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Medio ambiente de la mercadotecnia: el Macroambiente Microambiente.

Indic

1. EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA 2. AMBIENTE INETERNO EN LA ORGANIZACIN 3. MACROAMBIENTE EXTERNO 4. MICROAMBIENTE EXTERNO

Introduccin
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compaa Ciertas fuerzas internas, que son controlables por la administracin, moldean tambin el esfuerzo de marketing de una organizacin, estas fuerzas internas comprenden las actividades de produccin, financieras y de personal de una empresa.

La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia est compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el macroambiente y cada una de estas tiene su propia organizacin. Las siguientes fuerzas externas tienen influencia en las oportunidades y actividades de marketing de cualquier organizacin. En consecuencia, son fuerzas macroambientales: *La demografa *Las condiciones econmicas *La competencia *Las fuerzas sociales y culturales *las fuerzas polticas y legales *La tecnologa

Existen tres fuerzas adicionales que son externas a una organizacin, pero influyen en sus actividades de marketing. stas son el mercado de la firma, sus proveedores y sus intermediarios de marketing; representan las fuerzas microambientales para una compaa. Se deben tratar de manera eficiente para el xito del negocio. Al reconocer esto, varias compaas estn utilizando software de administracin de relacin con el cliente para tener registro de la actividad de compra de sus clientes y para comunicarse mejor con ellos.

Desarrollo
EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

Qu afecta a la mercadotecnia? Cualquier aspecto que afecte a su vez a los consumidores y a la organizacin, a los procesos de compra- venta y a la evolucin natural de las sociedades como entes de consumo y adhesin o rechazo de ideas, de visiones paradigmticas, de creencias y realidades. Firmas automotrices como Renault y Peugeot tienen mismos estndares de calidad en todos sus productos de todo el mundo Cmo explicar entonces la alta estima de la que gozan en Espaa y la polmica posicin que enfrentan en Mxico respecto a su calidad y el servicio? Las condiciones de los caminos? Los ejecutivos que vienen de Francia lo hacen de mala gana? Los ejecutivos de Mxico slo aspiran a planear sus viajes a Francia? Somos mucho ms rudos en Mxico para tratar esos autos? Sigue influyendo el obscuro pasado paraestatal de Renault en ambas marcas francesas o los franceses no saben disear y fabricar autos para los mexicanos? Las organizaciones y sus acciones siempre estn afectadas por dos grandes factores: -El macroambiente, que son los factores econmicos, polticos, legales, sociales, culturales, demogrficos, ecolgicos, los consumidores y proveedores. -El microambiente, que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, la marca y todas las acciones que emanan desde el ofertante mismo. El macroambiente a su vez, los autores lo dividen en ms factores, de los que se citan algunos: -POLTICOS Y LEGALES Gracias a la expansin del Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte hacia Chile, Peugeot tom la decisin de comercializar en Mxico, ya que a travs de su planta en este pas, poda gozar de los beneficios arancelarios que heran ms competitivos los precios al pblico. -SOCIALES Y CULTURALES La cultura es y los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hbitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad_ retoman Laura Fischer y Jorge Espejo. De tal forma que cuando los estudios de mercado detectaron clubes automovilsticos de Renault y Peugeot en Mxico, adems de un gusto sobrado por los autos compactos y subcompactos y una tendencia clara hacia un consumo ms exigente y especializado, los fabricantes franceses encontraron oportunidades de mercado coincidentes y compatibles con sus perfiles presentes y futuros de productos. En parte por ello llegaron o regresaron al pas.

-DEMGRAFICOS Principalmente son edad, sexo, nivel socioeconmico, ocupacin, nacionalidad, estado civil, tamao de familia, ingresos, ciclo de vida, religin y actividad. Son factores que determinan econmicamente el tamao del mercado, la posibilidad de cuota por alcanzar y las lneas de productos que ms fcilmente podran ser aceptados por los consumidores. Por ejemplo y en el caso de Peugeot, el lanzamiento de la gama de compactos 207 turbo corresponde a satisfacer un nicho de mercado que busca pequeos deportivos discretos con motor que no se vea penalizado por la altura y geografa del pas, especialmente jvenes profesionales entusiastas de la marca y otros que valoran un diseo llamativo y refinado, principalmente ubicados en las grandes ciudades, con un rango de edad de los 25 a 40 aos y un estilo de vida ms bien casual y extrovertido. ECOLGICOS Un vehculo ms pequeo puede ser ms potente sin consumir excesivamente combustible, ahorrando el mayor espacio posible y aprovechndolo al mximo, de ah que Renault ofrezca un monovolumen, la Scnic, orientada a familias pequeas que desean una camioneta prctica, con ms espacio que un auto o una camioneta y que a la vez sea maniobrable, ahorrativa y veloz, con consumos y mantenimientos muy similares a los de un auto subcompacto. Adicional a ello, el fabricante ha empezado la implementacin de una estrategia verde. ECONMICOS Estos factores afectan fuertemente cualquier rea de las organizaciones y de mercadotecnia tambin. Tasas de inters que suben, desalentarn la venta de vehculos por medio de financiamiento, que para el caso de Mxico representa ms del 70% de la facturacin. Adicionalmente la oferta de dinero, la inflacin, el ingreso personal de los consumidores entre otros factores. TECNOLGICOS Hay perfiles de consumidores que segn su perfil cultural y demogrfico podrn parcialmente definir sus hbitos de consumo por criterios de esta naturaleza. Un cliente que est muy habituado a consumir msica a travs de iToones y que la baja a iPod para utilizarla, definitivamente al escoger un auto dar preponderancia a que el estreo del auto tenga entrada para el dispositivo ya sea por cable o bluetooth, de lo contrario podra optar por otra marca o no quedar satisfecho con su compra, disminuyendo as el valor de la experiencia de compra y consumo. En un ejemplo como este se involucran varias variables tecnolgicas de consumo: internet, MP3, conectividad, actualizacin de los sistemas del auto.

