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COLABORADORES
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NDICE
1. INTRODUO........................................................................................................................003 2. ORGANOGRAMA..................................................................................................................004 3. PROTOCOLOS OPERACIONAL PADRO (POPS).............................................................005 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 POP 01 Alimentao...............................................................................................005 POP 02 Acionamento da USA.................................................................................008 POP 03 Acionamento da Motolncia.....................................................................010 POP 04 bito............................................................................................................012 POP 05 Apoio em situao de risco......................................................................016 POP 06 Referncia ao PA.......................................................................................018 POP O7 Transferncia de usurio do PA..............................................................020 POP 08 Enfermeiro na Sala de Regulao............................................................022
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1. INTRODUO
O Servio de Atendimento Mvel de Urgncia (SAMU/192) um programa que tem como finalidade prestar o socorro populao em casos de emergncia. Com o SAMU/192, o governo federal est reduzindo o nmero de bitos, o tempo de internao em hospitais e as seqelas decorrentes da falta de socorro precoce. O servio funciona 24 horas por dia com equipes de profissionais de sade, como mdicos, enfermeiros, tcnicos em enfermagem e condutores que atendem s urgncias de natureza traumtica, clnica, peditrica, cirrgica, gineco-obsttrica e de sade mental da populao. O SAMU/192 de Feira de Santana completa oito anos no ms de setembro, prestando atendimento com qualidade e agilidade, e atendendo s chamadas em menor tempo possvel. Preservar vidas o principal objetivo do servio. Trabalhamos na perspectiva de capacitarmos cada vez mais a nossa equipe e padronizarmos a nossa assistncia. Neste contexto acreditamos ser necessrio instrumentos que padronizem nossas aes e implementem as rotinas. Sendo assim, pensamos que a utilizao do Protocolo Operacional Padro POP seja um importante instrumento de padronizao e implementao das rotinas no SAMU 192 de Feira de Santana.
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2. ORGANOGRAMA
PREFEITURA
COORDENAO GERAL
COORD. MDICA
COORD. ADMINISTRATIVA
COORD. DE ENFERMAGEM
COORD. NEP
ADMINISTRATIVO
SERVIOS GERAIS
ENFERMEIROS INTERVENCIONISTAS
OPERADOR DE FROTA
AUXILIAR REGULAO
SUPERVISOR DE FROTA
CONDUTORES
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PROTOCOLO OPERACIONAL 01
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PROTOCOLO OPERACIONAL 01
SIM
NO EQUIPE VEM FAZER ALIMENTAO NA BASE E VOLTA PARA UNIDADE FIXA APS AUTORIZAO DA SR
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PROTOCOLO OPERACIONAL 01
EQUPE NA BASE
EQUIPE NA BASE
ACIONAMENTO DA UNIDADE
J PASSOU DO HORRIO DA REFEIO EQUIPE TEM 30(TRINTA) MINUTOS PARA REALIZAR REFEIO, CASO SR PERMITA
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PROTOCOLO OPERACIONAL 02
ACIONAMENTO DA USA
A Unidade de Suporte Avanado (USA) do SAMU 192 de Feira de Santana/Ba responsvel pelo atendimento das ocorrncias de maior complexidade ou quando necessrio algum procedimento em que a presena do mdico intervencionista (MI) e do enfermeiro seja imprescindvel. A USA pode ser acionada de duas formas:
Pelo mdico regulador (MR) ao regular uma ocorrncia o MR percebe que o grau de complexidade da mesma exige um suporte avanado pela histria clnica referida. Pela unidade de suporte bsico (USB) ao chegar numa ocorrncia a equipe da USB, aps exame primrio, identifica que necessita de apoio do suporte avanado para atendimento adequado vtima; ou no decorrer deste atendimento h rpida deteriorao do quadro clnico da vtima e faz-se necessrio o apoio da USA. A partir do momento em que uma USB percebe que a situao clnica da vtima demanda um apoio do suporte avanado de vida, a equipe deve acionar imediatamente a sala de regulao solicitando apoio da USA. Essa solicitao poder ser feita via rdio ou telefone. Neste momento o MR deve enviar a USA imediatamente, desde que esta esteja disponvel, sem que se perca tempo com questionamentos adicionais. Ao chegar ao local da ocorrncia a equipe da USA, aps exame sumrio e criterioso, pode tomar duas atitudes:
Assumir o paciente caso haja a constatao pelo MI da real necessidade do suporte avanado para manejo e transporte da vtima, encaminhando a mesma at o local de destino. Neste caso a USB deve ser liberada da cena, ficando disponvel para novas ocorrncias. Solucionar o problema que motivou a solicitao da USA, orientar a equipe da USB e retornar para a base, deixando a USB encarregada de transportar o paciente at a unidade de destino. Neste caso a USA fica disponvel para novas ocorrncias. Independente da atitude tomada pela equipe da USA, sempre que possvel, recomendado que ao retornar a base as equipe envolvidas na ocorrncia, tanto da USA quanto da USB, discutam o atendimento, buscando desta forma identificar pontos que demandem maior treinamento para as equipes.
