CMO NavEGAR LA ERA HUMANA

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados

cmo navegar la era humana:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

El papel de ManpowerGroup como protagonista en soluciones innovadoras para el mercado laboral de rpidos cambios se consolid en la Reunin Anual 2011 del Foro Econmico Mundial en Davos, Suiza, cuando el CEO de ManpowerGroup, Jeff Joerres, seal que el mundo haba ingresado en la Era Humana. Qu es lo que le permiti a ManpowerGroup documentar minuciosamente los indicadores de la Era Humana? ManpowerGroup dedic muchos aos al seguimiento de las fuerzas macroeconmicas, lo que culmin en que pudiera identificar las tendencias actuales ms importantes del mundo laboral: la rpida evolucin de la tecnologa; los cambios demogrficos que aceleraron la falta de correspondencia del talento y una mayor sofisticacin del cliente y mayor eleccin por parte de los individuos.

Por primera vez, ManpowerGroup public su ms reciente anlisis de las Futuras Fuerzas que transforman la Era Humana y alinea estas fuerzas con las estrategias correctas para la gestin del capital humano. La Era Humana evolucion rpidamente pisndole los talones a los cambios tecnolgicos, demogrficos y geopolticos, compitiendo con el impacto que tuvieron otras eras transformadoras como las del Bronce, Hierro, Espacio e Informacin, segn se evidencia con el auge del talentismo. El nuevo capitalismo, el talentismo, le otorga al talento un valor sin precedentes como el motor del xito empresarial.

FUTURAS FUERZAS
Mundo bifurcado: modelo de crecimiento invertido

Adaptacin a
La Era Humana: transformacin del ecosistema

un nuevo ecosistema: la Era Humana

Dinmicas humanas: inversin de escasez y abundancia

Barrenar la ola: evolucin tecnolgica permanente

Fuente: ManpowerGroup

En la Era Humana, las compaas tendrn que afrontar el continuo crecimiento de los mercados emergentes, la globalizacin, la competencia por los empleados quienes sern ms selectivos con los potenciales empleadores y el uso de tecnologas cada vez ms sofisticadas. Las empresas enfrentarn una escasez de habilidades cruciales llamada falta de correspondencia del talento ya que habr una mayor cantidad de personas que no podrn conseguir trabajo. Es probable que tasas de desempleo ms altas que en eras anteriores sean la constante en la Era Humana. Adems, estas organizaciones tienen que hacerse cargo del mayor acceso a la informacin y de las expectativas ms altas puestas en que las compaas sean ms responsables socialmente. Estos factores combinados requieren estrategias proactivas, innovadoras y flexibles para la gestin del capital humano. En una diversidad de informes de investigacin, basados en gran parte en entrevistas con destacados expertos en recursos humanos, ManpowerGroup recomienda un modelo individual para cada uno respecto del reclutamiento y desarrollo del empleado. Las compaas tienen que escuchar con mayor detenimiento a los trabajadores a la hora de formular las condiciones de empleo, teniendo en cuenta no slo dnde y cundo alguien trabaja, sino tambin cmo podra avanzar en su carrera por medio de programas de desarrollo, asignaciones elsticas y ascensos. ManpowerGroup tambin recomienda mejorar la colaboracin de las compaas entre s mismas; el sector privado, el gobierno y las instituciones educativas, y con los individuos para resolver la compleja escasez de talento y falta de correspondencia de habilidades. ManpowerGroup sugiere una mayor libertad en el intercambio de informacin y un equilibrio adecuado entre trabajadores permanentes y contratados. Con una combinacin adecuada entre temporarios y permanentes, las organizaciones puedan inyectar las habilidades que necesitan de manera ms rpida y menos costosa. Esa mayor rapidez les permitir a las compaas poder anticipar las condiciones de la Era Humana que cambian a una velocidad cada vez mayor.

DATOS SON SOLO HECHOS Y DATOS. NO SON DECISIONES. SEPA CULES SON LOS HECHOS IMPORTANTES Y RELEVANTES QUE NECESITA ATENDER.

KEVIN WHEELER, FUNDADOR Y PRESIDENTE DE FUTURE OF TALENT INSTITUTE ManpowerGroup ha encuadrado el impacto de las placas geopolticas y econmicas en permanente cambio. Sin embargo, importantes cambios que transformaron el mundo en 2011 estn provocando otros cambios profundos en 2012. Los tropiezos del sector bancario y la crisis de la deuda en Europa tumbaron coaliciones tradicionales de liderazgo en Grecia e Italia y amenazaron el futuro del euro como la moneda comn. La Primavera rabe, incitada y alimentada por la creciente influencia de los medios sociales, derroc al dictador libio con ms de tres dcadas en el poder y coloc a otros regmenes, especialmente a Siria, en los peridicos. El descontento con la economa es la raz de estos movimientos, especialmente el descontento de las generaciones ms jvenes preocupadas por la incertidumbre laboral. Ellos representan una enorme parte de los desempleados de hoy da. Y a pesar del aumento de las cifras de desempleo, la escasez mundial de talentos persiste, ya que los empleadores depuran e intensifican los requisitos de las habilidades que buscan para poder crear un lugar de trabajo que inspire innovacin constante y as responder a las exigencias de productividad. El ltimo trimestre de 2011 mostr seales esperanzadoras para la economa estadounidense, especialmente una mejora en las perspectivas de trabajo y un aumento en construcciones nuevas y en la confianza de los consumidores. En diciembre, Associated Press llev a cabo una encuesta, a tres docenas de destacados economistas, que anticipa un crecimiento econmico ms rpido en los Estados Unidos en 2012, si los problemas de Europa no se convierten en una crisis global. Sin embargo, la tasa de desempleo del 8,5% de los Estados Unidos, casi el doble de la cifra del milenio, ensombreci estas pequeas ganancias y gener incertidumbre. Muchos estadounidenses ya no se sintieron tan seguros en sus carreras o con la

ES REALMENTE IMPORTANTE ENTENDER QUE LOS HECHOS Y

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capacidad que tiene el pas de garantizarles la forma de vida que tienen. La falta de empleo, la deuda y las posibilidades de una recuperacin ms slida que supere el flojo 1-2% del PBI de los primeros tres trimestres de 2011, pasarn a un primer plano en lo que se espera ser en los Estados Unidos una disputada eleccin presidencial ms adelante este ao.

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COUNTRY AND REGIONAL PERSPECTIVES

La cantidad de eventos desestabilizadores y transformadores que sacuden al mundo parece estar aumentando, de catstrofes naturales a revueltas polticas, de tensiones sociales a incertidumbres financieras, dice Joerres. Estos nuevos desafos y riesgos estn relacionados, ya sea en su causa o en su efecto.

