes con la versin multimedia accesible en lnea y desde las plataformas educativas digitales Servicio de laboratorio de autoaprendizaje con estaciones de trabajo TIC y programas informticos d di i d i l

OTROS SERVICIOS Servicio de publicaciones y ediciones de la universidad Acceso a la consulta de todas las publicaciones institucionales realizadas y editadas por la universidad, tanto en soporte papel como en soporte electrnico Servicio de librera y papelera Servicio de ofimtica y material informtico Servicio de aulas equipadas con TIC Aulas con estaciones de trabajo TIC para realizar clases de 3r ciclo, seminarios, presentaciones o trabajos en grupo Servicio adicional de reservas de aulas por semanas y meses Servicio de salas de trabajo, reuniones, exposiciones, debates y presentaciones Acceso a espacios destinados a potenciar la

Asumir e implementar nuevos servicios, abandonando aquellos que ya no son significativos.

Este mismo autor ha elaborado un catlogo de servicios concretos que potencialmente puede asumir y prestar un CRAI, clasificados en nueve grandes grupos, que hemos representado en este cuadro:.

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Es evidente que estas nuevas tareas y servicios requieren tambin una nueva organizacin espacial para poder acometerlos. A este respecto, existen distintas visiones o propuestas sobre cul debiera ser el modelo organizativo y la ubicacin fsica de un centro de recursos universitarios. Estos modelos van desde una concepcin centralizada de todos los servicios en un nico edificio, al que lgicamente se puede acceder tambin va Internet, a otras experiencias que apuestan por la descentralizacin de los mismos en distintos campus fsicos o espacios de la universidad.

En resumen, un CRAI, ms que un edificio, centro fsico o espacio concreto, hay que considerarlo un concepto, idea o filosofa de la biblioteca universitaria caracterizada por: a) prestar atencin personalizada y responder a las necesidades de los usuarios, sean docentes, investigadores o alumnos; b) coordinar y optimizar todo el conjunto de recursos y servicios que tiene dispersos la universidad, potencialmente necesarios y tiles para el desarrollo de las tareas de la docencia, el aprendizaje y la investigacin; c) utilizar las tecnologas de la informacin y comunicacin como instrumentos para la accesibilidad y organizacin de la informacin; y d) asumir funciones.

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Captulo 2 Lo que opinan bibliotecarios y profesores sobre los CRAI en las universidades espaolas

En este captulo se estudian las percepciones y opiniones de los responsables de las bibliotecas universitarias y del profesorado universitario, acerca del papel de las bibliotecas en el contexto actual de la educacin superior y sobre la evolucin de las mismas a Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin.

Se ha pretendido indagar especficamente sobre el uso actual de los servicios de las bibliotecas, las expectativas creadas por el cambio metodolgico en la docencia universitaria y el conocimiento que se tiene de la organizacin, necesidades y dificultades de creacin de un CRAI.

Para ello se ha desarrollado un proceso de encuesta dirigido, en primer lugar, a todos los directores de las bibliotecas universitarias espaolas; y, en segundo lugar, a una muestra del profesorado universitario. La informacin se ha recogido de forma ms extendida entre la poblacin de los directores de las bibliotecas, indagando con detalle las dimensiones del estudio. En el caso del profesorado, se han hecho solo algunas preguntas especficas sobre el tema, debido a que esta segunda encuesta no estaba contenida en el proyecto inicial.

Ambas encuestas se complementan y pretenden plasmar el nivel de acuerdo o concordancia entre estos dos sectores; uno, directamente implicado en la creacin y desarrollo de los CRAI, y el otro como uno de los principales usuarios y al mismo tiempo impulsor de su uso en procesos de enseanza-aprendizaje.

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El captulo incluye una tercera parte con el anlisis conjunto de las conclusiones de una serie de grupos de discusin, entre el profesorado universitario y los directivos de las bibliotecas universitarias, sobre los CRAI.

1. Anlisis de la encuesta a directores de bibliotecas universitarias espaolas.

La encuesta4 sobre los conocimientos, opiniones y valoraciones de los responsables bibliotecarios universitarios en relacin a los CRAI manifiesta claramente cmo estos centros no son algo desconocido para ellos, ni tampoco alejado de los nuevos avatares educativos de las universidades espaolas en la actualidad. El conocimiento que se posee sobre lo que es un CRAI es alto en trminos generales en los directivos de las bibliotecas. As, por ejemplo, se observa que ninguno de los encuestados declara no saber qu es un CRAI. Por otra parte, la mayora lo define como un centro que: 1.combina los espacios tradicionales de biblioteca de documentos impresos con un espacio virtual de consulta de documentacin electrnica; 2. centraliza todos los servicios relacionados con la obtencin de informacin y apoyo al estudio; y 3. ofrece y presta recursos y materiales para la docencia y el aprendizaje. Esta definicin, en la que se pone de manifiesto la importancia de estos centros para la mejora de la docencia universitaria, es compartida por el 85,4 % de la muestra. Sin embargo, a la pregunta de si conocen un ejemplo real de CRAI, es de destacar que aproximadamente un tercio de la muestra (29,3%) no han sealado ejemplo alguno. Entre los ejemplos citados destacan como los ms repetidos el Learning Center Sheffield Hallam University y el Learning Resource Centre Univ. Hertfordshire. En el contexto espaol no existen CRAI, pero s hay en varias universidades espaolas procesos en marcha para su creacin, a travs de la integracin de nuevos servicios dentro de la biblioteca o la definicin de este concepto en las normas de la universidad. As, varios de los encuestados han sealado como ejemplo la Factora de Recursos Docentes de la Universidad Politcnica de Catalua.

Se adjunta como Anexo I

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Asimismo, los encuestados afirman que el conocimiento de los CRAI tambin es mayoritariamente compartido por parte del personal de la biblioteca, que de forma progresiva est siendo o ser informado al respecto.

En lo que respecta al uso actual de las biblioteca para la docencia, cabe sealar que en el momento actual los servicios ms utilizados varan ligeramente segn sean los usuarios profesores o alumnos. El prstamo de libros en todos los casos es el servicio ms solicitado. El profesorado hace un uso mayoritario de las prestaciones tecnolgicas para buscar informacin. Las revistas electrnicas, las bases de datos, el prstamo interbibliotecario, las consultas de la web de la biblioteca son los servicios estrella en este sector. Por otro lado, el alumnado se decanta por servicios convencionales en mayor medida: consulta de libros en salas de lectura, reprografa, consulta de la web de la universidad y solicitud de informacin bibliogrfica. El uso de unos y otros servicios en mayor o menor medida parece estar influido por las dotaciones tecnolgicas disponibles para los usuarios. El profesorado dispone de mayores recursos en el propio lugar de trabajo, mientras el alumnado hace un uso ms presencial de las bibliotecas.

Para la mayora de los directores de las bibliotecas, la aplicacin de los crditos europeos implicar cambios metodolgicos en la docencia universitaria. Sin

embargo, un tercio es bastante escptico sobre esta cuestin. La gran mayora, alrededor del 85 %, afirman que transformar su biblioteca en un CRAI es posible y urgente a medio o largo plazo. Es mayoritaria la idea de la necesidad de evolucin de las bibliotecas, coincidiendo con la progresiva transformacin e innovacin en la metodologa de enseanza-aprendizaje universitaria, que, segn los directivos de biblioteca, ser impulsada por la incorporacin de los crditos europeos a medio plazo5.

Aun as, consideran que los principales cambios en la metodologa docente se producirn principalmente en el mbito de la orientacin y tutorizacin del estudiante: la elaboracin de materiales didcticos para potenciar un estudio autnomo del alumnado, lo que implicara impartir menos clases magistrales. En cuanto al trabajo del alumnado, los cambios se centraran en la mayor utilizacin de los servicios y recursos bibliotecarios como instrumentos para buscar y construir el
Un porcentaje significativo se muestra algo escptico ante este cambio, posiblemente motivado por la resistencia de algunos sectores del profesorado.
5

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conocimiento terico a travs de distintas fuentes, y el aumento en la realizacin de trabajos prcticos.

Con relacin a los servicios y organizacin del CRAI, opinan que se deben mejorar los servicios que ya se tienen: atencin personalizada a solicitudes y necesidades de profesores, investigadores y alumnos, y acceso organizado a todas las fuentes de informacin bibliogrfica y documental. La formacin especfica destinada a usuarios sobre la bsqueda y uso de recursos de informacin es otro elemento prioritario. A estos servicios tradicionales de la biblioteca habra que incorporar otros, como el prstamo de recursos y materiales multimedia, los espacios para la tutorizacin del alumnado, las aulas de multimedia para profesorado, la coordinacin de la biblioteca con el campus virtual de la universidad, los laboratorios de idiomas y los gabinetes de produccin de materiales didcticos multimedia. La mayora encuentra que estos medios, si no se tienen actualmente, estarn disponibles a medio plazo.

El profesorado parece optar en su mayora por un modelo organizativo de CRAI ubicado generalmente en un edificio central con sucursales, ya que la mayora de las universidades tienen varios campus. La ubicacin descentralizada del CRAI viene determinada por el hecho de que la universidad no tenga un nico campus. Destacamos que es muy bajo el porcentaje que indica no tener clara una ubicacin del CRAI. Se indica generalmente que el CRAI debe depender institucionalmente del mismo vicerrectorado que las bibliotecas.

Los principales problemas y dificultades percibidas actualmente para desarrollar un CRAI, segn los directivos, son de ndole econmica y de infraestructuras, por lo que entendemos que la conversin de biblioteca en CRAI estar en funcin de las posibilidades de cada universidad para superar estas dificultades. En todo caso, dicha conversin requiere disponer de personal cualificado, segn distintos perfiles profesionales; dotacin material; recursos econmicos y los medios necesarios para la formacin de los recursos humanos actuales.

Relacionando las necesidades para transformar la biblioteca en un CRAI con los servicios que debiera tener, destacan que las caractersticas del personal de la biblioteca con distintos perfiles profesionales determinara altamente la formacin

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de los usuarios sobre bsqueda y uso de recursos de informacin. Y la formacin del personal de la biblioteca repercutira tambin en gran medida en la creacin de materiales didcticos.

A pesar de reconocer la necesidad de la transformacin de las bibliotecas en CRAI, un 36,59% de las universidades no contemplan la creacin del CRAI en el Plan Estratgico de la universidad. Ms aun, segn los resultados de la encuesta, la mayora de las universidades no tienen plan estratgico.

Con este estudio se concluye que la generacin de los CRAI se desarrollar como un proceso gradual determinado por las posibilidades econmicas y de infraestructura de cada universidad. Al ser centros en el que confluyen varios servicios, no existir un prototipo o modelo de CRAI al que ajustarse unnimemente, sino que, en funcin de sus necesidades y posibilidades, se irn incorporando los servicios significativos y relevantes para cada institucin acadmica.

2.

Encuesta a profesores Universitarios.6

La encuesta dirigida a los profesores universitarios estudia los conocimientos y valoraciones de stos con relacin a las bibliotecas y los CRAI. Este estudio no fue planificado inicialmente, sino que se realiz por sugerencia del grupo de trabajo de REBIUN, como mtodo de contrastar su resultado con el obtenido en el cuestionario de los bibliotecarios.

La encuesta perseguir dos objetivos: primero, averiguar qu percepcin tiene el profesorado universitario sobre lo que es un CRAI; y, segundo, identificar los servicios ms utilizados.

