AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA INSTITUCIN EDUCATIVA SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO: JULIO CESAR TELLO Especialidad:

Administracin De Empresas - I Turno: Noche Materia: Recursos Humanos Docente: Magdonia M. Pariachi Calvo Tema: Marketing Autores: Vizarreta Puchuri, Rogers Hctor Obregn Alejos, Rubn

Villa El Salvador 31 De Julio Del 2013

Dedicatoria:

Dedicamos este trabajo nuestros a mis padres y madres, hermanos, compaeros de aula, quienes me acompaan y alientan cada da de estudio, apoyndonos, aconsejndonos y brindndonos su incondicional amor. A todos Nuestros seres queridos muchas gracias por ser parte de Nuestras vidas Y nuestro eterno afecto para con ellos.

Agradecimientos: Agradecemos al Instituto Publico: Julio Cesar Tello y a todo su plantel docente de la Carrera De Administracin De Empresas del primer ao en turno noche por brindarnos los medios y conocimientos necesarios para acceder a una formacin acadmica que nos permitir desempearnos profesionalmente en el futuro prximo. Finalmente un agradecimiento especial, el cual nos gui en estos primeros meses educativos a la Srta. Y docente de gestin de recursos Humanos: Magdonia M. Pariachi Calvo. A quien va dirigido este trabajo con mucho esmero y estima.

Introduccin. El Instituto pblico Julio Cesar Tello en su misin pretende formar personas profesionalmente solventes y que puedan llegar a construir una sociedad que responda de mejor manera a las necesidades de nuestro pas y del distrito de villa el salvador. Es por esto que como estudiante del 1 ao de la Carrera de Administracin de Empresas quiero poner a consideracin mi proyecto que consiste en el estudio de una aseguradora que cuenta con ms de 100 aos en el mercado asegurador peruano, con el fin de desarrollar nuestras cualidades creativas y demostrar lo que se nos imparte en el aula de clases. Actualmente desde que nos despertamos el mundo y el marketing nos bombardean de propagandas, publicidad, productos y marcas hasta que estos factores llegan a ser parte de nuestra vida, los consumidores se aburren fcilmente de ciertos productos que salen al mercado, necesitan una nueva opcin es por esto que el presente proyecto intenta hacer ver como el marketing se apodera de la estrategia de los mercados en nuestros das. En este proyecto se da a conocer algunos de los puntos esenciales econmicos sobre la historia, conceptos fundamentales en el marketing sus tipos, importancia y los objetivos que este infiere en el mercado.

ndice: 1. Marketing, concepto, Historia 2. Fundamentos Del Marketing 3. Definicin 4. Definiciones 5. Objetivos 6. Importancia 7. Tipos De Marketing 8. Problemas econmicos y sus fundamentos en el marketing 9. Conclusiones 10. Vocabulario 11. Bibliografa Pg. 6 Pg. 7 Pg. 8 Pg. 9 Pg. 10 Pg. 11 Pg.13 Pg.20 Pg. 32 Pg. 33 Pg. 34

El Marketing Y Sus Fundamentos.

1.- Historia del marketing.- La palabra Marketing comenz a utilizarse en EEUU (penetracin en el mercado), en Mxico se lo llama Mercadotecnia, en Espaa, Comercializacin. Despus de la segunda Guerra Mundial, la gente quiso reorganizar sus vidas, sus patrimonios y as la industria comenz a cambiar, la produccin se orient hacia la satisfaccin de las necesidades. Ahora los consumidores tenan ms oportunidades de eleccin y los vendedores de beneficios. Evolucin: Antes de la industrializacin, la produccin de bienes era escasa, el comercio se reducira al trueque y a otras formas primitivas. Luego, la utilizacin de tecnologa y la produccin en serie genera un incremento imprevisto de la cantidad de bienes y servicios disponibles en el mercado. La tecnologa, el incremento de la cantidad de dinero a disposicin, la eliminacin de barreras que obstaculizan el comercio y el transporte, son elementos favorables al crecimiento de la oferta. El descubrimiento del concepto de utilidad ha sido el que favoreci el desarrollo del marketing; la funcin de este ltimo es planificar, valorizar, promover y distribuir bienes y servicios. El Marketing Social nace en los aos 70 en medio de cambios sociales y econmicos, la organizacin tiene un compromiso tico/social de crear productos que no daen el medio de procesos productivos que respeten en equilibrio del ambiente. Marketing Total posee orientaciones a lo largo de la historia: 1940/50 Orientacin al producto (miopa de marketing): Todos sus esfuerzos estaban dirigidos a adquirir capacidad productiva y mejorar el producto tecnolgicamente, dejando a un lado lo que el consumidor necesitaba o deseaba. 1960 Orientacin a las ventas (marketing salvaje) 1970 Orientacin al consumidor (consume ismo): Aparicin del movimiento de defensa de los derechos del consumidor. Las empresas comienzan a consumir unas con otras disputndose la preferencia del consumidor. 1980 Orientacin a la sociedad (marketing social): Tiene un compromiso tico/social de crear productos que no daen el medio ambiente. 1990 Orientacin intraorganizacional (marketing total): Priorizan al consumidor ms que la produccin, todos los sectores de la empresa participan en esta concepcin y deben considerar los objetivos institucionales, los productos y el consumidor.

2.- Fundamentos del Marketing: Concepto.- Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en prctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores, es el espacio propio del MKT. Por lo tanto podemos decir que una de las funciones ms importantes del MKT es la DISTRIBUCIN, tambin llamada COMERCIALIZACIN, pero la parte ms importante del Marketing es la prediccin Del fundamento econmico del marketing. Mediante el funcionamiento de un sistema mixto de empresa capitalista; donde: Los factores de la produccin: Tierra, Trabajo, Capital, Organizacin, Capacidad empresarial. Sistema: Conjunto de estructuras interrelacionadas y con un fin predeterminado. Sistema Mixto: Sector pblico y privado para satisfacer las necesidades de una regin. Empresa privada: Propiedad privada de los factores productivos. Fundamento filosfico del capitalismo: A cada uno conforme a su capacidad. IPD = Ingreso Personal Disponible PEA = Personas Econmicamente Activas OFERTA ~ PRODUCCION DEMANDA ~ CONSUMO

