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Teora de la Atribucin
La teora de la atribucin se refiere, a la manera en como juzgamos a las personas al observar su comportamiento. Se rige por la Distintividad, consenso y consistencia de una conducta. He aqu un ejemplo Comportamiento: El empleado, sujeto a analizar, ha aportado una excelente idea para innovar las ventas de una determinada semana. Distintividad: El empleado en cuestin, jams en el tiempo que lleva trabajando en la empresa, ha hecho un aporte semejante. Consenso: Todos sus compaeros de trabajo, dentro de su departamento; han aportado ideas y mtodos para concebir mejores resultados en ventas; Especialmente cuando se le ofrecen ms comisiones. Consistencia: a pesar de las comisiones ofrecidas, el empleado en cuestin, a pesar de haber hecho un gran aporte, no se ha visto motivado hasta el momento.

Ahora, cmo juzgamos al empleado en cuestin? , tiene una distintividad baja, ya que por un largo periodo de tiempo se ha comportado de esta manera, al igual que el consenso y la consistencia. Pero podramos caer en un error de atribucin fundamental, al momento de decir que dicho empleado no es valioso, ya que puede haber encontrado una motivacin externa que haya hecho que decidiera empearse ms y cambiar su comportamiento. Figura 13-7
Alta Externa Interna

Distintividad

Baja

Comportamiento Individual

Alta

Externa Interna Interna Externa

Consenso

Baja Alta

Consistencia

Baja

A continuacin explicaremos, por medio de la teora de la atribucin, el ejemplo de un empleado que por un imprevisto llego tarde a su trabajo. El comportamiento individual es todo es todo aquel conjunto de actividades y reacciones realizadas por un ser humano. La distintividad se refiere a los diferentes comportamientos que manifiesta un individuo en situaciones distintas. El consenso es cuando todas las personas que pertenecen a la organizacin estn de acuerdo con lo expuesto o establecido. La consistencia se refiere a la frecuencia con la que un ser realiza una actividad.

Haba una vez un Joven llamado Jos Guzmn se despert, como lo haca a diario, para ir a trabajar. Cuando l se despert escucho que su hijo menor estaba tosiendo, al el escuchar esto decidi ir a la habitacin del menor para ver como este estaba. Cuando llego a la habitacin de su hijo noto que el nio estaba sudando, y decidi llevarlo al mdico. Jos ante tanta angustia no se tom el tiempo de llamar a su jefe para hacerle saber de la situacin. Pero inmediatamente que Jos sali del hospital se fue directo a su trabajo. l era una persona tan responsable, que sola estar antes de la hora de entrada, pero ese da tuvo un atraso y llego dos horas tarde.

En cuanto al comportamiento humano podemos notar que Jos era una persona muy responsable ya que aun con todo y el atraso que l tuvo, se present a su trabajo. Su distintividad podemos notar que es alta, ya que esta fue una situacin que no estaba al alcance de sus manos. Este empleado era holgazn? Por acuerdo grupal sabemos que el consenso es alto, ya que nadie se imagina que su hijo amanecer enfermo al da siguiente y que habr necesidad de llevarle al mdico. Sabemos que no es holgazn, y llego tarde no por voluntad propia! Las llegadas tardes de este empleado son ms inusuales que las de todos los dems empleados, y es considerado como uno de los ms responsables entre los mismos. As que su consistencia en llegadas tarde es baja.