INTRODUCTION

Cette fin de sicle a assurment t marque par un phnomne de globalisation qui simpose dsormais aux entreprises, et avec lre informatique, toutes ces entreprises sont confrontes aux besoins de changement du march qui a connu une rapide volution des Systmes dinformation. Actuellement, et afin de faire face ce dfi toute entreprise est prte investir des sommes considrables dans l'implantation des technologies logicielles afin d'amliorer ses services, d'accroitre son agilit et sa flexibilit, de rduire ses cots, et d'augmenter sa production. Raison pour laquelle on assiste, ces annes-ci, des vagues dadoption de progiciels de gestion intgre qui ont rvolutionn les systmes d'information et de dcision des entreprises ; En permettant aujourd'hui d'avoir une information complte, en temps rel et d'amliorer ainsi la fois la comptitivit, la ractivit de l'entreprise et son systme de pilotage. Les ERP sont donc devenus de vritables leviers stratgiques de pilotage et de gestion oprationnelle des entreprises. Qui proposent cet incroyable pari de rapprocher les diffrentes fonctions (paie, comptabilit, ressources humaines) en intgrant autour dune base de donnes unique des logiciels multifonctionnels.

Constats et statistiques :
Les systmes d'information s'appuyant sur les ERP sont un vecteur de

performance essentiel et permettent une entreprise de grer et d'optimiser l'ensemble de ses ressources .
Jean-Luc Deixonne

Linnovation technologique a un impact sur le taux de croissance de lactivit, sur les gains, et sur le potentiel de valeur de lactivit .
Mohamed Jaouad El qasmi

Le march des ERP et des logiciels de gestion est un march mature mais qui renouvelle ses modles pour sadapter au volutions du march
Sbastien Lamour

Selon cabinet IDO 2007, Les logiciels de gestion d'entreprise sont sans conteste la brique applicative la plus dploye au sein des systmes d'information des entreprises. Centr autour de quatre fonctions de gestion majeures - Comptabilit/Finance, Ressources humaines, Gestion commerciale et GPAO - le march des ERP et des logiciels de gestion d'entreprise a gnr prs de 2,3 milliards d'euros de revenus licences et maintenance en 20

Egalement ; une tude a t faite par cabinet amricain Panorama consulting portant sur 246 projets d'ERP dans le monde, le rapport ERP 2012 montre des entreprises globalement satisfaites du rsultat des logiciels de gestion intgre qu'elles ont choisi. Entre janvier et dcembre 2011, le cabinet de conseil amricain Panorama Consulting Solutions a recueilli les tmoignages de 246 entreprises ayant men un projet d'ERP dans 64 pays (un peu moins d'un tiers des rpondants se situaient en Amrique du Nord*). De faon classique, ce sont principalement des modules de comptabilit/finances, de gestion des ventes/commandes/stocks et de paie/RH qui ont t installs. S'y ajoutent des modules de CRM, de gestion d'entrept, de production et de planification avance.

Le rapport 2012 ERP de Panorama montre que 17% des entreprises a obtenu de 81 100% des bnfices escompts sur son projet d'ERP

Et finalement, une tude a t faite par cabinet forecast qui prvoit lvolution du march des ERP :

Selon cette tude le march de lERP devrait progresser linairement jusquen 2015.

Section I : Le cadre conceptuel

I-

Historique de linformatique dentreprise.

Durant ces trente dernires annes, linformatique de gestion a subi des bouleversements considrables. Les avancs technologiques du traitement de linformation ont eu des consquences capitales sur le rle de loutil informatique. Si les premires applications ont permis dautomatiser les activits oprationnelles des organisations (gestion de production, gestion commerciale et financire, ressources humaines), aujourdhui les systmes dinformations prennent en charge des niveaux de gestion de plus en plus stratgique.

Les annes 60-70 et le Mainframe : (informatique

dentreprise) : Il ne sagit a cette poque que de grer des volumes gigantesque de donnes, les applications de gestion automatisent les processus oprationnels et rptitifs, le march des systmes informatiques est domin par quelque grands constructeurs, les gros systmes sont propritaires et centralisent la puissance de traitement.

