n 36 Gestin, Marketing & TIC

Lujo de alquiler
La alternativa a comprar artculos de alta gama
Experto en Marketing de afiliacin

Pedro Robledo
Ponemos nuestra red de contactos al servicio de la compaa que desea promocionarse

Helena Herrero
Una apuesta marca de la casa para afrontar los retos de Hewlett-Packard

Nueva resposable de HP en Espaa

Revisiones de salud / El caso de Siemens / Asesora informtica / Habilitar una oficina ergonmica

POR SLO

editorial_sumario
n 36 Gestin, Marketing & TIC

Lujo de alquiler
La alternativa a comprar artculos de alta gama
Experto en Marketing de afiliacin

sumario

DESCUBRE UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR

Pedro Robledo
Ponemos nuestra red de contactos al servicio de la compaa que desea promocionarse

04 N  oticias
Helena Herrero
Una apuesta marca de la casa para afrontar los retos de Hewlett-Packard Nueva resposable de HP en Espaa

Toda la actualidad del mundo de los negocios, el marketing y la tecnologa, en cuatro pginas.

08 T  ema del mes

Revisiones de salud / El caso de Siemens / Asesora informtica / Habilitar una oficina ergonmica

La hora de los luxury toys: el lujo de alquiler como tendencia en el mercado.

EDITORIAL
NO HAY MAL QUE POR BIEN NO VENGA Si formas parte de los 4,6 millones de desempleados que tenemos en Espaa, tienes dos opciones: la primera es resignarte y esperar a que te contraten, y la segunda es ser t mismo el que crees ese empleo siendo tu propio jefe. Todos los detalles para conseguirlo estn en el artculo de Gestin titulado Capitalizar tu paro. Quin deca que la familia y los negocios son incompatibles? Te presentamos en la Seccin De Seis en Seis las empresas familiares espaolas que han sabido compaginar las relaciones familiares con las profesionales de manera exitosa, ya que han adaptado sus modelos de negocio tradicionales a las nuevas tecnologas. Dedicamos a ello un interesante artculo sobre la dinamizacin de una red social en la seccin de Marketing. La mayora de nosotros est bajo el yugo hipotecario pero, te hipotecaras por una propiedad virtual? Y si te dijramos que este tipo de bienes movieron en Espaa durante el ao pasado 80 millones de dlares? En la seccin de Informtica tienes todos los detalles. Si finalmente te decides por una propiedad virtual, ten en cuenta los consejos de cmo subrogar una hipoteca que te damos en el Paso a Paso de este mes. No dejes de leer los interesantes artculos sobre crowdfunding, Cash Converters y tmate algo en el segundo mejor restaurante del mundo, El Celler de Can Roca. Mucho trabajo y mucha suerte! rea de Empresa e Informtica

12 D  e seis en seis

Fechas clave de la historia econmica reciente.

14 E  jemplo prctico 18 G  estin

Siemens, el gigante alemn lder en I+D+i, adapta su estructura organizativa a los tiempos de crisis.

La Italia de Shakespeare
VENECIA, VERONA Y PADUA
LA Sevilla
DEL SIGLO DE ORO

Las revisiones de salud como mtodo para favorecer el bienestar de los empleados y la productividad.

20 E  l profesional 26 M  arketing

Helena Herrero, el perfil de la nueva presidenta de Hewlett-Packard en Espaa y Portugal.

El merchandising, todo un clsico promocional.

28 I nformtica

La consultora tecnolgica como un servicio especializado y necesario en el mundo de la empresa.

32 B  iblioteca & Filmes 34 T  endencias 38 P  aso a paso 42 E  ntrevista

Libros y pelculas con inters empresarial.

El mobbing, o acoso laboral en el trabajo.

crditos
Responsable de edicin_Nyade Navarro_ Coordinador del Consejo Editorial_Jordi Navarro_ Edita_Factora Prisma_ Coordinadora editorial_Angi Gonzlez_ Impresin_Talleres Grficos Soler_ Depsito Legal_B-38582-2009_

Cmo habilitar una oficina ergonmica.

MAJESTUOSA

Isla de Pascua EL REINO DE Butn

ENTRE LAS NUBES
Suscripciones: 902 122 565 - suscripciones@atc.prismapublicaciones.com

40 G  ua de servicios

Formacin, ayudas y calendario del contribuyente.

Pedro Robledo, autor de Marketing de afiliacin en una semana (Gestin 2000): El marketing de afiliacin es una prctica que adquiri un gran impulso cuando Amazon apost por este sistema.

noticias

noticias

king.com elige barcelona como sede central en espaa

Hasta el ao 2018, Barcelona ostentar la capitalidad mundial de la telefona mvil. Adems de acoger la celebracin del Mobile World Congress, el saln global de referencia para las firmas que se dedican a comercializar smartphones y tabletas, la ciudad tambin espera atraer inversiones de numerosas empresas del mbito tecnolgico. Una de las compaas que ya ha desembarcado en la capital catalana es King.com. La firma britnica, cuya actividad se centra en producir juegos para dispositivos mviles, ha escogido Barcelona como sede de la marca. Creada en Londres en el ao 2003, King. com ha lanzado ms de 150 ttulos en redes sociales como Facebook y Google+, y tiene 40 millones de usuarios mensuales, segn estima la propia firma. En las nuevas oficinas de Barcelona trabajarn, el prximo ao, unos 70 empleados. El director general de la filial en Espaa de King.com es Manel Sort.
Un sector que despunta
Las empresas que desarrollan los llamados juegos sociales empiezan ya a hacerse un lugar en Espaa. Entre los negocios emergentes (o start-ups) de nuestro pas dedicados a tal fin destacan Social Point, Akamon o Tusjuegos.com. A nivel internacional sobresalen marcas como Zynga o Kabam.

BREVES
Los supermercados Plusfresc fichan al expresidente de Bimbo
Aunque se trata de una empresa familiar, Supermercats Pujol (que opera en la provincia de Lleida, y bajo la marca Plusfresc) ha decidido reforzar su consejo de administracin con el fichaje de Esteban Farrero, expresidente de Bimbo. El directivo, que tambin haba pasado antes por compaas como Henkel y Sara Lee, actuar en calidad de consejero independiente de la cadena ilerdense de supermercados. A la vez, el ejecutivo intentar aportar su visin en torno a cmo recuperar las ventas de Plusfresc, que sufrieron una ligera cada en 2011 al pasar de 127,25 millones de facturacin en 2010 a los 126,77 millones del ao pasado.

las universidades catalanas amparan la creacin de 26 spin-off

Nanotechnologies es una empresa dedicada a estudiar la aplicacin de nuevos materiales en el sector del automvil. Entre los socios de la firma se encuentran un licenciado en fsica y la propia Universitat de Barcelona. Es un ejemplo de una compaa de base tecnolgica surgida en el entorno de la educacin superior. O, en otras palabras, una spin-off. Durante el primer semestre del ao, las universidades catalanas ampararon la creacin de hasta 26 negocios de este tipo, segn los datos de ACC1, la agencia de promocin econmica de la Generalitat. Todo, en un contexto de crisis, y a pesar de que el concepto de spin-off es bastante nuevo en Espaa (en los Estados Unidos, por ejemplo, ya resulta una idea consolidada). La vinculacin entre universidad, empresa, iniciativa emprendedora, tecnologa y sociedad ha permitido impulsar negocios como Laudium Lab. Con la implicacin de la Universitat Politcnica de Catalunya, el proyecto se basa en la idea de acceder a videojuegos desde plataformas mviles. Cualquier ejemplo de spin-off es una clara muestra de que existe un camino empresarial abierto para la innovacin y el talento pese a la etapa econmica que vivimos.

La Cambra de Comer de Barcelona entrega 27 cheques-innovacin

Una de las posibles lneas estratgicas que puede tomar una empresa consiste en diferenciar la oferta que presenta en el mercado de las propuestas de la competencia mediante algn tipo de valor aadido. En este punto entra en juego un concepto que est de moda, la I+D+i. Con la idea de fomentar las iniciativas vinculadas con tales siglas (es decir, con la Investigacin, el Desarrollo y la Innovacin) entre los negocios catalanes, la Cambra de Comer de Barcelona ha entregado hasta 27 cheques, por un valor total de 100.000 euros, a empresas que se han fijado el objetivo de desarrollar nuevos productos o tcticas comerciales. La ayuda se enmarca en un sistema de financiacin empresarial dotado con fondos europeos.

la plataforma youzee pone fin a la tarifa plana

Los servicios a la carta y a travs de Internet son una manera cada vez ms consolidada de ver la televisin y de acceder a contenidos audiovisuales en general. Sobre todo, en los Estados Unidos. No tanto en nuestro pas, donde alguna de las primeras experiencias de vdeo bajo demanda impulsadas mediante capital espaol est an en la etapa de encontrar la frmula comercial adecuada ante una demanda que no acaba de cumplir las expectativas creadas. Como ejemplo tenemos a Youzee, una plataforma de televisin en lnea, que ha suspendido su oferta de tarifa plana mensual y solo mantiene la opcin de pago por visionado. Adems, la compaa ha reducido su plantilla a la mitad an causa de la crisis econmica.

Las futuras versiones del sistema operativo iOS para iPhone no incluirn YouTube como una aplicacin de serie. De hecho, Google, la compaa duea del portal de vdeos ms famoso de la red, ha tomado la decisin de crear una app de la plataforma distinta de la actual para iPhone e iPod Touch. Ms all de las caractersticas de la nueva propuesta, el anuncio tiene importancia porque escribe un captulo ms en la batalla comercial a cara descubierta que desde hace unos meses libran Apple y Google. Si bien ambas empresas sellaron una alianza tiempo atrs que permiti incluir de serie algunas de las marcas de Google en los dispositivos tecnolgicos creados por la firma de la manzana, hoy las tornas han cambiado. En especial, desde que la empresa del buscador potenci el sistema operativo Android (desarrollado por Google) como la gran alternativa al iOS patentado por Apple. Es la razn por la que YouTube ocupar, a partir de ahora, un nuevo espacio en el iPhone.

YouTube estrena una app para iPhone que atiza el fuego entre Apple y Google

210.000 empresas han cerrado en espaa desde el inicio de la crisis

Los datos negativos que caracterizan a la macroeconoma desde hace unos aos han tenido una evidente traduccin a pie de calle. Tanto es as que 210.000 negocios se han visto obligados a echar la persiana en Espaa desde que empez la actual crisis econmica. Si en 2007 haba en nuestro pas un total de 1.419.985 empresas, en julio pasado la cifra era de 1.209.865, segn los datos estadsticos divulgados por la Seguridad Social. El peor ejercicio de todos correspondi a 2009, en que 93.808 compaas espaolas pusieron el punto y final a su actividad (sobre todo, en el sector de la construccin).

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noticias

noticias

el borussia dortmund encabeza la liga de ftbol burstil

Aunque el caso del Manchester United es el ms conocido, en la actualidad, 20 equipos de ftbol cotizan en bolsa. Y, de todos, el campen de la liga alemana, el histrico Borussia Dortmund, es el que ms ha crecido en el ltimo ao, segn Bloomberg (con datos a cierre de agosto pasado). De hecho, las acciones del club germano experimentaron una revalorizacin total del 34,74% en solo 12 meses. El Arsenal ingls, una plantilla habitual de la Champions League, fue el segundo equipo que ms subi en bolsa (un 21,87%). El tercer lugar es para el Fenerbahe, un club turco que cuenta con secciones de ftbol, baloncesto, voleibol y atletismo, entre otras, y cuyas acciones fueron un 21% al alza entre agosto de 2010 y de 2011. Es importante remarcar que los xitos en el terreno de juego no tienen por qu traducirse en una posicin fuerte de las marcas deportivas en bolsa. Un ejemplo es el Oporto, que pese a ganar la liga portuguesa y jugar la Champions League este ao, se encuentra en una posicin dbil en el mercado de valores. Por qu razn? El motivo es que la crisis econmica ha incidido de lleno en el pas vecino, as que los ingresos, sin ir ms lejos, a nivel publicitario del Oporto, han decrecido. Es un factor, entre otros aspectos, que contribuye a ofrecer una imagen dudosa del club entre accionistas y posibles inversores.
Los resultados de los equipos (en el mercado de valores)
El Borussia Dortmund es el club que ms se revaloriz en bolsa entre agosto de 2010 y de 2011. En la otra cara de la moneda se encuentra el otomano Trabzonspor, cuyas acciones cayeron un 5,78%.
Borussia Dortmund Arsenal Fenerbahe AS Roma Lazio Celtic de Glasgow Trabzonspor +34,74% +21,87% +21% +12,36% +10,94% +8,15% - 5,78%

el IDIOMA alemn suscita inters en espaa

El perfil responde al de un joven de entre 20 y 35 aos que ha estudiado una carrera cientfica, como ingeniera, qumica o farmacia, y no encuentra trabajo en Espaa. As que busca un empleo en el pas de Europa que, a pesar de la crisis, tiene una economa ms potente y consolidada. Hablamos de Alemania. Es un factor que, segn el Departamento de Enseanza de la Generalitat de Catalunya se ha traducido en un importante aumento de la cifra de alumnos que, en las escuelas de idiomas, se han matriculado en clases de alemn. El incremento ha sido, en concreto, de 5.000 estudiantes frente al ao pasado. Desde el rea de enseanza de la Generalitat tambin constatan que ha crecido el inters por aprender lenguas forneas desde que empez la crisis econmica, ya sea el propio alemn como el francs o el ingls.

