FACTORES ESENCIALES PARA IMPLANTAR LA CALIDAD TOTAL

1. LA TOMA DE CONCIENCIA Y EL CAMBIO DE ACTITUD INVOLUCRA TANTO AL EMPRESARIO COMO A LOS TRABAJADORES .QUE TODOS DEBEMOS TENER UNA PROFUNDA CONCIENCIA DE LA CALIDAD, DESDE EL GERENTE AL ULTIMO TRABAJADOR.

Todos deben conocer la situacin real, tener claro sobre todo los puntos del trabajo, para empezar por el propio puesto de trabajo. El convencimiento de la gerencia, que la calidad es una necesidad, hace que se comprometa en su realizacin y participe en su organizacin, supervisin y desarrollo.

La Calidad es ante todo una responsabilidad gerencial, los directivos, mandos medios y supervisores deben ser lderes, orientados y capacitados de su personal y promover con su ejemplo, la atencin a los clientes, el mejoramiento permanente. El trabajo en equipo y el reconocimiento de los logros y esfuerzos.

LA PARTICIPACIN INTEGRAL Las actividades del control de calidad no son realizadas nicamente por los especialistas, sino que es necesario trabajar en equipo en mutua cooperacin entre todos los miembros de la empresa. La participacin activa puede producirse de manera individual o mediante equipos de trabajo formados para la realizacin de actividades orientadas a la calidad Cuando la magnitud y naturaleza del problema es amplia y compleja de manera tal , que afecta a ms de un puesto de trabajo o seccin, el equipo de trabajo tambin bien deber ser conformado por personas de esas secciones, unidas para la solucin del problema comn que los afecta. Podrn apoyarse de ser necesario en especialistas internos externos. El trabajo en grupo constituye una va directa de participacin y tiene un significado especial para la promocin del factor humano, potencia de ser formacin integral, desarrollando sus capacidades tcnicas y humanas. Propicia la identificacin con los objetivos de la empresa y contribuye a aumentar la satisfaccin personal.

Por qu es importante la participacin? Indudablemente creo que en todos nosotros existe esa hormiguita en nuestro ser que siempre nos dice "quiero participar en..." "me gustara hacer..." sea lo que sea, pero indudablemente la pregunta en cuestin no queda all. Debemos saber porque, para que y con qu finalidad participamos en algo.

Particularmente pienso que debemos hacer distintas actividades para alcanzar nuestro desarrollo humano, un punto de plenitud, esperanza, felicidad y gozo de haber vivido la experiencia que hayamos elegido. El hecho de haber participado en algo y haber dejado tu aporte, tu grano de arena, un punto de discusin para dilucidar entre nuestros homlogos, el cual sirvi para lograr un intercambio mas ameno e interesante, es sin duda muestra del reto que todo humano quiere alcanzar, que algunos tericos y estudiosos dicen llamar "autorrealizacion", otros ms msticos denominan "crecimiento personal", yo lo llamo "vivir". Independientemente del trmino que se use para darle nombre a lo antes expuesto siempre debemos pensar en participar para aportar positivamente a nuestro prjimo. El querer realizar participaciones calladas en un evento, lo cual llamo "muerto de ojos abiertos" o hacer una presencia que no pasa ms all de ser solo eso "presencia" es signo de la infelicidad e incomodidad de lo que estamos viviendo; tambin puede ser que solo lo hacemos por intereses netamente "convenientes" que a veces son mal llamados "intereses personales", en fin, este tipo de sucesos no son ms que la pobre expresin de un ser acrtico, mecnico y con poco compromiso consigo mismo. Recordemos que la vida es una, la cual nos da la oportunidad de participar en el mundo que nos rodea, tal vez algunos nos defendemos con argumentos como "debo hacer esto porque me obliga..." "estoy aqu simplemente por...", etc., pero lo ms importante es que tenemos el poder de cambiar eso que nos afecta, y si no podemos simplemente tenemos siempre en mente que las cosas hay que hacerlas bien, por nosotros mismos y porque no estamos solos... Qu es la visin integral? Es un logro de la consciencia humana que ha podido - despus de analizar, conocer y diferenciar muchas cosas e ideas que percibi empezar a reunir y relacionar a unas cosas con otras, a unas ideas con otras e ir hallando, como deca Gregory Bateson, el reconocimiento de la pauta que conecta. Nadie puede aduearse del concepto integral, ni de cualquier otro concepto. (Aunque es una costumbre muy usada, resulta bastante infantil hacer uso de sta prctica Esto es mo!). As, la Visin Integral es una cualidad posible de ir aprendiendo a ejercer por cualquier ser humano.

CICLO DE CONTROL El control como tal, se refiere a mantener una situacin deseada dentro de la organizacin. Se verifica que la operacin se lleve a cabo segn lo planeado y se toman las acciones segn lo planeado y se toman las acciones necesarias para corregir la operacin si sta se desvia de lo esperado.

Est compuesta por 4 fases:

Planear Ejecutar Verificar Actuar

SISTEMA DE LA INFORMACIN

Debemos de entender por sistematizar la informacin a las actividades u operaciones que la empresa realiza para obtener rpida y adecuadamente las informaciones relativas a la calidad de los productos o servicios que brinda y cmo reacciona el mercado atendido. Siendo el proceso de implantacin de la calidad total un proceso continuo y no una simple compaa, las empresas deben hacer acopio de informacin de la evaluacin de la calidad que hacen los clientes externos y internos. Es necesario establecer el Procedimiento de acopio de datos, prioridad o procesarse los datos para el que el Transcurso del tiempo puedan ser analizados y comprobados periodo a periodo y Tambin deben destinarse la informacin y los resultados de los anlisis.

COSTO DE LA CALIDAD

Se refiere a las perdidas. Es necesario conocer perdidas originadas por los productos o servicios de mala calidad. Las prdidas originadas en 3 campos: Diseo del producto Produccin Servicio post-venta

Las labores de evolucin de fallas o errores provocan unos costos de incidencia mnima. Es necesarios tomar acciones preventivas para evitar que aparezca fallas durante el uso.