3.- Definicin.- La actividad de comercializacin, de intercambio, es una de las primeras que llevo a cabo el ser humano. Esta actividad con el tiempo y con el aumento del nmero de intercambios y con su complejidad, ha ido evolucionando, tanto en la forma de entenderla, como de practicarla. Se trata de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestin comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades. El Marketing aporta una forma diferente de ejecutar y concebir la funcin comercial o relacin de intercambio entre dos o ms partes. El Marketing es tanto una filosofa, como una tcnica. A) Como filosofa: es una posicin mental, una actitud, una forma de concebir la relacin de intercambio por parte de la empresa que ofrece su producto o su servicio al mercado. Esta concepcin nace de las necesidades y deseos del consumidor y tiene como objetivo su satisfaccin (satisfacer las necesidades) de la manera ms beneficiosa, tanto para el comprador, como para el vendedor. Las filosofas del marketing son conceptos que marcan una evolucin en el marketing. Con el correr del tiempo hay visiones que se han ido modificando y tiene que ver no solo con los progresos de las empresas sino con el comportamiento y los requerimientos del cliente. Concepto de Produccin: Aqu el centro es el proceso productivo. Se produce y se ofrece en el mercado lo que se produce sin importar si lo que se ofrece es requerido en el mercado. El enfoque produccin afirma que los usuarios o consumidores preferirn aquellos productos que estn muy disponibles y sean a bajo coste. Concepto de Producto: Aqu el foco de atencin es el producto. Las empresas ya visualizan que los clientes requieren cosas diferentes y entonces ofrece productos diferentes, mayor variedad, etc. En contraposicin al producto masificado. No importa si el cliente requiere ese producto especficamente, sino que se entrega algo novedoso. El enfoque producto cree que los consumidores se inclinarn hacia aquellos productos que den la mejor calidad o los mejores resultados., Lo importante es fabricar buenos productos y mejorarlos a lo largo del tiempo. Concepto de Ventas: El objeto es vender el producto sin importar si el cliente se sentir satisfecho o no con l. Todo apunta a reforzar la fuerza de ventas, promocionar, etc. Las ventas son parte importante de la Gestin de Marketing pero no es todo, sino un componente irreemplazable de la actividad comercial. El enfoque ventas sostiene que si a los consumidores no se les anima, no comprarn suficientes productos de la empresa, con lo que se necesitara polticas agresivas de venta y promocin. Concepto de Marketing: El Marketing apunta a la satisfaccin del cliente. Identifica que necesidades insatisfechas hay en el mercado para ofrecerle al individuo lo que ellos
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requieran. El enfoque marketing mantiene que la clave para alcanzar los objetivos de la empresa consiste en identificar las necesidades y deseos del publico objetivo y en ser ms efectivos que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor a sus mercados objetivo. B) Como Tcnica: el Marketing es la manera especfica de ejecutar o llevar a cabo la relacin de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda. Durante mucho tiempo, el trmino de marketing ha sido asociado y, a menudo confundido especialmente con las actividades de publicidad y promocin e, incluso, a veces, con el diseo de productos y tcnicas de venta. Realmente el Marketing se vea como un conjunto de tcnicas que tenan como objeto de estudio y aplicacin todas las actividades relacionadas con el proceso de poner el producto, desde su origen, en manos del cliente o consumidor, mientras mantena informada a la organizacin empresarial sobre todas las variantes del mismo, como conjunto o como mercado. 4.- Definiciones.- El Marketing empresarial es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos particulares y de las organizaciones Tambin se puede decir que es el proceso directivo que trata de la creacin de ideas, bienes y servicios y la determinacin de la distribucin, precio y comunicacin ms adecuados de tal forma que se promuevan intercambios entre una organizacin y unos individuos satisfaciendo los objetivos de ambos. Segn Philip Kotler, el padre del marketing, marketing es:

el proceso por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Su definicin ms conocida es. El concepto de Marketing se trata de una orientacin filosfica o sistema de pensamiento, de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar las metas de la organizacin reside en averiguar las necesidades y deseos del mercado objetivo(direccin anlisis) y en adaptarse para ofrecer ( direccin operativa) las satisfacciones deseadas por el mercado, de una manera, mejor y ms eficientemente que la competencia

Otras definiciones que podemos citar son numerosas ya que podramos encontrar tantas definiciones de marketing como autores pero en todas ellas se aprecia un elemento aglutinador hablar de marketing es hablar del consumidor- usuario- cliente como receptor y, por tanto, como punto de referencia bsico de la actividad empresarial. As tendremos: Definicin de MK por Santes Mases:

el MK es una manera de concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad

mediante el desarrollo, valoracin, distribucin y promocin, por una de las partes de los bienes, servicios, ideas, que la otra parte necesita. Marketing es un sistema global de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para satisfacer los objetivos corporativos. Marketing es una orientacin empresarial que reconoce que el xito de una empresa es sostenible si se organiza para satisfacer las necesidades actuales y futuras de las consumidores o usuarios de forma ms eficaz que sus competidores (Gabriel Olamendi).

Otras definiciones: Marketing es:el proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin, precio, comunicacin y distribucin de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organizacin (AMA, 1985). Marketing es:un modo de concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen ya la sociedad, mediante el desarrollo, valoracin, distribucin y promocin por una de las partes, de los bienes y servicios o ideas que la otra parte necesita (Miguel Satesmases Mestre- 1996) Marketing es: un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin". (Willian Stanton, MichelJ. Etzel,Bruce Walter, 2004)

5.- Objetivos: Genrales: Objetivos generales del plan de marketing. Objetivos del Diagnstico de la Situacin. Objetivos de venta por producto. Objetivos por cuota de mercado. Objetivos por participacin de marca solicitas de venta, canales de distribucin empleados. Publicidad y promocin. Objetivos de calidad. Objetivos sobre plazos y tiempos. Objetivos de precios. Objetivos de mrgenes y costes. Objetivos de publicidad y promocin. Determinacin del pblico objetivo (Target).

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Tipos de Objetivos de Marketing Crecimiento, Rentabilidad o Consolidacin: Los Objetivos de Marketing estarn altamente condicionados por la Dimensin de su Empresa (grande, mediana o pequea) y por la Madurez de su Mercado (mercado en expansin, estancado o en recesin). Debe usted perseguir el Crecimiento sobre todo cuando su empresa necesite alcanzar una masa crtica por razones de competencia o rentabilidad a largo plazo. Debe usted perseguir la Rentabilidad a Corto cuando la masa crtica de su empresa no es importante para competir en el mercado de que se trate. Debe usted perseguir la Consolidacin cuando la pervivencia en un determinado mercado es bsica para su empresa. Objetivos de Marketing Cuantitativos : se refieren a incrementos o mejoras en o La participacin de mercado de su empresa o La rentabilidad o El volumen de ventas o El nivel de satisfaccin y fidelizacin de sus clientes o La cobertura de distribucin o La penetracin o Los beneficios o El margen de contribucin o Cuotas de venta por vendedor. Objetivos de Marketing Cualitativos : hacen referencia a o La notoriedad e imagen de sus productos, servicios o marca o La posicin relativa que quiera usted alcanzar en su mercado (por ejemplo: liderazgo) o La dimensin mnima deseada o buscada para seguir en un mercado