BREVES
Movistar y Vodafone perdieron 238.000 lneas de mvil en junio
Aunque los consumidores prefieren los smartphones a los modelos convencionales, tambin quieren tener menos terminales en funcionamiento como una manera de fomentar el ahorro en tiempo de crisis. Es una de las conclusiones que se desprenden de los datos que la Comisin Nacional del Mercado de Valores public en junio pasado, y que reflejaban un descenso rcord de 238.428 lneas de telefona mvil activas en Espaa. De hecho, en el primer semestre de ao, la cada fue de 1.112.308 lneas. Movistar, Vodafone y, en una menor proporcin, Yoigo, fueron las compaas que ms acusaron las bajas. Los malos datos tambin acompaaron a la telefona fija en junio pasado, con un decrecimiento de 48.514 lneas en nuestro pas. En este caso, el descenso fue mayor en el mbito de los negocios que en el segmento de las viviendas privadas.

El sueo de toda start-up, es decir, de una compaa de base tecnolgica que tiene un gran potencial de crecimiento, es llegar a conseguir el xito comercial en el mercado. O bien que un gigante del sector se fije en el negocio, e integre el proyecto en su propio entramado. Es el guin que ha seguido VirusTotal, una pyme malaguea que ofrece un servicio gratuito orientado a analizar posible malware en archivos sospechosos y pginas web, y de la que Google anunci la compra en septiembre pasado. Con esta accin, la compaa de Silicon Valley pretende reforzar la seguridad de sus productos. En especial, de las aplicaciones mviles para Android, cuyos virus maliciosos han crecido durante los ltimos meses.

Google compra una pequea empresa malaguea centrada en los antivirus

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El valor de las redes sociales cae y desata los temores sobre una nueva burbuja de las puntocom
El exponente ms claro es el de Facebook, pero tambin podemos referirnos a otras marcas como Groupon, Zynga, Renren y Yandex. Son compaas que parecen llevar un camino muy parecido al que siguieron las empresas de Internet que tras una imparable salida a bolsa desataron el estallido de la llamada burbuja de las puntocom en el ao 2000, cuando sus acciones cayeron de una forma paulatina hasta situarse en el valor real que siempre deberan haber tenido. Facebook vive un proceso similar. Si en mayo pasado, la firma de Mark Zuckerberg empezaba a cotizar en el mercado burstil por primera vez y llegaba a superar los 100.000 millones de euros de valor, solo unos meses despus, en agosto, la marca se situaba en torno a los 41.000 millones. Otro ejemplo de la creacin de una probable burbuja en torno a las empresas vinculadas a las comunidades virtuales es el de Zynga. El desarrollador del juego social FarmVille alcanzaba una capitalizacin burstil de 12.000 millones de dlares a principios de marzo, mientras que el valor de mercado asociado a la marca era de apenas 2.200 millones en agosto. En este sentido, debemos estar pendientes de la futura evolucin de los mercados.
El apunte
Groupon, una de las marcas lderes en el negocio de los cupones de descuento en Internet, tambin ha visto como decreca su valor en bolsa (desde los 20.200 millones de dlares que la empresa vala a finales de 2011, hasta los 2.900 millones de cotizacin total de agosto pasado).

En la tercera entrega de nuestro particular diccionario, y ya con la letra C, nos referimos en esta edicin de Empresa al trmino claim. Es una voz inglesa que se traduce como reclamo y que, desde el punto de vista de la publicidad y el marketing, se emplea para denominar la frase con que se cierra un anuncio. Segn el Diccionario J. Walter Thompson: comunicacin, marketing y nuevas tecnologas, el claim a veces, coincide con el eslogan de la campaa de publicidad o con la comunicacin institucional de una compaa. El eslogan puede ir, por tanto, en otras partes del anuncio que no sean el cierre, y responde a la frase creativa, relativamente corta y fcil de recordar, que recoge el mensaje publicitario de una campaa de comunicacin de producto o institucional, segn el citado libro de referencia. Tal y como explica el texto: Para la creacin del eslogan se suele realizar una investigacin basada en estudios de posicionamiento del producto o la marca y en anlisis motivacionales del consumidor.

A a la Z

El 23,7% de chicos y chicas que tienen entre 15 y 29 aos y viven en Espaa, ni estudian ni trabajan. Son los llamados ni-nis. Nuestro pas ocupa el quinto lugar de entre todos los estados miembros de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo (OCDE) en nmero de jvenes que ni cuentan con un empleo ni reciben ningn tipo de formacin. Son los datos del informe Panorama de la educacin 2012 , que cada ao elabora la propia OCDE. Las cifras de Espaa quedan ocho puntos por encima de la media de ni-nis con que cuentan los pases de la organizacin, que se sita en el 15,8%. El informe tambin subraya que el porcentaje de espaoles menores de 30 aos desocupados y que estn sin estudiar era del 16% en el ao 2006, hasta que en 2009 (cuando la crisis econmica que atravesamos ya haba destruido una gran cantidad de puestos de trabajo, sobre todo, en el sector de la construccin) creci hasta el 23%. Otro aspecto interesante que destaca el anlisis es que los niveles de paro son menores entre los jvenes que tienen ms estudios.

Espaa continua entre los pases de la OCDE con ms jvenes ni-nis

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la hora del lujo

El alquiler ms exclusivo como tendencia

en nuestro pas, las tiendas especializadas en productos de alta gama, o luxury toys, han mantenido unos destacados niveles de ventas a pesar de la crisis. es un tipo de negocio que potencia, cada vez ms, la opcin de pagar por el uso, durante unos das, de bienes o servicios chic.

l sector del lujo est de moda. De hecho, la industria de los productos exclusivos ha resistido la crisis con nota y cerr el pasado ao 2011 con unas ventas de 4.500 millones de euros. Es una cifra que representa un incremento del 25% frente a los datos de 2010, segn Luxury Spain (la Asociacin Espaola del Lujo). Bolsos, zapatos, joyas, automviles y relojes estn entre los artculos premium ms demandados. Son, digamos, los luxury toys, o juguetes relacionados con el mundo del lujo que ms xito cosechan en un mercado en que los compradores de los pases emergentes ocupan un lugar cada vez ms importante.

Aunque las ventas del sector en Espaa descendieron entre los clientes de nuestro pas (cuyo nmero, segn Luxury Spain, haba aumentado mucho unos aos atrs a causa del incremento del poder adqui-

Los automviles, la moda y los yates son la clase de artculos de alto standing que tienen ms xito comercial
sitivo derivado del boom inmobiliario), la cifra de compradores extranjeros s que fue al alza en 2010. Sobre todo, de rusos y chinos, que se decantaron por adquirir, en especial, artculos gourmet y productos de belleza. En el caso de los asiticos, por ejemplo, se beneficiaron de que los precios asociados a los bienes de lujo en Espaa tienen unos impuestos que son un 30% menores que en China. Sea como sea, y aunque es un sector que ha demostrado la fortaleza de que dispone an en un contexto econmico desfavorable, la crisis ha hecho que muchos potenciales compradores de artculos de lujo tuvieran que renunciar a tan anhelados bienes debido a que se han quedado sin trabajo, o han visto como mermaba el poder adquisitivo con que contaban. Dicen que los mejores inventos nacen cuando las circunstancias apremian, de modo que los afectados buscan soluciones a las necesidades creadas. Si traspa-

Unos datos positivos

Las ventas de productos de lujo han tenido un comportamiento favorable en Espaa durante la crisis. El ao pasado, las cifras del sector basado en los artculos de alto standing en nuestro pas fueron: 4.320 millones de euros de ingresos, frente a los 3.600 millones obtenidos en 2010. El dato representa un incremento del 20%, en un ao marcado por la crisis econmica. 500.000 empleos. Es el nmero de trabajos que el sector del lujo crear en Europa durante la prxima dcada, segn las estimaciones de la Asociacin Espaola de las Empresas de Alta Gama.
FUENTE: Luxury Spain

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Webs de alquiler exclusivo

Una simple bsqueda por Internet sirve para encontrar empresas cuyo negocio se orienta a arrendar bienes o servicios de lujo. He aqu algunas de las firmas que operan en la red y se dedican a tal actividad:  www.lujo-ok.com. Alquiler de bolsos y corbatas de primera firmas.  www.vip-closet.com. Permite disponer de complementos de moda chic por unos das.  www.24fab.com. Web estadounidense orientada a alquiler de vestidos de gala y accesorios.  www.portbooker.com. Los clientes disfrutan de yates exclusivos.  www.alquilerdecochesdelujo.net. Para uso privado, eventos y rodajes.

samos esta mxima al mbito empresarial comprobamos que es cierta una vez ms. Y as las empresas dedicadas al sector del lujo, conscientes de que una parte del target, o pblico objetivo del que disponan hace unos aos, poda caer en las redes de la crisis, han potenciado nuevas frmulas comerciales. Es el caso del alquiler de los artculos exclusivos. un proceso definido Del shopping al renting. Es decir, de ir de compras a arrendar los bienes o servicios de lujo. Es una tendencia en Estados Unidos que tambin ha llegado ya a Espaa. Vestidos de alta costura, gadgets tecnolgicos, automviles y bolsos se encuentran entre la oferta exclusiva disponible para alquilar ms demandada. Mediante la propuesta, los clientes disponen por unos das de un tipo de productos que estn, de otro modo, fuera de su capacidad

adquisitiva. Y no tienen que desembolsar una cantidad econmica por comprar el artculo de lujo en cuestin (que, adems, la mayora de las veces pierde valor con el paso del tiempo), sino que pagan un precio mucho menor por disponer del bien durante, por ejemplo, una o dos semanas.

VIP-CLOSET es un ejemplo de empresa que opera en la red y se dedica al alquiler de productos de lujo
Algunas grandes marcas del sector del automvil ya han explotado esta clase de propuesta comercial. Es el caso de BMW. La compaa de origen alemn cuenta

con la oferta Luxury Toys BMW, que en s nace de la idea de establecer un club en que los miembros pueden utilizar motocicletas de alto cilindraje y precios elevados durante un perodo estipulado, mientras que la firma asume la responsabilidad de ocuparse de la logstica, el mantenimiento, los impuestos y las cuestiones de seguridad relacionadas con el uso de las motos. Otra empresa vinculada a la emergente tendencia de arrendar productos exclusivos es Portbooker, una firma con sede en Palma de Mallorca que se dedica a alquilar yates de lujo. Esta clase de propuestas se valen de una herramienta que resulta fundamental para este tipo de ideas comerciales, Internet. Gracias a la red, un negocio que tiene la sede en las Islas Baleares puede salir del mbito local o regional para convertirse en globalizado, y ostentar, as, la capacidad de obtener

clientes en cualquier rincn del planeta. Es un factor que, adems, resulta muy importante al ofrecer bienes o servicios de lujo. No en vano, buena parte del target de la industria ms chic se encuentra en los llamados pases emergentes, como Rusia, Brasil, India o China. la moda, un gran mercado De entre todos los productos exclusivos que cada vez un mayor nmero de empresas brindan para alquilar, destacan los relacionados con el mbito de la moda y los complementos. En una poca de vacas flacas en que no todos los compradores estn en condiciones de gastarse cantidades de dinero muy elevadas, por qu no acogerse a la opcin de arrendar un vestido de novia de una diseadora de prestigio en lugar de adquirir una prenda que luego quedar para siempre en el armario? Es solo una de las posibilidades

que ofrecen los negocios de alquiler premium, que tambin permiten disponer de trajes de fiesta de las mejores firmas por un tiempo determinado. Sin olvidar los accesorios, desde chales a zapatos o las joyas imprescindibles con tal de pasar una velada inolvidable. Chanel, Gucci o Loewe son algunas de las marcas que estn al alcance de un nmero al alza de clientes, gracias a empresas como VIP-CLOSET o Look-andstop. Estas tiendas solo funcionan en la red y ofrecen, entre otros servicios, el alEl apunte
Madrid y Barcelona estn entre las ciudades que tienen las calles con tiendas de lujo ms caras del mundo, segn una clasificacin realizada por Jones Lang LaSalle. La arteria londinense New Bond Street encabeza la

quiler de complementos de moda, como bolsos de valor, por un precio que vara en funcin del tiempo en que el pblico desea contar con la pieza en cuestin. La mayor parte de estos negocios tienen un seguro que cubre los posibles desperfectos que puede sufrir el artculo. Siempre, eso s, que los daos no sean demasiado importantes. En tal caso, los gastos van a cargo del cliente. Desde las empresas especializadas en esta clase de servicios afirman que tienen un pblico objetivo muy variado, y que comprende ejecutivas de alto nivel interesadas en cuidar su imagen personal, as como jvenes cuya situacin econmica hace imposible que puedan comprar una propuesta comercial de alto standing. Si volvemos al motor, la proyeccin en el mercado que en los ltimos aos han tenido las firmas de alquiler de limusinas (con motivo de fiestas, cumpleaos o eventos) tambin forma parte de la tendencia a socializar el lujo. O, en otras palabras, a potenciar el uso de unos bienes y servicios que hace un tiempo se circunscriban a un perfil muy determinado de comprador. Es una moda que ha abierto nuevas opciones de negocio, que se han materializado, por ejemplo, en la creacin de empresas destinadas a arrendar coches de alta gama. Porque conducir, ni que sea durante unas horas, un modelo de Ferrari, Porsche o Lamborghini puede ser un capricho no solo reservado a los multimillonarios.