El mundo es un lugar muy diferente a lo que era The global economy is now two years into its recovery. From regions where credit is reaccelerating and signs of En la regin de Asia-Pacfico, el motor econmico hace un ao atrs, importantes cambios se the outset, it was expected to be a multispeed recoverythe overheating are emerging. Meanwhile, the economies de China no para de rugir, aunque con las primeras extendieron rpidamente en los albores de la Era April 2009 World Economic Outlook projected that the at the center of the recent crisis, the United States pequeas seales de desaceleracin. El gran Humana. Este universo ms cargado de hechos, y economies that would be growing the fastest by 2011 were and Europe, have substantial excess capacity. ese crecimiento del 10,4% de 2010 cay un punto ms conectado, ha puesto en marcha eventos que those that had avoided large precrisis imbalances, had seen divergences have important implications for the porcentual hasta septiembre de 2011. Adems, anteriormente habran llevado aos para suceder. the smallest output collapses during the crisis, and had the outlook, risks, and policy priorities in each region. con una poblacin que envejece, el pas se Los this temas que evolucionaron ms claramente en most room for policy maneuvering after the crisis. Two years erefore, chapter highlights the extent to which encuentra frente una is inminente brecha en las 2011 un mayor impacto en la gestin de la later, that a picture broadly unchanged, but the contours regions diertendrn in their cyclical positions. habilidades. Quines reemplazarn a estos fuerza laboral en los prximos meses, y en el futuro. COUNTRY AND REGIONAL PERSPECTIVES of the recovery are clearer (Figure 2.1). Some advanced Similarly, there are large disparities in some trabajadores durante las prximas dos dcadas? A continuacin, se recomienda cmo atender los economies have significant output gaps and elevated economies external positions. Past issues of the World Japn luch con las consecuencias de un tsunami desafos que se producen a partir de estos ltimos unemployment rates; many low-income countries are growEconomic Outlook have stressed the need for extercatastrfico que caus problemas produccin desarrollos. Los empleadores que the respondan con ing at rapid but sustainable rates; en andla there are signs of nal rebalancing in some regionsmost notably overheatingde in a number of emerging y market y en las cadenas abastecimiento, dej economies. alThe pasglobal economy xito a estas pruebas podrn asegurar su futuro y United States and emerging Asiato reduce global is now two years into its recovery. From regions where credit vulnerabilities. is chapter revisits this topic to the outset, it was expected to be a multispeed recoverythe overheating are emer reconsiderando el futuro de su energa atmica. su ventaja competitiva. April 2009 World Economic Outlook projected that the at the center of the r highlight, where relevant, the extent to which regions Adems, su poblacin est envejeciendo economies that would be growing the fastest by 2011 were and Europe, have sub seen that in had diverge in their external (current account balance) those avoided large precrisis imbalances, had seen divergences have imp rpidamente. e uneven nature of this recovery can be

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smallest positions. output collapses during the crisis, and had the the output gaps across regions (Figure 2.2).the Emerging most room for policy maneuvering after the crisis. Two years Asia and much of Latin America are now operating e chapter begins by assessing the outlook and key later, that picture is broadly unchanged, but the contours the recovery are clearer (Figure 2.1). Some advanced close to potential, and there are economies of in these policy challenges in the regions where large output

CHAPTER

CRECIMIENTO DEL Figure 2.1. Global Average Projected

(Percent) PROYECTADO

economies have significant output gaps and elevated unemployment rates; many low-income countries are growing at rapid but sustainable rates; and there are signs of Real GDP Growth during 201112 overheating in a number of emerging market economies.

PBI - PROMEDIO MUNDIAL

2011-2012, EN %
e uneven nature of this recovery can be seen in the output gaps across regions (Figure 2.2). Emerging Asia and much of Latin America are now operating close to potential, and there are economies in these

outlook, risks, and p erefore, this chapt regions dier in their Similarly, there are economies external p Economic Outlook ha nal rebalancing in so United States and em vulnerabilities. is c highlight, where rele diverge in their exter positions. e chapter begins policy challenges in t

Figure 2.1. Global Average Projected Real GDP Growth during 201112
(Percent)

Below 0 Between 0 and 2 Between 2 and 4 Above 4 Insufficient data

M e n o s d e0 0 Below

E n t r e 0 y 2 0 and 2 Between Between E n t r e 2 y 4 2 and 4

Above M s de 4 4

Source: IMF staff estimates. Source: staff estimates. Note: Projections are not provided for Libya due to the uncertain politicalIMF situation.

D a t o s i n s u f i c i e ndata tes Insufficient

Note: Projections are not provided for Libya due to the uncertain political situation.

Fuente: estimaciones del personal de FMI

International Monetary Fund | April 2011

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UN MUNDO BIFURCADO
Con algunos vaivenes, los mercados emergentes siguieron teniendo un desempeo slido, mientras que economas ms establecidas perdieron participacin e influencia en el mercado. En 2011, el PBI de la India creci ms del 7%, y el de Brasil, ms del 6%. Las tasas de crecimiento del PBI de los EE. UU., el Reino Unido y Japn rondaron el 2% o menos. Por otra parte, un estudio realizado por los grupos de investigacin Moodys Analytics y McKinsey Global Institute indica que las compaas estadounidenses tendran que crear 21 millones de puestos de trabajo en los prximos ocho aos para que la tasa de desempleo del pas vuelva al 5%. Muchos de estos puestos requerirn de una preparacin que los sistemas actuales de educacin y capacitacin no estn en condiciones de brindar. China tiene reservas por USD 2,85 billones, casi el doble que las reservas sumadas de Espaa, Portugal, Italia e Irlanda. The Economist pronostica que la paridad del poder adquisitivo de China para fines de 2012 ser igual a la de Estados Unidos. Segn el Fondo Monetario Internacional, el pas representa el 40% del uso mundial de metales base, un testimonio del poder de su sector manufacturero. Un estudio del banco HSBC pronostica que para fines de esta dcada el aporte de los mercados emergentes al crecimiento econmico mundial ser casi el doble que el de los mercados establecidos. (Hace cuatro dcadas, el aporte de los mercados establecidos aproximadamente triplicaba al de los mercados emergentes). En la actualidad, el aporte de los mercados est ms o menos parejo. Adems, las poblaciones ms jvenes de muchos mercados emergentes entre ellos, India, Brasil y Vietnam son una ventaja sobre las economas ms establecidas. Estos pases tambin desarrollaron mercados internos de crecimiento ms rpido mayormente alimentados por aumentos en el ingreso discrecional. Los cambios en el equilibrio del poder econmico mundial desencadenaron tensiones entre pases y organizaciones y dentro de ellos. Los poderes que se debilitan ahora miran con envidia a los advenedizos del exterior y cuestionan las prcticas laborales que dicen le dan a los mercados emergentes una ventaja competitiva desleal. Con una frecuencia cada vez mayor, sus gobiernos tienen que responder al resentimiento popular por las olas de puestos de trabajo que se mudan al

exterior o que se cubren con inmigrantes mejor capacitados. Una consecuencia de esta creciente tensin es una mayor sensacin de proteccionismo sobre el talento capacitado. Ahora es una prioridad para los CEOs la identificacin y gestin del talento muy solicitado y los cambios de estrategia para las funciones que ocupan. Sin embargo, las compaas tienen que colaborar con los gobiernos para alcanzar esta meta. En un estudio reciente de PwC, la mayora de los CEOs consultados estableci que la creacin y el fomento de una fuerza laboral capacitada es un compromiso que deben compartir con los gobiernos para poder lograr resultados orientados a la sociedad. Al mismo tiempo, la acumulacin de riqueza ha promovido profundas divisiones dentro de las poblaciones, tanto en mercados emergentes como establecidos. Los ricos pueden darse el lujo de un estilo de vida ms confortable y contar con la educacin para mantener su estatus. Esto es frustrante para los pobres quienes, con raras excepciones, no tienen los recursos que necesitan para mejorar su suerte. Estos crculos viciosos avivan la angustia en Oriente Medio y desestabilizan a grupos poblacionales de Europa, los Estados Unidos, Extremo Oriente y Amrica Latina. La divisin educativa en s tambin ha intensificado la falta de correspondencia de las habilidades. En la Encuesta 2011 sobre la Escasez de Talento de ManpowerGroup, un tercio de las ms de 36.000 compaas consultadas en todo el mundo dijo que estaba luchando por cubrir puestos de trabajo. Esta falta de habilidades ha impactado en pases con un doble efecto adverso, paralizando a las empresas y a la vez exacerbando la tensin entre los empleados y los no empleables.

