Revista Didtica Sistmica, ISSN 1809-3108, Volume 6, julho a dezembro de 2007

FUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE

Revista

Didtica Sistmica
ISSN: 1809-3108

SEMESTRAL

Volume 6, julho a dezembro de 2007

RELAES DE PODER SOB O OLHAR MARXISTA E FOUCAULTIANO Dinair Velleda Teixeira1

RESUMO Esta escrita tem a inteno de provocar uma reflexo sobre a produo de relaes sociais no cotidiano das empresas, mediadas por modernas tcnicas organizacionais, o endomarketing, luz da contribuio do pensamento de Marx e Foucault. Palavras-chave: Endomarketing, Foucault, Marx, Poder, Relaes. ABSTRACT This writing has the intention to provoke a reflection about the production of social relations in companies` daily life, mediated by modern organizational techniques, endomarketing, in the light of Marx`s and Foucault`s thoughts contribution. Keywords: Endomarketing, Foucault, Marx, Power, Relationship.

Publicitria especializada em Marketing e Mestranda em Educao Ambiental do PPGEA FURG. 145

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Introduo A sociedade, como um todo, permeada por relaes de poder (Foucault, 1979). Entretanto, foca-se neste texto, o poder exercido nas relaes sociais de produo, no mbito das empresas, atravs de modernas tcnicas organizacionais como: arquitetura dos ambientes de trabalho, comunicao estabelecida e aes desenvolvidas. Atm-se aqui, a tudo que remeta a vigilncia e poder no ambiente de trabalho. Para tanto, apia-se no pensamento de Marx e Foucault para discorrer sobre o assunto. Marx trabalha com o poder ideolgico, com as relaes e divises de classe, em uma dimenso macro. J Foucault trabalha a questo da disciplina, que deu origem ao modo de produo moderna, numa perspectiva ps-estruturalista. Boaventura de Sousa Santos (2006), explica esse olhar de Marx atravs do sistema de desigualdade e de Foucault, atravs da excluso.
Se Marx o grande teorizador da desigualdade, Foucault o grande teorizador da excluso. Se a desigualdade um fenmeno scioeconmico, a excluso sobretudo um fenmeno cultural e social, um fenmeno de civilizao (SANTOS, 2006, p.280).

Apesar de Marx e Foucault trabalharem as relaes de poder sob ngulos diferentes, neste artigo pretende-se ater a um dos pontos de convergncia entre os dois autores. No que se refere ao poder exercido entre aqueles que decidem e os que executam. O poder exercido de forma positiva, ou seja, de forma sutil, que no impede o homem de exercer suas atividades, mas o poder que gere as atividades do homem. O poder no pela represso, mas pela coero. O poder que torna os homens mais dceis e teis sem que eles mesmos percebam essa produo em suas vidas. O artigo conceituar e contextualizar primeiramente o endomarketing e depois abordar o poder no pensamento do historiador2 francs Michel Foucault e do filsofo alemo Karl Marx para posteriormente trabalhar o ponto de convergncia do poder na viso desses dois autores, aplicado s modernas tcnicas organizacionais, o endomarketing. Endomarketing Endomarketing ou marketing interno consiste em fazer com que todos os funcionrios tenham uma viso compartilhada em relao aos objetivos da empresa (Brum, 2000, p.24).