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fechas para recordar 1.

7 de noviembre de 1917. Es la fecha en que triunf la revolucin bolchevique, y en que los llamados soviets, unos consejos formados por obreros, campesinos y soldados, accedieron al poder en Rusia bajo el mandato de Lenin. El cambio al frente del pas signific el fin de la poca zarista y el inicio (tras un breve perodo liberal) del comunismo, una doctrina en que la economa (centralizada, bajo la tutela del Estado y caracterizada por la ausencia, o en todo caso, la limitacin de la propiedad privada) ocupa el sitio central del ideario poltico. La revolucin bolchevique es importante desde el punto de vista de la historia econmica, ya que su xito implica que, por primera vez, el poder adopta un modelo productivo inspirado en los principios de Karl Marx. Con el tiempo, la Unin de Repblicas Socialistas Soviticas (URSS) propag el cambio a los pases que se encontraban bajo su rea de influencia, desde Polonia, a Checoslovaquia, Hungra, Yugoslavia o Bulgaria. La revolucin rusa es un acontecimiento cuyas consecuencias sociales, polticas y econmicas se extienden a la poca de la Guerra Fra y llegan hasta nuestros das. 14 de junio de 1985. La propia evolucin de los Tratados de Roma y la llegada al espacio comn de nuevos pases (Espaa, por ejemplo, ingres en la Unin Europea en 1986) implic la adopcin de importantes decisiones. Una de las ms trascendentes desde la ptica poltica, aunque sobre todo econmica, fue la rbrica del llamado Acuerdo de Schengen, que tuvo lugar el da 14 de junio de 1985 en un pequeo municipio luxemburgus situado cerca de Francia y Alemania. Fue el escenario elegido para la ratificacin de un tratado que suprima las fronteras entre los pases que estuvieran adheridos al plan. As naca el Schengenland, tambin conocido por el nombre de espacio Shengen, que entr en vigor 10 aos despus, en 1995, y permita la libre circulacin de personas y mercancas. El convenio facilitaba las exportaciones de cualquier empresa hacia los principales mercados europeos (a excepcin, eso s, de algunos territorios como el Reino Unido e Irlanda). En un principio, Espaa se qued fuera del acuerdo, pero como sucedi con Portugal, firm un protocolo de unin al mismo en 1991.

Un repaso a los das clave de la historia econmica reciente

Del acceso al poder de los defensores de una economa estatalizada a los orgenes de la libre circulacin de mercancas en base al acuerdo de schengen. y de la reunificacin de alemania a la adopcin del euro. Son algunos de los acontecimientos que, marcados en color rojo en el calendario, han determinado el devenir histrico y econmico del ltimo siglo.

3.

5.

2.

9 de mayo de 1950. Nuestro mundo tampoco se entendera sin el proceso de unin que Europa ha llevado a cabo en las ltimas dcadas, y que tuvo un momento culmen en el ao 1999, cuando vio la luz una moneda comn, el euro. Fue el resultado de un devenir histrico que comenz mucho antes, justo el da 9 de mayo de 1950, cuando el ministro galo de Asuntos Exteriores Robert Schuman propuso que Francia y la Repblica Federal de Alemania compartieran determinadas materias primas con otros pases. As naci la Comunidad Europea del Carbn y del Acero (la CECA), que empez a funcionar el 23 de julio de 1952 con Italia, Blgica, Luxemburgo, los Pases Bajos, adems de las propias Francia y la Repblica Federal de Alemania como socios. Ms tarde, en el ao 1957, los seis pases firmaron los Tratados de Roma, que dieron lugar a la Comunidad Econmica Europea y a la Comunidad Europea de la Energa Atmica. Con todo, el discurso pronunciado por el ministro Schuman se considera como el inicio de un proyecto compartido que ha desembocado (no sin pocas barreras de por medio) en la actual Unin Europea.

9 de noviembre de 1989. La historia poltica y econmica ms reciente no se comprende sin los acontecimientos que tuvieron lugar en la dcada de los ochenta. La creacin en Polonia de Solidaridad (el primer sindicato independiente del bloque sovitico, encabezado por Lech Walesa), y la agenda reformista impulsada por Mijal Gorbachov, secretario general del Partido Comunista de la Unin Sovitica, fueron dos de los sucesos que contribuyeron a marcar el fin de toda una poca. El mayor smbolo del punto y final a la Guerra Fra abierta durante dcadas entre los Estados Unidos y la URSS (es decir, entre la visin capitalista del mundo enfrentada al modelo basado en una economa planificada) fue la cada del muro de Berln. El da 9 de noviembre de 1989, los ciudadanos de una y otra parte de la actual capital de Alemania se reencontraron. El llamado muro de la vergenza haba servido, desde 1961, para subrayar los lmites entre la socialista Repblica Democrtica y la capitalista Repblica Federal de Alemania. El ocaso del comunismo abri la va hacia la reunificacin del pas germano, convertido hoy en la mayor potencia econmica de Europa.

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1 de enero de 1999. En esta fecha se consum una muerte anunciada. Aunque la desaparicin total de la peseta no tuvo lugar hasta finales del ao 2001, desde principios de 1999, la histrica moneda espaola comparti el protagonismo con el euro. En un primer momento, un total de 11 pases adoptaron la nueva divisa y pasaron a formar parte de la llamada Unin Econmica y Monetaria (UEM), que adems implicaba establecer ciertas polticas coordinadas en materia fiscal. Hoy en da, los ciudadanos de 17 estados utilizan euros para comprar. La creacin de una moneda compartida fue un complemento natural al mercado nico, sin fronteras, en que se haba convertido buena parte de Europa. De paso, las empresas pudieron rebajar, por ejemplo, los costes asociados a los tradicionales cambios de divisas al llevar cabo transacciones internacionales. La idea era hacer del euro una moneda que favoreciera el comercio entre pases y que, adems, convirtiera a gran parte del Viejo Continente en un bloque econmico unido y con peso dentro de un mundo cada vez ms globalizado a todos los niveles.

14 de febrero de 2011. Para acabar hemos escogido una fecha con proyeccin de futuro. Y es que el 14 de febrero de 2011 se supo que China haba pasado a ser ya la segunda economa del mundo. Tal da, Japn (que desde 1968 haba ocupado el puesto) anunci que el valor nominal de su producto interior bruto en 2010 fue inferior al del pas mandarn. Por el contrario, el PIB chino haba crecido hasta un 10,3% en 2010. Solo Estados Unidos se situaba por delante en la clasificacin de las principales economas del Planeta. Es un lugar que el pas norteamericano an conserva. Si hemos elegido la fecha en que China adelant a Japn en el ranking es porque varios estudios indican ya que el gigante asitico se convertir en el territorio con una mayor peso econmico dentro de un tiempo. Segn el anlisis El mundo en 2050, elaborado por la consultora britnica PwC, China avanzar a los Estados Unidos en productividad all por el ao 2018. Eso s, aunque el PIB del estado mandarn crece, la renta per cpita es mucho mayor en Japn o en los propios Estados Unidos (dos de los pases ms ricos del mundo) que en China.

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Un grupo histrico de la ingeniera europea

el conglomerado alemn ha reducido las previsiones de crecimiento para este ao debido a la crisis. Es un contexto negativo que ha provocado, sin ir ms lejos, la paralizacin de muchas obras pblicas en las que intervena la empresa, que ha adaptado su estructura a la situacin actual.
FOTOS: siemens espaa

s la mayor compaa de ingeniera de Europa, un gigante que naci en Alemania en el ao 1847 de la mano de Werner von Siemens (el creador de una suerte de telgrafo eficiente y fiable para la poca). La histrica marca germana ha sobrevivido con nota al paso de ms de un siglo y medio de actividad. Una de las palabras clave para entender en qu ha basado Siemens la receta de su xito es la idea de innovacin, sobre todo en el mbito de la tecnologa aplicada al hogar. La firma de origen centroeuropeo est detrs de inventos que han cambiado los hbitos domsticos, ya que Siemens ide, por ejemplo, una primitiva aspiradora a motor (bautizada como bomba de succin de polvo, en el ao 1906), una indita mquina de caf de uso privado

(1914), la primera lavadora con calentador (1932), impuls la adopcin del centrifugado al lavar la ropa en la dcada de los cincuenta, cre el horno con carro extrable en los setenta, y, un tiempo despus, hizo evolucionar las llamadas cocinas de induccin. Son solo algunas de las invenciones que han valido, a la compaa, un puesto excepcional en el mapa de las grandes firmas internacionales. Pero la actividad de Siemens no se reduce a la aplicacin de la tecnologa en el hogar. De hecho, una de las caractersticas del gigante alemn es contar con una gran diversificacin en sus actividades de negocio. Tras la ltima remodelacin que los responsables de Siemens han hecho en la estructura de la empresa, la organi-

zacin ha pasado a centrarse en tres grandes reas, que son la industria, la energa y, por ltimo, la salud. En un contexto de crisis econmica, la compaa tambin ha debido adaptarse a la situacin mediante una receta basada en reducir los costes, apostar por la innovacin y el desarrollo (I+D), adems de buscar la mxima
El apunte
El ao pasado, Siemens lleg a un acuerdo con Telefnica. El objetivo era prestar, en conjunto, servicios de comunicaciones a los clientes y la administracin en los pases de la Amrica Latina. Es un rea estratgica del mapa en que Telefnica cuenta con una destacable implantacin.

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Siemens, en datos
 847. Es el ao en que se cre la 1 marca, impulsada por el industrial alemn Werner von Siemens.  .322 millones de euros. Fue el 3 beneficio neto de la compaa entre octubre de 2011 y junio de 2012. Es una cifra que representa un 35% menos frente a los resultados del mismo perodo del ao anterior.  3%. Hace referencia a la cada que 2 Siemens registr en la entrada de nuevos pedidos entre octubre de 2011 y junio de 2012 a raz de la crisis econmica y de la paralizacin de ciertas infraestructuras.
Fuente: Siemens

siones. La situacin ha llevado a los mximos responsables del grupo (encabezados por el CEO de la compaa, el austraco Peter Lscher) a reducir la previsin de crecimiento de Siemens para 2012. Una medida an ms drstica lleg el ao pasado, cuando una de las mayores filiales del conglomerado alemn, Nokia Siemens Network (fruto de la unin en 2007, bajo la frmula de una joint venture, entre la compaa finesa Nokia y la propia Siemens para el sector de las redes de datos y los equipos de telecomunicaciones) anunci el despido de 17.400 empleados en todo el mundo. el caso de espaa La actividad de Siemens en nuestro pas demuestra de qu manera la marca germana ha tenido que adaptarse a la nueva situacin fruto de la crisis. De entrada, en octubre de 2011, Rosa Garca (una mujer de negocios con una larga carrera a sus espaldas, y que hasta 2010 haba sido la mano derecha de Steve Ballmer en Microsoft) tom la riendas de Siemens en Espaa en sustitucin de Francisco Belil. Desde que asumi el cargo, la nueva responsable del grupo en nuestro pas se

expansin internacional. De hecho, hoy Siemens es una de las marcas globales de referencia, en un posicionamiento que se ha intensificado durante los ltimos tiempos, ya que el conglomerado alemn ha optado por tomar parte en muchos de los grandes proyectos constructivos que se han desarrollado en ciudades y pases de los cinco continentes. los resultados, al detalle Como ha pasado con un buen nmero de las empresas actuales, Siemens tambin ha padecido los efectos de la crisis. Aunque la firma est muy asentada en el mercado y tiene una prolongada historia a sus espaldas, la compaa de ingeniera alemana ha visto como han mermado sus resultados econmicos. Hasta tal punto que en los tres primeros trimestres fiscales del ao (que en el caso de Siemens fueron de octubre de 2011 a junio de 2012), el beneficio neto de la marca lleg hasta los 3.322 millones de euros, un 35% menos que en el mismo perodo del ao anterior, segn los datos de Siemens. El grupo estima que la principal causa del descenso radica en el entorno econmico. El hecho, por ejemplo, de que los gobiernos de muchos pases hayan paralizado la construccin de nuevas infraestructuras en las que hubiera optado a participar Siemens (por ejemplo, de parques elicos o nuevas lneas ferroviarias) debido a la contencin en los presupuestos pblicos, ha jugado en contra de la empresa alemana. La cautela inversionista hizo, sin ir ms lejos, que la entrada de nuevos encargos cayera un 23% en el citado perodo, sobre todo, en los pedidos de mayores dimen-

(que, de hecho, fue vicepresidenta de Microsoft para Europa Occidental) tambin ser determinante ante otra de las grandes propuestas del grupo de ingeniera. Y es que Siemens se postula como el socio ideal para las compaas espaolas que desean abordar la conquista de nuevos mercados. Un primer ejemplo de esta poltica es el acuerdo al que Siemens lleg el pasado mes de julio con Abengoa (una marca que agrupa a empresas dedicadas al sector de la energa, el transporte, el medio ambiente y las telecomunicaciones) para implantar el negocio de las infraestructuras termosolares en otros estados. Desde Siemens explican que las exportaciones son uno de los pocos indicadores econmicos que se han mantenido a buen ritmo en Espaa, a pesar de la profunda crisis econmica que vivimos. De manera que la firma pretende ser el mejor compaero de viaje para las empresas que estn dispuestas a dar un salto internacional. Es una poltica que tambin sigue otra gran marca como General Electric. nuevos proyectos Si dejamos de lado a Espaa y nos centramos en la compaa en trminos generales (que, por cierto, tiene la sede principal en la ciudad bvara de Mnich), debemos aludir a una idea central en Siemens, como es el concepto de innovacin. Los esfuerzos por mantener, a pesar de la crisis, unos elevados niveles de inversin y desarrollo (un terreno al que Siemens

Algunos grandes inventos

El prestigio de Siemens como multinacional de referencia en Europa nace de la inversin en I+D+i que la marca ha realizado durante dcadas. El trabajo se ha plasmado en la aparicin de inventos pioneros en el hogar como: 1914. Siemens crea la primera mquina de caf de uso domstico. 1925. La compaa germana pone a la venta un horno circular para las cocinas, llamado tubo de coccin. 1956. Siemens idea lavadoras con un tamao apropiado para los apartamentos de pequeas dimensiones. 1964. La empresa comercializa su primer lavavajillas. 1989. Siemens crea una lavadora con economizador de detergente. Es un paso ms hacia el respeto ecolgico. Aos 2000. La firma introduce mejoras en cuanto al ahorro de tiempo y energa en hornos y lavavajillas.