INVERSIN DE LA ESCASEZ Y LA ABUNDANCIA

Los recursos que alguna vez fueron abundantes ahora, en la Era Humana, son limitados; mientras que otros que fueron escasos, ya no lo son. Estas inversiones provienen en parte de la Gran Recesin de 2008 y cambiaron fundamentalmente el mundo financiero. Castigadas con la disminucin de sus ingresos, las compaas tuvieron que adaptar sus filosofas respecto del uso de los recursos naturales, financieros y humanos. Han pasado a

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ESCENARIOS MUNDIALES 2010-2020, UN CAMINO SINUOSO PARA UN MUNDO SUPER VELOZ?

Mundo desarrollado econmicamente fuerte (EE. UU., Eurozona, Reino Unido, Japn)
Serie de crisis financieras importantes en mercados emergentes. Tensiones sociales y polticas aumentan y desbordan en varias naciones emergentes generando inestabilidad y desplazamientos fuera de la economa de mercado y democracia Oferta / demanda de materias primas relativamente en equilibrio El reajuste econmico mundial se estanca en gran medida El mundo desarrollado, y especialmente los EE.UU., sigue siendo el actor econmico ms importante El reajuste econmico mundial sigue en pie, pero sin grandes crisis financieras El PBI mundial vuelve a la senda de crecimiento de 1990 a 2007 con un crecimiento rpido en valores absolutos del PBI y crecimiento per capita del PBI en la mayor parte del mundo El mundo desarrollado reduce apalancamiento y atiende desequilibrios fiscales a travs del crecimiento y de polticas econmicas racionales Se intensifica la competencia por materias primas (petrleo, agua, problemas alimentarios en el centro de los conflictos internacionales) Ahorros e inversiones extranjeras directas del mundo desarrollado son suficientes para reequilibrar con mercados emergentes el comercio y flujo de capitales Consumo e inversin en mercados emergentes se convierten en el motor del crecimiento econmico mundial

Grandes mercados emergentes slidos a moderados

Se produce una serie de crisis financieras mundiales El mundo desarrollado est sobreendeudado y los mercados emergentes no tienen suficiente inversin y consumo interno para sostener el crecimiento econmico La economa mundial se estanca con un ingreso per capita que cae en el mundo desarrollado y se aplana en el emergente Aumentan las tensiones sociales y polticas y desbordan en varias naciones generando inestabilidades. Desplazamientos fuera de la economa de mercado y democracia Las perspectivas para Europa y Japn son sombras para la dcada de 2020 por el envejecimiento de la poblacin y la incapacidad para liberalizar la inmigracin y el mercado laboral interno Saturacin de materias primas Las perspectivas para los EE. UU. son apenas sombras para la dcada de 2020 ya que su poblacin es alrededor de 10 aos ms joven El declive del poder militar del mundo desarrollado produce condiciones que conducen a equivocaciones y desaciertos por parte de las naciones emergentes

Grandes mercados emergentes muy fuertes (China, India, Brasil)

Se produce una serie de crisis financieras mundiales con epicentro en las economas desarrolladas Los reajustes mundiales se aceleran siendo que la suma de las economas de la India y China superan en tamao a la de los EE. UU. para 2020 a los tipos de cambio actuales Oferta / demanda de materias primas relativamente en equilibrio El mundo desarrollado forzado por la presin del mercado a reducir el dficit fiscal para desapalancarse y reducir los desequilibrios fiscales Tensiones sociales y polticas aumentan y desbordan en varias naciones desarrolladas generando inestabilidad y desplazamientos fuera de la economa de mercado y democracia Aumento del poder militar en el mercado emergente y reduccin del poder relativo de las naciones desarrolladas (especialmente de los EE.UU.) genera condiciones para que se produzcan equivocaciones y desaciertos militares

Mundo desarrollado econmicamente dbil

Fuente: anlisis de McKinsey y ManpowerGroup

tener dotaciones ms pequeas y han sido cada vez ms cautelosas en cuanto a agregar empleados a un costo mayor o sin evidencias de que ms talento sumara beneficios. Las consideraciones de los costos han instado a los gobiernos a recortar gastos en servicios sociales. Esta dinmica provoc simultneamente la inversin de la escasez y la abundancia: menos beneficios generaron un mayor estrs en las personas que ya no se sienten

protegidas por las tradicionales redes de seguridad social. Y esto sucede cuando muchas poblaciones estn envejeciendo, lo que acrecienta la necesidad de estas redes. La cantidad de trabajadores con habilidades adecuadas ha decrecido. Entre los diez puestos de trabajo con mayor demanda de trabajadores en 2011 se encuentran ingenieros, tcnicos, representantes de ventas, operarios de produccin

y personal contable y de finanzas. El mismo tipo de profesionales se encontraba de modo similar entre los diez ms buscados en 2010 y en aos anteriores. Estas y otras profesiones se ven afectadas por la falta de habilidades empresariales como las habilidades de comunicacin, gestin y colaboracin. Las brechas son especialmente agudas en determinados pases emergentes Vietnam, entre otros en los que los sistemas de educacin y capacitacin no se mantuvieron a la altura del crecimiento, y el tipo de entorno empresarial que brinda experiencia es menos desarrollado. Casi tres de cada diez empleadores consultados en una encuesta que llev a cabo ManpowerGroup dijeron que la falta de experiencia es una barrera importante a la hora de cubrir vacantes. Esto se debe parcialmente a que el avance de la tecnologa hizo que algunas funciones se tornen obsoletas y que se crearan tareas nuevas, ms tcnicas, en todas partes, desde en oficinas corporativas hasta en plantas fabriles. Los recursos naturales, incluso el alimento y el agua, son ms escasos. Esto ha generado nuevas cargas no slo para las poblaciones y los gobiernos sino tambin para las empresas que deben mantener los costos bajos y operar con mayor eficiencia. Adems, la informacin alguna vez codiciada y protegida como un vino fino ahora es abundante, de fcil acceso a travs de mejores dispositivos y servicios en lnea, que en s son ms abundantes dispositivos mviles, tabletas, motores de bsqueda, medios sociales y blogs. Segn un informe que realiz en 2010 la empresa de telecomunicaciones Ericsson, haba aproximadamente cinco mil millones de suscriptores a telfonos celulares en una poblacin mundial de algo menos de siete mil millones, y las compaas estaban agregando otros dos millones de suscriptores por da. Otro informe indica que las visitas a sitios de redes sociales crecieron un 24% en 2010. Ms recientemente, YouTube dijo que sus usuarios descargaban 24 horas de vdeo por minuto. La cantidad de telfonos inteligentes est creciendo un 20% por ao, segn otros informes. La venta de censores que recolectan informacin de los telfonos celulares creci drsticamente el ao pasado.

