SEJA ASSERTIVO!

Como ser direto, objetivo e fazer o que tem que ser feito: como construir relacionamentos saudveis usando a assertividade. Autora: Vera Martins

Vera Martins pedagoga, Mestre em Comunicao e Mercado e consultora especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas no ambiente organizacional. Tem cerca de 25 anos de experincia na rea de gesto de pessoas em diversas empresas.

OBJETIVO

Mostrar O QUE o COMPORTAMENTO ASSERTIVO e COMO DESENVOLVER essa habilidade

ORGANIZAO

O que assertividade?

Por que ser assertivo?

Como ser assertivo?

O QUE ASSERTIVIDADE?

ASSERTIVIDADE
uma FILOSOFIA de relacionamento humano com SOLUES GANHA-GANHA

RELAES MADURAS RELAES PRODUTIVAS

Relaes de interdependncia So saudveis porque as duas partes tm conscincia dos seus papis
Sabem no qu, quando e como afetam positiva e negativamente a outra parte.

Consideram os sentimentos e as opinies sem perder o foco no problema, buscando solues e no culpados.
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Manifestao da possibilidade dialtica da comunicao

EU GANHO E VOC GANHA

Comunicao criativa, transparente, por meio da qual as pessoas expressam suas necessidades, seus pensamentos e sentimentos de forma honesta e direta, sem violar os mesmos direitos dos outros.
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TIPOS DE COMPORTAMENTOS

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Vdeo de exemplo
A Comunicao Assertiva Parte 1 Fonte: Youtube

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Passivo
Raramente se envolve Tem vergonha Falta de confiana Nunca reclama

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Passivo Agressivo
Evita conflito Raramente se manifesta Reclama pelas costas

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Agressivo
Opinies fortes No tem medo de express-las

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Assertivo
Fala por si mesma Usa a linguagem corporal Mantm contato visual No tem medo de perguntar porque?

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O comportamento assertivo ATIVO, DIRETO E HONESTO, transmitindo uma impresso de AUTO-RESPEITO e RESPEITO PELOS OUTROS.

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Quais so as atitudes base para a assertividade?

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AUTOESTIMA

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DETERMINAO

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EMPATIA

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ADAPTABILIDADE

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AUTOCONTROLE

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TOLERNCIA FRUSTRAO

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SOCIABILIDADE

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POR QUE SER ASSERTIVO?

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Poder de Negociao

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Relaes de Interdependncia

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Credibilidade

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Qualidade de Vida

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Por que ser assertivo?

Resumo Aumentar o Poder de Negociao Criar Relaes de Interdependncia Credibilidade

Qualidade de Vida
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COMO SER ASSERTIVO?

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Equilbrio = Assertivo
Individualidade (Agressivo)

Socializao (Passivo)

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Direitos do assertivo
Voc tem o direito de: 1. tomar as prprias decises 2. no justificar seu comportamento 3. escolher no ser responsvel pela soluo dos problemas das pessoas 4. mudar de opinio 5. cometer enganos e ser responsvel por eles 6. dizer no sei 7. ser independente da boa vontade dos outros 8. dizer no compreendo 9. dizer no me importo 10. ser ouvido e levado a srio Reconhecer e aceitar que o outro tambm tem o mesmos direitos
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Competncia comunicativa
Escutar atentamente (escuta ativa!?) Fazer perguntas de esclarecimento Ter ou fazer feedback No ter medo de perguntar por que?

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Comunicar-se assertivamente dizer:

A coisa certa (inteno) Da forma certa (linguagem) Na hora certa (momento ideal) No local certo Para a pessoa certa

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Postura Assertiva
Expressar seus desejos, necessidades e sentimentos. Adotar uma postura clara e transparente sem disfarces ou vias indiretas. Diz sim ou no dependendo da anlise da situao. Ser flexvel.

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PARA SER ASSERTIVO NECESSRIO:

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1. Saber o que quer e aonde chegar 2. Partir de um pensamento positivo 3. Ser proativo para atingir os resultados
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Comentrios sobre o livro

Fcil Leitura Exemplos Testes Oportunidade de autoanlise

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