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Debido al crecimiento desmedido del mercado global y a los avances tecnolgicos que han venido surgiendo en los ltimos tiempos, las Organizaciones de hoy en da suelen olvidar la gran importancia que tiene su Recurso Humano; descuidando as la atencin que a este hay que brindarle. El xito de cualquier organizacin depende bsicamente de su Recurso Humano, por ende es necesario conocer todos aquellos aspectos de este que puedan ayudarnos a trabajar reforzando fortalezas y disminuyendo todas aquellas desventajas que estn presentes. La Evaluacin de Desempeo constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura tener Retroalimentacin sobre la manera en que se cumplan sus actividades, esto le permite sentirse importante y tomado en cuenta por la Organizacin para la cual labora, el Empleado podr conocer sus puntos fuertes as como tambin sus Debilidades, el Gerente podr tomar medidas y acciones de acuerdo a los resultados que pueda observar y a su vez la Organizacin disminuir las situaciones errneas que puedan surgir. Una Organizacin no puede adoptar cualquier sistema de Evaluacin de Desempeo, este debe ser vlido, confiable y efectivo, el enfoque debe identificar los elementos relacionados con el desempeo para que los empleados cubran las necesidades que se les presentan y proporcionar retroalimentacin al personal. La Evaluacin de Desempeo debe generar un ambiente en el que el empleado experimente ayuda para mejorar su desempeo al ejecutar un proceso y obtener un mejor resultado. No debe convertirse en una herramienta para calificarlo y castigarlo si el resultado es malo. La Evaluacin de Desempeo tiene enfoque sistmico cuando se integran las acciones administrativas para disminuir individual y colectivamente los desempeos no deseados e incrementar los deseados. Tambin pretende dejar claros los resultados esperados en trminos de calidad, costo y oportunidad para continuar con un proceso de seguimiento. Es importante hacer uso de medidores, (costo, calidad y oportunidad), puesto que si no los hay no ser fcil cuantificar el desempeo. Si no los tiene, tendr entonces que corregir y no prevenir, obteniendo resultados ineficientes. La medicin reduce el sentimentalismo y aumenta la solucin objetiva y constructiva de los problemas. Los objetivos de la Evaluacin de Desempeo, los pasos, sus beneficios, mtodos y costos son algunos de los factores que deben tomarse en cuenta para el desarrollo ptimo en el proceso de Evaluacin

OBJETIVO DEL TEMA

Medir el rendimiento y el comportamiento del trabajador en su puesto de trabajo y de manera general en la organizacin y sobre esa base establecer el nivel de su contribucin a los objetivos de la empresa.
DESARROLLO BIBLIOGRAFIA Y CONCEPTOS

La Evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica de cmo cada persona se desempea en un puesto y de su potencial de desarrollo a futuro. Toda evaluacin es un proceso para juzgar el valor, la excelencia y las cualidades de una persona. Dentro de una organizacin se hace aplicando varios procedimientos que se conocen por distintos nombres, como evaluacin del desempeo, evaluacin de mritos, evaluacin de los empleados, informes de avance, evaluacin de la eficiencia en las funciones. Adems, la evaluacin del desempeo representa una tcnica de administracin imprescindible dentro de la actividad administrativa. Es un medio que permite detectar problemas en la supervisin del personal y en la integracin del empleado a la organizacin o al puesto que ocupa, as como discordancia, desaprovechamiento de empleados que tienen ms potencial que el exigido por el puesto, problemas de motivacin, etc. Esto depende de los tipos de problemas identificados, la evaluacin del desempeo servir para definir y desarrollar una poltica de Recursos Humanos acorde a las necesidades de la organizacin.

Por qu es necesaria la evaluacin del desempeo?

Garantiza el adecuado y puntual cumplimiento de los objetivos plasmados en el Plan Estatal de Desarrollo, identificando la contribucin de cada servidor pblico en el cumplimiento de ellos. Genera una comunicacin constante entre Jefes y colaboradores para mejorar el desempeo del trabajo de ambos. Facilita que las experiencias diarias de trabajo sean fuentes de aprendizaje, tanto para jefes como para colaboradores y propiciar su capacitacin y desarrollo. Garantiza que el personal pueda obtener orientacin y reconocimiento, al conocer los resultados de su trabajo. Gua y orienta los esfuerzos de trabajo, corrigiendo oportunamente las desviaciones. Consigue cada vez mejores resultados.