Foucault se considerava mais historiador do que filsofo. 146

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No Brasil, o endomarketing foi utilizado inicialmente por empresas do segmento industrial, na nsia de serem mais competentes que os sindicatos na comunicao com os funcionrios, a fim de criar estratgias comunicativas para fazer valer a sua verso dos fatos frente aos sindicatos. O que o endomarketing trs de novo hoje, a sistematizao e o planejamento deste tipo de ao, utilizando modernas tcnicas publicitrias que se expressam atravs de aes e que utilizam suportes miditicos (rdio e/ou jornal interno da empresa, jornal mural, intranet, banners, faixas, cartazes, sistemas de vdeo) que se tornam cada vez mais disponveis nas empresas hoje, para atingir seu fim. Ou seja, o Endomarketing tenta contornar a informalidade das comunicaes entre empresa e funcionrio atravs do planejamento e da padronizao. Na verdade esse contornar a informalidade nada mais do que manter sob controle as aes dos funcionrios e alinhar seus valores e princpios ao perfil da empresa. O prprio conceito de endomarketing definido por Brum (2000), em si s encerra sua intencionalidade. Fazer com que todos tenham uma viso compartilhada da empresa. Ou seja, existe uma clara inteno de direcionar no s a forma com que esses funcionrios devem se posicionar, mas tambm de conduzir suas emoes na tentativa de manipular o funcionrio. Neste conceito se pode perceber facilmente a inteno de exercer o poder de forma perene e sutil sobre os funcionrios at torn-los colaboradores dceis e teis. Outra forma de expresso do endomarketing o simblico. Um exemplo os cafs da manh de empresas. Eles so vistos como ritos corporativos, cujo significado correlacionado a uma srie de fatores simblicos como as espacialidades, direito voz, entre outros. Apesar de procurarem atravs do discurso publicitrio apresentado pelas aes de endomarketing, no existe espontaneidade, mas sim a representao de um ritual coordenado e planejado de acordo com as tcnicas publicitrias contemporneas, realizadas com o intuito de reforar, ou no, determinados aspectos comportamentais dos funcionrios atravs de uma estratgia simblicodiscursiva. Assim como as aes valorativas, onde a empresa enaltece em sua comunicao interna, benefcios existentes, tais como: Refeitrio, planos de sade, seguro de vida, vale transporte entre outros. Aes motivadoras, onde se enaltece a relao empresa funcionrio. Aes pedaggicas, onde se descreve maneiras de realizar determinado procedimento de forma padronizada, como atender ao telefone. Aes referentes ao atingimento de metas, como nas campanhas de vendas.

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Nos dias atuais, o endomarketing sai de dentro da fbrica/empresa para tornar-se um recurso pela conquista e conservao tambm do cliente externo, uma vez que o atendimento passou a ser entendido no discurso empresarial como uma atitude positiva oriunda de um funcionrio igualmente positivo. Para isso, entre outras aes, observa-se freqentemente por parte da empresa, a utilizao do pronome Ns em seus discursos, que pode ser interpretado como a fabricao discursiva do consenso entre funcionrio-empresa. Com este discurso a empresa no s procura desenvolver um vinculo positivo com seus funcionrios, mas tambm com o pblico externo. Conforme diz Iser (1996), o importante reconhecer o sentido que essa produo traz. Foucault e o micro-poder Para o historiador o poder no um objeto, ou algo que possa ser possudo, mas sim exercido. O poder para o autor uma prtica social constituda historicamente (Foucault, 1979). Para ele, as relaes de poder esto sempre implcitas em agrupamentos humanos, visto que a existncia deste tipo de relao coexistente vida social. O autor analisa a questo do Estado, via de regra, percebida como o foco original das relaes de poder. Para ele, o Estado no detm a prerrogativa de ser o centro constituinte das relaes de poder. O fenmeno da dominao, com as inmeras relaes de poder que pressupe, preexiste ao Estado. Foucault identifica a existncia de uma srie de relaes de poder na sociedade atual, que se colocam fora do Estado e que no podem de maneira alguma ser analisadas em termos de soberania, de proibio ou de imposio de uma lei. O que Foucault (1980) quer demonstrar, que no so as estruturas sociais que determinam as relaes de poder, mas as micro-relaes de poder, que passam despercebidas aos nossos olhos, e que acabam constituindo estruturas sociais. O autor manifesta esse pensamento ao dizer: entre cada ponto do corpo social, entre homem e mulher, entre
membros de uma famlia, (...) entre cada um que sabe e cada um que no sabe, existem relaes de poder (Foucault, 1980, p.187).

