UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD LABORATORIO CLNICOPRIMERO U TEMA: Internet

Nombre: Yessenea Lisseth Coba Bonilla Docente: Ing. Alex Valarezo 2013

ndice de contenido
1. TEMA: Internet ...................................................................................................1 2. OBJETIVOS........................................................................................................1 2.1. Objetivo general: .........................................................................................1 2.2.Objetivos especficos: ...................................................................................1 3. DESAROLLO......................................................................................................2 3.1.Historia del Internet.......................................................................................2 3.2. Servicios del Internet....................................................................................3 3.3. Internet y la sociedad....................................................................................4 3.3.1 Ventajas.......................................................................................................5 3.3.2 Riesgos.......................................................................................................6 3.4. Redes sociales...............................................................................................8 3.4.1. Como surgieron las redes sociales.............................................................8 3.4..2. Riesgos de las redes sociales. ..................................................................9 3.5. Redes sociales mas visitadas........................................................................9 3.5.1. Otras redes sociales muy populares entre los adolescentes.....................10 3.6. Las redes en cifras......................................................................................10 3.7. Web 1.0, 2.0,3.0..........................................................................................11 4. Conclusiones......................................................................................................13 5. Recomendaciones...............................................................................................14 6.Bibliografa.........................................................................................................15 7. Anexos................................................................................................................16

ndice de tablas
Tabla01Cifrasderedes.............................................................................................10 Tabla02Comparacion..............................................................................................11

II

1. TEMA: Internet 2. OBJETIVOS 2.1. Objetivo general: Establecer las caractersticas del Internet 2.2.Objetivos especficos: Conocer la historia del Internet. Identificar las redes sociales mas usadas. Investigar los usos del Internet.

3. DESAROLLO 3.1.Historia del Internet.

1962. JCR Licklider tiene la premonicin de una red de computadoras. 1967. Primer proyecto de ARPANET. 1969. Leonard Kleinrock, junto a William Benjamn Barrer y Vint Cerf, entre otros, enviaron el primer mensaje entre dos computadoras LOGWIN. 1971. Ray Tomlinson inventa el correo. 1972. Bob Kahn hace una demostracin de ARPANET con 40 mquinas conectadas y causa sensacin. 1974. Vint Cerf y Kahn publican su propuesta para un protocolo de comunicacin, el TCP/IP. 1983. El 1 de enero todas las mquinas vinculadas a ARPANET deben utilizar el TCP/IP, Internet comienza a tomar forma. 1984. El novelista William Gibson publica Neuromante, y define la palabra ciberespacio. Creacin de los dominios gov, mil, edu, com, org y net as como los sufijos geogrficos. 1986. La Fundacin Nacional de la Ciencia de EE.UU. crea la columna vertebral de Internet mediante la conexin de cinco supercomputadores. 1989. NSFNET transmita 1.5 millones de bits por segundo. 1990. ARPANET deja de existir. Internet est consolidada y definida como una Red de redes. 1991. Tim Berners Lee da a conocer la World Wide Web o Telaraa Mundial. 1993. El navegador Mosaic facilita el acceso a la WWW, es precursor de Netscape. Se transmiten 45 millones de bits por segundo. 1995. NSFNET es reemplazada por otros centros de cmputo y distribucin de 2

informacin ubicados en distintas partes de mundo. 1998. Acuerdo para crear una agencia internacional de registro de nombres o dominios. 1999. Segn una agencia de Naciones Unidas, hay ms de 200 millones de habitantes en el ciberespacio y 43.2 millones de computadoras conectadas a Internet. 2000. Internet se masifica. 2005. 164 millones de usuarios de banda ancha en el mundo. Auque ms de la mitad de la poblacin no ha hecho nunca una llamada telefnica. (Francs, 2006 pgs. 1-2)

3.2. Servicios del Internet. Bsicamente Internet se usa para buscar y compartir informacin. A esta informacin se puede acceder de diversas formas, lo que da lugar a los distintos servicios de Internet. Los principales servicios son los siguientes: 1. Navegacin web, que consiste en consultar pginas web pasando de unas a otras conociendo sus direcciones o utilizando los hipervnculos que hay entre ellas. 2. Correo Electrnico, es la posibilidad de contar con una direccin en la que recibir mensajes de otros usuarios y desde la que mandar nuestros propios mensajes 3. Foros, son como tablones de anuncios agrupados por temas, en los que los usuarios depositan su mensajes o contestan a los de otros, encadenndose largas secuencias de respuestas.