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PROTOCOLO OPERACIONAL 02
ACIONAMENTO DA USA
ACIONAMENTO DA USA
PELA CR
USA NA CENA
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PROTOCOLO OPERACIONAL 03
ACIONAMENTO DA MOTOLNCIA
A Motolncia se insere num contexto em que se busca a excelncia do atendimento, pois seu tempo resposta menor. uma soluo para locomoo mesmo em condies de trfego ruim nas grandes cidades e tambm para o difcil acesso em reas remotas. A utilizao da Motolncia atender as diversas demandas, ou seja, tanto para intervenes rpidas s ocorrncias clnicas quanto s traumticas, a fim de reduzir o tempo resposta principalmente nas patologias cuja magnitude das seqelas tempo-dependente. Seu horrio de funcionamento ser de 07:00 s 19:00 horas todos os dias da semana. A motolncia dever ser acionada sob regulao mdica e sua sada estar sempre condicionada ao encaminhamento de uma ambulncia.
As sadas se daro em condies climticas favorveis, ou seja, no dever ser acionada quando houver chuva e sempre que o clima no oferea segurana para o deslocamento do socorrista.
- Apoio a Unidade de Suporte Avanado de Vida (USA). - Apoio a Unidade de Suporte Bsico de Vida (USB). - Intervenes em eventos em locais de difcil acesso a veculos de Urgncia; - Ocorrncia clnica suspeita de hipoglicemia ou PCR. - Demais situaes de agravo sade da populao, nas quais, a critrio do mdico regulador, possa haver beneficio no emprego da motocicleta.
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PROTOCOLO OPERACIONAL 03
ACIONAMENTO DA MOTOLNCIA
SIM
NO
NO
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Este protocolo visa ordenar as aes do SAMU com relao aos casos de bitos ocorridos nos atendimentos prestados aos usurios deste servio. Dividimos os bitos para fins didticos em quatro categorias: em via pblica, em domiclio, na ambulncia e bito neonatal. bitos em via pblica Nestes casos, devemos considerar se o bito foi por causa violenta
ou natural. Nas situaes de morte violenta, independente da equipe do SAMU ter ou no manipulado a vtima (com ou sem RCP), a central deve entrar em contato com a Polcia Militar (PM), visto que o corpo nesses casos de responsabilidade do Estado e o DPT o responsvel, aps adequada percia do corpo, por declarar o bito. A equipe deve permanecer na cena,caso seja segura, at a chegada da autoridade policial. Em algumas situaes em que tenha sido realizado RCP e que haja muita comoo social/risco para a equipe e a PM no esteja na cena, fica facultado ao mdico intervencionista (MI) encaminhar o corpo ao necrotrio do HGCA e l requerer o formulrio de solicitao de necropsia (em trs vias), para que assim o DPT assuma o caso. Tendo a morte ocorrida por causa natural, deve-se distinguir se foi efetuada RCP ou no. Nos casos em que no houve necessidade de RCP, o MI deve constatar o bito e orientar a famlia a entrar em contato com a policlnica mais prxima para que a mesma faa o contato com o SVO que responsvel por declarar o bito, neste caso a famlia assumir a responsabilidade sobre o corpo. Caso a famlia no seja localizada, o corpo da vtima deve ser levado para o necrotrio do HGCA e o SVO deve ser acionado pelo mdico regulador do SAMU para que se ateste o bito. Por fim, caso tenha havido manipulao da vtima pelo SAMU antes do bito (realizado RCP), constata-se o bito e o corpo deve ser encaminhado ao necrotrio do HGCA ou domiclio da vtima, sendo a escolha realizada de acordo com o julgamento da melhor convenincia para o SAMU. Em todas as situaes em que o corpo seja deixado no necrotrio do HGCA, a ficha de atendimento deve ser adequadamente preenchida pelo MI e/ou enfermeiro, deixando explcita a entrega do corpo ao necrotrio, sendo a ficha liberada (assinada) pelo fiscal do HGCA, conforme acordo firmado entre as instituies.
