La tica segn el cristal con que se mira Instrucciones: A continuacin se presentan tres casos de grupos empresariales.

Lelos y completa la tabla que aparece al final, identificando los siguientes puntos en cada caso: Definicin de responsabilidad social corporativa. Integracin de la responsabilidad social corporativa en la gestin empresarial. Grupos de inters identificados. Herramientas e instrumentos utilizados. Beneficios aportados por la responsabilidad social corporativa. Grupo Lacklind El Grupo Lacklind, se conforma por ms 100 empresas, y su principal funcin es la verificacin de los niveles de calidad del agua, y la certificacin que se le da a la industrial que recicla el vital lquido, la inspeccin de sus instalaciones y mantenimiento. La responsabilidad social corporativa Grupo Lacklind la establece fundamentalmente en la obtencin de ganancias, creacin un valor social, econmico y medioambiental para sus accionistas. El grupo como objetivos finales a alcanzar tiene la misin, visin y los valores de la empresa, lo cual piensa lograr a travs de sus prcticas, polticas y las propuestas de responsabilidad social corporativa. Considera importante sealar que la integracin de las medidas implementadas en un grupo de empresas es un tanto difcil, ya que de cada una de ellas depende la gestin de las medidas que se implementen. Por lo que se refiere a la responsabilidad social corporativa, desde el ncleo del Grupo Lacklind, se fijan las estrategias, y lneas de liderazgo que se establecen como metas y por supuesto se proporciona un soporte tcnico y la orientacin necesaria para que todas las empresas que conforman el Grupo puedan implementarlas. En virtud de lo anterior, la relacin entre el Grupo Lacklind y todas las empresas que lo integran se ha necesitado un cambio cultural, obviamente mediante un proceso, en virtud de los cambios sociales, medioambientales y econmicos. Desde la Direccin de Relaciones Administrativas y Reputacin Corporativa, se generan los lineamientos, pues es ah precisamente, en donde se ubican los responsables de dicha direccin, sta Direccin forma parte a su vez del Departamento de Comunicacin de la empresa, y segn el organigrama de la compaa, tiene por encima de ella a la Direccin de Presidencia y las Relaciones

Exteriores de la compaa, tambin al Director General y por supuesto al Presidente de la compaa. As, los responsables de trabajar directamente en la reputacin social corporativa, se encuentran en un nivel jerrquicamente ms abajo, pero de ninguna manera esto representa una dificultad para ellos ya que tal situacin les permite debatir y afinar mejor todos los proyectos que el grupo decida. Aparte Grupo Lacklind, cuenta con un Comit para el Desarrollo Sustentable y una fundacin que sostiene. El Comit es un grupo que se encuentra dentro del Departamento cuya misin es representar y convocar a cada uno de los grupos de inters que integran la compaa, con una reunin mensual, en donde se comentan, presentan y discuten algunas de las propuestas de cada uno de los integrantes de las empresas y de cualquier departamento, y una vez concluido se aprueba el informe para el desarrollo sustentable. La Fundacin Lacklind, por otro lado, representa el rgano que ejecuta e implementa todas y cada una de las polticas sociales para el cuidado del medioambiente aprobadas. Grupo Lacklind, considera importantes diferentes grupos de inters, entre los que se resaltan 5, ellos son: Los socios accionistas; el grupo de la administracin pblica; en el aspecto externo los clientes y los proveedores y por supuesto el pblico en general, en el aspecto interno los empleados. Cada uno de los anteriores citados, pueden tener diversos intereses, tanto sociales, del medio ambiente y econmicos, y es precisamente en estos donde el Grupo Lacklind centra sus principales acciones de responsabilidad social corporativa. Desde la dcada de los aos 90, la compaa empez a trabajar en aspectos del cuidado del medio ambiente, y fue en estos ltimos aos que se implementaron polticas de aspectos sociales dentro de la empresa. Como una de las herramientas e instrumentos especficos en materia ambiental, la compaa expidi e implement un Cdigo Corporativo que protege al medio ambiente. As tambin en el aspecto social, no obstante de los certificados obtenidos y los decretos a los que se ha adherido, los directivos del Grupo Lacklind, fundaron el Seminario de Responsabilidad Ambiental y del cual son miembros desde el ao 2004, en dicho seminario convergen las empresas a fin de unir esfuerzos y trabajar analizando y divulgando las nuevas herramientas, tendencias o modelos para una gestin ambiental que les genere una reputacin social corporativa. A la vez, se trabaja en hacer hincapi en las iniciativas que se dirigen al mejoramiento de los empleados del Grupo. Dentro de la compaa se cre un Comit de Salud y Seguridad del Trabajo, formado por empleados y trabajadores de los sindicatos que se renen para discutir y solucionar algn caso especfico y los problemas de seguridad laboral que surgen en dicha rea. El esfuerzo de la compaa se funda principalmente en sus empleados y existe una comunicacin organizacional interna a travs de una publicacin de cada mes y sobretodo se estableci un Cdigo tico como esencial. As mismo, la compaa se adhiri al Pacto Mundial de las Naciones Unidas; una certificacin en el ISO 9001; y la promocin de productos al Comercio Justo, todo ello proporciona al personal una seguridad y transparencia. Por ltimo, Grupo Lacklind, identifica la responsabilidad social corporativa, como una respuesta a las nuevas tendencias y necesidades que se demandan por parte de las empresas de los distintos entes sociales. Seala el Grupo que hoy en da, la