4. Chat, es la posibilidad de comunicarnos en tiempo real (lo que escribimos es inmediatamente ledo por los otros) con otras personas en salas pblicas o privadas. 5. Mensajera Instantnea, nos brinda la posibilidad de avisarnos cuando algn conocido se conecta a Internet, para poder establecer una comunicacin en tiempo real directamente. 6. La transferencia de archivos (FTP), es un servicio que permite la transferencia de archivos en Internet. 7. Las listas de correo o listas de distribucin. Es algo similar a los foros pero los mensajes que envan los usuarios no van a un lugar pblico, el foro, sino al correo de cada uno de los miembros de la lista. 8. El intercambio de archivos, con este nombre se hace referencia a un servicio que permite a usuarios particulares intercambiar archivos de sus ordenadores sin la intervencin de servidores externos (FTP). Este servicio ha impulsado la copia y distribucin ilegal de software y msica, pues se ha vuelto complicado buscar un culpable al ser los usuarios particulares los que intercambian los archivos. (GIAPPICONI; 2001; pgs 16-17)

3.3. Internet y la sociedad Los trminos sociedad y comunicacin no se comprenden el uno sin el otro. La actividad social lleva implcita la comunicacin y, en general, cualquier actividad humana de tipo social est inmersa en un proceso de intercomunicacin. Los avances tecnolgicos han complementado y modificado, con el tiempo, la forma en que se produce esta intercomunicacin. Se ha pasado de una comunicacin directa, fsicamente persona a persona, a una comunicacin indirecta y a distancia gracias a las TIC. A su vez, estos medios han supuesto una transformacin cultural y social que

afecta a reas tan importantes como son las relaciones humanas, el mundo laboral, el estudio, el entretenimiento, favoreciendo adems la difusin y comparticin de la informacin. De forma paralela a estas transformaciones positivas, aparecen, se difunden y agrandan una serie de problemas sociales desbaratando el hipottico modelo de sociedad que parece propugnar Internet. Internet, entonces, se manifiesta como una herramienta de doble filo. Por un lado, facilita la obtencin y comparticin de informacin y, por otro lado, precisamente por esas mismas facilidades, se puede convertir en un elemento que no favorece al proceso educativo y formativo de los jvenes. En nuestra sociedad, tambin llamada sociedad de la informacin y de la comunicacin, se considera que Internet es un bien cultural que proporciona un beneficio econmico, genera oportunidades de negocio y gran cantidad de servicios directamente relacionados con ella. Es importante que todas las facilidades y ventajas que proporciona el acceso a Internet sirvan para mejorar la sociedad, favoreciendo el acceso global a la cultura y al desarrollo, derribando aquellas barreras que separan y segregan al ser humano. Es decir, favorecer la utilizacin de Internet como herramienta integradora y vehculo para minimizar el desequilibrio cultural existente. En este sentido y considerando la red como un medio de acercamiento y difusin de la cultura, que favorece las relaciones sociales, nos planteamos la necesidad de favorecer a los alumnos dicho acercamiento, buscando la formacin de ciudadanos responsables y capacitados para el acceso a las TIC. (Generalitat Valenciana, Conserjera de cultura, educacin y deporte pg. 11) 3.3.1 Ventajas En principio, no se puede decir que Internet sea bueno o malo en s mismo, sino