6.- Importancia del Marketing: Para el nuevo emprendedor, la Importancia del Marketing en las Empresas debe ser un asunto a considerar, en cuanto a definicin de estrategias, desde los mismos instantes en que su iniciativa se est concibiendo, de tal forma que pueda entender las necesidades de su nicho de mercado aun desde las primeras fase de crecimiento de su proyecto como empresario. Las Estrategias de Marketing Presenciales y las vas para comunicarte con tus potenciales clientes en la forma tradicional an siguen presentando la caracterstica puntual de que exigen al empresario altas inversiones para ser ejecutadas, y en la mayora de los casos no

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se puede tener un control muy detallado de la conversin o efectividad de dichas estrategias, sin que ello implique que se mantengan en unos costos considerables. La Importancia del Marketing en las Empresas, sobre todo cuando se trata de explorar nuevos canales que proporcionen mayor apalancamiento, radica en que se pueden obtener resultados bastante buenos actualmente con presupuestos bajos en el caso del uso del internet y la aplicacin de metodologas de Marketing de Atraccin Online para Negocios y Nuevos Emprendimientos. Por qu la importancia del marketing? Porque la oferta supera la demanda. En el caso hipottico de que no hubiera demanda, no habra inters del marketing. El marketing existe como tal, cuando la demanda del producto no se ha adecuado a la oferta.

El marketing como tal, se clasifica en tres vertientes: Segmentacin del marketing (Qu voy a ofrecer?) Segmentacin comercial (A quin se lo voy a ofrecer?) Segmentacin de la publicidad (A quin se lo voy a vender?)

El marketing que nos interesa, se centra en la segmentacin de la publicidad, ya que es el ms rentable. El producto se fabrica para ofrecer al consumidor y es el consumidor, quin lo compra. En definitiva, podramos resumir, que el marketing es esencial, necesario en cualquier empresa, pequea o grande, y es esencial para que la gente compre bienes/servicios de una forma incesante, para buscar una rentabilidad, una demanda estructural y sostenible, y una bsqueda de tendencias (anlisis PEST). Se entiende la tendencia no como el resultado, sino como ideas e implicaciones. Asume escenarios que no han ocurrido. Desde el punto de vista de la empresa, el marketing genera rentabilidad y por parte del consumidor, cubre su necesidad, le facilita un momento "feliz" y hace que el cliente/consumidor prescriba el producto y la empresa.

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7.- Tipos De Marketing: Seguidamente citaremos diversos tipos o variedades del marketing: Marketing Estratgico.- Podemos definir el marketing estratgico como un anlisis sistemtico y continuado de las caractersticas del mercado y del desarrollo de conceptos o de productos rentables, orientados hacia grupos de consumidores determinados, teniendo en cuenta la competencia y procurando alcanzar una ventaja competitiva defendible a largo plazo.

La gestin del marketing estratgico se sita en el medio y largo plazo, definiendo los objetivos, elaborando una estrategia de desarrollo y manteniendo una estructura equilibrada de la cartera de productos. El marketing estratgico interviene activamente en la orientacin y formulacin de la estrategia de la empresa. Facilita informacin sobre la evolucin de la demanda, la segmentacin del mercado, las posiciones competitivas y la existencia de oportunidades y amenazas. Igualmente, analiza las capacidades y recursos para adaptar la empresa al entorno y situarla en una posicin de ventaja competitiva sostenible. Marketing Operativo.- Tambin conocido como marketing operacional. La gestin operativa del marketing se plantea en un horizonte temporal del medio y corto plazo y supone una actividad eminentemente tctica. El marketing operativo gestiona las decisiones y puesta en prctica del programa de marketing-mix y se concreta en decisiones relativas al producto, precio, distribucin y comunicacin. Le compete, por tanto, al marketing operativo o tctico: planificar, ejecutar y controlar las acciones de marketing del cmo llegar. Marketing Interno.- Se puede definirse el Marketing Interno como el conjunto de polticas o tcnicas que permiten vender la idea de empresa, con sus objetivos, estructuras, estrategias y dems componentes, a un mercado constituido por unos clientes internos, los trabajadores, que desarrollan su actividad en ella, con el fin de
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incrementar su motivacin y, consecuentemente, su productividad. La empresa es un organismo vivo que, para mantenerse y progresar, debe adaptarse permanentemente al entorno en el que acta. Su plantilla, lo mismo que el resto de los elementos que constituyen su organizacin, va cambiando, evolucionando y transformando sus aspiraciones personales y laborales. El capital humano: el trabajador, con su mayor grado de preparacin, profesional y general, sus aspiraciones y, sobretodo, su actual concepcin del trabajo, obliga a considerarlo de forma diferente a como se haca en el pasado inmediato; a tratarlo como un cliente interno al que hay que conocer y atender en sus deseos y aspiraciones. Este es el objetivo ltimo del Marketing Interno. Marketing Externo.- Marketing cuyas acciones se dirigen al mercado, en contraposicin al Marketing Interno que se dirige hacia el interior de la empresa. Consiste en establecer la poltica de precios, la adopcin de decisiones sobre el tipo de distribucin, la campaa de publicidad, etc. Marketing De Compras.- El marketing de compras incluye todas las actividades que, en lo que se refiere a las compras de una empresa, conducen a la elaboracin de los planes y las estrategias de compras que se implantarn posteriormente con respecto a:

Adaptacin de los objetivos de la funcin de compras a los objetivos de la empresa. Las compras forman parte de la estrategia empresarial, a la cual dan apoyo. Para garantizar el cumplimiento de sus objetivos, es muy importante que las estrategias de compras deriven de los objetivos finales de la empresa. Segmentacin de los productos/servicios que la empresa compra en funcin de las variables crticas (importancia de la compra para la compaa y riesgo de suministro de sta).Esta segmentacin es muy importante ya que, de la misma manera que en el marketing los segmentos de mercado de clientes finales permiten identificar los diferentes posicionamientos del producto, en los segmentos en que pueden agruparse los diferentes tipos de compras no pueden aplicarse las mismas estrategias. Estudio de los mercados de compras. De la misma manera que en marketing no pueden tomarse decisiones sin conocer el mercado que quiere servirse (su importancia, su rentabilidad, su crecimiento, etc.), no pueden elaborarse planes efectivos de compra si no se tiene un conocimiento profundo del mercado de proveedores del producto/servicio que se compra. Elaboracin de la estrategia de compras. Con todas las actividades indicadas anteriormente puede elaborarse el llamado plan de compras o estrategia de compras (como el plan de marketing), donde se reflejan de manera documentada, consensuada y con una visin a largo plazo, los objetivos, las variables competitivas
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por lneas de productos, los planes y los indicadores integrados de la funcin de compras. Organizacin del rea de compras. Teniendo en cuenta que no hay ninguna estrategia que pueda implantarse sin una estructura organizada de recursos humanos, la estructuracin del departamento de compras es clave para la ejecucin correcta del plan.