Se recogieron las opiniones y valoraciones del profesorado con relacin a los siguientes puntos: Conocimiento sobre los CRAI. Papel de la biblioteca en relacin con los cambios metodolgicos en la docencia universitaria.
6

Se adjunta en el Anexo II.

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Uso actual de las bibliotecas por parte del profesorado.

Estos tres puntos han dado lugar a tres preguntas que se incorporaron a un cuestionario ms amplio, que recoga informacin sobre otros aspectos de la enseanza universitaria. En este informe se analizarn solo dichas preguntas.

Se obtuvieron un total de 892 respuestas vlidas y completas. La encuesta fue annima y participaron en ella un total de 22 universidades, resaltando en participacin las universidades: Complutense de Madrid (15,7%), Sevilla (11,8%), Extremadura (8,9%), Pas Vasco/Euskal Herriko U. (7,6%) y Autnoma de Barcelona (7,1%). Todos los campos del conocimiento estaban representados en la muestra obtenida de opiniones del profesorado universitario.

La encuesta concluye que el profesorado universitario entiende que los servicios ofertados por la biblioteca deben ampliarse y que debe aumentar el apoyo a la docencia en el contexto del nuevo panorama europeo de educacin superior.

Del anlisis del uso actual de los servicios de la biblioteca, podemos deducir que existe una tendencia clara a emplear ms los recursos tecnolgicos y los servicios ms novedosos frente a los, digamos, ms convencionales. As, servicios como la consulta de revistas electrnicas, las visitas a la pgina web de la biblioteca y el acceso a bases de datos son los ms usados por el profesorado, ya que disponen, en general, de la infraestructura y medios necesarios para usarlos sin moverse de su lugar de trabajo.

Sin embargo, si la tendencia es aumentar los servicios en funcin de una metodologa docente, el 70,5% apunta que las bibliotecas deben dar servicios que implicarn una ayuda en el desarrollo de los procesos de enseanza y aprendizaje, como, por ejemplo, el apoyo a la creacin de materiales educativos, disponer y ofrecer estos materiales, proveer de espacio fsico para el desarrollo del trabajo individual y en grupo.

Reclaman tambin un aumento de la dotacin tecnolgica para que el alumnado pueda hacer uso de ella. Todos estos son servicios necesarios segn las tendencias metodolgicas que implica el Sistema Europeo de Transferencia de Crditos (ECTS), que ya se est implantando.

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Si bien el profesorado reconoce la necesidad de aumentar las prestaciones bibliotecarias para la docencia, no tiene una idea precisa de los detalles ni de las implicaciones que pueda conllevar. En este sentido, observamos cmo ms de la mitad del profesorado universitario no sabe qu es un CRAI (55,5%), y solo un 17,3 % lo definiran como un centro que combina los espacios tradicionales de biblioteca de documentos impresos con un espacio virtual de consulta de documentacin electrnica. Una definicin que estara ms orientada a sus necesidades como investigadores o al proceso de actualizacin de conocimientos.

3. Grupos

de discusin entre el profesorado universitario y

directivos de las bibliotecas universitarias sobre los centros de recursos para el aprendizaje y la investigacin. 7

Este estudio forma parte de una investigacin ms amplia, nacida con el objetivo general de disear y desarrollar una gua que ofrezca pautas y recomendaciones sobre la organizacin, servicios y funciones de un CRAI, destinada a los recursos humanos gestores de las bibliotecas universitarias.

El objetivo especfico del estudio es aproximarnos de forma cualitativa a las visiones y opiniones que mantienen docentes y bibliotecarios de algunas universidades, sobre la necesidad y las posibilidades de poner en marcha un CRAI. En concreto, queremos explorar la visin que tienen los docentes universitarios sobre los supuestos cambios e innovaciones en la metodologa de enseanza que conlleva la aplicacin de los crditos europeos, as como sobre los usos que actualmente realizan los servicios de documentacin o bibliotecas de su universidad, y el grado de conocimiento que poseen sobre lo que es un CRAI. A su vez, esta visin se complementara con la perspectiva de algunos miembros de la biblioteca universitaria.

En el estudio participaron las siguientes universidades: Universitat de Barcelona (UB) Universidad Carlos III de Madrid (UCIII) Universidad Complutense de Madrid (UCM)
En el Anexo III figuran los nombres y cargos de todos los grupos de discusin, ordenados por universidades.
7

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 Universidad de Extremadura (UNEX) Universidad de La Laguna (ULL) Universidad de Sevilla (US) Universidad de Valladolid (UVA) Universidad del Pas Vasco (UPV) Universitat Pompeu Fabra (UPF)

Los coordinadores de cada una de las universidades se encargaron de: a) organizar en su universidad un grupo de discusin con profesores y personal responsable de los servicios de biblioteca; b) grabar, transcribir y analizar los resultados; y c) elaborar el informe local de su universidad. Con el fin de que la composicin de los grupos, las preguntas formuladas y las dimensiones de anlisis de la informacin recogida fueran comunes en todas las universidades, el director del proyecto, Manuel Area Moreira, elabor unas Orientaciones para la realizacin de los grupos de discusin8, en las que se hacan, entre otras, las siguientes sugerencias:

Composicin de cada grupo de discusin: entre 6-12 sujetos, de los cuales 3/4 seran docentes y 1/4 bibliotecarios, aproximadamente. Es conveniente que haya profesores de distintos campos del conocimiento (Humanidades, Ciencias Sociales, Ciencias de la Salud, Ingenieras, Ciencias Naturales, etc.).

Duracin de la discusin: aqulla que el coordinador considere oportuna, aunque se recomienda que oscile entre 60 y 90 minutos. El coordinador actuar de moderador, pero sera recomendable que estuviera acompaado de 1 2 personas colaboradoras que tomen nota escrita de las intervenciones. A su vez, es necesario grabar toda la sesin, al menos, en audio, aunque sera preferible hacerlo en vdeo.

Dinmica de la sesin: al inicio de la misma es importante que cada participante se presente, indicando, adems de su nombre, el rea de conocimiento a la que pertenece, la titulacin en la que imparte docencia, sus aos de experiencia docente, y su categora profesional. El coordinador guiar y moderar la discusin.

Bsicamente, estas orientaciones siguen las indicaciones para desarrollar adecuadamente un grupo de discusin (V. Krueger, R.A. (1991). El grupo de discusin. Gua prctica para la investigacin aplicada. Madrid: Pirmide.

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La discusin debera girar en torno a un guin ms o menos estructurado, en el que se incluirn los siguientes puntos:

I.

Uso actual de los servicios de Biblioteca Universitaria para el desarrollo de la docencia.

Valoracin de la relevancia de la biblioteca de la universidad como centro de recursos para la docencia.

Grado del uso de la misma por los docentes. Grado del uso de la misma por los alumnos. Colaboracin profesores-bibliotecarios. Principales dificultades o deficiencias.

II. Expectativas sobre cambios metodolgicos en la docencia universitaria Caractersticas del crdito europeo e implicaciones metodolgicas.

Concepcin de lo que debiera ser la metodologa de enseanza-aprendizaje. Papel de las TIC en la docencia. Papel y relevancia de las bibliotecas.

II. -

Conocimiento sobre CRAI. Conocimiento del concepto. Necesidad o no del mismo para la mejora de la docencia universitaria. Conocimiento sobre ejemplos de CRAI en otros pases. Grado de centralizacin/descentralizacin. Servicios que debiera ofrecer un CRAI. Acceso a informacin Atencin personalizada a solicitudes (de docentes y alumnos) Formacin Autorizacin y seguimiento del alumnado Prstamo de materiales y recursos tecnolgicos Creacin de materiales didcticos Otras

Problemas y necesidades para crear un CRAI en su universidad.

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Para organizar y analizar los datos correspondientes a los informes locales precedentes, realizamos un anlisis de contenido cualitativo mediante matrices analticas. El resumen de ese anlisis se expone a continuacin:

I. Uso actual de los servicios de Biblioteca Universitaria para el desarrollo de la docencia

Si bien todas las universidades coinciden en hacer una valoracin positiva de la biblioteca, las razones de dicha valoracin son diversas. As, las universidades de Extremadura, La Laguna y Complutense destacan, exclusivamente, su importancia como recurso docente, ya que permite la accesibilidad y disponibilidad de materiales impresos. La postura de estas tres universidades puede resumirse en la siguiente afirmacin, extrada del informe local de la Universidad de Extremadura:

Por parte del docente est muy claro. O sea: yo quiero mis libros de mi asignatura a mano; yo no quiero otra cosa de la biblioteca; quiero mis libros de mi asignatura a mano; ya est. (Universidad de Extremadura).

La Universidad Complutense apoya su valoracin positiva en aspectos que van ms all de la disponibilidad de materiales, pues seala la importancia de las labores de formacin, lo mismo que la Universidad del Pas Vasco.

Para las universidades del Pas Vasco, Barcelona, Valladolid, Sevilla y Pompeu Fabra, la biblioteca no solo es un recurso docente, sino tambin un elemento de apoyo a la investigacin. As, la Universidad del Pas Vasco la define como nico espacio de libertad de aprendizaje y conocimiento.

En la Universidad de Sevilla hallamos dos posturas contradictorias. Mientras los profesores otorgan, como queda dicho, gran relevancia a la biblioteca, tanto para la docencia como para la investigacin, los responsables institucionales y los bibliotecarios creen que la biblioteca est escasamente valorada, porque no se le

permite desarrollar otras funciones y servicios. Estas diferencias pueden deberse a que la situacin de la biblioteca es muy diversa y desigual, dependiendo de cada centro. 37

En las universidades de Barcelona y Pompeu Fabra se hace un reconocimiento explcito de las mejoras en las bibliotecas respecto a la accesibilidad y la disponibilidad de los recursos, y se reconoce haber dedicado a ellas un esfuerzo considerable en los ltimos aos.

En la Universidad Pompeu Fabra las bibliotecas son objeto de un grado notable de utilizacin.

Por ltimo, en la Universidad Carlos III se hace una valoracin positiva de la biblioteca, basada en sus posibilidades de apoyo a la investigacin.

El sentir general de todas las universidades respecto a la relevancia de la biblioteca quedara reflejado en el siguiente fragmento:

No se entiende una universidad de calidad sin una biblioteca que tambin lo sea y eso requiere un esfuerzo. En este sentido, la relevancia de la biblioteca es mxima... (Universidad de Sevilla).

Coincidiendo con las valoraciones precedentes, las universidades que destacan la importancia de la biblioteca exclusivamente como recurso docente suelen considerar que su uso es limitado o minoritario. ste es el caso, por ejemplo, de la Universidad de Extremadura y la Universidad de La Laguna.

La Universidad Complutense, por su parte, afirma que la disminucin de la presencia fsica, debida al incremento de las revistas electrnicas y los recursos en red, no supone una merma en la utilizacin real de la biblioteca.

Precisamente, esta ltima argumentacin es utilizada, en sentido contrario, por la Universidad Carlos III (recordemos que esta universidad haca una valoracin positiva centrada exclusivamente en el apoyo a la investigacin): a pesar de los recursos electrnicos, las bibliotecas apenas se visitan fsicamente por parte del PDI, ya que el acceso a distancia les resuelve sus necesidades.

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Sobre este tema, la Universidad Pompeu Fabra opina que el uso virtual de las bibliotecas ha dejado atrs su utilizacin predominantemente fsica y presencial.