Les annes 80 et les mini systmes (informatique de

dpartement) : LE march de linformatique souvre souvre aux PME, premire des minis permet galement un grand nombre dutilisateurs daccder aux donnes travers des applications couvrantes des besoins plus spcifiques, lutilisateur dispose dune interface texte pour linteraction avec le systme.

Les annes 90 et le serveur (informatique individuelle) : Cest le

plein essor des ordinateurs personnels, de la bureautique et lexplosion des rseaux et des tlcommunications, le partage de linformation devient le dfi majeur.

 Schma qui concrtise lvolution du systme dinformation :

1960==== Materials Requirements planning = Planification des besoins en composants

1970==== Manufacturing Resource Planing = Planification de la

production de plan industriel commercial au suivi de production

1980==== Distribution Requirement Planning = Besoins en

distribution partir de la demande 1990====Entreprise Resource Planning = Progiciel de gestion intgr

II-

Dfinition des progiciels de gestions intgrs

Le mot progiciel est la contraction de programme et logiciel . Cest un logiciel commercialis par un diteur destin plusieurs utilisateurs, en dautres termes, cest un ensemble de programmes conu pour tre fourni diffrents utilisateurs en vue dune mme application ou dune mme fonction. Paramtrable par le client, il constitue donc un outil rpondant aux attentes spcifiques de lentreprise. Il se distingue en cela du simple logiciel applicatif qui, lui, est considr comme un outil usage gnrique adapt la rsolution dun problme particulier. LERP (Enterprise Ressource Planning) ou en franais progiciel de gestion intgre, est un ensemble de logiciels applicatifs relis la fois entre eux et un systme gnral de base de donnes qui permet ds lors de rationaliser les activits de lentreprise, le tout tant la disposition de plusieurs utilisateurs. Toutes les informations manant des diffrents postes de lentreprise peuvent ainsi tre facilement recueillies et consultes LERP favorise donc la centralisation des informations plutt que la segmentation.

Ainsi, un ERP peut tre dfini comme tant Un progiciel modulaire, intgr et paramtrable promettant une intgration transparente de toutes les informations qui circulent dans lentreprise, soit les informations concernant la finances, la comptabilit, les ressources humaines, la chane dapprovisionnement et la clientle.

III- Les caractristiques des ERP

Un ERP rpond aux caractristiques suivantes : Il mane dun diteur unique. En cas dimpact dun module, linformation est mise jour en temps rel dans lensemble des autres modules associs. Cest un systme qui garantie la piste daudit : il est facile de retrouver et danalyser lorigine de chaque information Gestion de plusieurs domaines (comptabilit et finance, ventes, production, achats, ) Adaptation rapide de nouvelles rgles de fonctionnement. Administration unifie.

Architecture logicielle ouverte base de modules rutilisables et paramtrables qui facilite lajout de nouveaux modules. Ce qui le montre la comparaison ci-dessous, entre une entreprise avant et avec la mise en place dun ERP.

 Avant la mise en place dun ERP

Avec la mise en place dun ERP

Autrement dit, un ERP permet de : Connecter les fonctions en utilisant des donnes communes. Standardiser les processus et les donnes de lentreprise Transformer les donnes transactionnelles en information utile

IV- Les avantages et les inconvnients dun ERP

Les progiciels de gestion intgrs (ERP) sont aujourdhui lpine dorsale du systme dinformation de toute grande entreprise et dun nombre croissant des PME, cest un sujet en vogue des ces entreprises. Ces progiciels apportent de nombreux avantages, tels, Evitement de la redondance dinformaions entre les different SI de lentreprise. Coherence et homognit des information. Disposer dun outil multilingue et multidevises (c trs adapt aux PME/PMI Exportatrices ). Evitement des restitutions dinformations divergeantes entre different services et donc apaiser les conflits qui en resultaient Une meilleur matrise des stocks Lintgrit et unicit du Systme d'information ( telle unicit permet Le partage du mme systme dinformation facilitant la communication interne ou la mobilit) Un contrle centralis de lentreprise Une aide une prise rapide de decision