Marketing Social.- Podemos definir al marketing social empresario o marketing social corporativo, a los esfuerzos que una empresa realiza en apoyo o en ejecucin de una campaa que promueva comportamientos socialmente favorables, en un grupo de individuos o en toda la comunidad. Las empresas pueden colaborar en la promocin de conductas sociales beneficiosas. Como ejemplo podemos mencionar: la prevencin de enfermedades, campaas contra la drogodependencia, cuidado del medio ambiente, proteccin de los animales y donacin de sangre. Por lo general, a la empresa le conviene participar y desarrollar campaas que tengan conexin con el ncleo de su negocio. Marketing Personal.- El marketing no se aplica nicamente a los productos y servicios tambin podemos aplicarlo de forma individual a nuestra persona, a esto le llamamos marketing personal. El hecho de venderse a uno mismo no tiene grandes secretos: hay que conocer el producto y mostrarlo a los dems presentando su mejor cara. No se trata de mentir, sino de resaltar nuestros puntos fuertes en los procesos de seleccin de personal. Lo difcil es conseguir un buen resultado en cada una de las fases, ya que es casi un arte que requiere cierta prctica. Pero hay muchas estrategias que te ayudarn, aunque antes de empezar con ellas es mejor que reflexiones sobre:

Lo que puedes ofrecer a las empresas: conocimientos, experiencia, habilidades personales. Tu proyecto profesional: qu te gusta hacer y qu detestas, en qu tipo de empresas o sectores te interesa trabajar y en qu condiciones. Cuando tengas claro qu puedes ofrecer y qu objetivo persigues, debes estudiar el mercado para ver lo que hay: sectores con ms oferta de empleo, qu piden las empresas, qu salarios ofrecen, etc.
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Marketing Mix.- El marketing mix o mezcla de mercadeo es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organizacin para cumplir con los objetivos de la entidad. Esto quiere decir que el marketing mix est compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promocin (Publicidad). El marketing mix apela a diversos principios, tcnicas y metodologas para incrementar la satisfaccin del cliente a partir de la gestin de las mencionadas Cuatro P. Marketing Directo.- Para Kotler y Armstrong, el marketing directo consiste en las conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes. Podemos definir al marketing directo como un sistema de comercializacin que utiliza uno o ms medios de comunicacin y distribucin directa para establecer conexiones uno a uno con clientes individuales que han sido cuidadosamente seleccionados, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con ellos. El marketing directo es la comunicacin a travs de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reaccin. El marketing directo tiene dos objetivos: Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Marketing Poltico.- En general, debe entenderse como el conjunto de tcnicas empleadas para influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas en favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo, o aspiran a conseguirlo. Con todo ello, al marketing poltico lo debemos entender, por una parte, como un conjunto de tcnicas que permiten captar las necesidades del mercado electoral para construir, con base en esas necesidades, un programa ideolgico que
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las solucione y ofreciendo un candidato que personalice dicho programa y al que apoya mediante la publicidad poltica. Marketing Relacional.- Tambin llamado MARKETING ONE TO ONE. Manuel Alfaro lo define como un esfuerzo integrado para identificar y mantener una red de clientes, con el objetivo de reforzarla continuamente en beneficio de ambas partes, mediante contactos e interacciones individualizados que generan valor a lo largo del tiempo.

El Marketing Relacional, como su nombre lo indica, busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el mximo nmero de negocios con cada uno de ellos. Su objetivo es identificar a los clientes ms rentables para establecer una estrecha relacin con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolucin del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. El marketing relacional es la interseccin entre el marketing y las relaciones pblicas. Caracterstica principal: Individualizacin: Cada cliente es nico y se pretende que el cliente as lo perciba con una comunicacin directa y personalizada. El autor tiene la intencin de escribir un post sobre este trmino ms adelante. Marketing Virtual.- Es conocido Como marketing virtual, marketing online, cibermarketing, e-marketing o e-commerce. El concepto de Marketing virtual se refiere a la utilizacin de Internet para aplicar el marketing directo con el fin de desarrollar potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. El marketing virtual es el enfoque de las estrategias de marketing real al mundo del internet y a todas sus aplicaciones, como son redes sociales, pginas Web o correo electrnico. Es una opcin cada vez ms utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios a un costo muy bajo comparado con otras acciones.

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Marketing Tecnolgico.-Existe una disciplina que podemos llamar Marketing Tecnolgico (MkT), que desarrolla, aplica y gestiona las distintas acciones, contenidos y propuestas que se pueden articular en la red. Es evidente que necesitamos de una disciplina que tenga en cuenta no solo los aspectos de marketing tradicional, sino que adems desarrolle, implemente, supervise, conozca las nuevas tecnologas, las nuevas posibilidades y virtudes de la red, ya que en los prximos aos, veremos como todo pasara por Internet. Empresas, marcas, pequeos negocios, educacin, TV, radios, contactos socialesen definitiva usuarios/ visitantes, que quieren y necesitan adquirir bienes y servicios. Por tanto, depender del marketing tecnolgico para que encuentren en tu portal virtual lo que buscan, o en el de la competencia. Marketing Global.- Tambin conocido como Marketing internacional. La globalizacin mundial y la tendencia de los pases a agruparse en bloques econmicos, llevaron a las grandes compaas a establecer estrategias tendientes a desarrollar sus negocios a niveles regionales, borrando los lmites polticos e internacionalizando su marketing, considerando a la regin como un gran mercado; a esta tendencia se la conoce como marketing global. Para poder implementar correctamente el marketing global, se utilizan las mismas herramientas que las del marketing domstico (es decir el que se utiliza en un solo pas o rea), y a partir de ellas (que se tomarn como punto de partida), se desarrollar el marketing global mediante la incorporacin de todos los estudios y conocimientos que son exclusivos del comercio exterior. Por tanto, Marketing internacional o marketing global se refiere al marketing ejecutado por empresas transatlnticas o a travs de las fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliacin de las tcnicas utilizadas en el pas principal de la empresa.

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Marketing Ecolgico.- Se pueden distinguir dos tipos de marketing ecolgico desde una perspectiva social y desde otra empresarial.