En las universidades que valoran positivamente la biblioteca, tanto como recurso docente como por su apoyo a la investigacin (es decir, Pas Vasco, Barcelona, Valladolid, Sevilla y Pompeu Fabra) se considera que, en lo relativo a la docencia, su uso es minoritario, siendo mucho mayor en el mbito de la investigacin9.

En la Universidad de Sevilla nuevamente la opinin de los responsables institucionales y bibliotecarios (que coinciden con la postura antes expuesta) es distinta de la de los docentes (entre los que encontramos las dos posturas contrapuestas: para unos hay un elevado uso virtual; para otros, un uso minoritario).

Para la Universidad de Barcelona, los docentes no siempre utilizan los recursos e innovaciones introducidas en las bibliotecas, en parte porque la institucin no lo incentiva, pero tambin porque la utilizacin de estos recursos supondra una relacin diferente con los estudiantes, un sistema de enseanza ms centrado en el aprendizaje.

Resumiendo, podemos afirmar que, en su mayora, los docentes desconocen las posibilidades que ofrecen los servicios de biblioteca para su docencia. Lo cual nos lleva a una afirmacin que sintetiza el sentir general:

La biblioteca tiene que empezar a conquistar a los profesores. (Universidad Carlos III).

Pero, si bien es cierto que debe hacerse un esfuerzo por acercar las bibliotecas a los usuarios, no lo es menos que su uso para la docencia est muy ligado a la metodologa desarrollada por el profesorado, tal y como la Universidad de Barcelona apuntaba ms arriba.

Con los actuales mtodos de enseanza, los alumnos utilizan la biblioteca fundamentalmente como sala de estudio. En esto coinciden unnimemente todas las universidades10, si bien la Universidad de La Laguna considera que esta tendencia va

10

En la UPF no se hace referencia a este aspecto. En la Universidad Carlos III no se seala nada sobre este aspecto.

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disminuyendo, ya que aumenta la utilizacin de bsqueda de recursos entre los alumnos.

Contradictoriamente, la propia institucin parece promover el uso casi exclusivo de la biblioteca como sala de estudio, ya que ampla el horario de las bibliotecas precisamente en las pocas de exmenes. Ello refuerza la imagen ms tradicional de la biblioteca como un lugar muy similar al mbito monstico, en el que el silencio es norma suprema y la individualizacin del proceso de aprendizaje una mxima pedaggica incontrovertible.

El uso que el alumnado hace de la biblioteca se presenta como un impedimento que limita las posibilidades de cambiar el contexto de estos espacios universitarios. Este uso depende de los modelos pedaggicos universitarios preponderantes, es decir, de los modelos de enseanza-aprendizaje tradicionales, que convierten a las bibliotecas en salas de estudio.

Sin embargo, para la Universidad de Barcelona, la falta de recursos y el propio crecimiento de la universidad, que no se ha visto compensado con la creacin de nuevos espacios, es lo que condiciona el uso de la biblioteca por parte del alumnado. Un medio de paliar la situacin generada por el escaso uso que el profesorado y el alumnado hacen de la biblioteca sera la colaboracin entre profesores y bibliotecarios, que, de una u otra forma, reclaman casi todas las universidades11:

Hay una carencia de comunicacin histrica entre los docentes y los bibliotecarios, han de aprovecharse ms los uno de los otros y sacar ms provecho de estos recursos (Universidad de Barcelona).

En la mayor parte de los casos se seala que la actitud del profesorado constituye el mayor impedimento para esta colaboracin. La excepcin la constituyen los profesores de la Universidad de Sevilla, que creen que la voluntad universitaria es el mayor impedimento para lograr la colaboracin.

Los gestores de las bibliotecas expresan el deseo de formar a los usuarios de sus

11

Las universidades del Pas Vasco y Pompeu Fabra no se pronuncian sobre este aspecto.

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servicios, especialmente al alumnado recin incorporado. Sin embargo, el profesorado, o bien desconoce est posibilidad o no la considera porque se cree suficientemente capacitado para abordar esta cuestin. De esta forma se est perdiendo una excelente oportunidad para acercar a los diferentes colectivos que ofrecen o utilizan los servicios bibliotecarios, adems de desaprovechar un conocimiento ms riguroso y profundo del funcionamiento de las bibliotecas por parte del alumnado -y tambin del profesoradoEste acercamiento redundara en una mejora de la comunicacin y, por ende, en una mejor atencin a las necesidades reales de los usuarios. La siguiente cita resumen el sentir de los bibliotecarios:

El bibliotecario siempre est buscando la colaboracin del profesor, pero ste est siempre muy ocupado, es decir, no est dentro de sus prioridades. Por qu? Porque no ve realmente que a lo mejor lo que le puede ofrecer la biblioteca pueda ser interesante (Universidad de Sevilla).

A travs del discurso de algunas universidades (Extremadura, La Laguna, y Valladolid) se descubre que el profesorado tiene un conocimiento muy exiguo acerca de los recursos y servicios de las bibliotecas. Se hace as imprescindible la elaboracin de un proyecto de comunicacin eficaz que informe al personal docente e investigador sobre cmo las bibliotecas pueden ayudar a mejorar su docencia e investigacin.

Otras dificultades para la colaboracin entre profesores y bibliotecarios son:

Gestin no del todo eficaz de las necesidades bibliogrficas (Universidad de Extremadura).

Excesivo nmero de fondos en los departamentos (Universidad de Valladolid).

Agendas sobrecargadas. Los canales de comunicacin existentes parece que no se aprovechan de manera eficiente (Universidad de Barcelona).

As pues, la mayora de las bibliotecas deben superar su tradicional papel de prstamo y potenciar los servicios relacionados con la informacin, aprovechando los avances en la

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gestin documental, mediante el uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, as como con iniciativas de formacin.

Ello supone un arduo proceso, no exento de dificultades, entre las que destacan:

Estructurales: Arquitectura de las instalaciones poco flexible e inadecuada, por ejemplo, para trabajar con los alumnos (Pas Vasco, La Laguna, Complutense y Sevilla). Por lo tanto, se precisa mejorar y ampliar los espacios (Barcelona). Infraestructura informtica inadecuada e insuficiente (Pas Vasco, La Laguna, Complutense, Sevilla y Barcelona). Por ejemplo, los alumnos se quejan de la escasez de puntos de accesibilidad informtica de las bibliotecas. Con respecto a los puntos a) y b), cabe mencionar que en la Universidad Complutense, mientras unos (bibliotecarios y docentes) coinciden en sealar la escasez o inadecuacin de los recursos, otros consideran que el error radica en su mala utilizacin. Cultura, hbitos y actitudes de profesores y alumnos. Esta dificultad se da en diferentes grados: desde una postura ms dura (no tienen inters por la renovacin de los servicios y su conversin en centros de recursos; prefieren que se satisfagan los prstamos y que haya salas disponibles) en Extremadura y Valladolid, hasta otra ms de conciliacin (el profesorado debe fomentar el uso de la biblioteca; el profesorado no motiva para su uso; no existe un sistema de comunicacin que permite que los alumnos conozcan los recursos de las bibliotecas) en las universidades del Pas Vasco, La Laguna, Sevilla y Barcelona). Aunque no se menciona explcitamente, en la Universidad Complutense parece justificarse esta actitud negativa del profesorado, atendiendo a la falta de tiempo como consecuencia de la enorme carga lectiva de los planes de estudio y de las prcticas. Actitudes de los gestores y/o bibliotecarios (rmoras para la actualizacin de los servicios y su ampliacin a otros mbitos/resistencia al cambio) (Extremadura y Sevilla). Escasa formacin de los usuarios. Se reclaman, en consecuencia, cursos de formacin, bien solo para profesores (Universidad Carlos III), bien para usuarios en general (Valladolid, Sevilla). Descentralizacin o dispersin de los recursos (Extremadura, Valladolid y Sevilla). 42

Falta de personal especializado, con cualificacin en diferentes campos profesionales, adems de los bibliotecarios (Pas Vasco, Complutense y Sevilla). Masificacin: desproporcin entre el nmero de alumnos y los recursos disponibles (Universidad Complutense). Falta de materiales ms atractivos y ms tiles para los alumnos (Universidad de Sevilla). Diferentes concepciones de la direccin de la biblioteca de la universidad (Universidad de Sevilla). Formacin y reciclaje del personal de los diferentes servicios (Universidad de Sevilla). Factor econmico (Sevilla y Barcelona), que en realidad subyace a la totalidad de los problemas.

Se requiere poder compatibilizar la accesibilidad y disponibilidad de los recursos de las bibliotecas con las necesidades de la investigacin y la docencia. Parece que el profesorado reclama una diferenciacin de los recursos de acceso restringido (solo para investigadores) y los de libre acceso (Universidad de Barcelona). Se reclama revisar los criterios que se aplican a la hora de la adquisicin de publicaciones peridicas, (Universidad de Barcelona). Es preciso continuar mejorando los servicios actuales y facilitar recursos para que el profesorado pueda gestionar otras formas de enseanza (Universidad Pompeu Fabra). realizar compras o promover nuevos servicios

Como conclusiones, dentro del apartado denominado Uso actual de los servicios de Biblioteca Universitaria para el desarrollo de la docencia, podemos destacar:

1. Las bibliotecas tienen una triple funcin, ya que sirven como apoyo a la investigacin, a la docencia y al aprendizaje en todos los mbitos del conocimiento humano. 2. Esta potencialidad no se est desarrollando, pues tanto los docentes como los alumnos utilizan poco sus bibliotecas. 3. Es necesario crear una cultura de uso de la biblioteca para la docencia, tanto en los profesores como en los alumnos. Existe una ntima relacin entre los actuales

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usos bibliotecarios y las prcticas docentes y discentes que propicia la propia institucin a la que pertenece. Asimismo, se observa una falta de informacin y/o formacin acerca de los posibles usos docentes de la biblioteca universitaria, lo que provoca un uso empobrecido de la misma. 4. Existen usos bibliotecarios no estrictamente docentes. Actualmente hay una gran diversidad de usos que dependen, en gran medida, del compromiso del profesorado con la docencia y la investigacin de calidad, y, al mismo tiempo, de la capacidad de los responsables bibliotecarios para gestionar los servicios con modelos y desarrollos conceptualmente tiles a la universidad. 5. No se parte de cero. Hay una trayectoria de cambio ya iniciada en el mbito bibliotecario. Por ello se insiste en la diversidad de usos y servicios de las bibliotecas, debido especialmente al impacto tecnolgico. Esta diversidad de usos depende de lo ya sealado en los puntos 3 y 4. 6. Hay necesidades estructurales y de infraestructura informtica e inversin, as como de formacin de usuarios. Los recursos humanos, sobre todo el personal especializado, son insuficientes.

II. Expectativas de cambio metodolgico en la docencia

La perspectiva futura de implementacin del crdito europeo lleva vinculados profundos cambios en la gestin de la organizacin y la prctica de la docencia.

Cmo ser la docencia?

En un futuro prximo, la docencia estar centrada en el estudiante, a quien se le reclamar una actitud que no sea la de espectador. Por el contrario, ser preciso que vaya ms all de la informacin dada por el docente, ya que su propia actividad (estudio, investigacin, trabajo colaborativo) ser la fuente principal de aprendizaje. Esto supone que las clases presenciales, tal y como hoy se conocen, van a disminuir, e irn, adems, acompaadas por unidades y materiales para el autoaprendizaje, sesiones tutoriales, momentos de trabajo en pequeos grupos, etc. Todo ello requerir, con toda seguridad, facilitar el acceso virtual a la informacin en las aulas y en los diferentes espacios de trabajo.