A fines de 2011, Apple present la ltima versin de su famoso iPhone, con inteligencia artificial que permite al usuario enviar mensajes electrnicos sin escribir. Las ventas de iPad crecieron tremendamente cada trimestre desde el lanzamiento del producto en enero de 2010 con un crecimiento de ms del 160% para la segunda mitad de 2011. Los motores de bsqueda y programas analticos son cada vez ms potentes y precisos; ahora es comn recibir varias respuestas a bsquedas en lugar de una o dos. Entre las principales implicancias que tiene para las compaas en cuanto a su dotacin podemos mencionar que ahora pueden hacer un seguimiento de los empleados, conseguir candidatos con talento y difundir su marca de empleador con mayor facilidad. Por supuesto, estos avances han hecho que las organizaciones estn ms abiertas a la inspeccin. El flujo de una mayor informacin es una va de doble sentido. La cantidad de personas mayores aument y seguir creciendo en las principales economas durante dcadas. En Europa, para el 2050, habr el doble de personas de ms de 65 aos que de menos de 15. La poblacin de ms de 65 aos en China pronto ser ms numerosa que la cantidad de ciudadanos estadounidenses. La cantidad de empleados en condiciones de jubilarse en los EE. UU. ahora es superior a la cantidad de adolescentes. Un estudio del Pew Research Center pronostica que durante las prximas dos dcadas, 10.000 baby boomers cumplirn 65 aos cada da. Las poblaciones estn envejeciendo en pases tan dismiles como Alemania y Japn. Hay ms jvenes en India, Vietnam y Brasil, una ventaja para estas estrellas de economa pujante. En el pasado, estos grupos de personas mayores eran considerados una carga, pero gracias al avance en el cuidado de la salud, las personas viven ms tiempo una vida ms saludable. De tal modo, representarn una oportunidad para mejorar la calidad de la fuerza laboral. La diversidad de la fuerza laboral tambin est llegando a nuevas marcas. Las compaas han aprendido que al contratar a personas de diferentes grupos y procedencias tnicas y culturales, podrn entender mejor a los consumidores y generar operaciones en mercados nuevos. Un lugar de

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trabajo diverso requiere una mayor sensibilidad y flexibilidad. Las tcnicas de gestin de Brasil quizs no sean convenientes en Indonesia, aunque pueden ser adecuadas para Francia, o viceversa. Una importante empresa de servicios financieros de los EE. UU., que recientemente se extendi al extranjero, contrat asesores para que ayuden a los altos ejecutivos a comunicarse mejor con los empleados extranjeros y envi a gerentes a estos pases para que se familiaricen con las culturas. Ha surgido toda una industria artesanal de consultoras que ensean comportamientos mundiales.

EVOLUCIN DE LA TECNOLOGA
Este informe ya se ha referido al prolfico crecimiento de la informacin, una consecuencia de la evolucin tecnolgica que ha hecho que la recoleccin, la divulgacin y el anlisis de la informacin sean ms rpidos y ms eficientes. Los dispositivos son ms pequeos pero ms potentes y multifacticos. Incluso, las personas utilizan los telfonos celulares en mayor medida para el almacenamiento e intercambio de datos que para hablar. Informacin que antes era inaccesible ahora es de dominio pblico, pero la impresionante disponibilidad de informacin cualitativa est acrecentando la necesidad de curar o categorizar y optimizar la informacin ms estratgicamente. Como consecuencia, las habilidades para curar y analizar informacin ahora superan la necesidad de expertos de bsqueda. An ms, existe un exceso de informacin sobre cmo operan las organizaciones y sobre sus trabajadores actuales y potenciales, desdibujando la lnea entre el espacio personal y el pblico. Los empleadores tendrn que equilibrar delicadamente el uso de informacin personal para identificar el talento y desbloquear el potencial de los individuos sin violar su privacidad. Las redes que permiten que los individuos se conecten entre s estn tejidas ms estrechamente. Hay cada vez menos lugares desde los que no podemos conectarnos con el resto del mundo, o veces en que alguien no puede encontrarnos. En la Era Humana, nos hemos convertido en redes las veinticuatro horas, con capacidad para actuar o responder inmediatamente a diferentes situaciones. Un trato comercial que se inicia en Tokio un lunes

para una corporacin mundial puede seguir ininterrumpidamente por das e involucrando a empleados y consultores de diversas zonas horarias. Las ideas pueden provenir de un nico espacio econmico o de colaboraciones entre personas que nunca se vieron pero que se conocen de manera virtual. Un ejecutivo que sola esperar das para tomar una decisin ahora puede recolectar informacin de una nube, procesar nmeros en un telfono inteligente y pedir la opinin de los expertos ms eruditos a travs de programas de aplicaciones que permiten que las organizaciones encuesten a otras organizaciones en cuestin horas. Mejorados, ms accesibles y cada vez ms populares, estos recursos estn agregando usuarios de a miles cada minuto. Entre las tecnologas que vale la pena destacar, porque seguramente tendrn un importante papel en la gestin de la fuerza laboral y otras reas empresariales, se encuentran: Las tabletas de eReading que brindan acceso a informacin y con ello se genera una fuerza laboral ms informada. Los dispositivos llamados Near Field Communication (comunicacin de proximidad) que automatizan las partes ms importantes de una experiencia transaccional. Esta tecnologa crea una mayor eficiencia pero con la prdida de puestos de trabajo. Las compaas pueden ayudar a los empleados que trabajaron en este sector a desarrollar otras habilidades. La teleconferencia y productos afines que permiten que las compaas empleen una mayor cantidad de trabajadores virtuales y con talento que anteriormente no habran podido conseguirse. La cantidad de trabajadores virtuales ha estado aumentando sostenidamente porque estos arreglos llevan a un ahorro en costos de viaje y espacio de oficina, ni que hablar de empleados ms satisfechos y productivos. Un informe de 2010 pronostica que ms de mil millones de personas pronto estaran trabajando en forma virtual ms del 30% de la fuerza laboral mundial-.

Las plataformas y aplicaciones de los dispositivos mviles que facilitan el acceso a la informacin y a la comunicacin mejorarn el reclutamiento, el compromiso, la colaboracin y la productividad del empleado. Los individuos pueden usar estos sistemas globales las 24 horas. Los productos y servicios de BigData que permiten que los individuos puedan usar eficientemente cantidades sin precedentes de informacin que sistemas anteriores no podan procesar. BigData puede ayudar a las compaas a desarrollar mejores estrategias de gestin particularmente en compaas con decenas de miles de empleados y establecidas en todo el mundo y mejorar la comprensin de los mercados. BigData tambin puede ayudar a las compaas a depurar el reclutamiento ya que les permite determinar las brechas de talento rpidamente e identificar a los candidatos en el mundo que pueden cubrir las vacantes. BigData ya gener beneficios tangibles en Best Buy, la empresa minorista de productos electrnicos. La compaa con sede en Minnesota, EE. UU., cre una plataforma en lnea para sus ms de 100.000 empleados en 1.500 lugares de los EE. UU., Canad, Mxico y China para que compartan la informacin de los clientes y brinden sugerencias a la alta gerencia. La compaa utiliz esta informacin para tomar decisiones con respecto al marketing nacional y a la publicidad dentro de la tienda, entre otros temas. Las redes sociales que le permiten a las empresas promocionar su marca de empleador, mantenerse en contacto con potenciales candidatos y conseguir a personas dentro y fuera de la compaa para que solucionen problemas especficos. Los procesos de gamificacin desarrollados a partir de tcnicas de juego (o funware) que se utilizan para registrar las reacciones de empleados o de quienes

buscan trabajo ante situaciones laborales. Estas herramientas ayudan a las compaas a buscar una correspondencia entre puestos y personas para personalizar la capacitacin y la planificacin de la carrera, y as lograr una mayor satisfaccin del trabajador con la cantidad de beneficios que ello implica.

