CARACTERSTICAS GENERALES DE UN CASO PRCTICO COMO OPCIN DE TITULACIN EN LA MAESTRIA EN ADMINISTRACIN. 1 Qu es un caso prctico?

Es un mtodo de investigacin emprica en las ciencias que consiste en la descripcin escrita de una experiencia, situacin o problemtica profesional real ocurrida en una organizacin, con el objeto de analizar dicha problemtica, realizar un diagnstico, presentar alternativas de solucin argumentadas que sirvan para la toma de decisiones y para elegir una solucin fundamentada con argumentos tericos y prcticos as como para evaluar los resultados de dicha solucin, acontecidos o futuros. 2 Para qu sirve el caso prctico? El objetivo del mtodo de caso prctico es que el estudiante demuestre su capacidad de anlisis, toma de decisiones, integracin de experiencias, conocimientos y mtodos de las disciplinas administrativas para solucionar problemas. El caso prctico representa una oportunidad para analizar los problemas de una forma integral, considerando las disciplinas ntimamente relacionadas con el caso. 3 Qu debe contener el caso prctico? Esta pregunta se ha dividido en dos partes, lo que debe contener el protocolo y lo que debe contener el caso propiamente dicho: El caso prctico debe contener: 1. Ttulo 2. ndice 3. Introduccin, presentacin o descripcin del caso prctico 4. Marco conceptual. 5. Marco referencial de la organizacin y de su entorno 6. Diagnstico de la situacin problemtica 7. Anlisis de las opciones y eleccin de la ms conveniente. 8. Mtodo para solucionar el caso y evaluar los resultados. 9. Conclusiones y lneas de investigacin a seguir. 10. Fuentes bibliogrficas, hemerogrficas, estadsticas y/o documentales. 11. Anexos. 4. Cules son los criterios para evaluar el caso prctico?

Elaborado por Clotilde Hernndez Garnica

Los aspectos bsicos a considerar en la evaluacin del caso son: el proceso de elaboracin y construccin de la propuesta y opciones, as como la solucin tomada. Los criterios fundamentales para evaluar un caso prctico abarcan los siguientes aspectos: presentacin y contenido, elaboracin del caso y, evaluacin de la decisin presentada y sus repercusiones, analicemos cada uno. 4.1 Presentacin y contenido 1. Tema y ttulo. Indicar con claridad y acotar el tema del trabajo. 2. ndice. Numerar ordenadamente y asignar un nmero de pgina a cada elemento del contenido. 3. Introduccin. Describir brevemente el rea de estudio en la que se planea el caso, la relevancia del caso en el rea de estudio y una breve descripcin del contenido total del estudio. Adems se requiere sealar el objetivo, los lmites y alcances de la empresa objeto del caso. 4. Marco conceptual. Revisar la literatura existente con relacin a los factores del rea de estudio en la que se realiza el caso y fundamentar su seleccin. Los contenidos deben tener coherencia terica Debe presentar informacin actualizada El contenido conceptual debe responder al caso prctico Esto significa que si el caso esta relacionado con la administracin del capital humano, el marco conceptual plantear los elementos tericos en los que se fundamentar la respuesta al problema de estudio. 5. Marco referencial de la organizacin y de su entorno. Se debe describir la situacin imperante en el entorno de la organizacin. Por tanto, deben incluirse los datos econmicos, demogrficos, polticos, culturales, del ramo de actividad, etctera, que se crean pertinentes para caracterizar el ambiente en el cual opera la organizacin. Se considerarn aquellos cuya presencia pueda influir en el problema planteado. Se describirn los rasgos propios de la organizacin, direccin, departamento o seccin; ubicacin geogrfica; donde se presente el problema. La informacin relevante incluir de manera enunciativa: Antecedentes histricos Estructura propia, y en su caso estructura a la que pertenece Recursos asignados Desempeo actual Proyecciones futuras Describir el entorno de la organizacin. 6. Diagnstico de la situacin problemtica

Identificar el problema general y sus componentes y, en su caso, el problema especfico a solucionar Describir la situacin actual y la deseada Los posibles factores presentes que pueden estar relacionados con la diferencia entre la situacin deseada y la actual Los instrumentos administrativos con lo que se realiz el anlisis de la situacin problemtica

7. Anlisis de las opciones y eleccin de la ms conveniente. A partir del diagnstico y del marco conceptual y/o referencial, se visualizan las opciones para igualar la situacin real a la deseada y las razones de la eleccin de uno o varios factores considerados como los ms apropiados para llegar a la solucin. Desde luego, esas posibilidades deben fundamentarse con el marco conceptual. 8. Mtodo para solucionar el caso y evaluar los resultados Definir con claridad el mtodo Delimitar los factores a describir o analizar Establecer los procedimientos para el anlisis Tomar en cuenta el marco conceptual Indicadores de medicin de resultados y evaluacin seguida (se debe tener presente que los resultados de la aplicacin de la solucin pudieron haberse presentado ya o podran darse en el futuro). 9. Conclusiones y lneas de investigacin a seguir. Abordar la solucin que se le dio al problema, si se lograron o no los objetivos, los criterios fundamentales por los que se eligi, ya que se espera tener al menos dos alternativas de solucin, el mtodo de solucin, el impacto logrado con la solucin adoptada y la forma de evaluarla. Un punto importante aqu es la plenitud de las posibilidades de solucin, es decir, el grado en el cual se contemplan diversas disciplinas o puntos de vista diferentes. Generalmente un problema no es slo econmico, legal, poltico, humano, financiero o social, sino que presenta facetas de todas estas disciplinas, y otras ms. Este punto est ntimamente ligado con el diagnstico. Un aspecto importante aqu es la innovacin posible al relacionar elementos aparentemente desligados o incursionar en facetas nuevas del rea de estudio. Se incluyen las contribuciones del caso al campo del conocimiento en el que se llevo a cabo y/o de la prctica de la disciplina y las lneas de investigacin a seguir. Es la sntesis de las ideas principales. Presenta coherencia con los contenidos del trabajo. Sugiere investigaciones futuras. 10. Fuentes bibliogrficas, hemerogrficas, estadsticas y/o documentales. Los trabajos de diversos autores consultados en el trabajo se especifican en este inciso, siguiendo alguno de los mtodos, generalmente aceptados al respecto.

