INSTITUO TECNOLOGICO DE MERIDA DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICO-ADMINISTRATIVAS JEFATURA DE PROYECTOS DE RESIDENCIAS PROFESIONALES INFORME TCNICO DE RESIDENCIAS PROFESIONALES QU ES EL INFORME

TCNICO?
El informe es un documento escrito que contiene los resultados finales de un proyecto de residencia por el cual el residente/investigador da a conocer, hechos, datos, procesos obtenidos y elaborados; su anlisis e interpretacin. En l tambin se indican los procedimientos utilizados as como ciertas conclusiones y recomendaciones que el autor juzga pertinentes. En trminos generales el informe consiste en dar cuenta a quien tiene derecho de saber: que se hizo, cmo, cundo, dnde, por qu y con qu resultados. Los puntos que debe contener son los siguientes: 1. Portada con el ttulo del proyecto y datos generales del lugar de la residencia y del alumno 2. ndice 3. Introduccin 4. Justificacin 5. Objetivos: generales y especficos 6. Problemas a resolver, con su respectiva priorizacin 7. Procedimiento y descripcin de las actividades realizadas 8. Marco terico 9. Resultados, planos, grficas, prototipos, maquetas y programas 10. Conclusiones y recomendaciones 11. Referencias bibliogrficas y virtuales. A continuacin se presenta una breve descripcin de cada uno los elementos anteriores. 1. Portada Incluyendo el ttulo del proyecto y datos generales del lugar de la residencia y del alumno. 2. ndice. Se refiere al contenido del Informe Tcnico donde se enlistan los encabezados o ttulos. Aunque en el contenido del trabajo se consignan las tablas y las figuras, estas se presentan en hoja aparte. La estructura del ndice es como se expone a continuacin:

INDICE ii LISTA DE TABLAS iii LISTA DE FIGURAS iv Introduccin Justificacin 3. Introduccin Es la descripcin general del trabajo que deber contener lo siguiente: A) Qu motiv al residente a trabajar en este proyecto y no en otro, sustentando este en datos estadsticos, antecedentes sobre el tema, diagnsticos y/o necesidades de la organizacin del residente. B) Cmo abord el procedimientos). tema o el problema (principios, criterios, mtodos y 1 6 135

Referencias Bibliogrficas y Virtuales

C) Una descripcin breve de cada una de las partes del informe desde la justificacin hasta las conclusiones y recomendaciones. D) En el caso de que por polticas de la empresa se exija confidencialidad en algunos aspectos del proyecto, esto deber ser mencionado en la introduccin. Generalmente se hace al finalizar el informe y debe ser breve pero suficiente y motivar a la lectura del mismo. Debe tener una extensin entre 3 y 5 cuartillas consultndose entre 3 y 5 fuentes referenciales formales. 4. Justificacin. En la justificacin, el autor del proyecto debe exponer los motivos por los que cree que es til, relevante, importante y trascendente el trabajo realizado. Debe describir a quines sera de utilidad y para qu. Es decir, quines podran usar los resultados para resolver alguna problemtica, modificar o replantear algo. En la justificacin debe hacerse evidente para qu se realizar la investigacin o proyecto. Debe abarcar mnimo una cuartilla completa. 5. Objetivos: generales y especficos Se remitir a los objetivos (generales y especficos) planteados en el anteproyecto. Un objetivo define que es lo que se desea lograr y para que se desea. El objetivo general es lo que el proyecto pretende ofrecer, o sea lo que se va a lograr cuando se termine. Los objetivos se disean usando verbos en infinitivo. Algunos verbos de uso frecuente en la redaccin de objetivos son los siguientes: Evaluar, analizar, determinar, identificar, comparar, establecer, etc. Es necesario notar que cada uno de estos verbos tiene un alcance diferente. Algunos como identificar, determinar, establecer requiere procesos ms sencillos que comparar, o analizar y evaluar. Los objetivos especficos son el desglose del objetivo general. O sea la suma de ellos debe conducir al logro del objetivo general propuesto. A continuacin se dan algunos ejemplos de objetivos:

Comparar los ingresos de la empresa X con los ingresos de la empresa Y. Evaluar la importancia en cuanto a su contribucin al desarrollo de la empresa de los siguientes factores: capacitacin, salarios y seleccin de personal.