sociedad est en contra de las empresas que no son socialmente responsables y no las premia, sino que las castiga de una forma directa, al penalizar actividades que no son aceptadas socialmente, como por ejemplo el boicot a ciertos productos. Grupo Lacklind percibe la responsabilidad social corporativa, como una forma de obtener una ventaja sobre todos sus dems competidores, considera que ya quedaron atrs los mtodos de obtener una ventaja competitiva sobre el precio del producto, o el propio producto, la distribucin, la promocin e inclusive la especializacin o innovacin, y por lo tanto, su nica alternativa es resaltar su reputacin en materia social.

Grupo Amuart Amuart, empresa dedicada al servicio de paquetera, define la responsabilidad social, como la forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad, lo que sta le permite obtener, con el objetivo de actuar como un agente transformador y de cambio. El socio fundador y presidente de grupo Amuart ha sealado en distintos foros y publicaciones de circulacin internas de la compaa, que su empresa es considerada para l, el nuevo concepto empresarial ya que genera valor a travs de incorporar los aspectos econmicos y financieros (que normalmente son lo nico importante en las empresas), con la importancia de su equipo de trabajadores, la sociedad misma y el medio ambiente. Desde que se origin grupo Amuart, y gracias a la forma de pensar y la voluntad creativa de su presidente, sta compaa se ha establecido como una empresa socialmente responsable. La responsabilidad social corporativa, se encuentra en cada una de sus areas y departamentos y es supervisada diariamente por el rgano de control que toma las decisiones en ese mbito. Grupo Amuart cuenta con un Comit de tica y Conciliacin (creado en 1993). Dicho Comit, est integrado por el Director General de la compaa y cada uno de los representantes de las sucursales. Los objetivos del mismo, es que cada una de las sucursales con las que cuenta, tenga la misma directriz del trabajo operativo en ntima relacin con la empresa matriz, as tambin es la de regular todas la contribucin de mejora y sugerencias de los empleados y pblico en general; analizar si las estrategias que se plantearon funcionaron, y administrar los recursos que se generan del porcentaje del importe de cada envo, y que forman un fondo para financiar los servicios de publicidad y desarrollo social. El Presidente de grupo Amuart; el Director de Recursos Humanos, el Director de Relaciones Externas ; el Director de Desarrollo Social; el Director de Relaciones Pblicas Corporativas, trabajan ntimamente en aspectos de carcter social. Los grupos de inters de Amuart bsicamente se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos, se alza como una empresa incluyente al contratar personas con algn tipo de discapacidad y

sus polticas de recursos humanos. En aos recientes se ha congraciado con la obtencin de certificados de Empresa Familiarmente Responsable, toda vez que establece polticas de recursos humanos, permanencia y estabilidad de los empleados; recursos que permiten la flexibilidad de los horarios de los empleados en las horas de trabajo, ayuda psicolgica, educativa y familiar; y la poltica de igualdad de oportunidades. A su vez, todos los empleados de la matriz, cuentan con servicio de comedor, biblioteca, gimnasio y hasta sala con conexin a internet. Prestaciones como incrementar la hora de comida, servicios de guardera, rebajas en boletos de transporte, etc. Como su poltica es devolver a la sociedad lo que le ha dado a sus clientes, les garantiza, servicios de calidad total y puntualidad. Grupo Amuart, soporta toda su filosofa de responsabilidad social, con la obtencin de las certificaciones oficiales obtenidas por parte de organismos gubernamentales, y cuenta a su vez con procesos de comunicacin vertical de cada uno de sus departamentos que le permite desarrollar las actividades fehacientemente de sus empleados y ser ms eficientes. As mismo ha implementado actividades tales como los desayunos de los directivos, y las guas de los empleados a cada departamento cada cierto tiempo para que conozcan el funcionamiento de toda la empresa y sus reas de trabajo. Por ltimo, Amuart cree que ser considerada una empresa socialmente responsable, ante la sociedad le genera una imagen buena de alto perfil y por supuesto un buen ambiente de trabajo. A travs de sus Planes de Accin Social obtiene doble beneficios pues reconforta a sus empleados por los resultados obtenidos y eso les genera autoestima alta en beneficio de la compaa al incrementar resultados. No obstante uno de los problemas identificados a travs de su departamento de Relaciones en la Corporacin es la dificultad de poder medir los beneficios, ya que no existe un medidor bsico para medirlos, ni en el aspecto social ni del medio ambiente de la empresa.