RECOMENDACIONES PA R A U N E C O S I S T E M A MODIFICADO
Las eras nuevas requieren de nuevas formas de hacer negocios; y esto involucra a estrategias, procesos y liderazgo. Es fundamental que los lderes de la Era Humana entiendan que a las compaas les ir tan bien como les vaya a sus empleados. La calidad de estos trabajadores depender de la ejecucin de una estrategia slida para la gestin de la fuerza laboral, diseada y apoyada por los altos ejecutivos. En efecto, la direccin establecer el tono con el que su organizacin adopte la innovacin en el reclutamiento, el desarrollo de las habilidades y la carrera, el entorno laboral, y el equilibrio entre empleados a tiempo completo y parcial y contribuyentes externos conectados a travs de redes virtuales. Los lderes de la Era Humana deben abrazar la elaboracin de conceptos y estrategias para el uso prctico de la informacin con el fin de cosechar el beneficio mximo. Entendern la obligacin que tienen las empresas de nutrir a los trabajadores procurando un modelo de gestin del tipo push-pull (empujar-tirar) con ms preguntas para entender lo que necesita su gente, en lugar de dirigir por decreto. Para ello, es necesario que las organizaciones se comprometan ms personalmente con las personas para entender sus necesidades. Los lderes de la Era Humana se adaptarn a las rpidamente cambiantes condiciones y estarn abiertos a nuevas tecnologas y mtodos para la gestin de su dotacin. El lder de la Era Humana se sentir cmodo trabajando con diferentes culturas, aunque trabajar para que la organizacin funcione segn una filosofa y estndares comunes. Fomentar la colaboracin y apreciar el valor de la creatividad.

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LO QUE COMUNICAMOS A NUESTROS EMPLEADOS ES QUE UNO DEBE SER DUEO DE SU DESARROLLO. UNO DEBE SER EL QUE MS TIRA DEL CARRO EN LO QUE SE REFIERE A LA PROPIA CAPACITACIN Y DESARROLLO. CREEMOS QUE CONSEGUIREMOS QUE ALGUIEN REALMENTE APRENDA MS CUANDO SEA L MISMO EL QUE EST TIRANDO EN LUGAR DE QUE EST ORIENTADO HACIA EL VIEJO MODELO DE GESTIN DE EMPUJAR.
RICH FLORESCH, VICEPRESIDENTE EJECUTIVO Y DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DE MACDONALDS

importantes en RRHH deben propiciar la formulacin de un lugar de trabajo ms flexible, proveer mejor talento y desarrollar prcticas para la gestin de personas en tiempo real, lo que a su vez soluciona problemas generados por la Era Humana.

NUEVOS MODELOS DE TRABAJO

Los empleadores que pueden aprovechar una serie de modelos de trabajo flexible incorporando trabajadores a tiempo completo, a tiempo parcial o talento virtual con habilidades muy demandadas tendrn una importante ventaja en la Era Humana. Una estructura variada de empleados permanentes, contratados y virtuales ayuda a controlar los costos y aprovechar un mayor rango de habilidades. Adoptar una perspectiva ms glocal. Las compaas tendrn que tener una conciencia ms localista, an cuando busquen que sus muy dispersas oficinas adhieran a la misma filosofa, procesos y estndares superadores. Este informe ya ha mencionado la importancia de adaptar las prcticas de gestin teniendo en cuenta las diferencias culturales. Las normas y costumbres de un pas pueden contradecir las de los vecinos regionales. Las diferencias incluso en comunicaciones simples, cuando no estn justificadas, pueden llevar a malos entendidos que entorpezcan la productividad. Colaborar con los gobiernos para elaborar programas de capacitacin. Los gobiernos nacionales de la India y Vietnam son ejemplos de gobiernos proactivos que buscan la diversidad de habilidades en sus fuerzas laborales lanzando programas de capacitacin en toda la nacin. Estas iniciativas muchas veces son la consecuencia de asociaciones con agencias no gubernamentales, entidades sin fines de lucro, educadores y empresas. Emplear estructuras de trabajo en enjambre y virtual con mayor libertad. El trabajo en enjambre se refiere a grupos desde unos pocos hasta miles de individuos que realizan pequeas tareas como parte de un proyecto. El director del proyecto muchas veces no conoce a quienes participan.

En la Era Humana, las innovaciones en productos, servicios y procesos les brindarn a las compaas una ventaja competitiva. El lder de la Era Humana ser sensible a la importancia que tienen los temas sobre responsabilidad social empresaria y estar vido por adoptar asociaciones con otras organizaciones pblicas y privadas que impliquen la calidad del trabajador. Entender el valor de usar organizaciones de recursos humanos, como ManpowerGroup, que puedan servir como asesor confiable y brindar servicios nicos. ManpowerGruoup les brinda a las organizaciones sugerencias para la gestin de su fuerza laboral con el fin de que prosperen en la Era Humana. Las recomendaciones de este ao responden a los cambios que se produjeron el ao pasado y anticipan algunos de los eventos aludidos en pginas anteriores. La lista es ms larga y ms detallada debido al tan diferente ecosistema que ha surgido desde que se identific la Era Humana en enero pasado. Y lo que est en juego es cada vez ms. La competencia por talento y recursos es ms feroz a medida que las empresas buscan tener una posicin ms firme en un mundo turbulento. ManpowerGroup sostiene que las iniciativas ms

Incluso algunos contribuyentes pueden ser voluntarios que son parte de redes de investigacin que se establecieron para que avance el flujo de ideas. Estas personas participan porque sienten pasin por un tema u organizacin. El trabajo en enjambre muchas veces est mejor equipado para promover la innovacin porque las empresas pueden incorporar talento que formalmente no habra entrado en sus radares. El trabajo en enjambre es ms posible por la mayor participacin virtual, que ha permitido que los individuos contribuyan con mayor frecuencia por sus propios medios. El trabajo virtual es una pieza del entramado de la Era Humana. Estructurar modelos de trabajo horizontal. Con estos modelos, las compaas pueden apoyarse en los empleados actuales, quienes con los sistemas de gestin slo verticales habran trabajado nicamente dentro de sus propias divisiones. Los marcos horizontales eliminan las barreras entre silos funcionales y geogrficos. Los gerentes pueden compartir el talento libremente entre funciones y departamentos elevando el nivel de colaboracin. Los modelos colaborativos son nicos para cada corporacin, incluso dentro de una misma industria. Los equipos de altos

ejecutivos deben definir el tipo de modelo que inspirar la colaboracin que necesitan y el ritmo al que necesitan los resultados. Dentro de algunas compaas, los modelos colaborativos siguen una estructura competitiva en la que equipos de productos generan ideas dentro de un contexto de juego. El intercambio en la gestin del conocimiento es una plataforma importante para generar y depurar las mejores prcticas, mientras que las redes sociales amplan los esfuerzos colaborativos y los aceleran a tiempo real. Esto lleva al ahorro en costos ya que los gerentes ya no tienen que reclutar individuos que provengan de afuera de la empresa para tomarlos a tiempo completo o como contratados. Las estructuras horizontales tienen beneficios adicionales, alimentan relaciones ms estrechas en distintos lugares y divisiones y mejoran el espritu innovador. Por ejemplo, en la hiperespecializacin se divide un proyecto o trabajo entre distintos talentos, incluso en destinos remotos, para asegurar el xito de cada parte. Usar tcnicas de gaming. El gaming le permite a las organizaciones precisar informacin sobre los candidatos y empleados a travs de preguntas especficas.
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UNA NUEVA ORGANIZACIN BASADA EN LA !"#$%"&'(!#)*!+)&#",-./01"2.-34.05,6"7,0,897905" !"#$%"&'(!#)*!+)&#",-./ GESTIN HORIZONTAL

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!Transversality for innovation and flexibility ! T ransversality for in Transversalidad para innovacin y flexibilidad

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CMO NAVEGAR LA ERA HUMANA:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados. ! T ransversality

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cmo navegar la era humana:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

ENFOQUES COLABORATIVOS
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Fuente: ManpowerGroup ./*

Prefiere la persona trabajar uno o dos das en su casa? Tendra en cuenta la posibilidad de mudarse por un trabajo? Se siente cmodo manejando a otros empleados? Estas preguntas ayudan a promover las discusiones entre el empleador y el empleado para arribar a mejores polticas. El gaming, con el objetivo de brindar capacitacin y desarrollo, tambin ofrece grandes beneficios ya que se pueden transmitir conceptos a travs de medios ms entretenidos que inspiran creatividad e innovacin. Las compaas tambin lo usan para mejorar las prcticas de reclutamiento. Las evaluaciones con modalidad de juego tambin se usan en foros de captacin de talentos para valorar el trabajo que presentan en una suerte de licitacin del trabajo.