6. Problemas a resolver, con su respectiva priorizacin. Aqu debe de incluirse la forma en la que el residente determin el problema a trabajar (diagnstico) o la oportunidad de desarrollar un proyecto. Hay que especificar en cules de estos problemas especficos realiz su investigacin o proyecto. Consiste en estructurar formalmente y afinar el qu de la investigacin; debe formularse y explicarse. El planteamiento del problema parte de la identificacin y descripcin de los sntomas que se observaron y fueron relevantes en la situacin, relacionndolos con las causas que lo producen. (Mndez A., Carlos de comn acuerdo. Si es un proyecto de investigacin en este apartado se incluyen las preguntas de investigacin. 7. Marco terico. Revisar especificaciones en el siguiente apartado. 8. Procedimiento y descripcin de las actividades Este apartado es el que debe contener los elementos propiamente informativos: Qu hizo, cmo, cundo, dnde, con qu y para qu de la residencia. Se expone la metodologa utilizada y en general todos los procedimientos tericos y prcticos que se hayan empleado, se describen las actividades realizadas. En la descripcin de toda la metodologa, de los instrumentos, las herramientas, los cuestionarios etc. debern estar referenciados, soportados o documentados por los crditos de sus autores, as como una breve descripcin de los mismos en cuanto a su uso, ventajas, desventajas, tipos, hasta definiciones. Todo lo que se escriba aqu deber tener una cita. Es decir deber anotarse de qu fuente se tom la informacin y para ello se remitir al sistema APA. Estas actividades debern detallarse tanto y como sea posible en un mnimo de 10 a 15 cuartillas. 9. Resultados, planos, grficas, prototipos y programas. Aqu se explicarn detalladamente los resultados alcanzados durante la aplicacin del proyecto en forma rigurosa, completa y concreta, anexando la evidencia total o parcial de cada uno de sus resultados. orden consecutivo. Mnimo 10 cuartillas. Deben ponerse las tablas y las figuras en E.: 1995). La descripcin del problema se har tan detallada como lo juzguen necesario el residente y su asesor,

10. Conclusiones y recomendaciones. El alumno redactar las deducciones a las que lleg una vez concluido el proyecto. Estas deben ser claras y concisas. Las conclusiones debern referirse a los objetivos planteados con relacin a los resultados obtenidos. Las conclusiones no son un resumen del trabajo pero si reflejan de manera puntual los principales resultados inferidos por el residente. Presentar adems un apartado con las recomendaciones que surgen de estas conclusiones las cuales deben estar dirigidas a los diferentes actores del proceso (Jefe de Dpto., Gerente de la empresa, comunidad en la que se trabaja, Tecnolgico de Mrida, etc.). Bajo su perspectiva profesional, mencionar propositivamente algunas acciones prcticas encaminadas a mejorar aspectos especficos de la situacin actual del rea en que particip y/o la implementacin de acciones que sean resultados mismos de la investigacin realizada. Se abarcar un mnimo de 2 cuartillas. 11. Referencias bibliogrficas y virtuales. Son las referencias bibliogrficas utilizadas durante todo el trabajo. Se enlistan en orden alfabtico de acuerdo al formato APA. Se debern incluir todas las referencias citadas a lo largo del Informe Tcnico. 12. Anexos. (opcional) Aqu se incluye toda la informacin que es interesante ms no es primordial para la comprensin del proyecto (mapas, cuestionario aplicado, lista de personal, tablas del INEGI, etc). Los anexos se enumeran alfabticamente como Anexo A, etc y pueden ponerse tantos como sean necesarios. La informacin aqu contenida, incluyendo el mnimo de cuartillas a cubrir en cada apartado del Informe, puede ser modificada en cualquier momento de acuerdo a evaluacin y criterio de la Academia respectiva en revisiones posteriores y con el objetivo de mejorar el proceso acadmico. Instituto

Mrida, Yucatn, 7 de julio de 2008. MANUAL DE PUBLICACIONES DE LA AMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION, 2002. Un modelo para presentar trabajos Indicaciones generales Utilice papel Bond, blanco, tamao carta, imprimir por una sola cara. Tipografa: El texto y subttulos se escribirn utilizando caracteres tamao 12. Para ttulos se utilizar tamao 14, y para tablas y figuras tamao 10. Fuentes. Se utilizarn Fuentes serif (con detalles) para escribir el texto y los subttulos, como: Times New Roman, Courier. Fuentes san serif (sin detalles) para tablas y figuras como: Microsoft san serif Arial Las cursivas se usan para: Ttulos de libros, peridicos y publicaciones de microfilme, Gneros, especies y variedades, Subttulos Palabra en otro idioma, Nmero de volumen. Interlineado de doble espacio (cuidar que en la ventana de prrafos los puntos se Despus de cada ttulo, los encabezados, las citas, las referencias, los pies de figuras y las tablas. Y triple cuando se utilizan frmulas. Texto justificado. Cada hoja debe contener un aproximado de 27 lneas. Debe numerarse en la esquina superior derecha. siten en cero) En los siguientes casos puede ser un doble espaciado:

Mrgenes de 2.5 cm. por lado con excepcin del lado izquierdo que deben ser 3

2.5 cms. 1 pulgada

14

3 4 cms., dependiendo de su forma de entrega

2.5 cms 1 pulgada

27 lneas

cm. para el engargolado.

2.5 cms. 1 pulgada

Sangra de 1.25 cm. (son 5 o 7 espacios) en cada prrafo excepto la primera lnea del primer prrafo de cada encabezado, que no lleva sangra. Son excepciones: Resumen, Citas en bloque, Ttulos y encabezados Ttulos de las tablas, notas al pie y figuras.

Formato de prrafo. A continuacin se expone un ejemplo, en el que tambin se aprecia el uso de ttulos y subttulos: 1. INTRODUCCIN El empleo en Mxico
Subttulos dentro del apartado, alineado a la izquierda y con cursiva. Ttulo de cada apartado del informe, maysculas y centrado.

Es importante mencionar que las microempresas, sostienen el 85% de la economa nacional. Por ello es importante, desarrollar e incentivar el crecimiento de este tipo de empresa para una mejor recuperacin econmica de Mxico. A medida que el ambiente social y econmico se modifica, los empleos y programas de ayuda tienden a crecer y el empleo a estabilizarse. Programas como emprendedores favorece el desarrollo de habilidades, y actitudes empresariales para un crecimiento econmico relacionado con la sustentabilidad del pas. El empleo en Yucatn.
Sub-subtitulo, con sangra 1.25, cursiva

El estado de Yucatn, es uno de los estados con ms problemas de marginacin y pobreza del pas, por lo que sus ndices de desempleo tambin alcanzan cifras elevadas.
Primeraletras lnea despus La seriacin dentro de un prrafo utiliza minsculas (no cursivas) con un de encabezado, sin sangra.

parntesis de cierre.

Los tipos de investigacin, segn Hernndez, et al., (2002) pueden ser a) exploratorios, b) descriptivos, c) correlacionales y d) explicativos o causales. La seriacin para mostrar los pasos sucesivos de un procedimiento utiliza nmeros arbicos y termina en punto normalmente, o en coma si es un procedimiento continuo. 1. Salude al cliente al entrar a la tienda. 2. Pregntele en qu le puede ayudar. 3. Aljese lo suficiente para darle espacio, si su respuesta fue Solo estoy viendo, gracias. Anexos Informacin no primordial pero que da al lector una visin sobre otros temas factibles de ser investigados, o bien, datos en extenso recogidos en el proceso de investigacin. Citas Reconozcamos de entrada que pocos son escritores netos y que generalmente COPIAMOS textos. Lo malo de copiarlos es no decir de dnde los copiamos y todo el trabajo meritorio del autor lo dejamos invlido, y no es honesto. Hay dos tipos de citas: CORTAS. Tienen menos de 40 palabras, van dentro del texto, se entrecomillan. Las citas pueden comenzar con el tema, es decir refirindose a un concepto especfico, seguido del autor de donde se extrajo la cita No llevan en negrillas ni en itlica. Ejemplo: La mercadotecnia segn la define Kotler (1999, p. 12), es el proceso por el cual individuos e instituciones realizan procesos de intercambio. Las citas tambin pueden comenzar con la fecha si estamos creando un marco referencial del tema, es decir la fecha de algo especfico, seguido del autor de donde se extrajo la cita. Ejemplo de ello es: En 1947, (Bertalanfy, 1963, p. 25) la administracin apenas comenzaba a vislumbrar la necesidad de explicar a la organizacin desde el concepto sistmico. Cada anexo se escribe en hoja aparte y se enlistan como A, B en el centro de la hoja. En el ndice se consignan despus de las referencias.