O poder circula por toda a sociedade de forma sutil e annima atingindo a realidade mais concreta dos indivduos que seu prprio corpo. Assim, o poder situa-se ao nvel do prprio corpo social, e no acima dele, penetrando na vida cotidiana e por isso podendo ser caracterizado como micro-poder ou subpoder (Foucault, 1979, p.12). Portanto, para Foucault (2003) o poder um exerccio social e seu exerccio ocorre em nveis variados e em pontos
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diferentes da rede social, atuando de forma integrada ou no ao Estado. Para ele, no existe uma dualidade entre uma classe social que seria dominante e que, por sua vez, deteria o poder, e uma classe social dominada Foucault (1979). Desta forma, Foucault (1979), no limita o Estado como sendo algo fundamental para os seus estudos sobre o poder. Foucault (1979, p.15) se contrape a concepo negativa de que considera o poder exercido pelo Estado essencialmente como aparelho repressivo, no sentido em que seu modo bsico de interveno sobre os cidados se daria em forma de violncia, coero, opresso. O filsofo mostra que as relaes de poder no ocorrem fundamentalmente ao nvel do direito, nem da violncia, ou seja, o poder no algo contratual nem unicamente repressivo. Foucault (1979) acredita que o poder no pode ser definido unicamente como algo que nega, impe limites ou castiga, pelo contrrio, o poder atua de uma forma muito mais positiva do que negativa, ou seja, o poder quer produzir formas de vida, quer constituir o homem.
No se explica inteiramente o poder quando se procura caracteriz-lo por sua funo repressiva. O que lhe interessa basicamente gerir a vida dos homens, control-los em suas aes para que seja possvel e vivel utiliz-los ao mximo, aproveitando suas potencialidades e utilizando um sistema de aperfeioamento gradual e contnuo de suas capacidades (FOUCAULT, 1979, p.16).

Portanto, para Foucault, conforme o aumento da utilidade e da produtividade do corpo deve corresponder um aumento da docilidade e da obedincia. Para tanto, o poder deve ser exercido o mais possvel anonimamente e sofrido individualmente, para assim, diminurem-se as resistncias ao seu exerccio. Dessa forma Foucault analisa a questo da disciplina, que deu origem ao modo de produo moderna, numa perspectiva ps-estruturalista. Marx e o macro-poder Atravs de Althusser (1980) procura-se mostrar a viso de Marx sobre as relaes de poder com base no que foi denominado de materialismo histrico. Segundo essa perspectiva, a sociedade se constitui em dois nveis: o primeiro nvel, a infra-estrutura, constitui a base econmica, e abarca as relaes do homem com a natureza e com os outros homens no sentido de produzir a prpria existncia.
[...] a natureza oferece os meios de vida, no sentido de que o trabalhador no pode viver sem objetos nos quais se exera, assim tambm oferece,

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por outro lado, os meios de vida no sentido mais estrito, isto , o meio de subsistncia fsica do trabalhador mesmo (MARX, 1844, p. 81).

Para Althusser (1980), o segundo nvel, a superestrutura constitui a base polticoideolgica representada pelo Estado e todos os aparelhos ideolgicos (religio, cincia, educao, etc.). Desta forma, a infra-estrutura determina a superestrutura, ou seja, a base econmica refora a influncia do pensamento da classe dominante sobre o Estado e os aparelhos ideolgicos, o que garante o status quo dos dominantes. Para Marx as relaes bsicas de qualquer sociedade humana so as relaes de produo, ou seja, a forma como os homens usam recursos tcnicos e se organizam por meio da diviso do trabalho social. A determinadas relaes de produo se relacionam os modos de produo, que representam as formas pelas quais as foras produtivas se organizam. Por exemplo, no modo de produo feudal, a base econmica era a posse da terra e a relao de produo ocorria entre o servo e o senhor feudal, o qual cobrava ao primeiro trabalho e taxas pelo uso da terra e dos bens. No modo de produo capitalista, a base econmica a posse do capital, e por conseguinte dos meios de produo, sendo a relao de produo entre o capitalista e o operrio. Estes, como no possuem o capital, so obrigados a vender o que dispem para garantir sua sobrevivncia, no caso a fora de trabalho, criatividade e capacidade. Transferindo esses conceitos para o mbito da organizao, o trabalhador contrataria um emprego com seu patro, pelo que receberia uma remunerao. Apesar de contratado o que por premissa pressupe um acordo voluntrio entre as partes, o que ocorre na verdade conforme Marx, a submisso do trabalhador vontade do patro, para que assim possa garantir sua subsistncia. [...] o trabalho no portanto voluntrio, mas forado, trabalho obrigatrio. O trabalho no , por isso, a satisfao de uma carncia, mas somente um meio para satisfazer necessidades fora dele (MARX, 1844, p. 83). Surge ento, um conflito de interesses entre essas duas classes: O trabalhador (proletrio) que aspira por uma remunerao mais justa e o patro (burgus) que deseja um aumento dos seus lucros (mais-valia). Esse conflito, que Marx denominou de luta de classes, mantido sempre em equilbrio em favor dos que detm o capital pois essa posse que lhes garante o poder dentro da organizao (pela dependncia dos trabalhadores) e tambm fora dela (pelo controle da superestrutura). Formalmente, a lei parece tratar ambas as partes igualmente, porm isso um engano. A lei funciona para proveito do poderoso, por vezes porque o operrio

