SIG2009

Universidad Nacional
Mayor de
San Marcos
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Tema:
TEORÍA GENERAL DE
SISTEMAS
Curso : Sistemas de Información

Gerencial
Facilitador : Aquiles Bedriñana
Miembros de Equipo :
Martinez Cabrejos, Lisset

Palomino Allpaja, Lady
Quesquén Lazarte, Yadira
Retamozo Cochón, Jennifer
Sifuentes Huapaya, Rosa
Zamata Chiri, Milagros
Ciclo : 2009 _ IX
Universidad Nacional Mayor de San Marcos2
Aula : 307 _ N
Ciudad Universitaria,
mayo del 2009
Sistemas de Información Gerencial

APORTES METODOLOGICOS Y
SEMANTICOS DE LA TGS A LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Preguntas
1. En que consiste la TGS
La teoría de sistemas (TS) es

un ramo específico de la
teoría general de sistemas
(TGS). La TGS surgió con los
trabajos del alemán Ludwig
von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar

problemas o intentar
soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad
empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la
integración de diversas ciencias naturales
y sociales.
2. Esa integración parece orientarse
rumbo a una teoría de sistemas.
4. Con esa teoría de los sistemas, al
desarrollar principios unificadores que
atraviesan
verticalmente los universos particulares
de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de
la ciencia.

5. Esto puede generar una integración

muy necesaria en la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los

sistemas, no pueden ser descritos en
términos de sus elementos separados; su
comprensión se presenta cuando se
estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas

básicas:
1. Los sistemas existen dentro de
sistemas: cada sistema existe dentro de
otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es
consecuencia del anterior.
3. Las funciones de un sistema dependen
de su estructura.
Desde un punto de vista histórico, se
verifica que:
- La teoría de
la
administración científica usó el concepto

de sistema hombre-máquina, pero se
limitó al nivel de trabajo fabril.
- La teoría de las relaciones humanas
amplió el enfoque hombre-máquina a las

relaciones entre las personas dentro de la

organización.
- La teoría estructuralista concibe la
empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema
formal como uno informal dentro de un
sistema total integrado.
- La teoría del comportamiento trajo la
teoría de la decisión, donde la empresa se
ve como un sistema de decisiones-
- La teoría de colas fue profundizada y se
formularon modelos para situaciones
típicas de prestación de servicios.
Las teorías tradicionales han visto la

organización humana como un sistema
cerrado.
Eso a llevado a no tener en cuenta el
ambiente, provocando poco desarrollo y
comprensión de la retroalimentación
(feedback), básica para sobrevivir.
Los sistemas vivos sean individuos o

organizaciones, son analizados como
"sistemas
Abiertos", que mantienen un continuo
intercambio de materia / energía /
información con el ambiente. La TS
permite reconceptuar los fenómenos
dentro de un enfoque global, para
integrar asuntos que son, en la mayoría
de las veces de naturaleza
completamente diferente
2.- ¿Que relación existe entre el

enfoque de sistemas, análisis de
sistemas y la ingeniería de sistemas?
El enfoque de sistemas, es sobre todo,

una combinación de filosofía y de

metodología general, engranada a una

función de planeación y diseño. El enfoque
de sistemas se centra constantemente en
sus objetivos totales. Por tal razón es
importante definir primeros los objetivos
del sistema y examinarlos continuamente
y, quizás, redefinirlos a medida que se
avanza en el diseño.
Análisis de Sistemas, trata básicamente

de determinar los objetivos y límites del
sistema objeto de análisis, caracterizar su
estructura y funcionamiento, marcar las
directrices que permitan alcanzar los
objetivos propuestos y evaluar sus
consecuencias. El análisis de sistema se
basa en la metodología interdisciplinaria
que integra técnicas y conocimientos de
diversos campos fundamentalmente a la
hora de planificar y diseñar sistemas
complejos y voluminosos que realizan
funciones específicas.
Dependiendo de los objetivos del análisis,

