Comunicacin Asertiva

Mara Eugenia Luciani - 2012

By Jurac Radah Davidson

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Agresivo?

Pasivo?

Asertivo?

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Le das demasiada importancia a lo que digan los dems?

Miedo a la crtica!

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Tienes problemas para decir no?

Miedo al rechazo!

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Haces cosas que no deseas, slo para no quedar mal con los dems?

Miedo al qu dirn!

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Eres incapaz de defender tus derechos sin alterarte?

Miedo a perder el respeto de los dems!

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Tienes dificultades para relacionarte con los dems?

Miedo a ser torpe socialmente!

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Se te dificulta expresar tus emociones?

Miedo a ser lastimado!

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Qu hara YO si no tuviera miedo?

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Qu haras si pudieras transformarte en una persona segura, audaz y asertiva?

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Quieres transformarte en una persona

asertiva!

sinvergenza!

descarada!?

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Los Cuatro Acuerdos

1. S impecable con tus palabras 2. No te tomes nada de manera personal

3. No hagas suposiciones
4. Da lo mejor de ti

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Asertividad

HACER DE TI VIDA

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Asertividad es saber decir s o no en el momento adecuado.

Es reconocer y expresar sentimientos

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Miedo
Temor. Aprensin. Preocupacin Ansiedad. Susto. Inquietud Desasosiego. Incertidumbre. Terror. Angustia. Fobia. Pnico.

Ira
Enojo. Resentimiento. Animosidad. Irritabilidad. Indignacin. Exasperacin. Furia. Rabia. Hostilidad Odio. Violencia.

Tristeza
Desesperacin. Afliccin. Pena. Desconsuelo. Pesimismo. Desaliento. Melancola. Autocompasin. Depresin. Soledad.

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Amor
Aceptacin. Devocin. Confianza. Enamoramiento. Afinidad. Amabilidad. Cordialidad.

Alegra
Gozo. Contento. Deleite. xtasis. Gratificacin. Placer. Felicidad. Diversin. Euforia. Satisfaccin.

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Es tomar decisiones y actuar sin ser agresivo con los dems

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Es hacernos responsable de nuestra conducta y sus consecuencias.

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Tipos de comportamientos

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El Inhibido
Personas incapaces de expresar sus sentimientos y defender sus derechos.

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El Agresivo
Personas agresivas que solo miran por s mismos sin importarles pisotear los derechos de los dems.

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El Asertivo
Una persona asertiva debe ser capaz de evitar la manipulacin de los otros para poder comportarse segn sus ideas sin herir a los dems.

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Conducta NO asertiva

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Pasiva e indirecta

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Comunica un mensaje de inferioridad. Permiten que los deseos y necesidades de los otros sean ms importantes.

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Crea situaciones: t ganas - yo pierdo.

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Es vctima.

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Conducta Agresiva

 Puede ser activa o pasiva. Directa o indirecta, honesta o deshonesta pero SIEMPRE comunica superioridad o falta de respeto. Expresa deseos, necesidades y derechos por encima de los dems.

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Crea situaciones: yo gano - t pierdes.

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Conducta Asertiva

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Es directa, honesta. Comunica respeto propio a los dems. Los deseos, necesidades y derechos son iguales a los dems.

Juega ganar/ganar. Gana influyendo, escuchando y negociando de modo que los otros cooperan voluntariamente. Se tienen relaciones abiertas y honestas

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Las Cinco Libertades

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La libertad de decir lo que piensas La libertad de expresar lo que sientes La libertad de pedir lo que necesitas La libertad de responsabilizarte por tus actos La libertad de correr riesgos

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Lineamientos para escoger palabras asertivas

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Usar afirmacin con el pronombre YO en vez de t. Usar descripciones objetivas en vez de juicios o exageraciones. Expresar sentimientos y opiniones que reflejen propiedad.

Utilizar solicitudes directas o indirectas (instrucciones) cuando quieras que los dems hagan algo.

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Decir No firme y cortsmente.

Expresar tus sentimientos honestamente. Ejemplo: Estoy molesto, enojado, angustiado, temeroso, feliz, contento, agradado. Expresar preferencias y prioridades: decir No puedo o no podr. No exagerar, minimizar el uso del sarcasmo. No usar palabras como: nunca, jams, siempre tienes que, deberas, absolutamente, imposible.

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Consecuencias de ser Asertivo

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La persona con quien interactas muestra atencin, comodidad y respecto.

No ves seales de rebelin, desatencin y defensa.

Los dems comunican sus pensamientos, opiniones, deseos y necesidades en forma directa y respetuosa

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La Inteligencia Emocional nos ayuda a:

Aprender a tomar conciencia de nuestras emociones y de las emociones del otro. Comprender las emociones para comunicarnos de forma ms respetuosa y comprensiva con los dems. Conectarnos con las emociones, y as desarrollar una comunicacin emocional efectiva.

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Cules son sus beneficios?