que depende de la forma en que se utilice y de los objetivos que se persigan al acceder. A continuacin enumeramos las ventajas que ofrece la utilizacin de Internet y en general de las TIC, en el proceso formativo de los jvenes: Ayuda a la socializacin de los jvenes. El fcil acceso a Internet y la utilizacin de algunos de sus servicios (chats, juegos en red,...) facilita su proceso de socializacin, reforzando su sentido de pertenencia al grupo as como sus habilidades para comunicarse con el resto del grupo utilizando estos servicios basados en las TIC. Acerca la cultura, la ciencia y el ocio a todos los rincones del territorio, ya sean pueblos o pequeas aldeas, y proporciona a sus habitantes canales de informacin y comunicacin. Permite que jvenes aquejados de largas enfermedades o con movilidad limitada puedan proseguir su proceso formativo as como estar en contacto con compaeros. Favorece las relaciones familiares de los inmigrantes con sus pases de origen al poner a su disposicin servicios econmicos de conexin y comunicacin. Ayuda a la individualizacin en determinadas tareas educativas, como la realizacin de trabajos personales en los que cada uno buscar y analizar, en funcin de sus intereses particulares, favoreciendo tambin las iniciativas personales. Acceso a gran cantidad de informacin de cualquier tipo. Noticias, eventos, prensa electrnica, bibliotecas on-line, informacin cultural, informacin cientficotcnica, etc. Una importante consecuencia de ello es el mejor acceso a la cultura y un claro beneficio en el proceso educativo. Otra consecuencia que se deriva es la necesidad de establecer criterios de 6

bsqueda, valoracin y seleccin de la informacin. Mejoran los resultados acadmicos de los menores que disponen de acceso a Internet desde el domicilio frente a aquellos que slo disponen de conexin desde el centro educativo. Permite un mejor seguimiento por parte de los padres de la actividad escolar de los hijos, ya que pueden mantener un contacto mas frecuente con los profesores y tutores, recibir indicaciones y sugerencias relativas a la forma en la que ellos pueden colaborar o ayudar a sus hijos, as como mantenerse informados de las notas y faltas de asistencia, etc. Acceso a gran cantidad de recursos educativos, lo que es especialmente interesante para el docente, ya que pone a su disposicin materiales en formato digital, cursos on-line, etc, que pueden ser de inters para su tarea docente.

3.3.2 Riesgos Frente a estas ventajas de Internet, que son muchas y muy importantes, es necesario disponer de la mayor informacin posible acerca de los riesgos que entraa, y as aprender a hacer un uso responsable, til y constructivo de la red. Desde el punto de vista educativo, que es el que nos ocupa, podemos agrupar los riesgos en 6 grupos: 1. Relativos al acceso a la informacin. Es necesario hacer una serie de comprobaciones bsicas (origen o fuente de la informacin y fecha) que nos aporten un margen de seguridad sobre la misma.Esta bsqueda de informacin puede conllevar una prdida de tiempo importante y as mismo la propia navegacin puede dispersar la atencin. A menudo, al navegar se va pasando de una pgina a otra olvidando el objetivo inicial de 7

la visita. 2. Relativos al tipo de informacin . Facilita el acceso a informacin cuya naturaleza es inadecuada para los jvenes, como son contenidos relacionados con la violencia, terrorismo, pornografa, sectas, etc, o es presentada de forma no apropiada analizando comportamientos y actitudes socialmente reprobables. La propia naturaleza de la red hace imposible llevar un control sobre la publicacin de contenidos, sus autores y su posible penalizacin. 3. Relativos a relaciones personales. Internet puede crear un entorno que facilita los comportamientos desinhibidos, y pueden dar una imagen de las personas que no se corresponde con la realidad. En el otro extremo, Internet puede ser arriesgado porque puede generar un problema de socializacin en los jvenes, ya que fomenta el aislamiento. Se puede producir una prdida de intimidad: la participacin en determinados foros, chats, rellenado de formularios para obtener el acceso a ciertos servicios gratuitos, etc, requiere que el joven facilite algunos datos personales a terceros o entidades totalmente desconocidas, con el riesgo que ello supone. Amistades no convenientes: a travs de chats el joven puede contactar con personas de dudosa reputacin, de carcter violento e intenciones no muy claras que enmascaran, todo ello, bajo la apariencia de amistad y entretenimiento. Adicciones: una utilizacin incontrolada (referida a control temporal) de Internet puede provocar en los jvenes, dependiendo de su perfil y circunstancias personales, situaciones de comportamientos compulsivos relacionados con la bsqueda de todo tipo de informacin, los juegos en red, juegos que suponen una apuesta econmica, participacin en chats, compras, participacin en subastas, etc. 8