podemos encontrarnos ante dos
problemáticas distintas:
• Análisis de un sistema ya existente

para comprender, mejorar, ajustar
y/o predecir su comportamiento.
• Análisis como paso previo al diseño

de un nuevo sistema-producto
Ingeniería de Sistemas, es un modo de

acercamiento interdisciplinario que
permite evaluar la estructura de la
organización y de los subsistemas que lo
integran, con el propósito de implementar
u optimizar sistemas complejos. Puede ser
visto como la aplicación de técnicas de la

ingeniería a la ingeniería de sistemas, así

como el uso de un acercamiento de
sistemas a los esfuerzos de la ingeniería,
adoptando en todo este trabajo el
paradigma sistémico. La Ingeniería de
Sistemas integra otras disciplinas y grupos
de especialidad en un esfuerzo de equipo,
formando un proceso de desarrollo
estructurado.
Lo que hace a la Ingeniería de Sistemas

única, sobre todo en contraste con las
disciplinas de ingeniería tradicionales, es
que la Ingeniería de Sistemas no
construye productos tangibles. Mientras
que los ingenieros civiles podrían diseñar
edificios y los ingenieros electrónicos
podrían diseñar circuitos, los Ingenieros
de Sistemas tratan con sistemas
abstractos con ayuda de las metodologías
de la ciencia de sistemas, y confían
además en otras disciplinas para diseñar y
entregar los productos tangibles que son
la realización de esos sistemas.
Relación:
Podemos decir que el enfoque de sistemas

y el análisis de sistemas son metodologías
que buscan la mejora de una organización
u otro, solo que una es mas general y la
otra mas especifica; su relación de estas
con la ingeniería de sistemas es que esta
es una estructura que integra
herramientas y usa metodologías como el
enfoque de sistemas y el análisis de
sistema para un buen funcionamiento y
resultado.
El enfoque de sistemas, es bastante
general y no se interesa en un tipo
particular de sistema. Algunas

presentaciones del análisis de sistemas

solo enfatizan el aspecto metodológico de
este campo, el enfoque de sistemas
intenta estudiar las herramientas del
oficio, así como el fundamento conceptual
y filosófico de la teoría.
La ingeniería de sistemas y la eficiencia

de costos también son nombres
relacionados al enfoque de sistemas.
Todos ellos se derivan de una fuente
común, y la literatura de estos campos
esta íntimamente relacionada con el de
análisis de sistemas. No se debe pasar por
alto los lazos que unen el enfoque de
sistemas con la investigación de
operaciones y con la ciencia de la
administración.
Muchos artículos de esos campos pueden

considerarse del dominio de la teoría
general de sistemas. Estas tres jóvenes
disciplinas aun se encuentran en estado
de flujo. Mantienen intereses comunes y
poseen raíces comunes. Es concebible que
algún día una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados, o
alguno nuevo, abarcara a las demás.
Hasta este momento, la teoría general de
sistemas ha proporcionado el ímpetu
hacia esa dirección.
3.- ¿Cómo se aplica el enfoque de

sistemas como un nuevo método
científico. (Metodología de
investigación con ES?.
El enfoque de sistemas es un método de

investigación, una forma de pensar, que

enfatiza el sistema total, en vez de

sistemas componentes, se esfuerza por
optimizar la eficacia del sistema total en
lugar de mejorar la eficiencia de sistemas
cercanos.
El enfoque de sistemas calcula el

mejoramiento de sistemas, el cual busca
las causas del mal funcionamiento dentro
de los límites de los sistemas, rehusando
agrandar los límites en los sistemas y
extender la investigación con diseños
alternos más allá de los límites de los
sistemas inmediatos. Restaurar un
sistema a su especificación de diseño no
es cuestionar los supuestos y objetivos
originales que impulsaron el diseño
original del sistema. Los supuestos y
objetivos pueden ser erróneos u
obsoletos. Además, el enfoque de
sistemas coloca al planificador en el papel
de líder, en vez de seguidor, y considera
el rediseño y configuraciones de sistemas,
mediante el intento de eliminar barreras
legales y geográficas, que impiden la
internalización de los efectos secundarios
de difusión.
En contraste con la metodología de

cambio a la que llamamos mejoramiento
de sistemas, el enfoque de sistemas es
una metodología de diseño caracterizada
por lo siguiente:
1 Se define el problema con relación a

los sistemas súper ordinales, o
sistemas a los cuales pertenece el
sistema en cuestión y está
relacionado mediante aspectos
comunes en los objetivos.