Las lneas de negocio de Siemens giran en torno a la industria, el sector de la energa y la salud
propuso ahondar en el cambio de rumbo estratgico que Siemens ya haba iniciado un tiempo antes. Por ejemplo, mediante un plan destinado a ahorrar 40 millones de euros, o con el desarrollo de un programa de transformacin orientado a crecer de un modo rentable. La estrenada lnea de accin de Siemens tambin potencia el rea de las energas renovables, ante la cada que han sufrido las inversiones en infraestructuras y gasto sanitario. El perfil internacional de Rosa Garca
El apunte
Siemens Espaa ha cuantificado la deuda que las comunidades autnomas tienen con la empresa en 280 millones de euros, en funcin de los encargos que la compaa ha llevado a cabo en aos precedentes para la administracin pblica.

La tecnologa de Siemens ya est detrs, por ejemplo, de la nueva (y an inconclusa en su totalidad) lnea cuatro del metro de Sao Paulo, en Brasil. Es un megaproyecto que comenz en el ao 2007, y que cuenta con trenes sin conductor de Siemens. Aunque una parte de la infraestructura se encuentra ya en funcionamiento, las previsiones indican

La inversin en I+D+i hizo que la compaa fuera lder, durante el ao pasado, en nmero de patentes registradas en Europa
destin 4.000 millones de euros en 2011), propici que el grupo fuera lder, el ao pasado, en patentes registradas, con un total de 2.235 solicitudes (segn la EPO, es decir, la Oficina Europea de Patentes). El objetivo de ser una marca puntera hace que Siemens tenga un gran posicionamiento en aras de lograr la adjudicacin de los principales concursos internacionales que hoy estn en liza. Uno de los proyectos que dar ms que hablar durante los prximos meses ser la lnea de tren de alta velocidad entre Mosc y San Petersburgo. El conglomerado alemn suena como uno de los participantes en la construccin de la obra, adems de Alstom, o las empresas espaolas Talgo y OHL. que el conjunto de la lnea se terminar en 2014, justo a tiempo para que entre en marcha con vistas a la celebracin del Mundial de ftbol de Brasil. Siemens tambin ser la encargada de construir la primera conexin submarina elctrica entre Escocia, Gales e Inglaterra, en un trabajo que el holding alemn compartir con el fabricante de cable italiano Prysmian. Asimismo, el grupo pretende mejorar la presencia que en la actualidad tiene en el mercado norteamericano y en la regin de Asia-Pacfico. Uno de los ltimos pasos que la marca ha dado en este sentido es sellar la compra de Ruggedcom, un fabricante canadiense de sistemas de redes de comunicacin.

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revisiones de salud
Un recurso para cuidar el bienestar de los empleados y favorecer la productividad
Muchas empresas cuentan, ya sea a nivel interno o de una forma externalizada, con servicios mdicos. es una prestacin bsica, sobre todo, en el caso de los negocios dedicados a sectores que son propicios a que se produzcan accidentes de trabajo. adems, realizar exmenes peridicos a los miembros de la plantilla alerta dE la aparicin de futuros problemas y , en consecuencia, evita bajas laborales.

s habitual que cualquier empresa ofrezca, a sus empleados, la posibilidad de someterse a revisiones peridicas de salud. La opcin se convierte en obligatoria en el caso de los negocios cuya actividad puede suponer un peligro para los trabajadores. Pensemos, sin ir ms lejos, en el sector de la construccin (en el que son frecuentes los accidentes laborales), o en la industria minera, en que el contacto con algunos materiales es fcil que

nalizar esta clase de funciones, o bien redirigir a los componentes de la plantilla que tienen algn problema de salud a una mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social. Ms si tenemos en cuenta que contar con un gabinete mdico propio en la empresa supone un gasto adicional que no todas las compaas pueden asumir. Sobre todo, en los tiempos de crisis por los que pasamos.

Los responsables empresariales solo tienen la opcin de acceder a los resultados globales de las revisiones, nunca al examen individual de cada trabajador
acarree a ms o menos largo plazo consecuencias para el bienestar de los obreros. Las prestaciones sanitarias que las empresas ponen a disposicin de los empleados pueden llegar desde vas distintas. Algunas organizaciones (en especial, las que cuentan con un tamao grande) disponen de un mdico interno, que forma parte de la propia estructura del negocio. Aunque cada vez es ms habitual exterEn cualquier caso, el cometido de los profesionales sanitarios que ofrecen servicios especializados en el mbito laboral es triple. Por una parte, el mdico ha de atender cualquier tipo de problema de salud (entendido en un sentido amplio, es decir, tanto fsico como de raz psicolgica) que sufra el empleado a consecuencia de la actividad de trabajo. El doctor que forma parte de la empresa (o, en su

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El caso de Michelin
Como muestra de la importancia que tienen las revisiones mdicas en la empresa encontramos el reciente ejemplo de la firma Michelin en el Pas Vasco. Los servicios de la Inspeccin de Trabajo han obligado a la multinacional a iniciar exmenes de salud hasta a 600 empleados y extrabajadores de la compaa. El motivo es la continua exposicin a amianto (un mineral que puede ser muy daino para la salud en funcin de las circunstancias) que han sufrido los miembros, presentes y antiguos, de la plantilla.

El apunte
La dolencia que se contrae al realizar un trabajo por cuenta ajena (en especial, cuando un empleado sufre las consecuencias de la exposicin a sustancias que pueden ser nocivas para la salud) recibe el nombre de enfermedad profesional .

defecto, las mutuas o los facultativos externos) tambin puede impulsar programas que busquen mejorar el estado de la salud de los componentes del equipo, ya sean, por ejemplo, campaas contra el tabaquismo, por una alimentacin sana, o en beneficio de adoptar las posturas que resultan ms adecuadas para el cuerpo humano en el desarrollo de una actividad profesional concreta. Son iniciativas importantes si tenemos en cuenta que, al fin y al cabo, la mejora de la salud general de los empleados implica, a la postre, que los profesionales cojan menos bajas laborales. Con el consiguiente beneficio para la empresa en

El mdico puede determinar si un empleado es apto para realizar una tarea o si, por el contrario, presenta ciertas limitaciones
cuestin, de entrada, en trminos de obtener una mayor productividad. La tercera gran funcin de los servicios mdicos en el marco del mbito de trabajo son las revisiones peridicas que realizan a los miembros de una plantilla. ms especializadas Una dcada atrs era habitual que los profesionales que trabajaban en una empresa se sometieran a exmenes generales de salud, sin tener en cuenta las caractersticas especficas de las tareas que desarrollaban en el negocio. En la actualidad,

la tendencia es hacia la especializacin, es decir, a que el doctor indique cules son los peligros para el bienestar fsico y emocional que un empleado corre en virtud de qu funciones concretas desempea en la compaa. En este sentido, los servicios mdicos tienen mucho que ver con una idea central, hoy, en cualquier negocio, como es la prevencin de los riesgos laborales. Es decir, con establecer las condiciones en la oficina o el centro de produccin que garantizarn la absoluta seguridad de los miembros del equipo. De hecho, otra tendencia es que los profesionales de la salud lleven a cabo un nmero cada vez mayor de campaas preventivas referentes a las actividades propias del mbito laboral con tal de evitar futuros problemas. Los expertos sanitarios tambin programan revisiones concretas a fin de saber si un empleado es apto para un puesto determinado, o si, por el contrario, resulta incapaz de desarrollar ciertas tareas por una razn fsica o de ndole psicolgica. El mdico vinculado, de un modo u otro, al negocio tambin juega un rol importante al definir qu medidas de proteccin exactas han de tomar los empleados en el desarrollo de la actividad laboral. Por ejemplo, si un trabajador est en contacto con sustancias txicas que acarrean problemas de salud. En este sentido, el doctor es la persona ms indicada para determinar qu consecuencias implica el uso de ciertos materiales o componentes. El siguiente paso ser ya trazar una estrategia de prevencin adecuada. un derecho confidencial La empresa no puede obligar al empleado a someterse a una revisin, a menos que la actividad de negocio implique un riesgo evidente para el profesional. Es el caso, por ejemplo, de los trabajadores de centrales nucleares. Entonces, la ley ya estipula que los miembros de la plantilla han de pasar tales reconocimientos. Sea como sea, el resultado del examen mdico siempre se rige por el principio de la confidencialidad, y se limita a es-

tar en manos de los expertos sanitarios que han llevado a cabo las pruebas, en virtud de cumplir con el secreto profesional. No obstante, cuando el nmero de empleados que han pasado la revisin es significativo, las empresas s que tienen acceso a datos globales sobre el estado de salud del equipo. De hecho, es una informacin que resulta importante en aras de introducir cambios en la organizacin que reporten un mayor bienestar fsico y emocional a los profesionales. En este artculo nos hemos referido, en varias ocasiones, a la doble vertiente que tiene la salud laboral. Es decir, tanto a los problemas ms tangibles (derivados, por ejemplo, de los accidentes de trabajo), como a las dolencias que cuentan con una raz psicolgica y a veces resultan menos palpables. En la lnea de abordar el bienestar como un reto integral, las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social suelen ya disponer de expertos en ambos campos. No es un tema balad, puesto que las afecciones emocionales (una etiqueta en la que podemos incluir, por ejemplo, los problemas derivados del estrs en el trabajo) son una de las principales causas de baja laboral en la actualidad. Y parece que esta clase de dolencias tendrn ms importancia an en el futuro. Segn un reciente estudio realizado por la Asociacin Espaola de Psiquiatra Privada (ASEPP), la depresin ser la primera causa de incapacidad en el desarrollo de la vida profesional en el ao 2025.

Los accidentes laborales

Como ya hemos explicado, una de las funciones ms importantes que desempea la figura del mdico de empresa es atender las consecuencias derivadas de los accidentes de trabajo. La cada de la actividad laboral en el sector de la construccin a raz de la crisis, as como en mbitos industriales que resultan propicios a que ocurran percances de este tipo, ha influido en las estadsticas. Segn el sindicato Comisiones Obreras, la tendencia del ao 2012 pasa por una disminucin de los accidentes laborales notificados. El Ministerio de Empleo y Seguridad Social estima que, entre los meses de enero y mayo, el nmero de fallecidos en tales circunstancias decreci un 15% frente al mismo perodo del ao anterior.

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Los retos de la nueva presidenta de Hewlett-Packard en Espaa
culta y amante del trabajo bien hecho. Qumica de formacin, aunque directiva en nuestro pas de un gigante tecnolgico dedicado a la fabricacin y venta de productos informticos. es solo un esbozo del retrato profesional de la nueva responsable de hp en espaa.

s licenciada en Ciencias Qumicas por la Universidad Complutense de Madrid, est casada y tiene tres hijos. Dicen quienes la conocen bien que cuenta con una amplia formacin humanstica, y que es una apasionada de la msica, la literatura, la historia, el arte y la cultura en general. Never give up (nunca rendirse) aseguran que es su lema. Hablamos sobre Helena Herrero, que desde el pasado mes de julio se ha convertido en la mxima ejecutiva de Hewlett-Packard en Espaa y Portugal. Desde su entorno de trabajo tambin destacan que es una mujer de negocios a quien le gustan los retos, dotada de unas probadas facultades de gestin empresaUna extensa formacin
Adems de ser licenciada en Ciencias Qumicas, la nueva responsable de HP para el mercado ibrico tambin ha realizado cursos de posgrado en Direccin y Administracin de empresas por el Insead e IESE (dos prestigiosas escuelas de negocios). Eso s, Helena obtuvo la mejor formacin en su propia casa. Y es que el padre de la directiva, Bernardino Herrero, fue un destacado empresario que a finales de los aos cincuenta import, de Estados Unidos hacia Espaa, unos parmetros de gestin modernos (un tipo de management alejado de las frmulas convencionales que entonces seguan los directivos de nuestro pas).

rial, y que tiene la habilidad de sacar la parte ms positiva del equipo con el que trabaja. Por este motivo se muestra tan exigente consigo misma como con los de-

bucin de HP orientado a la venta de ordenadores personales e impresoras. La ejecutiva es un ejemplo de profesional que ha escalado, peldao a peldao,