Consecuencias de no realizar evaluaciones del desempeo

No es posible orientar las acciones del personal hacia la obtencin de los objetivos del rea. Dificulta la supervisin del personal al no existir un sistema que mida el avance de las acciones. Resta transparencia al sistema de estmulos y promociones. Se reduce la motivacin del personal, lo que deteriora su productividad Se facilita el deterioro del clima laboral al no existir un sistema que promueva la equidad. El personal al no recibir retroalimentacin oportuna, puede repetir errores o desviarse de las metas establecidas sin tener la posibilidad de reorientar el camino.

OBJETIVOS Y CARACTERISTICAS
Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estndares individuales en cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo. Valorar peridicamente la importancia del aporte individual de cada trabajador y de las unidades o grupos de trabajo. Medir y determinar con precisin el rendimiento de los trabajadores y sobre esa base asignar bonificaciones e incentivos. Reforzar el uso de los mtodos de evaluacin como parte de la cultura organizacional. Mejorar la relacin superior y subordinado, al verificar el desempeo individual. Preveer informacin de retroalimentacin para mejorar el comportamiento laboral de los trabajadores. Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a puestos o cargos de mayor nivel. Efectuar rotacin del personal de acuerdo a los conocimientos, habilidades y destrezas mostradas en su desempeo. Detectar necesidades de capacitacin de los colaboradores. Caractersticas:

El sistema de evaluacin del desempeo es una herramienta de alto impacto orientado a lograr altos estndares de rendimiento grupal, vinculado al desarrollo de recursos humanos. Cada colaborador acuerda sus objetivos perodicos y anuales establecidos con el jefe inmediato, tomando como base su Programa Operativo Anual (POA) Durante el ao se realizan revisiones de objetivos en las fechas en que se reporta el POA, (cada trimestre). La evaluacin de colaboradores califica el logro de objetivos establecidos y el desarrollo de actitudes y aptitudes de valor agregado para el cargo. La evaluacin del desempeo, se realiza mediante una entrevista y al final de sta, tanto evaluador como evaluado, reconocen las reas fuertes y dbiles del evaluado y las acciones de mejora que se efectuarn. (sern dos evaluaciones semestrales).

Procedimiento para la evaluacin del desempeo

1. Debe llenarse el formato de objetivos donde aparezca las principales responsabilidades de compromisos de tareas y desarrollo que fueron negociados y establecidos conjuntamente entre el jefe inmediato y el colaborador a inicio del perodo, debe ser conservado por el jefe inlmediato y se le debe entregar una copia al colaborador, no hace falta que se envie a Recursos Humanos ya que se encuentra en el SIED. (sern no mas, ni menos de 3 objetivos por trabajador). 2. Trimestralmente el jefe inmediato y colaborar revisan los avances, realizando las evaluaciones formales en el mes de junio y la otra en el mes de Diciembre. 3. Es conveniente, que antes de realizar la entrevista para llevar a cabo la evaluacin anual del desempeo, donde se revise el cumplimiento de las principales resonsabildades de trabajo y los principales compromisos de desarrollo, al finalizar el perodo tanto el jefe inmediato como el colaborador es necesario que hubiesen preparado la evaluacin, utilizando las formas correspondientes, y que tengan a la mano las responsabilidades y compromisos acordados, as como otros datos que faciliten el proceso (reportes de resultados o productos). 4. Durante la entrevista, ambos intercambian informacin y elementos de juicio sobre los resultados y la forma como fueron obtenidos, con el propsito de llegar a un acuerdo sobre la calificacin justa. As mismo, se detectan las medidas correctivas que deben seguir para lograr los objetivos que no fueron alcanzados.

5. Finalmente, ambos deben firmar de comn acuerdo, teniendo oportunidad sus comentarios acerca del proceso. 6. La evaluacin deber ser conocida y revisada por el superior de ambos.
EJEMPLOS CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIAS 3 Koontz, Harold y Weihvich, Heinz (2004). Administracin una Perspectiva Interamericana Editores, S.A. Pag. 6.

de anotar

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