2 Los objetivos del sistema

generalmente no se basan en el
contexto de subsistemas, sino que
deben revisarse en relación a
sistemas mayores o al sistema total.
3 Los diseños actuales deben evaluarse

en términos de costos de
oportunidad o del grado de
divergencias del sistema del diseño
óptimo.
4 El diseño óptimo generalmente no

puede encontrarse
incrementadamente cerca de las
formas presentes adoptadas. Éste
involucra la planeación, evaluación e
implantación de nuevas alternativas
que ofrecen salidas innovado- ras y
creativas para el sistema total.
5 El diseño de sistemas y el paradigma

de sistemas involucran procesos de
pensamiento como inducción y
síntesis, que difieren de los métodos
de deducción y reducción utilizados
para obtener un mejoramiento de
sistemas a través del paradigma de
ciencia.
6 El planeamiento se concibe como un

proceso por el cual el planificador
asume el papel de líder en vez de
seguidor. El planificador debe animar
la elección de alternativas que alivien
e incluso se opongan, en lugar de
reforzar los efectos y tendencias no
deseados de diseños de sistemas
anteriores.

El diseño de sistemas difiere del

mejoramiento de sistemas en su
perspectiva, métodos y procesos de
pensamiento. En la tabla 1.1 se presenta
una comparación de los dos métodos para
obtener un cambio.
Cuando se aplica el mejoramiento de

sistemas, las preguntas que surgen se
relacionan al funcionamiento apropiado de
los sistemas como existen: generalmente
se establece el diseño de los sistemas y se
enfatiza el asegurar que éste opere de
acuerdo la especificación. Por otro lado, el
enfoque de sistemas es básicamente una
metodología de diseño, y como tal,
cuestiona la misma naturaleza del sistema
y su papel en el contexto de un sistema
mayor. La primera pregunta que surge
cuando se aplica enfoque de sistemas, se
refiere al propósito de la existencia del
sistema; éste requiere una comprensión
del sistema en relación con todos los
demás sistemas mayores y que están en
interfaz con este mismo. A esta
perspectiva se le llama extrospectiva
debido a que ésta procede del sistema
hacia el exterior, en contraste con el
mejoramiento de sistemas que es
introspectivo, ya que procede del sistema
hacia el interior. También se expresó que
el mejoramiento de sistemas es el
englobamiento del método analítico por el
cual se estudian la condición de los
sistemas componentes y sus elementos
respectivos mediante deducción y
reducción para determinar la causa de las
desviaciones de los resultados esperados
o intentados. El enfoque de sistemas
procede de lo particular a lo general, e
infiere el diseño del mejor sistema,

mediante un proceso de inducción y

síntesis.
Diseñar el sistema total significa crear una

configuración de sistema que sea óptimo.
No estamos intentando en este punto
explicar dónde y cómo se logra lo óptimo.
Es suficiente comparar la jerarquía
limitada del mejoramiento de sistemas
con la panorámica ilimitada del enfoque
de sistemas.