Desde la perspectiva social, este marketing ecolgico, es una parte del marketing social, que podemos definir como un conjunto de actividades que buscan incentivar a la sociedad para crear conciencia ecolgica y mejorar comportamientos que pueda ser beneficiosos para el medio-ambiente. Se trata de actuaciones llevadas a cabo por empresas sin ninguna finalidad de lucro (ONG), solo para difundir ideas y comportamientos medioambientales deseables entre los ciudadanos y las instituciones de los pases. Desde la perspectiva empresarial podemos decir que el marketing ecolgico es el que se aplica para vender productos ecolgicos, es decir el que busca satisfacer las necesidades sin daar al medio ambiente. Con ello se contribuye a un desarrollo sostenible de la economa y de la sociedad.

Marketing Masivo.- Se trata de un marketing donde se ofrecen productos masificados, o sea que se producen masivamente y por ende la distribucin y la promocin es masiva tambin. Se trata de un solo producto sin diferenciacin donde su costo de produccin es relativamente bajo.

Las ventajas que tiene es que se trabaja con un mercado potencial muy grande porque se trata de abarcar a casi todo el territorio. Los costos son bajos, lo que significa que o se fija un precio bajo o no, segn la rentabilidad deseada y las condiciones que se den en el mercado. Las desventajas son que los mercados, actualmente, estn mucho ms fragmentados y han proliferado los medios de comunicacin y de distribucin lo que lleva a encontrar menos oportunidades con un producto masivo.

Marketing De Segmento.- Los compradores difieren en sus necesidades, percepciones y comportamientos de compra. El marketing de segmento asla diferentes grupos de mercado. Cada grupo pasa a ser un mercado con el cual se trabaja y al que se debe conocer mucho no solo de la competencia sino del comportamiento de sus integrantes, los consumidores. El marketing debe ser el adecuado para cada grupo con el que se trabaje o se dirijan las empresas. Marketing De Nicho.- Se concentra en subsegmentos o segmentos ms acotados con caractersticas distintivas que buscan una determinada combinacin de objetivos. Se trata de grupos ms pequeos. Micro Marketing.- Adapta los productos y acciones comerciales a los gustos de cada individuo. Ej.: un traje hecho a medida
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8.- Problemas econmicos y aspectos fundamentales del marketing: a) Que producir? Mediante la deteccin de la demanda del pblico en ste mercado. Se va a producir todo aquello que el pblico demanda en el mercado de bienes y servicios finales. Para lo cual, hay que hacer estudios socioeconmicos y de mercado. b) Como y cuanto producir? Respecto al cmo; Mediante el empleo de la tecnologa ms avanzada o de punta Respecto al cuanto; De conformidad con el mbito financiero de esa unidad productora c) Para quin producir? Vamos a producir para la clase social o estrato que tenga la propia empresa como mercadometa, es decir, para ese sector de la poblacin econmicamente activo, que est devengando un Ingreso Personal Disponible (IPD). Nota importante.- De los tres problemas econmicos fundamentales planteados con su respectiva respuesta cada uno de ellos, en la vida real interactan otros elementos para encontrar la respuesta respectiva a la solucin; veremos 2 de ellos. Otros elementos que influyen en la solucin de los problemas planteados: A.- Las leyes de oferta y demanda B.- El sistema de precios A.- Con relacin a las leyes de oferta y demanda, estas no fueron inventadas por ningn ser humano, simplemente descubiertas y tipificadas del propio que hacer econmico de los pueblos; son como las propias leyes naturales en este sentido. Demanda (Leyes de...) 1.- Al incrementarse el precio de un bien X, la cantidad demandada del mismo, tender a disminuir. 2.- Al disminuir el precio de ese bien X, l cantidad demandada del mismo tender a incrementarse; por lo tanto, la relacin existente entre precios y cantidades demandadas, ser INVERSA. Oferta (Leyes de...)

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1.- Al incrementarse el precio de un bien X, la cantidad ofrecida del mismo, tender a elevarse 2.- Al disminuir el precio de ese bien X, la cantidad ofrecida del mismo, tender a disminuir, por lo tanto, la relacin existente entre precios y cantidades ofrecidas, ser DIRECTA. Demostracin: Casos Precios (Y) Cantidad (X) Cantidad (X Demandada Ofertada 1 2 3 4 5 Explicacin del grfico: D-D' ~ Curva de la demanda Que tiene una trayectoria de arriba hacia abajo; y de izquierda a derecha O-O' ~ Curva de la oferta Que tiene una trayectoria de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda 100 80 60 40 20 10 11 12 13 14 14 13 12 11 10

Del punto de equilibrio Concepto terico: Es aquel donde se cruzan la curva de la oferta, con la curva de la demanda Concepto prctico: Significa para una empresa o para un pas, aquella situacin en la que todo lo que ingresa se consume; es decir, los gastos fijos de la unidad productora son similares a las ventas totales de esa misma unidad.
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(S.S. = Sector secundario = Empresas) 90% en Mxico son micro y pequea empresa Del sistema de precios Este nace de las propias leyes de oferta y de demanda, llegando posteriormente a influenciar todas las estructuras institucionales donde se da; es decir, en pases capitalistas como el nuestro, el sistema de precios es fundamental para resolver acertadamente los problemas econmicos fundamentales planteados con anticipacin. De las elasticidades de la oferta y de la demanda Elasticidad = Como todo aquello que se adapta a una situacin dada La oferta es Elstica Inelstica Unitaria La demanda es Elstica Inelstica Unitaria Oferta elstica.- Significa que la produccin se adapta a las necesidades de consumo de una poblacin Oferta Inelstica.- Cuando el producto ofrecido no alcanza altos niveles de satisfaccin en esa poblacin. (El producto no es consumido) Oferta Unitaria.- Cuando se encuentra que la cantidad producida es similar a la cantidad consumida El eje O-Q, representa la cantidad de determinado bien o servicio, el eje O-P, representa el precio de dicho bien o servicio. La curva descendente D significa la demanda, la curva ascendente S, representa la oferta. El punto de equilibrio se encuentre en el punto P*-Q* Supongamos que momentneamente el precio de mercado fuera mas alto que P*, digamos P. A ese precio, la cantidad de producto Qa, es menor que Qc, que es el nmero de productos ofertados. En pocas palabras, el precio es alto y la oferta tambin, no todos los productos encuentran demanda, qu suceder entonces?. Los precios tendern a bajar, a fin de que los productos encuentren demanda, as, el exceso de la cantidad ofertada Qa genera una presin hacia abajo sobre el precio.