P R C T I C A S PA R A L A G E S T I N DE PERSONAS
Las filosofas y prcticas contemporneas del siglo XXI para la gestin de personas deben estar depuradas en lo que respecta a cmo las compaas contratan, recompensan, retienen y desarrollan el talento. Disear estrategias ms abarcadoras para la gestin de la fuerza laboral. Las compaas tienen que entender que conseguir talento y mantenerlo ser fundamental para su xito. Las estrategias

para la fuerza laboral deben combinar inteligentemente la tecnologa con un toque personal en el reclutamiento, la capacitacin y el desarrollo del talento. Las estrategias tienen que apuntar a un equilibrio ptimo entre personal permanente y temporario. Tienen que usar los medios sociales y otros recursos en lnea para conseguir candidatos en todo el mundo, para comunicarse peridicamente con ellos y para saber qu buscan en el entorno de trabajo. Deben prestar atencin a los temas que influencian la opinin, incluso a las iniciativas de responsabilidad social y al trato a los trabajadores. Abarcarn actividades informales de desarrollo, como la tutora, y programaciones ms estructuradas. La gestin de la fuerza laboral en la Era Humana requerir un enfoque multifactico y previsor; lo que sea necesario para reducir los riesgos de que la organizacin quede a la zaga. Las compaas de la Era Humana son proactivas. No se quedan atrs. Toman la delantera. Aprovechar compaas de soluciones para la fuerza laboral para diferenciarse frente a la escasez de talentos. Las soluciones individuales a la medida son fundamentales. Existe una recurrente idea equivocada que responsabiliza a las compaas de provisin de personal por las prdidas de puestos de

trabajo. Al contrario, estas organizaciones tienen un efecto positivo en las economas porque mejoran la flexibilidad del mercado laboral al atender rpidamente las necesidades de las compaas y a la vez proporcionan trabajo a los desempleados. Otro beneficio para las compaas es que preparan a los contratados para funciones a tiempo completo, y para los trabajadores, que adquieren valiosas experiencias y aprenden nuevas habilidades. Evaluar de manera ms precisa e integral las habilidades. Las evaluaciones deben incluir la comunicacin y otras habilidades blandas, adems de la pericia especfica. Las compaas que detectan debilidades con mayor rapidez que sus competidores pueden tomar medidas para corregir rpidamente estos inconvenientes. Equilibrar los mtodos de push-pull (empujar-tirar) en la gestin y el desarrollo. En el pasado, las compaas se apoyaban en el desarrollo a travs del mando. Los empleados participaban de la capacitacin de acuerdo con lo que determinaban sus superiores, a veces en colaboracin con RRHH. Pero los programas de desarrollo ahora tienen que surgir del

dilogo permanente entre los trabajadores y las compaas. El ao pasado, ManpowerGroup mencion con frecuencia la importancia de tener un enfoque individual para el desarrollo de los empleados. Esto se ha simplificado gracias a un ms fcil acceso a programas en lnea que apuntan a una diversidad de habilidades, y gracias a la mayor participacin directa de los lderes. Han florecido una cantidad de programas de tutoras e iniciativas de desarrollo informal muchas veces enaltecidos por el contacto directo y frecuente con ejecutivos. Estos programas tienen que seguir expandindose para que las compaas puedan cultivar el potencial de la fuerza laboral en su mxima expresin. Cultivar habilidades de liderazgo de la Era Humana. Este informe ya ha identificado las caractersticas ms importantes del Liderazgo de la Era Humana. Evidentemente, el liderazgo es ahora ms complejo y elaborado que antes. Esto no se debe simplemente a la velocidad de cambio, sino a la gran cantidad de variables que deben afrontar los ejecutivos. Adems, los lderes de la Era Humana tienen menos tiempo que generaciones anteriores para

ENFOQUES DEL MTODO PUSH-PULL EN CAPACITACIN

Exigencias de capacitacin por parte de los individuos Expectativas de capacitacin por parte de las corporaciones

Capacitacin orientada a la empleabilidad y el desarrollo

Capacitacin que sirve a la compaa y al individuo

Capacitacin orientada a requerimientos corporativos especficos

Fuente: ManpowerGroup

CMO NAVEGAR LA ERA HUMANA:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

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cmo navegar la era humana:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

tomar decisiones importantes y ms informacin que analizar. En efecto, tienen que manejar su tiempo y estrs extraordinariamente. Tienen que poder manejar grandes cantidades de informacin y ver que sus organizaciones brinden los recursos necesarios para hacer un uso ptimo de BigData. La capacidad para organizar la informacin ayudar a la planificacin y funcionamiento diario de una compaa. Los lderes tienen que poder curar la sobrecarga de informacin y distribuir de manera eficiente y efectiva lo que es relevante para su gente para conseguir un buen desempeo y resultados. Vale la pena repetir que los lderes de la Era Humana tienen que asegurarse de que sus compaas sean social y ambientalmente responsables, promover los acuerdos de trabajo colaborativos e innovadores y estar ms involucrados personalmente en la planificacin de su fuerza laboral a travs de las tutoras y de la participacin en actividades de desarrollo. Las organizaciones reflejan el temperamento y el estilo de sus lderes. Los lderes de la Era Humana tienen que poner atencin en emplear un estilo Humano de liderazgo.

F U E N T E S D E TA L E N T O
Los empleadores pueden mejorar el flujo de su fuerza laboral teniendo en cuenta diferentes fuentes de talento y recapacitando el talento dentro de su alcance. Aprovechar sectores de talento olvidados y subutilizados. Los recientes picos de desempleo afectaron especialmente a los grupos ms jvenes. Un artculo del peridico Guardian de abril de 2011 indica que el 40% de los desempleados del Reino Unido tiene entre 16 y 24 aos. Estas cifras provocaron serios problemas sociales. En una encuesta de 2011, el desempleo fue uno de los motivos ms citados por los jvenes para unirse a barras o causas rebeldes. Sin embargo, aunque los jvenes muchas veces no poseen la experiencia o las habilidades que necesitan las compaas, pueden aprender rpidamente. Al tener un papel ms activo en escuelas o programas de