El enfoque de sistemas: una

3.1.-
nueva clase de método científico
A lo largo de este libro, será cada vez más

evidente que los métodos del paradigma
ciencia, por los cuales las ciencias físicas
han logrado un gran progreso, no son
aplicables en "el otro lado del tablero", a
iodos los sistemas de las ciencias de la
vida, ciencias conductuales y ciencias
sociales. El mundo está hecho de
entidades físicas y de sistemas vivientes.
Hay un conocimiento creciente de que, en
tanto estas dos clases de sistemas
comparten muchas propiedades, sus
atributos respectivos son tan diferentes
que aplicar los mismos métodos a ambos,
conduce a grandes conceptos falsos y
errores. El método científico que nos ha
sido de gran utilidad para explicar el
mundo físico debe complementarse con
nuevos métodos que pueden explicar el
fenómeno de los sistemas vivientes. El
enfoque de sistemas y la teoría general de
sistemas de la cual se deriva, están
animando el desarrollo de una nueva
clase de método científico abarcado en el
paradigma de sistemas, que puede
enfrentarse con procesos como la vida,
muerte, nacimiento, evolución,
adaptación, aprendizaje, motivación c
interacción. El enfoque de sistemas busca
abarcar este nuevo método de
pensamiento que es aplicable a los
dominios de lo biológico y conductual.
Además, requerirá un pensamiento
racional nuevo que será complemento del
paradigma del método científico
tradicional, pero que agregará nuevos
enfoques a la medición, explicación,

validación y experimentación, y también

incluirá nuevas formas de enfrentarse con
las llamadas variables flexibles, como son
los valores, juicios, creencias y
sentimientos.
Los diferentes aspectos del enfoque

de sistemas
El enfoque de sistemas puede describirse

como:
1. Una metodología de diseño.

2. Un marco de trabajo conceptual común.
3. Una nueva clase de método científico.
4. Una teoría de organizaciones.
5. Dirección por sistemas.
6. Un método relacionado a la ingeniería
de sistemas, investigación de
operaciones, eficiencia de costos, etc.
7. Teoría general de sistemas aplicada.
4.- Aplicación práctica de las

herramientas conceptuales de la TGS.
Defina estos conceptos con sus
propias palabras y
presente ejemplos ilustrativos y
creativos diferentes a los
utilizados en la bibliografía:
• RETROALIMENTACIÓN
Retroalimentación o feedback es, en una

organización, el proceso de compartir
observaciones, preocupaciones y
sugerencias, con la intención de recabar

información, a nivel individual o colectivo,

para mejorar o modificar diversos
aspectos del funcionamiento de una
organización.
 Realimentación Negativa:
Es la más utilizada en sistemas de control
Se dice que un sistema está
retroalimentado negativamente cuando
tiende a estabilizarse, es decir cuando nos
vamos acercando a la orden de consigna
hasta llegar a ella.
Ejemplos:

• Un automóvil conducido por una

persona en principio es un
sistema realimentado
negativamente; ya que si la
velocidad excede la deseada,
como por ejemplo en una bajada,
se reduce la presión sobre el
pedal, y si es inferior a ella, como
por ejemplo en una subida, aumenta
la presión, aumentando por lo tanto
la velocidad del automóvil.
Ejemplo: Caso práctico:
Imaginemos que en una empresa se tiene
planeado un determinado presupuesto, a
la hora de hacer sus gastos, tiene que
siempre mantener un equilibrio entre sus
gastos e ingresos para el buen
funcionamiento de ella, pero puede darse
el caso al retroinformarse que los gastos
están pasando a los ingresos, es decir, se
está haciendo un gasto excesivo, por
diversas razones, por ejemplo: productos
de ventas que se han estado reduciendo o
quizás la utilización del dinero por los
ejecutivos para gastos relacionados con la
empresa.
Esto de todas maneras arrojara resultados
finales a la empresa, esta tendrá que
evaluarlos y tomar las decisiones del caso
con el fin de mantener el orden financiero
de la empresa, entonces nos damos
cuenta que aquí se está dando una
retroalimentación negativa, porque la
información de regreso sirvió para inhibir
sus acciones con el fin de retomar su
equilibrio antes tenido (en este caso
equilibrio financiero).

 Realimentación Positiva
Es un mecanismo de realimentación por el
cual una variación en la salida produce un
efecto dentro del sistema, que refuerza
esa tasa de cambio. Por lo general esto
hace que el sistema no llegue a un punto
de equilibrio sino más bien a uno de
saturación.