AMBIENTE INETERNO EN LA ORGANIZACIN Ciertas fuerzas internas, que son controlables por la administracin, moldean tambin el esfuerzo de marketing de una organizacin, estas fuerzas internas comprenden las actividades de produccin, financieras y de personal de una empresa. Otras fuerzas ajenas al marketing son la ubicacin de la compaa, su fuerza de investigacin y desarrollo, I YD quiz determine si una empresa ser lder o seguidora en su industria. Y la imagen total que proyecta al pblico tiene efecto en su capacidad de atraer clientes. Otra consideracin en el ambiente interno de una empresa es la necesidad de coordinar las actividades de marketing y las ajenas a este. En ocasiones, esto puede dificultarse por los conflictos en las metas y personalidades de los ejecutivos. Ejemplo a los empleados de produccin, les gusta ver procesos de produccin largos de artculos estandarizados. Sin embrago, tal vez los ejecutivos de marketing deseen que haya diversidad de modelos, tamaos y colores para satisfacer a diferentes segmentos de mercado. Otro ejemplo los ejecutivos financieros desean por lo comn limites de crdito y gastos mas apretados de los que empleados de marketing consideran necesarios para que la corporacin sea competitiva. Dentro del marco de lmites, la administracin debe desarrollar un programa de marketing para satisfacer las necesidades de sus mercados. El programa de marketing debe tomar en cuenta los recursos internos as como las fuerzas externas. MACROAMBIENTE EXTERNO Las siguientes fuerzas externas tienen influencia en las oportunidades y actividades de marketing de cualquier organizacin. En consecuencia, son fuerzas macroambientales: *La demografa *Las condiciones econmicas *La competencia *Las fuerzas sociales y culturales *las fuerzas polticas y legales *La tecnologa

Un cambio en cualquiera de estas fuerzas puede desencadenar otros en uno o ms de las restantes, lo que indica su interrelacin. Algo que todos tienen en comn es que son fuerzas dinmicas, es decir, estn sujetas a cambio, y a ritmo acelerado! Estas fuerzas son, en general pero no totalmente, incontrolables por la administracin. Una empresa puede influir en las fuerzas externas hasta cierto punto. Por ejemplo, una empresa puede influir en su ambiente poltico y legal a travs del cabildeo o contribuyendo a los fondos de campaa de un legislador; o, en el marketing internacional, puede mejorar su posicin competitiva integrando una empresa de riesgo compartido con una compaa extranjera que comercie con un producto complementario. En la frontera tecnolgica, la investigacin y desarrollo de nuevos productos puede fortalecer la posicin comparativa de una empresa. Es evidente que los avances tecnolgicos tienen un impacto significativo en la competencia. LA DEMOGRAFA
La demografa es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin. El anlisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Adems, es imprescindible el estudio del crecimiento de la poblacin con respecto a la conformacin geogrfica del lugar donde se asienta sta. El ambiente demogrfico revela una era de estructura verstil, un variado perfil de la familia, desplazamientos geogrficos de los habitantes, a la vez de una poblacin cada vez mejor preparada y una creciente diversidad tnica y racial, slo por mencionar algunos aspectos.

LAS CONDICIONES ECONMICAS

Las condiciones econmicas son de fundamental importancia para el planeamiento estratgico dado que inciden no slo en el tamao y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de sta para atenderlos rentablemente. Es posible que stas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda.

LA COMPETENCIA
En trminos generales se puede decir que la competencia es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado. En la actualidad no basta con comprender a los clientes.

LAS FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES

El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas, al crecer en una sociedad dada, la cual conforma sus valores y creencias fundamentales, absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo mismas.

LAS FUERZAS POLITICAS Y LEGALES

El ambiente poltico se compone por un conjunto interactuarte de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presin que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de

los individuos en la sociedad. La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propsitos: fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedad como un todo, y a otras empresas de negocios contra las prcticas poco ticas que perjudican a los consumidores individuales y a la sociedad

LA TECNOLIGA
Uno de los factores ms sobresalientes que actualmente determinan el destino de las empresas en Mxico es, sin duda, la tecnologa. El entorno de las organizaciones presenta da con da nuevas tecnologas que remplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades de comercializacin. Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnologa puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor. Como ejemplo tenemos el aumento extraordinario en el nmero de mujeres que trabajan que ha sido atribuido parcialmente a los avances tecnolgicos, tales como los instrumentos que economizan tiempo y mano de obra y los nuevos productos de comidas rpidas.