Problemas actuales y direccin del cambio 44

Aunque el cambio en la docencia se vislumbra como inevitable, no parece que se dote a la actividad docente innovadora de recursos y reconocimiento, si bien es verdad que favorecer la innovacin docente ha sido un proyecto de cierta relevancia en la Universidad de Barcelona en los ltimos aos. 12

Por otro lado, la inversin en recursos para la innovacin docente no parece garantizar iniciativas centradas en formas de enseanza que no sean presenciales y que favorezcan formas de aprendizaje alternativas a las que existen en la actualidad.

En la encrucijada de este proceso de cambio es donde aparecen los CRAI, su sentido, finalidad, organizacin, recursos,

III. Conocimiento sobre CRAI

La creacin de los CRAI est ntimamente ligada a las reformas que va a suponer el EEES y la implantacin del ECTS. Los cambios en la metodologa docente, en la concepcin de la enseanza-aprendizaje, en el rol del profesor, en la importancia de las TIC, etc., determinan una nueva concepcin de las bibliotecas y su transformacin o su incorporacin a los CRAI. Pero qu es un CRAI? Es el mismo concepto que el de biblioteca?

En primer lugar, hay que sealar que en algunas universidades existe y se reconoce un desconocimiento del concepto. En ellas se tuvo noticia de lo que es un CRAI durante el desarrollo de la sesin del grupo de discusin. Es el caso de las universidades de La Laguna, Carlos III y Complutense.

Ello nos lleva a reclamar la necesidad de campaas informativas ms exitosas, recurriendo a medios, formatos y recursos que no sean los tradicionales folletos.

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Existe en la actualidad un profesor comisionado por el rector para la innovacin docente, que ha puesto

en marcha un programa que favorece y financia proyectos y reconoce grupos de innovacin consolidados. Aproximadamente el 40% del profesorado participa en estas actividades.

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En la Universidad de Sevilla, el conocimiento de los CRAI vara en funcin del colectivo de que se trate. Los responsables institucionales se han estado preparando desde hace ya algunos aos para la evolucin hacia estos nuevos modelos de servicios universitarios; poseen amplia informacin sobre lo que son los CRAI y sus posibles funciones, tanto para la docencia como para la investigacin. Incluso han viajado a otros pases en los que ya estn en funcionamiento para intentar anticiparse a algunas de las dificultades previsibles durante el proceso de implantacin. En cambio, el colectivo del profesorado se encuentra en una situacin de

total desconocimiento de esta iniciativa. As, pues, la necesidad de informacin primero y formacin sobre los CRAI se plantea como algo esencial para hacer efectiva la propuesta de cambio en este colectivo.

Bien a partir de conocimientos previos, bien basndose en la informacin obtenida durante el debate del grupo de discusin, diversas universidades concretan su concepcin de un CRAI:

Universidad de Extremadura: Espacio de colaboracin o superestructura que aglutina todos los organismos y servicios que generan informacin, as como los servicios susceptibles de enriquecer a la comunidad universitaria. ()Y yo creo que el CRAI es la biblioteca y muchas otras entidades que trabajan, que producen informacin y producen recursos (...) Para m, tal como yo lo entiendo, que tampoco estoy segura de si es eso, es una superestructura; la biblioteca est ah como estn otras (...) (Universidad de Extremadura).

Universidad del Pas Vasco: Entorno que integra servicios que ya existen con otros nuevos. Recurso fcil, accesible, disponible y facilitador de docencia e investigacin.

Universidad Carlos III: Espacio de una comunidad virtual: un conjunto de personas y capacidades, un lugar fsico y virtual, un espacio que contiene todo lo que el alumno necesita para elaborar sus trabajos, un centro de trabajo donde lo raro sea el silencio.

Universidad de Valladolid: Elemento que ana servicios y proporciona fuentes y documentacin que se difunden por medios no clsicos. Es la biblioteca del siglo XXI.

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Universidad Complutense: Resultado de la evolucin de las mediatecas actuales, es decir, con todas las posibles prestaciones, no solo ordenadores, sino vdeo, nuevas tecnologas, etc.

Universidad de Sevilla: Instancia en la que convergen el profesorado, los bibliotecarios, los informticos, los tcnicos de audiovisuales y los distintos servicios que hay en la universidad. Esa convergencia debe ser horizontal, no vertical para que, en la prctica, funcione y pueda evolucionar.

Universidad de Barcelona: Espacio fsico que ofrece unos servicios presenciales y digitales, y que concentra prestaciones que ahora funcionan de forma autnoma, como las aulas de informtica. En este aspecto, la UB parece ya caminar en esta direccin.

Universidad Pompeu Fabra: Entorno con diversidad de espacios, que d respuestas a las necesidades individuales de estudio y de relacin de estudiantes y docentes, y que responda a las necesidades de cada tipo de enseanza.

De estas definiciones podemos entresacar los atributos que definiran un CRAI:

Aglutina todos los organismos y servicios que generan informacin, as como los servicios susceptibles de enriquecer a la comunidad universitaria (Extremadura, Pas Vasco, Carlos III, Valladolid, Complutense, Sevilla, Barcelona).

Es un recurso fcil, accesible y disponible (Pas Vasco, Valladolid). Facilita la docencia y la investigacin (Pas Vasco, Carlos III, Barcelona). Proporciona fuentes y documentacin que se difunde por medios no clsicos o virtuales (Pas Vasco, Carlos III, Barcelona).

Favorece la convergencia horizontal de los organismos y servicios que aglutina, y de los distintos profesionales relacionados con estos servicios (Sevilla).

Precisa diversidad de espacios (Universidad Pompeu Fabra). Da respuesta a las necesidades individuales de estudio y de relacin entre estudiantes y docentes (Universidad Pompeu Fabra).

A estos atributos, que podemos denominar definitorios o principales, cabe aadir otros, secundarios o auxiliares:

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No puede reducirse el concepto de CRAI a biblioteca universitaria. Es necesario considerar que en la universidad, adems de las bibliotecas, existen otros organismos y servicios que tambin generan informacin y recursos susceptibles de enriquecer a la comunidad universitaria. Un CRAI es un espacio de colaboracin.

Yo creo que el CRAI es mucho ms que la biblioteca, que hay muchas instancias que deben participar [...] Creo que no solamente la biblioteca se tiene que revisar y ver qu tiene que modificar y qu pasos tendr que dar para cambiar, sino que hay que cambiar muchas cosas en muchos sitios de la universidad. Y yo creo que el CRAI es la biblioteca y muchas otras entidades que trabajan, que producen informacin y producen recursos. Entonces, si es un centro de recursos, pues hay que ver dnde estn esos recursos en la universidad, quines los producen, quines los gestionan y cmo colaboramos. [...] Entonces hay que ver qu manejamos cada uno, qu producimos, qu gestionamos y cmo eso lo ponemos en comn y luego entre todos le damos salida. (Universidad de Extremadura).

A pesar de lo anterior, el CRAI no puede desvincularse de las actuales bibliotecas (prstamos, salas de estudio, bases de datos), que mantendran los actuales servicios, si bien incorporando otros espacios para la investigacin (de los estudiantes y del profesorado), que tambin acogeran a las unidades de apoyo a la docencia (Universidad de Barcelona).

Un CRAI no es una biblioteca reconvertida ni el resultado de un cambio de denominacin. Lo sustancial no es cmo se llame, sino que, mediante los servicios que ofrece a los universitarios, sea capaz de producir un cambio sustancial sobre la docencia y el aprendizaje.

La constitucin de un CRAI ha de partir de la propia institucin, como un proyecto estratgico, puesto que su funcionamiento depende de muchas instancias.

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Un CRAI no requiere necesariamente de un espacio fsico y arquitectnico determinado. Puede estar geogrficamente diseminado y abarcar todos los servicios posibles, independientemente de dnde se encuentren.

Hay que identificar quines formaran parte de un CRAI (servicio de informtica, bibliotecas, Centros de Idiomas,...) y coordinar su labor para hacerla accesible al usuario de modo coherente y unitario. Para ello es preciso que la filosofa del proyecto contemple la colaboracin entre los principales implicados (bibliotecarios y profesores) y sea asumida por ellos. En esto, el proyecto estratgico tiene mucho que decir: visin y misin, dentro de un liderazgo que ane esfuerzos.

Es importante entender el CRAI como un centro abierto a la sociedad y no exclusivamente intrauniversitario. En este sentido, por ejemplo, se debera permitir el uso del mismo por antiguos alumnos.

Una vez definido el concepto y aclarados sus atributos, no existe discusin alguna ni discrepancia entre las universidades acerca de los enormes beneficios que la creacin de un CRAI tendra para profesores y alumnos.

Es decir, el EEES es una realidad que deben afrontar todas las universidades, convencidas o no de su bondad. Los CRAI se vislumbran como un gran apoyo para los cambios que supone este nuevo espacio. De hecho, son el principal agente del nuevo proceso educativo y, como tales, se valoran positivamente (Universidad Carlos III).

Las universidades se enfrentan a un reto difcil, singular, incierto y, de alguna forma, inquietante, pues la aventura no est exenta de riesgos y dificultades. Hay escollos que salvar y, previsiblemente, no pocos detractores. Pero no cabe el desnimo, pues los inconvenientes hacen que esta empresa sea, ms apasionante. Con nuevas infraestructuras y apoyos, puede que los cambios que se avecinan propicien que las universidades no pierdan el tren del futuro, que no es otro una enseanza de calidad.

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Captulo 3 A modo de sntesis: pautas sobre servicios y organizacin de los mismos en un CRAI.

La implantacin del sistema europeo de transferencia de crditos (ECTS) obliga a nuestras universidades a introducir cambios profundos en las formas de transmitir el conocimiento a los estudiantes. Las universidades deben responder a nuevos mtodos y tcnicas de enseanza que hagan prosperar el requerido proceso de renovacin pedaggica y mejora del sistema educativo que implica la llamada armonizacin europea.

El modelo educativo del proceso de Bolonia se basa en el trabajo del estudiante y no en las horas de clase; se centra en su aprendizaje y no en la docencia de los profesores, dado que la nueva unidad de medida, el crdito europeo, toma como referencia el volumen de trabajo que necesita un estudiante medio para aprender y superar una materia concreta, expresado en horas. Incluye clases tericas y prcticas, todo tipo de actividades acadmicas dirigidas, tiempo dedicado al estudio y la preparacin de exmenes, elaboracin de trabajos, etc.

Este proceso termina de formalizar nuevos escenarios o contextos de aprendizaje que hasta ahora convivan en la enseanza universitaria, pero sin un protagonismo tan decisivo. Estamos viviendo una transicin de un aprendizaje dirigido por el profesor en las aulas a un aprendizaje autodirigido y centrado en la propia actividad del alumno gracias a los nuevos escenarios virtuales y no presenciales (centros de estudio) y recursos didcticos como las propias guas de estudio. Un aprendizaje centrado en el trabajo individual da paso a un aprendizaje centrado en el grupo. El profesor y el alumno se encuentran, no solo en el aula, sino tambin en la red y otros espacios de aprendizaje. Uno de ellos es el CRAI.

A una universidad transmisora, donde el profesor es el eje de la enseanza (es el que sabe y posee el conocimiento) y el aprendizaje se disea para que tenga lugar en las aulas universitarias donde los alumnos escuchan, generalmente en silencio, a los 50

profesores; a una universidad as le corresponde un modelo complementario de biblioteca, en la que el saber se almacena en libros y revistas que se guardan en depsitos y se prestan.

