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La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual

o potencial, (aun cuando no se evidencie un conflicto latente). Al momento de tomar una decisin hay que tener en cuenta distintas variables, usar el raciocinio, siempre pensar detenidamente las opciones que se tiene al toma una decisin viable que d resultados positivos a la resolucin del problema. Tambin al momento de tomar una decisin se puede guiar por el impulso o el instinto, ya que a medida de transcurre la vida tenemos vivencias, situaciones de las cuales adquirimos conocimientos, experiencia y as darle resolucin a un problema planteado. Importancia de la Toma de Decisiones. La toma de decisiones es sumamente importante en cualquier mbito, sea empresarial, en la vida diaria, familiar, amoroso, etc, ya que a travs de ella le encontramos resoluciones a problemas que se dan a diario. A nivel empresarial, la toma de decisiones es sumamente importante, ya que a travs de esta se toman decisiones en beneficio de una empresa, si las decisiones son acertadas, se puede aumentar la produccin y ganancia de una empresa, como por ejemplo una buena decisin al momento de realizar un negocio, en cambio si la decisin es mala, permite perdidas en el negocio, por lo cual es de suma importancia para una empresa un empleado con buen criterio al momento de tomar decisiones. A travs de la toma de decisiones, podemos resolver en forma eficaz cualquier tiempo de problema, siempre y cuando se tomen en cuenta todas las posibles variables para darle una resolucin al problema. Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones, se pueden clasificar segn el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la decisin final o la solucin que se tome va a estar condicionada por dichas variables, estas decisiones se clasifican en: a) Decisiones Programadas: Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razn, tambin se las llama decisiones estructuradas. b) Decisiones no Programadas: son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un

modelo o proceso especfico de solucin, por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisin para generar una solucin especfica para este problema en concreto. La toma de decisiones se puede dar en dos ambientes, en cuanto a opciones se refiere, estas opciones puede una que se basa en estadsticas y otra que se basa en el conocimiento y resolucin del problema que pueda darse. Estos dos ambientes son: a) Ambiente de Certeza: es cuando Se tiene conocimiento total sobre el problema, las opciones de solucin que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisin slo se debe pensar en la opcin que genere mayor beneficio. b) Ambiente de incertidumbre: es cuando Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tiene ningn control sobre la situacin, no se conoce como puede variar o la interaccin de las variables del problema, se pueden plantear diferentes opciones de solucin pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. (Por esto, se lo llama "incertidumbre sin probabilidad"). Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:

Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes opciones, pero s se No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las

conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.

posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

Ingredientes De La Decisin El arte de tomar decisiones est basado en cinco ingredientes bsicos: a. Informacin: Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la informacin no puede obtenerse, la decisin entonces debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la categora de informacin general. Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de accin favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes estn informados.

b. Conocimientos: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la solucin del prximo problema similar. Si ha encontrado una solucin aceptable, con mayor razn tender a repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar; pero slo en el caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los problemas ms importantes no pueden solucionarse con experimentos. c. Experiencia: No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un problema es posible estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la intuicin. Algunas personas se ren de la intuicin, pero si los otros ingredientes de la toma de decisiones no sealan un camino que tomar, entonces sta es la nica opcin disponible. d. Anlisis: e. Juicio: El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. No existen substitutos para el buen juicio Limitantes para quienes toman decisiones Las personas que toman las decisiones importantes, no pueden hacer lo que desean. Se enfrentan a distintas limitantes: financieras, legales, de mercado, humanas y organizaciones, que inhiben algunas acciones para lleva acabo una toma de decisin efectiva para la resolucin del problema que se presente, por lo cual la persona debe plantearse, observar las opciones y con los recursos disponibles encontrar la resolucin del problema. Por lo que a veces contar con pocos recursos, poca experiencia, poco conocimiento cientfico son grandes limitantes al momento de tomar una decisin.