3. Relativos a la comunicacin. La necesidad de establecer y mantener comunicacin con los dems, hace que se minimicen ciertos riesgos relacionados con los servicios implicados, como son el correo electrnico, los blogs, chats, foros, etc. Ya son habituales los problemas derivados de la recepcin masiva de correos basura (spam), el bloqueo de la cuenta al recibir correos con archivos adjuntos que gran tamao, la participacin en chats y foros a los que se facilita informacin personal que puede ser utilizada para fines no controlados por el usuario. 4. Relativos al propio funcionamiento de Internet. Internet no es una red segura. En la pgina web www.protegeles.com existe la posibilidad de denunciar este tipo de contenidos. En ella se producen situaciones de alarma debido a problemas, agujeros o fallos desde la propia tecnologa que la sustenta. Por ejemplo, los virus y gusanos que se propagan por la red y que son capaces de destruir o daar los archivos almacenados en el ordenador. Fallos en las conexiones debido a problemas de saturacin que impiden o dificultan la navegacin. Problemas derivados de accesos no autorizados a las mquinas por parte de intrusos. 6. Relativos a temas econmicos. La facilidad de acceso junto con la enorme y atractiva oferta de medios y servicios, hacen a los jvenes especialmente vulnerables. En esta situacin se producen abusos de tipo publicitario, engaos, estafas, compras, negocios ilegales, etc, en los que caen casi siempre por falta madurez o conocimiento de los riesgos que estn asumiendo. A todo ello se le aade el consiguiente gasto telefnico generado por el uso de algunos de esos servicios. 9

En este grupo tambin se podra incluir el tema de las descargas ilegales de software, msica, pelculas, etc, a las que estn tan acostumbrados los jvenes sin saber, a menudo, que estn incurriendo en un problema legal relativo a la propiedad intelectual.(Generalitat Valenciana, Conserjera de cultura, educacin y deporte pgs. 18-21 ) 3.4. Redes sociales Las redes sociales son comunidades virtuales. Es decir, plataformas de Internet que agrupan a personas que se relacionan entre s y comparten informacin e intereses comunes. Este es justamente su principal objetivo: Entablar contactos con gente, ya sea para re encontrarse con antiguos vnculos o para generar nuevas amistades. Pertenecer a una red social, le permite al usuario construir un grupo de contactos, que puede exhibir como su lista de amigos. Estos amigos pueden ser amigos personales que l conoce, o amigos de amigos. A veces, tambin, son contactos que se conocieron por Internet.

3.4.1. Como surgieron las redes sociales El primer antecedente se remonta a 1995, cuando un ex estudiante universitario de los Estados Unidos cre una red social en Internet, a la que llam classmates.com (compaeros de clase.com), justamente para mantener el contacto con sus antiguos compaeros de estudio. Pero recin dos aos ms tarde, en 1997, cuando aparece SixDegrees.com (seis grados.com) se genera en realidad el primer sitio de redes sociales, tal y como lo conocemos hoy, que permite crear perfiles de usuarios y listas de amigos. A comienzos del ao 2000, especialmente entre el 2001 y el 2002, aparecen los

10

primeros sitios Web que promueven el armado de redes basados en crculos de amigos en lnea. Este era precisamente el nombre que se utilizaba para describir a las relaciones sociales en las comunidades virtuales. Estos crculos se popularizaron en el 2003, con la llegada de redes sociales especficas, que se ofrecan ya no slo para re encontrarse con amigos o crear nuevas amistades, sino como espacios de intereses afines. Inmersos en este mundo tecnolgico, es comprensible que la vida social de los adolescentes pase por las pantallas. Los chicos quieren aumentar su lista de amigos. Y para conquistar la amistad del otro, a veces comparten informacin personal. El concepto de amistad virtual y real, no es el mismo. Y ellos lo saben. Pero los amigos de la Red son tambin amigos. Y suman. Para el adolescente, el anonimato y la intimidad ceden ante el deseo de fama y popularidad.

3.4..2. Riesgos de las redes sociales. Cuando un adolescente construye su blog o su perfil en una red social, suele pensar que slo lo ven sus amigos, o quienes estn interesados en lo que dice. No piensan que cualquiera que navegue en la Red, conocido o no, puede ver lo que escribi. Los chicos no creen en los riesgos de Internet porque se sienten autoinmunes o porque piensan solo en sus amigos. Las pantallas son tema de conversacin Para comunicarse, esta generacin puede hablar por telfono de lnea o celular, enviar un mensaje de texto, mandar un email, chatear, bloggear, encontrarse en una red social (Los adolescentes y las redes sociales, 2010, pgs. 3-4)