De mme, les entreprises qui ont install ces progiciels ont rencontr de nombreuses difficults, notamment car ces progiciel ncessite des investissements trs important, en ressources humaines et financire, do les inconvnients suivants : Le cot, car la mise en place dun ERP ncessite un budget compris entre 5000 et 12000 euro. Besoin en personnel, pour limplantation de ces progiciels, les investissements en ressources humaines sont tout aussi impressionnants que ceux ncessaires en ressources financires La mise en uvre complexe Ncessit de faire des mises jours annuel

V-

Les nouvelles tendances des progiciels de gestion intgr

En 40 ans, lERP sest impos dans le primtre des systmes dinformation aprs avoir travers de multiples ruptures technologiques. Son inventeur SAP est toujours un leader du march mais l'ERP aura til la capacit de rsister aux ruptures qui arrivent?

Les ruptures surmontes par les ERP

Echecs de projets ERP : vue l'volution constante et trs rapide des besoins des entreprises.

Internet et les architectures WEB : nouvelle approche clientserveur avec le navigateur comme client.
L'Open Source : avec OpenERP venu concurrencer les ERP propritaires. Le data Warehouse : Il consiste faire tomber les barrires qui sparaient encre lERP et le dcisionnel. La PME : Proposition d'offres plus simples et prconfigures par les grands diteurs pour les PME

Les prochaines rvolutions

Le Cloud Depuis quelques annes, l'offre Cloud s'est largement dvelopp ce qui a provoqu un impact sur le march des ERP : de nouvelles offres en ligne locatives sans investissement de dpart et avec une mise en uvre simple et moins onreuse. Le social Il est dmontr que les entreprises qui s'appuient sur des technologies sociales annoncent des gains de productivit. Les principaux ERP qui ont compris cette tendance font le pas de partenariat avec des outils sociaux.

 Le mobile En tant que principale source d'accs l'information, le mobile est aussi la principale rupture que les diteurs ERP doivent prendre en compte pour s'adapter et repenser l'ergonomie de leurs applications mobiles.

VI- Le march des ERP

Les ERP sont maintenant solidement ancrs dans le paysage. Quil sagisse de SA P, leader du march, dOracle, son principal concurrent, ou des nombreux autres logiciels aux fonctionnalits proches ou quivalentes,

On distingue deux sortes d'ERP : les ERP propritaires : dits par des socits qui impliquent l'achat d'une licence et les ERP Open-source qui sont gratuits. De nombreux ERP propritaires existent sur le march. Nous nous voquerons ici quelques grands diteurs.

 Oracle-Peoplesoft:

PeopleSoft a t achet JDE dwards en 2003. En 2003, Oracle sest empar de People soft lanant une OPA hostile. Cependant, Oracle a dcid de maintenir oprationnelles les lignes de produits de People soft au moins jusquen 2013, afin de rassurer les anciens clients People soft. SAGE SAGE vise en particulier le march des PME o l'diteur est bien implant. Les logiciels de SAGE visent en particulier les entreprises de moins de 500 salaris Microsoft Microsoft Dynamics est une gamme de progiciels de gestion d'entreprise conue par Microsoft. Cette gamme, qui fut galement connue sous le nom de code Project Green, est le successeur de l'ancienne famille de logiciels destine la gestion d'entreprise, Microsoft Business Solutions. Microsoft Dynamics inclut les logiciels suivants : Gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Progiciels de gestion intgrs Microsoft Dynamics AX (anciennement Axapta) Microsoft Dynamics GP (anciennement Great Plains) Microsoft Dynamics NAV (anciennement Navision) Microsoft Dynamics SL (anciennement Solomon) Gestion du commerce de dtail Microsoft Retail Management System (anciennement QuickSell)

Les ERP Open Source :

Ils permettent aux entreprises de disposer d'outils de gestion complets au Meilleur cot, leur apportant rapidement un vrai bnfice en termes de Comptitivit. Les seuls cots tant alors la formation des utilisateurs et le Service ventuellement assur par le fournisseur du logiciel, puisquil ny a pas de cot de licence. En revanche, il faut inclure dans le calcul du cot d'acquisition total les frais de maintenance et de l'assistance technique.