capacitacin profesional, y crear sus propias iniciativas de desarrollo, las organizaciones pueden hacer un mejor uso de este grupo etario. Alemania, en donde la economa ha aventajado a la de muchas otras naciones industrializadas tradicionales, ya ha trazado caminos en este sentido a travs de un sistema de pasantas bien pensado. Las poblaciones que envejecen tambin brindan la posibilidad de que las compaas mejoren su dotacin. En el pasado, muchas compaas consideraban a estos trabajadores demasiado viejos, cerrados o que no valan la inversin porque era improbable que trabajen por muchos aos. Pero en los ltimos aos, las compaas descubrieron que se puede recapacitar fcilmente a estos grupos. Una iniciativa alemana se enfoc con gran xito en conectar a las compaas con jubilados todava suficientemente vitales como para tener un trabajo a tiempo completo. Los trabajadores mayores entienden con gran lucidez cul es el comportamiento apropiado que se debe tener en el lugar de trabajo, y con anticipaciones en el cuidado de la salud, pueden tener la energa para trabajar cmodamente hasta finales de los 60 o 70 aos. El potencial retorno sobre la inversin para las compaas es enorme. El modelo de Perfil Educable de ManpowerGroup ilustra cmo los empleadores que no tiene acceso al talento con las habilidades que necesitan pueden identificar a aquellos empleados actuales o candidatos accesibles que tienen una mentalidad dispuesta para el aprendizaje para desarrollarlos con las habilidades apropiadas. Migrar estratgicamente al talento muy pedido dentro del pas y entre pases. La movilidad del talento ha crecido en todo el mundo. La Encuesta sobre la Fuerza Laboral Sin Fronteras que ManpowerGroup llev a cabo en 2011 a ms de 25.000 empleadores de 39 pases y territorios muestra que alrededor de un cuarto de los empleadores consultados busc talento extranjero para solucionar la escasez de habilidades. Las compaas de los EE. UU. son las ms propensas a buscar talento extranjero. China est entre los pases en los que los

empleadores tienen menos inclinacin a buscar en el exterior. La importacin de talento es posible a travs de Borderless Talent Offering de ManpowerGroup Solutions. Reconsiderar cmo evaluar, reclutar, desarrollar y compensar el talento en determinados mercados. Esto ser necesario en un mundo ms glocalizado en donde las perspectivas de las personas varan ampliamente. Debido al mayor acceso pblico a la informacin, las compaas se encontrarn bajo ms presin para tomar decisiones justas en todas partes. Las tcnicas que se usan para manejar estas funciones fundamentales de RRHH variarn de un lugar a otro. Colaborar con instituciones educativas y el gobierno. Durante dcadas, las escuelas y universidades establecan el programa de estudios sin considerar las necesidades empresariales. Esto ha provocado que existan las actuales brechas en las habilidades y una generalizada falta de conocimientos sobre el comportamiento adecuado de la fuerza laboral. Una mejor colaboracin redundar en candidatos mejor capacitados para el lugar de trabajo. Implementar BigData eficientemente. Esto requerir inversin en tecnologa propia o no para analizar la inundacin de informacin sobre potenciales y actuales empleados. En la Era Humana, una compaa que utiliza efectivamente BigData podr detectar la escasez de habilidades y analizar grandes campos de candidatos que pueden cubrir la brecha, o ensamblar las herramientas para capacitar personal. Desarrollar un entendimiento amplio de las funciones de los medios sociales. Muchas compaas han mejorado el uso de medios sociales para elevar sus marcas de empleador, lo que atrae a candidatos calificados. Algunas asignaron a individuos no slo a archivar elementos que son informativos y ponderan bien a la compaa, sino que tambin asignaron individuos a monitorear los comentarios, las crticas y los elogios. Unos pocos de estos especialistas en medios sociales apuntan a personas

influyentes, individuos importantes quienes a travs de sus escritos y experiencia pueden influir en la opinin sobre las organizaciones. Los seguidores de compaas, entre los que se encuentran candidatos laborales, se apoyan cada vez ms en los medios sociales para saber sobre salarios, beneficios y cmo determinados gerentes tratan a sus empleados. Pero las compaas tambin pueden usar los medios sociales para averiguar ms y ms rpido sobre los candidatos a un puesto. Estos potenciales empleados revelan mucho sobre sus carreras a travs de lo que suben y de sus interacciones en los sitios de medios sociales. Algunas compaas tambin estn usando efectivamente consultoras externas para sus actividades relacionadas con los RRHH en los medios sociales.

HE VISTO UNA CANTIDAD DE CASOS EN LOS QUE UN CEO ADOPTA ALGO COMO TWITTER PARA USO INTERNO DE LA EMPRESA Y EMPIEZA POR PUBLICAR ALGN MENSAJE. DE REPENTE, LA MAYORA DE LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIN QUIERE ESTAR EN ESA RED PARA ESCUCHAR LAS NOTICIAS DE PRIMERA MANO. CUANDO ESTO SUCEDE, SE ACELERA EL CICLO DE TIEMPO DE LA ORGANIZACIN PORQUE LAS PERSONAS RECIBEN LA NOVEDAD DIRECTAMENTE, Y NO A TRAVS DE MEMOS Y REINTERPRETACIONES.
Jay cross, CEO Y DIRECTOR EJECUTIVO DE DESAPRENDIZAJE, INTERNET TIME ALLIANCE

Las compaas que consigan el mejor talento e implementen las prcticas para personas y los modelos de trabajo correctos son las que triunfarn en la Era Humana.

CMO NAVEGAR LA ERA HUMANA:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

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cmo navegar la era humana:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

Este informe describe cmo el mundo ha entrado en una era de cambios radicales y duraderos. La nica certeza de esta catica y compleja Era Humana es el hecho de que ahora el talento es fundamental para que la empresa tenga una ventaja competitiva y sea exitosa. En una poca en la que el talento es cada vez ms escaso y las organizaciones estn cada vez ms ajustadas, los

empleadores tienen que contar con el talento correcto, en el lugar apropiado y en el momento oportuno para poder triunfar. Los problemas econmicos recientes han generado una renovada incertidumbre. Por un lado, la demanda ser el principal impulsor del crecimiento del empleo y, por el otro, las

CMO CAMBIAR LA DOTACIN DE SU COMPAA DURANTE LOS PRXIMOS 5 AOS?

% DE CONSULTADOS (de un total de 2.000 consultas)
Ms trabajadores a tiempo parcial, temporarios o contratados Ms teletrabajo Ms trabajadores en el extranjero o tercerizados Ms trabajadores mayores (de ms de 55 aos) No sabe Otro tipo de cambios en la naturaleza del trabajo 0% 20% 40% 60% 80% 57.8% 25.5% 21.5% 19.9% 16.8% 2.9% 100%

Fuente: McKinsey Global InstituteUS Jobs Survey, 2011; McKinsey Global Institue Analysis.

RED MUNDIAL DE MANPOWERGROUP

Regin Amrica

Regin EMEA

Regin Asia-Pacfico Fuente: ManpowerGroup

compaas buscan generar valor con mayor rapidez para poder capitalizar oportunidades nuevas. Esto ha provocado que los CEO tengan un dedo ndice hiperactivo; pulsan reproducir, cmara lenta, pausa o adelantar inmediatamente cada vez que tienen que tomar personal, dependiendo del clima econmico y del nivel de sofisticacin de su capacidad para predecir las fluctuaciones de la demanda. Las organizaciones de la Era Humana se estn volcando a la contratacin justo a tiempo, ajustando el talento como lo haran con cualquier otro recurso en respuesta a una demanda impredecible. Por lo tanto, los empleadores estn abocados a incorporar flexibilidad, agilidad, especificidad y velocidad a su estrategia de obtencin de talento. Segn un estudio reciente de McKinsey, casi el 60% de las compaas encuestadas considera que los trabajadores temporarios / contratados representan el porcentual de mayor crecimiento de su fuerza laboral. En el pasado, las compaas preferan conservar la estructura de la empresa. Ahora y en el futuro,

las organizaciones tienen que asegurarse de que cuentan con estructuras ms giles y tienen que entender qu modelo laboral necesitan cuando lo necesiten para generar la productividad y la innovacin necesarias para navegar la incertidumbre y anticipar tendencias. Durante casi una dcada, ManpowerGroup ha monitoreado las tendencias mundiales de la escasez de talentos a travs de su Encuesta Anual sobre la Escasez de Talentos. A pesar de que durante la recesin mundial aument el desempleo, ms de un tercio (34%) de los empleadores encuestados en 2011 dice que sigue luchando por conseguir el talento que necesita. Y el problema es cada vez ms agudo. En 2010, el 14% de los empleadores encuestados en los Estados Unidos dijo que tena problemas para conseguir el talento que necesitaba, lo que trep al 52% en 2011 aunque el desempleo nacional permanece relativamente alto. ManpowerGroup fue la primera empresa en identificar que esta escasez de talento va mucho ms all del nivel ejecutivo, de hecho, los cinco puestos con ms demanda en todo el mundo en 2011 fueron los tcnicos, los representantes de