Frente a este modelo de enseanza han ido surgiendo otras interpretaciones y prcticas educativas segn las cuales el aprendizaje se construye tanto individual como cooperativamente, gracias al papel activo de los sujetos aprendices, tanto en clase como en otros contextos virtuales y presenciales, como las bibliotecas y los CRAI .

Existe una relacin entre el papel atribuido a las bibliotecas universitarias y los procesos de enseanza/aprendizaje que se avecinan. En muchos CRAI internacionales existen declaraciones explcitas sobre el nuevo modelo educativo y se reconoce como misin de los CRAI facilitar las condiciones en que ha de darse el aprendizaje.

Pero, adems, se est produciendo una autntica revolucin en los proceso de transferencia del conocimiento, gracias a la difusin de las llamadas Nuevas

Tecnologas. Las fuentes de informacin se han diversificado y el acceso a ellas es mucho ms fcil, gracias, sobre todo a su digitalizacin. Todo ello permite la emergencia de nuevos modelos bibliotecarios.

Los nuevos contextos de aprendizaje en la enseanza universitaria surgen de una combinacin de tecnologas, apropiadas para un nuevo modelo de transferencia del conocimiento, y una adecuada interpretacin de lo que es el aprendizaje y su construccin y apropiacin por parte del alumno.

Como resultado de todo ello surge la necesidad de los CRAI, en el que se integran nuevos recursos de informacin y comunicacin y se reconvierte el tradicional escenario de interaccin con el conocimiento (profesor-aulas, bibliotecas-libros y revistas) en un contexto espacial con variados recursos y posibilidades, virtuales y presenciales, adecuado para la interaccin social y personal.

Los cambios en la docencia perfilan un modelo de enseanza y aprendizaje centrado en el proceso, cuyo valor aadido proviene del aprender a aprender y la formacin a lo largo de la vida (lifelong learning). El sujeto es protagonista y no solo receptor pasivo, mientras que el grupo se convierte en eje del aprendizaje. Frente a la primaca de los

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apuntes que se dictan y copian pasivamente en las clases, este modelo parte de los conocimientos del alumno, promueve su actividad, desarrolla su autonoma, fomenta su motivacin y respeta la diversidad de sus intereses. Los CRAI son uno de los retos ms sustantivos, atractivos y necesarios que tienen planteados, no solo los agentes y el personal de las bibliotecas universitarias, sino tambin las instituciones de educacin superior en su globalidad. La transformacin de las bibliotecas en CRAI tiene mucho que ver con el xito del cambio de modelo de aprendizaje.

La experiencia ya desarrollada desde hace casi una dcada en otras universidades, tanto europeas como de otros pases, demuestra que un centro de recursos de esta naturaleza no solo permite optimizar el conjunto de servicios que se articulan en torno a la docencia y a la investigacin, sino que, adems, acaba constituyndose en sea de identidad y en un rasgo de la calidad de la propia institucin.

Un CRAI es algo ms complejo que un espacio fsico o virtual en el que se ubican determinados recursos relacionados con la distribucin y organizacin de la informacin. Lo relevante no es la forma que adopta, sino la filosofa y la convergencia de los servicios que presta. Su motor son las necesidades y demandas de los usuarios, y su objetivo la mejora de la calidad de los procesos de enseanza-aprendizaje y de la produccin investigadora de los miembros de la universidad.

Teniendo en cuenta su organizacin espacial, pueden identificarse tres grandes tipos de CRAI:

Centralizado, en el que todos los servicios estn ubicados en un nico edificio universitario.

Descentralizado, de acuerdo con uno de los dos siguientes modelos posibles: El CRAI es una entidad unificada institucionalmente, pero cuyos servicios estn ubicados fsicamente en distintos edificios. No solo los servicios, sino todo el CRAI tiene diferentes espacios, o, lo que es lo mismo, existiran distintos CRAI, por ejemplo, en cada uno de los campus de una universidad.

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Mixto, caracterizado por tener un CRAI centralizado en una nica sede, pero con algunas delegaciones o servicios dispersos.

No puede afirmarse que un modelo organizativo sea mejor que otro, pues ello depende de las caractersticas y necesidades especficas de cada universidad. Por ejemplo, un CRAI centralizado parecera ser la opcin ms adecuada para aquellas universidades de nueva creacin y con un tamao relativamente reducido, ubicadas en un nico campus. Por el contrario, aquellas universidades con cierta antigedad que carecen de un espacio fsico comn para sus centros, probablemente necesitarn un modelo descentralizado o mixto.

Por ello, la creacin y mantenimiento de un CRAI debe acometerse institucionalmente e integrarse en el plan estratgico de la universidad.

La participacin e implicacin en el proceso, tanto de bibliotecarios y documentalistas como del personal de otros servicios tcnicos (reprografa, publicaciones, orientacin educativa, apoyo pedaggico, telecomunicaciones, recursos informticos, etc.) es una condicin necesaria, pero no suficiente si no est respaldada e impulsada por el equipo de gobierno de la universidad.

Otro punto clave de este proceso es incrementar la colaboracin entre los bibliotecarios y los profesores. Sin los adecuados cauces de comunicacin e intercambio de puntos de vista entre unos y otros, sin espacios comunes de encuentro y colaboracin, el potencial innovador del CRAI, en cuanto servicio para la mejora de la enseanza, puede reducirse mucho. En este sentido, la creacin y el desarrollo de materiales didcticos para la docencia podra ser una estrategia adecuada, a la que podran sumarse otras, como el desarrollo de experiencias pedaggicas que impliquen la utilizacin de espacios multimedia compartidos con otras universidades; la puesta en marcha de iniciativas para la formacin en lo que anteriormente hemos denominado alfabetizacin mltiple; la participacin en seminarios sobre tcnicas de estudio y de autoaprendizaje, etc.

Crear un CRAI no es un reto exclusivo para los responsables bibliotecarios, sino una oportunidad para debatir sobre la organizacin y gestin del conjunto de servicios que presta una universidad. El CRAI es un punto clave del plan estratgico de la

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universidad, una reforma necesaria para la innovacin y mejora de la calidad educativa, una herramienta que facilitar la produccin y difusin de la investigacin cientfica.

Asimismo, un CRAI supone mucho ms que un cambio de nombre. De hecho, ste es un aspecto secundario. La biblioteca puede seguir llamndose biblioteca. Lo relevante es el cambio en la filosofa, en el concepto y el papel que se le atribuye como espacio (fsico y virtual) al servicio de las necesidades de sus usuarios, sean estos profesores o alumnos, un espacio estrechamente vinculado con los procesos de docencia, aprendizaje e investigacin desarrollados en el seno de la universidad.

Los factores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de promover la convergencia de los servicios y crear un CRAI son diferentes para cada universidad, y dependen de su estructura, su historia, su cultura y sus metas organizativas. Sin embargo, para Nuria Balagu (2003) hay algunos aspectos comunes: Los servicios de la universidad tienen todos una misma misin: dar soporte a la docencia, el aprendizaje y la investigacin. Los CRAI realizan una excelente contribucin a dicha misin.

El nuevo paradigma educativo hace que las universidades se replanteen, no nicamente la docencia, sino todos aquellos elementos que le dan soporte. Los CRAI ayudan a la innovacin docente.

Las posibilidades que, para la gestin de la informacin, brindan las tecnologas de la informacin, son amplias y en constante cambio. La convergencia de servicios en el seno de los CRAI permite desarrollar una estrategia al respecto.

Un modo de mejorar la asistencia a estudiantes, profesores e investigadores es ofrecerles un nico servicio capaz de ayudarles a resolver problemas diversos relativos a su actividad. Los CRAI permiten ofrecer servicios de mayor calidad, concentrados y adecuados a las necesidades de cada usuario.,

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La convergencia puede reducir costes, en especial si se concentran servicios complementarios en un edificio nico que, adems, dispone de un horario de apertura ms amplio.

Los actuales productos multimedia son el resultado de la integracin de diferentes medios: imgenes, movimiento, vdeo, voz, texto, grficos y otros datos informatizados. La convergencia de las tecnologas hace posibles nuevos tipos de software que permiten a las personas colaborar fcilmente, por lo que se han convertido en un elemento clave para la educacin, el aprendizaje, el acceso a la informacin y, por tanto, para los servicios bibliotecarios (Arora y Lekhi 2000).

A pesar del reto que supone poner a trabajar juntas personas con diferentes culturas y experiencias, la convergencia puede potenciar la comunicacin entre profesionales especializado de en distintos diseo perfiles educativo, (bibliotecarios, diseadores personal grficos, acadmico analistas y

programadores, administradores de sistemas y de bases de datos, fotgrafos, editores, impresores, productores de vdeo y de audio, gestores, expertos en derechos de autor, administrativos y otros tipos de personal de soporte).

El aprendizaje continuo a lo largo de toda la vida encuentra una buena referencia en el entorno del CRAI. La convergencia europea supone ms facilidades para la cooperacin, pero tambin un incremento de la competencia entre universidades. Los futuros estudiantes valorarn la calidad de la docencia a la hora de optar por una universidad, pero debern tener en cuenta otros valores aadidos, como, por ejemplo, los elementos disponibles para hacer efectivo su aprendizaje.

Aunque ya fue mencionado en el captulo primero, nos gustara resumir aqu, el catlogo de posibles servicios que Didac Martnez ha clasificado en nueve grandes reas: 1. Servicio de Informacin General y Acogida en la Universidad Atencin y orientacin al estudiante

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 Informacin sobre la escuela, facultad y/o campus, titulaciones Informacin sobre gestin de matrcula y otros procedimientos Informacin sobre los profesores Informacin sobre actos y novedades Informacin sobre la ciudad

2. Servicio de Biblioteca Servicios bsicos para el aprendizaje, dirigidos a profesores y estudiantes implicados en la docencia Servicios bibliotecarios para la investigacin, dirigidos a profesores y estudiantes implicados en proyectos de investigacin, segundo ciclo, tercer ciclo y formacin continuada Servicios bibliotecarios digitales, dirigidos a toda clase de usuarios virtuales

3. Servicio de Soporte a la Formacin del Profesor Cursos de formacin para profesores, sobre tcnicas y mtodos pedaggicos Reciclaje e innovacin docente

4. Servicio Informtico para Estudiantes Servicio de identificacin y acceso Servicio de soporte a las estaciones de trabajo del CRAI Servicio de programacin e innovacin tecnolgica Servicio de seguridad y mantenimiento Servicio de soporte al usuario virtual Servicio de prstamo de porttiles Otros

5. Servicio de Creacin y Elaboracin de Materiales Docentes y Multimedia Servicio de creacin de materiales docentes en versin multimedia, accesibles en lnea y desde las plataformas educativas digitales Servicio de laboratorio de autoaprendizaje con estaciones de trabajo TIC y programas informticos de edicin de materiales

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Servicio de asesoramiento creativo y desarrollo de proyectos docentes

6. Servicio de Laboratorio de Idiomas Aprendizaje de ingls u otros idiomas Aprendizaje de idiomas con soporte presencial de profesorado especializado y aprendizaje en lnea Autoaprendizaje individual Conversaciones en grupo Servicio de consultora y asesoramiento

7. Servicio de Bsqueda Activa de Empleo Aprender a elaborar un curriculum vitae Aprender a realizar una entrevista de trabajo Tcnicas de bsqueda de empleo Servicios de orientacin profesional Acceso a las bases de datos de empresas y bsqueda de empleo en Internet

8. Servicio de Salas de Estudio y Aulas de Reserva Acceso a salas de estudio abiertas durante 24 horas Acceso a salas de estudio en pocas de exmenes y perodos extraordinarios

9. Otros Servicio de publicaciones y ediciones de la universidad Acceso a la consulta de todas las publicaciones institucionales realizadas y editadas por la universidad, tanto en soporte papel como en soporte electrnico Servicio de librera y papelera Servicio de ofimtica y material informtico Servicio de aulas equipadas con TIC Aulas con estaciones de trabajo TIC para realizar clases de 3r ciclo, seminarios, presentaciones o trabajos en grupo Servicio adicional de reservas de aulas por semanas y meses

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 Servicio de salas de trabajo, reuniones, exposiciones, debates y presentaciones Acceso a espacios destinados a potenciar la socializacin y la vida universitaria de la escuela, facultad o campus. Servicio de Restauracin Espacio disponible para realizar descansos

A la mayora de ellos se puede acceder in situ y de forma remota, a travs de Internet. Entre los recursos que ofrecen, se cuentan colecciones de monografas, revistas, documentos, obras de referencia, bases de datos y materiales no librarios, tales como microformas, diapositivas, documentos sonoros y vdeos; todo ello integrado en un mostrador de referencia electrnico, al que se puede acceder desde mltiples puntos de forma simultnea.