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est diretamente privado de direitos legais (como quando os sindicatos so proibidos) ou, mais indiretamente, porque o operrio pode ser demitido, ao passo que ele no pode, de modo semelhante, despedir ou punir o patro. O capitalismo e a evoluo do cenrio empresarial Marx (1844) nos mostra o estranhamento do operrio na exteriorizao da atividade produtiva, mais tarde simbolicamente evidenciado no personagem Charles Chaplin em Tempos Modernos, onde o filme faz uma crtica a industrializao desenfreada, s relaes desumanas nas linhas de produo e ao descaso com os sentimentos dos operrios.
[...] a externalidade (usserlichkeit) do trabalho aparece para o trabalhador como se (o trabalho) no fosse seu prprio, mas de um outro, como se (o trabalho) no lhe pertencesse, como se ele no trabalho no pertencesse a si mesmo, mas a um outro (MARX, 1844, p. 83).

Pode-se perceber a evoluo desse cenrio nas empresas e sua forma de exercer o poder dentro desse perodo scio-histrico, onde elas buscaram diminuir e otimizar sua estrutura sem, no entanto, comprometer o resultado final do produto/servio e, principalmente buscando preservar a qualidade da relao empregado/empregador atravs de diversos programas batizados por diferentes nomes como: Terceirizao, Down size, Right size, Reengenharia, 5 ss (Programa dos Cinco Esses) so alguns deles. No momento vive-se a era do Endomarketing, entretanto, todos buscam o mesmo fim: rentabilidade. As empresas sabendo que ao desenvolverem um produto no menor tempo possvel ou um funcionrio agregando vrias funes, ou ainda, um funcionrio criativo e motivado incidir numa maior rentabilidade para a empresa, ou na maisvalia para Marx. A mais-valia para Marx significa que o capitalista, uma vez pago o salrio de mercado pelo uso da fora de trabalho, pode lanar mo de duas estratgias para ampliar sua taxa de lucro: estender a durao da jornada de trabalho mantendo o salrio constante - o que ele chama de mais-valia absoluta; ou ampliar a produtividade fsica do trabalho pela via da mecanizao - o que ele chama de mais-valia relativa (Marx, 1863-1866). Marx (1864-1894) enfatizava tambm a importncia da melhoria das comunicaes. Dando destaque (na poca) as terrestres e martimas. O caminho seguido hoje em busca da melhoria para atingir a mais-valia conforme definio de Marx, tambm est sendo atravs da comunicao, mas a comunicao interna, atravs do endomarketing. O endomarketing ao diminuir os rudos de comunicao entre