Grupo Solhero El Grupo Solhero define la responsabilidad social corporativa, desde una perspectiva de la creacin del valor compartido. A travs de un documento propio de la compaa, explica que el concepto de responsabilidad social, no debe citarse con el fin de cumplir con objetivos filantrpicos, sino ms bien de tratar de crear un verdadero beneficio para la sociedad y el medio ambiente y a la par de ello, la empresa trabajar para competir a largo plazo. Una idea en donde existan ganadores y perdedores, no es precisamente la idea que la compaa tiene de la responsabilidad social corporativa, sino que el Grupo Solhero, puede contribuir en mucho al progreso social de todos y cada uno de los sectores independientemente de que sean ricos y pobres porque a la vez, estos pueden permitir la mejora y el florecimiento de las empresas en el pas. Solhero no obstante de ser una compleja corporacin global, reduce

su cadena de valor a tres funciones: materia prima y suministro; maquila y distribucin; creacin de productos y consumidor. As las actividades de la empresa crean beneficios sociales en todas y cada una de las funciones y as consiguen la creacin del valor compartido. No obstante este desarrollo conceptual, citado con antelacin, los responsables de departamento Corporativo de la empresa, seala que el concepto de Responsabilidad Social, es aun indefinido, por lo que lo nico y verdadero claro es que debe ser una serie de actividades y proyectos que de manera voluntaria realice cada empresa. Por lo tanto y segn el problema para definir la responsabilidad social corporativa, el Grupo Solhero, est convencido de que la empresa ha venido realizando hoy en da prcticas que se pueden englobar dentro de lo que normalmente se le conoce como responsabilidad social. El origen de la empresa, con la creacin del cereal vitaminado para infantes, es considerado como una contribucin de la empresa, para atacar la desnutricin y la mortandad infantil, El Director de la compaa se encuentra muy comprometido con la responsabilidad social, y as lo transmite a toda la empresa. Existe el rea de Relaciones Corporativas cuyo objetivo primordial es potenciar la imagen de Solhero a pblicos externos, mediante tareas concretas que beneficien a la comunidad y la de comunicacin en la corporacin. Respecto a las relaciones del Grupo Solhero, con lo que consideran sus grupos de inters, las prcticas que se realizan por la compaa, se enfocan primordialmente a su fuerza de trabajo, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al mejoramiento del desarrollo de los pases tercermundistas. Las polticas de la Direccin de Recursos Humanos, comenzaron a partir del ao de 1950, con la implementacin de un horario flexible y compaginar el trabajo con la vida familiar. Estas prcticas se desarrollaron paulatinamente con la ayuda para el desarrollo profesional de sus empleados, becas para sus estudios, incremento en el salario y prstamos. En cuestin del medio ambiente, desde mediados de los aos 60 Solhero empez a instalar recicladoras de basura y agua en sus fbricas, adems implemento un sistema de gestin ambiental exclusivo de la empresa, que ahora es copiado en todo el mundo pues es pionero en una auditora interna y apegados a la legislacin actual. En cuestin a la accin social Solhero, colabora con la Cruz Roja y con los Bancos de Alimentos de todo el mundo, y campaas publicitarias sobre hbitos alimenticios saludables y de nutricin. A pesar de lo anterior, grupo Solhero ha sido castigado por algunos entes sociales, ya que se han denunciado algunas prcticas no ticas por parte de la compaa en algunos pases ya que segn, ha utilizado productos transgnicos y se ha visto inmiscuido en publicidad maliciosa, por lo que algunas organizaciones han promovido, el boicot a los productos Solhero. Desde la trinchera la empresa se justifica ya que para ellos existe confusin en la sociedad, de la definicin de la responsabilidad social corporativa. Segn Solhero, no se debe confundir la empresa con la beneficencia pblica, ya que son dos conceptos completamente distintos