Las instalaciones constan de un amplio parque de ordenadores y conexiones a porttiles en todo el edificio, y tambin unidades de diseo grfico, fotografa y televisin, as como equipos de produccin multimedia y de edicin electrnica. Los espacios para la docencia pueden ser seminarios, aulas de tutoras o salas de conferencias, dotadas de equipamiento especfico para presentaciones con material electrnico y audiovisual. Los puestos de lectura son compatibles con el uso de las tecnologas.

Los usuarios pueden preparar presentaciones multimedia y materiales didcticos en soporte digital. Para ello disponen de laboratorios fotogrficos y pueden solicitar en prstamo equipos audiovisuales.

Como complemento, una extensa gama de guas, impresas y electrnicas, ayudan a docentes y estudiantes a obtener el mximo provecho, tanto del centro en su conjunto como de sus servicios y recursos concretos. Adems, equipos de expertos en gestin de la informacin y herramientas y sistemas tecnolgicos forman y orientan a los usuarios, de acuerdo con sus demandas y necesidades especficas.

Herramienta para la evaluacin de la innovacin en un CRAI

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Para medir el grado de innovacin en un CRAI, podemos preguntarnos si cumplen las siguientes condiciones:
ORGANIZACIN Y GESTIN: Su misin es promover un modelo alternativo de aprendizaje basado en el trabajo individual y colectivo de alumnos y profesores, dentro de un contexto enriquecido de recursos materiales y humanos. Su modelo organizativo integra principalmente servicios de biblioteca, produccin de materiales y recursos, servicios informticos, apoyo a docencia y aprendizaje, y formacin permanente. En l se da una ruptura de los tradicionales modelos de distribucin espacial. Incorpora espacios de trabajo en grupo, como seminarios, aulas de tutoras, salas de conferencias y servicios complementarios. SERVICIOS DE BIBLIOTECA : Se puede acceder in situ o de forma remota. Sus recursos informativos van desde las clsicas colecciones bibliogrficas en soporte papel (monografas, revistas, obras de referencia y materiales no librarios), hasta una gran cantidad de recursos electrnicos integrados en el sistema de informacin. Cuentan con guas, impresas y electrnicas, que sirven a docentes y estudiantes para obtener el mximo provecho, tanto del centro en su conjunto como de los servicios, instalaciones y recursos concretos. SERVICIOS DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN: Cuentan con el apoyo de las TIC para organizacin, difusin y acceso a recursos digitales y de aprendizaje. Tiene una dotacin de recursos informticos (red, salas de ordenadores, servicios de digitalizacin) para buscar, procesar y difundir la informacin. Sus usuarios pueden hacer uso de una gran variedad de programas y paquetes informticos (tratamiento de textos, hojas de clculo, paquetes estadsticos, gestin de bases de datos y edicin electrnica, entre otros). Posee una red sin hilos (wi-fi) de comunicacin. Elabora productos electrnicos de acceso pblico orientados a identificar y organizar los recursos de la Red, as como a desarrollar y aplicar normas que posibiliten el intercambio y la difusin de informacin. SERVICIOS Y ACTIVIDADES DE SOPORTE A LA DOCENCIA Y AL APRENDIZAJE. Proporciona entornos reales y virtuales que favorecen el aprendizaje significativo, individual y colaborativo.

59

Proporciona servicios multimedia, materiales interactivos y publicaciones. Establece alianzas con otros departamentos de la Universidad. Dispone de recursos humanos (bibliotecarios temticos) cuya tarea es la orientacin y la formacin de los alumnos. Forma usuarios autosuficientes. Colabora con programas de educacin a distancia. Disea contenidos para el autoaprendizaje Colabora permanentemente con docentes en proyectos de innovacin pedaggica. Ofrece programas de apoyo a usuarios con necesidades educativas especiales

FORMACIN PERMANENTE Participa en las actividades de formacin permanente. Est abierto a la comunidad: ciudadanos, centros escolares, asociaciones, empresas.

Es imprescindible la elaboracin de un plan estratgico para la transformacin de las bibliotecas en CRAI: A medio y largo plazo. El plan estratgico debe recoger la filosofa CRAI, o sea, la redefinicin de espacios, de nuevas funciones, de nuevos servicios (apoyo a la docencia, materiales audiovisuales y multimedia, biblioteca digital, etc.) y de nuevas competencias de bibliotecarios, profesores y usuarios en el manejo de la informacin. A corto plazo: Es necesario llevar a cabo una serie de actuaciones que vayan aproximando el trabajo conjunto de diferentes servicios al estilo CRAI: materiales online, cursos de formacin, uso intensivo de TIC, trabajo cooperativo basado en equipos de aprendizaje, guas de estudio, cambios metodolgicos y nuevas formas de evaluacin.

La encuesta sobre los conocimientos, opiniones y valoraciones de los responsables bibliotecarios universitarios con relacin a los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI) manifiesta claramente cmo estos centros no son algo desconocido para ellos ni tampoco desconocen los nuevos avatares educativos en los que se sumergen las universidades espaolas en la actualidad.

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El conocimiento sobre los CRAI es alto entre los directivos de las bibliotecas, como era de suponer. As, por ejemplo, ninguno de los encuestados seala no saber qu es un CRAI.

Por otra parte, la mayora lo definen como un centro que combina los espacios tradicionales de biblioteca de documentos impresos con un espacio virtual de consulta de documentacin electrnica, en el que se centralizan todos los servicios relacionados con la obtencin de informacin y apoyo al estudio, en particular el prstamo de recursos y materiales para la docencia y el aprendizaje. En esta definicin se reconoce la importancia de estos centros para la mejora de la docencia universitaria.

Sin embargo, aproximadamente un tercio de los responsables de bibliotecas universitarias que recoge la encuesta, no conocen un ejemplo real de CRAI. Entre los ejemplos ms odos tendramos el Learning Center Sheffield Hallam University y el Learning Resource Centre Univ. Hertfordshire.

En el contexto espaol no existen CRAI, pero s hay en varias universidades procesos en marcha para su creacin, mediante la integracin de nuevos servicios dentro de la biblioteca o la redefinicin de este concepto en las normas de la universidad. Varios de los encuestados han sealado como ejemplo la Factora de Recursos Docentes de la Universidad Politcnica de Catalua.

En lo que se refiere al uso actual de las bibliotecas para la docencia, las opiniones difieren, segn los usuarios consultados sean profesores o estudiantes. Los primeros hacen un uso mayoritario de las tecnologas de bsqueda de informacin. Sus recursos preferidos son revistas electrnicas, bases de datos y prstamo interbibliotecario. Mientras, los alumnos se decantan por servicios ms convencionales, como consulta de libros en salas de lectura, fotocopia de artculos o captulos y solicitud de informacin bibliogrfica.

El mayor o menor uso de los distintos servicios parece estar influido por las dotaciones tecnolgicas a las que se tiene acceso. As, el profesorado dispone de mayores recursos desde su lugar de trabajo, mientras el alumnado suele verse obligado a hacer un uso ms presencial de los recursos de la biblioteca.

61

La mayora de los directores de bibliotecas universitarias creen que la aplicacin de los crditos europeos implicar cambios en los mtodos docentes; cambios que, a su vez, impulsarn la evolucin de las bibliotecas

Se considera que los principales cambios metodolgicos que afectarn a los profesores tendrn que ver con la orientacin y tutorizacin de los alumnos, y la elaboracin de materiales didcticos que potencien el estudio autnomo de las materias. En consecuencia, se impartirn menos clases magistrales.

En cuanto a los alumnos, harn un mayor uso de los servicios y recursos bibliotecarios, como instrumentos para buscar y construir el conocimiento terico a partir de distintas fuentes, y la realizacin de un mayor nmero de trabajos prcticos.

62

BIBLIOGRAFA

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64

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65

ANEXO I Cuestionario espaolas. a Directivos de bibliotecas universitarias

66

De la Biblioteca Universitaria al Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigacin (CRAI) CUESTIONARIO A DIRECTIVOS DE BIBLIOTECAS (16 Preguntas)

1. Consideras posible y urgente transformar tu actual Biblioteca en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI)? S, es posible a corto plazo transformar la Biblioteca en un CRAI S, es posible a medio plazo transformar la Biblioteca en un CRAI Si, aunque creo que el CRAI ser una realidad a largo plazo No, porque no es una necesidad en el contexto de mi universidad 2. Cmo definiras qu es un CRAI? (Seale una nica opcin a. No s lo que es un CRAI b. Aunque me es un concepto familiar, no sabra definirlo c. Un centro que combina los espacios tradicionales de biblioteca de documentos impresos con un espacio virtual de consulta de documentacin electrnica d. Un espacio fsico que centraliza todos los servicios relacionados con la obtencin de informacin y apoyo al estudio e. Un centro dedicado a la oferta y prstamo de recursos y materiales para la docencia y el aprendizaje f. Ninguna de las definiciones anteriores me parece correcta. Para m, un CRAI es una combinacin de las

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respuestas c, d y e

3. Cita 2 ejemplos de CRAI que conozcas o del que tengas informacin y que 1 ejemplo: 2 ejemplo: No conozco ninguno 4. Valora el actual grado de utilizacin de los servicios bibliotecarios universidad Alto Medio Bajo Muy bajo Consulta de libros en sala de lectura Prstamo de libros Consulta artculos en Hemeroteca Visitas al sitio web de la Biblioteca Consulta en revistas electrnicas Acceso a bases de datos Solicitud prstamo interuniversitario Reprografa Asistencia a cursos de formacin de usuarios Peticin de informacin bibliogrfica Alto Medio Bajo Muy bajo por parte del PROFESORADO de tu valores de manera positiva

5. Valora el actual grado de utilizacin de los servicios bibliotecarios por parte del ALUMNADO de tu universidad Alto Medio Bajo Muy bajo 68

Consulta de libros en sala de lectura Prstamo de libros Consulta artculos en Hemeroteca Visitas al sitio web de la Biblioteca Consulta en revistas electrnicas Acceso a bases de datos Solicitud prstamo interuniversitario Reprografa Asistencia a cursos de formacin de usuarios Peticin de informacin bibliogrfica Alto Medio Bajo Muy bajo 6. Qu cambios o innovaciones en la metodologa de enseanza-aprendizaje de tu universidad sern impulsados por los crditos europeos, a medio varias alternativas) Los profesores tendrn que elaborar ms materiales didcticos de su asignatura para el estudio autnomo de los alumnos Los profesores tendrn que impartir menos clases magistrales Los profesores tendrn que supervisar y tutorizar ms el aprendizaje de sus alumnos Los alumnos tendrn que realizar ms trabajos prcticos Los alumnos tendrn que buscar y construir el conocimiento terico de la recursos bibliotecarios Los estudiantes tendrn que trabajar ms por proyectos de investigacin que en el estudio de temas concretos No implicar cambios o innovaciones relevantes 69 asignatura en distintas fuentes plazo? (Puede sealar

Los alumnos tendrn que utilizar ms los servicios y

7. Tu universidad tiene un nico campus universitario? SI NO

8. El servicio de Biblioteca en tu universidad est centralizado en un mismo edificio? SI NO

9. Dnde crees que debiera ubicarse el CRAI en tu universidad? (Seala una nica opcin)

Centralizado en un nico edificio para toda la universidad Descentralizado en cada centro o facultad Ubicar un CRAI por cada divisin o campus universitario Un modelo mixto que combine un CRAI centralizado, con "sucursales" en las facultades No tengo una opinin formada

10.