Evitamos discusiones cargadas de emociones negativas. Llegamos a acuerdos, lanzando un puente a travs de las emociones, promoviendo el acercamiento en lugar del distanciamiento. Aprendemos a no reprimir las emociones y a expresarlas sin agresividad.
Ayudamos nuestra salud, evitando los trastornos somticos porque expresamos adecuadamente sin agresividad ni sumisin. Evitamos eczemas en la piel, dolores de cabeza, tensiones musculares, insomnio, problemas estomacales y nos libramos del Doctor y la farmacia.

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Cules son sus beneficios?

No nos sentimos culpables por el comportamiento del otro. Mejora el conocimiento que tenemos de las emociones y del comportamiento del otro y esto nos ayuda a evitar malentendido porque hemos sabido leer sus emociones ms all de las palabras y de su lenguaje no verbal.
El otro se siente ms comprendido porque hemos sabido leer sus emociones ms all de las palabras y de su lenguaje no verbal. Mejora nuestras Confianza Social porque nos sentimos ms capaces de comunicarnos y resolver conflictos con los dems.

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Ejemplo: Cmo me sent cuando aquel amigo (a) me habl de forma tan cortante? Cmo me sent cuando mi pareja me amenazo diciendo tal y tal y tal?

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Mi pareja llega a casa y veo en su rostro y en su lenguaje no verbal cansancio. Sus palabras (monosilbicas, tono de voz apagado, sin ganas de conversar) denotan cansancio.

Ejercicio

Qu es lo que normalmente hago?

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Ejercicio
Utiliza declaraciones en primera persona

Yo me siento ______ cuando________ porque pienso______ y me gustara pedirte ________ qu te parece? Gracias por escucharme.

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Las personas asertivas cambian, toman decisiones, manejan sus emociones y conducen productivamente sus vidas y sus relaciones.

Nadie es asertivo a tiempo completo. Todos usamos los tres estilos de conducta (el inhibido, el agresivo y el asertivo) dependiendo de la situacin y factores personales. Lo importante es que podemos aprender a ser asertivos por ms tiempo.

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Es til y conveniente ser asertivo

Con aquellos que nos quieren hacer responsables de algo que no nos compete. Con las personas que quieren usar ms de nuestro tiempo. Con aquellos que quieren usar tus cosas y tu dinero. Con los que quieren involucrarte en lo que ellos consideran causas justas Para saber pedir lo que se quiere. Para contraer compromisos. Para negociar con justicia. Para manejar la agresin de otros. Para establecer amistades duraderas.

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Tienes derecho a Cometer errores Cambiar de parecer Decir: no s Pedir informacin Pedir lo que necesitas Ser escuchado y ser tomado en cuenta

Reclamar un servicio ineficiente Devolver un objeto defectuoso Establecer tus propias prioridades Decidir no ser asertivo

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Poniendo Lmites en las Relaciones

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Eres demasiado buen@?

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Muchos han sido educados para ser buenos a fin de lograr la aprobacin de los dems, y eso los hace sentirse usados. Esto es signo de baja autoestima.

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Necesitamos aprender a redefinir la palabra bueno (a). Ser bueno significa ser educado, amable, respetuoso. No significa tratar de estar de acuerdo con todo el mundo, y hacer favores indiscriminadamente. Tampoco es decir siempre S cuando quieres decir NO.

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Nadie puede tomar ventaja de ti si t no lo dejas

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Cmo aprender a dejar de ser demasiado bueno?

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Da explicaciones y no te quejes.
Si te quejas, los otros se pondrn a la defensiva. Explica lo que te molesta de una manera calmada, respetuosa y amigable, de esta forma los dems te escucharn mejor.

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Deja de disculparte cuando en realidad no lo sientes.

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Aprende a decir no sin necesidad de decir no. Por ejemplo: esto no funciona para m. Ya tengo planes hechos. Voy a chequear mi agenda.

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Aprende a poner lmites, con tus compaeros de trabajo, con tu familia, con tu pareja. As te sentirs mejor contigo mismo y tus interacciones con los dems mientras tomas responsabilidad de cmo los dems te tratan.

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Tres Tcnicas para Decir NO

Primera
Nunca aceptes al momento: date tiempo para pensar, puedes decir: te contesto maana, voy a chequear mi agenda.

Segunda
En lugar de decir NO a secas, prueba decir: a lo mejor ms tarde. Ahora no puedo. Otro da mejor.

Tercera
Di no de una forma educada. Ejemplo: Gracias por pensar en mi, estoy muy ocupada, ahora me es imposible.

No necesitamos justificarnos para negarnos

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Ahora qu pasa cuando alguien a quien quieres te pide algo que no te provoca hacer pero para l (ella) es muy importante? Simplemente pregntate en verdad quiero hacerlo? No te digas: debo o tengo que hacerlo.

Eres tratado en la vida de la manera que le enseas a los dems cmo tratarte.
Wayne Dyer

By Jurac Radah Davidson

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