como el agua y el aceite y nunca se podrn mezclar. Aun y cuando la compaa insista en promover la creacin de valor compartido, no deja de existir el objetivo preponderantemente econmico. Grupo Solhero, a nivel internacional utiliza como herramientas algunas publicaciones en donde se citan: Principios Corporativos de la Compaa, polticas del medio ambiente, algunos principios de direccin y Recursos Humanos. Informe sobre Desarrollo Humano; Polticas de Calidad de Solhero; entre otros. Dichos documentos contienen las relaciones de Solhero y sus grupos de inters. Adems la empresa est comprometida con los Cdigos de tica Internacionales y de Salud. Por ltimo, los beneficios que obtiene de la responsabilidad social corporativa, son los derivados de las polticas que ha implementado en el rea de recursos humanos, ms que de sus estrategias de mercadotecnia. Adems Solhero tienen trabajadores muy jvenes y con un mnimo de rotacin. Ambiente de trabajo excelente y segn el Director de Relaciones Corporativas de la compaa, eso es el principal beneficio que la compaa puede obtener de la responsabilidad social. Despus de todo, la compaa como organizacin lucrativa, por supuesto tiene la meta de obtener ganancias econmicas, sin embargo busca la poltica de ganar ganar en la cual se vea beneficiada la organizacin y el entorno donde opere. Completa la siguiente tabla con la informacin que identificaste. Elementos a identificar Definicin de Responsabilidad Social Corporativa EMPRESAS Amuart Forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad lo que esta le permite obtener, con el objetivo de actuar como un agente transformador y de cambio. Se convierte en agente de transformacin y cambio en beneficio de la empresa misma y la Actividad del alumno Establece las diferencias de cmo definen cada una de las empresas la Responsabilidad Social Corporativa.

Lacklind Una respuesta a las nuevas tendencias y necesidades que se demandan por parte de las empresas de los distintos entes sociales. Considero que en esta marca como importante las nuevas tendencias.

Solhero Tratar de crear un verdadero beneficio para la sociedad y el medio ambiente y a la par de ello la empresa trabajar para competir a largo plazo. Considero que es la empresa mas comprometida en cuanto a la Res. Soc.

Integracin de la Responsabilidad Social Corporativa

Se fijan las estrategias, y lneas de liderazgo que se establecen metas y por supuesto se proporciona un soporte tcnico y la orientacin necesaria para que todas las empresas que conforman el Grupo puedan implementarlas. Todas las empresas que lo integran han necesitado un cambio cultural, mediante un proceso, en virtud de los cambios sociales, medioambientales y econmicos. 5: socios accionistas, grupo de la administracin pblica, aspecto externo con los clientes y proveedores, pblico en general, en el aspecto interno con los empleados.

sociedad. Se encuentra en cada una de sus reas y departamentos y es supervisada diariamente por el rgano de control que toma las decisiones en ese mbito.

Bsicamente se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos, se alza como una empresa incluyente al contratar personas

Corp. El rea de Relaciones Corporativas cuyo objetivo primordial es potenciar la imagen de Solhero a pblicos externos, mediante tareas concretas que beneficien a la comunidad y la de comunicacin en la corporacin. En mi opinin esta es la mejor pues considero que Lacklind es un poco ms complicado por todo el grupo que lo conforman y Amuart es simplista. Se enfocan primordialmente a su fuerza de trabajo, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al mejoramiento de desarrollo de los

Contrasta la integracin de la Responsabilidad Social Corporativa que hace cada una de las empresas y seale a su criterio cual considera mejor.

Relaciona los grupos de inters de cada compaa con la definicin que cada una de ellas hace de la Responsabilidad Social Corporativa.

Nuevas tendencias.

con algn tipo de discapacidad y sus polticas de recursos humanos. Apegado a las normas.