Seala el grado de prioridad que para ti debieran

tener los siguientes servicios si se implantara un CRAI en tu universidad Alto Medio Bajo Muy bajo Acceso organizado a todas las fuentes de informacin bibliogrfica 70

y documental Atencin profesores, alum Formacin especfica destinada a los usuarios sobre la bsqueda y uso de recursos de informacin Prstamo de materiales y recursos tecnolgicos (proyectores, porttiles, vdeos,...) y/o asesoramiento para actividades docentes Creacin tanto de en materiales formato didcticos impreso, personalizada investigadores a las como solicitudes y necesidades tanto de

audiovisual y digital Alto Medio Bajo Muy bajo

11. Seala el grado de relevancia que tienen las siguientes necesidades para transformar tu Biblioteca en un CRAI Alto Medio Bajo Muy bajo Aumento de la plantilla o personal que atiende en las salas Aumento de la plantilla o personal especializado en gestin documental Contar con personal cualificado con distintos perfiles profesionales

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(informticos, diseadores grficos, ...) Formacin de los recursos humanos actuales Flexibilizar las tareas de la plantilla actual de la Biblioteca Incremento econmicos transformacin Aumentar las dotaciones de medios y recursos materiales (audiovisuales e informticos) Incorporar ms recursos para la Biblioteca Digital Nuevas instalaciones o edificios Mejorar la infraestructura y red de telecomunicaciones Alto Medio Bajo Muy bajo de para los recursos la acometer

12. En caso de implantar un CRAI en tu universidad, seala qu servicios ya existen y cules, desde tu punto de vista, son posibles o no de integrar a medio plazo
Exite actualmente Se puede conseguir Difcilmente se pueden ofrecer

Salas de consulta y lectura Aulas de multimedia-

72

videoconferencia para docentes Aulas acceso alumnos Servicio de reprografa Gabinete de produccin de materiales didcticos multimedia Espacios para la tutorizacin del alumnado Prstamo de recursos y materiales (can multimedia, sistema videoconferencia, DVD, ) Hemeroteca Biblioteca Digital Coordinacin con Campus Virtual Unidad de formacin y apoyo a usuarios Laboratorio de idiomas Servicio de informacin y atencin al estudiante Espacios que faciliten el trabajo individual y en grupo
Exite actualmente Se puede conseguir Difcilmente se pueden ofrecer

informticas a Internet

con para

13. Cules son los principales problemas para que la Biblioteca de tu universidad a corto plazo se transforme en un CRAI? (Puede sealar varias alternativas) 73

Problemas de financiacin Falta de apoyo de las autoridades acadmicas Resistencias del colectivo docente Baja demanda por parte de los usuarios de los servicios ofertados por el CRAI Infraestructuras poco adecuadas Escasa preparacin del personal de la Biblioteca Dificultades para flexibilizar las tareas del personal actual de la Biblioteca 14. Conoce el personal de tu Biblioteca lo que es un CRAI? (Seale una nica opcin) El personal conoce la importancia de la implicacin de la Biblioteca en el nuevo modelo de enseanza superior, y tiene informacin sobre el CRAI Actualmente el personal est siendo formado en estos temas La biblioteca est planificando o tiene un plan de formacin para desarrollar prximamente Todava no se ha difundido la informacin, y no se ha preparado ningn plan para ello

15. Cul crees que debiera ser el rango o vinculacin del CRAI en el organigrama institucional de tu universidad? (Seale una nica opcin) Depender del Vicerrectorado de Depender de varios Vicerrectorados Tener el rango de un Vicerrectorado El mismo que actualmente tiene la Biblioteca 74

16. Est contemplado la creacin del CRAI en el Plan Estratgico de tu universidad? SI NO, No tenemos, todava Plan Estratgico

Anexo II Preguntas para los vicerrectores de los que dependen las bibliotecas universitarias.

75

CUESTIONARIO A VICERRECTORES (9 Preguntas) 1. Su universidad tiene un nico campus universitario? o o SI NO

2. El servicio de Biblioteca en su universidad est centralizado en un o o SI NO mismo edificio?

3. Cmo definira qu es un CRAI (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin? (Seale una nica opcin) a. No s lo que es un CRAI b. Aunque me es un concepto familiar, no sabra definirlo c. Un centro que combina los espacios tradicionales de biblioteca de documentos impresos con un espacio virtual de consulta de documentacin electrnica d. Un espacio fsico que centraliza todos los servicios relacionados con la obtencin de informacin y apoyo al estudio e. Un centro dedicado a la oferta y prstamo de recursos y materiales para la docencia y el aprendizaje f. Ninguna de las definiciones anteriores me parece correcta. Para m, un CRAI es una combinacin de las respuestas c, d y e 4. En caso de implantar la nueva metodologa de

enseanza de los crditos europeos (ECTS) cul es el papel que debe jugar la Biblioteca Universitaria de su universidad? o La Biblioteca no debe cambiar sus actuales servicios

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Debe convertirse, principalmente, en una Bibliotecas de recursos digitales Debe ser un centro con servicios de apoyo al aprendizaje de los alumnos (videoconferencia, salas de estudio, ...) Debe transformarse en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la investigacin No debe jugar ningn papel relevante Desconozco qu papel puede jugar

o o

5. Considera posible y urgente transformar la actual Biblioteca de su universidad en un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI)? (Seale una nica opcin) o S, es posible a corto plazo transformar la Biblioteca en un CRAI o S, es posible a medio plazo transformar la Biblioteca en un CRAI o Si, aunque creo que el CRAI ser una realidad a largo plazo o No, porque no es una necesidad en el contexto de mi universidad 6. En caso de que la Biblioteca de su universidad se transforme en un CRAI (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin) dnde cree que debiera ubicarse? (Seale una nica opcin) o o o o Centralizado en un nico edificio para toda la universidad Descentralizado en cada centro o facultad Ubicar un CRAI por cada divisin o campus universitario Un modelo mixto que combine un CRAI centralizado, con "sucursales" en las facultades o No tengo una opinin formada

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7. Est contemplado la creacin del CRAI en el Plan Estratgico de su universidad? o SI o NO, No tenemos, todava, Plan Estratgico 8. Cules son los principales problemas para que la Biblioteca de su universidad a corto plazo se transforme en un CRAI? (Puede sealar varias alternativas) o Problemas de financiacin o Falta de apoyo de las autoridades acadmicas o Resistencias del colectivo docente o Baja demanda por parte de los usuarios de los servicios ofertados por el CRAI o Ausencia adecuada de infraestructuras o Inapropiada preparacin del personal de la Biblioteca o Dificultades para flexibilizar las tareas del personal actual de la Biblioteca

9. Cul cree que debiera ser el rango o vinculacin del CRAI en el organigrama institucional de tu universidad? (Seala una nica opcin) o Depender del Vicerrectorado de o Depender de varios Vicerrectorados o Tener el rango de un Vicerrectorado o El mismo que actualmente tiene la Biblioteca

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Anexo III Integrantes de los diferentes grupos de discusin.

79

Composicin de los grupos de discusin

Jess Valverde Berrocoso (Coordinador) Profesor Titular de la UEX

Extremadura

Pas Vasco

Manuel Jess Prez Rodrguez Director del Servicio de Archivos, Bibliotecas y Documentacin de la UEX. Mara Teresa Mateos Fernndez Directora de la Biblioteca Central del Campus de Cceres. ngeles Ferrer Gutirrez Directora de la Biblioteca Central de Badajoz. Francisco Andrs Hernndez Profesor Asociado. Escuela Politcnica de la UEX. Juan Enrique Prez Martn Profesor Titular. Facultad de Veterinaria de la UEX. Jess Mara Lavado Profesor Titular. Escuela de Enfermera y Terapia Ocupacional. Jos Roso Daz Profesor Titular. Facultad de Formacin del Profesorado. Jos Miguel Correa Gorospe (Coordinador) Profesor Titular de Universidad Nicanor Ursua Catedrtico de Filosofa. Ex Vicerector de Innovacin Juanjo Arrospide Profesor Titular de Universidad. Facultad de Psicologa. Director de Formacin Profesorado. Pilar Tazn Directora Escuela de Enfermera.

Pello Aramendi Profesor Titular de Universidad. Facultad de Pedagoga. igo Legorburu Profesor Titular. Facultad de Qumicas. Vicedecano de Ordenacin Acadmica. Marian Pieiro Directora Bibliotecas Campus de Gipuzkoa.
Aurora Morales Documentalista Campus de Gipuzkoa. Jos Miguel Blanco Titular de Universidad. Facultad de Informtica. Pedro lvarez Prez (Coordinador) Profesor Titular. Dpto. Didctica e Investigacin Educativa. Facultad de Educacin. Coordinador del Servicio de Orientacin e Informacin al Alumnado Fernando Rodrguez Junco Director de la Biblioteca la ULL. M Eulalia Manuel de Cspedes Franco: Jefa de Seccin de las bibliotecas del rea de Ciencias Sociales. Ftima Castro Len Profesor Titular. Dpto. Didctica e Investigacin Educativa. Facultad de Educacin. Coordinadora del Aula de Informtica. Rodrigo Trujillo Gonzlez: Profesor Titular. Dpto. de Anlisis Matemtico. Facultad de Matemticas. Vicedecano de Alumnado. Miriam Gonzlez Prez Profesora del Dpto. de Didctica e Investigacin Educativa. Facultad de Educacin. Miguel ngel Marzal (Coordinador) Profesor Titula Universidad Carlos III (1, 2 y 3sesin) Margarita Taladriz Servicio de Biblioteca (1, 2 y 3 sesin) Teresa Malo Servicio de Biblioteca (1, 2 y 3 sesin) Ana Garca Armada Profesora de Ingeniera (1, 2 y 3 sesin) Gema Quintero Profesora Facultad de Derecho (1, 2 y 3 sesin) Aurora Cuevas Cerver Biblioteconoma y Documentacin (1 sesin) Mara Jess Colmenero Ruiz Biblioteconoma y Documentacin (1 y 2 sesin) Ftima Garca Lpez Biblioteconoma y Documentacin (1, 2 y 3 sesin) Beln Ruiz Profesora Informtica (2 y 3 sesin) Carmen Barranco Profesora Facultad de Derecho (2 y 3 sesin) Carmen Jorge Biblioteconoma y Documentacin (2 sesin) Bartolom Rubia (Coordinador) Profesor de Dpto. de Pedagoga. Azucena Stolle Ayudante de bibliotecas. Facultad de Econmicas. Carmen de Miguel Murado Directora de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias. Jess Vegas Profesor de la Escuela de Informtica.Experto en Bibliotecas Virtuales. Luis Ferrari Secretario de la Facultad de Ciencias. Mar Bustillo Vicedecana de Alumnos de la Facultad de Derecho. Mauricio Herrero Profesor de la Facultad de Filosofa y Letras y experto en Paleografa y en el mundo de las bibliotecas.