11

3.5. Redes sociales mas visitadas

Facebook(www.facebook.com):

Es la ms popular en la actualidad. Fue creada en el ao 2004 por estudiantes de la Universidad de Harvard, en Estados Unidos. Hoy en da funciona como una red para hacer nuevos amigos o reencontrarse con antiguos. Los usuarios publican informacin personal y profesional, suben fotos, comparten msica o videos, chatean y son parte de grupos segn intereses afines. ReenMySpace ( www.MySpace.com ) :

Naci en 2003 y es la segunda ms visitada de Internet. Si bien se define como un sitio social, gan su popularidad al permitir crear perfiles para msicos, convirtindose en una plataforma de promocin de bandas. Los usuarios de esta red pueden subir y escuchar msica en forma legal. Twitter (www.twitter.com)

No es aun de las ms masivas. Pero es posiblemente, una de las que ms creci en los ltimos aos, desde que naci en el 2006. Su particularidad es que permite a los usuarios enviar mini-textos, mensajes muy breves denominados tweets, de no ms de 140 caracteres. Las estadsticas dicen que circulan ms de 3 millones de tweets por da.

3.5.1. Otras redes sociales muy populares entre los adolescentes 12 Snico Orkut

Flickr Yahoo 360 DevianART (artstica) Linkedin (profesional). (Los adolescentes y las redes sociales, 2010, pgs. 5)

3.6. Las redes en cifras Al ao 2009, ms de 850 millones de personas en todo el mundo, estaban en alguna red social.

Red Facebook Twitter hi5 Tagged.com Orkut Linkedin Flickr Fotolog Snico DevianART

Cantidad 400 millones. 105 millones 80 millones 70 millones 67 millones 43 millones 32 millones 20 millones 17 millones 9 millones

(Los adolescentes y las redes sociales, 2010, pgs. 5)

3.7. Web 1.0, 2.0,3.0

Criterios 13

WEB 1.0

WEB 2.0

WEB 3.0

Definicin

Es la forma mas La interaccin que Es una extensin bsica que existe, se con de slo logra y entre del Word Wile navegadores personas y entre la Web en el que se texto persona contenido e puede expresar no de slo lenguaje que se agentes este a encontrar, compartir integrar informacin fcilment. e la mas puede por de modo software,

bastante rpido.

Se refiere a un sitio diferentes montn documentos HTML interconectados enlaces de web

web que utiliza un aplicaciones en la interpretar permitiendo

Caractersticas

Es de slo lectura. Facilitan El usuario no compartir puede interactuar informacin. experiencias inmgenes, comentarios. Se herramientas informticas.

el Inteligencia artificial Inteligencia web Uso se datis de de para semnticos para la hacer transmisin informacin. espacios contacto. o

con el contenido de Mostrar la pgina.

consideran Desarrollo

volver mas rea el los Movimiento hacia hacer los

Objetivo

Que las personas Permite con acceso a usuarios

14

internet consulten intercambiar pginas informacin estadstica, y consulta

contenidos por

de opiniones y hacer accesibles modificaciones de mltiples informacin, de entretenido la Web. aplicaciones

portales de internet ademas de volver nombrowser, y empuje de informacin. dinmico el uso de tecnologas inteligencia

el las de

artificial, la web semntica, la web geo-espacial o web 3D. Ejemplos Wikipedia. Blogs. Redes Sociales. Salas de chat. YouTube. XHTML JavaScript Comet Ajax

15

4. Conclusiones Establecimos las caractersticas del Internet se basan en que es un medio de comunicacin al que diariamente nos vamos adaptando e integrando tanto a nivel laboral como social y de entretenimiento ya que ofrece un sin fin de posibilidades. Adems que sirve como fuente de informacin. Conocimos la historia del Internet en un mundo invadido por la informacin, Internet ha venido a darle mayor proyeccin y facilidad para que un gran nmero de gente este informada, y pueda tener la oportunidad de desarrollarse y comunicarse de una mejor manera. El gran avance tecnolgico que hemos tenido en menos de diez aos en cuanto a la convergencia de voz, datos e imagen, por medio de los programas de computacin nos ha abierto la puerta para entrar en la llamada superautopista de la informacin y de la comunicacin. Identificamos que las redes sociales mas usadas son facebook, twitter, ReenMySpace. Ademas de otras redes que son Snico, Orkut, Flickr, Yahoo 360. Investigamos que los principales usos del Internet son navegacin web, correo electrnico, foros, chat, mensajera instantnea, transferencia de archivos e intercambio de archivos.

