ENTREVISTA DE DESVINCULACIN Cuando se desea evaluar una gestin en particular o conocer si todas las actividades que ha desarrollado la empresa

han dado efecto, es conveniente siempre efectuar medidas orientadas a recolectar informacin de las causas o motivos por las cuales la empresa evala su funcionamiento. Si lo anterior lo orientamos a los trabajadores, el departamento de personal necesita poseer informacin sobre su propia gestin efectuada a sus trabajadores y a travs de esta informacin saber las carencias y fortalezas que genera sus operaciones. Para poder obtener esta informacin, una de las fuentes es a travs de los trabajadores que se desvincularon de una empresa. La entrevista de retiro constituye uno de los principales medios de controlar y medir los resultados de la poltica de recursos humanos desarrollada por la organizacin. A menudo, es el principal medio utilizado para diagnosticar y determinar las causas de la rotacin de personal, por lo tanto stas podran ofrecer a la empresa un mejor discernimiento en lo que est correcto, o lo que est equivocado, en los asuntos de la compaa. Por supuesto, la suposicin es que en vista de que el empleado abandona la compaa podra ser sincero. OBJETIVOS DE ENTREVISTA DE SALIDA O DESVINCULACIN A travs de la investigacin de la informacin obtenida por medio de las entrevistas de desvinculacin, la organizacin debe diagnosticar las fallas y corregir las causas que provocan el xodo de personal. Cuando una organizacin desarrolla una poltica inadecuada de recursos humanos, provoca igualmente una actitud negativa del personal que predispone su retiro de la organizacin. La informacin recogida a travs de la entrevista de desvinculacin y de otras fuentes, permite un anlisis de la organizacin, de su ambiente y, por consiguiente, una evaluacin de los efectos de la poltica de recursos humanos desarrollada por la organizacin, para determinar los cambios necesarios, con el propsito de impulsar nuevas estrategias que permitan disminuir sus efectos en la rotacin de personal.

10.- ENTREVISTA DE DESVINCULACIN

Cuando se desea evaluar una gestin en particular o conocer si todas las actividades que ha desarrollado la empresa han tenido efecto, es conveniente siempre efectuar medidas orientadas a recolectar informacin de las causas o motivos por las cuales la empresa evala su funcionamiento.

Si lo anterior lo orientamos a los trabajadores, el departamento de recursos humanos necesita poseer informacin sobre su propia gestin efectuada a sus trabajadores y a travs de esta informacin saber las carencias y fortalezas que genera sus operaciones. Para obtener esta informacin, los trabajadores que se desvincularon de una empresa, constituyen una fuente primaria.

10.1.

ENTREVISTA DE DESVINCULACIN

La entrevista de desvinculacin, constituye uno de los principales medios para controlar y medir los resultados de la poltica de recursos humanos desarrollada por la organizacin. A menudo, es el principal medio utilizado para diagnosticar y determinar las causas de la rotacin de personal, por lo tanto, estas podran ofrecer a la empresa un mejor discernimiento en lo que est correcto, o lo que est equivocado. La suposicin es que en vista de que el trabajador abandona la compaa podra ser sincero. Que la persona ser franca en la entrevista es cuestionable. El individuo podra tener una queja y aprovechar para reiterarla, por ejemplo, y podra utilizar la entrevista de desvinculacin para tratar de ejercer represalias en contra de sus ex adversarios o simplemente, no desea causar problemas que podran surgir cuando necesite referencias para un nuevo empleo.

10.2. OBJETIVOS DE ENTREVISTA DE DESVINCULACIN

A travs de la investigacin de la informacin obtenida por medio de las entrevistas de desvinculacin, la organizacin debe diagnosticar las fallas y corregir las causas que provocan el xodo de personal. que predispone su retiro. Cuando una organizacin desarrolla una poltica inadecuada de recursos humanos provoca igualmente una actitud negativa del personal

La informacin recogida a travs de la entrevista de desvinculacin y de otras fuentes, permite un anlisis de la organizacin, de su ambiente y, por consiguiente, una evaluacin de los efectos de la poltica de recursos humanos desarrollada por la organizacin. A travs de la informacin recolectada en la entrevista de desvinculacin, se podrn generar nuevas estrategias que permitan generar una disminucin en la rotacin de personal.