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empresa/funcionrio encurta o caminho que deve ser percorrido para empresa atingir seu objetivo. Hoje, as empresas no querem mais um funcionrio e sim, um colaborar. Este passa a ser os olhos e ouvidos do dirigente. E aqui tambm se pode entender que haja mais-valia pois a grande diferena da vigilncia e controle existente nas fbricas a que Marx se referia e agora, est na autodisciplina dos funcionrios enquanto vigia de si mesmo para manter sua produtividade e qualidade de trabalho. a mais-valia atravs do autogerenciamento. Essa vigilncia se estende aos pares, uma vez que, a qualquer tempo algum pode estar ocupando seu cargo. Esta uma possibilidade e um medo constante na vida do colaborador, provocada pela concorrncia acirrada de mercado. Os produtos e servios tambm tiveram sua trajetria evolutiva. Ps-revoluo industrial o foco era as massas, tendo seu boom nos anos 70. Nos anos 80, o foco passou a ser o segmento. Nos anos 90, a percepo era de que a imposio absoluta estava ultrapassada, passa-se para a individualizao, e o relacionamento priorizado. Nos anos 2000 a era do indivduo, o cliente passa a ser atendido sob medida. As empresas se aprimoram e se sofisticam em tecnologia da comunicao e informao. Paralelo a definio de foco de atuao, as empresas vem desenvolvendo estratgias para manter a rentabilidade dos negcios que vem caindo ano aps ano em todos os segmentos. Dessa forma, mais uma vez recai sobre o funcionrio. As empresas buscam uma compensao para queda da rentabilidade atravs do aumento da produtividade. Esse o modelo que impera hoje. O ritmo imposto pelo mercado velocidade e qualidade. Quem no tiver ou quiser, substitudo. E assim, como descreve Marx o trabalhador se torna uma mercadoria to mais barata quanto mais mercadoria cria. (Marx, 1844 p. 80). Marx e Foucault Vivemos em uma sociedade de relaes de poder. O poder do saber. O poder, longe de impedir o saber, o produz (Foucault, 1979). Assim como o poder do poder, para Lefebvre (1977, p. 233), as relaes de produo encerram contradies, nomeadamente as contradies de classe (capital/salrio) que se amplificam em contradies sociais (burguesia/proletariado) e polticas (governantes/governados). Vivenciamos o poder nas relaes entre pais e filhos, em relacionamentos amorosos, entre amigos, na poltica, na mdia, nas relaes de trabalho etc. Crescemos no meio desses jogos de poder, as regras so conhecidas.

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O poder est em toda parte, o poder onipresente e predestinado a s-lo. Por todo o lado no espao! Tanto no discurso cotidiano e nas representaes banais, como nas sirenas da polcia e nos blindados do exrcito. Tanto num objeto de arte ou num objeto kitch como num mssil. Tanto na predominncia difusa do visual e do olhar como na disposio significativa dos lugares, na escola, no espetculo, no Parlamento. Tanto nas coisas como nos signos, os signos dos objetos e os objetos-signos. Por todo o lado, em nenhum lado (LEFEBVRE, 1977, p. 249).

Para Lefebvre, assim como para Foucault, o poder est instaurado em todas as instncias de nossas vidas. Entretanto, diferente de Marx, Foucault no privilegia as classes sociais para entender as relaes de poder, mas no as nega, justamente por entender que o poder est em todas as classes e tipos de relaes. Para Foucault conforme o aumento da utilidade e da produtividade do corpo deve corresponder um aumento da docilidade e da obedincia. Esse o ponto de convergncia entre os dois autores. O poder entre queles que decidem e os que executam, exercido de forma positiva. Ou seja, o poder que exercido sutilmente, que no impede o homem de exercer suas atividades, mas o poder que gere as atividades do homem. O poder exercido no pela represso, mas pela coero. O poder que torna os homens mais dceis e teis sem que eles mesmos percebam essa produo em suas vidas. Mattelart (2002) refere-se a esse tipo de poder, como sendo a existncia de um novo poder, o soft power, ao qual ele define: O soft power a capacidade de gerar no outro o desejo do que se quer que ele deseje, a faculdade de conduzi-lo a aceitar as normas e as instituies que produzem o comportamento desejado. a capacidade de atingir objetivos mais pela seduo que pela coero (MATTELART, 2002, p.140) Lefebvre (1977) diz que Max num captulo de O capital aborda a questo da produo e (re) produo das relaes (capitalista) de produo, que no seu entendimento o que gera poder. Entretanto diz ele, esta preocupao por muito tempo ficou na obscuridade, de forma que os textos do Marx relacionados com esta problemtica s recentemente foram descobertos. De forma que Lefebvre (1977) a luz do pensamento de Marx, tenta elucidar esses conceitos, to importantes para entender o processo da constituio das relaes de poder. Muitos foram os caminhos percorridos por diversos autores para buscar a explicao da gnese da (re) produo das relaes capitalista. A escola, a famlia, a linguagem, Estado, classe operria, a arquitetura.

