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Fecha 22/09/09

Plan de contingencia
1.- Identificacin de riesgos: Riesgos Estratgicos: Los riesgos estratgicos, hacen referencia a las fallas u errores cometidos por parte del equipo de trabajo. En nuestro caso el proyecto consiste en el desarrollo de un sistema de remuneraciones para el TRM (Teatro Regional del Maule), por lo tanto es responsabilidad nuestra que una vez puesto en marcha el sistema, ste se comporte como lo necesita el cliente, es por esto que toda falla o posible error que se genere en el sistema y que nosotros no hayamos previsto o cubierto, nos llevara a incurrir en un riesgo estratgico. Posibles riesgos estratgicos: 1.- Funcionarios del TRM: Los programadores de nuestro equipo, son quienes llevan todo el registro contractual de los funcionarios, por ende se podra incurrir en un riesgo estratgico al manipular estos datos de mala forma, perdiendo informacin parcial incluso total de los funcionarios. 2.- Manipulacin de los datos contractuales: Como manejamos toda la informacin contractual de los funcionarios del TRM, cualquier dato o informacin que se pierda, o que sea inconsistente perjudicar directamente a la institucin. 3.- Despliegue de los informes: Ya que el proyecto a desarrollar trata de un sistema de remuneraciones, este desplegara tanto la liquidacin de sueldo, copia de contrato y los finiquitos, por ende cualquier informacin errnea que aparezca en algunos de estos documentos, podra generar varios conflictos en la institucin. Riesgos Contractuales: Los riesgos contractuales se refieren a los plazos y periodos de trabajo establecidos, lenguaje de programacin, polticas de diseo que podra imponer el cliente. Todos estos factores deben tenerse en cuenta al momento de definir los requerimientos del sistema. Posibles riesgos contractuales: 1.- Plazos y periodos: Los plazos estipulados en conjunto con el cliente, deben respetarse a cabalidad, en caso de surgir algn tipo de inconveniente que impida cumplir con lo preestablecido, debe coordinarse rpidamente una nueva fecha para desarrollar las tareas acordadas. 2.- Lenguajes de programacin: Algunos clientes piden que el desarrollo del sistema sea en base a lenguajes de programacin especficos, ya sea por la facilidad de mantencin que puedan hacer al sistema una vez realizada la entrega, por la necesidad de tener un sistema que sea multiplataforma. 3.- Polticas de diseo: Es muy importante que antes de comenzar el diseo del sistema, se le debe preguntar al cliente si necesita o quiere algn

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diseo especfico, ya sea color que se desea usar, tipos de letras, tamaos de fuentes, etc. Riesgos de Gestin: Los riesgos de gestin estn netamente vinculados con el equipo de trabajo que desarrolla el proyecto. El equipo cuenta con un jefe de proyecto, el cual se encarga de planificar, dirigir, asignar tareas y preocuparse del cumplimiento de las mismas, adems de velar por los intereses del equipo y del proyecto. Las fallas en la gestin afecta directa y negativamente al desarrollo del proyecto, aplazando tareas previamente planificadas, lo que lleva indudablemente a aumentar el costo monetario. Riesgos de Proyectos (aspectos tcnicos): Los riesgos de proyectos se producen cuando se comienza a desarrollar el software y no se toman en cuenta aspectos tcnicos tales como la cantidad de PC a utilizar, el tipo de servidor con el que cuenta la institucin, entre otros. Si nuestro equipo de trabajo no considerara todos estos aspectos antes del desarrollo del proyecto, podramos incurrir en riesgos tcnicos, los cuales en el momento de ejecucin del sistema, nos significaran grandes costos, ya que deberamos replantear todo el diseo del sistema desde su inicio. Riesgos de Explotacin: Los riesgos de explotacin, aparecen durante la ejecucin o utilizacin del sistema por parte de los usuarios del mismo. Como en esta etapa, el sistema no esta en manos de los desarrolladores, pueden presentarse problemas con la base de datos, y aunque los desarrolladores se hacen cargo de estos problemas, esto es solo por un tiempo. Transcurrido este periodo se debe seguir controlando las bases que permiten la ejecucin correcta del sistema, y por ende se hace indispensable prevenir y tener presente los posibles problemas que pueda aparecer en el futuro. Riesgos de Mantenimiento: En las ltimas etapas del proyecto, cuando el sistema ya esta en pleno funcionamiento, entramos a realizar el mantenimiento del sistema, debemos estar concientes de los posibles problemas que se puedan presentar, tales como: 1- Mal uso del sistema 2- Programacin no eficiente de la base de datos 3- Inconsistencia en la informacin entregada por el sistema 4- Requerimientos que debieron considerarse en el desarrollo del sistema y se pasaron por alto

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2.- Matriz de Riesgos: Mediante la matriz de riesgos, podemos clasificar los riesgos en funcin de su ocurrencia e impacto, lo cual nos permite analizar y determinar cual ser el orden de los riesgos debemos atacar y solucionar en primera instancia. Atributo Valor Descripcin Perdida total del sistema Impacto Catastrfico Costo > 60%