10.3. A QUIENES VA DIRIGIDA LA ENTREVISTA DESVINCULACIN?

La entrevista de desvinculacin va dirigida a todos los trabajadores que salen de la empresa por cualquier razn. Algunas organizaciones slo aplican la entrevista de desvinculacin a los trabajadores que renuncian por iniciativa propia. Otras la aplican indistintamente a todos los trabajadores que se desvinculan, tanto a los que deciden retirarse como a los que son despedidos por motivos de la organizacin. Debe aplicarse esta ltima modalidad para llevar una estadstica completa acerca de todas las causas de retiro.

10.4. QUINES SON RESPONSABLES DE SU DISEO Y PLICACIN?

Las entrevistas de desvinculacin son realizadas y diseadas por el departamento de recursos humanos, ya que este es el encargado de analizar a los trabajadores, como personas (dotadas de caractersticas propias de personalidad e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales) y como recursos (dotadas de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para la tarea organizacional).

10.5. DISEO DE ENTREVISTA DE DESVINCULACION

En trminos generales, la entrevista de desvinculacin debe abarcar los siguientes aspectos: o o Motivo de retiro (por decisin de la empresa o del trabajador) Opinin del empleado: Respecto de la empresa Acerca del cargo que ocupa en al organizacin. Sobre su jefe directo Acerca de su horario de trabajo. Acerca de las condiciones fsicas del ambiente en que desarrolla su trabajo. Sobre los beneficios sociales otorgados por la organizacin. Sobre las relaciones humanas existentes en su seccin.

o o o

Acerca de las oportunidades de progreso que le brind la organizacin. Respecto de la moral y la actitud de sus compaeros de trabajo. Acerca de las oportunidades que encuentra en el mercado laboral.

En general, estos aspectos se resumen en un formulario de entrevista de desvinculacin, en donde se registra la informacin y las respuestas a las preguntas. La opinin del Los datos seccin, trabajador refleja su percepcin de la situacin y permite identificar los problemas existentes y las posibles disonancias que causan la rotacin de personal. obtenidos existentes. en la entrevista de desvinculacin pueden tabularse por

departamento, divisin o cargo para detectar mejor la localizacin de los problemas

ENTREVISTA DE DESVINCULACIN Fecha de salida:________________________________________________ Motivo:__________________________________________________ Nombre:_________________________________________________ Fecha de admisin:______________________________________________ Funciones ejercidas en la compaa: Fecha: ________________ Funciones: ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____________________________________________________ ltima funcin:_____________________________________________________ Cules son los puntos positivos de la empresa? ______________________________________________________________ ________________________________________________________ Cules son los puntos negativos de la empresa? ______________________________________________________________ ________________________________________________________ Opinin sobre su cargo ______________________________________________________________ ________________________________________________________

Opinin sobre su Jefe directo ______________________________________________________________ ________________________________________________________ Opinin acerca de su horario de trabajo ______________________________________________________________ ________________________________________________________ Opinin sobre condiciones fsicas del ambiente de trabajo ______________________________________________________________ ________________________________________________________ Opinin sobre el departamento de bienestar de la empresa ______________________________________________________________ ________________________________________________________ Opinin sobre la sueldo v/s cargo ______________________________________________________________ ________________________________________________________ La empresa le brind algn tipo de oportunidad de progreso en la organizacin? ______________________________________________________________ ________________________________________________________ Gracias por su opinin!
En conjunto con la entrevista de desvinculacin, existen, sin embargo, ciertos aspectos que escapan totalmente a la percepcin y al control de los trabajadores y que deben ser recogidos dentro de la organizacin, a partir de registros que se mantienen por el sistema de recursos humanos de la organizacin.