La ejecutiva ha asumido, durante los 30 aos que lleva en la compaa, varios puestos de direccin hasta llegar a la cspide
ms. Helena Herrero no es uno de esos fichajes estrella que hacen las empresas de renombre (formulando atractivas ofertas a directivos de otras compaas) cuando pretenden imprimir un nuevo rumbo estratgico al propio negocio. De hecho, la ejecutiva lleva casi toda la vida en HewlettPackard. La nueva responsable de HP en la Pennsula Ibrica estudi Qumica, ya que pretenda descubrir el por qu de las cosas a travs de la ciencia, y acab por buscar las respuestas en la tecnologa. El vnculo de Helena Herrero con HP tiene su origen hace tres dcadas. Juan Soto, expresidente de la compaa y amigo del padre del Helena (un destacado empresario de la poca llamado Bernardino Herrero) fich entonces a la actual lder de Hewlett-Packard. En un principio, la joven ocup un puesto en el departamento de instrumentacin de qumica analtica de la multinacional. Poco tiempo despus, Helena comenz a sentirse atrada por el mundo de la informtica, y pas a trabajar para el canal de distrihasta llegar a la cumbre de una compaa. Y es que desde que se incorpor a la filial espaola de Hewlett-Packard, Helena Herrero ha desempeado puestos de direccin en segmentos tan diversos como el de sector pblico, grandes cuentas, pequeas y medianas empresas, organizaciones de consumo y soluciones. Adems, Herrero tambin se ha encargado de desarrollar el canal y la red de distribucin en Espaa y Portugal de los productos tecnolgicos de HP. La nueva presidenta de Hewlett-Packard en la pennsula Ibrica cuenta con el aval de haber acumulado una contrastada trayectoria en la organizacin. Uno de los grandes saltos profesionales de esta solvente mujer de negocios lleg en el ao 2002, tras la integracin de Compaq (una marca creada en 1982, y dedicada a fabricar ordenadores personales) en la empresa matriz HP. Entonces, Herrero ya pas a ocupar el puesto de vicepresidenta de Hewlett-Packard en Espaa. Antes de asumir el cargo de

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mxima responsable de la compaa en nuestro pas, esta business woman llevaba el control de la nueva unidad de negocio surgida de la unin entre el segmento de los PC y las impresoras de HP. Herrero compatibilizar esta tarea con los trabajos de direccin de la filial. una nueva estrategia El nombramiento de Helena Herrero como presidenta ibrica de la compaa tiene que ver con la importante transformacin que Hewlett-Packard lleva a cabo en todo el mundo. Para comprender mejor tal realidad debemos pensar en dos factores bsicos. Por un lado est el condicionante tecnolgico. HP (una empresa con sede en Palo Alto, California, funda-

El apunte
La ejecutiva sustituy en julio pasado a Antonio Crespo, que hasta entonces haba sido el responsable de la filial de Hewlett-Packard en Espaa. Crespo ocup el cargo por un breve perodo de tiempo, justo desde agosto de 2011.

una estrategia que, segn varios analistas, ha faltado en los ltimos aos. un papel comprometido Como figuras pblicas, los altos directivos tienen una proyeccin que se extiende ms all del rol que desempean en el mbito de los negocios. La imagen de los grandes lderes empresariales tambin depende, en el siglo XXI, del compromiso social que adquieren. Solidaridad, o incluso filantropa (con Bill Gates, presidente de Microsoft, como el mximo ejemplo) resultan trminos que se incluyen con frecuencia en el vocabulario habitual de muchos ejecutivos. Eso s, la intencin de los hombres y mujeres de negocios (con la organizacin que encabezan a sus espaldas) de formar parte activa de la sociedad tiene mltiples vertientes. Helena Herrero, por ejemplo, es la representante de HP en varias fundaciones, entre las que est Junior Achievement, orientada al desarrollo de nuevas iniciativas empresariales. Adems, en el ao 2010, Herrero se convirti en presidenta de Fundetec, una organizacin sin nimo de lucro que promueve el desarrollo y el uso de tecnologas de la informacin por parte de los ciudadanos y las pequeas y medianas empresas. Entre los objetivos de la propuesta est reducir la llamada brecha digital, es decir, la separacin que existe entre los usuarios habituales de Internet y las personas que no tienen acceso a

(un factor que afecta de lleno a la venta de ordenadores personales, uno de los segmentos en que HP es ms fuerte). As que la empresa en su conjunto deber esforzarse en fabricar modelos de PC que seduzcan al pblico. Y ms si tenemos en cuenta que ni las tabletas ni los smartphones han estado (al menos, hasta el momento) en el portafolio de Hewlett-

Entre los objetivos de Herrero est maximizar la rentabilidad de los productos de HP en un contexto econmico adverso
da en el ao 1939) tiene como principales lneas de negocio la fabricacin y venta de ordenadores personales e impresoras. Adems, Hewlett-Packard tambin presta servicios de asistencia informtica. Al comercializar un tipo de producto, el tecnolgico, que se encuentra en una constante evolucin, uno de los retos de HP es adaptarse siempre a las nuevas demandas del mercado. Hoy en da, por ejemplo, la firma debe lidiar con el auge que han experimentado las tabletas de marcas como Apple, Google o Amazon
La cronologa del xito
Tres aos han marcado la carrera profesional de Helena Herrero:   982. Recin licenciada en Ciencias 1 Qumicas, Herrero se incorpora a la filial espaola de Hewlett-Packard.  002. Tras desempear varias ta2 reas de direccin, es el ao en que llega el primer gran salto profesional de esta mujer de negocios, al convertirse en vicepresidenta de HP en nuestro pas.  ulio de 2012. La compaa anunJ cia que la directiva pasa a ser la presidenta de Hewlett-Packard en Espaa y Portugal. Herrero se enfrenta ahora al reto de optimizar la rentabilidad de los productos HP en un contexto de crisis.

Packard. Es una realidad que tienen en consideracin, tanto Helena Herrero como, sobre todo, Meg Whitman, la directiva que hace ya un ao se convirti en la CEO mundial de HP. El segundo de los condicionantes que influir en las decisiones que en los prximos meses tomar la nueva responsable de la compaa en Espaa y Portugal es, como no, la crisis econmica. De hecho, Hewlett-Packard se encuentra en un proceso de transformacin interna fruto de la cada en el consumo derivada de la crisis. La propia Meg Whitman, CEO global de HP, anunci el despido de 27.000 trabajadores en todo el mundo hasta el ao 2014. En Espaa, la empresa cuenta con unos 8.000 empleados. En 2011, Hewlett-Packard factur 2.336 millones de euros en nuestro pas, una cifra que representa un 6% menos frente a los datos del ao anterior, segn la revista especializada Computing. Parece claro que Helena Herrero asume la direccin de la filial espaola de HP en un momento difcil, en que los retos econmicos y de mercado resultan evidentes. En tales circunstancias, la multinacional ha pensado en tener, como ejecutiva, a una buena conocedora de la empresa. En especial, del negocio de los PC (la nueva presidenta ha tenido menos contacto, eso s, con el rea de servicios informticos de HP). Herrero puede imprimir un rumbo claro a Hewlett-Packard en Espaa y Portugal,

La directiva participa en varias fundaciones orientadas a promover la iniciativa emprendedora y el acceso a las nuevas tecnologas
la red, o bien desconocen cmo usar las nuevas tecnologas. En un pas en que los altos cargos de las empresas siguen copados por hombres, el hecho de ser mujer y al mismo tiempo de ostentar una responsabilidad profesional significada, tambin ha impulsado la participacin de Helena Herrero en varios foros relacionados con la gestin femenina. Cuando acude a tales reuniones, la ejecutiva siempre toma parte en las citas como representante de HP.

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Con licencia para vender
aunque es un trmino que tiene varias acepciones, en este artculo nos adentramos en la prctica del merchandising para aprender cmo una ciudad, un museo, un club deportivo, una major del sector cinematogrfico y hasta el transporte pblico buscan aumentar la proyeccin y los ingresos gracias a una de las estrategias promocionales ms arraigadas que existen.

azas de caf con motivos diversos, llaveros, imanes para la nevera, camisetas, encendedores, gorras e interminables productos infantiles. Son algunos de los artculos habituales del merchandising, una de las vertientes del marketing con ms arraigo comercial. Los grandes acontecimientos (deportivos o culturales), por ejemplo, resultan indicados para explotar una lnea de negocio basada en la idea de que el potencial comprador que, por ejemplo, visita una ciudad, un museo o se convierte en espectador de un mundial de ftbol querr llevarse un recuerdo para casa de la experiencia. En los pasados Juegos Olmpicos de Londres, sin ir ms lejos, los datos oficiales de la organizacin indicaban que se pusieron a la venta unas 10.000 piezas de merchandising del evento. Aunque la mtica competicin se celebr en la capital del Reino Unido, la mayora de los artculos, hasta un 62%, se fabricaron en China. el deporte rey, un motivo Para comprender mejor en qu consiste el merchandising, nos fijaremos en el mundo del ftbol, que es uno de los mbitos en que la comercializacin de productos con un motivo concreto impreso tiene ms salida en el mercado. En este sentido, todos los grandes equipos disponen de un amplio abanico de artculos con licencia propia.

de objetos con su marca registrada en unos 130 pases (un total de dos millones fueron camisetas). Detrs de un negocio que mueve miles de euros existe siempre una estrategia definida, que lleva, por ejemplo, a los directivos y a los responsables del rea de marketing del club britnico a determi-

objetivo. Encontramos un ejemplo en una de las ltimas licencias de moda. Los Angry Birds, el videojuego protagonizado por unos simpticos pjaros de colores cuyos principales enemigos son unos cerditos, est ya en el telfono mvil de millones de usuarios en todo el mundo. En concreto, Angry Birds ha sobrepasado los

Equipos como el Manchester United, el Bara y el Real Madrid presentan tcticas comerciales variadas al distribuir objetos con su imagen
nar qu canales de distribucin eligen para los productos del Manchester United. En este sentido, la firma inglesa pretende ahora desarrollar an ms la venta al por menor de los artculos que llevan el escudo el club. En el sector del ftbol tambin es habitual que los equipos apuesten por desarrollar una red de tiendas oficiales en las que vender sus productos. Es una frmula, por ejemplo, que han escogido el Bara y el Real Madrid. Ambos clubes convirtieron a la Liga espaola, por primera vez en el ao 2010, en lder de merchandising en Europa. La Premier League inglesa, la Bundesliga alemana y la Serie A italiana estaban por detrs en la particular clasificacin. El concepto del licensing Cuando una marca reconocida (pongamos el caso de Disney) cede los derechos a otra empresa para que fabrique productos en que aparezca la imagen de Winnie the Pooh, Mulan, Pocahontas o El Rey Len, decimos que el segundo negocio obtiene la licencia (en este caso, por parte de Disney) para confeccionar los artculos. Es una oferta que no produce la compaa original en s, pero que forma parte de las propuestas de merchanding que tiene en el mercado. El sector de las licencias (o licensing , en ingls) genera millones de ingresos cada ao. En nuestros das, cualquier xito comercial implica la (casi) inmediata aparicin de estuches para el colegio, mochilas, ceniceros, sbanas y los ms inimaginables objetos con el dibujo del elemento clave que cuenta con gancho entre el pblico mil millones de descargas, segn Rovia, la compaa finesa que se encuentra detrs de la propuesta. Es un filn que no ha desaprovechado, sin salir de Espaa, la empresa catalana E-Max, especializada en las colecciones para nios. El negocio ha conseguido obtener la licencia de los Angry Birds, de modo que E-Max ya fabrica decenas de productos de merchandising con la silueta de las afamadas aves voladoras. La obtencin del permiso ha elevado las expectativas de futuro de E-Max, que espera, en el ao 2013, obtener un 15% ms de ingresos frente a las cifras que la empresa lograr en el presente 2012. Todo gracias a conseguir los derechos de licencia por parte de una marca nueva, exitosa y ya reconocible en todo el mundo.
Recuerdos del suburbano
Aunque el mundo del deporte es uno de los que concentra una mayor actividad de merchandising, los artculos vinculados a este tipo de propuesta estratgica van mucho ms all. Tanto, como hasta el propio Metro de Madrid. En lnea con una prctica que ya es habitual, por ejemplo, en el tube de Londres, el suburbano de la capital de Espaa vender decenas de productos con la imagen del Metro de la capital, desde imanes hasta camisetas y tazas. La iniciativa est relacionada con la intencin del Ejecutivo de la Comunidad de Madrid de reducir el dficit estructural que acarrea este transporte pblico.

