Etimologa Segn el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Espaola la palabra CONFLICTO procede de la voz latina CONFLICTUS que significa

lo ms recio de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea. Antagonismo, pugna, oposicin, combate. Angustia de nimo, apuro, situacin desgraciada y de difcil salida. Implica posiciones antagnicas y oposicin de intereses. ORIGEN DEL CONFLICTO: El hombre es un ser naturalmente social. Esta sociabilidad connatural al hombre, determina que necesariamente este tenga que convivir con sus congneres. Por ende los conflictos se producen en el marco de las relaciones interpersonales que desarrollan dos o ms personas. Esta vida en comunidad hace que se engendren relaciones sociales de diversas ndoles (econmicas, sexuales, psicolgicas, afectivas,religiosas,intelectuales,etc). Las cuales por la tendencia egocntrica del ser humano y a su natural desigualdad psicofsica individual, desencadenan en el conflicto. Consecuentemente, el conflicto surge entre la discrepancia de objetivos entre dos o ms partes que no cuentan con un mecanismo efectivo de coordinacin o mediacin. CLASES DE CONFLICTO: El conflicto es un proceso-interaccional complejo, porque deriva de la realidad social cuya complejidad es indiscutible. De hecho, el mundo de lo real nos aparece todo de una vez, solo que para poder apranderlo se establecen catgorias y agrupaciones, por las cuales se clacifican, simplifican y formulan las diversas teoras. Un proceso similar, se efectua en el conflicto que siendo un concepto observable desde dsitintos aungulos, es posible analizarlo desde la perspectiva psicolgica, psicosociolgica, sociolgica, poltica,econmica,etc. Por esa razn, hay sociedades altamente conflictivas y otras bajamente conflictivas, dependiendo si su numero es elevado o no en funcin de la resolucin de estos. Estas ultimas, son elk caso de pases como suezia y noruega en los que aparentemente esta todo resuelto, pero en los que paradogicamente el numero de suicidios es el mas elevado del planeta. En la orilla de las altamente conflictivas, esta nuestro pas, en el que se genera una violencia multicausal, dervida de distintas fuentes. Tanto las unas como las otras, son extremos viciosos que entorpecen la armona social y la convivencia. Por el contrario, la existencia de conflictos relatiuvamente moderados, al interior de una sociedad es benefico en la medida en que dinamisa la realidad. Sin embargo, eventualmente puede desencadenar situaciones de

tencin que desquician o transforman la vida comunitaria de la entidad correspondiente. Hay distintos criterios para clasificar los conflictos, de los cuales puede seleccionarse 7 de ellos que son los siguientes : a) De acuerdo a las partes intervinientes, b) De acuerdo al inters, c) De acuerdo a la atraccin o el rechazo, d) De acuerdo a la flexibilidad, e) De acuerdo al contenido, f) De acuerdo a la realidad o irrealidad del conflicto, g) Por la construccin del conflicto. Segn el primer criterio, cuando las partes intervinientes son solo dos, simplemente dos personas intercambian opinones para llegar a un acuerdo. En la negociacin segn el criterio interpartes se dan dos modelos: a) Negociacion distributiva o convergente ( Win Lose ), en la que los interesados, comparten por porciones iguales el acuerdo a que llegan y convergen en un punto intermedio. Como cuando dos personas se ponen de acuerdo en el precio de determinado bien o dividen las utilidades o perdidas de una sociedad comercial. Por supesto, en un proceso como este, una de las partes intervinientes puede resultar vencedora dentro de la tcnica de regateo inherente a ella. B) Negociacion integrativa o de ganancia mutua (Win Win), en la que mas que dividir con exactitud, lo que importa es integrar en el acuerdo los intereses de cada parte. Supuestamente, en este tipo de negociacin ambas partes deben sentirse ganadoras. Cuando en la negociacin, interviene una tercera persona, porque las partes no se pueden poner directamente de acuerdo, se da una negociacin asistida. En este caso, se recorre a un mecanismo heterocompositivo, tal como ocurre dentro de los mecanismos alternativos de solucin de conflictos como la conciliacin, mediacin y el arbitraje o con la justicia ordinaria. El segundo criterio de clasificacin de acuerdo al Inters, se basa en el hecho en que todo conflicto hay un inters por uno mismo y un inters por el otro. Los inters en juego son interdependientes y pueden a su vez clasificarse como de alto o bajo inters. En este estado, la negociacin, puede ser por dos puntos a) Cooperacin , que entraan un alto inters por uno y por el otro. Cooperar no es ceder a las exigencias del otro negociador, de manera tal que quien sea se perjudique. Cooperar tampoco es buscar una posicin intermedia entre las dos posiciones. Cooperar es, como bien lo dicen URY y FISHER, trabajar en la fabricacin de acuerdos inteligentes diseados para satisfacer en la medida de lo posible los intereses de cada negociador, tanto los que son comunes a ambas partes como los que siendo distintos y propios de cada cual son compatibles b) Acomodacion, hay en este caso un bajo inters por uno y un alto inters por el otro. Es una negociacin extraa que supone una concesin al interlocutor, pero que bien pudiera constituirse en una estrategia para lograr beneficios posteriores o

sacar ventaja en otra negocin articulada con esta; c) Competicin, significa un alto inters por uno y un bajo inters por el otro. Aqu en este modelo de negociacin los negociadores se empean en rivalizar y obtener del contario el mayor beneficio posible. d) Evitacin, un bajo inters por los dos. En este modelo se elude la negociacin de parte de los individuos eventualmente interesados, porque la perciben con una confrontacin que no arrojara fruto alguno. Pero a la cual acuden por cumplir un imperativo legal. Un tercer criterio de clasificacion segn la atraccin o el rechazo, es planteada por Lewis,quien dice que puede existir tres modalidades a saber : a) Atraccion - atraccin o doble atraccin, que es aquel en que las personas se enfrentan a dos opciones semejantes que igualmente le atraen, pero que son incompatibles, como cuando le simpatizan dos carreras profesionales. En este caso el campo de fuerza es evidente y se resuelve en el momento en que se adopta una direccin especifica. b) Atraccion rechazo, el sujeto se enfrenta con tendencias contradictorias dirigidas hacia un mismo objeto. En este caso el individuo desea lograr algo, cuya consecucin est prohibida o genera un castigo. Es la llamada ambivalencia segn el cual se puede amar y odiar a la misma persona circunstancia que agrega al conflicto,tencion,ansiedad y culpa solo superables en la medida en que reconozcan los aspectos positivos y negativos de toda persona. Una elevada proporcin de conflicto derivan de pretenciones incompatibles pero legitimas. Se presentan con arta frecuencias entre socios de una firma o entre empresas y sindicatos. c) La modalidad de conflicto denominada de rechazo, produce una situacin contraria a la primera, en la que a situaciones desagradables o peligrosas ,se opta por el llamado mal menor, slecionando la alternativa que se estima mas favorable para la solucin del problema . Es el caso del trabajador que no realiza sus labores o el estudiante que no efectua su trabajo. El conflicto de doble rechazo o doble evitacin, como tambin se le denomina, tiene como componentes adiccionales que revelan en la manera como la comunidad controla por medio de la evaluacin negativa o el rechazo dispilente la actuacin de uno de sus integrantes. A esa postura se le denomina control externo y se revela claramente en el sistema evaluativo cxon la imposicin de la normatividad del colegio y el tipo de autoridad que ejerce sus

directivos. Pero tambin se genera en el conflicto de rechazo rechazo un