DIFICULTAD PARA CUBRIR PUESTOS DE TRABAJO POR PAS

80%
MAS MENOS

Japn India Brasil Australia Taiwn Rumania E.E.U.U. Argentina Turqua Suiza Nueva Zelanda Singapur Bulgaria Hong Kong Mxico Grecia Alemania Blgica Panam Promedio Mundial Costa Rica Canad Italia Eslovenia Austria Guatemala Colombia China Hungra Repblica Checa Francia Holanda Suecia Reino Unido Sudfrica Espaa Per Noruega Irlanda Polonia

CMO NAVEGAR LA ERA HUMANA:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

57% 54% 54% 53% 52% 51% 48% 46% 44% 44% 42% 42% 42% 41% 40% 36% 36% 34% 30% 29% 29% 29% 27% 27% 25% 24% 23% 22% 20% 17% 17% 15% 14% 11% 10% 9% 5% 4%

67%

Fuente: ManpowerGroup, Encuesta sobre la Escasez de Talentos, 2011

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La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

PUESTOS DE TRABAJO CON MAYOR DEMANDA

2011 Tcnicos Representantes de ventas Oficios Manuales Calificados Ingenieros Obreros Gerentes/Ejecutivos Personal contable y de finanzas Personal de TI Operarios de produccin Secretarias, asistentes adm., personal apoyo oficinas 2010 Oficios Manuales Calificados Representantes de ventas Tcnicos Ingenieros Personal contable y de finanzas Operarios de produccin Asistentes administrativos y personales Gerentes/Ejecutivos Choferes Obreros

Fuente: ManpowerGroup, Encuesta Anual sobre la Escasez de Talentos, 2011

ventas, los trabajadores con oficios manuales calificados, los ingenieros y los obreros, y esta lista no tiende a variar mucho de un ao a otro. Hay una guerra por el talento en cada frente. Esta paradoja de desempleo elevado con escasez de talentos dificulta el crecimiento econmico, lo que constituye un reto para la agilidad y la capacidad que debern tener los empleadores para responder rpidamente a la demanda. Supongamos que, por ejemplo, una organizacin manufacturera mediana recibe un pedido de una envergadura mucho mayor a la de su volumen habitual. El pedido tiene un margen muy importante, sin embargo, requiere de una respuesta sumamente rpida que supera la capacidad operativa diaria de la empresa. No hay forma de que la manufacturera pueda cubrir el pedido con su fuerza laboral actual ni de que consiga el talento que necesita para cubrirlo dado el corto margen de tiempo del que dispone. Haciendo uso de su experiencia y del acabado conocimiento que tiene de los distintos mercados laborales locales, Manpower brinda el talento correcto, con las habilidades apropiadas ms rpido y, as, la compaa manufacturera puede cumplir con el pedido, y con el prximo pedido, y con los subsiguientes, flexibilizando hacia arriba y

hacia abajo los requerimientos de la fuerza laboral de la manufacturera, segn sea necesario. Con una red de ms de 80 sucursales en todo el mundo, Manpower combina su presencia mundial con una acabada comprensin del entorno local y de las necesidades de talento de la empresa. Los especialistas de Manpower consiguen, evalan y concuerdan con precisin y rapidez el talento correcto, desplazando a las personas hacia adentro o afuera de la empresa de acuerdo con los cambios que se producen en la demanda de los productos y servicios de la empresa. Manpower ha construido una base de talentos ms amplia que permite generar valor con mayor rapidez. Esto significa que Manpower ayuda a las organizaciones a llegar rpidamente a aquel talento existente, infrautilizado o subestimado para aprovechar las habilidades que necesitan, cuando las necesitan. Sin embargo, conseguir eficientemente el talento correcto en el lugar apropiado puede ser un gran desafo. Con mrgenes magros y una organizacin ajustada, los empleadores de la Era Humana estn acostumbrados a hacer ms con menos, y estn exigiendo una especificidad cada vez mayor en las habilidades para satisfacer sus

EL TRABAJO TEMPORARIO BRINDA LAS OPORTUNIDADES QUE BUSCAN LOS JVENES

% de trabajadores jvenes (menos de 25 aos) en 2009 60 Temporarios por agencia 47 % 40 40 % 37 % 33 % 29 % 20 26 % 25 % 24 % Poblacin con empleo

16 %

13 % 7% 6% Italia 9%

10 %

9%

11 %

Holanda Suiza Blgica

Francia Suecia Polonia Alemania Fuente: informes nacionales de Ciett, Euromonitor

necesidades. La convergencia de las fuerzas macroeconmicas con los cambios demogrficos provoca la escasez de individuos calificados, mientras que los trabajadores no calificados siguen siendo cuantiosos. Manpower monitorea los cambiantes requerimientos del mercado laboral y evala y desarrolla constantemente las habilidades para satisfacer la demanda de las empresas. Por medio de un enfoque individual de la evaluacin, Manpower obtiene un conocimiento total del potencial de cada candidato. Manpower trabaja con los individuos para identificar aquellas faltas en el conjunto de sus habilidades y les brinda la posibilidad de capacitacin y desarrollo para que puedan enriquecer sus conocimientos y mejorar su empleabilidad, brindando mejores habilidades y finalmente una mejor correspondencia y mejores resultados tanto para empleadores como para candidatos. Esto es particularmente til para los jvenes ya que pueden adquirir valiosa experiencia en el trabajo, desarrollar y demostrar habilidades transferibles e incluso sacar provecho de los programas de capacitacin a travs del trabajo flexible. En la Era Humana, la rpida evolucin de la tecnologa desat una oleada de informacin de acceso pblico. Los individuos le estn exigiendo

transparencia y un enfoque tico a todas las organizaciones con las que interactan, especialmente a aquellas para las que trabajan. El hecho de trabajar con la empresa ms confiable del mundo en lo que se refiere a soluciones innovadoras de personal contingente y permanente para el mercado laboral (la empresa fue nombrada por Fortune la Compaa Ms Admirada 2011 del sector de la provisin de personal y la nica compaa de este sector que figura en la lista de las Compaas Ms ticas del Mundo de Ethisphere Institute) hace que los candidatos se sientan bien trabajando con ManpowerGroup, mientras que las compaas se sienten seguras de que las personas que conforman su gil y flexible dotacin estn apoyadas adecuadamente y son bien tratadas. Por ultimo, en un entorno global cambiante, complejo, catico y cada vez ms bifurcado, las organizaciones tienen que poder enfocarse en la estrategia de su empresa y aprovechar rpidamente cada oportunidad nueva, para lo cual deben contar una fuerza laboral gil y flexible. Manpower se asocia con las compaas y los candidatos para poder brindar esa correspondencia exacta, con las habilidades adecuadas y en el tiempo oportuno con el fin de obtener mejores resultados.

CMO NAVEGAR LA ERA HUMANA:

La demanda requiere una mayor precisin en la evaluacin y correspondencia de las habilidades para alcanzar mejores resultados.

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