Voici la liste des principaux progiciels Open Source :

Aria OpenBravo Compiere ERP5, dit par la socit Nexedi TiOlive, dit par la socit TiOlive, filiale de Nexedi Fisterr OFBiz (Open for Business) PGI Suite Value Enterprise Tiny ERP

La question qui se pose ce stade est :

Comment peut-on faire le choix entre les deux ?

Cas o on peut envisager un ERP open source Comptitivit native Comptitivit par la souplesse Croissance incompatible avec le systme de tarification des ERP commerciaux:
.

Cas o on doit envisager un ERP propritaire Grand compte: Incertitude sur la tenue en charge Il existe des ERP propritaires trs spcialiss pour votre secteur d'activit, mais qui restent adorables

Les ERP open source :

Comptitivit native: Les fonctionnalits recherches conviennent sans aucun dveloppement dans l'ERP libre, gnralement parce qu'on envisage un primtre restreint

Comptitivit par la souplesse: besoin, au contraire, de concevoir un vritable mouton 5 pattes pour rpondre aux besoins d'une activit trs spcifique et non traite par les ERP abordables du march. Btir autour d'un ERP open source sera alors moins risqu et plus conomique Croissance incompatible avec le systme de tarification des ERP commerciaux: Entreprise en forte croissance qui n'avait pas encore d'ERP. Vous dsirez allez plus loin qu'une simple gestion comptable et ne pas avoir de cot d'ERP lis votre croissance

Les ERP propritaires ou abordables :

Grand compte: Il est probable qu'un budget trs consquent vous donne accs des ERP propritaires rendus plus adapts par leurs plus forts investissements. Incertitude sur la tenue en charge: Si vous dpassez plusieurs centaines de milliers de transactions par mois et/ou plusieurs dizaines d'utilisateurs faisant des requtes simultanes, alors il faudra se poser des questions et ventuellement faire des tests de charge au pralable. Bien sr, la capacit de monte en charge augmentera avec le recul. Il existe des ERP propritaires trs spcialiss pour votre secteur d'activit, mais qui restent abordables: Notez que la souplesse des moteurs de workflow proposs par certains ERP cits permet une grande adaptabilit, nanmoins, si les traitements mtiers sont trs spcifiques, les ERP du march seront vraisemblablement plus appropris.

Section II : Etude de cas (SONASID)

Leader national de l'industrie sidrurgique, Sonasid est prsente travers deux sites situs Nador et Jorf Lasfar dont la capacit totale de production est de 980 000 tonnes par an. La socit opre dans trois marchs destins aux secteurs des BTP et de l'agriculture : le rond bton, le fil machine et les lamins marchands. En mars 2006, Arcelor, la Socit nationale d'investissement et les autres actionnaires de rfrence de Sonasid ont conclu un accord de partenariat stratgique dont l'objectif principal est de consolider la position de la Sonasid sur le march marocain et de la faire bnficier de transferts de technologies et des comptences.

I-

SONASID en bref

Raison sociale : Socit Nationale de Sidrurgie Forme juridique : Socit Anonyme. Capital social : 390.000.000 DH Nature dactivit : Ltude, la mise au point, la ralisation, lexploitation et la gestion directe ou indirecte des projets sidrurgique. - Secteur dactivit : industrie sidrurgique - Units de production : Site de Nador ; Site de Jorf Lasfar - Effectif : 900 personnes - Direction gnrale : TWIN center 18eme etage, Tour A, casablanca. - Sige social/ cite Nador : Route nationale, N2, EL AROUI, BP 551 Nador - Date de cration : 09 dcembre 1974 - Date de dmarrage : Mars 1984 - Position sur le march : leader de sidrurgie au Maroc - Concurrence : UNIVERS ACIER, SOMETAL et extrieur. - Chiffre daffaire : 7,6 milliards de DH en 2010 Pour atteindre ses objectifs, SONASID est parmi les grandes socits qui vient dimplanter un service informatis rpondant aux besoins de la

socit par service et la gestion des stocks par rapidit dexcution dans le domaine de la saisie des mouvements et la recherche des informations sur un article donn, ainsi pour la saisie des demandes dachats et ldition des listings quotidiens pour contrler et vrifier. Ce travail se fait laide dun logiciel trs dvelopp qui sappelle SAP.