La Laguna

Carlos III de Madrid

Valladolid

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Complutense

Sevilla

Pompeu Fabra

Ricardo Rigual Vicedecano de la Facultad de Medicina Soledad Carnicer Directora de la Biblioteca Universitaria Reina Sofa. Yolanda Cristbal Ayudante de Bibliotecas.Facultad de Educacin y Trabajo Social. Paloma Antn (Coordinadora) Profesora Facultad de Educacin. Carmen Alba Profesora Facultad Educacin. Ana Liter Directora de la Biblioteca de la Facultad de Educacin. Manuel Ruiz Subdirector de Coordinacin Bibliotecaria. Carlos Castro Profesor Facultad de Filosofa. Arancha Martn Profesora Departamento de Lgica y Filosofa de la Ciencia, Juan M. Alvarez Profesor Departamento de Didctica. Facultad de Educacin. Carmen Labrador Profesora Departamento Teora e Historia de la Educacin. Facultad Educacin. Ana Alberto Subdirectora de la Biblioteca de la Facultad de Medicina. Rafael (Coordinador) Profesor Titular del Departamento MIDE de la Facultad de Ciencias de la Educacin. Sonsoles Directora de la Biblioteca de la Universidad y responsable de REBIUN. Pablo Director del Secretariado de Investigacin. Profesor Titular. Dpto. Antropologa Social. Elvira Directora de la Biblioteca de la Escuela de Arquitectos. Mercedes Directora de la Biblioteca de la Escuela de Ingenieros. Julia Servicios Centrales Bibliotecarios. Paz Trabaja en la Facultad de Ciencias de la Informacin (Comunicacin) vinculada a los servicios bibliotecarios. Fernando Profesor Titular del rea de Qumica Analtica. Dpto. Qumica Analtica Jos Luis Gineclogo. Catedrtico de Escuela Universitaria del rea de Enfermera. M ngeles Profesora Titular del Departamento de MIDE. Facultad de Ciencias de la Educacin. Fernando Hernndez Hernndez (Coordinador) Catedrtico de la UB. Joseph-Eladi Baos Departamento de Ciencias Experimentales y de la Salud

Miquel Berga Departamento de Humanidades Josep Blat Departamento de Tecnologa

Josep Ferrer Departamento de Derecho Teresa Garca Mil Departamento de Economa y Empresa Montserrat Mart Departamento de Periodismo y Comunicacin Audiviosual Luis Pegenaute Departamento de Traduccin e Interpretacin Anna Casaldliga Sub-directora de la Biblioteca

Montserrat Espins Directora de la Biblioteca

Anna Magre Responsable de la Biblioteca de Rambla y de la Biblioteca de Frana

Merc Cabo Responsable del rea de Recursos de Informacin

Cristina Oliva Vice-gerente del rea de Innovacin y Coordinacin de Proyectos Fernando Hernndez Hernndez (Coordinador) Catedrtico de la UB. Albert Cornet Facultad de Fsica. Responsable del programa de mejora docente. Cristina Gonzlez Facultad de Derecho. Teresa Roma Facultad de Pedagoga. Jaume Suau Facultad de Geografa e Historia Concha lvarez Responsable de la Biblioteca de la Facultad de Biblioteconoma. Judit Casals Unidad de Proyectos.

Barcelona

Cristina Gell Unidad del Servicio de Usuarios

Isabel Pars Directora de la biblioteca de la Facultad de Fsica y Qumica Montse Play Responsable del CRAI

81

Anexo IV Modelos de CRAI en universidades extranjeras.

82

Se ha procedido a realizar bsquedas de websites sobre CRAI en Australia, Gran Bretaa y Estados Unidos.

ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA

UNIVERSIDAD DE GEORGE MASON. MARYMOUNT UNIVERSITY. NORTH CAROLINA STATE UNIVERSITY. SAN DIEGO MESA CCOLLEGE. UNIVERSIDAD DE ARIZONA. TUCSON. UNIVERSITY OF THE DISTRICT OF COLUMBIA. LIBRARY LEARNING CENTER UNIVERSITY OF WISCONSIN-STOUT UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA LOS ANGELES. ROSENFELD LIBRARY

AUSTRALIA

UNIVERSITY OF SYDNEY MURDOCH UNIVERSITY UNIVERSITY OF ADELAIDE UNIVERSITY OF NEWCASTLE UNIVERSITY OF WESTERN AUSTRALIA UNIVERSITY OF SOUTH AUSTRALIA UNIVERSITY OF QUEENSLAND UNIVERSITY OF TECHNOLOGY SIDNEY UNIVERSITY OF TASMANIA THE AUSTRALIAN NATIONAL UNIVERSITY

GRAN BRETAA

LIVERPOOL MOORES UNIVERSITY SHEFFIEL HALLAM UNIVERSITY

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UIVERSITY OF BATH UNIVERSITY OF BRADFORD UNIVERSITY OF EAST LONDON UNIVERSITY OF GLAMORGAN UNIVERSITY OF HERTFORDSHIRE UNIVERSITY OF LUTON

En general, los objetivos son semejantes y pueden resumirse en los siguientes:

Proporcionar acceso a los recursos y a los servicios electrnicos. Informar sobre el uso de la biblioteca en los diferentes campus y en localizaciones remotas.

Asesorar y atender a investigadores. Colaborar con los programas de apoyo educativo. Confeccionar recursos informativos segn las necesidades individuales de los usuarios.

Ofrecer un servicio ptimo de equipamiento y conservacin de materiales. Dar a conocer los recursos externos accesibles desde la biblioteca. La tendencia general es integrar todos los servicios informativos de la universidad e incorporar el uso de la informacin en todos los entornos de aprendizaje universitario.

Con el fin de potenciar la investigacin, se proponen ofrecer un entorno fsico confortable y facilitar el acceso a los recursos. Proporcionan colecciones fsicas y virtuales, as como equipamiento e infraestructura para apoyar las nuevas modalidades de enseanza y aprendizaje, aumentando la productividad y la calidad investigadora. Tratan de crear una estructura organizativa eficiente, flexible e innovadora. Potencian la biblioteca como lugar de aprendizaje y estimulacin intelectual. Desarrollan las habilidades de bsqueda de informacin como una competencia para el aprendizaje a lo largo de toda la vida. Generan el estilo y la cultura necesarios para proporcionar servicios de informacin en el marco de un entorno cambiante. Favorecen la adquisicin de habilidades de bsqueda de informacin: cmo encontrar, evaluar, organizar y gestionar informacin. bibliotecas. Establecer una red de colaboracin entre las diferentes

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Es unnime el deseo de fomentar la formacin continua de los bibliotecarios, logrando que el personal est altamente cualificado y motivado. En todos ellos se intenta optimizar recursos a nivel local, regional, nacional e internacional para ofrecer un mejor servicio a la comunidad.

En cuanto a los servicios y actividades, son comunes:

Compra de libros y documentos Suscripciones Acceso remoto a los contenidos y servicios de la biblioteca Acceso a las colecciones y recursos electrnicos Bsqueda online Copia, impresin y reprografa Gestin y produccin de materiales bibliogrficos en formato digital Prstamos y reservas online Prstamo y reserva de equipamiento informtico Prstamo y reserva de materiales audiovisuales Prstamo interbibliotecario Envo de documentos por va postal o electrnica Asesoramiento y ayuda individualizada, en persona, por chat y por correo electrnico

Envo de avisos y noticias por correo electrnico Alertas Apoyo a la investigacin Salas para estudio individual y en grupo Formacin de usuarios, presencial y online, en: Gestin bibliogrfica Bsqueda de recursos Informtica bsica

Asociacin de alumnos Atencin a personas con discapacidad Atencin a estudiantes extranjeros Reserva electrnica de puestos informticos Cibercaf Visitas guiadas

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Horarios amplios y flexibles

En cuanto a los recursos de los que suelen disponer:

Monografas, revistas, peridicos, artculos, tesis, actas de congresos y conferencias, materiales audiovisuales, diccionarios, enciclopedias, bibliografas, publicaciones electrnicas, bases de datos, manuscritos, mapas, planos, guas, exmenes, materiales didcticos, casettes, LPs, CDs, DVDs, microfichas, diapositivas, fotografas, instrumentos musicales, estadsticas, casos judiciales, colecciones de textos y sitios web, directorios, listas de distribucin, bibliotecas virtuales, software, tutoriales, etc.

Los CRAI son principalmente un problema organizativo. Despus de analizar diferentes universidades con tradiciones acadmicas distintas y muchas bibliotecas, podemos decir que las seas de identidad de un buen CRAI vienen dadas por la convergencia e integracin de diferentes servicios que coexisten, a veces de forma paralela, en muchas universidades.

Podemos encontrar diferentes modelos de CRAI: tradicionales, emergentes y excelentes. Una organizacin tradicional se caracteriza por la coexistencia de recursos de forma paralela: biblioteca, servicio de publicaciones, TIC, etc. Una organizacin emergente se caracterizara por la presencia de indicios de integracin, bajo una misma organizacin, de un abanico amplio de recursos relacionados con las funciones de informacin vinculadas a la actividad de las bibliotecas.

Un CRAI excelente posee una organizacin y gestin integrada de recursos que convergen en un modelo de servicio a la docencia y al aprendizaje

Dentro de esta categora de CRAI excelente, podramos incluir a los siguientes:

Johnson Center Universidad de George Mason. ( USA) ulcweb.gmu.edu/

Learning Resource Center Marymount University (USA)

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www.marymount.edu/lls/index.html

Learning and Research Center For The Digital Age North Carolina State University.(USA)

www.lib.ncsu.edu/administration/lrcda/

Learning Resources and Instructional Support San Diego Mesa College.(USA) www.sdmesa.sdccd.cc.ca.us/lrc/index.html

El Integrated Learning Center ( Ilc) Universidad de Arizona. Tucson.(USA) www.ilc.arizona.edu/default.htm

Learning Resources Division Universidad del Distrito de Columbia.(USA) www.wrlc.org/~lrdudc/

Library Learning Center Universidad de Wisconsin-Stout (USA) www.uwstout.edu/lib/

CygNET ONLINE University of Western Australia ( AUSTRALIA) www.library.uwa.edu.au/index.html

UniSA Library University of South Australia ( AUSTRALIA) www.library.unisa.edu.au

Cibrary University of Queensland ( AUSTRALIA) www.library.uq.edu.au/

Learning Centre

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Sheffiel Hallam University ( GRAN BRETAA) http://www.shu.ac.uk/services/lc

Library and Learning Center University of Bath ( GRAN BRETAA) http://www.bath.ac.uk/library

Learning Resources Iniversity of Luton (GRAN BRETAA) http://lrweb.luton.ac.uk/

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