Tenemos una empresa maderera

que tiene todo planeado o
programado para producir
semanalmente 45000 toneladas de
planchas de madera, pero al cabo
de una semana se retro informa a
la gerencia de operaciones que la
producción real fue 50000
toneladas, entonces la gerencia de
operaciones decide modificar su objetivo
planeado y lo lleva ahora a 50000
toneladas. La producción se mantiene
pero al cabo de 5 semanas vuelve a subir
la producción, esta vez a 54000
toneladas. Nuevamente la gerencia
modifica sus objetivos planeados y fija
esta nueva cifra como meta semanal.
Entonces podemos concluir que la
conducta que sigue esta gerencia es
apoyar las acciones o las corrientes de
entrada del sistema de modo de aumentar
siempre la producción, es decir la
retroalimentación positiva.
• SINERGIA
La sinergia es la integración de sistemas

que conforman un nuevo objeto. Acción
de coordinación de dos o más causas
(elementos) cuyo efecto es superior a la
suma de efectos individuales.
También se dice que existe sinergia
cuanto "el todo es más que la suma de las
partes”

Ejemplos.
• Los relojes: si se toma cada uno de
sus componentes (horario, minutero
y segundero), ninguno de estos por
separado nos podrá indicar la hora
pero si las unimos e
interrelacionamos seguramente
tendremos con exactitud la hora.
• Los automóviles: ninguna de las

partes de un automóvil, ni el motor,
los transmisores o la tapicería podrá
transportar nada por separado, sólo
en conjunto.
• Las letras: una letra sola es

simplemente eso: una letra sola;
cuando se combina con otras se
forma una palabra, a la vez el
conjunto de palabras forman frases y

estas a su vez pueden llegar a ser

una obra maestra de literatura o
poesía. Todas participan y en
conjunto potencializan su capacidad
• RECURSIVIDAD
Recursión o recursividad es la forma en la

cual se especifica un proceso basado en
su propia definición. Siendo un poco más
precisos, y para evitar el aparente círculo
sin fin en esta definición, las instancias
complejas de un proceso se definen en
términos de instancias más simples,
estando las finales más simples definidas
de forma explícita.
Ejemplo:
Supongamos que nos encontramos en un

gran departamento y estamos buscando a
una persona. Para encontrarla realizamos
una acción (abrir la puerta de una
habitación) para comprobar si está dentro
esa persona. Ocurre que dentro de esa
misma habitación pueden haber varias
habitaciones más (baño y cocina por
ejemplo) y a su vez, dentro de la cocina
un trastero. Así pues, una vez entrado en
la primera habitación mencionada y no
encontrar a la persona que buscamos, nos
meteremos en la cocina y si no está,
buscaremos en el trastero.

• CAJA NEGRA
En la teoría de sistemas, se denomina caja

negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas
que recibe y las salidas o respuestas que
produce, sin tener en cuenta su
funcionamiento interno.

*En el grafico observamos, un ejemplo del

suelo
como una caja negra y los principales
interrogantes
a los que enfrenta un microbiólogo del
suelo.
• ENTROPÍA
Es un La entropía está relacionada con la

tendencia natural de los objetos a caer en
un estado de desorden.
Proceso mediante el cual un sistema
tiende a consumirse, desorganizarse y
morir. Se basa en la segunda ley de la
termodinámica que plantea que la pérdida
de energía en los sistemas aislados
(sistemas que no tiene intercambio de
energía con su medio) los lleva a la
degradación, degeneración,
desintegración y desaparición, además
establece que la entropía en estos
sistemas siempre es creciente, y por lo
tanto podemos afirmar que estos sistemas
están condenados al caos y a la
destrucción.