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Qu sucede si el precio estuviera en un nivel inferior a P*, es decir P, entonces la cantidad Qa supera a la cantidad ofertada Qc, por este motivo los demandantes no encontraran producto y este ejercera una presin a la alza en la lnea de los precios. Cuando el precio P*, la cantidad demanada Qa, y la cantidad ofertada Qc, son iguales, se elimina cualquier presin sobre P, entonces decimos que tenemos equilibrio de mercado (Q*).

Elasticidad Elasticidad de la oferta.- Al igual que en la demanda, se presentan 3 tipos principales de elasticidad Oferta elstica.- Es la que sufre variaciones sensibles, originadas por alteraciones en el precio Oferta unitaria.- Se presenta cuando la expansin relativa de las cantidades ofrecidas es rigurosamente proporcional a la expansin relativa de los precios Oferta inelstica.- Es aquella que no se cambia notablemente por la alteracin de los precios En consecuencia la elasticidad de la oferta es una medida del grado de reaccin de la cantidad ofrecida a las variaciones del precio. El comportamiento de los costos tiene un papel determinante en la elasticidad de la oferta, ya que el estmulo que pueda tener un producto para aumentar su produccin, se vera frenado por el alza de los costos Elasticidad de la demanda: Es el grado en que vara el consumo en respuesta a un cambio de precio. La intensidad de la reaccin de la demanda y los precios puede ser muy diferente; en unos casos la demanda reacciona violentamente, en otros, los cambios en las cantidades demandadas son pequeos. El concepto de elasticidad de la demanda ayuda a prever que efectos tendrn los cambios de los precios sobre el gasto total en una mercanca. Hay tres clases de elasticidad de la demanda Demanda Elstica.- Es cuando las variaciones en el precio provocan sensibles alteraciones en la misma. Por ejemplo: los artculos suntuarios
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Elasticidad unitaria.- Se presenta cuando una baja o alza en el precio va acompaada de un cambio proporcional en la cantidad demandada, en tal forma que el valor del dinero gastado permanece igual Demanda inelstica.- Cuando los productos no sufren alteraciones notables por el aumento o diminucin de los precios. Por ejemplo: Los artculos de primera necesidad en Mxico, como la sal Desplazamiento del equilibrio: Supongamos que de repente todos los consumidores desean adquirir el producto ofertado, entonces una mayor cantidad de producto podra ser comprada a precio accesible, esto se llama Aumento en la demanda. Como se aprecia en esta figura, la demanda se desplaza hacia arriba de la antigua posicin de equilibrio D1-D1, a la nueva posicin D2-D2. Si el precio permaneciera en P*1, despus de que la curva se ha desplazado, los consumidores querrian adquirir la cantidad ofertada en Qd, que es mayor que Q*1. Pero al precio P*1, el vendedor estara ofreciendo an la cantidad de Q*1. Aqu hay un exceso en la demanda, lo que origna una presin hacia arriba en el precio. En un mercado libre, el precio reaccionar a dicha presin y continuar movindose hacia arriba hasta que Qd, sea igual a Q*2, es decir al nuevo precio de equilibrio P*2 Fundamento Psicolgico del Marketing La actividad propia del marketing implica un conocimiento cada da mayor del ser humano y su COMPORTAMIENTO; es decir, de todos aquellos elementos que MOTIVAN el quehacer del propio ente humano; y entre ellos, el aspecto psicolgico es de suma importancia. La propia psicologa (del griego Psique = mente y logos = tratado), nos brinda un conocimiento cientfico del desarrollo de la mente humana. Desde el padre de la psicologa contempornea, Sigmund Freud; con sus aportaciones explicativas de la conducta, y, relacionadas fundamentalmente con el sexo; tratando de fundamentar su dicho de que la fuerza mayor que mueve al mundo, es la sexual. Factores psicolgicos que inciden en las decisiones de compra: La motivacin La personalidad Las actitudes El aprendizaje

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Todo comportamiento humano es activado por alguna necesidad. La percepcin

Es la manera en que interpretamos el mundo que nos rodea; transformndose en 3 tipos de selectividad: La atencin La distorsin La retencin El aprendizaje

Es el cambio de comportamiento debido a la experiencia. El aprendizaje de tipo estimulo, incluye impulsos, estmulos sensoriales, respuestas, reforzamiento y castigo. La personalidad

Es la suma de los rasgos personales que influyen en sus respuestas conductuales. Las actitudes

Son predisposiciones aprendidas a responder ante un objeto o clase de objetos en una forma constante. Los factores situacionales se refieren a donde, cuando, cmo y porqu compran los consumidores; as como a su condicin personal en el momento de la compra. Aspecto psicolgico Motivos de compra Las personas son movidas a comprar por varias reacciones psicolgicas, y aunque no estn bien estudiadas y definidas dichas reacciones, existen por supuesto los complejos del grupo social. Por tanto, la inclinacin a comprar es, una combinacin de fuerzas psicolgicas y de "presiones sociales". Algunas razones para comprar: a) Cubrir las necesidades vitales personales, como son alimento, vestido, calzado, atacar enfermedades, etc. b) Fuerza de imitacin. Deseamos poseer las satisfacciones que poseen otros, como son los autos, alfombras, cuadros, etc. Una de las facetas de la imitacin es "estar a la moda". c) Por el afecto. Al comprar cosas para los seres queridos d) Por temor. Como un acto de seguridad personal o colectiva.
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e) Por mana. Por este motivo se adquieren gran cantidad de cosas como pinturas famosas, sellos postales, herramientas, etc. Existen 3 tipos de motivos: Racionales Emotivos De seleccin: Racionales.- Son aquellos que se derivan del razonamiento lgico de la necesidad que tenemos de un artculo determinado. Suponiendo que se desea adquirir un auto, estableceremos las ventajas de tenerlo, el tiempo que ahorraremos en desplazarnos de un sitio a otro, el servicio que nos prestar respecto a la familia, consideraremos el costo, etc. Emotivos.- Si al ir por la calle de pronto vemos una prenda de vestir o un artculo que nos guste, lo compramos, esa es una decisin meramente emotiva. En la mayora de las compras, estos dos motivos, el racional y el emotivo, suelen estar juntos y no es posible separarlos ni es fcil identificarlos por separado. De seleccin.- Despus de decidir la compra de un auto, un refrigerador, un televisor, etc, decidimos que marca comprar. Podemos visitar varias tiendas y hacer comparaciones de clase y precio. Se puede tomar una decisin en base a la recomendacin de amigos o por informacin suministrada por el mismo fabricante. Si el tipo de marca se vende en varios establecimientos, deberemos escoger, de cual de ellos no haremos clientes. La decisin sobre el articulo o la marca, es lo que se llama Motivo de seleccin, y la decisin sobre el establecimiento se llama Motivo del cliente. En ocasiones ambos motivos se mezclan en la misma compra. En algunos casos una persona decide comprar un artculo y recorre varias tiendas sin fijarse en la marca, en otros casos decidir sobre la marca y la tienda, y en otros ser ms importante la reputacin de la tienda que la marca misma Hbitos de compra Los hbitos de compra son: Compra por mero impulso Compra por impulso al recordar Compra por impulso debido a una sugestin Compra por impulso planeado La compra por impulso es una decisin espontnea para comprar un artculo.

a) Hablamos de una compra de novedad escapista y que rompe la tendencia normal de compra.