MICROAMBIENTE EXTERNO
Existen tres fuerzas adicionales que son externas a una organizacin, pero influyen en sus actividades de marketing. stas son el mercado de la firma, sus proveedores y sus intermediarios de marketing; representan las fuerzas microambientales para una compaa. Se deben tratar de manera eficiente para el xito del negocio. Al reconocer esto, varias compaas estn utilizando software de administracin de relacin con el cliente para tener registro de la actividad de compra de sus clientes y para comunicarse mejor con ellos. Estas tres fuerzas son generalmente incontrolables, en ciertas situaciones se puede influir en ellas. Como tales, son diferentes de las fuerzas macroambientales. Una organizacin de marketing, quiz pueda ejercer presin en sus proveedores o intermediarios. Y por medio de su publicidad, una firma puede tener alguna influencia en su mercado.

EL MERCADO
Es realmente de lo que trata todo el marketing: cmo llegar al mismo y servirle con ganancia y de manera socialmente responsable. El mercado debe ser el punto focal de todas las decisiones de marketing en una organizacin. Para propsitos de marketing, definimos el mercado como las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo. Se han de considerar tres factores especficos: 1. Personas u organizaciones con necesidades 2. Su poder de compra y 3. Su comportamiento de compra Cuando consideramos las necesidades, las definimos como la falta de algo que se requiere.

PROVEEDORES
Un fabricante no puede vender un producto si no puede fabricarlo o comprarlo. Los proveedores son fundamentales para el xito en marketing. Consideramos a los proveedores de una empresa parte vital de su ambiente de marketing. Los ejecutivos de marketing no suelen ocuparse lo suficiente de la parte del suministro del marketing, pero cuando hay escasez, reconocen la necesidad de tener relaciones de cooperacin con los proveedores.

INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Son organizaciones de negocios independientes que ayudan directamente en el flujo de bienes y servicios entre una organizacin de marketing y sus mercados. Hay dos tipos de intermediarios: Las empresas que llamamos intermediarios: mayoristas y detallistas ( de menudeo) Las diversas organizaciones facilitadoras.

Proveen servicio como la transportacin, el almacenamiento y el financiamiento que se necesitan para completar intercambios entre compradores y vendedores, forman parte de los canales de distribucin. De manera colectiva, la compaa, sus proveedores y sus intermediarios (tanto intermediarios como organizaciones facilitadoras) forman una cadena de valor, sea, todas estas empresas, cada una a su manera, llevan a cabo actividades para aadir valor al producto que con el tiempo compran un individuo o una organizacin.

Conclusin

Postulando el conecto de ambiente de la mercadotecnia en la organizacin , es un principio que rige la administracin , en general la departamentalizacin , ya que mercadotecnia que tiene que ver una relacin ambas partes , para seguir laborando con su procedimiento en tal manera que lleve su producto al mercado , con su precio asignado ala oferta , y el tipo de promocin para acertar mas clientes , y no olvidndose de la distribucin. Como se ha visto por la informacin expuesta, queda confirmado que para que el marketing cumpla totalmente sus objetivos han de intervenir una serie de fuerzas y factores internos y externos que forman parte del ambiente de las organizaciones, que influyen en las actividades del marketing, y que al combinarse en la proporcin correcta se lograr que este sistema tenga beneficios reales para todos los implicados en l; y que se seguir trabajando en mejorarlos para su ptimo rendimiento. Macroambiente, las siguientes fuerzas externas tienen influencia en las oportunidades y actividades de marketing de cualquier organizacin .en consecuencia, son fuerzas macroambientales: la demografa, las condiciones econmicas, la competencia, las fuerzas sociales y culturales, las fuerzas polticas y legales, tecnologa.

Son la tres fuerzas ambientales adicionales que son externas a una organizacin, pero influyen en sus actividades de marketing: El mercado de la empresa, Sus proveedores, y sus intermediarios de marketing, representan las fuerzas microambientales para una organizacin, tratarlas de manera eficientes es vital para el xito del negocio.

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Qu afecta a la mercadotecnia?

Las organizaciones y sus acciones siempre estn afectadas por dos grandes factores:

El macroambiente.

El microambiente.

Que son los factores econmicos, polticos, legales, sociales, culturales, demogrficos, ecolgicos, los consumidores y proveedores.

Que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, la marca y todas las acciones que emanan desde el ofertante mismo.

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Condiciones econmicas

Demografa PROGRAMAS DE MARKETING DE LA Fuerzas sociales y culturales

Competencia

Tecnologa

Fuerza poltica y jurdica

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BIBLIOGRAFIA:
Bell M. (1982). Mercadotecnia conceptos y estrategia. Mxico: Continental, S. A.

Larrea P. (1991). Calidad del servicio, del marketing a la estrategia. Madrid: Diaz de Santos.