I N D U S T R I A L S.A.

Integrantes: Nathalie Bezanilla Karen Fuentes Nitzy Riveros

ndice

Introduccin Desarrollo:

Conclusin

Introduccin

El presente informe tiene por objetivo conocer a la Empresa Ducasse Industrial S.A., Fabricadora y Comercializadora de Herrajes y sistemas corredizos para muebles, closets, cerramientos industriales y sistemas para la configuracin y organizacin de espacios. La cual, ha sabido posicionarse en el mercado nacional e internacional, dando a conocer sus productos en todos los continentes. Dentro de los principales temas a exponer sealaremos: la resea historica; en la cual ahondaremos en los inicios de la empresa, en el contexto global, en el cual ,se encontraba, las oficinas comerciales que se iniciaron en el extranjero, los resultados que se han obtenido y como se ha consolidado en el tiempo. As como tambin, sus principales objetivos como la calidad e innovacin de sus productos y la Calidad de vida laboral de las personas que trabajan en Ducasse. Por otro lado, profundizaremos en la forma de administracin de la empresa, asi como tambin el tipo de organizacin en la que est enmarcada, caracteristicas Posteriormente veremos las fortalezas, oportunidades, debilidades de Ducasse

Historia

La empresa nace en el ao 1965 como un taller metalmecnico multipropsito. Al principio, se fabricaban productos orientados a satisfacer la demanda de repuestos de rodamiento para diferentes productos y luego, se fueron desarrollando otros para el sector ferretero en el rea industrial. Desde entonces, han desarrollado diferentes lneas de sistemas corredizos para el rea de la construccin y la industria de muebles.

En el ao 1985 la comercializacin, adems del sector ferretero, se incluyo a los Homecenters o Retail y las fabricas de muebles. Estos mercados en Chile los impulso a desarrollar ms y mejores productos as como servicios para satisfacer sus demandas.

En 1997, abrieron la primera oficina en el extranjero. Buenos Aires fue la primera bodega ubicada fuera de Chile. La calidad de los productos fue muy bien recibida adems de que exista el concepto de sistemas corredizos.

En el ao 1999, se fueron ms lejos y se instalaron en Mxico. Abrieron la oficina con un chileno como gerente a cargo del proyecto. Al principio fue ms difcil que Argentina. Era un mercado diferente aparte de tener una cultura alejada de Chile lo que haca ms difcil el control de la operacin. Pero con mucha perseverancia el proyecto tomo su propio camino e identidad.

En 2001 se abri una oficina en Porto Alegre (Brasil). Ah aprendieron mucho de diseo e innovacin. El mercado brasileo era el mas exigente, y esto los obligo a ser mucho mas eficientes en trminos de calidad y diseo de productos especiales para el mercado de muebles.

Durante el 2005 se abri una nueva oficina en Barcelona, permitindoles abrir un nuevo espacio y marcar una fuerte presencia en el mercado Europeo. Es importante mencionar que no se han excluido de la crisis financiera que actualmente se ha generado a nivel mundial, la cual ha tenido una fuerte repercusin en Espaa, siendo difcil en el ltimo tiempo aumentar las ventas en el pas. Como estrategia, el gerente general (chileno) de Espaa, amplio el mercado por Europa del Este con muy buenos resultados.

Anlisis FODA
Fortalezas
Cobertura geogrfica a travs de las oficinas en Argentina, Mxico, Brasil que que entrega una adecuada participacin en la distribucin de los mercados. Excelente clima organizacional en Chile Calidad de tcnicos para resolver problemas con los equipos Grupos humanos cohesionados y motivados, buenas relaciones interpersonales. Estructura organizacional plana que fomenta la participacin y buenas comunicaciones internas, ascendentes y descendentes. Muy buenos estndares de productividad en la planta. Efectividad de programas implementados en temas de calidad (mejoras de procesos) Efectividad en gestin de procesos (calidad y productividad). Adecuados sistemas de informacin administrativa y productivas.

Debilidades
Poco conocimiento y falta de acceso al mercado de las personas, no tenemos comunicacin directa con el grupo de referencia (arquitectos) que desarrolla los proyectos. Extrema orientacin hacia canales de venta en Chile y oficinas que los alej del mercado de las personas y por lo tanto de la comunicacin con ellos.

Los procesos de diseo son lentos. Los tiempos de desarrollo son largos. Juventud del departamento de diseo (an estn en etapas de aprendizaje). Tiempos de testeo de los productos y cantidad de probadores. Nuestro mix de productos de Ducasse Complements no tiene productos para el segmento de la alta gama, slo tiene un buen mix bsico. Alto costo en las inversiones

Amenazas
Prdida de ventajas arancelarias en pases donde se encuentran las oficinas. Alza en los precios del acero (costos) y otros comodities en materias primas. Alta concentracin del poder de negociacin del Retail, sobre nuestra lnea Organiza. Amenaza directa a los futuros precios de venta y mrgenes. Dificultad para encontrar operarios tcnicos o especializados (problema pas). Creciente rigidez en leyes laborales lo que produce alza en los costos

Oportunidades (desafos)
Conectar a la red ( o contar con un sistema de informacin ) a las oficinas en los temas logsticos ( sus pedidos ) y de nuevos productos. Implementar show room o Tienda y tener acceso directo al mercado de las personas y el inmobiliario Mostrar al mercado puertas de closet corredizos o plegables con diseo, con color, entretenidas, (ver tendencias de color orientadas a la decoracin)hacer de las puertas un objeto de decoracin.

Formular Plan de Marketing acorde a Show room. Reforzar desarrollo de liderazgo en jefaturas de planta. Crear una cultura de servicio tanto al cliente local como de exportacin. Desarrollar un rea de servicio que entregue capacitacin servicio post venta, que se preocupe de la comunicacin con el cliente Desarrollar unidades de negocios con lneas como: puertas y divisiones de ambiente ( o aberturas ), Organizadores con Product Manager dedicados en exclusiva para Chile y exportaciones ( caso organizadores). Fortalecernos comercialmente con un mix de mayor valor para atender a los fabricantes de muebles.

Organigrama Ducasse Industrial S.A.