Esos datos son los siguientes: 1. Verificacin de la fecha de admisin del trabajador y de su trayectoria profesional dentro de la empresa. 2. Verificacin de los resultados de la evaluacin de desempeo; 3. Verificacin de su comportamiento funcional relacionado con disciplina, puntualidad, asistencia, etc; 4. Verificacin de los resultados obtenidos en los test de seleccin;

5. Verificacin de los resultados obtenidos en los programas de capacitacin concedidos por la organizacin; 6. Verificacin de datos personales como: edad, gnero, estado civil, direccin, formacin escolar, experiencia profesional, tiempo promedio de permanencia en los empleos anteriores, etc., para fines estadsticos; y 7. Verificacin de datos internos como: seccin donde trabaja, cargo que ocupa, horario de trabajo, remuneracin, utilizacin de beneficios sociales, proporcionados por la organizacin, nombre del supervisor directo, etc. Como nos podemos dar cuenta el anlisis situacional permite poner en prctica una efectiva y constante evaluacin del funcionamiento de la poltica de recursos humanos desarrollada por la organizacin, en cuanto a los procedimientos de: Reclutamiento y seleccin Integracin del personal recin ingresado Remuneracin Beneficios sociales Capacitacin Movimiento planificado del personal (plan de carrera) Higiene y seguridad del trabajo Mantenimiento de disciplina y organizacin Relaciones formales e informales con los trabajadores Evaluacin de desempeo

La evaluacin de los resultados de la poltica de los recursos humanos de la organizacin permite amplias posibilidades de ajuste en algunos aspectos ya destacados o en todos ellos, en conjunto.

10.6. COSTOS INVOLUCRADOS EN UNA ENTREVISTA DE DESVINCULACION

Si un sistema es eficaz en alcanzar los objetivos para los cuales fue diseado, es importante saber cmo se utilizan los recursos disponibles para alcanzarlos, es decir, la eficiencia en la aplicacin de dichos recursos. El sistema que economiza sus recursos sin sacrificar los resultados y objetivos alcanzados tiene mayores posibilidades de ganar continuidad y permanencia. Desde luego, uno de los muchos objetivos de todo sistema es la autodefensa y supervivencia.

Uno de los problemas que afronta el ejecutivo de recursos humanos en una economa competitiva es saber en qu medida vale la pena, por ejemplo, perder recursos humanos y mantener una poltica salarial relativamente conservadora y barata. Muchas veces, p uede resultar mucho ms costoso el flujo continuo de recursos humanos a travs de una elevada rotacin de personal para mantener una poltica salarial restrictiva. evaluarse la alternativa menos costosa. Por tanto, debe Debemos saber hasta que nivel de rotacin de

personal puede llegar una organizacin, sin verse muy afectada. Es un problema que cada organizacin debe evaluar segn sus propios clculos y sus interese bsicos.

10.6.1.

COSTO DE DESVINCULACIN

1. Gastos de la dependencia de registro y documentacin, relativos al proceso de desvinculacin del trabajador (anotaciones, registros, comparendos para homologaciones, confirmaciones ante la inspeccin de Trabajo, sindicatos, gremios, etc.), prorrateados por el nmero de trabajadores desvinculados. 2. Costo de la entrevista de desvinculacin (tiempo del entrevistador invertido en entrevistas de desvinculacin, costo de formularios, costo de la elaboracin de los informes correspondientes, etc.) 3. Costo de las indemnizaciones por aos de servicio. 4. Costo del anticipo de pagos relacionados con vacaciones proporcionales, prima proporcional, preaviso (no importa si el empleado lleva a cabo o no la contraprestacin), etc.

En esencia, los costos primarios constituyen la suma del costo de admisin ms el costo de desvinculacin. El costo de admisin per cpita se calcula sumando los tems 1, 2 y 3, correspondientes a cierto periodo, y dividiendo el resultado entre el nmero de empleados que ingresaron en ese periodo.

El costo de retiro per cpita se calcula sumando los datos de tem 4 correspondiente a cierto periodo, y dividiendo el resultado entre el nmero de trabajadores desvinculados (por su propia decisin o por la de la organizacin).