Matriz de tarefa individual* Mdulo: 3 - Modelos e Planos de Ao Frum: 8.

2 - Inovar para vencer Ttulo: Estratgias para promover a inovao dentro do contexto empresarial, tendo como referncia o Cirque du Soleil. Aluno: Diego Cesar Salgado da Silva Disciplina: Estratgia de Empresas - MB13 Turma: MBA UCI 15 - Turma A Introduo Este trabalho tem por objetivo falar sobre a adoo de estratgias para promover a inovao dentro do contexto empresarial. O texto apresentado fortemente embasado em algumas das teorias de Michael Porter, como as cinco foras competitivas, a cadeia de valor e as estratgias competitivas. O trabalho est baseado principalmente nas prticas inovadoras e bem sucedidas do Cirque du Soleil, que com sua estratgia empresarial fortemente baseada em inovao conquistou uma posio nica na indstria do entretenimento. Cinco foras competitivas Segundo Porter (1979), o modelo das cinco foras competitivas utilizado para determinar a atratividade de um mercado. A aplicao das cinco foras possibilita o embasamento necessrio para a definio de um planejamento estratgico para o lanamento de um novo produto ou servio. Uma anlise usando o conceito das cinco foras permite ainda o reposicionamento estratgico da empresa. A anlise a seguir aborda cada uma das cinco foras descritas na teoria de Porter e mostra tambm como o Cirque du Soleil aplica cada conceito em sua estratgia empresarial. Rivalidade entre os concorrentes. Segundo Porter (1986), a rivalidade entre concorrentes evidencia-se na disputa por posies tticas que envolvem preo, propaganda, introduo de novos produtos, aumento de servios ao consumidor ou melhora nos programas de distribuio, com o objetivo de aumentar a participao da empresa em um determinado mercado. Pela sua excelncia e tradio, o Cirque du Soleil atua em uma mercado muito especfico, Grande parte da opinio publica (mesmo aqueles que nunca vivenciaram um espetculo da companhia) creem que no se pode comparar o Cirque du Soleil a outros circos. Por serem nicos eles trabalham praticamente em regime de monoplio do mercado, evitando qualquer tipo de concorrncia direta. Existem outros tipos de espetculos ao vivo (como shows musicais e teatrais) que certamente afetam o Cirque quando abrimos um pouco o leque da indstria de entretenimento, mesmo assim os clientes eventuais, somados aqueles fidelizados pelo Cirque conferem a ele um prestigio e um faturamento invejvel mesmo quando a companhia comparada a outros grandes nomes da indstria de entretenimento ao vivo.

A ameaa de produtos ou servios substitutos.

Conceitualmente todas as empresas que tm o potencial de inserir produtos ou servios substitutos no mercado podem ser consideradas ameaas. Produtos ou servios substitutos atribuem uma limitao de potencial de retorno em um determinado mercado. Muitas vezes os produtos ou servios substitutos estabelecem preos mais baixos que os praticados no mercado. Se este produto ou servio substituto tambm consegue mostrar um ganho em relao ao benefcio proporcionado ao cliente quando comparado aos atuais produtos, a ameaa que o mesmo oferece passa a ser considervel. Inovando de forma constante e substituindo a todo o momento seus prprios produtos, o Cirque du Soleil est sempre a frente do mercado. Com essa prtica o Cirque du Soleil praticamente elimina as ameaas de produtos substitutos pois de forma geral o prprio Cirque quem cria e lana estes produtos substitutos. O poder de negociao dos consumidores. Essa fora diz respeito ao poder do comprador em negociar o preo do produto ou servio com as empresas do setor. Esta fora competitiva tem a ver com o poder de deciso dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preo e qualidade. O Cirque du Soleil reconhecido mundialmente por disponibilizar um servio de alta qualidade, existe um grande nmero de possveis consumidores. A empresa possui os melhores clientes e consegue cobrar um preo bem acima da mdia cobrada por seus concorrentes, aumentando assim suas margens. Isso s possvel graas ao excelente produto que oferece. Um produto ou servio com alto nvel de diferenciao dos demais reduz consideravelmente o poder de negociao do consumidor. O poder de negociao dos fornecedores. O poder de negociao do fornecedor est relacionado com a capacidade de os fornecedores negociarem e exercerem seu poder sobre os compradores. Aps ter se tornado uma empresa conhecida mundialmente por fornecer um servio totalmente original e com excelncia, O Cirque du Soleil adquiriu um poder de negociao elevado, pois a empresa trata seus fornecedores como parceiros e estes parceiros ajudam o Cirque na busca incessante de inovaes e da satisfao absoluta dos clientes. Com essa pratica o Cirque evita que os fornecedores faam presso em seu negcio. Ameaa de Novos Entrantes. Segundo Ferrari (2005), Em um mercado onde as empresas tm forte relacionamento com seus clientes e as barreiras de mudana j estejam devidamente estabelecidas, ser muito difcil para um novo concorrente tentar roubar os melhores clientes, pois estes tero que reinventar a relao com o novo fornecedor. O Cirque du Soleil estabeleceu slidas barreiras aos novos entrantes em seu mercado. Possuindo um padro de qualidade e inovao insupervel em suas apresentaes. A cada exibio realizada, o Cirque aumenta o nvel de satisfao de seus clientes, tornando a tarefa de seus concorrentes muito difcil no que diz respeito tentativa de qualquer um deles em conquistar seus clientes.