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CHAMAR PM (DPT)
DOMICLIO OU HGCA
SVO
bitos em domiclio Nos casos de morte violenta em domicilio o procedimento da equipe do SAMU quanto ao corpo da vtima similar aos casos de bito em via pblica. A diferena singular entre as situaes nos casos em que a PM demore de chegar cena e haja outra ocorrncia para a USA. Nesses casos a constatao de bito deve ser adequadamente preenchida, enfatizando se houve ou no manipulao da vtima e em tendo ocorrido, quais manobras foram realizadas no corpo pr e ps mortem. Aps assinada constatao pelas testemunhas a USA deve se deslocar para a posterior ocorrncia, deixando o corpo no domiclio de origem, mesmo sem a presena da PM na cena. Nos casos de morte por causas naturais, independente de ter havido ou no RCP, o MI deve preencher a constatao de bito e orientar a famlia a procurar o mdico assistente da vtima ou a policlnica mais prxima para que a mesma entre em contato com o mdico do SVO de planto para atestar o bito.
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PROTOCOLO OPERACIONAL - 04
BITO EM DOMICLIO
MORTE VIOLENTA
MORTE NATURAL
COM RCP
SEM RCP
bitos na ambulncia Nos casos de morte violenta que ocorrem na ambulncia do SAMU, o corpo deve ser encaminhado ao necrotrio do HGCA e l o MI deve requerer o formulrio de solicitao de necrpsia (em trs vias), para que assim o DPT assuma o caso. Como j dito, nesses casos a ficha de atendimento deve ser liberada pelo fiscal do HGCA. Nos casos de morte natural o MI deve constatar o bito e o corpo deve ser encaminhado ao necrotrio do HGCA ou domiclio da vtima, sendo a escolha realizada de acordo com o julgamento da melhor convenincia para o SAMU.
DOMICLIO OU HGCA
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bito neonatal Em bitos neonatais devemos observar se o corpo possui sinais aparentes de violncia. Nos casos em que haja suspeita de violncia o corpo deve ser encaminhado ao HGCA e l o MI deve requerer o formulrio de solicitao de necropsia (em trs vias), para que assim o DPT assuma o caso. Caso no haja sinais aparentes de violncia, o MI deve constatar o bito e o corpo fica sob a responsabilidade da famlia. Entendendo bito neonatal, um parto com gestao superior a 20 semanas ou feto com mais de 500 Gramas. Orientar famlia para procurar a policlnica mais prxima para que a mesma entre em contato com o mdico do SVO de planto para atestar o bito.
BITO NEONATAL
HGCA
DPT
OBS: Em casos de morte natural em que o corpo for encaminhado para o necrotrio do HGCA, a equipe do SAMU fica responsvel pelo preparo do mesmo.
