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Nombre: Luis Antonio Olivas Ortega Nombre del curso: Cultura de Calidad Mdulo: I. Los cambios de paradigma y la calidad total. Fecha: 19 de Enero de 2013 Bibliografa:
Matrcula: 2613978 Nombre del profesor: Lino Javier Torres Torres Actividad: Tema I. Conceptos, definiciones y evolucin de los enfoques de calidad Tarea individual I
Tema 1. Conceptos, definiciones y evolucin de los enfoques de calidad. Blackboard Learn. Universidad TecMilenio. 18 Enero 2013 <http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/prof esional/ii/ii09001/anexos/explica1.htm> Competitividad y Calidad. CESAE. 19 Enero 2013 <http://www.gestionempresarial.info/> "Cultura de la calidad" El mundo de la calidad. 19 Enero 2013 <http://elmundodelacalidad.wordpress.com/cultura-de-calidad/>
Ttulo: La relacin de la calidad y la competitividad. Introduccin: En el siguiente ensayo abordaremos algunos conceptos de calidad y como han influido en la competitividad de las empresas en la actualidad, ya que hace tiempo atrs la calidad no era tomada tan en serio como lo es en nuestros tiempos. Desarrollo: Retomando uno de los conceptos vistos en la explicacin del tema, este nos hace referencia a la calidad como aquella que cumple con los requerimientos tangibles e intangibles que el cliente previamente a solicitado. En el caso de un producto podemos determinar que la calidad no solamente consiste en la funcionalidad del objeto sino tambin en la experiencia que nos hace vivir a travs del mismo, por ejemplo una computadora puede ser lo suficientemente funcional, sin embargo su interfaz es sumamente complicada y
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su precio altamente caro; estas ultimas dos caractersticas serian intangibles y por lo tanto le restaran esa calidad tangible que el producto ya tiene por si mismo. En este ejemplo nos podemos basar para determinar la importancia de la calidad en una empresa, ya que esta nos permite ser altamente competitivos cuando satisfacemos aquellas necesidades tangibles como intangibles de los consumidores permitindonos abrirnos paso en el mercado con aquellas empresas de altos estndares de calidad. No obstante, si nuestra empresa no cuenta con estos estndares solamente podremos aspirar a competir con un mercado poco retador tanto para nuestro producto, nuestra empresa, nuestros empleados y potenciales consumidores al no poder garantizarles cumplir con sus necesidades. Aplicando estos conceptos en el mbito del Diseo Grfico, si tomamos como ejemplo una agencia de publicidad, el factor calidad se puede referir al tipo de producciones a realizar las cuales con llevan una planeacin, herramientas de alto nivel como computadoras, cmaras, luces, entre otras cosas; as mismo tambin el talento humano y el compromiso con el cliente. En este mercado, la calidad determina el precio, ya que otra agencia te podra hacer el mismo trabajo (por decir un TV Spot) a un precio ms bajo, pero esta claro que la produccin ser totalmente distinta; esto nos lleva a que la calidad nos permite competir en el mercado al poder hacer que nuestro trabajo se distinga entre estas otras agencias. Conclusin: El llevar a cabo un plan que incluya la correcta aplicacin de la cultura de la calidad no es fcil, se requiere principalmente el compromiso, tanto personal como grupal de los colaboradores y el resultado de la misma se corrobora al tener un producto u ofrecer un servicio que sobrepase las expectativas de nuestro cliente.