Debe propiciarse la consulta de revistas tcnicas y actualizadas en vez de recurrir slo a los textos tradicionales; igualmente resulta valioso recurrir a diversos puntos de vista en lugar de poner atencin a uno slo. Deben ser suficientes. Deben ser actualizadas. Deben estar relacionadas con el trabajo. 11. Anexos. En caso de tener apndices, stos deben ser necesarios, relevantes y estar relacionados con el tema. 4.2 Elaboracin del caso Actualizacin. El marco conceptual y referencial debe incluir informacin contempornea, es decir, de aos recientes, as como otras anteriores. Deben incluirse adems referencias del mbito internacional. Congruencia. Todos los elementos del caso deben mostrar conexiones lgicas y coherentes. Prestar especial atencin a contradicciones entre las diversas secciones o textos. Aportaciones. Un aspecto trascendente es la contribucin que el sustentante aporta para ampliar los conocimientos tericos y/o prcticos de la disciplina en cuestin. Integridad. El caso debe contener no slo puntos de vista divergentes de los autores consultados para elaborar el marco conceptual y/o referencial, sino tambin las repercusiones humanas, sociales y ecolgicas de la solucin. Didctica. A fin de perfeccionar la formacin de los futuros graduados, el caso debe significar tambin una aportacin a la enseanza y el aprendizaje de la disciplina. Por tanto, debe estar construido de acuerdo con los cnones aceptados generalmente para tal efecto. Nombres y datos. Si se menciona el nombre de una organizacin real debe contarse con su anuencia por escrito. En caso contrario, debe emplearse un pseudnimo, advirtindolo as en el texto. Lo mismo ocurre con los nombres de las personas si se incluyen en el caso. Otro aspecto de importancia, es el relativo a los datos. Deben ser transformados mediante el empleo de una constante. Por ejemplo, los estados financieros pueden ser multiplicados por una proporcin a fin de disfrazar las cifras reales, manteniendo las relaciones entre ellas. Debe advertirse este hecho en el texto, sin proporcionar la constante empleada. 4.3 Evaluacin de la decisin presentada y sus repercusiones Es importante sealar que en una investigacin de un caso prctico la solucin no necesariamente ha sido la que se tomo en realidad, por lo que el investigador tiene la posibilidad de elegir, entre las opciones posibles, la que en ese momento considere es la mejor, por lo tanto, es factible proponer una solucin que an no se ha tomado. Si la

solucin se ha tomado en realidad, entonces es necesario exponer el argumento de esa decisin y, en su caso, fundamentar o refutar la decisin tomada. Es preciso evaluar las repercusiones al interior de la organizacin, las cuales pueden ser contables, financieras, administrativas, econmicas, legales, etctera. As como las repercusiones externas a la organizacin por la decisin adoptada, las cuales pueden ser econmicas, polticas, legales, ecolgicas, entre otras. Independientemente de la opcin que se elija (tesis o caso practico) se debe cuidar la forma en que se encuentra escrito el trabajo. Ortografa. Se debe tener cuidado con esta ya que, el mal empleo de acentos, puntuacin y de la ortografa en general, cambia el significado de las palabras y del texto. Sintaxis. Se debe coordinar y unir las palabras correctamente para formar las oraciones y expresar conceptos con claridad; que el orden de las palabras se someta al orden de importancia de las ideas. La escritura confusa deriva de la carencia de claridad en el pensamiento, y esto, dificulta encontrar soluciones adecuadas a los problemas. Evitar las faltas de sentido que resultan de no respetar el orden lgico-psicolgico de nuestro pensamiento. Presentar congruencia entre sustantivos, adjetivos y verbos, como tambin de tiempo, gnero y nmero. Bibliografa Dieterich, Heinz, Nueva gua para la investigacin cientfica , (1997). 1 reimp., Mxico: Planeta. Eco, Humberto. Cmo se hace una tesis. Tcnicas y procedimientos de estudio, investigacin y escritura. (1992).15 reimp., Mxico: Gedisa. Galindo Cceres, Jess, coordinador, (1998). Tcnicas de investigacin: en sociedad, cultura y comunicacin, Mxico: Addison Wesley Longman. Hernndez Sampieri, Roberto; Carlos Fernndez Collado y Pilar Bautista, Lucio, (1999). Metodologa de la Investigacin. 3 ed., Mxico: Mc Graw-Hill Interamericana. Lpez Cano, Jos Luis, (1994). Mtodo e hiptesis cientficos. 3 ed.,1 reimp., Mxico, Trillas/ANUIES. Lpez Ruiz, Miguel, (1995). Normas tcnicas y de estilo para el trabajo acadmico. Mxico: UNAM. Manzo, Abelardo, (1998). Manual para la preparacin de monografas . Una gua para presentar textos y tesis, 2 ed., Mxico: edicin del autor. Mndez lvarez, Carlos Eduardo, (1995). Metodologa. Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas, 2 ed., Bogot: Mc Graw-Hill Interamericana. Mndez Ramrez, Ignacio et al, (1996). El protocolo de investigacin, Mxico: Trillas.