Sin embargo, la forma ms socorrida de utilizar las citas es comenzando con el autor mismo, seguido de la fecha de donde se extrajo la cita. Ejemplo de ello es: Ander-Egg (1998, p.25) menciona que existen una serie de preguntas bsicas a las que debe responderse con el fin de delimitar de mejor forma el problema de investigacin. LARGAS. Se consideran a partir de 40 palabras. No se entrecomillan. Terminan normalmente con la pgina de donde se tom el texto. Para las citas largas, aunque bien pueden usarse cualquiera de los estilos anteriores, su caracterstica esencial es la forma en que se manejan los mrgenes, los cuales van fuera del texto, con 2.5. cm ms de margen Cabe mencionar que una cita larga nunca empieza sola, sino que debe drsele entrada con algn breve texto. Ejemplo de ello es: Ander-Egg (1998, p. 25) menciona que existen: Preguntas bsicas a las que debe responderse con el fin de delimitar de mejor forma el problema de investigacin, ya que de esta manera aseguramos no mezclar nuestros sentimientos pero si, nuestra razn al escoger el tema de estudio. Referencias Bibliogrficas y Virtuales Se escriben al final del trabajo, en hoja aparte pero antes de los anexos. Llevan sangra francesa. Antes se les denominaba Bibliografa Son todos los documentos orales y escritos que me han servido para la formulacin de mi estudio. No se debe tener referencias de material que no es citado en el texto, al menos una vez. Cuando es de libros se recopila la siguiente informacin: Apellido del autor(,) Inicial del nombre(.) Ao de publicacin (xxxx). Ttulo del libro. Edicin, excepto cuando es primera edicin, que no se pone. Pas e edicin. Nombre completo de la editorial
Para poner esta sangra, marcar todo el prrafo, entrar con clic derecho a la opcin prrafo y en sangra dar opcin de sangra francesa.

Y se presenta de acuerdo al siguiente ejemplo:

Mndez, C. (1995). Metodologa. Gua para elaborar diseos en ciencias econmicas, contables y administrativas . (2 Ed.). Colombia: McGraw-Hill Interamericana, S.A. de C.V.

Si se usan revistas, debemos recopilar: Apellido del autor(,) Inicial del nombre (.) Ao de publicacin (xxxx). Ttulo del artculo. Nombre de la revista, Nmero de la revista Pginas del artculo (pp. xx-xx)

Y se pone en el trabajo de acuerdo al siguiente ejemplo: Hernndez, P. (2002, octubre-diciembre). Oportunidades. Mundo Ingram, 4 pp. 16-20 Si se hicieron consultas en pginas WEB debemos de recopilar lo siguiente: Apellido del autor(,) Inicial del nombre(.) Ao de publicacin (xxxx). Ttulo del libro. Disponible en red: Direccin del servidor original Fecha de recuperacin o consulta.

Y se escribe como sigue: Alameda, J.R. y Cuetos, F. (2001). ndices de frecuencia y vecindad para palabras de cinco letras. Disponible en red: www3.uniovi.es/docs/alamed1.pdf Recuperado el 15 de agosto de 2003. NOTA: Si fuese una revista y se tuvieran los datos completos de la revista, se ponen antes de la direccin de la red.

Tablas Las tablas no se intercambian por el texto, lo refuerzan. A la vez no se utiliza una tabla sola sin explicacin. Siempre se enumeran, considerando el nmero correlativo.

Tabla 19. Distribucin de personal evaluado de acuerdo al puesto Nmero de Puesto Coordinador Analista Encargado de departamento Auditor Secretario investigador
Fuente: Creacin propia.

Acumulad Porcenta o 39 41 44 48 49 je 79.5% 4.1% 6.1% 8.2% 2.1%

evaluados 39 2 3 4 1

Figuras Las figuras no necesariamente acompaan a las tablas. Generalmente se escoge cualquiera de las dos que mejor represente los datos. Su ttulo es correlativo independientemente del captulo en el que est y se escribe debajo de la figura. Se sugiere poner las grficas y figuras en gama de grises o achurados.
ALTA ANALTICO CONCEPTUAL

TOLERANCIA A LA AMBIGEDAD

DIRIGENTE

CONDUCTUAL

BAJA

RACIONAL

INTUITIVO

MODO DE PENSAR

Figura 3. Dimensiones y Estilos de Toma de Decisiones. Fuente: Robbins, S. y Coulter, M. (2005). Administracin. Pg. 147