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Para muitos tericos marxistas o modo de produo que definem e concebem as relaes sociais.
No apenas toda a sociedade que se torna o lugar da reproduo (das relaes de produo e no j apenas dos meios de produo): todo o espao. Ocupado pelo neocapitalismo, setorizado, reduzido a um meio homogneo e, contudo, fragmentado, reduzido a pedaos [] o espao transforma-se na sede do poder (LEFEBVRE, 1977, p.247).

Vejamos como se do as relaes em alguns espaos sociais para tentarmos entender a (re) produo dessas relaes de poder. A arquitetura das empresas um aspecto que deve ser salientado. Pode-se analisla comparativamente com a estrutura de poder no sculo 18, proposta pelo filsofo ingls Jeremy Bentham (1987, p.178 in Foucault), o panptico basicamente, uma construo circular, com uma torre no meio, de onde se pode ver tudo o que se passa, atravs de grandes janelas. O princpio de que o poder visvel e verificvel. A pessoa nunca sabe se est sendo observada, mas tem certeza de que sempre pode s-lo. Assim como o panptico, as cmeras de vdeo tambm so um aparelho circulante, pois no existe ponto absoluto. A partir dela cada um passa a exercer uma vigilncia sobre e contra si mesmo. Para Foucault (1987), o panoptismo cuja essncia so justamente os espaos abertos, to comuns nos escritrios de hoje inaugura uma nova concepo da disciplina. Um mecanismo funcional que deve melhorar o exerccio do poder, tornando-o mais rpido, mais leve, mais eficaz (FOUCAULT, 1987, p.183). Na escola, no uma disciplina apenas da coero e da negao, mas um poder que instrui, fabrica, ensina.
Os mtodos, os locais, a arrumao do espao, reduzem o aluno passividade [...] O espao pedaggico repressivo, mas esta estrutura tem um significado mais vasto do que a represso local: o saber imposto, engolido pelos alunos, vomitados nos exames, corrsponde diviso do trabalho na sociedade burguesa, serve-lhe, portanto, de suporte (LEFEBVRE, 1977, p.226).

A essa arquitetura se une o poder da tecnologia. Existe a possibilidade de investigao das mensagens do computador, conversas telefnicas podem ser gravadas. A vigilncia no opressiva, mas perene. No apenas um poder coercivo, principalmente um poder educativo que busca alojar-se no indivduo. Como forma de organizao do poder, no existe arquitetura ingnua. A localizao de cada parede quer dizer algo, assim como a

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distribuio de salas, o espao destinado ao cliente, o grau de dificuldade imposto para o acesso informao. At o vazio adquire significado, na pretenso de uma empresa virtual e flexvel. o que diz o socilogo Manuel Castells:
A arquitetura que parece mais repleta de significados nas sociedades moldadas pela lgica do espao de fluxos o que eu chamo de arquitetura da mudez: a arquitetura cujas formas so to neutras, to puras, to difanas, que no pretendem dizer nada. Sua mensagem o silncio (CASTELLS, 1999, p.508).