Impacto

Critico

Recuperacin de la capacidad operativa del sistema. 60% > Costo > 10%. Prdidas mnimas que se pueden recuperar rpidamente Costo < 10%

Impacto

Marginal

Ocurrencia

Muy probable

Probabilidad > 80%

Ocurrencia

Probable

Probabilidad entre 30% y 80%

Ocurrencia

Improbable

Probabilidad < 30%

3.- Evaluacin de riesgos: Riesgos Estratgicos: Al momento de encontrarnos en el desarrollo del sistema, debemos tener en cuenta toda la informacin recopilada y adems

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tener muy claros los objetivos establecidos en el desarrollo del sistema. Estos aspectos deben reflejarse al momento del diseo y programacin de la base de datos que sustenta al sistema, de esta forma se cuenta con una base segura y fiable con la cual se reducen los problemas y riesgos como son la perdida de datos o inconsistencia de los mismos. Riesgos Contractuales: Aqu la solucin es tener como prioridad la comunicacin entre los desarrolladores y el cliente, en nuestro caso el TRM, todo esto se basa en lo que el cliente solicita y lo que nosotros como desarrolladores le entregamos, constantes reuniones ayudan a mitigar estos riesgos. Pero es de gran importancia ser responsable al momento de acordar dichas reuniones, si estas se acuerdan, se establecen plazos para ellas y luego no se asiste, por motivos de ultima hora, estaramos cayendo nuevamente en un riesgo contractual. Riesgos De Gestin: Las acciones para la prevencin de este tipo de riesgo es contar con un grupo responsable, afiatado, comprometido con el proyecto y que sean proactivos a la hora de trabajar, ya que es de ellos de quien depende que el proyecto funcione, tambin es vital que se cuente con un lder en este caso el jefe de proyecto, que se haga respetar, pues l tiene la misin de delegar las tareas de cada uno de los integrantes del grupo de trabajo en las diferentes reas, tales como; desarrollo, soporte, programacin, testeo, etc. El jefe de proyecto tambin debe estar pendiente de todas las reas y tareas que delega, por lo cual debe tener la mayor disponibilidad de tiempo para estar presente, apoyando y motivando a su grupo de trabajo. Riesgos de Proyectos (aspectos tcnicos): En este tipo de riesgo se debe tomar en cuenta con el hardware que vamos a trabajar. La prevencin se basa en el total conocimiento de los recursos con los que contamos, por ejemplo en el proyecto de desarrollo del sistema de remuneraciones del TRM, se utilizar un servidor que cuenta con windows Server 2003, adems utilizaremos dos PC, uno en la oficina de gerencia y el otro en la oficina de contabilidad. Si no llegramos a contar con el total conocimiento de ellos debemos dar cuenta de esto al cliente plantendole los problemas existentes y las soluciones que le podemos ofrecer, en tales casos la mayora de las veces se opta recomendar comprar algn equipo o hardware que nos haga falta. Riesgos de Explotacin: La prevencin de estos riesgos se basa en dar conocimiento al cliente a la hora de la entrega del producto, por medio de capacitaciones o manuales en los cuales se describe detalladamente el uso del sistema, se debe contar con un personal especializado a la hora de manipular el sistema, tambin en el caso de que se quiera hacer modificaciones del sistema, por ejemplo en la base de datos. Aqu puede desempearse estos cargos por la misma empresa de desarrollo contratando sus servicios nuevamente, o contratar a otras empresas externas para realizar esta labor.

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Riesgos de Mantenimiento: Para mitigar los riesgos de mantenimiento, es muy importante realizar una serie de pruebas antes de entregar el sistema y ponerlo en marcha, adems de ser muy minucioso en el momento que se definen los requerimientos del sistema, ya que la mayora de las veces al entregar el sistema final se encuentran requerimientos que no estn o que nunca se tomaron en cuenta, estas buenas practicas permite reducir los factores de riesgos de mantenimiento.

4.- Accin para la recuperacin de datos: La perdida o cambios de datos al momento de las etapas del diseo del software se previene mediante un programa de control de versin, en nuestro caso utilizamos http://code.google.com/hosting, este es un programa que permite controlar los cambios que se puedan realizar al trabajo desarrollado. Cada uno de los integrantes del grupo de trabajo cuenta con un login y password, con el que podrn acceder a los datos almacenados en http://code.google.com/hosting cada creacin, modificacin o eliminacin de datos, ser controlado por el programa registrando los cambios que se hacen y por quien son realizados adems de guardar copias de estados anteriores. En la etapa de explotacin del sistema, se ocupan polticas para el respaldo de datos cada cierto tiempo, es por ello que nuestro sistema guarda un historial en periodos determinados, los cuales se definirn al momento de la construccin de la base de datos que sustenta el sistema. Este historial registra un detalle de las transacciones realizadas durante el periodo, con el fin de prevenir perdida de datos y buscando no saturar con tanta informacin la base de datos, ya que al momento de guardar el historial se limpiaran todas las tablas de las cuales se obtiene la informacin para el historial.