En una organización, podría ser la falta de
colaboración, complementariedad o
coordinación entre las autoridades.
• NEGUENTROPÍA
Con respecto a la neguentropía es una

energía necesaria que requiere el
principio de la organicidad para
desarrollarse. Cabe señalar que todos los
sistemas abiertos interactúan en su medio
puesto que los sistemas abiertos tienden a
desorganizarse como efecto de las fuerzas
entropicas que lo atacan, sin embargo,
poseen mecanismos potenciales, como las
fuerzas neguentropicas, que buscan su
supervivencia. La supervivencia de estos
sistemas parece encontrarse en su
capacidad de organización o de
mantenerse organizados frente a los
cambios y fuerzas negativas del medio
(principio de organizaidad).
La neguentropía vendría a ser
considerada como la presión ejercida por
alguien o por algo para conservar el orden
dentro del sistema.

Por otro lado, la neguentropía también

podría considerarse como el término
opuesto a la entropía, puesto que la
entropía conlleva a desordenar el sistema
y la neguentropía busca combatir y
superar tal desorden dentro del sistema.

Tomemos el caso hipotético de la
fabricación de prendas de vestir,
específicamente blusas para damas,
en este caso, antes de fabricar una
prenda de vestir se tiene que tener en
cuenta el diseño, los materiales, la
mano de obra, la maquinaria a utilizar
y demás aspectos, y si por algún motivo
existe una falla debido a que los
materiales usados no son los adecuados
por lo tanto se obtendrá productos de
mala calidad generando una situación de
desorden para la empresa; entonces aquí
se observa la utilización de la herramienta
de la neguentropía puesto que antes de
llegar a tal situación la administración
debe planear y controlar todos los
procesos de producción y sobre todo tener
en cuenta un plan de contingencia para
poder enfrentar los futuros inconvenientes
que puedan suscitarse y en tal sentido
evitar y controlar el desorden que pueda
presentarse en cada etapa de la
producción de las prendas de vestir.

• HOMEOSTASIS
Al respecto, debemos señalar que esta

herramienta esta ampliamente ligada a
los organismos vivos en tanto sistemas
adaptables, en tal sentido, la
homeostasis es el proceso por el cual un
organismo mantiene las condiciones
internas constantes necesarias para la
vida. El concepto de homeostasis fue
introducido por primera vez por el
fisiólogo francés del siglo XIX Claude
Bernard, quien subrayó que 'la estabilidad
del medio interno es una condición de
vida libre'. Para que un organismo pueda
sobrevivir debe ser, en parte,
independiente de su medio; esta
independencia está proporcionada por la
homeostasis. Este término fue acuñado
por Walter Cannon en 1926 para referirse
a la capacidad del cuerpo para regular la
composición y volumen de la sangre, y
por lo tanto, de todos los fluidos que
bañan las células del organismo, el
'líquido extracelular'. El término
homeostasis deriva de la palabra griega
homeo que significa ‘igual’, y stasis que
significa ‘posición’. En la actualidad, se
aplica al conjunto de procesos que
previenen fluctuaciones en la fisiología de
un organismo, e incluso se ha aplicado a
la regulación de variaciones en los
diversos ecosistemas o del Universo como
un todo.
En los organismos vivos la homeostasis
implica un consumo de energía necesario
para mantener una posición en un
equilibrio dinámico. Esto significa que,
aunque las condiciones externas puedan
estar sujetas continuamente a

variaciones, los mecanismos

homeostáticos aseguran que los efectos
de estos cambios sobre los organismos
sean mínimos. Si el equilibrio se altera y
los mecanismos homeostáticos son
incapaces de recuperarlo, entonces el
organismo puede enfermar y con el
tiempo morir.
La homeostasis es necesaria porque los
organismos metabolizan moléculas de
forma continua (véase Metabolismo) y
originan productos de desecho
potencialmente tóxicos empleando
sustancias importantes que es necesario
reponer. Además de esto, los organismos
precisan mantener un medio intracelular
constante indiferente a los efectos que las
variaciones originan en su medio externo.
Ejemplo: Caso práctico: Una empresa
N°1 que suscribe un contrato con
empresa N°2 para que confeccione el
uniforme de sus colaboradores, aún sin
tener la capacidad y la mano de obra
requerida para dicho pedido, por lo
tanto, la empresa N°1 contratará los
servicios de un pequeña empresa para
poder entregar el pedido en el tiempo
establecido y sin ningún tipo de
inconvenientes.
• TELEOLOGÍA
En filosofía se denomina teleología al