A vigilncia tambm se expressa atravs das espacialidades, e o que elas representam em nvel do comportamento do indivduo no que Goffman (1989), chama de regies de frente e regies de fundo. As regies de fundo so locais onde se pode manifestar aes e expresses pessoais que julga-se inapropriadas, ou que poderiam desacreditar a imagem que a pessoa est procurando projetar. J nas regies frontais toda ao que acontece dentro de uma estrutura interativa particular que implica certas suposies e convenes, como tambm caractersticas fsicas do ambiente. As cmeras de vdeo distribudas pela empresa tambm diminuem as reas de fundo, se configurando num micro-poder e exercendo uma vigilncia constante sobre o movimento do corpo do trabalhador no espao-tempo (da empresa) que deve ser condizente com os regulamentos internos da empresa. Um restaurante, por exemplo, que deixa sua cozinha visvel aos olhos do consumidor, um indivduo agindo dentro desta estrutura ir, at certo ponto, adaptar o seu comportamento a ela, procurando projetar uma imagem de si mesmo mais ou menos compatvel com esta estrutura e com a impresso lhe ditada a transmitir, assim o capitalista vigia o trabalhador, controla a ocupao da capacidade de trabalho como uma ao que lhe pertencesse (Marx, 1961-1963). Foucault (1987, p.149) diz que disciplina uma tcnica de poder que implica uma vigilncia perptua e constante dos indivduos. A disciplina exerce seu controle, no sobre o resultado de uma ao, mas sobre seu desenvolvimento. A definio de disciplina por Foucault, nada mais do que a diminuio das regies de fundo em uma empresa definida por Goffman. O padro estipulado para a telefonista atender ao telefone uma forma de diminuir a rea de fundo e tambm uma forma de disciplina e de um exerccio de poder velado.

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Ora, as mudanas econmicas do sculo XVIII tornaram necessrio fazer circular os efeitos de poder, por canais cada vez mais sutis, chegando at os prprios indivduos, seus corpos, seus gestos, cada um de seus desempenhos cotidianos. Que o poder, mesmo tendo uma multiplicidade de homem a gerir, seja, to eficaz quanto se ele se exercesse sobre um s (FOUCAULT, 1979, p. 214).

Dessa forma, Foucault (1979) mostra que o indivduo no oprimido apenas pelo grande poder central, na qual Marx aborda, mas como este pode se espalhar pela sociedade em micro-poderes, que podem ser descritos como uma srie de pequenas coeres que afetam a vida do indivduo e que em ltima instncia corresponde a um reflexo deste poder central, neste caso a administrao central da empresa e a realidade da sua operao cotidiana. Algumas Consideraes As empresas ao lanarem o programa de endomarketing aos seus funcionrios vendem a imagem de um programa que busca maior participao do trabalhador na administrao da empresa. Entretanto, a busca maior da melhoria da moral dos empregados, qualidade e produtividade. Reduo do ndice de acidentes e tempo de imobilizao das mquinas. Para garantir claro, maior lucro e rentabilidade atravs de funcionrios orientados (vigiados) e felizes (adestrados). O retorno positivo que estas aes tem trazido, envolvendo o pblico interno das empresas e que se estende ao pblico externo, levou a Revista Exame a publicar anualmente o ranking das dez melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Essa classificao construda atravs de uma pesquisa realizada pela revista junto aos funcionrios de empresas. Essa posio nada mais do que uma resposta dos funcionrios, a partir de um contrato de leitura que se expressa atravs de uma viso positiva desses funcionrios em relao empresa em que trabalham. Conforme diz Vern (2004, p.249) atravs de uma estratgia prpria que se constri um vnculo com seus leitores. Neste caso, com os funcionrios, que fazem uma leitura positiva da empresa. Esse vnculo positivo criado junto aos funcionrios to forte a ponto de amenizar ou at mesmo abstrair a condio de autoritarismo e poder existentes nas relaes de trabalho, as colocando ainda, entre as melhores para se trabalhar. Algumas inclusive, permanecendo durante anos no ranking. O que essas empresas tem em comum a plena utilizao das aes de endomarketing como diferencial na relao de trabalho.