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PROTOCOLO OPERACIONAL 05
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PROTOCOLO OPERACIONAL 05
CENA INSEGURA
CENA INSEGURA CONTATO COM A PM / GM ENVIO DA UNIDADE DO SAMU COM A VIATURA DA PM / GM ENCAMINHAMENTO UNIDADE DE SADE COM VIATURA DA PM / GM A CRITRIO DA EQUIPE
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PROTOCOLO OPERACIONAL 06
REGULAO DO USURIO ATENDIDO PELO SAMU-192 E REFERENCIADO AS UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO DO MUNICIPIO
A ligao atravs do n 192 a porta de entrada do usurio no Servio de Atendimento Mvel de urgncia SAMU-192. O contato do usurio com a Regulao Mdica pode gerar 03 situaes: O Mdico regulador orienta conduta com relao ao quadro do paciente. Se cuidados domsticos ou se desloca por meios prprios para um atendimento mdico. Orientao com envio de uma unidade mvel. Direcionando uma ocorrncia de (USA) Unidade de Suporte Avanado ou (USB) Unidade de Suporte Bsico. Trote telefnico. A liberao de uma unidade de atendimento pr-hospitalar gera uma ocorrncia, que acompanhada pelo mdico regulador que direciona as aes da equipe aps a identificao do quadro da (s) vitima (as). Sendo possveis os seguintes encaminhamentos: Encerramento da ocorrncia - ocorre quando o paciente j foi removido do local por terceiros, quando o quadro do paciente no justifica remoo ou trote. Remoo para uma unidade de acordo com o quadro apresentado pelo usurio e com os recursos disponveis nas unidades de atendimento. Na chegada das unidades do SAMU nos PAs o usurio deve ser acolhido pela equipe e avaliado pelo mdico dentro da Instituio. Aps a avaliao, feita pelo mdico do PA, so possveis as seguintes situaes: Usurio estvel fica sob cuidados no PA e a Unidade do SAMU liberada; Mdico do PA define que no tem condies e recursos para trat-lo. A equipe do SAMU ento dever fazer contato com o MR e solicitar do mdico do PA a confeco do relatrio de contra- referncia, aguardando a nova regulao do MR; Usurio recebido pelo PA, evoluindo com piora do quadro. A equipe do PA estabiliza o usurio ate que o mesmo tenha condio de ser transferido. MP do PA dever fazer contato com o MR do SAMU solicitando a transferncia. ATENO: As ambulncias do SAMU no devem ser retidas nas Instituies, aguardando exames complementares e outros encaminhamentos e procedimentos. As unidades do SAMU devem ser liberadas imediatamente aps a avaliao do paciente pelo mdico do PA devendo esta avaliao ocorrer nas dependncias do PA e no dentro da ambulncia do SAMU.
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PROTOCOLO OPERACIONAL 06
REGULAO DO USURIO ATENDIDO PELO SAMU-192 E REFERENCIADO AS UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO DO MUNICIPIO
LIGAO SAMU 192
OCORRNCIA ORIENTAO ATENDIMENTO PELA EQUIPE DO SAMU REGULAO MDICA DO SAMU TROTE
ENCERRAMENTO DA OCORRNCIA
PA
UNIDADE HOSPITALAR
RECEBE USURIO
NO RECEBE USURIO
OBSERVAO
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PROTOCOLO OPERACIONAL 07
TRANSFERNCIA DO USURIO DO PA
O fluxograma abaixo tem por objetivo sistematizar os procedimentos de transferncias dos usurios que do entrada no PA para outras unidades de sade. O usurio d entrada no Pronto atendimento (PA) e avaliado pela equipe clnica local. Aps atendimento adequado, caso haja necessidade de transferncia do mesmo para uma unidade com maiores recursos, o mdico plantonista do PA dever estabilizar o paciente clinicamente e referenciar o caso para a unidade de maior complexidade. Aps essa etapa o mdico do PA deve acionar o SAMU 192, solicitando a transferncia por meio de telefonema associado a envio de fax ou solicitao on-line pelo sistema digital do municpio. A partir deste momento o mdico regulador (MR) do SAMU deve ter a garantia do mdico plantonista do PA quando estabilidade clnica do usurio. importante ressaltar que essa estabilizao no de responsabilidade do mdico intervencionista do SAMU, e sim do mdico plantonista da unidade de origem (PA). Por fim, o MR deve confirmar com a unidade de referncia a existncia da vaga e posteriormente enviar a ambulncia adequada para o caso, efetuando assim o transporte do usurio com segurana. As ocorrncias de transferncia em que o motivo seja leso por arma branca, de fogo ou espancamento no h necessidade de contato prvio com o Hospital Geral Clriston Andrade (HGCA). Caso o MR entenda que o grau de urgncia da ocorrncia demande o envio de uma ambulncia, USB ou USA, esta deve ser prontamente acionada para ocorrncia e o HGCA ser comunicado do caso, assim que possvel, sem que se retarde o envio do recurso apropriado ao PA. Vale ressaltar a importncia da referncia do usurio ao hospital de destino pelo mdico plantonista do PA para que assim o mesmo tenha a possibilidade de participar de todo o processo da regulao. Dessa forma, a unidade de origem no perde o vnculo com o usurio e participa ativamente do processo de transferncia do mesmo articulando assim em conjunto com o MR do SAMU 192.