Grupos de Inters Identificados

Herramientas e instrumentos

En materia ambiental, la compaa, la compaa expidi e implemento un Cdigo Corporativo que protege al medio ambiente (herramienta) Fundaron el Seminario de Responsabilidad Ambiental, donde convergen las empresas a fin de unir esfuerzos y trabajar analizando y divulgando las nuevas

A travs de sus Planes de Accin Social (herramienta) obtiene doble beneficios pues reconforta a sus empleados por los resultados obtenidos y eso les genera autoestima alta en beneficio de la compaa al incrementar resultados.

pases tercermundistas. Informe sobre Desarrollo Humano; Polticas de Calidad de Solhero; entre otros. Dichos documentos contienen las relaciones de Solhero y sus grupos de inters. Beneficio en todas las reas, tanto internas como externas. Algunas publicaciones (instrumento) en donde se citan: Principios Corporativos de la Compaa, polticas del medio ambiente, algunos principios de direccin y Recursos Humanos

Analiza las herramientas e instrumentos que utiliza cada compaa para resaltar la Responsabilidad Social Corporativa.

herramientas, tendencia o modelos para una gestin ambiental que les genere una reputacin social corporativa. Percibe la resp. soc. Los problemas Son los derivados de corp. como una forma identificados a travs de las polticas que ha de obtener una ventaja su departamento de implementado en el sobre todos sus dems Relaciones en la rea de recursos competidores, Corporacin es la humanos, ms que considera que ya dificultad de poder medir de sus estrategias de quedaron atrs los los beneficios, ya que no mercadotecnia. mtodos de obtener existe un medidor bsico Trabajadores muy una ventaja competitiva para medirlos, ni en el jvenes y con un sobre el precio del aspecto social ni del mnimo de rotacin. producto, o el propio medio ambiente de la Ambiente de trabajo producto, la empresa. excelente. Su meta distribucin, la es obtener promocin e inclusive ganancias la especializacin o econmicas, ganar innovacin, y por lo ganar en la cual se tanto, su nica vea beneficiada la alternativa es resaltar organizacin y el su reputacin en entorno donde materia social. opere. Desde mi punto de vista la compaa ms comprometida con la Responsabilidad Social Corporativa es Solhero pues su forma de administracin y gestin en sus recursos tanto de produccin como humanos le ha dejada ms beneficios aunque de manera paulatina pero Compara los beneficios que les trajo a cada una de las empresas ser Socialmente Responsable. Considero que la empresa Solhero es la que se caracteriza por tener los mejores beneficios y ganancias sobre las otras dos, pues tiene ms consideracin con su recurso humano y eso eleva la calidad de la produccin y operacin.

Beneficios que les trajo ser una empresa socialmente responsable.

Opinin Personal

Argumenta: Cul es la implicacin de la tica en las organizaciones Socialmente

ms eficaz. Las otras dos han tenido un poco mas de dificultades en cuanto a la integracin y beneficios tanto en sus recursos humanos como en la gestin.

Responsables?

CONCLUSIONES CASO: UNA PLTICA MUY RESPONSABLE En este caso considero que ante la crisis que se presenta y que est afectando a la Ca. MexFruitinBono en realidad deberan de tomar la opcin de apoyo a exportadores. Desafortunadamente en poca de crisis las Cias. que se dicen ESR muchas veces dejan de serlo ante situaciones crticas, pues lo primero que sacrifican es a su recurso humano sin tomar en cuenta que muchas familias dependen de ah. Considero que primer se debera de hacer anlisis a fondo de su administracin y gestin para que los empleados sean el ltimo recurso en ser trastocado ante una situacin as. Es mas tambin los dueos deberan ajustarse a las pocas de vacas flacas, pues no considero justo que no intenten prescindir de sus beneficios muchas veces innecesarios por mantener a una persona de quien depende una familia y afectar sus necesidades ms bsicas. CASO: CORREO ELECTRONICO Considero que aqu lo tico no es leer o no los correos de los empleados, sino la tica con la que ellos se conducen al usar herramientas necesarias y pertenecientes a la empresa. Al final las cosas personales se realizan en casa para que precisamente, no se caiga en esta situacin incmoda. En este caso se podra decir que una actividad como la de hacer cosas personales no es tico por parte de los trabajadores, pues estara afectando tambin los intereses de la empresa y al mismo tiempo lo de ellos. Recordemos que tambin los empleados se consideran dentro de la RSC.

POR QUE ES RENTABLE INCORPORAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO? Es muy importante pues siempre debe existir armona y coordinacin en la empresa. El recurso humano es uno de los engranes ms importante con los que cuenta la empresa. Por otro lado en cuanto a las otras reas en las que se considera todos y cada uno de los elementos que constituyen la empresa y que la hacen ser una ESR es rentable debido a que esta se beneficia de todos y cada uno de sus elementos, as como trae beneficios tambin dentro del contexto de

desarrollo o establecimiento de la misma. Debe traer beneficios en donde se establece esta pues de lo contrario no entrara dentro de la categora de RSC. Finalmente la rentabilidad de la empresa siempre ser mejor en la medida que tambin traiga beneficios en comn y apliquen el ganar ganar para todos ya se dentro o fuera de esta.