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Thompson (1995) nos diz que importante levar em considerao s condies sciohistricas em que as mensagens so transmitidas, pois o contexto pode influenciar na maneira como as pessoas entendem as mensagens e as incorporam em suas vidas. Considerando esta citao de Thompson, podemos entender que os funcionrios ao estarem trabalhando em empresas que j esto entre as dez melhores, esse fato com certeza vai ser recebido e incorporado em suas vidas contribuindo para que eles mantenham a posio da empresa no ranking. Ou seja, influenciados por essa posio, reafirmam positivamente essa leitura da empresa a cada ano no momento da pesquisa. Existem, entretanto, alguns atos simblicos que se deve levar em considerao nessa anlise. Conforme ressalta Velasco (2003), so esses mesmos funcionrios que esperam com ansiedade a chegada dos feriados e principalmente das frias. E to logo voltam de frias, comeam a planejar as prximas. A estranheza evidencia-se aqui de forma to pura que, to logo inexista coero fsica ou outra qualquer, foge-se do trabalho como de uma peste (Marx, 1844 p. 83).

Concluso As empresas sempre tm objetivos bem claros ao estabelecerem sua comunicao interna. Em ltima instncia elas procuram mudar comportamentos e percepes dos funcionrios de acordo com seus interesses estratgicos atravs de esforos de comunicao midiatizada. Pode-se observar ainda que as empresas cada vez mais padronizam sua forma de ser e para tanto padronizam a comunicao tanto quanto a vigiam. Essa vigilncia por sua vez se imbrica no prprio conceito e prtica de administrao que envolve o controle. A Administrao j definida pelo terico clssico Taylor (1979) como planejar, organizar, implementar e controlar. Portanto, o endomarketing assim como toda ao administrativa tambm implica em controle. coerente ento, que dentro dessa lgica entenda-se que o endomarketing opere como um micro-poder. O que se pretendeu evidenciar aqui o quanto esta tcnica empresarial, uma ferramenta poderosa de controle e vigilncia. O que suscita algumas reflexes: Mostra a disseminao dos processos de midiatizao da sociedade e como este tipo de tcnica est relacionado com o controle e a vigilncia. No apenas nos divertimos e nos

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informamos pela mdia, mas trabalhamos atravs desta lgica publicitria miditica, aparentemente ingnua. Dizemos midiatizada uma vez que o endomarketing se utiliza de suportes miditicos para se expressar (rdio e/ou jornal interno da empresa, Jornal mural, intranet, banners, faixas, cartazes, sistemas de vdeo) como j citado anteriormente. Trata-se, entretanto de um processo recente e em franca expanso, cujo impacto social e terico no foi completamente avaliado. Diz-se impacto social, pois as relaes de trabalho nesta era tecnolgica nunca foram to sofisticadamente organizadas pela lgica miditica. Lembra que Marx (1844) nos Manuscritos Econmicos j fazia um alerta, sobre a explorao nas relaes de trabalho. Hoje, 160 anos se passaram e nada mudou desde que Marx escreveu os Manuscritos Econmicos, denunciando o poder de classes. Pelo contrrio, a explorao, a vigilncia e o poder continuam existindo, s que agora, de forma velada ou camuflada por modernas tcnicas de manipulao das emoes, conforme alerta Sawaia (2000) dizendo que nesta virada de sculo, a tendncia a proliferao de tecnologias de rpida aplicao para manipular e regular sentimentos, interesses, desejos, vontades e necessidades. Faz pensar efetivamente a necessidade da criao de estratgias para construo de uma sociedade mais justa, igualitria e ecologicamente sustentvel. Homem e Natureza no podem mais viver dissociados;
esse ritmo no o adequado nem para uma utilizao saudvel e recuperao suficiente das energias vitais do trabalhador tampouco para a recuperao/regenerao da natureza afetada pelos processos produtivos capitalistas. Da a contradio entre o timing do ritmo imposto pelo capitalista e o tempo requerido pela sade e a recuperao do assalariado e da natureza (VELASCO, 2003 p.70).

necessrio reavaliar o sistema de consumo e de produo, tanto quanto as relaes estabelecidas para o desenvolvimento dessas produes. Uma postura tica em relao a essas questes fundamental na busca da transformao da sociedade voltada para o coletivo. REFERNCIAS ALTHUSSER, Louis. Ideologia e aparelhos ideolgicos do Estado. Lisboa, Editorial Presena, 1980. BRUM, Analisa de Medeiros.Um olhar sobre o marketing interno. Porto Alegre: L&PM, 2000.

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