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Del fundamento histrico La poltica La sociedad Se abocan a resolver necesidades colectivas Dentro de lo poltico Todos los pueblos han tenido necesidad de un gobierno, o de un rgano rector del quehacer de esa sociedad. Las sociedades toman auge con la comercializacin, esta ltima se dio con los intercambios entre diferentes pueblos.

Poltico + Social = Sociedad Ciudades Y el ser humano multiplica sus necesidades estando dentro de la propia sociedad. A medida que aumentan las necesidades es preciso crear mas satisfactores. Las necesidades en las ciudades tienden a aumentar, y en el mbito rural son menores. De lo social Hbito de consumo Costumbres: Religin y moral del pas

De lo legal Se manejan problemas del pasado, mas que del presente. En Mxico se ha regulado constitucional y legislativamente la actividad comercial. Ejemplo: Ley gral. de sociedades mercantiles De lo individual Explicar la aparicin de la mercadotecnia en tiempo y espacio, es ms difcil que su simple identificacin con un sistema social o una filosofa mercantil. Tal especulacin supone causas y las interpretaciones de los desarrollos sociales se toman todava como hipotticas e imposibles de demostrar. La teora ms familiar es la del determinismo econmico, en la cual la evolucin de un orden mercadotcnico es atribuible al desarrollo econmico. Se puede decir que en el curso natural de ste, la sociedad ha progresado a travs de etapas de rapia, caza, pastoreo, agricultura, artesana, industria y mercadotecnia, ste es el panorama de la historia econmica y seala las etapas a travs de las cuales an actualmente las economas desarrolladas parecen evolucionar. La mercadotecnia est asociada con la etapa de abundancia econmica que otorga la mayor importancia a la distribucin, a la innovacin de productos orientada hacia el consumidor, el servicio, etc. Si la llegada de la mercadotecnia significa algo, es precisamente la transicin del comercio: de aquel predominio de los intereses del vendedor, a la consideracin de los del comprador.

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El pensamiento mercadolgico est considerado como una parte de la inteligencia humana y el desarrollo social. Nuestra manera de pensar acerca de la mercadotecnia refleja nuestra manera de pensar sobre la vida misma. La mercadotecnia comienza en UNO MISMO. De nuestros propios valores e interpretaciones del medio ambiente ser la forma en que nos conduzcamos a travs de la mercadotecnia para llegar al pblico que da origen y razn de ser, a sta actividad. Fundamento metodolgico del marketing Mtodo Es la manera o forma de hacer algo. Metodolgico Nos conduce a la metodologa Parte importante de la lgica, que nos muestra los diferentes mtodos existentes, para llevar a efecto investigaciones de todo orden. Ejemplos de tipos de mtodos: a. b. c. d. Inductivo Deductivo Fenomenolgico De los opuestos (Dialctico)

Inductivo.- Parte de premisas particulares para llegar a conclusiones universales. Ejemplos de esto en los silogismos Argumentos lgicos que constan de tres proposiciones, la mayor, la menor y la conclusin, deducida la ltima de la primera por medio de la segunda. Ej: Todos los hombres son mortales (mayor), t eres hombre (menor), luego eres mortal (conclusin). Deductivo.- Parte de premisas universales para llegar a conclusiones particulares Fenomenolgico (Todo lo que puede ser percibido por los sentidos o por la conciencia) Para que un concepto sea vlido, debe de ser universal Empleado en las ciencias filosficas cuya caracterstica fundamental es: La bsqueda de la abstraccin y de la objetividad hasta lograr un conocimiento universal Dialctico.- Nace con Carlos Marx y se refiere a que de todo lo que existe se dar un aspecto contrario. En otras palabras; el mtodo dialctico busca la lucha de los opuestos por ejemplo, existe el da y la noche.

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Es aquel que surge de la negacin de las cosas. La contradiccin es parte fundamental del mtodo dialctico. Conceptos fundamentales: Dialctica signific en un principio bsqueda de la verdad mediante el dilogo. (Segn Platn) Actualmente significa logro de la verdad, por medio de ideas opuestas. Solamente el mtodo dialctico permite comprender el trabajo y la transformacin de la naturaleza, (Historia, progreso, revolucin). Dentro del movimiento Histrico / Social es donde podemos encontrar ms muestras de que la solucin al conflicto es el CAMBIO. Esto da origen a las revoluciones, aqu vemos ampliamente la lucha de los opuestos. Tambin podemos observar dicho fenmeno en los cambios internos que sufre un pas, aunque no necesariamente sea por medio de las armas. Basta con que exista el clamor social respecto de que se produzca un cambio. Dentro de la mercadotecnia podemos observar dicho fenmeno en las continuas mejoras efectuadas a los productos y en los cambios que se suceden en los hbitos de compra de los consumidores. Cabe sealar que los jvenes son quienes ms cambios generan bien sea desde dentro de las empresas o desde fuera en su papel de consumidores. Esto debido a la mentalidad hasta cierto punto reaccionara de las nuevas generaciones quienes revelandose contra lo establecido proponen o generan cambios constantes. A esto tambin se le llama evolucin dentro de los procesos sociales, y en los aspectos psicolgicos que inducen a ciertas acciones ante determinados estmulos. Ley del progreso.- Indica que todo cambia hacia un progreso. Todo cambio genera un progreso, (esto sucede en la mayora de los casos), desgraciadamente no ocurre en el 100% de los casos. La conexin universal.- El mtodo dialctico considera que todo lo que existe esta en ntima y estrecha relacin; afirma que ningn fenmeno de la naturaleza puede ser comprendido si se le ve aisladamente, sin conexin con los fenmenos que lo rodean. Ejemplos: Psicologa sin la fisiologa La alteracin climtica y la fabricacin y aplicacin de asfaltos Poltica y deportes.- Acciones recprocas entre los seres vivos y el ambiente En el sector social, la prctica espontnea, sin ideas, sera oportunismo; la poltica al da, sin plan, sin