16

5. Recomendaciones Los padres de familia deben cerciorarse de las paginas que visitan sus hijos para evitar que estn realizando actos indebidos. Denuncia cualquier abuso que sufras durante tu interaccin en la red. Si te sientes amenazado o incmodo al interactuar con otra persona en la red, no debes continuar el dilogo. Informa de cualquier comportamiento ofensivo al administrador de la red social o a travs de las herramientas habilitadas a tal efecto Tenga cuidado con el e-mail y los archivos adjuntos, cuando no conoce quin lo enva, ya que podran contener virus o cdigos maliciosos. Nunca abra correos sospechosos. Evite pginas con contenidos nocivos o falsos. No crea todo lo que encuentra, vea o lea en Internet. Circula por la Red mucha opinin o meros comentarios, ms que verdadero conocimiento, por lo que se corre el riesgo de desinformarse ms que de informarse. Los contactos a travs de Internet existe el riesgo de que personas con intereses ocultos puedan establecer alguna va de contacto con sus hijos e hijas, generalmente por mediacin de algn sistema chat, sin que el menor sea consciente de ello. Debera hacerles entender y aceptar a sus hijos e hijas que no pueden proporcionar informacin personal (fotografas, nombre, nmero de telfono, direccin, etc.) a nadie en un chat o en Internet, sin su previo conocimiento. Nunca un menor puede encontrarse en persona con alguien que slo conoce online, sin su conocimiento o presencia.

17

6.Bibliografa 1. FRANCES; G; La historia del Internet;Editorial Teclas;; Primero edicin 2006 2. GIAPPICONI; T; Servicios del futuro basados en Internet en las bibliotecas pblicas; Editorial Fundacin Beryelsman; Tomo IX; 2001 3. MORDUCHOWICZ; R; Los adolescentes y las redes sociales;Editorial ICE; Primera Edicin; 2002 4. GENERALITAT VALENCIANA; El buen uso del internet Editorial Conserjera de cultura, educacin y deporte; Primera Edicin; 2010 5. http://www.slideshare.net/nidiaastrid/comparacin-web-10-web-20-web-30

18

7. Anexos 7.1 Glosario 1. Bloguero: Autor de contenidos para blog. Es muy comdn el uso del trmino ingls original: blogger. 2. Plataforma: es un sistema que sirve como base para hacer funcionar determinados mdulos de hardware o de software con los que es compatible. Dicho sistema est definido por un estndar alrededor del cual se determina una arquitectura de hardware y una plataforma de software (incluyendo entornos de aplicaciones). 3. Redes sociales: Son comunidades virtuales en las que los usuarios arman un sitio personalizado, y definen su perfil, para entrar en contacto con amigos que conocen o con amigos de amigos, con quienes tienen intereses similares. 4. Tweets: postear mensajes en Twitter. 5. Web 1.0: Fue el concepto original de Internet. Consista en pginas estticas escasamente actualizadas. Por lo general, eran pginas de empresas que informaban sobre sus actividades. Los usuarios recurran a ellas para obtener datos y no participaban en el contenido. 6. Web 2.0: Permite que los usuarios puedan producir contenido propio, aadir, cambiar y borrar informacin de un sitio y crear el suyo propio de una manera sencilla. Las pginas web son ms personales: La web 2.0 permite a los usuarios interactuar entre ellos, como sucede en los blogs y las redes sociales. 7. Web 3.0: es una expresin que se utiliza para describir la evolucin del uso y la interaccin de las personas en internet a travs de diferentes

19

formas entre los que se incluyen la transformacin de la red en una base de datos, un movimiento social hacia crear contenidos accesibles por mltiples aplicaciones non-browser, el empuje de las tecnologas de inteligencia artificial, la web semntica, la Web Geoespacial o la Web 3D. 8. TIC: son un trmino que se utiliza actualmente para hacer referencia a una gama amplia de servicios, aplicaciones y tecnologas, que utilizan diversos tipos de equipos y de programas informticos, y que a menudo se transmiten a travs de las redes de telecomunicaciones.

20