La empresa catalana E-Max prev aumentar un 15% los ingresos al fabricar productos del juego para mviles Angry Birds
Si viajamos de nuevo a Inglaterra, la cuna del deporte rey en Europa, encontramos que el Manchester United (un club que, por cierto, anunci en julio que tiene la intencin de cotizar en la Bolsa de Nueva York) comercializa sus productos en unos 10.000 establecimientos de todo el mundo. Ms al detalle, los datos de la firma deportiva indican que, el ao pasado, el equipo de Rooney vendi cinco millones

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ya sea dentro de la propia estructura del negocio, o de un modo externo, las compaas que disponen de los servicios de un asesor informtico tienen a un profesional a su disposicin para resolver cualquier problema tcnico que aparezca en el da a da.

r o s e s a o c el i t m r o c o i g f l o sa n e in r c e p t m r e to
la ul a s r n a o p c o d Un a z i l a i espec

oftware, hardware, Internet, redes internas de comunicacin y hasta equipos productivos controlados por la tecnologa. Todos son conceptos que resultan habituales en el da a da de muchas empresas. En este sentido, ya sean negocios grandes o de un menor tamao, los ordenadores y sistemas asociados a la informtica necesitan, de vez en cuando, un inevitable mantenimiento. De esta manera, los responsables de la firma en cuestin se aseguran de que los procesos laborales (cada vez ms dependientes del teclado y el ratn) se desarrollan con efectividad y sin problemas.

las pequeas empresas de carcter familiar. Son organizaciones que suelen carecer del presupuesto suficiente como para que el especialista forme parte de la estructura interna de la casa, pero que requieren de un experto en tecnologa puesto que, en muchas ocasiones, el da a da de tales negocios depende casi por completo del correcto funcionamiento de Internet y las computadoras en general. las alternativas De hecho, cualquier pyme o gran sociedad tiene dos opciones cuando se trata de externalizar los procesos de consultora tecnolgica. Por un lado, los responsables de la organizacin pueden contactar con una empresa especializada en asesora informtica. Otra posibilidad es tener un consultor independiente (es decir, un trabajador por cuenta propia) de confianza. En todo caso, el experto contratado que llegue a la oficina o al centro de produccin en general har bien si, de entrada, analiza en qu estado se encuentran los ordenadores. Una vez que haya llevado a cabo tal examen o auditora, el asesor deber exponer cules son las mejoras
El apunte
Muchas firmas especializadas en asesora informtica disponen de gestores de incidencias en lnea. De esta manera, las empresas pueden comunicar, en todo momento y por Internet, cualquier avera. Entonces, los tcnicos se encargan de resolver, incluso por control remoto, los problemas que tienen los equipos.

El mantenimiento continuado de los equipos es una de las funciones que cumple el experto
La crisis econmica actual hace que no todas las empresas (las grandes compaas, tampoco) puedan contratar en la plantilla a un experto que se ocupe de resolver cualquier incidencia que se produzca en los equipos y los sistemas informticos del negocio. La solucin pasa entonces por externalizar el servicio, y en una nueva muestra de outsourcing , derivar tal responsabilidad a una firma o un profesional independiente. Es entonces cuando nos referimos a la asesora informtica, un recurso que, por ejemplo, resulta muy til en el caso de

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que la pyme o gran compaa tendr que abordar para que el funcionamiento de los equipos informticos sea correcto. Debemos tener presente que la figura del consultor tecnolgico externo juega un rol bsico en la empresa (sobre todo, en las firmas que tienen un marcado carcter tcnico). La idea es que este profesional no solo ponga remedio a cualquier incidencia que se produzca en un ordenador, sino que tambin indique a los responsables del negocio cmo pueden mejorar los niveles de eficiencia en la organizacin a partir de explotar mejor las soluciones que propone la informtica. El anterior punto cobra un especial inters cuando un emprendedor aborda el proceso de crear un negocio. Es una fase incipiente en que cualquier decisin que se tome relacionada con la tecnologa puede tener consecuencias extraordinarias para el resultado del proyecto empresarial en cuestin. Si el impulsor de la nueva pyme recibe el asesoramiento de un experto informtico (que, por ejemplo, orientar sobre qu tipo de redes y software requiere el negocio) tendr las de ganar en aras de conseguir la mxima rentabilidad posible. El mantenimiento de los equipos que hay en la oficina tambin es una funcin primordial del asesor tecnolgico. Este profesional solucionar (en poco tiempo, si ofrece un buen servicio) cualquier incidencia que se produzca en el sistema, resolver todas las dudas acerca de cmo ampliar la capacidad de almacenamiento de las redes y los ordenadores, e indicar cul es la mejor opcin si de renovar el
Las ventajas del outsourcing
Repasemos los beneficios que tienen las empresas cuando optan por contratar servicios externos de asesora informtica:  a firma dispone de un apoyo proL fesional y multidisciplinar, que suele incluir a programadores, diseadores grficos, tcnicos de sistemas y mantenimiento, gestores de bases de datos y expertos en posicionamiento en buscadores. Representa un ahorro econmico para el negocio, ya que as evita los gastos derivados de tener a un empleado ms en la plantilla.  a empresa cuenta con un aseL soramiento informtico permanente que, en ocasiones, incluso ser de 24 horas al da.

Los beneficios del servicio

Los asesores informticos realizan varias e importantes funciones en la empresa. Algunas de las principales son:  n una fase inicial, orientan a los E emprendedores para que sepan cules sern las necesidades tecnolgicas que tendr el futuro negocio.  levan a cabo el mantenimiento L de los equipos de forma peridica.  sesoran sobre cmo manejar proA gramas informticos concretos , que pueden tener un uso bsico en el desarrollo de la actividad laboral.  nforman sobre posibles mejoras I en el funcionamiento de las redes y los ordenadores, y en la utilizacin ms eficiente de los mismos.  dems, el consultor informtico A explica cmo podemos acceder a los datos de la empresa desde una nueva oficina, en el caso de que la firma ample sus instalaciones.

parqu informtico de la oficina se trata. En este sentido, el consultor ayudar, a la empresa, a responder ciertas preguntas como: qu tipo de equipos son mejores en base a las caractersticas del negocio?; en funcin de las perspectivas de crecimiento que tiene la organizacin, es necesario cambiar la estructura informtica

dican a este tipo de asesora cuentan con gestores de incidencias en lnea. Cuando el negocio que ha contratado a la firma consultora detecta alguna anomala tiene, as, la posibilidad de dirigirse a una pgina web y notificar el problema. Si la disfuncin es especialmente grave, los tcnicos de la empresa asesora se conectarn a los ordenadores afectados de inmediato, y a travs del control remoto de los mismos, podrn solventar el inconveniente tan pronto como sea posible. Los responsables de cualquier negocio tambin pueden valerse del trabajo de un especialista informtico externo para conocer, ms en profundidad, las caractersticas de un determinado programa en el que pretenden invertir. Los softwares relacionados con la gestin comercial, el control de los stocks, las relaciones con los clientes y la contabilidad son algunos de los ms habituales en el mundo del business. El experto dar, a los directivos de la empresa, una opinin acertada sobre cules son las opciones que resultarn ms eficaces en virtud de la actividad que tiene la compaa. Tambin debemos tener en cuenta el rol que el asesor informtico externo desempea en las empresas basadas en tiendas web, es decir, en comercios virtuales. Imaginemos, por ejemplo, que somos los dueos de un negocio llamado Del huerto a casa, dedicado a vender frutas

El asesor informtico tambin es una figura clave para los emprendedores, ya que el profesional orienta sobre las necesidades tecnolgicas asociadas a iniciar un negocio
de la oficina?; o bien, en el caso de que la compaa abra una nueva sede, cul es la mejor va para que ambas instalaciones puedan compartir los datos sin problemas y, sobre todo, de una manera segura? un recurso virtual Como ya hemos indicado, el contexto actual resulta poco favorable para que una empresa (en especial, si es de pequeo tamao) contrate a un consultor informtico en la plantilla y, por tanto, tenga cerca (al menos, desde un punto de vista fsico) a este profesional siempre que su labor sea necesaria. Con todo, las nuevas tecnologas ofrecen soluciones muy eficaces en la actualidad. De esta manera, la mayor parte de las empresas que se dey hortalizas frescas a travs de Internet, sin intermediarios de por medio (lase supermercados, hpers o pequeos establecimientos de distribucin). Nuestro servicio se basa, en exclusiva, en el canal en lnea, de modo que los clientes solo tienen la opcin de hacer sus pedidos a travs de la pgina web de nuestra firma. Cualquier mnimo fallo o cada que se produzca en el sistema repercutir, de una manera directa, en el funcionamiento del negocio. Si el contratiempo se prolonga, puede que las consecuencias del problema tambin incidan en los beneficios de nuestra empresa y, por tanto, en la rentabilidad. La figura de un asesor o experto informtico se convierte, entonces, en ms que importante que nunca.

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biblioteca
el japons qu estrell el tren para ganar tiempo
Gabriel Ginebra. Conecta, 2012.

filmEs
El festn de Babette
A Contracorriente films. Direccin: Gabriel Axel. Intrpretes: Stphane Audran, Jean-Philipe Lafont, Gudmar Wivesson, Jarl Kulle y Bibi Andersson. Msica: Per Norgard. Fotografa: Henning Kristiansen. Gnero: drama.

el pequeo libro de los grandes cambios

Mikael Krogerus y Roman Tschppeler. Alienta Editorial, 2012.

or qu nos volvemos incompetentes y de qu manera podemos gestionar tal carencia. Es la cuestin a la que responde en este libro Gabriel Ginebra, doctor en organizacin de empresas y profesor universitario. Para el autor, el concepto de excelencia es una entelequia, es decir, un fin irreal. As que los profesionales deben ser conscientes de las limitaciones que tienen, porque no todos llegarn a ser nmeros uno. Segn el texto, la gestin de la incompetencia es un frmula correcta (y sobre todo real) al abordar el da a da en el mundo de los negocios. En base a asumir que la perfeccin resulta inalcanzable, los miembros de un equipo podrn mejorar sus habilidades de una forma progresiva. Para Ginebra, la citada incompetencia es habitual incluso en los entornos empresariales ms avanzados.

l hecho de fijar un objetivo, una meta, ya sea en el mbito privado o profesional, implica orientar el da a da hacia un fin concreto. Es una estrategia que a veces tambin implica asumir el reto de tomar decisiones e, incluso, de afrontar un proceso de cambios. De igual modo que el filsofo griego Herclito sentenci que un ro no lleva el mismo agua dos veces, nuestra mente tambin es distinta cada da. Como no pensamos siempre con el mismo cerebro, las variaciones en nuestro modo de ver la realidad son constantes. As que los objetivos que nos fijamos tambin cambian a menudo. Es la teora que defienden los autores del libro, que mediante el texto intentan descifrar cules son los procesos mentales que nos motivan a reorientar la existencia personal y profesional hacia nuevos terrenos para hacernos avanzar.

El pasado Festival de San Sebastin, que se celebr en la capital donostiarra entre los das 21 y 29 de septiembre, fue el escenario de presentacin de una copia restaurada y digitalizada de El festn de Babette. El clsico dirigido por Gabriel Axel se sita en una aldea de pescadores danesa a la que llega Babette, una mujer que tras vivir en Pars desembarca en el municipio para trabajar como sirvienta. Con el paso del tiempo, Babette podr agradecer a los vecinos del pueblo la acogida que tuvieron con ella mediante una cena en que preparar recetas de la gastronoma francesa. El film gan el Oscar a la mejor pelcula extranjera en el ao 1988.

Invasor
Vaca Films y Morena Films. Director: Daniel Calparsoro. Intrpretes: Alberto Ammann, Antonio de la Torre, Inma Cuesta, Karra Elejalde y Luis Zahera. Director de fotografa: Daniel Aranyo. Gnero: drama.

todo lo que tu banco debera contarte antes de invertir

ngel Faustino. Gestin 2000, 2012.

en deuda. una historia alternativa de la economa

David Graeber. Editorial Ariel, 2012.

as entidades financieras se han situado en el epicentro de todas las miradas desde que estall la crisis. La falta de confianza en los bancos puede hacer que muchos inversores particulares se cuestionen si aceptar las propuestas que llegan desde su oficina bancaria. El libro, escrito por el asesor financiero ngel Faustino, pretende resolver las dudas ms habituales que tienen los clientes cuando el objetivo es rentabilizar el dinero de su cartilla. En la obra encontramos las respuestas a preguntas relacionadas con la necesidad, o no, de contar con un plan de pensiones, o bien con la manera en que podemos disear una estrategia de inversin adecuada. A la teora, el autor ha incorporado numerosos ejemplos prcticos que, en este caso, estn personificados en la figura literaria de un ahorrador imaginario llamado Juan Inversor.

l movimiento Occupy Wall Street, nacido en los Estados Unidos al amparo de los indignados espaoles, ha tenido uno de los lderes e impulsores ideolgicos en David Graeber. Doctor en Antropologa y profesor del Goldsmiths College de Londres, Graeber defiende que por primera vez en la historia de la economa existe una sociedad divida entre deudores y acreedores. Es una de las teoras que el autor expone en un texto que sirve para dibujar un escenario alternativo al capital y los mercados. Segn explica Graeber, los humanos han usado sistemas de crdito desde hace siglos, pero las deudas jams haban tenido una incidencia tan marcada en la sociedad como la que presentan hoy en da. El relato del experto tambin pretende desmontar muchas de las creencias que el capitalismo ha encumbrado como mximas inamovibles.

Pablo ha escogido una profesin difcil, aunque vocacional. Es mdico en el ejrcito espaol, y acaba de pasar una larga temporada en una misin en el extranjero, donde ha sufrido un atentado que casi acaba con su vida. Una vez de regreso a casa, el protagonista est convencido de que alguien le oculta informacin sobre el suceso, de manera que se niega a secundar la versin oficial del hecho. Aunque sufre presiones que llegan desde los mandos superiores del mbito militar, Pablo defiende con firmeza una teora que pondr en vilo su propia seguridad y la de su familia. Entre los intrpretes de la pelcula est Alberto Ammann, un actor argentino que protagoniz la taquillera Celda 211.

Campanilla, el secreto de las hadas

DisneyToon Studios. Direccin: Peggy Holmes. Guin: Roberts Gannaway, Peggy Holmes, Ryan Rowe y Tom Rogers. Productor ejecutivo: John Lasseter. Compositor: Joel McNeely. Gnero: animacin.