estudio de los fines o propósitos, así como
a la posición que consiste en atribuir una
finalidad u objetivo a los procesos. Atribuir
al resultado una influencia sobre el
proceso que conduce a él, postulando una
causa final, se opone a la interpretación

mecanicista, violando la relación temporal

entre causa ("proceso") y efecto
("resultado") que postula esta teoría.
El término teleología proviene de los dos
términos griegos Télos (fin, meta,
propósito) y Lógos (razón, explicación). Así
pues, teleología puede ser traducido como
«razón de algo en función de su fin», o «la
explicación que se sirve de propósitos o
fines». Decir de un suceso, proceso,
estructura o totalidad que es un suceso o
un proceso teleológico significa dos cosas
fundamentalmente: a) que no se trata de
un suceso o proceso aleatorio, o que la
forma actual de una totalidad o estructura
no es (o ha sido) el resultado de sucesos o
procesos aleatorios; b) que existe una
meta, fin o propósito, inmanente o
trascendente al propio suceso, que
constituye su /razón, explicación o
sentido. En términos de cierta tradición
filosófica, esto equivaldría a decir que
dicha meta o sentido son la razón de ser
del suceso mismo, lo que le justifica en su
ser. Como se ve, el carácter teleológico de
un suceso se opone a su carácter
aleatorio. Sin embargo, de ahí no
podemos deducir que teleológico y
necesario (en su acepción epistemológica
de legaliforme), sean coincidentes. Un
suceso es necesario relativamente a un
cierto marco de referencia si, dadas
ciertas condiciones, es lógicamente
imposible que dicho suceso no tenga lugar
en la estructura ontológica de dicho
marco. No obstante, decir de un suceso
que es teleológico relativamente a un
marco de referencia, significa que existe
una tendencia, propensión, etc. en tal
marco a desarrollar ciertas formas o

estructuras que ceteris paribus (i.e.,

manteniendo ciertas variables constantes)
tendrán lugar, y respecto a las cuales tal
suceso es una fase, etapa o momento de
su desarrollo.
Obsérvese, finalmente, que mientras lo
necesario es lógicamente incompatible
con la indeterminación, lo teleológico es
compatible en cierto grado con la
indeterminación, aunque un suceso o
proceso teleológico no es, en sí mismo y
en relación a su fin, indeterminado. De ahí
que en ocasiones se haya hablado de
distinguir dos tipos de necesidad: la
necesidad física y la necesidad
teleológica.
Fuera del ámbito ontológico, la teleología
se dice de la acción humana y, así, de los
denominados proyectos, planes,
decisiones futuras, objetivos globales
vitales, etc. En este caso, el carácter
teleológico de un suceso o acontecimiento
(la acción humana) cumple las notas
anteriormente mencionadas: la acción
teleológica no es la acción arbitraria, la
que responde a intenciones
momentáneas, a caprichos o deseos del
momento sin ninguna articulación
superior; por el contrario, responde a una
intencionalidad (fin), conscientemente
explicitada, del agente y articulada
generalmente dentro de un sistema
teleológico (fines últimos e intermedios)
que constituyen su proyecto vital.
Ahora bien, para que una acción sea
teleológica no es suficiente con que
responda a un fin consciente del agente;
es preciso también que dicho fin haya sido
asumido consciente y críticamente. De

otro modo, la estructura teleológica de un

proyecto vital personal se opone, en tal
caso, a las formas de vida mimética,
inercial, irreflexiva y alienada.
Ejemplo: Caso práctico: Toda

organización es concebida para generar
valor y obtener utilidades, se puede decir
que este es el propósito por el que existe,
más no solo es ese el fin la razón por la
que la empresa sigue en pie, sino que
influye también en el proceso de por el
cual se mantiene estable o en mejora, sin
esta condición esta empresa habría
logrado obtener utilidades pero su ciclo de
vida empresarial ha sido corta.
• EQUIFINILIDAD
Se puede observar esta herramienta