Estratgias competitivas Segundo Porter (1986), existem apenas dois tipos de vantagem competitiva, baixo custo ou diferenciao, e que estas podem ser combinadas com o foco de uma determinada empresa, dessa forma as empresas podem produzir trs estratgias genricas: liderana em custo, diferenciao e foco. O objetivo de toda e qualquer estratgia deve ser sempre a conquista de uma posio nica para diferenciar-se de seus concorrentes. A estratgia da Liderana em custo tem como objetivo a conquista de melhores margens que seus concorrentes oferecendo produtos semelhantes, porm fabricado a um custo mais baixo, ou ainda estabelecer preos mais baixos para buscar expandir mercado. A estratgia de Diferenciao visa oferecer aos clientes produtos ou servios que sejam nicos segundo a percepo destes clientes, de forma que o cliente entenda que valha a pena pagar mais para ter uma soluo diferenciada, normalmente de qualidade superior ou produtos mais eficientes. Basicamente a estratgia de foco consiste em buscar uma atuao em um nicho especfico de mercado, seja atravs de um custo mais baixo ou de produtos diferenciados. O Cirque du Soleil utiliza com maestria a estratgia da diferenciao. Eles inovam de tal forma, a ponto de desenvolverem um produto nico, altamente atraente aos olhos dos clientes e bastante lucrativo. Optando pela estratgia de diferenciao o Cirque du Soleil inovou e se diferenciou de seus concorrentes de tal forma, que uma imensa parcela de clientes considera o produto do Cirque como nico e com seus espetculos nicos, eles percorrem o mundo encantando o publico e vendendo seus espetculos com alta lucratividade, pois no precisam guerrear em preo, sua altssima qualidade gera a garantia de pblico mesmo praticando preos elevados quando comparados a concorrentes. Cadeia de Valor Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organizao desde as relaes com os fornecedores e ciclos de produo e de venda at fase da distribuio final. O conceito foi introduzido por Michael Porter em 1985. Ao decompor uma organizao nas suas atividades de relevncia estratgica, tornase possvel analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes assim como potenciais de diferenciao em cada processo de negcio, otimizando o valor final que o seu produto representa para o cliente. A cadeia de valor de uma organizao insere-se num contexto mais amplo de atividades e constitui um sistema de valores onde esto integradas tambm as cadeias de valor de fornecedores e de distribuidores. A cadeia generalista de Porter composta pelos conjuntos de atividades primrias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organizao, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relaes estabelecidas entre si (Dias et al., 2005, p. 81).