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PROTOCOLO OPERACIONAL 07
TRANSFERNCIA DO USURIO DO PA
LIBERADO
USURIO ESTVEL
OBSERVAO
PIORA DO QUADRO ESTABILIZAR USURIO NECESSITA TRANSFERNCIA ACIONAR O SAMU REALIZAR TRANSFERNCIA NA AMBULNCIA DO PA
ALTA MDICA ENVIAR RELATRIO MDICO VIA FAX OU VIA SISTEMA ON LINE CONFIRMAR VAGA COM A UNIDADE DE REFERNCIA USURIO TRANSFERIDO PELA EQUIPE DO SAMU
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PROTOCOLO OPERACIONAL 08
A sala de regulao tem como suas principais funes acolher as solicitaes da comunidade nos casos de atendimento em Urgncia e Emergncia e coordenar o fluxo e atividades das Unidades mveis de atendimento do SAMU -192. A insero do Enfermeiro na sala de regulao uma forma de acompanharmos melhor a atuao da equipe de enfermagem nas ocorrncias de atendimento e de qualificarmos o processo de trabalho neste setor.
I PERFIL DO PROFISSIONAL: 1. Ter conhecimento tcnico e experincia profissional em situaes de Urgncia e Emergncia; 2. Ter conhecimento tcnico para tomada de decises seguras e livres de riscos; 3. Possuir equilbrio emocional, criatividade e habilidade para conduzir situaes que exijam aes imediatas; 4. Conhecer a grade de urgncia do municpio e todos os recursos disponveis nas unidades de atendimento; 5. Conhecer a rea de abrangncia do nosso servio; 6. Conhecer as orientaes do manual de regulao das urgncias; 7. Conhecer os protocolos internos, Cdigo de tica Profissional de Enfermagem, alm dos fluxos e rotinas normativas do SAMU - 192, para esclarecer e orientar as equipes, sempre que necessrio; 8. Participar das atividades de ensino, pesquisa e extenso; 9. Ser cortez, tolerante e educado com todos. II FUNES DO ENFERMEIRO NA REGULAO: 1. O Enfermeiro da Regulao compartilhar com o mdico regulador o gerenciamento do fluxo da sala de regulao, acompanhando o deslocamento das unidades, otimizando o tempo resposta, bem como a atuao dos rdios operadores e condutores de planto; 2. Orientar as equipes das Unidades de Suporte Bsico em relao s aes protocoladas, quando necessrio; 3. Fornecer orientaes de enfermagem, a sua equipe, visando reduzir os riscos e danos aos profissionais, usurios e familiares; 4. O enfermeiro deve estar atento ao tempo das unidades em ocorrncia para que seja garantido um melhor tempo resposta s necessidades da comunidade e a substituio da equipe, quando da sua exausto ou necessidade de alimentao; 5. Acompanhar o fluxo e resgate de materiais deixados pelas ambulncias do SAMU nas unidades de referncia; 6. Supervisionar e prestar orientaes de enfermagem no encaminhamento de unidades solicitadas para cobertura de eventos no municpio; 7. Cumprir e fazer cumprir as normas do servio;
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PROTOCOLO OPERACIONAL 08
III - ROTINAS ADMINISTRATIVAS DIRIAS: 1. Ler a ocorrncia diria do enfermeiro da sala de regulao, dando encaminhamento necessrio aos problemas detectados; 2. Acompanhar o tempo de sada das unidades e observar a formao das equipes com o apoio do enfermeiro assistencial; 3. Registrar a cada 12 horas as principais ocorrncias do planto, em relatrio prprio; 4. Realizar e registrar os remanejamentos necessrios dos profissionais da sala de regulao, exceto mdico, para o bom andamento do planto; 5. Avaliar todas as fichas de atendimento entregues, aps cada ocorrncia; 6. Estar sempre disponvel para o auxilio e orientao da equipe de enfermagem, em servio.
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