cuando una organización (sistema) puede
alcanzar el mismo estado final por
diversos caminos, partiendo de las
condiciones iniciales distintas. Esta
herramienta es muy importante en la
aplicación de la práctica organizacional,
especialmente cuando se trata de logros
de objetivos y de diseño de estructuras.
Ejemplo: Caso práctico: una empresa
desea mejorar el área de recursos
humanos y para lo cuál va tomar una serie
de medidas para conseguir ese objetivo
como es el caso de las siguientes: motivar

al personal con una programa de

incentivos y recompensas, capacitar al
personal, participación del personal en
general, supervisar, realizar un proceso de
auditoria en esa área para identificar los
posibles inconvenientes que existe en esa
área y de que manera se pueden resolver
para llegar a cumplir el objetivo en
mención.
• ISOMORFISMO
El concepto de isomorfismo proviene del

latín iso: igual - morfos: forma, pretende
captar la idea de tener la misma
estructura (forma similar). Se refiere a la
construcción de modelos de sistemas,
sobre todo de carácter matemático, de tal
forma que la representación algebraica
permita predecir el comportamiento del
sistema. El resultado del modelo coincide
con la realidad. Matemáticamente se
pueden representar así: f:X→Y, cuando
entre dos estructuras hay un isomorfismo,
ambas son indistinguibles, tienen las
mismas propiedades, y cualquier
enunciado es simultáneamente cierto o
falso.
Ejemplo: Caso práctico: en este caso,

algunas empresas que poseen su planta
de producción fuera de lima
implementaron la modalidad de servicio
de trasporte gratis para su personal para
que de esa manera puedan llegar a
tiempo a su labores y no perjudicar a la
empresa, esta misma modalidad se
aprecia en el servicio de transporte gratis
extra que brinda los supermercados

aunque cabe señalar que la distancia que

cubre la ruta de los supermercados es
cerca al establecimiento, el solo hecho
que estas empresas apliquen las practicas
de las otras empresas muestra un
isomorfismo y así surgen las similaridades
estructurales en distintos campos.
• HOMOMORFISMO
El concepto de esta herramienta es lo

opuesto al isomorfismo, debido a que esta
herramienta se aplica cuando el modelo
del sistema ya no es similar. Ejemplo:
Caso práctico: la administración de una
empresa n°1 busca el mejoramiento de
ésta para lo cual aplica la herramienta de
la reingeniería y tenemos el caso de la
empresa n°2 que aplica la herramienta de
mejoramiento continuo, generándose dos
situaciones diferentes y naturalmente
resultados diferentes, pues al igual que el
ser humano las empresas también son
únicas.

BIBLIOGRAFÍA
• ARNOLD CATHALIFAUD, Marcelo. Introducción a los

conceptos básicos de la Teoría General de Sistemas.
Red Cinta de Moebio. Chile.2006.
• BERTOGLIO O., Johansen. Introducción a la Teoría

General de Sistemas. Limusa. México.1982.
• CHIAVENATTO, Idalberto. Introducción a la Teoría

General de Administración. Mcgraw - Hill. 2004.
• VON BERTALANFFY, Ludwing; Asbhy, W. R.;

Weinberg, et al. Tendencias en la Teoría General de
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• VON BERTALANFFY, Ludwing. Teoría General de

Sistemas. Mc Graw – Hill Interamericana S. A.
México.1960.
Recursos de Internet:
http://es.wikipedia.org/wiki/NeguentropÃ
http://www.nodo50.org/tortuga/La-neguentropia-como
http://es.encarta.msn.com/encyclopedia_761577951/Homeostasis.html
http://www.mercaba.org/dicpc/t/teleologia.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo
cmapspublic.ihmc.us/rid=1222745740093_1037670919_23355/isomorfismo
%20y%20homomorfismo.doc

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