Atividades primrias. possvel identificar cinco atividades primrias genricas em qualquer indstria, so elas: Logstica interna, Operaes, Logstica Externa, Marketing e vendas, e Ps-venda. Pensando em Logstica interna, o Cirque du Soleil trabalha com equipes multifuncionais de forma muito organizada para receber desde o material de criao que a matria prima que os produtores utilizam para criar os espetculos, passando pelo prprio material destinado aos artistas e a tudo que remete a preparao dos shows, chegando at os alimentos que so consumidos em enormes quantidades pelos funcionrios do Cirque durante as estadias em cada uma de suas paradas pelo mundo e tambm em suas bases fixas. Olhando para as Operaes, os produtores transformam a matria prima em produto acabado. No Cirque tambm aplica todo o treinamento para desenvolvimento de seus artistas e desenvolve juntamente com parceiros todos os elementos envolvidos no show como: Tema, trilha sonora, cenografia e figurino. Em Logstica de sada, o Cirque du Soleil envia o produto acabado para todos os cantos do mundo. Este trabalho envolve desde o planejamento da turn at a montagem da "Cidade mvel" em cada destino selecionado pelo Cirque para suas apresentaes. No aspecto de Marketing e vendas, o Cirque em geral estabelece parcerias com empresas que realizam a venda de ingressos. Assim, a divulgao realizada pelas empresas parceiras. Atividades de apoio. As atividades de apoio ou de suporte so atividades especficas que caracterizam determinada indstria. possvel identificar quatro atividades genricas, so elas: compras, pesquisa e desenvolvimento, gerenciamento dos recursos humanos e infraestrutura da empresa. Em relao Infraestrutura a empresa tem sua sede localizada em Montreal no Canad. Existem espetculos que viajam o mundo e espetculos fixos. Na rea de TI, por exemplo, o Cirque conta com consultores externos e com seu prprio departamento de TI. O Cirque desenvolveu e implementou uma base de dados global com acesso online e em cinco lnguas diferentes, construdo usando apenas o Microsoft Windows 2000, Internet Information Server 5.0 e SQL Server 2000, uma sistema denominado Memria do Cirque que possui seis aplicaes bsicas: elenco, maquiagem, memria de figurinos, medi-cirque, kin-cirque e administrao de nmeros. O sistema permite que o Cirque rastreie os 20 mil artistas no diretrio de elenco. A base de dados tambm inclui fotos e instrues sobre aplicaes de maquiagem em cada personagem, alm de 5 mil modelos de figurino e 4 mil notas de revezamento. A equipe e os mdicos do Cirque podem monitorar a sade e a recuperao dos artistas atravs de 24 mil arquivos no Medi-Cirque. Se necessrio, os diretores podem usar a Memria do Cirque para achar substitutos com os mesmos pesos e alturas dos artistas machucados, eliminando suportes caros e a produo de novos trajes. Esta administrao de dados garante a constante qualidade de cada espetculo durante suas apresentaes e ajuda a assegurar que as reposies ou mudanas de elenco, figurino ou cenrio ocorram da maneira mais rpida e eficiente possvel.

A cenografia, o figurino, a sonorizao dos espetculos so os elementos que recebem maior investimento em pesquisa e desenvolvimento dentro do Cirque du Soleil. Recursos tecnolgicos avanados so utilizados na cenografia e no figurino para criar uma experincia totalmente inovadora. Os colaboradores possuem um plano de carreira e esto constantemente sendo treinados, mostrando a preocupao do Cirque em gerenciar seus recursos humanos. Por meio da anlise dessas inmeras atividades desempenhadas pelo Cirque du Soleil possvel adquirir vantagem competitiva visualizando e melhorando os processos da organizao. Objetivando assim o aumento da rentabilidade do negcio. Concluso Estrategicamente, o Cirque du Soleil um exemplo a ser seguido pelas empresas do mundo todo, sempre inovando e alcanando timos resultados no curto e no longo prazo. Conclui-se, que existem diversos modelos que podem auxiliar a estruturao de um negcio, a criao uma estratgia coerente com o objetivo da empresa e a adoo de um posicionamento competitivo a longo prazo so aspectos fundamentais para prosperidade de uma empresa independente do mercado em que ela atue ou pretenda atuar. O Cirque du Soleil mostra a infinidade de benefcios e vantagens competitivas que o investimento em um produto diferenciado e em inovao pode proporcionar empresa. Atravs da anlise das foras competitivas que atuam em determinada indstria, da adoo de uma estratgia competitiva e da anlise da cadeia de valor da empresa possvel promover inovao de forma correta dentro do contexto empresarial. Referncias bibliogrficas PORTER, Michael E. Estratgia competitiva. 15. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1986. PORTER, M.: Competio estratgias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999. DIAS, Joo Carlos Quaresma - Logstica global e macrologstica. Lisboa: Edies Silabo, 2005. FERRARI, Renato. O CRM e as cinco foras competitivas. Disponvel em: http://www.pensandomarketing.com/home/id116.html. Acesso em: 09 abr. 2013. Como funciona o Cirque du Soleil. Disponvel em: http://lazer.hsw.uol.com.br/cirque-du-soleil.htm Acesso em: 09 abr. 2013. Cadeia de valor. Disponvel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Cadeia_de_valor#Atividades_prim.C3.A1rias Acesso em: 10 abr. 2013
*Esta matriz serve para a apresentao de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocnio: lgico-argumentativa ou lgico-matemtica.