Peggy Holmes ha tenido una larga y exitosa carrera como bailarina y coregrafa en los Estados Unidos antes de convertirse en directora de animacin. El personaje ficticio al que acaba de dar vida es todo un clsico de la factora Disney. En Campanilla, el secreto de las hadas, la delicada figura nacida en las historias de Peter Pan emprende un viaje hacia un bosque invernal, desconocido, lleno de sombras, pero apasionante. En tierras extraas, Campanilla descubrir un mgico secreto con el que nada volver a ser como antes. Es la primera vez que una pelcula sobre la ninfa se presenta en el formato audiovisual de moda, las tres dimensiones.

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mobbing

Cuando el acoso intencionado se impone en el trabajo

el psiclogo sueco heinz leymann acu el trmino en la dcada de los ochenta. es un concepto que est ms de actualidad que nunca, puesto que varios estudios indican que los casos de mobbing se han incrementado en el mundo laboral a raz de la crisis econmica.

as crticas permanentes e injustificadas al trabajo que un empleado realiza, no tener jams en cuenta la opinin de un miembro concreto de la plantilla al tomar decisiones, o incluso atribuirle encargos laborales que estn muy por debajo de la capacidad que tiene el profesional en cuestin. Son algunos de los condicionantes que provocan (siempre que tales factores se repitan en el tiempo) la aparicin del llamado mobbing. El concepto sirve para definir el acoso (sobre todo psicolgico, aunque tambin puede tener una consecuencia derivada fsica) que un empleado sufre de una manera prolongada en el puesto de trabajo. En la mayora de los casos, por parte de un jefe que pretende conseguir un objetivo determinado (por ejemplo, que el profesional abandone la empresa, o bien remarcar la superioridad jerrquica que existe en el seno de la organizacin).

da del empleado, esparcir rumores sobre el profesional, as como proferir, de un modo reiterativo, toda clase improperios verbales en contra del individuo acosado. Fue el psiclogo sueco Heinz Leymann quien, en la dcada de los ochenta, acu el trmino mobbing. El experto defini el concepto como el empleo de una violencia psicolgica extrema, de una forma sistemtica y prolongada en el tiempo (con un mnimo de seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo. un contexto favorable Varios estudios indican que la situacin de crisis ha favorecido que se produzca un incremento del mobbing en Espaa. La inestabilidad laboral, que ha crecido en gran medida desde que vivimos una realidad econmica adversa, parece que se ha convertido en un caldo de cultivo idneo para que se intensifiquen tales comporta-

La bsqueda de un fin concreto y que sea una situacin prolongada en el tiempo son caractersticas que definen el fenmeno
Entre las formas de mobbing tambin encontramos la separacin que sufre un trabajador del resto de sus compaeros, el hecho de asignarle tareas que nadie quiere llevar a cabo (y que incluso pueden resultar degradantes), la crtica de aspectos fsicos o hasta de la vida privamientos. La Asociacin Gallega Contra el Acoso Moral en el Trabajo (AGACAMT), por ejemplo, ha sido una de las entidades que ha constatado un aumento (del 30%) en el nmero total de casos de mobbing desde que empez la crisis. En otro anlisis que el sindicato UGT llev a cabo po-

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Un delito tipificado
La dificultad que a veces existe para demostrar que se ha producido acoso en el trabajo ha sido la principal causa por la que el mobbing ha quedado, tradicionalmente, fuera de la legislacin espaola. Un punto y aparte se produjo en el ao 2010, cuando debido a la reforma del Cdigo Penal se tipific como delito la realizacin continuada de actos hostiles o humillantes que, sin llegar a constituir trato degradante, supongan un grave acoso contra la vctima (segn el artculo 173.1). Si se da la circunstancia de que el presunto acosador llega a sentarse en el banquillo, el juez puede imponer, para este tipo de prcticas, una pena mxima de dos aos de crcel.

co tiempo despus de que la econmica comenzara a pasar por malos momentos, el 18% de los trabajadores asegur que haba padecido acoso laboral en alguna ocasin, y hasta un 26% de los encuestados confes que el ambiente de trabajo en el que se mova resultaba bastante propicio para que se diera mobbing. La misma organizacin adverta, en febrero de este ao, que debido a la crisis, el temor de los empleados a que se produzcan represalias laborales si denuncian casos de acoso tambin se ha incrementado. Debemos puntualizar que el mobbing no se limita a ser un fenmeno en sentido descendente, es decir, que siempre resulta la consecuencia del trato inadecuado que el jefe tiene para con los empleados de base. Tambin se dan casos de mobbing entre compaeros que se encuentran en un mismo nivel jerrquico en la organizacin, e incluso (aunque puede sonar ms extrao), por parte de un trabajador hacia los mandos superiores. perfiles y efectos Como ya hemos explicado, para que exista mobbing debe haber una intencionalidad concreta detrs del acoso. Con el fin de comprender mejor por qu un profesional puede llevar a cabo una presin desmedida y continuada en el tiempo sobre un miembro del equipo, nos centraremos ahora en delimitar cules son los perfiles ms comunes que caracterizan a

quien promueve la intimidacin laboral. Si nos basamos en el mobbing que resulta ms frecuente, el que lleva a cabo el jefe hacia alguno de sus empleados, una de las opciones plausibles es que el acosador tenga una personalidad narcisista. Se trata del perfil que lleva a tirar por los suelos cualquier buena idea que nace de los dems, es decir, que no es propia, o bien a aduearse de la patente de aquellas iniciativas que son beneficiosas para la empresa, y en las que ha pensado el componente de la plantilla sometido a mobbing. Otro perfil habitual entre los acosadores laborales es el jefe que siente que su posicin se encuentra amenazada por otro miembro de la empresa. Sobre todo, por los empleados que presentan un mayor grado de cualificacin, es decir, los que tienen unas aptitudes profesionales que pueden llegar a hacer sombra al poder del mando superior. Es una situacin que puede derivar en la existencia de conductas de mobbing hacia determinados miembros de la plantilla. Por ltimo en-

El apunte
No debemos confundir el mobbing (acoso en el mbito laboral) con el llamado bullying (el trmino ingls adoptado en Espaa para designar el acoso que sufre un nio, o bien un adolescente, en la escuela por parte de algunos de sus compaeros).

El talante narcisista, competitivo o sin escrpulos del jefe puede derivar en situaciones de acoso laboral hacia algn miembro de la plantilla
contramos la personalidad del directivo sin escrpulos que causa dao porque s, y, adems, es el medio que utiliza para marcar distancias con los subordinados que tiene a cargo. El mobbing acarrea consecuencias de varios tipos para la vctima. De entrada existen efectos psicolgicos, ya que el empleado que recibe el acoso puede desarrollar un evidente cuadro de angustia al pensar en la situacin que vive en el trabajo. Las secuelas tambin son claras desde el punto de vista laboral, puesto que es bastante fcil que los profesionales sometidos a mobbing acaben por rendir menos debido a la presin que sufren. Incluso, resulta lgico pensar que las vctimas de este fenmeno se acogern a un mayor nmero de bajas, o se ausentarn de sus obligaciones en la oficina con

ms frecuencia que si el ambiente en el puesto de empleo fuera el adecuado. Por tanto, el mobbing tambin implica consecuencias econmicas para la empresa, dado que es factible que baje la productividad del trabajador. La vertiente biolgica (es decir, la aparicin de trastornos fsicos, como, por ejemplo, dolores de cabeza) y social (un mal ambiente en el lugar de trabajo puede repercutir en las relaciones de pareja o con la familia en general) tambin forman parte de los efectos potenciales que tiene el mobbing sobre la vctima. Aunque el acoso laboral sea un fenmeno que a veces resulta bastante difcil de demostrar, la solucin pasa por reunir las pruebas suficientes como para hacer evidente que el mobbing se ha producido. Y en todo caso, el empleado puede denunciar la situacin ante el comit de empresa, el sindicato pertinente, e incluso ante la justicia. En este sentido, si el profesional que delata el trance por el que ha pasado cuenta con el apoyo de los compaeros de trabajo en calidad de testigos, tendr las de ganar.

Las formas ms comunes

El psiclogo sueco Heinz Leymann, que acu el concepto de mobbing laboral en los aos ochenta, describi hasta 45 comportamientos que implican acoso en el trabajo. Entre las actitudes ms frecuentes destacan:  l empleado recibe, de un modo sisE temtico, encargos por debajo de su capacidad profesional.  os directivos no tienen en cuenta, L de una manera reiterada, las opiniones y propuestas del trabajador.  l jefe fomenta el aislamiento de un E miembro del equipo.  a vctima recibe un trato denigrante L por parte de los superiores.

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paso a paso

paso a paso

Un proceso para trabajar ms y mejor

habilitar la oficina segn la ergonoma

escoger las sillas adecuadas para evitar dolores de espalda, saber qu altura mnima ha de quedar entre la mesa y el suelo a fin de que el empleado coloque las piernas sin dificultad, as como determinar en qu posicin debe estar el ordenador son factores que permiten establecer unas condiciones de trabajo ptimas.

acer que los empleados se sientan a gusto no solo tiene que ver con llevar a cabo un buen reparto de las tareas, establecer un horario flexible, o unas condicionales laborales en general que favorezcan la satisfaccin de la plantilla. En la oficina tambin es importante crear el ambiente propicio a nivel de luz y temperatura, as como escoger el mo-

Es bsico tener en cuenta qu actividad desarrolla el negocio al planificar cmo sern las instalaciones
biliario ptimo. No en vano, son muchas las horas que estamos en nuestro puesto de empleo, y una buena eleccin en este sentido evitar, por ejemplo, dolencias a raz de malas posturas corporales. Todo ayuda con la vista puesta en incrementar el rendimiento del equipo. 1. disear el espacio Antes de comprar las mesas, sillas y ordenadores que ocuparn las distintas salas de la empresa, es importante que nos
La distri bucin del mobiliario
Para crear una oficina que sea adecuada desde el punto de vista ergonmico hemos de considerar qu distribucin tendr el espacio en su conjunto. As que, al combinar los elementos del mobiliario que hemos adquirido, debemos pensar en ciertas recomendaciones. El citado Instituto de Seguridad y Salud Laboral aconseja, como ya hemos explicado, que detrs de cada mesa de la oficina haya un espacio, como mnimo, de 115 centmetros para que el empleado pueda moverse (en una silla provista de ruedas, por ejemplo) con una mayor facilidad. Otra solucin ergonmica para los trabajadores es utilizar reposapis (si son antideslizantes, mejor).

sentemos a pensar cul es nuestra idea exacta sobre el espacio que deseamos crear. Para tal fin debemos tener en cuenta a qu actividad concreta se dedican los distintos empleados del negocio. La decoracin no ser igual si los miembros del equipo solo llevan a cabo tareas administrativas, que si en las instalaciones resulta necesario incluir maquinaria productiva de ndole diversa. El nmero de trabajadores que habr en cada uno de los ambientes tambin es determinante al elegir los elementos decorativos. 2. escoger la mesa Llega ya el momento de adquirir el mobiliario y los equipos informticos (son dos elementos esenciales en la oficina) que usarn los empleados. Si deseamos regirnos por criterios ergonmicos, hay ciertos factores que hemos de tener en mente. Por ejemplo, debemos considerar que la altura satisfactoria de la mesa de trabajo es la que permite mantener el brazo en posicin horizontal o ligeramente inclinado hacia abajo con comodidad (segn explica un informe del Instituto de Seguridad y Salud Laboral de la Regin de Murcia). Adems, el espacio reservado para las piernas ha tener, al menos, 65 centmetros de alto por un total de 70 centmetros de ancho. En cuanto al tablero de la mesa en s, el mismo estudio recomienda que disponga de un tamao mnimo de 160 centmetros de ancho para garantizar que los empleados trabajan con el confort necesario.

sentados, de modo que con esta solucin evitaremos posibles dolores. Asimismo, los reposabrazos son un elemento que permite aliviar la tensin de los hombros. Son mejores las sillas con ruedas, ya que facilitan los giros y pueden incluso precaver lesiones. Para garantizar una correcta estabilidad, la silla debe tener cinco brazos de apoyo en el suelo, as como una base mayor de 50 centmetros. Por otra parte, una de las herramientas imprescindibles que estar sobre la mesa de la oficina ser el ordenador. En este sentido, existen ciertos hbitos que tambin ayudan a rehuir problemas. Una buena idea, por ejemplo, es que la pantalla no se encuentre a un lado de la mesa, para que el empleado no deba girar la cabeza, con los consiguientes esfuerzos innecesarios para la espalda, el cuello y los hombros. La falta de espacio al apoyar las muecas cuando tecleamos tambin es un aspecto que tiene un fcil remedio. 4. crear un buen ambiente El hecho de mantener una temperatura adecuada (en torno a los 25C tanto en verano como en invierno), de que la oficina tenga una buena luminosidad y carezca de ruidos innecesarios tambin ayuda a crear un buen ambiente laboral ms all de la ergonoma en s. Al mismo tiempo, la distribucin del espacio resulta bsica. Cuando sea posible (a menudo, una actividad de trabajo requiere de maquinaria especfica y que, con frecuencia, es voluminosa) detrs de

El tamao mnimo recomendado de la mesa es de 160 centmetros de ancho, segn el Instituto de Seguridad y Salud Laboral de Murcia
3. y las sillas adecuadas A fin de asegurar una correcta ergonoma tambin resulta clave comprar, para la oficina, unas sillas que tengan la forma y las dimensiones propicias. Es muy importante que sean cmodas y se ajusten bien a la forma de la espalda. Al fin y al cabo, en el trabajo pasamos muchas horas cualquier mesa deben quedar, al menos, 115 centmetros libres, segn el estudio del Instituto de Seguridad y Salud Laboral de la Regin de Murcia. Ser un elemento ms en favor de que la oficina se convierta en un lugar agradable donde la productividad, y no otros problemas, sean el centro de atencin.