II-

Cest quoi SAP

Derrire ces trois lettres se cache en vrit deux chose : lditeur de loutil : SAP socit anonyme; cre par cinq anciens employs dIBM en 1972, en allemand. Le produit ERP : SAP (Systems, Applications, of Products for data processing) ; Le progiciel de gestion intgr. Ainsi SAP se positionne selon deux critres : le nombre total deffectif de lentreprise et/ou un secteur ,en proposant des solutions spcifiques aux grandes comptes et multinationales. Sonasid, filiale de la multinationale ArcelorMittal et leader de l'acier au Maroc a opt depuis le 1er janvier 2009 pour une gestion intgre de ses processus via la solution SAP, en 2011 la solution est enrichie dun nouveau module avec la mise en place de SAP_IM pour la dmatrialisation des factures fournisseurs. Ce nouveau module SAP consiste scanner les factures fournisseurs et les archiver lectroniquement en les intgrant automatiquement au niveau de la comptabilit fournisseurs avec un processus de validation lectronique (via le workflow SAP). Le module SAP_IM est oprationnel dbut septembre 2011 avec comme principaux objectifs de rduire le Cot darchivage des factures ainsi que le temps de traitement et de validation des factures.III-

Les primtres de gestion de Sonasid couverts par SAP :

Comme tout progiciel, SAP est modulaire ce qui signifie qu'il est possible d'intgrer tout ou partie de l'ERP. Il existe 3 grands primtres de gestion de SONASID couverts par SAP : Gestion comptable Logistique

 Ressources humaines
1) La

gestion comptable

La gestion comptable s'effectue travers plusieurs modules : "FI" pour "Financial", "CO" pour "Controling". Nous allons les dcouvrir dans le dtail via leurs "sous-modules" : a) Le module FI (Financial) Ce module comptable contient toutes les critures comptables de ventes, dachats et dimmobilisations, qui se centralisent dans la comptabilit gnrale. FI-AR (Accounts Receivable) : Comptabilit client. FI-AP (Accounts Payable) : Comptabilit fournisseur. FI-AM (Assets Management) : comptabilise les immobilisations. FI-GL (General Ledger) : Comptabilit gnrale.

b) Le module CO (Costing) Traite la comptabilit analytique. Cest le module de contrle de gestion de lentreprise. Il permet lanalyse des cots par centre de profits, par catgorie de produits/services/projets. Il calcule les cots de production. Il permet ldition du compte de rsultat, dtats de reporting et danalyses financires. 2) Logistique : La gestion de la logistique s'effectue travers plusieurs modules : "MM" pour "Material Management", "PP" pour "Production Planning", "SD" pour "Sales and Distribution" et "PS" pour "Project Systems". Si nous effectuons un zoom sur chacun de ces modules, voici les principales fonctionnalits couvertes : a) Le module MM (Material Management) Il gre les achats darticles et les stocks darticles (les mouvements de stocks : entres et sorties, transferts de stocks).

MM permet en particulier le calcul des besoins, la gestion des achats et des rapprovisionnements mais aussi des demandes dachat et des contrats. MM gre aussi les emplacements magasin (WM Warehouse Management) et contrle les factures dachat. b) Le module SD (Sales and Distribution) : Cest le module dadministration des ventes. Ce module gre les appels d'offres, les offres, les contrats, les commandes clients, les expditions et livraisons, les remises, la facturation et le systme d'information commercial. Il sadapte aux spcificits des produits vendus par SONASID pour grer diffrents types de remises. c) Le module PS (Project System) Concerne la gestion des projets. Il permet de suivre les budgets prvisionnels et les cots rels des projets. Il permet de grer les plannings des projets. On peut y importer des fichiers venant de MS Project et dexcel. Il sintgre avec les modules PM, PP et CO. 3) Les ressources humaines : La gestion des ressources humaines s'effectue au travers d'un module appel "HR" pour "Human Ressources". Ce module permet de : a) Module HR : Human Resources Grer chaque employ d'un point de vue administratif (donnes de base), Grer les recrutements (donnes de base), suivre tout le recrutement dans sa dure de vie, Grer les volutions du personnel, Grer les paies, les frais de dplacements, Grer les formations, Grer le suivi du temps de travail,