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programa, conducira a la aventura. La teora pura, no extrada de la vida de la realidad, sera una utopa. Marx deca "El trabajo es ante todo un fenmeno que une al hombre y a la naturaleza. Actuando sobre la naturaleza, (la fuerza del hombre) y transformndola, transforma igualmente su propia naturaleza". La dialctica se opone a las actitudes religiosas. Recordemos que por una parte Marx era materialista, (de ah el materialismo dialctico), y por otra, que la dialctica se opone a los idealistas y al mtodo fenomenolgico desde el punto de vista de la aceptacin de las cosas solo por medio de la conciencia. La dialctica y la ciencia.- La dialctica materialista aparece por el desarrollo de las ciencias. Las ciencias naturales se desarrollaron con inusitada rapidez en el siglo XIX. La primera brecha en la concepcin metafsica de la naturaleza la abri Kant al demostrar con su hiptesis cosmognica que la tierra y el sistema solar no eran eternos sino producto del desarrollo prolongado de la materia. Posteriormente la surgi la geologa, ciencia que desentrao la historia del desenvolvimiento de la corteza terrestre, y otras ciencias ms. Emmanuel Kant (1724-1804).- Filsofo alemn. Uno de los pensadores ms ilustres de todos los tiempos, en su obra "Crtica de la razn pura, crtica de la razn prctica, crtica del juicio", concibe una teora del conocimiento, idealista y crtica. Segn l, la ley moral presupone la libertad, la inmortalidad, la existencia de Dios, si bien la razn no puede justificar estas nociones primordiales. Tres grandes descubrimientos de las ciencias naturales, el de la Ley de la conservacin y transformacin de la energa; el de La constitucin celular de los organismos vivos; y La teora evolutiva de Darwin; tuvieron una importancia de singular magnitud en la formacin y fundamentacin del materialismo dialctico. La primera ley nos dice y comprueba que la materia es movimiento. La segunda nos habla de la estructura mnima de los seres vivos, la clula, y su transformacin. Tercera: Darwin demostr que existe la evolucin y nos da su ley natural evolutiva La dialctica no es un conocimiento acabado: solo es un mtodo En cuanto a principios dialcticos y su relacin con las ciencias particulares diremos lo siguiente: El carcter universal de la dialctica materialista posee una extraordinaria utilidad: se puede emplear exitosamente en el conocimiento de los ms diferentes fenmenos del universo. De

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esto se desprende la excepcional importancia del mtodo dialctico en el progreso de las dems ciencias. Todo proceso dialctico debe ser comprobado; por lo tanto, la dialctica soporta el ser sometida a la comprobacin cientfica. Recordemos: La contradiccin o lucha de los contrarios es la principal aportacin del mtodo dialctico. Esto genera cambios, y los cambios, progreso.

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9.- Conclusiones: La mayora de los clientes actuales y potenciales del ms alto valor reciben menos publicidad de la que les correspondera por su contribucin al beneficio. Eso facilita la infidelidad y dificulta el proceso de construccin de marcas. La mayora de los clientes actuales y potenciales reciben ms promocin de la que les corresponde. Esto es un incentivo a comprar por precio y descuento. Ensear al cliente en no ser fiel a la marca y a que compre con descuentos y promociones ganando Protagonismo la marca blanca. Hay que redistribuir el presupuesto para fomentar menos la venta por precio y fidelizar a nuestros clientes actuales en base a valores aadidos y personalizar la relacin de las marcas con los clientes. El mercado pues, es el lugar en donde se juntan compradores y vendedores, donde se determina el precio de un producto. Hoy en da enfrentamos un gran nmero de productos y tambin enfrentamos un gran nmero de mercados que tal vez, da a da, van surgiendo mas clasificaciones de las que ya estn establecidas, ya que algo que se practica mucho en la mercadotecnia es eso, estar en constante bsqueda de las necesidades de un mercado, y as nos vamos encontrar que en cada investigacin de mercado realizada hoy, hay mas necesidades de las que haba ayer y as sucesivamente. Tambin el ambiente de la mercadotecnia nos representa oportunidades y amenazas, esto nos quiere decir que a la vez que podamos tener una gran oportunidad como por ejemplo, un gran nmero de materia prima en la naturaleza, por decir madera, tambin nos representa a la vez, una amenaza, ya que cuando se quiera usar deber utilizarse con cautela a fin de no agotar dicho material. Tambin un ejemplo de ello lo vemos da a da en el lanzamiento de un nuevo producto, ya que al momento de lanzarlo tenemos la oportunidad de entrar en un mercado en el que podemos triunfar o tenemos la amenaza de que ste no triunfe y sta es nuestra amenaza; esto depende de muchos factores: econmicos, sociales, competencia, etc.

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10.- Vocabulario: Fidelizar.- del adjetivo de fidelidad que recurre a una fidelizacion hacia uno u otro. Mercadotecnia.- ciencia que estudia los mercados en base a tcnicas de mercadeo o marketeo. Redistribuir.- accin de realimentar canales mediante la accin de la distribucin. Marketing.- es la ciencia que estudia y planifica la accin de mercados mediante estudios y posicionamientos empresariales. Comercializacin.- accin y efecto de comercializar. Contraposicin.- accin de contraponer o contraponerse a una situacin. Irremplazable.- que no tiene reemplazo o es insustituible. Organizacin.- accin de organizarse u organizar. Valorizacin.- accin de valorizar. Masificado.- de generar o hacer algo en masa o cantidades exorbitantes. Anlisis.- accin de separar todo hasta llegar a conocer sus principios o fundamentos.

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11.- Bibliografa: http://definicion.de/marketing/ http://definicion.demarketing/#ixzz2aaQPs3Zu http://www.OdiseaWeb.com http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:Tipos_de_marketing http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/4-nuevos-fundamentos-demarketing-para-hacer-frente-a-las-tecnologias-emergentes/ http://www.esan.edu.pe/ConexionESAN http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan marketing.shtml#ixzz2aaPPlcy1 http://html.rincondelvago.com/fundamentos-del-marketing.html http://www.monografias.com/trabajos94/importancia-del-marketing/importancia-delmarketing.shtml#ixzz2aaHV7nqe http://www.buenastareas.com/ensayos/Importancia-Del-Marketing-Estrategico-EnLas/2973819.html http://www.monografias.com/trabajos/marketing/marketing.shtml#ixzz2aaQuyUo3e http://www.taringa.net/posts/economia-negocios/9759031/Objetivos-De-Marketing-y-lasetapas-de-Comercializacion.html http://planearnegocios.com http://marketinginternetpymes.com/central/importancia-del-marketing-en-las-empresas http://html.rincondelvago.com/concepto-de-marketing.html http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/tiposmarketing/ http://catarina.udlap.mx/u_dl_Clasificacin de Tipos de Marketing a/tales/documentos/lmk/jimenez_t_da/capitulo3.pdf

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