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gua de servicios

gua de servicios

Ferias, salones y congresos

Del 1 al 4 de noviembre de 2012. Fira Barcelona (Recinto de Montjuc). Barcelona. www.ficomic.com

IN-FORMACIN
Bebs y mams
24 y 25 de noviembre de 2012. Ifema-Feria de Madrid. Madrid. www.bebesmamas.com

Calendario del contribuyente

Hasta el da 5 RENTA. Ingreso del segundo plazo de la declaracin anual de 2011 (si se fraccion el pago con o sin domiciliacin en entidad).

Saln del Manga

Biocultura

Del 8 al 11 de noviembre de 2012. Ifema-Feria de Madrid. Madrid. http://biocultura.org/

- Curso: Atencin telefnica

Del 6 al 15 de noviembre. Organiza: Cambra de Comer de Terrassa. Terrassa (Barcelona). Precio: 210 euros. www.cambraterrassa.es Un buen gerente ha de cuidar todos los aspectos para que la empresa ofrezca una imagen adecuada al exterior. Entre los factores que no hay que minimizar, y que resultan importantes en este sentido, est la atencin telefnica. El curso busca mejorar la comunicacin al aparato, cuando los operadores correspondientes hablan con el pblico en general, o con los propios clientes del negocio.

La decimoctava edicin del Saln del Manga de Barcelona, todo un referente para los aficionados al mundillo de los cmics de origen japons, llega una ao ms a la capital catalana. Exposiciones, talleres, conferencias, actuaciones y muchos disfraces sern los protagonistas durante los cuatro das en que permanecer abierta la muestra. La gastronoma nipona se convertir en uno de los ejes del evento, a partir de una exposicin que repasar el vnculo que existe entre el manga y la afamada cocina del pas oriental.

Es la feria de productos ecolgicos y consumo responsable que, tras pasar en marzo por Valencia y en mayo por Barcelona, llega a Madrid. En los stands del certamen encontraremos toda clase de artculos de ecoalimentacin, as como de calzado, ropa o cosmtica adscritos a un tipo de oferta que ya tiene una cuota de mercado destacable en nuestro pas. Eso s, las propuestas comerciales eco an no alcanzan, en Espaa, los niveles de consumo de que disponen, por ejemplo, en otras latitudes como Alemania.

Las principales firmas del mundo del beb, la infancia, as como de la futura y la reciente mam se dan cita en una muestra en que los visitantes conocern las novedades del sector. Adems, el saln tambin ha programado una serie de actividades, como un taller de masaje infantil o un rea especfica para el cuidado del recin nacido. Entre los expositores habr marcas como Danone, Bbcar, Hero Baby o la tienda en lnea Bebitus. La feria estar abierta al pblico en general.

Modelo 102

Seminario: Cmo poner precio a las exportaciones de productos, crear

7 de noviembre. Organiza: Cambra de Comer de Barcelona. Barcelona. Precio: 160 euros. www.cambrabcn.org Las exportaciones son uno de los pocos indicadores econmicos que han funcionado en Espaa desde que empez la crisis. Catalua, la comunidad autnoma que ms productos vende en el mercado exterior, acoge un seminario que se centrar en exponer cul es la mejor forma de negociar con los proveedores de transporte internacional. Los costes asociados a tales servicios estarn entre las cuestiones a tratar. La propuesta se dirige a gerentes de pymes, directores comerciales, de exportacin, compras y logstica.

Hasta el da 20

ofertas y tarifas internacionales

RENTA Y SOCIEDADES. Retenciones e ingresos a cuenta de rendimientos del trabajo y actividades econmicas, entre otros. Octubre de 2012. Grandes empresas.

Modelos 111, 115,117 , 123, 124, 126, 128

Caravaning

Del 3 al 11 de noviembre de 2012. Fira Barcelona (Recinto de Gran Va). Bercelona. www.saloncaravaning.com

Del 13 al 15 de noviembre de 2012. Fira Barcelona (Recinto de Gran Va). Barcelona. www.smartcityexpo.com

Smart City Expo World Congres

Del 27 al 29 de noviembre de 2012. Fira Barcelona (Recinto Ferial Gran Va). Barcelona. www.eibtm.com

EIBTM

Otro de los salones clsicos de Fira Barcelona es Caravaning. El evento, que llega a la trigsima edicin, servir para conocer las novedades en caravanas, autocaravanas, bungalows, tiendas de campaa, terrazas, casas prefabricadas y mobiliario para el jardn, entre otras propuestas. En el certamen tambin habr una concentracin de aficionados al mundo del caravaning.

La tecnologa al servicio de las ciudades y sus habitantes. Esta es la mxima en torno a la que girar el congreso SmartCity, en el que expertos en movilidad, energa y urbanismo, entre otros mbitos, debatirn sobre las llamadas urbes inteligentes . Los asistentes a la cita, de ndole profesional, contarn con una extensa programacin de mesas redondas y ponencias relacionadas con este tema.

Los viajes de negocios y la organizacin de congresos tambin cuentan con un saln propio en la capital catalana. Es EIBTM (Exhibition for the Incentive Business Travel and Meetings), y este ao llega ya a la vigesimoquinta edicin. El evento global se orienta a profesionales llegados de todo el mundo, y representa una magnfica oportunidad para que los asistentes establezcan nuevos contactos y refuercen, de esta manera, su networking.

IVA. Rgimen general. Autoliquidacin. Grupo de entidades, modelo individual. Declaracin de operaciones incluidas en los libros registro del IVA e IGIC y otras operaciones. Octubre de 2012.

Modelos 303, 322, 340, 349, 353 y 380

IMPUESTO SOBRE LAS PRIMAS DE SEGURO. Octubre de 2012. IMPUESTOS ESPECIALES DE FABRICACIN. Agosto, octubre y tercer trimestre de 2012.

Modelo 430

Seminario: Cmo prevenir las objeciones y cerrar las ventas

12 de noviembre. Organiza: Cmara Madrid. Madrid. Precio: 60 euros. www.camaramadrid.es

Modelos 510, 553, 554, 555, 556, 557 , 558, 560, 561, 562, 563, 564, 566, 570 y 580

Ayudas y subvenciones
Fondo FOND-ICOpyme
Financiacin orientada a empresas espaolas que, habiendo superado las primeras fases de implantacin, realicen inversiones para impulsar su crecimiento. - Objetivos. Los recursos invertidos sern para la adquisicin de activos fijos productivos, nuevos o de segunda mano, el IVA de las inversiones, la compra de empresas, las inversiones en I+D+i y los procesos de internacionalizacin. - Importe. En empresas innovadoras ser de 750.000 euros a 1.500.000 euros, y en negocios consolidados y en expansin, de 1.500.000 hasta 15.000.000 euros. - Tramitacin. Se realiza a travs de AXIS, que es la gestora del Instituto de Crdito Oficial (www.axispart.com) - Vigencia. Adaptada a cada proyecto. - Ms informacin: www.ico.es

Prstamo i+i circulante

Prstamos en condiciones preferentes de garantas para la financiacin del circulante de empresas que realicen proyectos de innovacin e internacionalizacin, dos de los aspectos ms valorados hoy en da. - Beneficiarios. Empresas que tienen la sede u operativa en Catalua. - Importe. La lnea, promovida por ACC1 y el Institut Catal de Finances (ICF), permite obtener un prstamo de entre 100.000 y 600.000 euros, a un tipo de inters Euribor +5%. El plazo mximo del prstamo es de tres aos. Los gastos subvencionables deben estar relacionados con las actividades de innovacin, crecimiento internacional, industrializacin y viabilidad del negocio. - Plazo de solicitud. Hasta el da 31 de diciembre de 2012. www.acc10.cat

Lnea ICO Isla de El Hierro (tramo turstico)

Financiacin destinada a autnomos y empresas con domicilio fiscal o establecimiento en Espaa, que desarrollan su actividad dentro del sector turstico de la Isla de El Hierro, y que hayan sufrido sobre su negocio los efectos de la actividad volcnica surgida en octubre de 2011. - Destino. La lnea financia las necesidades de circulante y los proyectos de inversin. De la ayuda quedan excluidos los gastos en adquisicin de inmuebles. - Importe. La ayuda econmica mxima de cada operacin podr alcanzar, en determinados casos, un 100% de la inversin. - Vigencia. Las empresas tienen la oportunidad de presentar las solicitudes hasta el prximo da 15 de diciembre. www.ico.es

Existe todo un arte en torno al proceso de venta. Los comerciales o encargados de tienda deben introducir, por ejemplo, el hbito de preguntar y saber as qu necesidades tienen los clientes. Y adems son profesionales que han de conocer de qu manera pueden vencer las reticencias del comprador, as como las estrategias necesarias para vender de una forma ms rpida y eficiente.

Hasta el da 30

IVA. Solicitud de inscripcin/ baja. Solicitud de aplicacin del rgimen de deduccin comn para sectores diferenciados para 2013.

Modelo 036 / sin modelo

La web
www.ventanillaempresarial.org
Cualquier emprendedor que desee materializar una idea de negocio puede hacer toda clase de consultas en la web de la Ventanilla nica Empresarial. El objetivo de la pgina es prestar, desde un nico portal, los servicios que las diferentes administraciones pblicas ofrecan hasta hace poco tiempo por separado a travs de Internet, relacionados con explicar qu trmites resultan necesarios para crear una empresa. La web tambin incluye un completa documentacin en torno a cuestiones tan variadas como los derechos de los consumidores, las franquicias, los contratos mercantiles, la fiscalidad o la atencin al cliente.

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entrevista entrevista

QUE NO TE DEN MIEDO

desde estudiantes a autnomos o los propios blogueros. Qu diferencia hay entre una empresa de afiliacin y una agencia publicitaria? La empresa de afiliacin solo trabaja por objetivos y nunca gestiona el presupuesto del anunciante. Nuestra misin consiste en trazar una estrategia en virtud de qu metas tenga el cliente, que pueden ser desde incrementar las ventas hasta reforzar la imagen de marca. Entonces ponemos nuestra red de contactos al servicio de la compaa que desea promocionarse, informamos de qu mtodos (ya sean, por ejemplo, enlaces o newsletters) sern los ms efectivos, y al final hacemos un seguimiento del resultado global de la propuesta. En Espaa, el marketing de afiliacin es un recurso muy utilizado? Todava no, pero cada vez ms. Es una prctica que naci en los Estados Unidos y adquiri un gran impulso cuando Amazon apost por este sistema. Hoy en da, todas las grandes empresas de Internet utilizan esta variante de la mercadotecnia. En Espaa es un fenmeno bastante desconocido y poco usado, pero la verdad es que el marketing de afiliacin tiene grandes perspectivas de crecimiento a pesar de la crisis econmica. Cuntas empresas de marketing de afiliacin hay en nuestro pas? Entre 15 y 20 compaas. Resulta una cifra mucho menor que la que existe, por ejemplo, en el Reino Unido, pero estoy convencido de que el nmero de negocios dedicados al marketing de afiliacin en Espaa crecer en los prximos aos. Es un sector en el que existen muchas posibilidades y que, adems, se caracteriza por tener empleados jvenes. Cmo evolucionar esta variante de la mercadotecnia en el futuro? Pienso que hacia el retargeting un sistema publicitario por el que el internauta recibe contenidos promocionales o banners de webs en las que ya ha navegado antes. Adems, las sinergias entre el marketing de afiliacin y las plataformas mviles, como el smartphone y la tableta, tendrn mucha importancia.

LAS REFORMAS ECONMICAS

Autor de Marketing de afiliacin en una semana (Gestin 2000)

pedro robledo
El marketing de afiliacin tiene grandes perspectivas de crecimiento a pesar de la crisis econmica

CM

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unque es politlogo de formacin, Pedro Robledo mont hace unos aos una tienda en Internet. La idea no acab de funcionar, pero l sigui vinculado al mundo en lnea como profesional. Ahora, este joven madrileo se ha vuelto todo un experto en una nueva especialidad de la mercadotecnia que est muy ligada a la red. De ah que haya escrito el libro Marketing de afiliacin en una semana (Gestin 2000), en que explica los detalles de una prctica que en Estados Unidos ha popularizado el gigante del ciberespacio Amazon, pero que an es bastante desconocida en Espaa. En qu consiste el marketing de afiliacin? En crear un vnculo de largo plazo entre una empresa y unos afiliados a la misma que buscan una comisin. Mejor con un ejemplo... Imaginemos que hemos creado un blog de viajes. Sera difcil que nosotros mismos pudiramos contactar con una gran compaa area para intentar que pusiera un anuncio en nuestra web. Pero ya

CY

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Es un sector en el que existen muchas posibilidades y que, adems, se caracteriza por tener empleados jvenes
es ms factible que la aerolnea en cuestin sea cliente de una empresa especializada en tener una red de afiliados. Por ejemplo, de internautas que tengan blogs desde los que la compaa area se promocione, o redirija el trfico mediante un link hacia la venta final. Y cundo ganan dinero los blogueros, u otro tipo de internautas, que prestan el soporte al anunciante? En general reciben una comisin por clic, es decir, cada vez que un usuario pincha sobre el contenido que la aerolnea (u otra clase de empresa) ha insertado en la web. Hay muchas tipologas de afiliados,

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