4) Autres modules transverses : Pour complter cette panoplie de fonctionnalits, d'autre modules transverses existent. Concernant les modules transverses Gestion comptable, on trouve: Le module "IM" pour Investments Management qui permet de grer les ordres de maintenance, les feuilles de temps ... Le module "TR" pour Treasury qui gre les flux de trsorerie, ... Le module "PM" soit "Plant Maintenance" c'est--dire gestion de la maintenance avec tout ce que cela implique comme des demandes d'intervention, la gestion des cots de maintenance, de l'historique, ... Le module "CS" soit "Customer Services" qui est lui-mme rattach PM.

IV- Avantages et inconvnients du systme

Amlioration de la gestion de la relation client Amlioration de la productivit au sein de lentreprise Optimisation des processus et des stratgies daffaires dentreprise Facilit daccs au support technique Disparition des travaux lis la transmission des informations Choix des meilleurs pratiques de gestion Transparence, tracabilit, optimisation des changes

V-

TMOIGNAGE : Sad Elhajouji, DSI chez Sonasid

Sonasid, filiale d'ArcelorMittal et leader de l'acier au Maroc, a souhait peu aprs la migration de son systme d'information sur SAP en janvier 2009, rflchir une solution d'amlioration de ses processus de gestion travers la mise en place d'un systme de dmatrialisation des factures fournisseurs. Ce souhait exprim par la Direction financire, visait franchir un pas de plus dans l'amlioration des processus comptables et financiers dj engage par l'arrive de l'ERP SAP ECC 6 (FI-CO-MMSD-PM). Ce projet devait servir consolider le traitement des fournisseurs, notamment pour le respect des dlais de rglements, associ une problmatique particulire de validation des factures. En effet, beaucoup de responsables signataires sont disperss dans tout le Maroc. Certains sites industriels sont, par exemple, loigns de plus de 700 Km du sige

Casablanca. Cette situation entranait donc une lourdeur dans la circulation des documents papiers pour assurer le processus de validation. Mme si le volume de factures se situe autour de 20.000 pices par an, avec environ 1000 fournisseurs, une zone d'amlioration des processus restait combler. L'autre argument en faveur de la dmatrialisation concernait l'espace ncessaire au stockage des documents. Dans les locaux de Casablanca, il n'tait plus possible d'agrandir l'espace pour des raisons de cots et l'accs aux documents devenait de plus en plus fastidieux. Ainsi, la DSI a tudi plusieurs solutions du march avant de slectionner SAP IM 5.2 pour des raisons de cohrence vis--vis de l'ERP en place et sa couverture fonctionnelle. Implment en trois mois, le projet s'est parfaitement droul, les dlais ont t respects et le changement a bien t vcu. L'exploitation est effective depuis la fin aot 2010 travers des flux rigoureux sur les processus de validation et un systme d'archivage lectronique assurant un accs fiable et rapide aux documents. L'archivage physique a t dlocalis et conserv sur un site industriel.

Conclusion

Il convient de mentionner que certes l'ERP peut constituer un facteur cl de succs permettant aux entreprises d'amliorer leurs performances et devancer leurs concurrents mais condition que la dcision de son implantation soit bien rflchie et minutieusement tudie puisqu il sagit bien videmment dun choix stratgique pour l'entreprise qui constitue une remise plat de tous les procdures de gestion .Sinon l'ERP ne serait plus un ventuel avantage concurrentiel mais plutt un norme investissement dont le rendement espr n'arriverait pas couvrir son cot important.

LERP reprsente pour lentreprise une cl qui mne une rationalisation maximale des ressources, avec toutefois sa cohorte dinterrogations et dimprvus.